32 368 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Как ВИП клиент простоял в очереди в коридоре около туалета не 50 минут, а "всего" 40 минут. Специалисты не могут перевести клиента к другому специалисту. Чтобы перевестись из офиса размером с вагон трамвая в другой офис этого же банка в том же городе, нужно все счета закрыть, обнулить, а потом все заново открыть в другом офисе. Уровень сервиса соответствует Стандартам Сбера 60 годов прошлого века.

Хочу высказать огромную благодарность сотруднику РоссельхозБанка в г. Невинномысск М-ой Людмиле Юрьевне! Если кто-то собирается обслуживаться в РоссельхозБанке очень рекомендую, она ведущий клиентский менеджер по обслуживанию физических лиц! Людмила всегда любезна, очень компетентна, настоящий профессионал. Она всегда готова помочь, ответить на любые вопросы оперативно и чётко. Приятно иметь дело с такими специалистом.

13 ого декабря в очередной раз пришла оплатить ежемесячный платеж.Меня обслужила старший менеджер операционист С- ина Елена Адиковна. Она очень внимательно и вежливо обращается с клиентами.Быстро и качественно обсуживает. Я не раз являлась клиентом этого банка. Я считаю что это самый надежный и проверенный банк! К таким операционистам хочется и хочется обращаться.Елена выслушает,даст свои советы,ознакомит с новыми предложениями.

Второй раз обращаюсь в банк по поводу ипотеки. В первый раз хотел взять ипотеку год назад. Приехал в офис на метро Октябрьское поле  в назначенное время, а менеджера просто не оказалось на месте. Ок, пришел в другой день. Заполнил анкеты. Конечно же прошло 5 -7 дней и даже более, но никто не позвонил. В колл-центре не смогли ничего сказать, кроме стандартного - идите в офис. Пришел и получил ответ - ждите. В итоге плюнул и взял ипотеку в другом банке. ИЗ РСХБ даже не перезвонили, одобрили ипотеку , не одобрили :). Сейчас повелся на акцию "Не переплачивай" по рефиинансированию ипотеки. Подумал, что мол ладно, потерплю странности банка ради снижения ставки. Назначил встречу, прислали список необходимых документов. Позвонил в колл-центр еще раз уточнил, действительно ли не нужно 2-НДФЛ и копия трудовой при наличии регистрациина Госуслугах. Ответили - не нужно. Приезжаю - оказалось нужно. Ок, приехал. Привез недостающие документы. На следующие день звонит менеджер и говорит, что я якобы предоставил подписанную копию 2 НДФЛ, потому что печать не ярко синяя на справке. Пошел разбираться в свою бухгалтерию. Получил ответ что у нашей компаниии именно такая печать - серого цвета, зарегистрирована в реестре и вообще печать не нужна на 2 - НДФЛ, если уж пошла об этом речь. На этом странности не окончились. При заявлении заявления на рефинансировании мне было сказано, что я 1 год ОБЯЗАН страховаться в РСХБ страхование. Почему и где это конкретно прописано - сказать не смогли. В онлайн чате на запрос подробных условий акции сказали- идите в офис. Офис не говорит, чат посылает в офис. Кто-нибудь хоть что-то знает в этом банке ?

Второй раз обращаюсь в банк по поводу ипотеки. В первый раз хотел взять ипотеку год назад. Приехал в офис на метро Октябрьское поле  в назначенное время, а менеджера просто не оказалось на месте. Ок, пришел в другой день. Заполнил анкеты. Конечно же прошло 5 -7 дней и даже более, но никто не позвонил. В колл-центре не смогли ничего сказать, кроме стандартного - идите в офис. Пришел и получил ответ - ждите. В итоге плюнул и взял ипотеку в другом банке. ИЗ РСХБ даже не перезвонили, одобрили ипотеку , не одобрили .Сейчас повелся на акцию "Не переплачивай" по рефиинансированию ипотеки. Подумал, что мол ладно, потерплю странности банка ради снижения ставки. Назначил встречу, прислали список необходимых документов. Позвонил в колл-центр еще раз уточнил, действительно ли не нужно 2-НДФЛ и копия трудовой при наличии регистрациина Госуслугах. Ответили - не нужно. Приезжаю - оказалось нужно. Ок, приехал. Привез недостающие документы. На следующие день звонит менеджер и говорит, что я якобы предоставил подписанную копию 2 НДФЛ, потому что печать не ярко синяя на справке. Пошел разбираться в свою бухгалтерию. Получил ответ что у нашей компаниии именно такая печать - серого цвета, зарегистрирована в реестре и вообще печать не нужна на 2 - НДФЛ, если уж пошла об этом речь.На этом странности не окончились. При заявлении заявления на рефинансировании мне было сказано, что я 1 год ОБЯЗАН страховаться в РСХБ страхование. Почему и где это конкретно прописано - сказать не смогли. В онлайн чате на запрос подробных условий акции сказали- идите в офис. Офис не говорит, чат посылает в офис. Кто-нибудь хоть что-то знает в этом банке ?

