33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день!ИП Б-ов А.Б. выражает благодарность сотруднику отделения Россельхозбанка в городе Элиста Г-ой В. за отличное обслуживание во время моего посещения банка. Спасибо! Спасибо! 

Решили воспользоваться акцией по кредиту «За нами Победа» от 7,5%. Посчитали по калькулятору на сайте банка, что как работник бюджетной организации и как надежный клиент (есть действующий кредит с 2018 года, без просрочек) + согласны оформить страхование жизни и здоровья, для нас ставка составит - 8,5%. Позвонили на горячую линию - 8,5%. На всякий случай решили предварительно проконсультироваться в банке, менеджером была также озвучена ставка - 8,5%. Здорово, так как проводя мониторинг в других кредитных организации, ставки по кредитам были значительно выше. Собрали документы, подали заявку (28.05.2020 г.Киров, Горького, 5), согласовали нам кредит, но ... под ставку 11,5% (якобы клиент не подходит по условиям, поэтому и ставку увеличили). Почему при предварительных консультациях, а также при подаче заявке сотрудники банка не предупреждают, что ставка может быть увеличена. И по каким таким условиям не подходим. Сплошной обман. Если бы была плохая кредитная история, был бы отказ. А если бы банк посчитал, что с новым кредитом, у нас сильно увеличиться финансовая нагрузка, то тогда бы сумму уменьшали. Ничего не понятно. Жалко потраченного времени.

Хочу отметить отличную работу кредитного инспектора отделения П-к А. А. Высококвалифицированный, грамотный специалист, профессионал. С ее непосредственной помощью быстро и легко оформили сельскую ипотеку. Все подробно объяснила, рассказала, показала. Лишний раз в банк не ходили, каких-то недостающих документов не доносили. С самого начала А. А. выдала полный список документов, необходимых для оформления ипотеки, объяснила, где и какие справки оформлять, выдала образцы заполнения, чтобы в справках не было ошибок и чтобы не пришлось их переделывать. Помогла с составлением договора купли-продажи. На каждом этапе оформления консультировала быстро, четко и компетентно, отвечала на все возникающие вопросы.Очень благодарна А. А. за все сделанное на самом высоко уровне. А. А. П-к уже не первый год работает в тахтамукайском отделении Россельхозбанка. Она заработала себе достойную репутацию - теперь люди выстраиваются к ней в очередь (при том, что в отделении сидят и другие работники того же профиля), так как уже знают об эффективности и результатах ее работы. Я сама теперь буду обращаться только к ней, даже если для этого придется подождать в очереди.Искренне желаю А. А. крепкого здоровья и больших успехов в делах, а отделению банка - больше таких специалистов!

Добрый вечер ! Вопрос на которого нет ответа на сегодняшний день для меня .  В данном отделений банка  оформила потребительский кредит на сумму 350 000 руб под 14% годовых  Договор 1963341/0075 от 18.09.2019 с выплатой пока справляюсь хотя оказалась и за пандемии в сложной ситуаций ,  буду подавать заявление  на реструктуризацию. Вопрос в другом в договоре прописана сумма выплаты 350 000 тысяч, но по  Обязательному заявлению по программе коллективного страхования я была обязана единовременно уплатить банку 14 630,00 за весь срок страхования, сумма прописана в заявлений . На руки по рко от 18.09.2019 года была выдана сумма 315 370,00 за вычетом суммы страхования 14 630. Вопрос за , что я еще заплатила 20 тысяч это сумма ни где не прописана . Этот вопрос я также задавала работнику банка на ,что я внятного ответа не получила. Спасибо за понимание.

Попытка закрытия вклада 29.05.2020 в ИБ закончилась без результата.Две попытки решить проблему через контактный центр ни к чему не привели:сотрудники банка рекомендовали попытаться закрыть вклад в ИБ 30.05.2020 или приехать в офис 30.05.2020 для закрытия вклада.В результате теряются проценты за три дня!!!Кто за это ответит?

