33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Операторы на горячей линии транслируют не верную И всегда разную информацию. Время ожидания доходит до абсурда. Сотрудники банка также не компетентны и не обязательны. Теряют документы, забывают перезвонить. Откровенно врут. Отматываются. Перекладывают вину на Другого. Не банк, а «поле чудес».

05.06.2020 в отделении на Соколе моему представителю по нотариальной доверенности было отказано в открытии накопительного счета. Мы оба являемся клиентами банка. Для открытия накопительного счета потребовали оригинал паспорта, ксерокопия паспорта и нотариальная доверенность банк не устроила.  Т.о в этом банке отсутствует возможность пользоваться услугами представителя с нотариальной доверенностью, т.к я не имею права передавать свой паспорт другим людям и он должен постоянно находиться при мне...

19.03.2020 подала документы на сельскую ипотеку. Информация об одобрении передана 30.04.2020 по эл.почте. 12.05.2020 со мной связались по телефону. В процессе телефонного звонка менеджер акцентировала внимание на том, что она проверит входит ли адрес выбранного мною дома ( а адрес я указывала сразу при подаче документов) с участком в сельские территории для предоставления ипотечного кредита, подтвердила, что входит, попросила готовить документы. Была проведена оценка объекта недвижимости независимым оценщиком - оценщик по рекомендации РоссельхозБанка – стоимость проведенной оценки составила 11 000,00 руб. Все документы по перечню были поданы в банк и через 9 рабочих дней возвращены риелтору со стороны продавца. По словам риелтора, при возврате документов было озвучено, что правила изменились, и адрес не входит в сельские территории для предоставления ипотечного кредита!!! Мне банком никакой информации об отказе не предоставлено по состоянию на 05.06.20. В процессе выяснения о каких изменениях речь, выяснилось что 21!!!.04.20 вступило в силу постановление правительства Ленобласти.Зачем тогда меня обязали проводить оценку данной недвижимости? За что я заплатила свои 11 тыс. руб.?Подтвердилась поговорка про бесплатный сыр в мышеловке, но как все звучало: ГОСПРОГРАММА, РОССЕЛЬХОЗ, 2,7%, ПОМОЖЕМ ЗАРАБОТАТЬ ОЦЕНЩИКАМ И НЕ ДАДИМ ИПОТЕКУПрекрасный банк! Обращайтесь если хотите потерять время, нервы и деньги

26 марта 2020 года я обратилась в филиал Россельхозбанка в г. Санкт-Петербурге на ул.Ленсовета д.88 для подачи заявки на «Сельскую ипотеку».  Документы были приняты, менеджером банка озвучен срок рассмотрения заявки - 5 рабочих дней, но ответ так и не был получен. Возможно в этот период Банк не обслуживал частных клиентов и вопросы кредитования отошли на второй план, что расходится с тезисами В.В.Путина о работе банков в период нерабочих дней. На сайте Банка мною было написано обращение, после чего поступил звонок, что некоторые документы уже просрочены и необходимо их обновить, что было сделано незамедлительно. В конце мая 2020 года поступил звонок от сотрудника Банка с информацией о том, что выдача «Сельской ипотеки» приостановлена на неопределенный срок в виду того, что Минсельхоз более не рассматривает заявки. Этот ответ вызвал много вопросов, т.к. реклама «Сельской ипотеки» до сих пор представлена на сайте банка. Понимая, что столь уважаемый банк не будет рекламировать несуществующую услугу, 5 июня я вновь обратилась на горячую линию Банка, где получила ответ, что продукт «Сельская ипотека» работает, процесс не останавливался и мы можем обратиться в любое отделение Банка для подачи заявки. Прошу убрать рекламу «Сельской ипотеки» с сайта банка, как недостоверную.

