27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Рефинансировал ипотеку от ВТБ в Россельхозбанке (просрочек никогда не допускал и кредитная история была на высоком уровне) по очень хорошей ставке. Все прошло быстро и без затруднений. Все документы отправлял по e-mail и в банк пришлось сделать минимум визитов. Спасибо коллективу офиса на Гагарина д.3 за помощь и отдельное спасибо Беловой Яне.

Подавали заявление на реструктуризацию ипотеки, оформленной в Россельхозбанке, через АИЖК на уменьшение суммы основного долга на 30% ещё 20 декабря 2017 года. Прошло 4 месяца. До сих пор ответа нет. В банке говорят, что они одобрили и отправили заявку в АИЖК.  Но нам не приходило смс и звонка не было, что, мол, заявка принята к рассмотрению, отказа тоже не было. У меня сомнения, что в банке вообще что-то рассматривали, поскольку при оформлении из сотрудников приходилось все клещами тянуть. Такое ощущение, что они совершенно не компетентны в  данных вопросах, и просто не знают, как отправить заявку в АИЖК. Где же узнать рассматривался ли наш вопрос банком и АИЖК? По телефону горячей линии АИЖК ничего узнать не удалось, ответ один: спрашивайте у банка-кредитора. До сих пор сожалеем, что связались с Россельхозбанком. Например, в Сбербанке проценты снижают просто по заявлению, у этой же организации ничего подобного нет

Первый визит в отделение на Арбате состоялся 24 марта 2018 года. Цель визита - рефинансирование ипотеки. Предварительно были изучены предложения на рынке и найдена ставка, которая полностью устраивала - 9,1%. Сразу обозначил, что хотел бы до мая выйти на сделку, чтобы ежегодную страховку имущества и жизни оформлять сразу на РСХБ.Несмотря на то, что при визите сразу был предоставлен требуемый пакет документов, через неделю в телефонном разговоре с менеджером выяснилось, что она еще "не занесла заявку в компьютер", но обещал сделать это в ближайшее время. До мая же время есть, и потянулись дни ожидания. На последующие обращения к менеджеру слышал однообразное: "Заявка на рассмотрении, скоро будет ответ".В начале апреля в телефонном разговоре мне было предложено увеличить срок кредита, так как с текущих доходом запрашиваемая сумма их смущала. Это несмотря на то, что я вовремя выплачиваю текущие платежи по ипотеке и после рефинансирования платеж должен стать меньше. Я дал согласие на увеличение срока с 17 до 25 лет.12 апреля менеджер отзвонилась и сообщила, что получено предварительное решение, и я должен донести документы для выхода на сделку. Выясняя подробности я узнал, что одобренная сумма больше мною запрашиваемой на 641 336 рублей, а ставка 9,2%, хотя должна была быть 9,1%. На вопрос, зачем мне большая сумма, если я просил ровно сколько требуется и почему ставка большая на 0,1%, ответа я не получил. Менеджер предложила подождать до завтра, пока она разберется. 13 апреля я получаю смс с информацией об одобрении кредитной заявки и звонок от менеджера, которая мне сообщила, что она отменила! мою заявку и подала новую, ссылаясь на техническую ошибку с процентной ставкой. Уверяя меня, что нет причин для волнения и в этот раз всё пройдет быстрее, предложила продолжить подготовку пакета документов для сделки (выписки, оценка и т.п.).18 апреля звонок с предложением сдать на этой неделе все документы, что вот-вот будет одобрение и надо успеть всё отдать на проверку до ее ухода в отпуск.20 апреля новый звонок и предложение не торопиться, так как банк не хочет одобрять запрашиваемую мною сумму и совет сократить немного сумму долга по ипотеке, тысяч на 100-300.Как быть в данной ситуации? На попытки получить обратную связь от банка по телефону скрипт предлагает обраться в отделение к менеджеру, которая уже и так сделала "всё, что могла".

Здравствуйте! 15.01.18 г. я оформила ипотечный кредит, однако заранее 11.01.18 г. на мой телефон пришло сообщение, что выпущена путевая карта и подключена программа урожай без моего согласия, которая мне вообще-то НЕ НУЖНА!!!  Во время оформления кредита ипотечный менеджер Наталья сказала, что это требование банка, а я просто один раз заплачу 99 руб. за выпуск ненужной мне карты, а далее если я буду тратить с карты более 20 тыс. руб., то никакой комиссии не будет, однако я трачу, а деньги списываются куда-то. Какие ненасытные!  Деньги я вношу в отделении на Московском пр. 191, так в этом отделении уверяют, что у них при оформлении кредита карту не втюхиват насильно, против воли клиента - это, что раздвоение банка с государственными акциями или крохоборство чистейшей воды? Ответьте мне:1) Почему против моей воли, мне открыли карту?2) Почему разные отделения в Санкт-Петербурге играют по своим правилам?3) Как и где мне быстрее закрыть путевую карту, а её урожаем подкармливать кого-то?

Являюсь клиентом Россельхозбанка с 2012 года. Я ИП занимаюсь грузоперевозками и поэтому заправляюсь очень много, заправляюсь и расплачиваюсь картой. В один вечер на АЗС произошел сбой, я не заправился и мне сделали возврат денежных средств, это было 13.03 2018, когда я следующий раз перевел деньги с расчетного счета на карту 150 000 пришло смс, что доступно 143 300 я позвонил в банк узнать куда делись 6700, на что мне ответили, что банк заблокировал эти деньги до 16.04.2018 и если АЗС не подтвердит операцию, они мне их вернут. Наступило 16.04.2018, а денег нет. 17.04.2018 звоню на горячую линию, мне говорят, что блокировок нет, а на вопрос где мои деньги говорят идите в офис и пишите претензию. В офисе мне сказали, что без чека на возврат денег с АЗС претензию мы не примем. Россельхозбанк какой то хаос. Раньше случалось такое на АЗС, когда я расплачивался картой другого банка, вообще никаких проблем с этим не было, а тут за свои деньги я должен трепать себе нервы. У меня нет времени ходить по офисам и писать претензии после каждого сбоя на АЗС.

