33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хочу выразить огромную благодарность коллективу АО "Россельхозбанк" в р.п. Пачелма, в частности, Управляющей Ш-ой Е. А., за качественное обслуживание, приветливость, профессионализм и отзывчивость. Оформляла потребительский кредит, все объяснили, рассказали какие документы нужны для чего, пояснили кредит.договор и процентную ставку. Желаю Россельхозбанку побольше таких сотрудников!

Добрый день.Решила оформить ипотеку в Россельхозбанке. Одобрение в течении дня и на выгодных условиях. 9 июня 2020г приехала в отделение по адресу Каменоостровский 17., сделка прошла быстро, всем осталась довольна. Отдельную благодарность хотелось бы выразить менеджеру Татьяне В-не и управляющему Даниилу С-чу за квалифицированную помощь.Спасибо банку за выгодные условия и внимательных сотрудников.

Я хотела бы выразить свою благодарность сотруднику дополнительного офиса г.Баймак Т-ой Алие за ее профессионализм, отзывчивость помочь клиентам, за ее оперативное решение моего вопроса по восстановлению , выдачи новой пенсионной карты ( из-за короновируса я не могла два месяца получить свою пенсию) . Спасибо большое девочкам сотрудникам, всегда такие отзывчивые , дай бог вам успехов в работе и в личной жизни.  С благодарностью ваш клиент Ю-ва Аскап.

Здравствует, обратились в Россельхозбанк впервые, в начале марта 2020 года. Цель обращения: льготная "сельская" ипотека. Сотрудник банка не знает какие надо документы, пришлось ездить несколько раз довозить по бумажечке, т.к.каждый раз нам сообщалось что-то новое. Одобрение первичное дали. Потом сотрудник начал нас вводить в заблуждение: по её словам мы для полного одобрения обязаны предоставить проект дома, который хотим строить. Но проект стоит денег, наш выходит порядка 40-50тыс, т.е. мне уже надо отдать из своих денег не малую сумму, но я понятия не имею об условиях данной ипотеки (сотрудник не знает)и вообще одобрят мне ипотеку или нет. На горячей линии нам сообщают, что достаточно предварительного проекта и соответственно предварительной сметы. Мы просто заставляем сотрудницу уже в мае отправить документы нами собранные (с предварительной сметной и проектом) отправить на итоговую проверку. И что же теперь, сегодня уже месяц как документы на проверке, у меня есть официальный ответ МСХ, что они рассматривают заявку 10 дней, а сотрудник россельхозбанка ни чего не отвечает, на горячей линии говорят, что заявка на рассмотрении и ссылаются на МСХ, что те задерживают. Хотим дом для нашей семьи, т.к.ждем пополнения уже в сентябре, а попали просто в круговорот вечного ожидания и задержки документов. Самое интересное, у нас была ипотека в другом банке и если что, то там сотрудники сразу связываются и говорят, а здесь они ни то, что не свяжутся, при очередном вашем визите в банк вам бросают фразу: "что вам ещё надо", а управляющая отделением отвечает, что она не в курсе ни каких дел и решайте вопрос с вашим специалистом. В общем теперь не знаем что делать. Стоит ли ждать и главное сколько ещё ждать, у нас время уже поджимает.

Уважаемые работники, Россельхозбанка Доп. офиса г.Фролово Волгоградской области. Мы обращаемся к Вам с поздравлением в день 20-летия со словами признательности. Примите искренние поздравления от коллектива Филиала "Краснолиповский" ООО "М*****о". Желаем Вам процветания, усиление позиций на рынке банковских услуг, дальнейшего повышения уровня качества обслуживания. Выражаем благодарность за высокий уровень профессионализма, доброжелательность, готовыми оказать помощь в любое время. Рады работать с Вами. Расчетный счет в Россельхозбанке открыт с октября 2019 года, также оформлен Зарплатный проект. Качеством обслуживания довольны.с уважением, коллектив филиала.

Выражаю благодарность коллективу АО "Россельхозбанк" ДО в п.Залари за качественное обслуживание и помощь в решении моего вопроса.  Обратились в отделение Банка с проблемой проведения платежного поручения через ДБО. Струдники все доступно объяснили, показали на примере как в дальнейшем пользоваться приложением "Интернет-клиент" чтоб в дальнейшем не возникало проблем.

