33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Прошу внести изменения в данные моей кредитной истории за сент-окт 2019 года. В данный период Банком была некорректна поднята ставка и начислялись излишние суммы к уплате по моему КД по ипотеке.  По данному вопросу Банк вел внутренние разбирательства причин ошибки программы два месяца (сент-окт 2019г.). Позже Банк урегулировал вопрос, сторнировал все начисления + списания и вернул излишне уплаченные суммы. НО мою кредитную историю не исправил. Прошу исправить кредитную историю за сентябрь 2019 и октябрь 2019 и сообщить об этом в письменном виде на электронную почту.

В Гайском отделение РСХБ старинный ремонт, нет никаких окошек-1 комната со специалистами и стулья для клиентов около них. Никакой конфиденциальности, все, что говорит клиент по-соседству слышно!  Ремонт оставляет желать лучшего. Банкомат который стоит в отделении не выдает деньги! Нет никакого желания обслуживаться в данном банке! Постоянные звонки с предложениями от банка, притом что если я действительно что-то захочу, то приду сама, а эти звонки только отталкивают от банка.  А в данный период вируса,  вообще страшно туда ходить на 14 кв. Метрах по 8 человек находится!

В Гайском отделение РСХБ старинный ремонт, нет никаких окошек-1 комната со специалистами и стулья для клиентов около них. Никакой конфиденциальности, все, что говорит клиент по-соседству слышно!  Ремонт оставляет желать лучшего. Банкомат который стоит в отделении не выдает деньги! Нет никакого желания обслуживаться в данном банке! Постоянные звонки с предложениями от банка, притом что если я действительно что-то захочу, то приду сама, а эти звонки только отталкивают от банка.  А в данный период вируса,  вообще страшно туда ходить на 14 кв. Метрах по 8 человек находится!

Я клиент "Россельхозбанка" много лет , больше десятка, в один из декабрьских вечеров 2017 года я обратилась в офис банка в СПб на ул.Парадной к Екатерине Игоревне, она предложила мне вложить мои 100000 рублей в программу его партнера "Росгосстрах", он же "Капитал-лайф" под 14-145%!!!!! годовых, я не поверила и попросила этот комментарий в письменной форме, неохотно, но мне его дали, уговоры и добрые слова я пропускаю, это было долго, даже личный телефон ее мне дан, как давнему клиенту, такую операцию со мной провели дважды, прошло почти три года с моими многократными обращениями в полицию,  банк , общество защиты прав потребителей, саму компанию, результат - от 200 тысяч, получено два раза по 89 тысяч и проценты - 632,58 рублей и 742,65 рублей, банк меня "развел", я только рекрут для них, главное   - получить за "поставку меня" в эту фирму комиссию, а все остальное беллетристика. Я считаю такую политику банка бесчестной, но  римский император Веспасиан прав - "Деньги не пахнут", вот и все, примечание - Екатерина Игоревна из банка уволилась - видимо обманутые петербуржцы ее "достали", в последнем номере газеты "24 часа" юристы официально предупреждают об этом обмане банка, для меня эта статья появилась очень поздно, увы....

Моя мама пенсионерка, обратилась 19.03.2020г. в банк ул. Красная Пресня, дом 21, о займе кредита всего 50000руб. Хотела взять на 1 год, но ей сказали, что лучше взять на 18 месяцев, так как на год могут отказать. Были предоставлены все документы, которые рекомендовали собрать в контакт.сераисе. После оформления всех бумаг сообщили, что нужно подождать до 5 рабочих дней. 24.03.2020г. позвонили и сообщили, что банк отказал ей в кредите, не указав причину отказа! Неужели так много запросила пенсионерка, что ей не смогли дать кредит??? Хотя я не клиент банка,  но всегда была хорошего мнения о нем. Теперь моё мнение, увы изменилось!

