33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

09.06.2020 в 09.15 я зашла в банк на улице Твардовского, возле входа стоял охранник который посмотрел на меня и ничего не сказал, я ступила шаг и подлетел другой ( мужчина в возрасте, в синем костюме ) перековал мне вход и не пропускает меня, причём молчит, говорит и? Я говорю, в маске нужно, извините у меня с собой нет, на что он грубо: и не только, ещё и талон надо брать! Я говорю почему вы позволяете в таком тоне со мной разговаривать ? Он говорит все в масках, я показываю на клиента который сидит у оператора без маски и улыбается смотря как меня выталкивает охранник, на что охранник даже не обернувшись на этого клиента говорит, на ТЫ причём , ты не пререкайся со мной, идя на меня и вытаскивая из отделения ! Я ему говорю что я записана была по горящей линии на время по поводу ипотеки, в итоге он меня вытолкнул и я ушла, сказав что я напишу на него жалобу! Сказал пиши! Я сама работаю в банке, и такое отношение к клиентам вижу в первые, тем более от охраны! Ладно бы действительно все были в масках, значит на мужчину у него сил видимо не хватало что бы вытолкнуть его из отделения, и он спокойно сидит без маски , а на девушку в два раза меньше его хватило! Я честное слово передумала даже подавать заявку в Вашем банке, и никогда обращаться больше не буду, если у вас охранники так позволяют себя хамски вести, тогда что говорить о другом персонале! Как закончится карантин я ещё и лично приду в банк и напишу отзыв и жалобу на этого охранника! Очень жаль что у вас такое отношение к клиентам !

При посещении банка приятно был удивлен! Покупая  валюту на (N-ую сумму)  сотрудник банка предложил оформить операцию по индивидуальному курсу (ранее обслуживался в других брендовых кредитных организациях и о таком курсе не слышал, не знал)Спасибо россельхозбанку за положительные эмоции на  день.

Здравствуйте!  Хочу выразить свою благодарность сотруднице Россельхозбанка - Инге А. (управляющая ДО в городе Гатчина Ленинградской области) за прекрасную работу. Столкнулась с такой ситуацией. Я, конечно, слышала про подобные истории, но была немного в шоке. Мы с мамой решили приобрести земельный участок. У мамы был в свое время открыт вклад в РСХБ и она еще тогда его запомнила - понравилось обслуживание. На сайте банка я изучила ипотечные программы и нашла нужную нам - покупка земельного участка в ипотеку. Когда мы обратились в один из офисов банка в СПб, менеджер при устной консультации сказал, что такой ипотеки у них нет. Только обычная на покупку недвижимости и т.д. Спорить я не стала. Но поняла, что далеко не все сотрудника банка в курсе ипотечных программ.  Через знакомых вышла на офис банка в Гатчине и там мне сразу все объяснили и рассказали, что требуется для получения ипотеки на зу. Приятно удивлена качеством работы руководителя офиса в Гатчине, грамотностью и оперативностью. За все время работы ни разу не пришлось самой звонить и что-то спрашивать или напоминать. Инга А. сама всегда звонила и сообщала новости. Все была проведено на высшем уровне и в кратчайшие сроки. Мы остались очень довольны. Теперь если кому-то нужна ипотека или еще что-нибудь по банковским услугам - рекомендую только этого сотрудника в банке Россельхоз. Еще раз огромное спасибо!

Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность сотруднице Россельхозбанка - Инге А. (управляющая ДО в городе Гатчина Ленинградской области) за прекрасную работу.Столкнулась с такой ситуацией. Я, конечно, слышала про подобные истории, но была немного в шоке. Мы с мамой решили приобрести земельный участок. У мамы был в свое время открыт вклад в РСХБ и она еще тогда его запомнила - понравилось обслуживание. На сайте банка я изучила ипотечные программы и нашла нужную нам - покупка земельного участка в ипотеку. Когда мы обратились в один из офисов банка в СПб, менеджер при устной консультации сказал, что такой ипотеки у них нет. Только обычная на покупку недвижимости и т.д. Спорить я не стала. Но поняла, что далеко не все сотрудника банка в курсе ипотечных программ. Через знакомых вышла на офис банка в Гатчине и там мне сразу все объяснили и рассказали, что требуется для получения ипотеки на зу. Приятно удивлена качеством работы руководителя офиса в Гатчине, грамотностью и оперативностью. За все время работы ни разу не пришлось самой звонить и что-то спрашивать или напоминать. Инга А. сама всегда звонила и сообщала новости. Все была проведено на высшем уровне и в кратчайшие сроки. Мы остались очень довольны. Теперь если кому-то нужна ипотека или еще что-нибудь по банковским услугам - рекомендую только этого сотрудника в банке Россельхоз.Еще раз огромное спасибо!

Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т.к. поступила информация, что она приостановлена на неопределенный срок. Наша семья получила до информации о приостановлении одобрение на получение ипотеки. Мы уже продали квартиру для первоначального взноса, в которой живем для покупки дома в селе, заключили договор задатка с собственником дома. И теперь мы не понимаем, что дальше делать. Будут ли в работе у банка уже одобренные заявки или нет.

Оформила ипотеку в этом банке. Все манипуляции произвожу через их приложение, что очень удобно. Недавно обнаружила в приложении графу про страхование недвижимости и сумму страховки. Позвонила в колл-центр, чтобы узнать информацию о данной страховке и как будет происходить оплата. Соединили с девушкой, назвала все необходимые данные. После чего девушка сказала, что информацией не владеет, обращайтесь в отделение банка. Не первый раз сталкиваюсь с такой ситуации. Практически на все вопросы один ответ "идите в отделение банка". Смысла в колл-центр совершенно нет. На каждый вопрос отправляют в отделение банка. Никакой информацией не владеют.

Добрый день. 27.05.2020 г. я подавал документы на рефинансирование ипотеки в отделении по адресу: г. Москва, Свободный проспект 20А. Согласно условиям рефинансирования ипотеки, документы подписываются в день списания ежемесячного платежа. В моем случае списание произойдет 11.06.2020 г.Всю неделю, с 08 по 12 июня, включая 11.06.2020 г. отделение на Свободном проспекте не будет работать, согласно графику работы отделений, размещенному на сайте банка. Таким образом, при одобрении рефинансирования до 11.06.2020г. не будет возможности подписать документы.Прошу вас рассмотреть мое заявление до 11.06.2020 г. и назначить встречу в любом, работающем отделении банка, для подписания документов.Являюсь клиентов банка с 2018 г., не имел и не имею ни единой просрочки по кредиту. В январе 2020 г. уже обращался с заявлением на рефинансирование ипотеки, но из-за возникшей волокиты, процесс затянулся почти на 3 месяца, и в итоге, при моих 9,3%, мне была предложена ставка не 8,4% как изначально заявлялось, а 9,5%Крайне не хотелось бы повторения той ситуации.Спасибо!

Добрый день. 27.05.2020 г. я подавал документы на рефинансирование ипотеки в отделении по адресу: г. Москва, Свободный проспект 20А. Согласно условиям рефинансирования ипотеки, документы подписываются в день списания ежемесячного платежа. В моем случае списание произойдет 11.06.2020 г.Всю неделю, с 08 по 12 июня, включая 11.06.2020 г. отделение на Свободном проспекте не будет работать, согласно графику работы отделений, размещенному на сайте банка. Таким образом, при одобрении рефинансирования до 11.06.2020г. не будет возможности подписать документы.Прошу вас рассмотреть мое заявление до 11.06.2020 г. и назначить встречу в любом, работающем отделении банка, для подписания документов.Являюсь клиентов банка с 2018 г., не имел и не имею ни единой просрочки по кредиту. В январе 2020 г. уже обращался с заявлением на рефинансирование ипотеки, но из-за возникшей волокиты, процесс затянулся почти на 3 месяца, и в итоге, при моих 9,3%, мне была предложена ставка не 8,4% как изначально заявлялось, а 9,5%Крайне не хотелось бы повторения той ситуации.Спасибо!

