33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

1 июня оставил на сайте банка заявку на сельскую ипотеку.Указал правильную почту и телефон, сайт ответил "Ваша заявка на ипотеку отправлена!В ближайшее время с Вами свяжется специалист Контакт-центра"Прошло три дня - никаких звонков или сообщений. Даже мелкие интернет-магазины присылают на почту уведомления типа "Ваше обращение зарегистрировано....". От Россельхозбанка мне вообще ничего не пришло. Не понятно ждать ответа или нет, если ждать то сколько дней. Если бы не монополия на "сельскую ипотеку" давно бы уже оформил ипотеку в другом банке.

Доброго дня! Уважаемый банк, прошу Вас уже дать мне возможность подписать Ипотечный договор в рамках программы Сельской ипотеки под 3%! 29 апреля(!!!) ещё были поданы Документы на рассмотрение заявления на ипотеку, решение банк принимал значительно больше обозначенных сроков; затем подали документы на рассмотрение залога- опять та же самая история- недели 2 принималось решение по залогу. Никакой обратной связи в течение времени рассмотрения, только комментарии «ждите». А после того, как я написал обращение в банк на сайте- позвонили и сообщили, что залог оформлен. Вот только сроки программы под 3% уже закрыты! ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ!!! это что это получается, банк рассматривает заявку и залог в течение МЕСЯЦА (уж обозначенные регламентированные сроки этих действий максимум 8 раб дней) и из-за безалаберности я теперь не попадаю под ПРОГРАММУ 3%?!!!! Уважаемый Банк, прошу разрешить со мной этот вопрос в рамках справедливости и дать мне возможность подписать договор под ранее оговорённые условия программы  с уважением, Валерий

Добрый день.  18.01.2020 были поданы документы на сельскую ипотеку (на заемщика Н-ва Р. М., 28.02.1963 г.р.) по адресу Достоевского. 19.03.2020 через ипотечного брокера Унистрой удалось выяснить, что документы не были отправлены на рассмотрение. И документы были направлены на Зорге 70. Т.К. истекли сроки действия документов, запросили заново собрать. 26.03.2020 также через ипотечного брокера были направлены обновленные документы. В связи с карантином, документы также не были рассмотрены.12.05.2020 дозвонившись до отделения на Зорге, сказали электронный адрес на который отправить заново обновленные документы. 12.05.2020 документы отправили. 25.05.2020 позвонили в отделение, чтобы узнать на какой стадии заявка по ипотеке, т.к. прошло 2 недели. По телефону сообщили, что никаких документов не получали. Продиктовали новый электронный адрес, направили снова документы и уже подтвердили их получение.Сегодня 03.06.2020 я позвонила в отделение, чтобы узнать статус заявки, т.к. скоро истечет срок действия документов. На что мне ответили, что заявка на рассмотрении якобы, но пока заявки не рассматривают, программа по сельской ипотеке приостановлена.Почему почти 6 мес не рассматривалась заявка??? Заявка была подана в числе первых после запуска сельской ипотеки. На данный момент очень много одобренных заявок. А нашу все никак рассмотреть не могут. Люди на вас надеются, и ждут вашего решения!!! Вынесите окончательный ответ по заявке!!!Что за отношение банка к потенциальному клиенту?!

На мой номер 14 апреля 2020 года начали приходить смс с сообщениями об операциях по чужому счету. Недели три назад я обратился по этому поводу в банк через онлайн-чат. Потратил полчаса на общение с менеджером.  В итоге никаких действий банк так и не предпринял, мой телефон по прежнему привязан к чужому счету. Итого: Банк подвергает риску счет своего клиента, т.к. значительно увеличивается вероятность несанкционированных клиентом операций. Банк распространяет конфиденциальную клиентскую информацию. Банк доставляет беспокойство своими сообщениями, что ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДЕТ ПРИНЯТО ВО ВНИМАНИЕ ПРИ ВЫБОРЕ МНОЙ ПОСТАВЩИКА ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ.

