29 714 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Оформляла ипотеку в Россельхозбанк. Весь процесс прошёл очень быстро и легко. Компетентная помощь на протяжении всего времени оформления. Те кто говорят, что это очень сложный и долгий процесс.... просто не оформляли ее в этом банке.  Отдельное спасибо Ков-вой М.С. - это высококлассный специалист, приветливая, все расскажет, объяснит, с ней приятно работать. Очень рекомендую этот банк!

Оформляла ипотеку в Россельхозбанк. Те кто говорят, что это очень сложный и долгий процесс... просто не оформляли ее в этом банке. Весь процесс прошёл очень быстро и легко. Компетентная помощь на протяжении всего времени оформления. В банк приехала всего два раза, при оформлении заявки, на подписание договора и раскрытие аккредитива. Деньги продавцам перевели в этот же день, что тоже очень порадовало. Неоднократно обращалась в  ДО 6411, с вопросами открытия вкладов, много консультировали по взятию предстоящей ипотеки, специалисты очень грамотные, все доходчиво объяснят, всегда приветливые и улыбчивые. В офисе приятная и радушная атмосфера. Очень рекомендую этот банк!

Обратились в банк для получения ипотеки впервые. Заявку рассмотрели и одобрили сумму. Мы Сделали оценку недвижимости которую мы предлагаем в залог, через компанию аккредитованную в банке. Не могли нарадоваться в мужем. Все очень четко, без лишних документов и ставка хорошая. До этого кредитовались исключительно в сбербанке без просрочек с досрочным погашением кредита. Подали документы на ипотеку в оба банка. Условия в РСХБ понравились больше. И вот утрясаем последние моменты перед выдачей... и менеджер нам сообщает, что страхование жизни и здоровья будет осуществляется только в банке в аккредитованных компаниях это делать запрещено, имущество там можно только страховать. Страховать жизнь и здоровье мы не отказываемся, просто не понятно почему это мы должны переплачивать в несколько раз за страховку и страховаться только в одной указанной Банком компании . Мне искренне не понятно почему  Банк который входит в 5 банков так грубо нарушает закон. Написала письмо на официальную почту Банка, с просьбой пояснить ситуацию. Задала вопрос о законности данной ситуации на сайте Банка России. На горячей линии мне ничего не смогли пояснить.. отправляют за разъяснениями в филиал, до филиала дозвониться не могу.. звонок уходит в колл-центр в Головной офис. Просьба сотрудников банка пояснить ситуацию по данному вопросу. И ответить на вопрос по какому положению или Закону нас ограничивают в правах самим выбрать страховую компанию для страхования жизни и здоровья.

Выражаю благодарность за успешное решение нестандартного вопроса сотрудникам отделения Россельхозбанка на Большой Семёновской улице. Честно скажу: не ожидал. Созвонились с другим регионом, согласовали решение и решили вопрос. Т.е. сделали то, от чего другие просто бы отмахнулись. Желаю региональному менеджеру З* Т.П. и руководителю отделения Б* Г.В. успехов в труде, достойной оплаты этого труда и только благодарных клиентов.

В этом отзыве хочу поблагодарить сотрудниц Доп офиса 3349/0/03 «Россельхозбанка» К-ву Евгению и С-ву Марину за внимательное отношение и помощь в получении потребительского кредита. У меня был нестандартный набор документов для получения данной услуги. Во всех банках, в которые я обращался, мне отказали. Но указанные сотрудницы внимательно отнеслись к моим пояснениям и помогали мне пройти необходимые процедуры согласования иногда даже в нерабочее время. Спасибо Ксении, Марине и другим сотрудникам «Россельхозбанка», принимавшим участие в рассмотрении моей заявки!

4 мая я в центральном офисе на Кулибина,3 оставил заявку на получение кредитной карты Хозяина. Решения до сих пор нет. Никто из сотрудников банка со мной не связывался. Горячая линия прояснить ситуацию не смогла. Несколько дней назад отправил письмо по обратной связи банка - результат нулевой. Крепко спят ребята. Надеюсь, что мой отзыв на Банки.ру поможет им проснуться, а мне получить решение по рассмотрению заявки.

