33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В Предбаннике не работает вход по карточке, дверь вечно открыта, там ночует непонятная женщина, от которой ужасная вонь, она там же и делает все свои дела. Войти и снять деньги в данном банкомате не возможно! Прошу Администрацию банка разобраться с данной проблемой.  Иногда приходится снимать деньги в данном банкомате.

Мною была подана заявка на получение кредитной карты в банке 21.05.2020. После направления заявки банк даже не отзвонился. Сегодня 08.06.2020 банк так и не связался со мной. Первый раз вижу банк, которому не нужны новые клиенты. Еще и обращаюсь за кредитной картой. Обычно все банки звонят и пытаются "продать" эти карты, но РСХБ видимо не такой. Ему клиенты не нужны.

Добрый день!! Хотелось бы прояснить ситуацию с ипотечным кредитованием по программе "сельская ипотека". Наша семья подали заявку на данный кредит, и нам одобрили в начале марта, потом собирали документы по объекту и пока нам на каждую бумажку "тыкали пальцем" с интервалом в неделю, срок одобрения закончился. Мы подали снова и нам естественно одобрили и у нас были уже собраны все документы под данную ипотеку, нам сказали в банке делайте оценку и мы рассмотрим, мы, (за свой счет!!!!!) сделали оценку интересующего нас дома (а это 10 тыс руб), и подали полный комплект документов, юридическая служба пропустила и отправили все документы в минсельхоз, что означает что уже почти конец и наша семья станет обладателями своей крыши над головой (прошу заметить у нас ее нет!!!). НО 04.06.2020г, на стадии завершения нам в банке говорят, что мол извините "банан", что означает программа остановлена на неопределенный срок, хочу заметить что хозяин интересующего нас дома (а других нормальных за такую цену в округе просто нет) ждать непонятно сколько не собирается, А МЫ УЖЕ ИМЕННО НА ЭТОТ ОБЪЕКТ ДЕЛАЛИ ОЦЕНКУ (И ЗАЛОГ), почему нас так обманули?  У нашей семьи просто крик души, что нам делать... В такое непростое время так, просто нагло, нас обмануть, мы вкладывались, почему заранее не оповестили что деньги заканчиваются????? Для чего мы сделали оценку????Письмо в Управление Президента Российской Федерации мы написали, оно зарегистрировано под номером входящего А26-08-61585471 от 04.06.2020г., так же отправлено в Министерство сельского хозяйства и Центральный банк РФ. Прошу разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры как можно скорее, так как собственники объекта, который мы УЖЕ ОЦЕНИЛИ И ВНЕСЛИ ЗАЛОГ, ждать не собирается. Настаиваю на письменном ответе в наш адрес. Или возврат денег которые мы уже вложили! Или же по этой программе выдавали исключительно "своим" людям? Екатеринбург! Ведь если одобряется сумма ипотеки, значит она должна быть зарезервирована в банке?!

Здравствуйте! 20.05.20 мне была одобрена сельская ипотека под 2,7% с страховкой. Объект для покупки был уже найден в д. Борисовичи Псковской области. Мною был внесён залог продавцу, оплачена оценка квартиры и весь пакет документов 27.05.20 был представлен в банк и по сегодняшний день не было никакой информации, а сегодня вдруг из инета стало известно о приостановке финансирования. Как же так? Т. е если его не продлят деньги выброшены на ветер? Разве так можно с людьми? В интернете и в приложении РСХБ эта ИПОТЕКА предлагается, а на самом деле её уже как бы и нет?! Продавец нервничает и похоже квартира уйдёт а с ней и все потраченные деньги тоже. Сколько ждать и чего?