Худший банк что я видел за последние 15 лет. Похож на Сбербанк из 90-х. 23.03.2020г мы с женой пришли по ипотеке в офис на ул. Красная, 106. На входе расслабленный охранник в вольготной позе, на столе бардак. Но доброжелательный, подсказал. Получили талончик - сразу вызов в 5 окно. Специалист не принял, т.к. у него ещё сидит человек. 2 минуты решали кто же с нами поработает, сказали ждать. Через 10-15 минут на приняла специалист Анна в 4 окне. Говорила сквозь зубы, на вопросы не отвечала, а долго смотрела в глаза, как пьяный физрук на первоклассника. Мы с женой ИП, соответственно у нас не справки о доходах, а копии налоговых деклараций. Как их правильно заверить так, чтобы Россельхозбанк их принял - Анна не объяснила. Промаялись там с бумагами ещё 40 минут, заполнили заявления. И тут ВНЕЗАПНО Анна заявила, что доход недостаточен для ипотеки, что все доходы по декларации ИП нужно умножать на 0,3 - то есть банк учитывает только 30% от нашего дохода (на горячей линии никто не в курсе этого понижающего коэффициента)... Анна сделала жалостливое лицо и сказала, что мы не проходим вместе, но можно сделать брачный договор и тогда можно сделать отдельно на меня ипотеку, без жены. Тут же ласково добавила: "у меня уже люди делают брачный договор, это стоит 7000". На вопросы о том зачем этот договор нужен и почему он даст такую возможность - не ответила, рож... лицо снова стала злая. Отдала нам наши документы молча. Чудесный специалист! Кстати, заявления с нашими личными данными она на отдала. А на следущий день мне позвонили карточные мошенники на тот самый номер, что я указал в заявлении, и назвали меня по имени-отчеству... Совпадение? Не банк, а руины колхоза. Руинколхозбанк.

23/03/2020 была Списана комиссия за обслуживание банковской карты - я не могла ее закрыть тк исполняла указ мэра Москвы и находилась на карантине , на горячую линию обращалась - они настаивают на визите в банк . То есть банк заставляет нарушать распоряжение властей и вынуждает меня идти в отделение.

24 марта 2020 обратился в офис Россельхозбанка для получения перевода contact . Данный офис указан как пункт выдачи на официальном сайте системы денежных переводов . При посещении офиса был неприятно расстроен тем как ведут себя сотрудники данного подразделения . С взял талон получить перевод вызвали быстро , однако вместо добрый день какая услуга вас интересует , я услышал - мы не выплачиваем переводы western union . На что я ответил что хочу получить перевод contact , и ваш банк указан как агент . Сотрудника банка ответила что на сайте неправильная информация . Я попросил пригласить руководителя офиса - мне предложили самому пройти в кабинет . Зайдя в кабинет руководителя я попросил объяснить почему мне отказывают в услуге , которая заявлена у банка . На что получил внятный и исчерпывающий ответ - сотрудники работают меньше месяца , ни у кого нет доступов и чтобы их оформить надо время . Я очень удивлён что росссельхоз банк до сих пор застрял где то 90 х годах прошлого столетия , когда доступы действительно оформлялись  очень долго . Попросил руководителя представить книгу отзывов - на что мне ответили там  в зале . К сожалению , в зале книгу я так и не нашёл . Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка . Хамоватые и наглые сотрудники которым совершенно наплевать на клиентов  и такой же руководитель офиса . Для которого клиент это проблема .  в ваш банк больше ни ногой !

Добрый день!Обратился в отделение на Красной Пресне и был приятно удивлён обслуживанием, поскольку меня не оставили один на один с моей проблемой, - не проходил платёж по ипотеке, а, наоборот, были приложены усилия как со стороны Управляющей, так и со стороны сотрудников офиса, чтобы решить вопрос как можно скорее.  Было приятно, что сотрудники относятся к клиенту с душой, благодаря им я снова обрёл веру в Банк. Спасибо!