На мой номер 14 апреля 2020 года начали приходить смс с сообщениями об операциях по чужому счету.Недели три назад я обратился по этому поводу в банк через онлайн-чат. Потратил полчаса на общение с менеджером. В итоге никаких действий банк так и не предпринял, мой телефон по прежнему привязан к чужому счету.Итого: Банк подвергает риску счет своего клиента, т.к. значительно увеличивается вероятность несанкционированных клиентом операций. Банк распространяет конфиденциальную клиентскую информацию. Банк доставляет беспокойство своими сообщениями, что ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДЕТ ПРИНЯТО ВО ВНИМАНИЕ ПРИ ВЫБОРЕ МНОЙ ПОСТАВЩИКА ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ. 

На мой номер 14 апреля 2020 года начали приходить смс с сообщениями об операциях по чужому счету.Недели три назад я обратился по этому поводу в банк через онлайн-чат. Потратил полчаса на общение с менеджером. В итоге никаких действий банк так и не предпринял, мой телефон по прежнему привязан к чужому счету.Итого: Банк подвергает риску счет своего клиента, т.к. значительно увеличивается вероятность несанкционированных клиентом операций. Банк распространяет конфиденциальную клиентскую информацию. Банк доставляет беспокойство своими сообщениями, что ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДЕТ ПРИНЯТО ВО ВНИМАНИЕ ПРИ ВЫБОРЕ МНОЙ ПОСТАВЩИКА ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ. 

Подтверждаю,[u]Система быстрых платежей [/u]РОССЕЛЬХОЗБАНКА [u][b]НЕ РАБОТАЕТ![/b][/u] Сделал все настройки в приложении, звонил на горячую линию, для уточнения личных данных.Оператор проверил корректность настроек и записал номер заявки.Пробовал и из личного кабинета на сайте,там же проверил корректность настроек, также не работает.Причем что интересно, когда ввожу номер телефона, ещё даже не выбирая банк-получатель, уже выскакивает ошибка.Перевод пытался сделать на свой счёт для теста в другой банк.Пробовал и другим людям.В итоге написал через мобильный банк в службу поддержки и получил ответ,что проводятся технологические работы.А ещё,что мой вопрос будет решаться,дословно :"[u]не ранее чем, через 10 рабочих дней."[/u]! Вы серьёзно?Лично моё мнение, система специально не работает, т.к банк не зарабатывает на переводах.А сейчас в период пандемии наиболее актуальны переводы между близкими людьми для помощи.У других банков всё прекрасно проходит.

Оформил заявку на выпуск дебетовой карты в интернет банке. Карта была выпущена, но в офис не доставлена. Требую предоставить информацию о планируемой дате поступления карты в офис, мне заявляют что этой информацией обладает только сотрудники офиса. Что за бред. Такое ощущение что карту голубиной почтой отправили. Когда прибудет в офис, да кто знает, мб завтра, мб через месяц, че вы пристали, обращайтесь в офис. Отвратительные отношение.

Ужасный банк!Подавала заявку 20.05 на потребительский кредит, 2 июня приходит что Отказано клиентом по почте . По какой причине я могла отказаться? Если мне даже ни кто не звонил и отказа я не дала. Вы хотя бы для приличия позвонили бы, зачем предоставлять кредит, если можно просто игнорировать клиента. Просьба дать обратную связь.Так же на сайте бюро кредит историй, запрос на выдачу кредита был обозначен 189 812 Это номер заявки