Доброго дня. Не стоит обращаться в этот банк, который находится в Кукморе. По отзывам нигде проблем таких нет как есть в городе Кукмор. А в Кукморе стоит переммотреть рабочий персонал и начальницу Ш-ну З. Г. Устроила свои законы в этом банке, куда смотрят руководство Казани и Москвы. Начальница ничего не сообщает, игнорирует, общается грубо, на вопросы что где и как отвечает (ответа с Казани и Москвы еще нет) хотя в договорах пишется в течении скольких дней должны отвечать те или иные структуры, дает некорректные номера. Дело в том что из-за это женщины, которая сама же себе создала эту проблему, теперь нам приходится нанимать адвокатов. Моя мама  в 2016 г. брала потребительский кредит 220тр, из них она получила 180тр(да со страховкой, это ясно) 2019 г. в августе заболела (онкология), в сентябре 20 числа скончалась. 23 сентября ходили узнавать что и как с этим кредитом будет. Написали заявление, оставили документы о смерти и т.д и т.п. сказали ждать 20 дней. Хорошо...пришли, никакой информации, оставили 2 номера своих которые КРУГЛОСУТОЧНО в ОНЛАЙНЕ!!!! Снова никаких информации. В конце декабря спросили направить документы с больницы, окей тоже сделали. После всего опять игнор и тишина. Сходили еще раз, сказали от страховой нет вестей(в договоре указан срок за какое время должны ответить). Отправили нас с тем что позвонят. В конце мая 2020 г.(из-за коронавируса не смогли посетить банк) говорят нам что у нас ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ, + ПЕНИИ ЭТО КАК ТАК? ЕЩЕ ЧТО УЗНАЛИ ОТ САМИХ СОТРУДНИКОВ, ЭТО ОКАЗЫВАЕТСЯ НАМ ПОЛ ГОДА ДАВАЛИСЬ ЧТОБЫ НАЙТИ НАСЛЕДНИКА КОТОРЫЙ БУДЕТ ВСЕ ЭТО ОПЛАЧИВАТЬ.(ПРОСТИТЕ МЕНЯ, А ДЛЯ ЧЕГО СТРАХОВКА НУЖНА???)ЭТОГО НАМ НЕ ГОВОРИЛИ В СЕНТЯБРЕ.  ходила сестренка в банк узнать номер страховой ее отфутболили, дали совсем чужой номер. Пошел дядя, окей, ему дали правильный номер. Он звонит, а ему говорят ДОКУМЕНТЫ ДА ВОТ 30 МАЯ 2020 ГОДА ПРИНЯТЫ и как это называется? Этот беспорядок только в городе Кукмор, прошу пересмотреть руководство(Казань, Москва) и принять меры по их должности. К такой работе надо относиться ответственно, а там ответственности рядом не стояло. Спасибо за уделенное внимание!

Обратился в офис для подачи документов по программе «сельская ипотека», получили положительный ответ. Документы отправлены в минсельхоз и также положительный результат . 08.06.2020 приглашены на сделку, но сотрудник банка предупредил об страховании жизни а также о дополнительном страховании в размере 40 тыс руб и открытие счета в размере 3 тыс руб. Это нигде не прописано!Я могу оформить страхование в любой аккредитованной организации банка, это все должно быть добровольно ! Но сотрудник банка сказал ,что иначе будет аннулирована заявка и все этапы Одобрения проходить заново .все действия сотрудника банка неправомерны. Надеюсь на оказанную помощь в данном вопросе...

Добрый день. История такая: начали приходить смс- оповещения о задолженности, снятии с карты данного банка к некому физ. лицу. на мой номер. Клиентом этого банка не являюсь и никаких операций не проводил. Произошло это в марте 2017 года. Позвонив в банк сказали что нужен личный визит отделения, по телефону решить это вопрос не могут. Придя составили заявление с отменой информирования. Смс перестали приходить. Наступил апрель 2020 года и опять пошли смс информирования на чужого человека.

Уже вроде писали! Может кто то вразумительно ответить когда снова заработает программа по сельской ипотеке. Отделение банка ссылается на Минсельхоз, по горячей линии говорят, что программа работает. Подали заявку 20.05.20, а 29.05.20 нам сообщили что программа приостановили. Как долго будут держать народ в неведении и Минсельхоз не комментирует.

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Юлии, которая обслуживала меня в окошке 22. Очень внимательная сотрудница, специалист своего дела. Подобрала кредитный продукт для рефинансирования моих старых кредитов, разъяснила все плюсы страхования, контролировала весь процесс кредитования от предоставления мной необходимых документов до момента получения мной кредита и перечисления денег на кредитные счета в сторонние банки. Спасибо ей большое за профессионализм. Приятно общаться с такими людьми.

1. открыл вклад во приложении по предложению под 5%, вклад открылся и отобразился со 5%;1.1. через день ставка изменилась и стала 4,9%;2. ранее посещал отделение и каждый раз приходилось сидеть дольше часа, чтобы открыть вклад;2.1. в последнее посещение после ожидания операционистке было лень переоткрывать вклад, и она пообещала мне повышение ставок придти потом;2.2. ставку так и не повысили, а понизили.