Здравствуйте,19 ноября 2019 года произошло очень неприятное происшествие! Мной в отделениибанка был взят потребительский кредит на сумму 195 000 руб. из них банк списал 28 271,10 руб. за обслуживание обработку и хранение персональных данных, в памятке коллективного страхования прописывается, что данная сумма возврату не подлежит и 2000,00 руб. страховая премия по СТРАХОВОМУ ПОЛИСУ-ОФЕРТЕ  «ЗАЩИТА В ПОДАРОК. Дополнительные услуги (в виде скрытых процентов) мне наглым образом навязаны. В итоге кредит взяла не под 12,9 % а под 21,25 %. На руки подучила 164 728,90 рублей. Так же сотрудница при оформлении сказала, что кредит предоставляется только при наличии личного страхования! Таким образом, менеджер при заключении кредитного договора намеренно ввела меня в заблуждение относительно сделки, в результате чего я понесла лишние расходы в размере 28 271,10 руб. Мною были написаны и отправлены заявления с описью вложения и уведомлениями  о возврате в Банк  и страховую компанию в течении 14 дней. Ответа от банка не последовало!!!Получен ответ страховой компании о перечислении до!!!  17.12 2019 страховой премии в размере 2000,00 руб., но она так и не поступила!!!Также получен ответ от страховой компании о не возможности возврата страховой платы за сбор, обработку и техническую передачу обо мне,  связанную с распространением на меня условий договора, компенсация расходов банка на оплату премии страховщику по программе коллективного страхования, в связи стем, что Указание Банка от 20 ноября 2015 г. N 3854-У не распространяется на банк, т.к. он является страхователем. Смею заметить, что Согласно Определению Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 31.10.2017 N 49-КГ17-24 [Вследствие присоединения к Программе страхования с внесением заемщиком соответствующейплаты застрахованным является имущественный интерес заемщика, а следовательно, страхователем по данному договору является сам заемщик. Условие договора, не допускающее предусмотренный Указанием ЦБ РФ возврат платы за участие в Программе страхования в случае отказа заемщика от участия в такой программе, является в этой части ничтожным, поскольку не соответствует акту, содержащему нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров. Уважаемый банк!!!! Прошу Вас сделать анализ данной ситуации и вернуть мне денежные средства за *Сбор, обработку и техническую передачу информацию о заемщике связанную с распространением на заемщика условий Программы страхования. Иначе в понедельник 23.12.19 буду вынуждена направить заявления вследующие инстанции:-заявление в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей в отношении услуг АО «Россельхозбанк»-Исковое заявление в судебные органы о признании данной сделки не действительной, о возврате денежных средств и взыскании с АО «Россельхозбанк» процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами. -исковое заявление в судебные органы о взыскании с АО «Россельхозбанк» морального вреда в соответствии со с.15 Закона РФ номер 2300-1 « О защите прав потребителя» Жду от банка официального ответа и решения.

Такого я ещё не видел. У себя в отделении открывал вклад, спросил чтобы побольше проценты, сотрудники максимум сделали 5.55 %, я на сайте и на калькуляторе сайта вижу другие проценты. Но сотрудники или действительно не могут, а скорее специально открывают только на меньшие проценты. Но это только начало. Через интернет-банк я захотел закрыть вклад и открыть его по новой, но с большим процентом. В итоге у меня 4 дня закрывался вклад и два дня открывался по новой и я ещё был в офисе снова. Всё это время я ждал когда деньги перетекут с одного счёта на другой. Это ужас какой-то. За это время я получил три инсульта, два инфаркта, похудел на 4г и немного поседел. Два раза звонил в колл-центр, так как даже при закрытии вклада возникли проблемы. P.S. Банк может и хороший, я давно его клиент, но обслуживание интернет-банка, просто ужасное. Наверное работает их система на пентиумах 2. Желаю им, что всё заработало быстро и качественно, а то как сейчас я выше описал.