Еще в марте 2020 года решил завести себе кредитную карту Хозяин - данного банка. Ранее с данным банком не общался и не имел опыта.  По началу все было просто супер. Зашел на сайт сделал заявку на карту - получил обратный звонок. Марина пригласила в отделение банка для составления заявления на карту назначила время встречи и т.д. При этом было озвучено, что можно принести только паспорт, а они сами закажут выписку из ПФР для проверки зарплаты. Никаких 2НДФЛ и прочих бумажек. Все в электронном виде - 21 век как ни как. Данный расклад меня вполне устраивал. И я буквально за минут 30 отстрелялся с заявление на кредитку.   Марина заявила, что придет смс от Госуслуг - надо будет подтвердить запрос выписки из ПФР. И после буквально 3-5 рабочих дней будет выдано решение банка. Ну чтож... а теперь начинается самое веселое.  Первое смс приходит 19 марта 2020 года, просьба разрешить запрос выписки из ПФР. В тот же день я зашел в Госуслуги и подтвердил.  Второе смс приходит 23 марта 2020 года, опять просьба разрешить запрос выписки из ПФР. Хорошо, иду в Госуслуги - подтверждаю. Третье смс приходит 22 апреля 2020 года, и опять просьба разрешить запрос выписки из ПФР. Опять подтверждаю. Все сроки вышли - от банка тишина. Позвонил на горячую линию. Марина говорит, что у них данных нет - идите в отделение банка где писали заявление. Хм.. карантин какое отделение. Жду... Ни звонка ни письма ни смс от банка - никакой обратной связи от банка. Про себя уже думаю - отказали, не отказали прислали бы смс или звонок - я бы уже не думал не гадал. И в итоге 15 мая 2020 года - решаюсь идти в отделение банка где оформлял заявление на кредитную карту. Узнать так сказать результат, так как банк не дал никакой обратной связи. Марина попросила паспорт и зависла, что-то ооочень долга смотрела на компьютере и общалась с старшими. После чего выдала - что моя первая заявка зависла - мол зарплату не удалось подтвердить. Думаю ну ладно, отказ так отказ - но нет. Марина заверяет что это не отказ, просто техническая проблема с получение выписки из ПФР. И предложила повторно отправить заявку на кредитную карту. Марина заверила, что у меня хорошая кредитная история и что никаких проблем с одобрение данной карты она не видит. Ну сбой так сбой - с кем не бывает. Оформили повторную заявку... Уже к вечеру 15 мая 2020 года, приходит смс с просьбой разрешить запрос выписки из ПФР. Я конечно же зашел в Госуслуги и подтвердил. И снова тишина... И опять 24 мая 2020 года иду в отделение банка. Марина сообщает, что  повторная заявка висит в очереди - так как есть первичная заявка от марта месяца, которая зависла и по которой нет решения до сих пор. При этом выписка из ПФР по второй заявке была успешно получена. Марина сказала, что это технический сбой и она открыла заявку - и типа лучшие специалисты уже разбираются. Ждите...  И опять тишина... Где-то 30 мая 2020 года, написал обращение в банк, через форму обратной связи. С просьбой помочь разобраться с данной проблемой... Что по итогу: 2 июня 2020 года, получил звонок из банка. Марина сообщала, что получен отказ по моей заявке - так как доход подтвердить не смогли!!! И что повторно направить запрос в банк я могу не ранее 45 дней. P.S. У меня белая зарплата и все доходы отражены в ПФР, я лично видел все выписки из ПФР, которые также получил Россельхозбанк. Но почему-то ихним лучшим специалистам не удалось подтвердить мой доход. Вероятно выписка из ПФР - это не тот метод, которые стоит выбирать при обращение в данный банк. Вероятно стоит по старинке нести макулатуру в виде 2НДФЛ или выпиской по счету.