Обычно ситуации бывают такого плана: банкомат деньги не выдал, а списание с баланса карты произошло. В этом случае задействовано техническое устройство, которое действительно иногда может выходить из строя как физически, так и при обрыве связи или программного сбоя. Для решения такой ситуации, действительно требуется время на небольшое расследование с анализом записей камер, логов программы и пересчет денег в кассетах. Что произошло у меня сегодня 29.05.20. Мне необходимо было отправить деньги в другой банк. В 11:40 я с расходно-пополняемого вклада РСХБ через МБ сформировал внутрибанковский перевод на текущий счет. Банк перевод принял к исполнению, операцию длинной в доли секунды банк проводил 3 часа. Примерно в 14:40 деньги пришли на текущий счет. Долго, но достаточно, чтобы сделать следующую операцию. В 14:43 я отправил самым быстрым средством (как я думал) через СБП эти деньги в другой банк. Ранее из РСХБ я вообще не выполнял внешние переводы, но сервис СБП предоставляет НСПК, а не банк, поэтому рассчитывал на оперативность перевода средств. Через некоторое время деньги со счета списались (отражено в выписке по счету) и я начал проверять поступление в другом банке. Но денег так и не было. Я еще раз проверил, какая информация есть в МБ РСХБ и обнаружил, что в истории операции значится "Отказ в исполнении перевода", при этом деньги на счет не пришли. С 15:13 до 15:28 я пытался дозвонится до банка и выйти на оператора, что было крайне проблематично сделать, т.к. банк поставил заслон в виде меню с голосовым управлением, которое отказывало в соединении с оператором или соединяло не с тем отделом. То есть даже попав на живого человека, он отказывал в решении моего вопроса и предлагал опять звонить распознавателю звуков и говорить ему другой набор слов. Попав на очередного человека и озвучив ему проблему, он сказал, что в банке проблемы с работой дистанционных каналов обслуживания и в этом причина в отказе перевода. Так же он сообщил, что деньги вернуться обратно на счет в течение текущего или следующего рабочего дня. Как либо решить вопрос с исполнением перевода или возврата средств мне было отказано. Я в течение остатка дня периодически проверял состояние счета. Итак на текущий момент 22:00 МСК денег на счете нет, по выписке деньги отправлены в другой банк. Банк после своего сбоя лишил меня возможности распорядится деньгами даже внутри самого банка. У меня было достаточно времени для отправки этих денег обратно на вклад, снова отправлять в другой банк я бы уже естественно не стал. А цель перевода была разместить денежные средства на более выгодных условиях, чем в РСХБ, но я не только не смог этого сделать, но вдобавок лишился дохода тут. Это не первый мой отзыв про работу РСХБ. Это банк: - на который нельзя рассчитывать; - который подведет в любой ситуации; - сбои которого непредсказуемы; - не решит проблему со сбоями, а предложит только ждать; - в который лучше вносить и тем более выносить только налом.