Обратились в данный банк для открытие спец счета, сотрудник банка заверил что откроют в течении дня. Счет так и не открыли и даже не позвонили. И за чего не смогли подать заявку на участия в торгах по 44фз.Отвратительный подход к клиентам. Ни кому не советую туда обращаться. Обратились в сбербанк сделали за 6 часов.

Работаю с Россельхозбанком более 5лет, устраивают все условия которые мне предоставляет банк, хорошие условия кредитования, предоставляют разные юридические пакеты, которыми я часто пользуюсь, работники банка на ул. Маркуса, 1-3 всегда доброжелательные и всё объясняют и помогают  когда что то бывает не понятно.

Работаю с Россельхозбанком более 5лет, устраивают все условия которые мне предоставляет банк, хорошие условия кредитования, предоставляют разные юридические пакеты, которыми я часто пользуюсь, работники банка на ул. Маркуса, 1-3 всегда доброжелательные и всё объясняют и помогают  когда что то бывает не понятно.

Обслуживаюсь в офисе на Маркуса/Куйбышева. Спасибо всем Операционистам! Всегда проконсультируют по интересующему вопросу, очень вежливые и приятные девушки! Последний раз обратился с целью подключения интернет-банка, очень приятная девушка отозвалась помочь подключить эту услугу,  спросила может ли помочь ещё чем-нибудь. Не хотелось уходить! Так держать! 

Получил в данном отделении реквизиты своего счёта. Операционист Т-рина (если я правильно разглядел бейдж), сидевшая во втором Окне, обслужила быстро и с улыбкой, пожелав удачного дня, подняв настроение на весь день. Выражаю огромную благодарность офису АО «Россельхозбанк», а также прошу отметить доброжелательность данного сотрудника.

Поделюсь своей бедой: пришел сегодня в семь вечера в офис "Арбат" с доверенностью, хотел снять немножко денег, отсидел в очереди 40 минут и ушел несолоно хлебавши! Работник банка заявил мне, что не может выдавать деньги не клиенту банка. Становитесь нашим клиентом или приходите завтра до шести вечера, когда будут работать Настоящие Специалисты (мол, Программа выписывает документ только на имя клиента, а не на доверенное лицо не клиента).Вот такие профессионалы пишут программы и сидят в офисах Россельхозбанка!Настоятельно советую доверителю уносить из Россельхозбанка свои дентги, пока они целы!Непременно поинтересуюсь у Центробанка, как там смотрят на такие экзотические формы расширения клиентской базы.