05.06.2020 мной посредством Мобильного банка были отправлены 2 заявки на открытие вклада в рублях сроком 1 месяц в АО "Россельхозбанк" в сумме 105 тыс. руб. и в сумме 57 тыс. руб. Заявки на открытие вклада Банком приняты 05.06.2020 в 13:52 и в 13:48 соответственно. Денежные средства списаны с моего счета, но вклады по состоянию на 20:30 08.06.2020 не открыты (статус операции "Выполняется").  Согласно условиям дистанционного банковского обслуживания максимальный срок исполнения электронного распоряжения и зачисления денежных средств на счет составляет не позднее следующего рабочего дня (ответ Банка), при этом срок исполнения операции в рамках распоряжения был заявлен системой: "время подтверждения - с 08:00 до 19:30, время зачисления денежных средств - в течении дня, в котором подтверждена операция". Таким образом, налицо нарушение Банком условий обслуживания. Мной было предпринято 3 попытки связаться с Банком, на что получал формальный ответ и проблема до сих пор не решена. При всей лояльности к Банку, не мог не написать. Надеюсь это станет толчком к повышению качество сервиса и станет превентивным сообщением для дальнейшего нарушения Банком условий обслуживания.

Добрый день. Вот уже практически месяц являюсь счастливым обладателем карты Хозяин Россельхоз банка. И с самого начала и по сей день сплошное мучение подключить эту карту к Google pay, выдаёт ошибку при подключении: РСХБ ошибка выпуска токена для карты *0027, нет подключ.телефона 3D-SMS или ДБО. Звоню в поддержку, говорят что проблем нет и должно все работать, но не работает!!! И никто в этой поддержке не знает как решить данный вопрос. На этом и всё. Так и закончится моя история с этим банком, не успев начаться. Спасибо!

Невозможно получить перевод через систему Western Union! Жалкие 60 долларов сначала не хотели выдавать, так как у них в отделении закончились наличные доллары (видимо население их разбирает как горячие пирожки), предлагали рубли. Потом оказывается ин.валюту в аккурат подвезли. Но в итоге отправитель, иностранный гражданин, напутал порядок в котором указывается Ф.И.О. получателя и в связи с этим в получении перевода было отказано. Какой бред! Я же сообщаю десятизначный код перевода. Сотрудница вполне могла корректно сама ввести мои Ф.И.О. вне зависимости от того в какие графы они были указаны отправителем. Напутал человек за рубежом, и что? Со слов сотрудницы (видимо новенькая, раньше я ее не видел) я являюсь другим человеком, из-за того, что в графе фамилия у меня стоит отчество, а в графе имя - стоит фамилия. Отвратительно! Кол вам за работу!

Объясните как вы распределяли денежные средства по сельской ипотеке? Зачем вы набирали столько заявок? У вас должен был быть лимит по заявкам... Нам одобрена ипотека была 23 марта... Почему мы не можем получить наше финансирование, когда объект уже выбран подан на рассмотрение? Вы должны были учитывать, тех у кого уже одобрено и не принимать другие заявки... Разве не так?25.06.2020 12:12:04Хочу выразить огромную благодарность П-ну Александру специалисту офиса в г. Тюмени. Самый отзывчивый и квалифицированный СПЕЦИАЛИСТ!!!  У нас вышел срок заявки 23 июня, наш специалист очень быстро среагировал, нашел все пути решения для возобновления заявки в короткие сроки. Теперь наша заявка отправлена и мы ждем рассмотрения. Так же ожидаем финансирования с Минсельхоза для выхода на сделку. Прошу отозвать предыдущий отзыв, который был написан по работе самого банка, а не филиала т. к. сотрудник не виноват в том, что финансирование было приостановлено. Еще раз спасибо огромное П-ну Александру за отзывчивость и профессионализм!!!

Мной была досрочно погашена ипотека - еще 1 год назад (в августе 2019 года), КД 1735221/0176. Однако заказав сегодня отчет о своей кредитной истории я увидел, что данная ипотека числится действующей, и я до сих пор должен банку всю сумму целиком, взятую при получении ипотеки. Кроме того в отчете я нашел информацию о заявках на кредит, на которые я не подавал заявление в банк - от 06.05.2019 года (две заявки - на кредит и ипотеку), заявки находятся в статусе "на рассмотрении" (спустя год!). Из-за всей этой непонятной ситуации я уже получил несколько отказов при подаче заявок на кредит. Действия банка считаю незаконными и возможно придется обратиться в суд. Прошу банк СРОЧНО исправить мою кредитную истории и изменить статус ипотеки с активной на завершенную, а также убрать из отчета все любые действующие заявки на получение кредита в неопределенном статусе. Только не надо, пожалуйста, писать, в этих заявках - отказ банка (чтобы сделать мне еще одну подлость).