Обычно ситуации бывают такого плана: банкомат деньги не выдал, а списание с баланса карты произошло. В этом случае задействовано техническое устройство, которое действительно иногда может выходить из строя как физически, так и при обрыве связи или программного сбоя. Для решения такой ситуации, действительно требуется время на небольшое расследование с анализом записей камер, логов программы и пересчет денег в кассетах.Что произошло у меня сегодня 29.05.20. Мне необходимо было отправить деньги в другой банк. В 11:40 я с расходно-пополняемого вклада РСХБ через МБ сформировал внутрибанковский перевод на текущий счет. Банк перевод принял к исполнению, операцию длинной в доли секунды банк проводил 3 часа. Примерно в 14:40 деньги пришли на текущий счет. Долго, но достаточно, чтобы сделать следующую операцию.В 14:43 я отправил самым быстрым средством (как я думал) через СБП эти деньги в другой банк. Ранее из РСХБ я вообще не выполнял внешние переводы, но сервис СБП предоставляет НСПК, а не банк, поэтому рассчитывал на оперативность перевода средств. Через некоторое время деньги со счета списались (отражено в выписке по счету) и я начал проверять поступление в другом банке. Но денег так и не было. Я еще раз проверил, какая информация есть в МБ РСХБ и обнаружил, что в истории операции значится "Отказ в исполнении перевода", при этом деньги на счет не пришли.С 15:13 до 15:28 я пытался дозвонится до банка и выйти на оператора, что было крайне проблематично сделать, т.к. банк поставил заслон в виде меню с голосовым управлением, которое отказывало в соединении с оператором или соединяло не с тем отделом. То есть даже попав на живого человека, он отказывал в решении моего вопроса и предлагал опять звонить распознавателю звуков и говорить ему другой набор слов.Попав на очередного человека и озвучив ему проблему, он сказал, что в банке проблемы с работой дистанционных каналов обслуживания и в этом причина в отказе перевода. Так же он сообщил, что деньги вернуться обратно на счет в течение текущего или следующего рабочего дня. Как либо решить вопрос с исполнением перевода или возврата средств мне было отказано.Я в течение остатка дня периодически проверял состояние счета. Итак на текущий момент 22:00 МСК денег на счете нет, по выписке деньги отправлены в другой банк. Банк после своего сбоя лишил меня возможности распорядится деньгами даже внутри самого банка. У меня было достаточно времени для отправки этих денег обратно на вклад, снова отправлять в другой банк я бы уже естественно не стал. А цель перевода была разместить денежные средства на более выгодных условиях, чем в РСХБ, но я не только не смог этого сделать, но вдобавок лишился дохода тут.Это не первый мой отзыв про работу РСХБ. Это банк:- на который нельзя рассчитывать;- который подведет в любой ситуации;- сбои которого непредсказуемы;- не решит проблему со сбоями, а предложит только ждать;- в который лучше вносить и тем более выносить только налом.

Здравствуйте. Итак, решили взять ипотеку. Выбрали Россельхозбанк по совету знакомых. Пообщались в офисе с работником: приятная девушка, все объяснила-рассказала. Итак, 15 мая подаем все оговоренные документы в офис банка. Нам подтверждают информацию с сайта банка о том, что срок рассмотрения заявки составляет до 5 рабочих дней. Проходит неделя, никаких звонков. Звоним на горячую линию: "заявка на рассмотрении". Застройщик торопит, все на нервах. Проходит вторая неделя, та же история, в отделении говорят "заявка на рассмотрении". Итого прошло 11 рабочих дней с момента подачи заявки и тишина.  Теперь не ясно, приобретем-ли мы жилье, которое планировали и выбирали так долго.

Собрались продавать участок, купленный ранее в ипотеку Россельхозбанка. Саму ипотеку погасили в сентябре 2018 года и получили от банка справку об отсутствии кредитных обязательств. И вот наконец-то нашелся покупатель на наш участок, но он сказал, что не купит участок, пока в росреестре весит информация об обременении банка. Обратились в отделение банка больше недели назад. Сначала сотрудники сказали, что выяснят все и позвонят. Прошла неделя и никакого звонка не поступило. Сегодня опять пришли в филиал, а нам сказали идти домой, потому что сотрудник "на выезде".  По телефону кол-центра вообще не могут ничего сказать и говорят обращаться в филиал.  Очень недовольны ситуацией и можем потерять покупателя участка, который не готов ждать всех этих разбирательств, почему банк 1,5 года не может передать информацию в росреестр на снятие обременения.