Негативный отзыв про этот банк я пишу второй раз, оформила ипотеку и понеслось. Первый раз проблема возникла с досрочным погашением, с вымотанными нервами вопрос кой как был решён. Теперь вхожу в мобильное приложение, для оплаты кредита, только для этого его и использую, а моя учетная запись блокирована, по горячей линии звонок не принёс ни каких результатов, только в офис и все, и это  в условиях самоизоляции! Там много раз я пыталась объяснить , что ну нет возможности у меня приехать, на что мне деликатно ответили, что это мои проблемы. Если вы ещё думаете какой банк выбрать, и вам не нужны проблемы и головная боль, то точно не Россельхозбанк!!! А мне предстоит поездка за 600 км , для разблокировки учетной записи, и решения проблем, которые банк создал на ровном месте! При первой же возможности переведу  кредит в другой банк, сил уже нет.

Негативный отзыв про этот банк я пишу второй раз, оформила ипотеку и понеслось. Первый раз проблема возникла с досрочным погашением, с вымотанными нервами вопрос кой как был решён. Теперь вхожу в мобильное приложение, для оплаты кредита, только для этого его и использую, а моя учетная запись блокирована, по горячей линии звонок не принёс ни каких результатов, только в офис и все, и это  в условиях самоизоляции! Там много раз я пыталась объяснить , что ну нет возможности у меня приехать, на что мне деликатно ответили, что это мои проблемы. Если вы ещё думаете какой банк выбрать, и вам не нужны проблемы и головная боль, то точно не Россельхозбанк!!! А мне предстоит поездка за 600 км , для разблокировки учетной записи, и решения проблем, которые банк создал на ровном месте! При первой же возможности переведу  кредит в другой банк, сил уже нет.

Добрый день. Прошу помочь в решении проблемы с рефинансированием ипотеки. Обращаюсь через Банки.ру, так как получить обратную связь и помощь от отделения банка или по горячей линии не получается. Обратились в ваш банк ( отделение на м. Новочеркасская) с целью рефинансирования ипотеки другого банка. Заявка была одобрена 19 января 2020 г, после чего нами ближайшие дни были предоставлены все документы, для дальнейшей сделки. Прошло почти два месяца, ответа мы не получили, дозвониться до менеджера не смогли. Нашли номер сотрудницы Анны ( работает в отделении на ул. Парадная и, кстати, ей огромное спасибо!! Она помогала нам в решении вопросов, хотя не имела отношения к нашей сделки) и узнали , что сотрудник, который занимался нашей сделкой уволился и про нас забыли! А через 2 дня у нас истекает срок одобрения заявки!! Как такое возможно? Мы так же тратили время и деньги, собирая пакет документов для рефинансирования и это не повод бросать клиентов, даже если сотрудник увольняется. Далее быстро ( опять же Спасибо Анне) пытаемся выйти на подписание договора. В назначенный день и час приезжаем в отделение банка, но договор не готов!!! Техническая проблема, не выгружается договор. Хорошо , такое бывает, но почему при этом сотрудники ничего не делают? Я, с просьбой о помощи звоню на Парадную и они подключаются к этому вопросу. Просидев 4 или 5 часов в отделении, договор был подписан. Далее этап оплаты в другой банк. Сотрудник вашего банка отправил деньги, которые не дошли , как оказалось не верно указал назначение платежа!! Мы неделю ждали, мы оказались с двумя ипотеками за одну квартиру!!! И когда деньги вернулись в ваш банк обратно, их отправили повторно!!! Но за это время мы платили проценты в другой банк и в ваш тоже, так как договор был подписан!!!  Этап снижения ставки, для чего и делается рефинансирование. Все документы с нашей стороны готовы, сами записываемся в МФЦ, заранее сообщив сотруднику вашего банка. Сотрудник 3 раза переделывал документы по закладной( и каждый раз приходилось ехать в отделение)!!! Документы сданы, записываемся на выдачу документов в МФЦ, так как в данной ситуации с карантином, свободный приём не ведется. Приезжаем, но УВЫ , нам возвращают документы, потому что Россельхоз Банк их сделал не верно!!!! И следующая ближайшая запись в МФЦ после 20 июня!!! А мы будем продолжать платить по повышенной ставке!!! 6 месяцев тянется эта сделка!! Мы потратили время, деньги, чтобы платить по той же ставке, но в другой банк?!

один из надежнейших банков, имеет высокий рейтинг. работают грамотные специалисты.