Заполнил заявку на кредит на сайте 19.05.2020. Из банка позвонили только 29.05.2020. Сообщили список необходимых документов и отдельно указали, что, если есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах, копия трудовой и 2НДФЛ не требуется. Далее я выбрал удобное отделение для подачи и время (Ленинский пр-т, 125, 01.06 в 18.00). Первого же июня мне перезванивают из банка и сообщают, что "заявка была составлена неправильно", а также то, что у отделения изменился режим работы "наверно из-за коронавируса". Пришлось брать отгул на работе и идти второго июня в отделение. Прибываю в отделение в оговоренное время и узнаю, что при получении данных с Госуслуг у них "ошибка" и необходимы копия трудовой и справка о доходах. На вопрос, почему об этом не могли сообщить по телефону, ответили, что "колл-центр мог и не знать".  То есть об изменении графика работы колл-центр знает, а о критических аспектах для подачи заявки не знает.  Клиентоориентированность на 0 из 10.

ООО "**************" выражает искреннюю благодарность сотрудникам ДО 3349/3/13 в г. Лабинске Краснодарского РФ АО "Россельхозбанк": [персональные данные скрыты администрацией], за качественный и профессиональный подход к своему делу, ответственное и добросовестное отношение к нашей организации. Желаем Вам дальнейших успехов в работе !!!

01.06 списание платежа за ипотеку.  В 10 часов утра зашел в приложение, чтобы оплатить ипотеку и внести еще сверху 5 тысяч досрочно. - не получилось, приложение выдало ошибку, мол заявку принять не можем, попробуйте позже. Попробовал через 2 часа, снова та же ошибка. Попробовал еще через 3 часа, опять ошибка. Хорошо в 15:00, решил, что нужно внести хотя бы основной долг - перевел с карты другого банка (Тинькофф) на дебетовую РСХБ. Затем после моментального зачисления перевел деньги с дебетовой карты внутри банка (РСХБ) на текущий счет (ипотечный).  Вроде все нормально. Но оказывается деньги зависли, т.е чтобы перевести ВНУТРИ БАНКА с дебетовой карты на текущий счет требуется 1 рабочий день.  Соответственно, мне как полагается тыкнули в договор об этом на линии.  При этом хочу отметить, что со стороны банка не было ни одного уведомления об необходимости внести платеж. Также стоит отметить, как я все это время дозванивался в банк, чтобы выяснить причину не списания денег в пользу ипотеки.  В первый раз на это ушло в целом минут 25-30, сотрудник как робот повторял одну и ту же фраза - ВЫ ДОЛЖНЫ обеспечить счет денежной суммой до даты списания. Разговор не получился. Звоню на следующий день в 10:00, итого с учетом 3 переводом на другого сотрудника, потратил около часа, чтобы они еще раз тыкнули мне в договор.    Резюмирую: Хотел внести сумму больше, а в итоге имею штраф и испорченную кредитную историю.  При первой же возможности рефинансирую ипотеку в другом банке.  Меня такие переводы ВНУТРИ БАНКА и отсутствие клиентоориентированости на линии не устраивает. Желаю вам, чтобы по жизни с вами общались также, как и вы это делаете. - Грубо, Высокомерно и с полным отсутствием помогать. P.s ипотека на супругу, я созаемщик, если банк пожелает разобраться, то все контакты вышлю. Думаю, при желании можно проверить в какое время я звонил, когда заходил в приложение и куда там нажимал.