Хотел бы предостеречь всех о сотрудничестве с данным банком. Мы с семьей взяли в этом банке ипотечный кредит, стабильно платили без просрочек. В период пандемии когда все потеряли возможность заработка мы обратились в отделение банка о возможности получить отсрочку по ипотечному кредиту на 4 месяце. Заполнив всю документацию мы подали документы на рассмотрение. Срок рассмотрения до 30 календарных дней, так нам сказал сотрудник банка. Объяснив, что возможности платить нет, так как нет работы и наш бизнес связанный с дополнительным образованием  детей тоже полностью закрыт на время карантина. В итоге мы постоянно звонили о решение, но решения не было. Спустя 2 месяца нам поступил отказ. Это же какими надо быть людьми, чтоб не взирая на все обстоятельства сложившиеся в нашей стране, готовы оставить семью без жилья, но только бы не дать отсрочку. Хотел бы пояснить, что мы не пытались прокатиться на волне кризиса, а в действительности попали в ситуацию, в которой необходимо просто переждать время. Но управляющие кредитным комитетом решили, что их банк выше всех этих жалких людишек.

Добрый день!  Два месяца подряд "пролетаю" на +1 месяц с досрочным погашением.  Схема такая: 1. В мобильном приложении создаю заявку на частично досрочное, возникает ошибка с текстом про "технический сбой, попробуйте позже" 2. Создаю заявку, и получаю сообщение о том, что "в этом месяце я уже создавал заявку на частично досрочное" (хотя см п.1 - ее не было, в истории обращений и отслеживании статусов ничего нет). На этом этапе банк предлагает мне подождать месяц либо поехать в отделение (не в любое удобное, а то самое на другом конце города, которое просто было назначено и где обслуживается моя ипотека). В прошлом месяце из-за короновируса банк предлагал мне ехать в ЗАКРЫТОЕ отделение для решения вопроса о погашении  3. Обращаюсь в службу поддержки по звонку - предлагают срок в 10 рабочих дней для решения проблемы (за который я пролетаю мимо даты платежа). Я надеялся что месяц назад горе-разработчики хоть с опозданием, но починили проблему. Но сегодня столнулся с ней опять.  Итого, из-за ошибки банка, разработчиков моб приложения, и абсолютно кривых бизнес-процессов: а) мои деньги для переплат по ипотеке не идут в переплаты. И на вклад тоже не идут. Лежат мертвым грузом на счету в банке. б) к 2020 году банк созрел до функции досрочных погашений дистанционно, но по факту это сработало 1 или 2 раза, а последние 2 месяца мне все равно предлагают лично ехать в неудобное для меня место и писать заявление (ну почему хотя бы не в любое отделение!?) в) Почему из-за ваших ошибок, тем более в условиях пандемии коронавируса, я должен рисковать своим здоровьем и здоровьем своей семьи и ехать в какое-либо отделение для выполнения абсолютно стандартной операции?! Почему я должен это делать ежемесячно? Еще и пропуска мне "по иным целям" положено 2 в неделю, и 1 из них я должен потратить на банк г) Почему в 2020 году, тем более в условиях пандемии коронавируса, заявка такого рода должна решаться 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ ?! Прошу срочно до наступления даты платежа решить проблему. Прошу решить ее так, чтобы через месяц уже третий раз к ряду она не встречалась. И чтобы мне не надо было куда-либо ехать и толкаться в метро через половину города