Добрый день! Мы перешли в Россельхоз банк для обслуживания наших торговых операций относительно недавно. И сразу же столкнулись с проблемами при проведении операций перевода денежных средств. Нами подписан большой контракт, по которому мы осуществили получение товаров от поставщика и отгрузили товары в адрес покупателя. На этой неделе, 2 дня назад, к нам пришли денежные средства в счет оплаты товаров от покупателя, и мы, в свою очередь, должны отправить денежные средства нашему поставщику в счет погашения своих обязательств перед ним. Однако по непонятной для нас причине этот платеж не был исполнен Банком в день, когда мы выставили данный платеж на исполнение. Не исполнен платеж был и на следующий день, несмотря на то, что ни один сотрудник из Банка не звонил нам и не оповещал о каких-либо проблемах иным способом. На третий  день, с трудом дозвонившись до службы поддержки, я был оповещен, что мне якобы пытались дозвониться два дня, по телефону, отличному от того, который был указан мною при открытии счета, но не дозвонились. После внесения корректных изменений в контактные данные со стороны банка, возникшие, повторюсь, по его вине, я был оповещен, что теперь мой платеж подтвержден и принят в обработку. Однако сегодня снова, обратившись в отделение, я узнал, что выставленное мною платежное поручение не видно в системе и снова обещают разобраться с этим  и перезвонить. Это безобразие! Не думал, что в таком крупном и уважаемом банке такой бардак.

Имею несколько вкладов в РСХБ. после того как один из них закончился путем максимального количества продлений и перешел на, так называемый счет без процентов, решил снять в банке круглую сумму, а копейки(примерно 200 р) решил перевести на сотовую связь. деньги не пришли, многочисленные обращения в тех.поддержку ничего не дали, они все валят на сотового оператора, однако сотовый оператор предоставил данные, которые доказывают что денег не было. я был рядом с офисом банка и написал заявление на руководителя филиала, в котором кроме всего прочего просил сообщить мне о результатах расследования по почте и телефону - ничего так и не сообщили. отношение просто пофигистическое. понятно что сумма маленькая и я забил на это, но если у вас пропадут не 200 р, а 20000р ПС пишу повторно, так как тот отзыв почему-то закрыли из-за якобы не предоставления мною доказательств и контактных данных.

Добрый день! Обслуживаюсь в банке давно как физическое лицо и как бухгалтер ООО, и так сложилось, что два раза в месяц, по пятницам я бываю в офисе на Гагаринском пер.д 3. Возмущена очень обслуживанием в банке, начиная от руководителя А-к!!!! Так как она сама подаёт всем пример! Ситуация, на постоянной основе складывается следующим образом : я как обычно бываю в банке по пятницам, где то после 12 часов и каждый раз сталкиваюсь с одной и той же картиной! На территории банка выстраивается длиннющая очередь из сотрудников банка за какой то машиной. Т е приходя в банк для совершения любой операции, Снятие или пополнение по вкладу или Снятие денег по чековой  книжке, я сталкиваюсь с тем что, элементарно некому поставить контрольную подпись, так как все сотрудники на улице  в очереди стоят за чем то или на обеде и получается некому  поставить контрольную подпись на чеке или расходнике!!!!  Т е операционист начинает носиться по офису в поисках контролирующей подписи! А начальников нет! Они все в очереди на улице!!!!! Т е время пребывания в офисе увеличивается в головном офисе, постоянно затягивается из за халатности управляющей, так каа она тоже отсутствует, она в этой же очереди! Однажды  я хотела оставить ей жалобу, но  ее тоже не оказалось на месте, она была в той же очереди!!!! Что Это  за банк???  Он для кого??? Что за расхлябанная обстановка в Головном офисе, подчеркиваю это!!!   С управляющей разговаривать невозможно!!! Груба очень!!! Операционисты с юр отдела насмехаются над клиентами и говорят колкие фразы, сказать им слова нельзя! Б-на постоянно либо на обеде либо в этой очереди! Такое ощущение, что весь рабочий день это обед!!!!! эти бесконечные очереди на улице в течении полугода!!! Эти люди работают не во благо и удобства клиентов а в своё удовольствие!!! Что у банка нет камер, нельзя отследить время их обеденных перерывов, особенно у начальников! А также уличные очереди по пятницам около офиса!!! Спасибо.