3 марта 2020г я обратился в офис банка по адресу г. Тольятти ул. Заставная 9а с целью оформления дебетовой карты Хозяина. Оператор за стойкой спросила меня знаю ли я, что для оформления карты я должен обязательно приобрести страховку на сумму 1800 рублей. Я позвонил в колл центр банка, где мне сказали, что приобретение страховых продуктов является добровольным, но на вопрос как получить карту Хозяина посоветовали обратиться в другое отделение банка. Так как в моём районе находится всего одно отделение, я решил обратиться к управляющему банка Б-му А.М за разъяснениями. После моего обращения, он пригласил меня пройти к другому кассиру. Женщина дала мне анкету на получение карты, которую мне предложили заполнить самому. Я отдал анкету и мне сказали ждать звонка. Звонка я ждал около двух недель и в конце концов решил позвонить сам. После звонка в колл-центр выяснилось, что банк не предпринял абсолютно никаких шагов для рассмотрения моей заявки. Я снова поехал в офис банка. Там кассир сказала мне, что я оказывается ИП и дебетовая карта Хозяина мне как ИП не положена. Прошу банк дать пояснения по этому поводу.

Так и не получилось по доверенности снять пенсию со счета бабули , участника ВОВ, в г. Москве. Ей 92 года в мае, оформляла счет в г. Мичуринске Тамбовской области лет 15 назад. С доверенностью дважды посетила отделение банка на Арбате, где никто толком не объяснил, что нужно делать в сложившейся ситуации. В онлайн-чате выложили всю информацию, не относящуюся к конкретному случаю. По телефону оператор предупредил, что создавать личный кабинет может только владелец счета, невзирая на доверенность, - т.е.  92-летняя пенсионерка с отслоившейся сетчаткой глаз! В итоге работу ЛК приостановили.Пенсия зависла в банке, и это в год 75-летия Победы в ВОВ...Чудовищно... Нет слов!

Так и не получилось по доверенности снять пенсию со счета бабули , участника ВОВ, в г. Москве. Ей 92 года в мае, оформляла счет в г. Мичуринске Тамбовской области лет 15 назад. С доверенностью дважды посетила отделение банка на Арбате, где никто толком не объяснил, что нужно делать в сложившейся ситуации. В онлайн-чате выложили всю информацию, не относящуюся к конкретному случаю. По телефону оператор предупредил, что создавать личный кабинет может только владелец счета, невзирая на доверенность, - т.е.  92-летняя пенсионерка с отслоившейся сетчаткой глаз! В итоге работу ЛК приостановили.Пенсия зависла в банке, и это в год 75-летия Победы в ВОВ...Чудовищно... Нет слов!

Россельхозбанк без предупреждений и уведомлений повысил процентную ставку на 1 п.п. по действующему ипотечному кредиту. При этом все взносы по ипотечному кредиту производятся в срок, договор ипотечного страхования так же предоставлен в банк во время. При общении по телефону сотрудники банка не смогли дать внятных объяснений.

25 ноября 2019 года я обратился в отделение банка на Московском проспекте. Я хотел оформить именную дебетовую карту ВОРДИ в долларах с бесплатным первым годом обслуживания, но не был уверен, попадаю ли я под условия, так как ранее получил дебетовую карту ВОРДИ в долларах моментального выпуска. Данный вопрос был задан сотруднице банка Р-ной Е.В. Первоначально сотрудница вообще уверенно сказала, что открытие второй карты с одинаковой валютой невозможно, но ее поправила другая сотрудница, сказав, что она ошибается. Я еще раз задал свой вопрос про бесплатный первый год и она также уверено подтвердила, что бесплатный первый год будет. Через какое-то время после оформления договора в интернет банке появился счет данной карты и меня сразу смутило, что его баланс был минус 7 долларов. Я позвонил на горячую линию, чтобы выяснить, как такое получилось, и оказалось, что никакого бесплатного первого года мне по этой карте не положено. 11 декабря 2019 года я пришел в банк и написал финансовую претензию с требованием закрыть карту и плату за обслуживание отменить, так как была некорректная консультация, а карту я не получал и ей не пользовался. Обращение под номером 035-19/3410 было зарегистрировано. Решения по данному вопросу пришлось ждать более 3х месяцев. Банк полностью нарушил сроки ответа на обращение. Только 24 марта 2020 года я получил ответ, что причин для удовлетворения моей претензии нет. В очередной раз подтверждается, что сотрудники банка Россельхоз в отделении на Московском проспекте обладают крайне низкой квалификацией, из-за чего я не в первый раз теряю деньги, а сам банк крайне медлительный и не абсолютно нелояльный даже в таких очевидных ситуациях.