Выражаю благодарность коллективу АО "Россельхозбанк" ДО в п.Залари за качественное обслуживание и помощь в решении моего вопроса.  Обратились в отделение Банка с проблемой проведения платежного поручения через ДБО. Струдники все доступно объяснили, показали на примере как в дальнейшем пользоваться приложением "Интернет-клиент" чтоб в дальнейшем не возникало проблем.

Я являюсь Клиентом Банка уже 1.5 года. Вопросов и проблем никогда не возникало. Но 22 мая мне подарили на день рождения новый телефон....и о беда((((все данные необходимо было переносить со старого телефона на новый. И самое главное все приложения...и тут возникла проблема, я скачала мобильное приложение Россельхозбанка, но возникли проблемы и я не могла зайти в мобильное приложение на протяжении 2х дней...в связи с этим решила обратиться в отделение банка, в главный офис, который находится на Короленко 2. Долго решалась идти или нет, так как короновирус конечно напугал всех...но решилась быстро съездить и решить свою проблему. И была очень удивлена подходу Банка в отношении мер защиты от коронавируса. Зайдя в банк меня встретил сотрудник банка в маске и в перчатках, предложили мне маску, перчатки и показали, где находятся дезинфецирующие средства, а так же напомнили про соблюдение дистанции, короче провели полный инструктаж)))Молодцы! Очень серьёзный подход! С таким подходом и отношением к ситуации, совсем не страшно с таким Банком! Так же хочу поблагодарить сотрудника М-ик Наталью, которая помогла мне переустановить мобильное приложение и помогла с входом в него! Проблема была в том, что приложение использовалось на двух устройствах одновременно и на новом телефоне антивирусная программа блокировала вход. Наталья в настройках сняла одну галочку и все готово! Проблема была решена! Она уделила мне много времени, хотя и не должна была это делать, но не отказала и сама предложила разобраться и помочь, за что я ей очень благодарна) а еще рассказала и настроили Samsung Pay! Я даже и не представляла, что эта какая супер удобная вещь)))) спасибо Россельхозбанку за таких компетентных и неравнодушных сотрудников! Я рада, что я являюсь Клиентом Вашего Банка!

Добрый день. Был получен сертификат на получение материнского капитала. Ипотека в банке Россельхозбанк, Договор №1662641/0348 от 21 июля 2016 года.ДС поступили в банк 22.04.2020 в размере 466617р. Банк самостоятельно, без получения от меня согласия (заявления), списал ДС и изменил график платежей некорректно, по новому графику до 21.12.2022г я должна погашать проценты по 3-4 тыс. руб., а после 21.12.2022г возврат к первонач. ежемес.платежу 21353 руб. До получения ДС по МСК я спрашивала у специалиста о заявлении на ЧДП кредита и сроках его написания. Ответ специалиста после поступления денежных средств. О необходимости написать заявление о ЧДП кредита, в течение 7 дней до или после поступления средств МСК, мне не было сообщено. Об этом мне сообщили только после отказа принимать заявление. Тем более что, о готовности рассмотрения заявления на распоряжение средствами МСК я получила от МФЦ 30.04.2020г. До этого банк не сообщал о том, что деньги поступили на счёт и необходимо срочно написать заявление на ЧДП.19 мая 2020г в офисе г. Уфа, ул. Гагарина, 19 я написала заявление на ЧДП кредита средствами МСК. А 22 мая 2020г выяснилось, что заявление банком не принято из-за несвоевременного направления. 26 мая 2020г повторно обратилась в банк с заявлением о корректировке графика, при этом письменное заявление от меня не взяли, специалист кредитного отдела, посмотрев график платежей в программе, подтвердила что график действительно некорректный и что это возможно ошибка из-за новой программы, и написала письмо по эл.почте с просьбой исправить график. 28 мая 2020г еду в офис узнавать о сроках корректировки графика, на что получаю опять тот же ответ, заявление направлено несвоевременно. При этом у специалиста банка было письмо от ЕСЦ о том, что есть возможность изменить график путём написания заявления на ЧДП путём уменьшения количества ежемесячных платежей (изначально я писала на уменьшение размера ежемесячных платежей). Поэтому я написала новое заявление от 28.05.2020г на погашение кредита средствами МСК путём уменьшения количества ежемесячных платежей.Т.о. банк нарушил мое право заемщика на распоряжение средствами и намеренно не принимает у меня заявление на ЧДП, тем самым обогащается за счёт средств МСК. Т.к. по примерным расчётам, которые я произвела в онлайн калькуляторе на досрочные погашения, банк сделав некорректные изменения в графике, РСХБ остался в плюсе на 118 тыс.руб. по сравнению если бы банк приняли мое заявление на ЧДП на уменьшение срока кредита. При том, что согласно п.4.6. кредитного договора ЧДП возможен путём выбора заемщиком одного из вариантов: 1)изменения количества ежемесячных платежей или 2) уменьшения размера ежемесячных платежей, при этом плановые платежи изменяются пропорционально. Даже если я подала заявление несвоевременно, самовольно внесённые изменения банком в график платежей, несоответствуют данному пункту договора и нарушают мои права.Прошу, во избежание обращения мною в суд и ЦБ, где я буду вынужден рассказывать о нарушениях банка Россельхозбанка в отношении своих заемщиков при использовании материнского капитала, средств предоставленных и гарантированных государством, помочь разобраться в данном вопросе. Прошу руководство банка произвести перерасчет денежных  средств внесенного материнского капитала в счет погашения основного долга и процентов с уменьшением общего срока кредита по ипотеке.Претензия зарегистрирована 28.05.2020г в офисе Башкирского филиала РСХБ г.Уфа, ул.Гагарина, 19 под №062/64-06-15/553, ответа до сих пор нет, но  чувствую, что на претензию откажут и придется обращаться в суд.