Добрый день! Два месяца подряд "пролетаю" на +1 месяц с досрочным погашением.  Схема такая: 1. В мобильном приложении создаю заявку на частично досрочное, возникает ошибка с текстом про "технический сбой, попробуйте позже"2. Создаю заявку, и получаю сообщение о том, что "в этом месяце я уже создавал заявку на частично досрочное" (хотя см п.1 - ее не было, в истории обращений и отслеживании статусов ничего нет). На этом этапе банк предлагает мне подождать месяц либо поехать в отделение (не в любое удобное, а то самое на другом конце города, которое просто было назначено и где обслуживается моя ипотека). В прошлом месяце из-за короновируса банк предлагал мне ехать в ЗАКРЫТОЕ отделение для решения вопроса о погашении 3. Обращаюсь в службу поддержки по звонку - предлагают срок в 10 рабочих дней для решения проблемы (за который я пролетаю мимо даты платежа). Я надеялся что месяц назад горе-разработчики хоть с опозданием, но починили проблему. Но сегодня столнулся с ней опять. Итого, из-за ошибки банка, разработчиков моб приложения, и абсолютно кривых бизнес-процессов: а) мои деньги для переплат по ипотеке не идут в переплаты. И на вклад тоже не идут. Лежат мертвым грузом на счету в банке.б) к 2020 году банк созрел до функции досрочных погашений дистанционно, но по факту это сработало 1 или 2 раза, а последние 2 месяца мне все равно предлагают лично ехать в неудобное для меня место и писать заявление (ну почему хотя бы не в любое отделение!?)в) Почему из-за ваших ошибок, тем более в условиях пандемии коронавируса, я должен рисковать своим здоровьем и здоровьем своей семьи и ехать в какое-либо отделение для выполнения абсолютно стандартной операции?! Почему я должен это делать ежемесячно? Еще и пропуска мне "по иным целям" положено 2 в неделю, и 1 из них я должен потратить на банкг) Почему в 2020 году, тем более в условиях пандемии коронавируса, заявка такого рода должна решаться 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ ?!Прошу срочно до наступления даты платежа решить проблему. Прошу решить ее так, чтобы через месяц уже третий раз к ряду она не встречалась. И чтобы мне не надо было куда-либо ехать и толкаться в метро через половину города

Добрый день.23.05.2020г. в офис по адресу г. Белгород, ул.Пушкина, д. 49 по предварительной записи нам с супругой была назначена встреча с 10 до 11, по вопросу кредитования по программе Сельская ипотека. Документы, которые необходимы мы взяли с собой. Сотрудник Галина Т-н, уверяла нас, что заявку онаделать сегодня не будет т.к. возможно, что заявка уйдет на технический сбой и она потратит на нас время даром. Мы все же настояли на заведении заявки. Так же сотрудник уверила нас в том, что при техническом сбое даст нам знать в понедельник. 29.05.2020г. мы обратились в др. отделение чтобы узнать итог рассмотрения, и узнали о том, что произошел технический сбой и заявка на доработке. От нашего менеджера информация не поступала. Обращаюсь к Управляющему банка с просьбой, ускорить процесс рассмотрения и одобрения кредита, у нас срывается сделка на большую сумму. Заявка не обработана, и по ней не вынесено решение по вине сотрудника, которую она не мониторила. Просьба дать обратную связь.

Мы долгое время обслуживаемся в качестве юр.лица в Доп.офисе г. Тихорецка КРФ АО Россельхозбанка. Прекрасный коллектив, отличное качество обслуживания. Особенно хочется отметить специалиста по обслуживанию юр.лиц Ш-га Викторию за профессионализм, внимательность, консультации, подход к каждому клиенту.  Этот банк вошёл в наше доверие.

13 марта была подана заявка не сельскую ипотеку, тянули-тянули, неизвестно точно когда, но в итоге заявка была одобрена (дату одобрения так и не знаем, потому что звонили, говорили, что банком одобрена, потом, что "почти одобрена" минсельхозом, потом, что одобрена и пришлют список документов на объект, в итоге список документов прислали только 22 апреля). Выбран объект, соответствующий всем требованиям, собраны ВСЕ документы, а именно заключение из администрации о соотвествии требованиям для жилых домов, которое делается 30 дней (!) и только при наличии справки из СЭС, которая делается две недели и стоит 9 тысяч рублей, помимо этого администрация потребовала экспертное заключение на соответствие СП для жилых домов, так как не обладают квалифицированными сотрудниками для таких заключений. Конечно же была сделана оценка. Есть тех паспорт, выписка из ЕГРН. Все документы были отправлены в банк 18 мая. И уже две недели юристами они "рассматриваются", сроков никак нет, могут рассматривать хоть год. Известно, что оценку аккредитованного банком оценщика уменьшили на 300 тысяч (2,4 млн вместо 2,7 млн), мы уже и на это согласны. Но документы еще даже не отправлены в минсельхоз. сегодня 29 мая. У банка нет вообще никаких сроков, "5" видимо любимая цифра директора, потому что обещанный срок в "5 дней" спокойно растягивается на месяц. ну и еще вишенка на торте, а именно нарушение законодательства: в банке сказали, что по сельской ипотеке договор купли-продажи по нотариальной доверенности от собственника оформить нельзя.