В прошлом году взяла ипотеку в Россельхозбанке, покупала новостройку в Москве, якобы на выгодных условиях, 12 месяцев каникулы, счет со слов менеджера заморожен, в графике платежей 0, то есть якобы мне повезло, банк дает время, дом строится, все "замечательно". Текущий процент 10,4. Проходит 12 месяцев, я начинаю исправно платить взносы, МЕСЯЦ пытаюсь выяснить по горячей линии, в 3 разных отделениях о возможности рефинансирования. Вразумительную консультацию получить очень тяжело, практически нереально. Тотальная некомпетентность сотрудников. И это московские отделения. Наконец удалось подать заявление на рефинансирование, спустя 7 дней получила отказ без объяснения причин. Принимаю решение произвести рефинансирование в ДОМ.РФ, получаю одобрение, заманчивый 7,8 % ставки. Начинаю выяснять у Россельхозбанка мои обязательства, возможность погасить досрочно кредит,обращаюсь по горячей линии, звоню в отделения. Мне подтверждают такую возможность, сотрудники принимают заявление на погашение кредита 21.05.20, просят только оплатить очередной платеж, и подойти на следующий день после отчетного дня списания, 04.06. Сумма необходимая переведена (соответствует сумме ссудной задолженности, ДомРф сработал оперативно), но ВНИМАНИЕ-РОССЕЛЬХОЗБАНК ПРЕДЪЯВЛЯЕТ счет в 400 000 рублей , которые я должна оплатить, иначе кредит мне не закроет. Сотрудники не могут толком ничего объяснить, как всегда, они не в курсе, программа им выдает эту цифру. У меня стрессовое состояние, недоумение и слёзы. Извините за эмоции. Эта сумма за фактическое пользование кредитом, как думаю я, перечитав все пункты договора , в случае досрочного погашения кредита, банк не дает возможности погасить кредит досрочно. Это просто издевательство над клиентами, выворачивают все карманы. Конечно, буду еще искать выход из сложившейся ситуации. Прошу совета и помощи, информационной прежде всего, у опытных, продвинутых и порядочных людей. Мой опыт показывает, что Россельхозбанк -банк отвратительный, хочу всем неравнодушным пожелать быть осторожными и аккуратными при взаимодействии с данной организацией, а лучше вообще этого избежать.

Заказал через приложение карту.Сразу пришло одобрение. В личном кабинете она сразу появилась со всеми реквизитами. Звоню в службу поддержки,оказывается изготовляется она 5!!!!!!  рабочих дней. Ладно... В личном кабинете она есть,и ею можно пользоваться... Теперь ее нужно пополнить по номеру счета. Еду в отделение...Оно закрыто!Захожу на сайт,ищу рабочие отделения. Еду в Хамовники,в другой конец города на Гагаринский 3. Тут оказывается что в Москве 2 Россельхозбанка под одним брендом! Я клиент московского ,а они супермосковкие. И меня в базе не видят. Спрашиваю у них все детали карты,ее тут же начинают изучать. Никто ее условий не знает.

В связи со сложной ситуацией сложившейся на работе из-за короновируса решил воспользоваться услугой Кредитные каникулы. На сайте нашел соответствующую кнопку, заполнил предложенную форму. На третий день мне позвонили с банка и одобрили отсрочку по ипотеке. А она мне так нужна сейчас. Оставалось донести оригиналы справок 2 ндфл, что я и сделал в скором времени. Такие вот дела. Отсрочку взял максимальную 6 месяцев.

В связи со сложной ситуацией сложившейся на работе из-за короновируса решил воспользоваться услугой Кредитные каникулы. На сайте нашел соответствующую кнопку, заполнил предложенную форму. На третий день мне позвонили с банка и одобрили отсрочку по ипотеке. А она мне так нужна сейчас. Оставалось донести оригиналы справок 2 ндфл, что я и сделал в скором времени. Такие вот дела. Отсрочку взял максимальную 6 месяцев.