Добрый день! У Нас тоже проблема с сельской ипотекой. Документы все сдали 19 мая, сказали ждать 7-10 дней, но в итоге всё приостановлено. На сколько всё приостановили и вообще заработает ли программа, сотрудники банка не могут даже ответить. Обратились в этот банк впервые, и очень пожелели. Итог свою квартиру уже успели продать т.к. хотели вложиться в дом плюс ипотека, теперь живём на съёмной, ипотека приостановлена. Продавец пока ждёт вместе с нами, но сколько будем ждать незнаем. Наверное так и придётся обращаться в другой банк за ипотекой. Очень жаль что так вышло.

Хочется написать слова благодарности сотрудникам отделения Росселькозбанка в г.Медвежьегорске. Я давно являюсь клиентом Россельхозбанка, пенсию также перевела на счет в этот банк. Мне все время СМС с различными финансовыми предложениями от Банка, в т.ч. и по кредитованию. И вот возникла потребность взять кредит на ремонт дома в деревне. Всегда обслуживалась в отделении г.Петрозаводска на Первомайcком. Но в настоящее время мне неудобно ехать в г.Петрозаводск, Медвежьегорск гораздо ближе, да и в условиях пандемии не хочется лишних связей. 9 июня решила позвонить за консультацией в отделение г.Медвежьегорска по номеру 8814*****. Меня сразу переключили по-моему вопросу на сотрудника- Надежду А-ну. Исходя, из суммы кредита рассчитали возможные варианты платежа на разные сроки кредита. Объяснили, как я могу воспользоваться специальной программой ремонта дома в сельской местности, какие документы будут необходимы, в какие сроки. Очень довольна консультацией, всё чётко и понятно на человеческом языке. Боялось что что-нибудь не пойму, но на все мои вопросы девушка терпеливо и подробно ответила. Посоветуюсь с семьей и выберу подходящий для меня вариант. Благодарна за предоставленную консультацию, приятно, когда не тратят попусту твои время и нервы. С уважением, Вера Павловна.

Добрый день.Подавал 12 мая заявку на сельскую ипотеку под 3%. Кредит был одобрен в этот же день, сказали можно собирать документы.  Документы прошли проверку юридическим отделом банка и переданы в Минсельхоз на одобрение, о чем было сообщено менеджером банка 1 июня.Чуть позже узнаю, что Минсельхоз не рассматривает заявки, из-за достижения лимита по выделенным средствам банку РСХБ. Сегодня менеджер банка сообщил, что по заявке изменений нет, Минсельхоз не рассматривает и по срокам ничего неизвестно.Ставлю '1' потому как считаю, что в данной ситуации виноват банк. Понимаю, что на текущий момент приостановлено финансирование со стороны Минсельхоза в связи с большим спросом и использованием выделенных средств на данную программу. Но прошу разъяснить ведется ли на текущий момент работа банком РСХБ по вопросу возобновления финансирования? И каковы перспективы по финансированию уже одобренных и прошедших юридическую проверку заявок?