Россельхоз банк еще в 2019 году подключился к системе быстрых платежей. А вот Сбербанк недавно. Решил я переводить в еще один банк- сработало! Решил для теста в Россельхоз- никак. Обратился в поддержку. Создали тикет SD5316071. Прошло всего-то около 3 рабочих дней- и заработало. Правда сообщить мне об этом банк не счёл нужным, но для РСХБ уже и так хорошо, ибо редкий случай, что проблема решена. Такую оценку и ставлю :-)

Заказал крупную сумму денег для получении на 04.05.2020г в Росельхозбанке  Санкт -Петербурге на  Ленинском проспекте 125.И был приятно удивлен!:- утром поступил звонок :-"Деньги поступили, можно получить в течении рабочего дня". По приезду мои удивления продолжились! Очередей нет! Мэнеджер быстро без всяких проволочек все оформил. Прошел в кассу и опять приятное удивление! Специально в кабине для клиентов стоит отдельный счетчик купюр! Это впервые я такое  увидел, хотя приходилось бывать очень во многих ведущих банках. проводить разные операции. Все получил очень быстро. Спасибо за приятное общение! Браво так держать!

Мною, 29.05.2018 года был заключен договор ипотечного кредитования №183***1/0**4, сроком на 180 месяцев. Размер ежемесячного платежа составлял 14 716.40р., при ставке 9.3% в период до 06.04.2020 и 15 459.07, при ставке 10.3%(после моего добровольного отказа от страхования), начиная с 29.04.2020. Начиная с марта-апреля 2020 года, в личном кабинете и в приложении РСХБ онлайн, в графике платежей по моему договору появилась задвоенная сумма ежемесячного платежа в размере около 30 500 рублей (на 04.06.2020 из графика она пропала). Мною, в конце апреля месяца 2020 года (ориентировочно 27-28 числа), было написано заявление в Нижегородском региональном филиале, в отделении по адресу г. Нижний Новгород, ул. Кулибина, д. 3. Заявление принял операционист отдела по работе с ипотечными клиентами (временный кабинет находился прямо около входа в отделение). Суть заявления заключалась в требовании изменить размер платежа на тот, который описан в договоре. По комментарию операциониста – это был не единственный подобный случай, который вызван «переходом на новую программу». Операционист и другие сотрудники ипотечного отдела заверили меня, что переживать мне не за что, ошибка будет исправлена и мне необходимо вносить платежи в том размере, который прописан в кредитном договоре. С момента подачи заявления со мной никто ни разу не связался для уточнения деталей, задвоенный платеж фигурировал в графике платежей вплоть до 02.06.2020 и отображался факт наличия у меня просроченной задолженности. Размер просроченной задолженности в приложении РСХБ Онлайн постоянно менялся, даже в течение нескольких минут, при обновлении данных. Ориентировочно, начиная с 15 мая, мне начали поступать звонки от сотрудников отдела взыскания просроченной задолженности. Звонки поступали с Московских номеров. В разговорах я всегда указывал на факт отсутствия у меня такой задолженности и рекомендовал скорее разобраться в своих внутренних вопросах и более меня не беспокоить. Я, являясь человеком с высоким уровнем ответственности (за более чем 10 лет кредитования в различных организациях я ни разу не допускал просрочек платежей, даже на 1 день) и тонкой душевной организации – крайне болезненно воспринимаю такие звонки, в рамках которых со мною довольно грубо общаются, еще и оказывают давление, базируясь на видении, что я являюсь злостным нарушителем. Эти звонки заставляют меня волноваться и переживать, что плохо сказывается на моей нервной системе и здоровье в целом. После многочисленных безуспешных попыток разобраться в сложившейся ситуации через обращения на горячую линию поддержки клиентов вашего банка, я повторно обратился в отделение в г. Москва, по адресу Мичуринский проспект 34. В отделении банка с пониманием отнеслись к моей проблеме, но не смогли помочь ввиду отсутствия доступа к базе региональных клиентов. Совместно с сотрудником Натальей мы написали несколько писем, в том числе на директора Нижегородского филиала Л-на А.Е., с просьбой скорее связаться со мной для решения проблемы. Письма были написаны 25.05.2020. Ответа или реакции на сегодняшний день – не последовало. Согласно выписки с моего лицевого счета , за период с 25 марта 2020: За период внесено средств на счет 46 708,35 рублей. С учетом входящего остатка в размере 483,13р., итого – 47 191,48р. За период списано средств со счета – 47 191,48р. За период сумма начислений по договору должна была составить (три ипотечных платежа – один в размере 14 716,4 и два в размере 15 459,07р.) – 45 634,54р.  [b] [/b] Более детальное письмо с приложениями направлено в формате претензии на адрес *** @nnovgorod.rshb.ru