Мною был досрочно погашен ипотечный кредит год назад  30.04.2019 г За год Россельхозбакк не подал сведения в НБКИ Я неоднократно обращалась в банк в течение 2 месяцев, а именно с апреля 2020 г, как только обнаружила , что в БКИ висит кредит целый год На данный момент все банки мне отказывают в выдаче кредита, а ранее у меня была хорошая кредитная история. Сейчас кредит продолжает висеть, запрос в бки сделала повторно, РСХБ не отвечает на мои сообщения. Направлено обращение напрямую в НБКИ, где приняли заявление и отписались, что ждать еще 30 дн!  Прошу разобраться в сложившейся ситуации тем более сведения в бки обновляются в течение 5 дней!

Добрый день! Хотелось бы уточнить по Сельской ипотеке, если банк одобрил, произвели оценку жилья, собрали все документы, которые были отправлены в МинСельХоз и тишина. Менеджер сказал ждать, но и сообщил, что программа временно приостановлена. Есть ли надежда, что удастся выйти на сделку и приобрести жилье?

Мы подали заявку на «Сельскую ипотеку» в Россельхозбанк еще 6 марта 2020 года. Не прошло и дня, как пришел положительный ответ с Банка. Но т.к. по стране был объявлен карантин, мы не успели выйти на сделку в течение 2-х месяцев со дня одобрения заявки. 6 мая 2020 года мы повторно отправили весь пакет документов для рассмотрения ипотеки. Но специалист, принявший документы, не взяла их в работу до 12 мая 2020 года, т.к. по распоряжению ее руководителя, на три рабочих дня (с 6 по 8 мая включительно), была отправлена на карантин. Об этом мы узнали только 8 мая 2020 года, когда мы самостоятельно связались с менеджером для уточнения статуса заявки. Получается, менеджер, молча оставила документы в стороне, дожидаясь своего выхода на работу, вместо того чтобы передать их коллегам в профильный отдел или сообщить нам о том, что она не сможет сейчас отправить заявку, и если мы хотим выйти на сделку быстрее, то нам лучше самостоятельно обратиться с документами в отделение Банка, которое в эти дни работало в штатном режиме. Нас эта ситуация возмутила, т.к. мы уже оставили ЗАДАТОК продавцу и у нас каждый день был на счету. Мы стали выяснять обстоятельства и причину такой безответственности и вышли на руководителя данного менеджера. Руководитель нас успокоила и сказала,что с этого дня возьмет нашу заявку на свой личный контроль и что она договориться с оценочной компанией, чтобы нам провели оценку за один день, вместо положенных трех. В итоге, положительный ответ по новой заявке, на этот раз нам пришел только спустя неделю. Оценочная компания свой отчет писала вместо обещанного руководителем одного дня, целых четыре рабочих дня. Таким образом, полный пакет документов, включая отчет об оценке, мы передали в Банк 25 мая 2020 года. Данные документы, со слов менеджера, в этот же день должны были быть направлены в юридический департамент, для согласования объекта недвижимости и в течение 5 рабочих дней должен прийти ответ. 1 июня 2020 года, мы связываемся с менеджером для уточнения результата, на что нам ответили, что документы они так и НЕ ОТПРАВИЛИ на согласование сделки, т.к. им еще нужно получить от нас уточнение по одному из документов. Интересно получается, им нужно было получить от нас уточнение, но нам об этом СКАЗАТЬ, они почему-то забыли. И документы СНОВА НЕДЕЛЮ ПРОЛЕЖАЛИ мертвым грузом, ровно до тех пор, пока мы сами не связались с Банком. Прошла еще одна неделя и 8 июня 2020 года мы снова связываемся с Банком, на что нам уже руководитель отдела сказала, что в Минсельхозе закончились лимиты на выдачу данной ипотеки и теперь вообще неизвестно, когда мы сможем получить кредит. Более того, для того чтобы нас успокоить, она сказала, что после майских праздников Банк вообще НЕ ВЫДАЛ НИ ОДНОГО ТАКОГО КРЕДИТА по всей стране, что явно не соответствует действительности. И это говорит РУКОВОДИТЕЛЬ, которая обещала взять нашу заявку на личный контроль! О каком вообще КОНТРОЛЕ здесь можно говорить? От таких безответственных и безалаберных действий сотрудников Банка, мы не смогли купить квартиру и судя по всему ЛИШИМСЯ ЗАДАТКА В РАЗМЕРЕ 50 000 руб.. Кто теперь нам компенсирует данные убытки?