Хочу оставить положительные отзыв о сотрудниках дополнительного офиса в поселке Залари АО Россельхобанк. При обращении по какому либо вопросу, всегда получаешь понятные, четкие ответы, и не важно по какой теме вопрос. Обслуживаюсь в банке очень давно и за этот период у меня не было претензий! Всем своим лрузьям знакомым,  я рекомендую Россельхозбанк в поселке Залари!!!

Оставил несколько заявок на сельскую ипотеку, на одну из заявок позвонили из банка и объяснив все подробности пригласили через пару дней в офис для оформления. За день до указанной даты позвонили несколько раз из банка. Первый звонок я прослушал полторы минуты музыку и сбросили, последующие два звонка разговор прерывался после того как менеджер говорил - Добрый день, меня зовут Александр... Больше не звонили. Сегодня 29.05.2020 приехал к назначенному времени в офис со всеми документами, дождался своей очереди (30 мин примерно) После чего мне сообщили о тот, что программа приостановлена. Для уточнения информации о том, будет ли она продолжена предложили позвонить в колл центр и уточнить. Бесспорно, тот факт, что программу приостановили, это не вина банка. А вот, то, что могли предупредить об этом заранее (телефон, e mail) это недоработка колл центра. И как я считаю, можно было обработать мою анкету и в случае одобрения ждать нового открытия программы господдержки, либо, если программу не возобновят предложить какие то свои ипотечные/кредитные программы.

Добрый день. Ситуация следующая....Оставлял несколько раз заявку на сельскую ипотеку через сайт, так никто из менеджеров не перезвонил....поехал сегодня сам в отделение банка, сказали что с сегодняшнего дня программа не работает....Звоню на горячую линию, там говорят, что работает и отделение вводит вас в заблуждение...Звоню в отделение банка, там говорят, что информация до горячей линии еще не дошла.... очень странная ситуация и отношение к клиентам...у меня уже дом подобран под данную программу, а в итоге сделке видимо не суждено быть.

Добрый день. Со стороны банка ограничена возможность входящего перевода по системе быстрых платежей, пытался перевести с 4-х различных банков по номеру телефона везде ответ один "клиент не найден" контактный центр не чем помочь не может отправляет решать вопрос с оператором СБП (у СБП нет поддержки клиентов), все настройки в мобилке корректны. Также в рамках первого обращения голосовой IVR некорректно распределил звонок и оператор вместо корректного перевода минут 5 "футболила" на самостоятельный повторный звонок, "вау" клиентский опыт. Далее при повторном звонке меня 3 раза переводили операторы и как оказалась тех.возможность все таки есть. По итогу общения с последним спицаилистам вопрос остался не решен и решать его не собираются.

Добрый день! Хочу выразить слова благодарности сотруднику ипотечного кредитования Б-к Виктории. С ней было очень комфортно сотрудничать, и как с человеком, и как с грамотным специалистом своего дела! Оформление документов было быстрым и корректым с первого раза, без дополнительных переделок и лишних посещений банка. Благодарю Вас Виктория, за комфортное сотрудничество, желаю чтобы руководство оценило Вас по достоинству и в большей части адекватных клиентов Вам! Удачи! С уважением, Сандра.