Из личного кабинета исчезла информация о расчетном счёте вместе с остатком денежных средств на данном расчетном счету.Попытка узнать в чем проблема переросла в испытание.. дозвониться на телефон горячей линии невозможно, в общей сложности я провисела на ожидании 20 минут, после чего девушка оператор сообщила, что не разбирается в данном вопросе, и перевела меня на очередные полчаса ожидания!Вы что реально считаете, что это нормально? Убить час на дозвон по "горячей" линии..Потенциальным клиентам надо задуматься надо ли им это, т.к от качества обслуживания зависит в том числе и безопасность денежных средств!Каждый раз я получаю неприятные впечатления от любой попытки взаимодействия с представителями банка. Например 10.04 я оставила в отделении на Парадной 7 заявление о согласовании перепланировки квартиры , находящейся в залоге (ипотечной), в результате ответ был задержан на месяц.. при общении с сотрудниками сложилось впечатление, что выполняя работу по моей заявке, мне делают большое одолжение, общение велось в грубой неуместно саркостической форме, девушка Дарья, специалист из отдела по утверждению согласования , перезвонила мне лишь после двух моих просьб по телефону и трёх писем о срыве сроков на почту.. при этом она напрямую заявила, что проект, разработанный архитектором, ей непонятен и мне следует объяснить ей все "человеческим языком". Её коллега, через которую осуществлялась связь (Ольга О.), также не была заинтересована в разрешении ситуации, отказывала в помощи выйти на прямую связь с исполнителем , общалась грубо, вплоть до того, что бросала трубку.. после моей претензии на этот счёт, она заявила, что у неё много клиентов, поэтому ей "пришлось" бросить трубку и затем игнорировать последующие звонки.Я убеждена, что такая форма общения не имеет места быть в сфере обслуживания.Прошу разобраться в этой ситуации и провести работу с сотрудниками , дабы другие клиенты не сталкивались с таким не профессиональным и не приятным подходом.П.с документы по заявлению о согласовании мною до сих пор не получены, на руках имеется копия о принятии заявления в отделении банка.

Из личного кабинета исчезла информация о расчетном счёте вместе с остатком денежных средств на данном расчетном счету.Попытка узнать в чем проблема переросла в испытание.. дозвониться на телефон горячей линии невозможно, в общей сложности я провисела на ожидании 20 минут, после чего девушка оператор сообщила, что не разбирается в данном вопросе, и перевела меня на очередные полчаса ожидания!Вы что реально считаете, что это нормально? Убить час на дозвон по "горячей" линии..Потенциальным клиентам надо задуматься надо ли им это, т.к от качества обслуживания зависит в том числе и безопасность денежных средств!Каждый раз я получаю неприятные впечатления от любой попытки взаимодействия с представителями банка. Например 10.04 я оставила в отделении на Парадной 7 заявление о согласовании перепланировки квартиры , находящейся в залоге (ипотечной), в результате ответ был задержан на месяц.. при общении с сотрудниками сложилось впечатление, что выполняя работу по моей заявке, мне делают большое одолжение, общение велось в грубой неуместно саркостической форме, девушка Дарья, специалист из отдела по утверждению согласования , перезвонила мне лишь после двух моих просьб по телефону и трёх писем о срыве сроков на почту.. при этом она напрямую заявила, что проект, разработанный архитектором, ей непонятен и мне следует объяснить ей все "человеческим языком". Её коллега, через которую осуществлялась связь (Ольга О.), также не была заинтересована в разрешении ситуации, отказывала в помощи выйти на прямую связь с исполнителем , общалась грубо, вплоть до того, что бросала трубку.. после моей претензии на этот счёт, она заявила, что у неё много клиентов, поэтому ей "пришлось" бросить трубку и затем игнорировать последующие звонки.Я убеждена, что такая форма общения не имеет места быть в сфере обслуживания.Прошу разобраться в этой ситуации и провести работу с сотрудниками , дабы другие клиенты не сталкивались с таким не профессиональным и не приятным подходом.П.с документы по заявлению о согласовании мною до сих пор не получены, на руках имеется копия о принятии заявления в отделении банка.