Пришла в ваш филиал в г. Иркутске, ул. Марата д.22 02 марта 2020 подала документы на ипотеку по программе "сельская ипотека", 10.03.2020 снова пришла и принесла обнавленную справку 2 НДФЛ, менеджер сказал, что отправит в этот же день документы по моей заявке в службу безопасности, и позвонит в конце недели. Никто не позвонил 23.03.2020 я снова обратилась в банк, мне сказали, что банк еще рассматривает ваше обращение. Хотя первоначально сказали, что банк рассматривает в течении 5 раб дней и министерство сельского хозяйства рассматривает 10 дней, итого 15 дней, у меня была бронь у застройщика на 14 дней, все сроки уже прошли. Мне так и не позвонили, по телефону, который дали для обратной связи трубку никто не берет. Я очень недовольна отношением к клиенту.

20 марта оплатил услугу "Интернет" на сайте ТТК (Транстелеком). Сегодня заметил, что было двойное списание, и баланс на дебетовой карте стал отрицательным. Обратился в колл-центр. Отвратительное обслуживание по телефону.  Оператор постоянно говорила, что меня не слышно, при этом делая упор на том, что это проблема с моим телефоном, а не проблема связи. По поводу двойного списания оператор подтвердила, что 20 марта был технический сбой. Денежные средства должны были поступить обратно после 23 ч того же дня. Но, так как они не поступили, мне надо обратиться в отделение банка для написания претензии. Отлично! в период пандемии COVID-19 еще осталось в банки бегать, чтобы вернуть собственные деньги.

С 16.01.2020 г. произошло беспричинное повышение аннуитетного платежа на 68,6 руб. без повышения ставки по кредиту. Страховка была вовремя отдана в банк, просрочек не было. Руководитель отделения банка, проверив все, причиной указал "сбой системы". 10.02.2020 г. написала заявление, т.к. без него в Москве мою ситуацию решить не могут. В заявлении просила дать мне разъяснение в течение 5 дней. На 23.03.2020 г. разъяснение не поступило. Кроме этого, в заявлении также указала несоответствие распределении суммы основного долга и процентов аннуитетных платежей в выданном мне графике вместе с договором и графике платежей в личном кабинете.  Сумму снимают по графику в личном кабинете, где выше сумма процентов и ниже сумма основного долга и это происходит с января 2018 года. Все распечатки графиков платежей были переданы 20.01.2020 г. руководителю офиса в г. Северодвинске. На 23.03.2020 г. моя ситуация так и не решена, ответа от представителя банка тоже не поступает.Обращаюсь с просьбой к представителю "Россельхозбанка": проясните, пожалуйста, ситуацию, в которой Я - невольно пострадавшее лицо.

Обратилась за сельской ипотекой. Отказали и даже указали причину- якобы, плохая кредитная история. Все бы ничего,но кредитная история у меня и у моего созаемщика хорошая: никогда никаких просроченных обязательств не было, все выплаты вовремя. И всегда до этого,когда мы брали какие-то займы, мы считались идеальными заемщиками. Я- 10 лет на госслужбе с официальной белой зарплатой, муж тоже работает на одном месте 15 лет. Я специально заказала выписки из БКИ: у нас все нормально, рейтинг 5 из 5и. На контакт сотрудники банка не идут. При этом сельскую ипотеку дают всем, кому ни попадя, с кредитами, просрочками-те с реально плохой кредитной историей. Доказать свою  кредитную репутацию невозможно. Произвол и нарушение законов РФ, сотрудники препятсвуют реализации госпрограммы и игнорируют обращения граждан. Кошмар!