Несколько раз пыталась подать документы на сельскую ипотеку. Каждый раз по телефону говорили, что она действует, но в банке документы не принимали, потому что она еще не начинала действовать. Но, сейчас , она уже не действует. В итоге, документы так и не приняли. Для кого эта ипотека? Видимо только «для своих». Буду писать отзывы на сайт Президента и Минсельхоз

Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхоз банка, мы с мужем подали заявку на ипотечное кредитование. Рассмотрели нам её очень быстро. При посещении отделения специалист все подробно и доступно рассказала, дала нам номер телефона для дальнейшей связи, на случай если что то будет не понятно. (Мы приобретали жилье без привлечения риелтора, поэтому от консультации и помощи не отказывались). Сотрудники банка очень компетентные, вежливые и отзывчивые. Документы составлены грамотно, а главное отношение к клиента на 5+.

Добрый день! Обратились за получением сельской ипотеки! По финансовым вопросам одобрили очень быстро! Это радовало!!!! Но радость была не долгой((((((( Предоставили домовладение которое подходит по всем параметрам! НАМ! Но оказывается столбы с электричеством которые проходят мимо домовладения которое построено в 1988 году! Обременили электрики какими то 108 м2. Без ведома т.е. это монополисты которые просто взяли и наложили обременения. Однако банк посчитал это обременение при котором данное домовладение не сможет продаваться либо передаваться в собственность и т.д.Обращалась к юристам они спросили что за банк при этом ответив РСХБ покрутили у виска и сказали идите в другой банк! Я бы итак не обращалась но только СЕЛЬСКАЯ ипотека только ТАМ((((((( Обратилась к электрикам о просьбе предоставить справку обещали сделать. Но какой НИКИТА П-ОВ отказывает НАМ звоня по телефону! Вы что там не знаете что надо в письменном виде отказывать и кто такой этот НИКИТА ?Ответьте пожалуйста

У моей бабушке был кредит в Россельхоз, бабушка умерла я наследник по завещанию соответственно кредит тоже мне перешёл. Обратилась в банк а там такое чувство что первый раз такая ситуация! никто ничего не знает. Была страховка по кредиту. С горем попалам нашла сотрудница банка какие документы нужно собирать, при чём 2 недели она это выясняла!!! обещала перезвонить, но в итоге тишина. Пока я сама вновь не пришла в банк ничего не движилось. Затем нужны были выписки из истории болезни бабушки для выплаты страховки, от банка менеджер составила запрос и отдала их мне говорит отнесите сами запросы от банка по больницам! Типа это же вам надо вот вы и несите. Ну в итоге спустя 2 месяца пришёл банку отказ от выписок из истории болезни. Далее вновь прихожу в банк говорю дайте документ об отказе в выплате страховки, документа то и нет как такового оказвается было письмо от страховой что нужно ещё чтоб сам наследник сделал такие же запросы. Ну естественно мне об этом никто вовремя не сказал. Затем проблему создали чтоб дать копию мне этого письма, менеджер пошла к Руководителю спросить можно ли дать копию. Затем пришло время платить за кредит тут вообще целая проблема. Я пришла оплатить кредит как добросовестный плательщик в день списания как договривались с менеджером , но тут проблема сотрудники не знают как списать кредит. И говорят вообще у нас через 15 минут обед приходите после обеда. Что это за отношение к клиенту хамское. И менеджер сказала что в этот день может не списаться кредит так как большинство сотрудников на карантине с ними нет связи, а сама она не знает как спиать кредит. Ну извините это получается совсем не компетентный сотрудник, который ничего не знает. Затем я вернулась в банк после тогок как у них закончился обед. Мне открывали карту обычную карту моментальную чтобы положить на неё деньги которые для кредита целый час делалась эта операция. ну открыть карту это 5 минут времени. А сотрудники банка видимо совсем никуда не торопятся. в итоге с горем пополам платёж списали, но и тоя ещё 2 раза звонила менеджеру и уточняла всё ли получилось у неё. и теперь вроде пополняй воремя карту и всё платежи будут списываться. Но нет оаказывается ещё каждый месяц нужно ездить и расписываться за списание с карты. Ну неужели нельзя в век компьтерных технолгий как то сделать чтобы автоматом списывалось? говорят в банке что нет нельзя. и каждый месяц 20 числа я должна звонить и напоминать им а нажмите пожалуйста кнопочку чтобы с меня списался кредит!!! Это мне менеджер так сказала чтобы я им звонила и напоминала каждый месяц, а то мы говорит не вспомним про вас. Ну это дурдом какой то что это за система такая непонятная. Ну и со страховской естественно ничего не вышло. Придётся через суд действовать.