Мой "любимый" Россельхозбанк... В недобрый час надумал я иметь дело с этим банком. Короче видимо придется расстаться с этим банком. Мы живем в 21 веке, этот банк - в 80-90х годах прошлого века и никакие современные терминалы и банкоматы не спасут его от глубочайшего "совка" в худшем смысле этого слова. Он в головах сотрудников этого банка и никакое новое «железо» этого не исправит. Два небольших примера.1. Карта хозяина. Просто заспамили предложениями из серии "Вам одобрена кредитная карта, приходите только с паспортом и мы вам бла-бла-бла. В принципе карт у меня достаточно, но у этой была удобная для меня фишка. Подумал - а почему бы и нет? Пришел. Ну как обычно, то одной сотрудницы нет, то втораяболтает с подружкой, ну минут через сорок допустили до «тела». Сначала вообще предложили представить весь пакет документов, на мое удивление, покопавшись в компьютере, обрадовали что, да действительно достаточно паспорта и СНИЛС. Далее было еще веселей - предложили пойти и сделать где-нибудь ксерокопии моих документов. Прикиньте - я должен ходить и искать где мне сделают ксерокопии! Я уж думал, таких контор не осталось, но ничего нашел, заплатил денежку, принес ксерокопии. Ну ждите, сказали мне. Сколько – неизвестно. Дальше было долгоеожидание, попытки выяснить когда придет карта были безрезультатны - в этом банке никто и никогда ничего не знает. Шли недели, одна за другой (сразу скажу – вариант прислать смс, а тем более позвонить по приходу карты – в этом банке не существуют. Только ножками, отстояв очередь в очередной раз, ты сможешь узнать,что приходил напрасно). Я уже проклял, что связался с этим банком, уже был готов отказаться от этой карты. Наконец она пришла (наверно) – по крайней мере появилась в онлайн банке. Когда я шел в банк в очередной раз, я сам еще незнал, брать ее или нет. Вишенкой на торте (разумеется после очередной  долгой очереди) стало предложение сотрудницы заполнить какую-то пачку бумаг. Вручную Карл! Напомню, кто забыл – 21 век! Посмотрел я на нее и сказал – а знаете, оставьте себе эту карту, не надо мне ее. Как мне иметь дело с кредитной картой этого банка, если у них такой уровень обслуживания? Да я реально их боюсь. 2. Пенсионная карта. Дебетовая. Казалось бы – здесь-то что может быть? Ан нет, Россельхозбанк и здесь умудрился сделать все, чтобы клиенту создать проблемы. Рассказываю. Срок действия карты апрель 2019. В середине апреля, отстояв очередь, спрашиваю у сотрудницы – что там с карточкой? Нет, пока не готова, приходите позже. ОК, через пару недель, смотрю появилась в ЛК. Хорошо, надо идти получать, а то апрель уже почти закончился. Прихожу в банк (отстояв очередь, не забудьте) – карточка не готова. Когда будет готова  - никто не знает. Ладно, я упорный – прихожу сегодня,27 мая 2019 года, у карточки уже месяц как закончился срок годности, и что вы думаете? Опять отстоял очередь… Не угадали! На это раз меня позвали к окошку почти мгновенно, правда, не затем чтобы обслужить, а затем чтобы сказать «посидите пять минут, я сейчас занята». Ну, к слову, ожидание в этот раз не затянулось, вот только помогло мне это мало – карточка по-прежнему неизвестно где иполучить мне ее не удалось… Так бы и лежали мои деньги в этом банке,  но это уже переполнило чашу терпения. Думаю надо закрывать и вклады и карты в этом банке.

Мой "любимый" Россельхозбанк... В недобрый час надумал я иметь дело с этим банком. Короче видимо придется расстаться с этим банком. Мы живем в 21 веке, этот банк - в 80-90х годах прошлого века и никакие современные терминалы и банкоматы не спасут его от глубочайшего "совка" в худшем смысле этого слова. Он в головах сотрудников этого банка и никакое новое «железо» этого не исправит. Два небольших примера.1. Карта хозяина. Просто заспамили предложениями из серии "Вам одобрена кредитная карта, приходите только с паспортом и мы вам бла-бла-бла. В принципе карт у меня достаточно, но у этой была удобная для меня фишка. Подумал - а почему бы и нет? Пришел. Ну как обычно, то одной сотрудницы нет, то втораяболтает с подружкой, ну минут через сорок допустили до «тела». Сначала вообще предложили представить весь пакет документов, на мое удивление, покопавшись в компьютере, обрадовали что, да действительно достаточно паспорта и СНИЛС. Далее было еще веселей - предложили пойти и сделать где-нибудь ксерокопии моих документов. Прикиньте - я должен ходить и искать где мне сделают ксерокопии! Я уж думал, таких контор не осталось, но ничего нашел, заплатил денежку, принес ксерокопии. Ну ждите, сказали мне. Сколько – неизвестно. Дальше было долгоеожидание, попытки выяснить когда придет карта были безрезультатны - в этом банке никто и никогда ничего не знает. Шли недели, одна за другой (сразу скажу – вариант прислать смс, а тем более позвонить по приходу карты – в этом банке не существуют. Только ножками, отстояв очередь в очередной раз, ты сможешь узнать,что приходил напрасно). Я уже проклял, что связался с этим банком, уже был готов отказаться от этой карты. Наконец она пришла (наверно) – по крайней мере появилась в онлайн банке. Когда я шел в банк в очередной раз, я сам еще незнал, брать ее или нет. Вишенкой на торте (разумеется после очередной  долгой очереди) стало предложение сотрудницы заполнить какую-то пачку бумаг. Вручную Карл! Напомню, кто забыл – 21 век! Посмотрел я на нее и сказал – а знаете, оставьте себе эту карту, не надо мне ее. Как мне иметь дело с кредитной картой этого банка, если у них такой уровень обслуживания? Да я реально их боюсь. 2. Пенсионная карта. Дебетовая. Казалось бы – здесь-то что может быть? Ан нет, Россельхозбанк и здесь умудрился сделать все, чтобы клиенту создать проблемы. Рассказываю. Срок действия карты апрель 2019. В середине апреля, отстояв очередь, спрашиваю у сотрудницы – что там с карточкой? Нет, пока не готова, приходите позже. ОК, через пару недель, смотрю появилась в ЛК. Хорошо, надо идти получать, а то апрель уже почти закончился. Прихожу в банк (отстояв очередь, не забудьте) – карточка не готова. Когда будет готова  - никто не знает. Ладно, я упорный – прихожу сегодня,27 мая 2019 года, у карточки уже месяц как закончился срок годности, и что вы думаете? Опять отстоял очередь… Не угадали! На это раз меня позвали к окошку почти мгновенно, правда, не затем чтобы обслужить, а затем чтобы сказать «посидите пять минут, я сейчас занята». Ну, к слову, ожидание в этот раз не затянулось, вот только помогло мне это мало – карточка по-прежнему неизвестно где иполучить мне ее не удалось… Так бы и лежали мои деньги в этом банке,  но это уже переполнило чашу терпения. Думаю надо закрывать и вклады и карты в этом банке.