Такого я ещё не видел. У себя в отделении открывал вклад, спросил чтобы побольше проценты, сотрудники максимум сделали 5.55 %, я на сайте и на калькуляторе сайта вижу другие проценты. Но сотрудники или действительно не могут, а скорее специально открывают только на меньшие проценты. Но это только начало. Через интернет-банк я захотел закрыть вклад и открыть его по новой, но с большим процентом. В итоге у меня 4 дня закрывался вклад и два дня открывался по новой и я ещё был в офисе снова. Всё это время я ждал когда деньги перетекут с одного счёта на другой. Это ужас какой-то. За это время я получил три инсульта, два инфаркта, похудел на 4г и немного поседел. Два раза звонил в колл-центр, так как даже при закрытии вклада возникли проблемы.P.S. Банк может и хороший, я давно его клиент, но обслуживание интернет-банка, просто ужасное. Наверное работает их система на пентиумах 2. Желаю им, что всё заработало быстро и качественно, а то как сейчас я выше описал.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на пер. Крылова 7, регулярно обращаюсь туда по вопросам кредитования и вкладов. Всегда всё оперативно оформляют и во время информируют о снижении ставок. Большое спасибо за работу! Благодаря слаженным действиям зам начальника отдела и коллег удачно рефинансировал ипотеку (профит  10 млн почти) Так же сделал выгодное рефинансирование нескольких кредитов в один, хорошо сократив ставку и месячную нагрузку. Все благодаря информационному сопровождению, во время сообщили о снижении ставок и предварительном одобрении.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на пер. Крылова 7, регулярно обращаюсь туда по вопросам кредитования и вкладов. Всегда всё оперативно оформляют и во время информируют о снижении ставок. Большое спасибо за работу! Благодаря слаженным действиям зам начальника отдела и коллег удачно рефинансировал ипотеку (профит  10 млн почти) Так же сделал выгодное рефинансирование нескольких кредитов в один, хорошо сократив ставку и месячную нагрузку. Все благодаря информационному сопровождению, во время сообщили о снижении ставок и предварительном одобрении.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на пер. Крылова 7, регулярно обращаюсь туда по вопросам кредитования и вкладов. Всегда всё оперативно оформляют и во время информируют о снижении ставок. Большое спасибо за работу! Благодаря слаженным действиям зам начальника отдела и коллег удачно рефинансировал ипотеку (профит  10 млн почти) Так же сделал выгодное рефинансирование нескольких кредитов в один, хорошо сократив ставку и месячную нагрузку. Все благодаря информационному сопровождению, во время сообщили о снижении ставок и предварительном одобрении.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на пер. Крылова 7, регулярно обращаюсь туда по вопросам кредитования и вкладов. Всегда всё оперативно оформляют и во время информируют о снижении ставок. Большое спасибо за работу! Благодаря слаженным действиям зам начальника отдела и коллег удачно рефинансировал ипотеку (профит  10 млн почти) Так же сделал выгодное рефинансирование нескольких кредитов в один, хорошо сократив ставку и месячную нагрузку. Все благодаря информационному сопровождению, во время сообщили о снижении ставок и предварительном одобрении.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на пер. Крылова 7, регулярно обращаюсь туда по вопросам кредитования и вкладов. Всегда всё оперативно оформляют и во время информируют о снижении ставок. Большое спасибо за работу! Благодаря слаженным действиям зам начальника отдела и коллег удачно рефинансировал ипотеку (профит  10 млн почти) Так же сделал выгодное рефинансирование нескольких кредитов в один, хорошо сократив ставку и месячную нагрузку. Все благодаря информационному сопровождению, во время сообщили о снижении ставок и предварительном одобрении.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на пер. Крылова 7, регулярно обращаюсь туда по вопросам кредитования и вкладов. Всегда всё оперативно оформляют и во время информируют о снижении ставок. Большое спасибо за работу! Благодаря слаженным действиям зам начальника отдела и коллег удачно рефинансировал ипотеку (профит  10 млн почти) Так же сделал выгодное рефинансирование нескольких кредитов в один, хорошо сократив ставку и месячную нагрузку. Все благодаря информационному сопровождению, во время сообщили о снижении ставок и предварительном одобрении.