Здравствуйте.  30 мая позвонил в 8 (800)*****00, уточнил, могу ли я в Воронеже получить по наследству вклад, открытый в Рязанской области. Получил ответ, что да. Банк проведет эту операцию внутри. Мне только надо предоставить документы в Воронеже. 2 июня прихожу в отделение на пл. Ленина 4 в г. Воронеж. Сдаю документы Их приняли. Сказали что как юристы проверят - мы позвоним. Надо примерно 3 дня. 5 июня звоню. Говорят все готово, приезжайте. Приехал. Сотрудница банка после 10 минут ковыряний в программе говорит что нет. Ничего вы не получите. Ваш счет в Рязанской области. Езжайте в Рязанскую область.  Наличные выдать не могут. Предлагаю открыть счет в Воронеже и перевести на него. Тоже отказ - т.к. рязанский филиал должен как-то получить оригинал свидетельства о праве на наследство. Предлагаю отправить его заказным письмо - тоже нет. Вообщем отказ.  Езжайте в Рязанскую область. Вышел из отделения, звоню 8 (800)*****00. Девушка говорит что да, никаких вариантов, езжайте в Рязанскую обл. Пришел домой. Понимаю что на это потребуется несколько рабочих дней, а с работы сейчас если и отпустят, то, возможно, насовсем. Звоню 8 (800)*****00 - девушка говорит ничего подобного, ехать никуда не надо. Могут перевести средства, только сдайте документы. Объясняю ситуацию. Она говорит позвоните в главный в г. Воронеже офис на Московском пр. Пол дня трачу на попытки дозвониться. Ни один из номеров (ни тот что назвала сотрудница 8-800 ни те что в 2Гис не отвечают). Итого. Складывается впечатление что это не госбанк. Дозвониться невозможно. Версий действительности как минимум несколько, от чего это зависит - я так и не понял. Вот, допустим, я отпросился с работы. Проехал 300 км в один конец. А мне там скажут что-то третье. Мы вам не выдадим, потому что вы уже начали оформлять в Воронеже, там и заканчивайте? Россельхозбанк, вы издеваетесь над своими клиентами.  Как мне все-таки получить вклад в г. Воронеже, насколько я понимаю это все-таки возможно, раз как минимум половина ваших операторов это утверждают?

Здравствуйте! Нужна помощь сообщества, если у кого-нибудь был подобный опыт! Имею ипотеку с ежемесячным платежом 95 000 рублей, брал в 2016 году и исправно плачу по сей день. Но в связи с коронавирусом, произошло снижение дохода более чем на 50%. Я, как добросовестный плательщик, обратился в банк 12 мая 2020 года за реструктуризацией. Единственное, вместо справки 2-НДФЛ, принес декларацию за 2019 год и выписку с рс за все месяцы 2020 года, т.к. открыл бизнес (упрощенное налогообложение)Ответ оператора:- К сожалению, мы не можем принять документы, потому что мы не принимаем выписку!- А как мне подтвердить снижение дохода? - отвечаю я.- Нужна декларация... - говорит оператор.- То есть я должен дождаться окончания 2020 года, чтобы подать декларацию и обратиться к вам? А там вы скажите, что нужно декларацию за 2021 год?- ... - оператор молчит, потом отвечает: - Вообще, у вас нет оценки жилья - вот видите внизу мелким шрифтом под черточкой написано!- Хорошо, я сделаю оценку жилья, но предварительно дайте мне ответ - да или нет. Зачем мне тратить 10 тысяч рублей на оценку, если вы откажите?После этого диалога приходит помощник руководителя, и диалог повторяется, после чего, помощник говорит оператору, чтобы она приняла заявку!Сегодня - 5.06.2020 мне позвонили, и сообщили, что вам отказано в реструктуризации в связи с отсутствием оценки.... Сказать, что я был удивлен, ничего не сказать. То есть банк ждал месяц, чтобы отказать в виду вопроса, который мы обсудили при первой встрече! После того, как я снова объяснил ситуацию звонившему, что мы договорились насчет оценки, и если нужно, я оплачу ее! Сотрудник пошла к руководителю и вернулась сообщив:- А вообще, у вас нет декларации за 2020 год, выписка не подходит! ... - я просто обалдел.Я ей повторяю диалог месячной давности, и спрашиваю, какой документ предоставить. Сотрудник не смог ответить, и сказал, чтобы я пришел в отделение! То есть банку реально безразлично - платишь ты или нет, с тобой обращаются как с совершенно бесправным существом, и всячески отвергают партнерские отношения! Они даже не удосужились связать ситуацию с моим первым обращением, хотя у меня ни одной просрочки, я плачу достаточно высокий платеж, и я готов платить проценты банку, но им все равно! Они держали месяц мое обращение, чтобы сообщить то, о чем мы договорились при первой встрече! Это просто беспредел!Более того, при первичном обращении, сотрудник на вопрос о том, в чем проблема с выпиской сообщила, что я могу скрывать налоги и не платить! то есть она напрямую обвинила меня в обмане, сокрытии доходов и неуплатой налогов! Это что такое?Прощу знающих помочь, как поступить в такой ситуации? В какие вышестоящие инстанции я могу обратиться с жалобой, чтобы доказать, что я нуждаюсь в реструктуризации, а банк всячески блокирует и обвиняет во лжи.