Отправили заявку на ипотеку 2.7% по всем параметрам прошёл, позвонил работник банка сказал чтобы я искал квартиру и все оформлял, нашел квартиру, внес предоплату, и тут приходит новость что программа приостановлена, и не просто тем кто хочет взять а даже тем кому одобрили, кто потратил свои деньги на аванс риэлтору и оценку квартиры!!! Я понимаю приостановить для новых клиентов но для тех кто уже оформляет квартиру и заплатил деньги в некуда это не правильно, посмотрим несколько недель что изменится и будем предпринимать действия, если что то изменится обязательно откорректирую отзыв

Я давно уже не пользовался картой "амурский тигр", срок её закончился. Я подумал что больше на её не что поступать не будет, так как я не обращался в банк и новую карту не получал. С марта месяца ждал компенсацию за газ в сумме 1500 руб. как инвалид, но почтальон всё не приносила. В конце мая обратился в соц.защиту, сказали что перевели ещё в марте 20 го числа и перевели в россельхоз банк. Я пояснил в соц защите, что карту не получал и получать не буду. В соц. защите сказали ждите тогда возврата. Ждал по сей день. Сегодня решил зайти в онлайн банк, и о ужас, мало того что банк без моего ведома перевыпустил карту, так банк и активировал данную карту без моего разрешения ( в банк я не обращался за получением карты ). На счёте карты минус 8844.92, спросил от куда задолженность? ответили что из за суд. приставов. Спросил, а где соц. выплата 1500 руб? Вы же видите что это соц выплата и должны были сообщить суд.приставам и не разрешать списывать её. Банк ответил, это суд.приставы, и что вы обратитесь в офис банка. Банк который ОБЯЗАН следить за списанием средств и не допускать списания соц. выплат, теперь инвалида заставляет идти в офис. ПОЗОР ТАКОМУ БАНКУ. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ИНВАЛИДУ.

Невозможно связаться со специалистом, постоянный отсыл на речевого помощника, и никаких дополнительных телефонов

09.06.2017 мой отец (пенсионер-инвалид) обратился в отделение Россельхозбанка для перезаключения договора по вкладу. Менеджер банка, пользуясь финансовой безграмотностью пенсионера, красиво рассказала о повышенных процентах 9-10% годовых на новых финансовых продуктах и инвестировании. При этом менеджер ни слова не упомянула о рисках подобных инвестиций. Мой папа-пенсионер повелся на сказочные обещания и заключил Договор от 09.06.2017 - Полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности по Программе "Выгодная альтернатива для клиентов АО "Россельхозбанк".Сегодня, 8.06.2020, договор закончил срок действия и я с отцом обратился в отделение банка для возврата суммы и "набежавших повышенных процентов".  Менеджер банка направила нас в офис Капитал Life (видимо правоприемник ООО"СК РГС-Жизнь"). В офисе страховой компании менеджер нас встретила словами - "мы в минусе, но можем вернуть вам ваши вложенные деньги из средств компании. Не хотите ли пролонгировать договор еще на 5 лет и тогда... вы получите почти 25% или 4.6% годовых!" Вы серьезно? Любой банк даст эту процентную ставку и она будет реальна, а не мифическая!3 года мой папа жил ожиданием хоть каких-то процентов и конечно верил в сказку "про высокие проценты" рассказанную менеджером "Россельхозбанка".... Спасибо, что вернули хотя бы вложенное.Было жалко смотреть на отца. От души желаю всем работникам "Россельхозбанка", чтобы ваших престарелых родственников обманывали как можно чаще, может быть тогда вы будете задумываться о том, что кому советовать.