Сегодня, 17.1212019 закончился вклад. Решил заказать деньги. Звоню в колл-центр. Жду 20 минут. Наконец то ответили. Что-то там попроверяли и сказали, что я вообще не потому номеру звоню. А надо звонить на номер 495 6440225 или 8495 6440237. Позвонил по первому номеру. Ждал 5 минут до соединения. Соединение произошло и на другом конце бросили трубку! Перезвонил по второму номеру- соединился с оператором, который снова переключил на горячу4ю линию. Снова ждать более 10 мину. Обратный звонок заказать нереально-автоответчик говорит, что перезвонят самое раннее в 21-00 (Сейчас 11-30 дня ).  Так и не удалось заказать собственные деньги. С банком буду прощаться. Вкладов туда больше не понесу! [b]Россельхозбанк-Худший банк по контакт-центру и обслуживанию, как дистанционному, так и в отделениях!!![/b]

9 декабря я обратилась в отделение по адресу :улица Февральской Революции дом 15, написала требование ( и предоставила полный пакет документов) о предоставления льготного периода для ипотечных заемщиков согласного ФЗ 76 «о ипотечных каникулах», срок рассмотрения составляет 5 дней !! Сегодня 17 декабря ,и не один сотрудник ,не знает судьбу моего требования . Я обращалась по телефону горячей линии там посоветовали письменно в банк обратиться , что бы узнать результат. Я обратилась в отделение банка , ответа нет !!! На сегодня уже началась просроченная задолженность , я очень переживаю за ситуацию которая сложилась . Видимо придётся жалобу в ЦБ РФ писать , о нарушении порядка рассмотрения, Федеральные законы видимо не для этого банка .

Добрый день. В личном кабинете не вижу свой вклад, открытый 16.12.2019г. в ДО #3349/13/18 г.Самара. На обращение из ЛК никто не отвечает, при звонке на горячую линию толковых ответов не получила. Почему человек должен нервничать и переживать по этому поводу? Ведь мы ( клиенты) обращаемся за услугами и желаем получить хороший сервис и стабильную работу всех систем, а не разочарование и долгие попытки решить проблему. Прошу незамедлительно наладить работу ЛК, чтобы отображалась корректная информация по вкладу.

Добрый день! 11.12.2019 г. мой отец, пенсионер, обратился в Банк для открытия вклада. Не разъяснив все условия, ему предложили открыть ПИФ, пообещав устно доходность в размере 12% и прокомментировав, что они предлагают финансовые услуги только надежностью "государственного уровня", естественно не описывая прочие условие, такие как удержание при расторжении договора в размере 2%.В тот же день было решено закрыть данный продукт, за что уже Россельхозбанк потребовал эти 2% от суммы. Заявление на расторжение было написано.Дозвонившись на горячую линию через 40 минут, было получено сообщение, что за ПИФы они не отвечают и необходимо дозваниваться в иную организацию, горячая линия которой работает с 10 до 18 по будням и до 16 по пятницам (шикарный график для получения консультаций). И все же дозвониться до них не получилось, чтобы получить наконец полную консультацию по продукту.На сегодняшний день 17.12.2019 г. возврат денежных средств до сих пор не осуществлен, в отделении ответ прост "денег нет", без указания сроков, когда они будут возвращены. Не имея иных способов  получить информацию, прошу прояснить тут сроки возврата денежных средств за досрочное расторжение договора ПИФа.

Обращались в отделение Россельхозбанка на  10 км за консультацией по ипотеке. Обстановка приятная, персонал приветлив, дружелюбен, все доступно чётко и ясно объяснили, получили полную консультацию.  В общем все понравилось, обязательно придём если понадобится какая либо консультация, а также за предоставлением услуги.

Выражаю благодарность специалисту Россельхозбанка в г.Находка, дополнительного офиса 3349/54/12 Л-й Т.Н. Высокий уровень обслуживания, профессионализм, заинтересованность в клиенте, умение угодить, сделать качественную услугу, доброжелательность, добросовестность, искренность, компетентность, всегда с улыбкой-и все эти качества есть у Татьяны. Это просто уникальный сотрудник!!! Честь и хвала Т.Л-й! Говорю ей Большое СПАСИБО!Россельхозбанк-САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК по работе с клиентами! Это банк, в котором сотрудник всегда протянет вам руку! Успехов вам и процветания!!!