Из личного кабинета исчезла информация о расчетном счёте вместе с остатком денежных средств на данном расчетном счету.Попытка узнать в чем проблема переросла в испытание.. дозвониться на телефон горячей линии невозможно, в общей сложности я провисела на ожидании 20 минут, после чего девушка оператор сообщила, что не разбирается в данном вопросе, и перевела меня на очередные полчаса ожидания!Вы что реально считаете, что это нормально? Убить час на дозвон по "горячей" линии..Потенциальным клиентам надо задуматься надо ли им это, т.к от качества обслуживания зависит в том числе и безопасность денежных средств!Каждый раз я получаю неприятные впечатления от любой попытки взаимодействия с представителями банка. Например 10.04 я оставила в отделении на Парадной 7 заявление о согласовании перепланировки квартиры , находящейся в залоге (ипотечной), в результате ответ был задержан на месяц.. при общении с сотрудниками сложилось впечатление, что выполняя работу по моей заявке, мне делают большое одолжение, общение велось в грубой неуместно саркостической форме, девушка Дарья, специалист из отдела по утверждению согласования , перезвонила мне лишь после двух моих просьб по телефону и трёх писем о срыве сроков на почту.. при этом она напрямую заявила, что проект, разработанный архитектором, ей непонятен и мне следует объяснить ей все "человеческим языком". Её коллега, через которую осуществлялась связь (Ольга О.), также не была заинтересована в разрешении ситуации, отказывала в помощи выйти на прямую связь с исполнителем , общалась грубо, вплоть до того, что бросала трубку.. после моей претензии на этот счёт, она заявила, что у неё много клиентов, поэтому ей "пришлось" бросить трубку и затем игнорировать последующие звонки.Я убеждена, что такая форма общения не имеет места быть в сфере обслуживания.Прошу разобраться в этой ситуации и провести работу с сотрудниками , дабы другие клиенты не сталкивались с таким не профессиональным и не приятным подходом.П.с документы по заявлению о согласовании мною до сих пор не получены, на руках имеется копия о принятии заявления в отделении банка.

11.04.2020 я обратилась в офис банка на Бекешской в г.Пенза за ипотекой. Меня обслуживала менеджер Гузель (очень некомпетентная сотрудница, которой мягко говоря на всех наплевать). Согласно рекламе и информации с горячей линии срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней. Но прошла 1 неделя, потом вторая. в итоге положительное решение пришло 28.04.2020 (что означает, что мои документы просрочились, если бы я даже уже хотела их др.банк подать). Сама же сотрудница мне позвонила сказать о решении только 04.05.2020. Т.е. месяц с момента подачи заявки!!!!!!!  Ну ладно....., я быстро нашла объект за неделю, а именно вторичное жильё, отдала 50тыс задаток продавцам, заказала оценку за 2,5 тыс и конкретно поднапрягла продавцов. Т.к. документов для подачи объекта оказалось нужно просто уйму. 20.05.2020 документы по недвижимости были предоставлены в банк. У Гузель (сотрудницы банка) я уточнила всего ли хватает по объекту. На что она мне ответила, что да всё есть согласно её списку, что она мне высылала.  22.05.2020 она мне звонит и говорит, что нужно перезавести заявку, т.к. заводили мы на 2 млн, а объект на 2,350млн. Я ей рассказала об смс в котором сумма одобрения 3 млн. Я сама работаю менеджером банка и знаю, что нужно выбирать объект согласно одобренной сумме. Однако она меня убеждала перезавести заявку и заново собирать документы (справки и копию трудовой). Я дозвонилась до ипотечного отдела г.Пензы по ул.Бекешской. Где ипотечный менеджер меня успокоила, что заново собирать ничего не нужно и ждать опять месяц не нужно. Одобренной суммы вполне хватает. Ждите одобрение по объекту.  Я успокоилась и начала ждать дальше. В течение 2-х недель я звонила менеджеру, но та трубку не брала. Когда я дозвонилась, та сказала, что всё хорошо, ждите решение. Наконец 01.06.2020 я опять сама ей звоню. На что она мне ответила, что теперь ей не хватает еще документов от предыдущих владельцев квартиры, А именно платежек между продавцом и предыдущим продавцом,  а так же справки об отсутствии долга по кап.ремонту. Вообще карантин и никто сейчас не работает в офисах ТСЖ, все на удаленках. Где я такое найду?  И почему она раньше молчала, что еще нужны какие-то документы,когда я всё собирала по ее списку,зачем тянула 2 недели. Но она трубки опять больше не берет. В принципе как и на протяжении всех 2-х месяцев. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам и полная некомпетентность. Кто мне вернет 50 тыс задатка и 2,5 ты с за оценку недвижимости?!!!!!!  Продавцы уже отказываются ждать. 2 месяца ждут. Крайне не рекомендую обращаться в данный банк. Потеря времени и денег. Требую руководство обратить внимание на работу сотрудников и решить данную проблему!