Спасибо большое работникам банк, управляющей банка Ирине Геннадьевне зо отзывчивость, внимание, доброжелательные отношения. С февраля по май оформляла сельскую ипотеку.  С помощью поддержки Ирины Геннадьевны и Юлии получили ипотеку. Они всегда могли успокоить и прийти на помощь, а вопросов возникало много.  Удачи ВАМ и побольше клиентов.

Обратилась в Россельхоз банк за сельской ипотекой в конце марта ,консультировалась по телефону какие документы нужны ,  собрала все документы пришла в банк , оказалась нужно закрыть кредитнве карты , закрыла . Заново собрала все документы , подала документы 23 мая , сказали о результате по ипотеке сообщат в течении 3-5 дней . Прошло 5 дней позвонила на горячую линию узнать о сроках , сколько ждать результат , оператор по срокам никакой информацией не владеет . Ожидание и неизвестность очень томительно , т.к. не знаю оставлять ли залог за дом который мне понравился . В интернете появилась информация что Россельхозбанк приостановил сельскую ипотеку . Ясности никакой нет

Очень хороший банк! Впервые столкнулась когда перевела вклад из зарплатного банка в РСХБ, проценты были ощутимо больше.Обслуживание на уровне, персонал вежливый, работает быстро,  что очень экономит время. Обещанные процентные ставки соответствуют как по вкладам, так и по ипотеке. Рефинансировала ипотеку с другого банка и не пожалела, перешла с 10.6 до 8.5%. И впервые столкнулась, с что госпошину платит вместе со мной банк. Из минусов - в городе 2 банкомат, один над отделением, другой в самом банке, приходится ехать через весь город до них.

Очень хороший банк! Впервые столкнулась когда перевела вклад из зарплатного банка в РСХБ, проценты были ощутимо больше.Обслуживание на уровне, персонал вежливый, работает быстро,  что очень экономит время. Обещанные процентные ставки соответствуют как по вкладам, так и по ипотеке. Рефинансировала ипотеку с другого банка и не пожалела, перешла с 10.6 до 8.5%. И впервые столкнулась, с что госпошину платит вместе со мной банк. Из минусов - в городе 2 банкомат, один над отделением, другой в самом банке, приходится ехать через весь город до них.

Очень хороший банк! Впервые столкнулась когда перевела вклад из зарплатного банка в РСХБ, проценты были ощутимо больше.Обслуживание на уровне, персонал вежливый, работает быстро,  что очень экономит время. Обещанные процентные ставки соответствуют как по вкладам, так и по ипотеке. Рефинансировала ипотеку с другого банка и не пожалела, перешла с 10.6 до 8.5%. И впервые столкнулась, с что госпошину платит вместе со мной банк. Из минусов - в городе 2 банкомат, один над отделением, другой в самом банке, приходится ехать через весь город до них.

Здравствуйте. Хотелось бы получить информацию по статусу заявки на сельскую ипотеку. Заявка была подана и по почте отправлены все документы на объект 17.05.2020. Пишу отзыв и уже 03.06.2020. От менеджера в офисе невозможно получить никакой информации. С продавцом заключен договор,который уже заканчивается, задаток в таком случае не возвращается. На горячей линии так же не дают никаких ответов. Прошу разобраться в данной ситуации.