Добрый день!Хотела обратить внимание на работу филиала во владимирской области, в г. Кольчугино...28 апреля 2019 г моей мамой была подана заявка на ипотеку, в начале мая сообщили что нужен поручитель, не обходимо личное присутствие и пакет документов (стандартная процедура оформления)6 мая, приехала из другого города для продолжения оформления заявки.Менеджер, сфотографировала меня, взяла пакет документов, сказала что в течении дня подаст заявку и ждать нам решения по регламенту банка (5 раб. дне)Меня очень смутил факт того что заявка не была оформлена своевременно... и менеджер сообщила нам что уходит в отпуск, на вопрос кто будет вместо неё, ответа не было. Проходит два дня, 8 мая,  моя мама идёт в банк, уточнить, все ли хорошо, потому что я узнала что заявка не была подана!)Менеджер говорит маме что заявка не подана на рассмотрения, она не смогла заполнить анкету поручителя, т.е мою, т.к в регистрации указан на корректный адрес... на вопрос, почему Вы с нами не связались, не вызвонили и не пригласили для уточнения нюансов и не подали заявку заново, в ответ-тишина... тем временем, мама всего этого не зная, сидит в ожидании звонка и принятия решении инспектора!Далее майские праздники, это минус наше время, на что персоналу банка все равно абсолютно! (Руководитель сказала что по мимо нас, есть клиенты которым уже одобрили у них процесс оформления и те кого уже оформляют)13-14 мая мама идёт в банк, ее принимает вежливо менеджер Анастасия и оформляете заявку как она должна быть и только тогда отправляет на рассмотрение! 17 мая мой визит в филиал, приглашаю вышестоящее руководство для выяснения обстоятельств и причин по которым моя мама ходит в банк регулярно и почему мы ещё не получили решения... руководить, внятного ответа не дала, сказав о том что нужно присутствие первого менеджера и что она не несёт отвественности за своих подчиненых, и ничего сказать по поводу, мое удивление конечно... вопрос, за какие заслуги руководитель занимает данную должность в этом филиале и что тогда входит в ее обязанности раз нет решения и объяснения за ее без ответственных подчиненых?!Так же хочу заметить что заявка не совсем корректно было заполнена и отправлена на кредитного инспектора, по итогу, решения заявки нет и не было) заявку менеджер не смог корректно заполнить и отправить на рассмотрения, а нас, гоняли туда сюда и торопили с пакетом документов для поручителя... в целом, не довольна обслуживанием персонала, нет заинтересованности, профессионализма... Прошу принять во внимания на работу данного филиала, принять меры в отношении сотрудников, дополнительно обучить, пройти курсы по повышению квалификации или взять на работу более ответственных и целеустремлённых специалистов в данной сфере. Присмотреться к руководителю...

Изначально, нас, как и многих, привлекли громкие вывески и реклама о программе «сельская ипотека под 2,7%». Мы выбрали отличную квартиру за стоимость существенно ниже рыночной. Данный посёлок точно подходит под программу, т.к идентичные соседние новостройки рекламировал застройщик, как подходящие. Мы были нацелены на вторичку. буквально, за 5 дней мы получили все справки, нарядились и поехали в отделение с документами. Через 4 дня нам пришло одобрение. далее хочу сказать, что мы, конечно же, не рассчитывали, что эта программа будет реально работать до 2025г., но, зная нашу страну, хотя бы на года 1,5-2 попасть под программу нам показалось круто. 2.06 мы узнаём, что программа приостановила приём заявок. У меня логичный вопрос: А ЧТО ВЫ НАМ ТОГДА ОДОБРИЛИ, А?? Если вы нам одобрили, значит должны выдать!  к нашему счастью, мы не успели внести залог, за квартиру и потратиться на оценщиков, но потратили нервы, время и остались без того уникального предложения квартиры, т.к ждать месяцами, пока сельхоз банк на пару с минсельхозом РФ выделят деньги (хотя договор банка с гос-ом заключён до 2025г.) никто не будет. При звонке в отделение, мне сказали, что ожидание по продлению программы нужно ожидать ещё 1,5-2 недели!  А это будет месяц с момента одобрения заявки...  Мы больше в этот банк ни за что не обратимся! Все «подачки» от государства, как мы и ожидали, оказались просто словами на ветер. Жаль, что мы тогда решили поверить в реальную поддержку государства и повелись на этот развод. Однако, хочу отметить, что нам, вопреки другим отзыва, повезло с отделением. Г. Санкт-Петербург, гражданский пр-кт, д. 36. Очень адекватные менеджеры, которые вежливо общались и вежливо объяснили, что возникшие ситуации не в их ответственности. Только за хорошую работу этого отделения ставлю оценку не 1, а 2. Отдельно работы отделено я бы оценила на 5.