Добрый день! Сотрудница данного отделения РСХБ предложила мне сделать рефинансирование моей ипотеки со ставкой 8,2% в марте. 2020г. Я предоставила весь пакет документов и мне было ею обещано сразу отправить мою заявку и в течении 5 рабочих ожидать ответ от банка.По истечению 5 раб.дней и далее 14 дней я не могла дозвонись данному менеджеру по ипотеки не на ее рабочий телефон,,не на мобильный, так как ее телефон был отключён или без ответа,так же не получила ответов от неё и по электронной почте о статусе моей заявке по рефинансированию ипотеки. В итоге я не однократно сама приезжала в данное отделения и получала  только обещания, что она узнаёт и сразу же мне перезвонить и сообщит. В итоге я так и не получила ответа от неё и они дотянули до того, что 27.03.20 это отделение уже не работало и только 01.04.20 я получила на свою электронную почту после постоянных звонков и писем ответ из банка, но не от сотрудницы, что моя заявка одобрена и я должна обратится к моему менеджеру. Данное отделение начало работать только в конце мая 2020 и мне сообщили, что у них отменили данную ставку в апреле и теперь ставка изменилась на 8,5%.И что мне надо подавать заново заявку со всему документами. До этого, меня данная сотрудница уверяла,что чтобы зафиксировать ставку 8,2 % достаточно получить от банка одобрение по запрошенной заявке и ставке и в течении 90 дней делать переоформление.Но это было не возможно сделать сразу, так как все необходимые организации не работали из за коронавируса... Получается все это время,а так же в период коронавируса меня дезинформировали и игнорировали,чтобы я не получила ранее действующую ставку. Банк совершенно неклиентоориентирован, не заинтересован в рефинансировании ипотеки для клиента, дезинформирует по ставкам и условиям,так же постояннные накладки и задержки по рассмотрению документов по заявке... Я ужасно разочарованна такими условиями...

В офисе банка открыл брокерский счёт 21.04.20. На следующий день на электронную почту пришло уведомление об открытии счёта, но данный счёт не отображается в интернет банке, в следствие чего я не могу на него перевести деньги. Неоднократно обращался в брокерский отдел по телефону, 2 раза писал обращение на электронную почту. Сегодня 1 июня, счёт так и не отображается, сотрудники брокерского отдела только обещают устранить данную проблему, результата пока нет.

30 мая 2020 года я запросил кредитные истории из трех кредитных бюро для того, чтобы проверить, все ли в порядке с моими данными (я так делаю раз в год). И выяснил, что, оказывается, я 6 раз с октября 2019 года по май 2020 года запрашивал кредит на одну и ту же сумму 10 000 рублей в АО "Россельхозбанк" и все 6 раз банк мне якобы отказал (запросы со стороны банка в бюро кредитных историй зафиксированы 08.10.2019, 27.10.2019, 13.12.2019, 06.02.2020, 14.03.2020, 15.05.2020). Но дело в том, что я никогда не запрашивал потребительский кредит в Россельхозбанке, а на такую маленькую сумму вообще никогда ни в каком банке не запрашивал кредит. Считаю, что заявления на получение кредита от моего имени подавали недобросовестные сотрудники АО "Россельхозбанк" для накручивания статистики и своего премирования. Прошу проверить мои доводы, пресечь незаконные попытки со стороны банка подавать заявления на кредит от моего имени и портить мою кредитную историю. И привлечь виновных к ответственности.