Осторожно! Вместо вкладов тут разводят на ПИФы и прочие высокорисковые инструменты. Говорят, что это альтернатива вкладам и даже лучше. Берегите пожилых близких, которые привыкли доверять банку, ведь раньше они размещали вклады и все всегда было хорошо. По факту: 1. Вы не защищены законом о банковской деятельности и не застрахованы. Уйдете в минус - просто разведут руками. Это не вклад и вы не застрахованы в случае , если банк обанкротится. 2. Вклад это стабильные 4-6% годовых, точно уверенно получите их. То что вам попытаются впарить - это доверительноу управление вашими деньгами некой ООО. Вы отдаете деньги а там как повезет, сколько вам обратно отдадут. Отдали сильно меньше чем обещали на день закрытия. 3. Реально отдаете деньги некой ООО РСХБ , а не АО Россельхозбанк. 4. Не предоставляют документов. Вы просто отдаете деньги (вам дают приходный кассовый ордер) и при расторжении вам дают деньги и расходный ордер. Сколько вы купили паев, когда и по какой стоимости и пр. информацию вы документально не получаете. 5. Не предоставляется доступ к счету. 1,5 месяца не появлялся счет в онлайн-банке. Специалист по телефону сообщала, что у нее нет доступа. 6. Захотите снять деньги? С вас комиссия 2%. Не успел вырасти (если он вообще растет) ПИФ - вы априори в убытке. Замечу , что по вкладам у вас только + проценты. Все бы было честно (покупайте акции, инвестируйте в ценные бумаги разной доходности), если бы людям, особенно пожилым, не впаривали это как равноценную альтернативу вкладу. Ибо у человека нет возможности в отделении оценить риски, он не разбирается в вопросе, а специалист давит авторитетом и ему плевать на убытки клиента, для него главное - продажи. А вам предлагают инвестиции, при том за очень дорогое и очень плохое обслуживание. Мою маму пенсионерку нагло развели и подменили понятия, она, конечно, ошиблась и подписала все бумаги. Итог за полтора месяца минус 35 т.р. из 300 т.р., которые она хотела положить на вклад. Если бы не сняли в момент, когда я подключился на сегодня было бы минус 55 т.р. Очень переживала из-за этого. Формально это не обман (подписи стоят, человека не принуждают), но подлог и развод - точно.

13.02.2020 года я взяла ипотеку на покупку квартиры в г. Сочи. Сделка прошла хорошо, приехала по адресу Красноармейская ул., 2 в г. Сочи, подписала договор. Далее ипотечный менеджер попросил оформить карту и установить приложение на смартфон чтобы удобнее было пополнять Ипотечный счет из другого города. Все сделали в тот же день, но на этом начался какой то ад. Я зашла в приложение при сотрудниках банка, в приложении отображалась только дебетовая карта, ипотечного счета я не видела, сотрудники банка попросили подождать сутки, обещав, что счет погрузиться через сутки. 14 февраля я улетела в свой город, в Калугу, прошла неделя счет так и не появился. Я создала заявку 04.03.2020 в личном кабинете за номером SD5037800, реакции на которую нет по сегодняшний день. Чтобы не допустить просрочку я отправила деньги другу, который физически отвез их в банк заплатив за 1 месяц.  15.03.2020 я позвонила на телефон горячей линии Россельхозбанка, мне сказали, что ошибка не техническая и нужно ехать в Сочи за решением проблемы. 20.03.2020 г. я прилетела за счет личных денежных средств чтобы решить проблему. 21.03.2020 г. я приехала в филиал где брала ипотеку в г. Сочи, по ул. Красноармейская ул., 2, где мне сказали, что ничем помочь не могут и ошибка явно техническая отправив меня опять на телефон горячей линии. Я внесла досрочно 1млн на счет ипотеки для досрочного погашения, но он по прежнему лежит на карте и никуда не списался, а кредитный счет так и не доступен. Находиться в Сочи я уже не могу и вылетаю 23.03.2020 назад в Калугу с незавершенным вопросом. Что мне делать, почему у меня в кабинете и мобильном приложении нет отображения кредитного продукта? Почему я летаю из города в город и меня все отправляют по замкнутому кругу кол-центров и филиалов. Как решить эту проблему?