Добрый день, хотелось бы выразить свою благодарность Россельхозбанку на Платонова 10,сотрудники очень внимательны,всегда сообщают обо всех новых продуктах.Обслуживаюсь как физ.лицо в данном отделении ни один год,всегда все устраивает.Постоянно отправляю переводы Western union, Недавно оформил потребительский кредит,все условия нравятся.в общем очень хороший и надежный банк!

Добрый день!РСХБ не своевременно или совсем (уже несколько дней) не списывает ежемесячный платеж по ипотечному кредиту, по которому была реструктуризация, срок ее уже закончился. Сколько можно мне через знакомых просить ради бога списать ежемесячный платеж ???Люди, с осторожностью берите ипотеку в рсхб, ибо если будет реструктуризация по кредиту или кредитные каникулы, то можно наплакаться с дальнейшим его обслуживанием, т.к программное сопровождение, похоже, оставляет желать лучшего!

Добрый день!РСХБ не своевременно или совсем (уже несколько дней) не списывает ежемесячный платеж по ипотечному кредиту, по которому была реструктуризация, срок ее уже закончился. Сколько можно мне через знакомых просить ради бога списать ежемесячный платеж ???Люди, с осторожностью берите ипотеку в рсхб, ибо если будет реструктуризация по кредиту или кредитные каникулы, то можно наплакаться с дальнейшим его обслуживанием, т.к программное сопровождение, похоже, оставляет желать лучшего!

Добрый день, проучили одобрение по программе Сельская ипотека,  в апреле, получили список необходимых документов в банк для одобрения выбранного объекта недвижимости, в том числе требовался отчёт об оценке и справка с Администрации МО о соотвествии объекта недвижимости жилому помещению, справки по задолженностям, документ о разрешении на ввод в эксплуатацию дома (сведения ИСОГД) где приобретается объект недвижимости . Начались «Хождения по мукам», отчёт об оценке 3000 рублей, чтобы получить справку с Администрации о соотвествии, нужно заключение СЭС, делается 16 дней, стоит 4400 рублей, запрос ИСОГД через МФЦ стоит 5000 рублей, справки о задолженности по 100 рублей и это все в условиях КАРАНТИНА, когда все работают на «половину» если вообще работают. Все документы  по объекту недвижимости собрали, отправили в банк по электронной почте с большим остатком времени по действующему одобрению, выдохнули -все успеем. Продавец терпеливо ждёт. После всех испытаний и потраченных денег, звонок из банка, -ипотека приостановлена, ждите, денег нет».Как вообще такое возможно?!Если ипотека одобрена, значит деньги должны быть под одобренную заявку, если требуются документы на объект недвижимости для проверки этого же объекта, люди смело тратят деньги, так как не предполагают, что их могут обмануть. теплюсь надеждой, что все-таки нас дождётся продавец и  банк возобновит финансирование.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе сотрудницы банка «Россельхозбанк» в г. Стерлитамак, ул.Артема, 77А, Г-ой А. Ю. Хочу выразить огромную благодарность за оперативность в выдаче сельской ипотеки под 2,7%. А. Ю. высококвалифицированный специалист, доступно и понятно объяснила все условия по кредитованию. Ответила на все интересующие вопросы и у меня не осталось сомнений в выборе банка при оформлении ипотеки. Большая просьба к руководству банка, если предусмотрена системой премирование, отметить сотрудницу А. Ю., так как такие специалисты создают репутацию банка.

Здравствуйте. В Россельхозбанке имею зарплатную карту и кредит. Сегодня случилась непонятная для меня ситуация. Настал день оплаты кредита. Часть денег снялось, потом закинул на карту остальное - они пока не снялись, что меня тревожит. Через мобильное приложение оплатить не могу. Суммы для остатка кредита достаточно. Очень сильно боюсь, что эта непонятная ситуация повлияет на кредитную историю. Специалиста в контакт-центре сегодня ждал более 20 минут, и он мне помочь не смог. С этим вопросом, несмотря на то, что я сразу прошу робота связать с оператором, все-равно выводит на робота. В самом приложении функция "Оплатить текущий платеж по кредиту" почему-то не активна, я бы заранее бы оплачивал месяц. Нет ни "Счет получения", ни "Счет списания" - ничего нельзя выбрать. С уважением, Владимир.