В данном банке взяла ипотеку. Кредитная история у меня была идеальная. Благодаря халатному отношению сотрудников,испорчена вся кредитная история напрочь! Погашение производилось вовремя, но в один прекрасный момент, при очередном платеже в ноябре 2018г., благодаря сотруднику банка данного отделения образовалась просрочка в размере 63 руб. О данной просрочке мне ни один сотрудник банка не сообщил при последующих очередных платежах. Смс-информирование не извещало. Данная просрочка длится у меня уже 5 месяцев. О ней я узнала только благодаря заказу кредитной истории в др. банке. Это полное безобразие, мне на данный момент из-за этого банка, не даёт ни один банк кредит! Причем сотрудники банка сами не могли понять откуда она образовалась.Написала один раз заявление для того, чтобы убрали данную просрочку, ответа нет. При повторном обращении, зам.управляющего (У-й Д.С.) данного отделения, я практически насильно заставила взять у меня заявление-претензию о случившейся ситуации, якобы я просто теряю время на заполнение бумаг и подачу обращений. Причем моё заявление даже не зарегистрировано (нет номера на заявлении).  Обращение грубое, незаинтересованное в клиентах, ещё и не хотят исправлять свои ошибки. Если моё заявление не будет рассмотрено должным образом, я буду вынуждена обращаться в ЦБ РФ.

24.05.2019 посетил отделение Россельхозбанка по адресу: г. Петрозаводск, Ленина-16, с целью продлить договор страхования по действующей ипотеки, чтобы избежать повышения ставки. В офисе банка менеджером была озвучена сумма страхования 7605,00 руб., которая была внесена мной через кассу банка. Позже сделав выписку по своему счету я обнаружил, что с моего счета были списаны 3500,00 руб за оплату Сертификата 056-0142161 на оказание юридических услуг, согласие на его приобретение я не давал и вообще не знал о его наличии, а сумма страхования составляет только 4100,05 руб. На горячей линии банка заверили, что приобритение сертификатов юридических услуг не является обязательным для заключения договора ипотечного страхования. Как вернуть сумму за сертификат у них, видите ли, информации в базе знаний нет. Выходит мне навязали необязательную услугу, о которой я понятие не имел и за которую заплатил дополнительные деньги. Кто теперь вернет мне мои 3500,00 руб? Банк готов пойти навстречу, вернуть данную сумму и сохранить меня как клиента? Чувствую себя обманутым.

Заполнил заявку на кредитную карту Хозяина на сайте банка, как потом оказалось, совершенно бессмысленная операция, так как внесение абсолютно всех данных происходит заново в офисе. 8 мая 2019 года в назначенное время 09:30 пришел в офис банка по адресу 129281, г. Москва, р-н Бабушкинский, ул. Менжинского, д.38, корп. 2, строен.2, пом. 3. К работе менеджера, принимавшего документы претензий нет: быстро, вежливо, грамотно. Предупредил заранее, уезжаю в отпуск, обозначил сроки и дал дополнительный номер телефона для связи в роуминге. Дальше начался цирк. В середине отпуска пошли звонки на другой номер, не для роуминга. Ответить, естественно, я не смог, однако по электронной почте написал в банк, что не могу принять звонок и обозначил срок, когда вернусь в Москву. По приезду попытался выяснить судьбу заявки, столкнулся с "замечательной" работой контактного центра. По полчаса/часу висишь в ожидании очередного идиотского ответа. Попробовал через онлайн-чат. Не лучше. Вместо вменяемого ответа зовут в отделение, по телефону сообщить результат заявки отказываются. Ну что же, будем считать это отказом. Такой "клиентоориентированный"  банк даром не нужен. Двойку ставлю только за нормального менеджера в отделении.

В апреле оформил кредитную карту Хозяин. По действующей акции в первые 3 мес. можно снимать кредитные средства без комиссии.24 мая погасил задолженность по кредитной карте.25 мая решил снять наличные, но банкоматов РСХБ у нас немного.Прочитал на сайте что можно снимать наличные в банкомате банков партнеров. Снял наличные в банкомате Альфабанка. Увидел что удержана комиссия. Восстановил баланс по карте и стал разбираться. На горячей линии сообщили, что по акции в первые 3 мес. можно снимать без комиссии только в банкоматах РСХБ.Но почему об этом ничего нет на сайте РСХБ? это же должно быть везде указано.  При получении карты тоже не помню чтобы кто-то сообщал об этом.Попытался оставить обращение на горячей линии, мне сообщили что могут принять только претензию на действия сотрудника, любые обращения финансового плана только через офис банка т.е. банк заранее отказывает клиенту в возможности обратиться по существу проблемы. Так банк не оставил выборы, вынужден писать отзыв здесь.В связи с тем, что клиент не был должным образом проинформирован о том, что снимать наличные можно только в банкоматах РСХБ,  на сайте наоборот предлагается снимать в банкоматах партнерах, учитывая что баланс мной был тут же восстановлен и сумма комиссии является существенной, прошу рассмотреть возможность возврата удержанной комиссии за снятие наличных средств

В апреле оформил кредитную карту Хозяин. По действующей акции в первые 3 мес. можно снимать кредитные средства без комиссии.24 мая погасил задолженность по кредитной карте.25 мая решил снять наличные, но банкоматов РСХБ у нас немного.Прочитал на сайте что можно снимать наличные в банкомате банков партнеров. Снял наличные в банкомате Альфабанка. Увидел что удержана комиссия. Восстановил баланс по карте и стал разбираться. На горячей линии сообщили, что по акции в первые 3 мес. можно снимать без комиссии только в банкоматах РСХБ.Но почему об этом ничего нет на сайте РСХБ? это же должно быть везде указано.  При получении карты тоже не помню чтобы кто-то сообщал об этом.Попытался оставить обращение на горячей линии, мне сообщили что могут принять только претензию на действия сотрудника, любые обращения финансового плана только через офис банка т.е. банк заранее отказывает клиенту в возможности обратиться по существу проблемы. Так банк не оставил выборы, вынужден писать отзыв здесь.В связи с тем, что клиент не был должным образом проинформирован о том, что снимать наличные можно только в банкоматах РСХБ,  на сайте наоборот предлагается снимать в банкоматах партнерах, учитывая что баланс мной был тут же восстановлен и сумма комиссии является существенной, прошу рассмотреть возможность возврата удержанной комиссии за снятие наличных средств

Хочу выразить  большую благодарность руководителю офиса на Красной Пресне В. Ирине за очень доброжелательное и внимательное отношение при разъяснении вопросов связанных с вложением сбережений в паевой инвестиционный фонд а также страхования жизни  с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (полис-оферта). Программа "Капитал в плюс".