Являюсь клиентом Россельхозбанка с 2012 года. Я ИП занимаюсь грузоперевозками и поэтому заправляюсь очень много, заправляюсь и расплачиваюсь картой. В один вечер на АЗС произошел сбой, я не заправился и мне сделали возврат денежных средств, это было 13.03 2018, когда я следующий раз перевел деньги с расчетного счета на карту 150 000 пришло смс, что доступно 143 300 я позвонил в банк узнать куда делись 6700, на что мне ответили, что банк заблокировал эти деньги до 16.04.2018 и если АЗС не подтвердит операцию, они мне их вернут. Наступило 16.04.2018, а денег нет. 17.04.2018 звоню на горячую линию, мне говорят, что блокировок нет, а на вопрос где мои деньги говорят идите в офис и пишите претензию. В офисе мне сказали, что без чека на возврат денег с АЗС претензию мы не примем. Россельхозбанк какой то хаос. Раньше случалось такое на АЗС, когда я расплачивался картой другого банка, вообще никаких проблем с этим не было, а тут за свои деньги я должен трепать себе нервы. У меня нет времени ходить по офисам и писать претензии после каждого сбоя на АЗС.

Являюсь счастливейшим обладателем кредитной карты хозяина безумно увлекательного банка! В январе 2018 года должна была списаться комиссия за годовое обслуживание. Благодаря этому форуму, считал себя опытным и подготовленным бойцом, так как знал о всех заготовленных банком растяжках и минах, как то, что комиссия за ГО является не льготной операцией (с такой дичью я столкнулся только в этом банке, но бессмысленно распыляться - банку все равно). Итак, 23 января по счету проходит мое погашение задолженности с переплатой около 700 рублей (чтоб уж наверняка хватило), 26 января списывается комиссия 400 рублей (гордо именуемая в счет-выписке как не льготная операция), 29 января как бонус падает на счет кэшбек около 400 рублей. На всякий случай, в начале февраля загружаю счет-выписку за январь: Остаток неиспользованного Кредитного лимита: 150 000.00 (это весь мой кредитный лимит), Остаток на счете: 705.27, Остаток общей ссудной задолженности: 0.00, в том числе остаток льготной задолженности: 0.00, в том числе остаток не льготной задолженности: 0.00.Ну, думаю, супер, на свободу с чистой совестью и с чистого листа... Но нет, сегодня узнал, что уже второй месяц как все мои покупки являются не льготной задолженностью (при отсутствии не льготных операций в феврале и марте), исправно начисляются радостные проценты не понятно за что и ВСЕ ПРЕКРАСНО в этом чудесном банке! При этом банк продолжает исправно выплачивать кэшбек, хотя я почему-то был уверен, что при просроченной задолженности он не выплачивается...Сегодня звоню на горячую линию (находясь в командировке), выжидаю положенные 10 минут и мне радостно сообщают, что претензии и вопросы, связанные с ДЕНЬГАМИ нужно оставлять только в отделении банка!!! И не в любом отделение, а только в своем родном!!!! 2018 год... На мой вопрос, а зачем тогда горячая линия нужна, ответа не последовало... И чисто уже из любопытства, если я из своего захолустья уеду на ПМЖ во Владивосток, мне чтоб претензию написать, надо будет летать в родной город?

Довожу до сведения! Всем для внимания! Долгое время не пользовался картой. Карта открыта в ноябре 2014 г. В период с июля 2016 г. ежемесячно стали списывать по 100 руб. якобы комиссия за отсутствие операций по счету. При оформлении карты, работниками банка данная информация до сведения не доводилась. В итоге списали 820 рублей 18 коп. Будьте внимательны и бдительны с работниками этого банка!!!   

Попыталась открыть вклад в конце февраля (офис - Московский проспект в Санкт-Петербурге). Операционист после долгих попыток открыть вклад сказала, что у нее ничего не получается. И что она пошлет запрос в центральное отделение. После этого я заходила еще несколько раз в банк, чтобы узнать решилась ли эта проблема. Получила только объяснение, что проблема возникла из-за того, что ранее я открывала вклад в Мурманске. Его, кстати, тоже никак не могли закрыть (не давала программа). Прошло 2 месяца. Старый вклад все-таки удалось закрыть, но новый по-прежнему не открывается. Неужели за 2 месяца нельзя решить эту проблему? Последний раз заходила в банк 19 апреля - сказали, что ничем не могут помочь и предложили ждать дальше. Ранее я держала вклады в банке до 2 000 000 рублей. Теперь открыла вклада в другом банке, так как понимаю, что в этом банке я никому теперь неинтересна. Последний раз прошу - решите мою проблему. Иначе я покину ваш банк навсегда после многолетнего сотрудничества.

17 апреля закончился вклад, за неделю позвонила на горячую линию заказать деньги. 19 апреля прихожу в отделение в г. Нижний Новгород пр. Октября д.16 и мне девушка говорит, что им с горячих линий такие сведения не передают. Денег нет в кассе, мол, приходите в понедельник. Сегодня же вечером опять звоню на горячую линию и говорю зачем вы принимаете заявки на деньги, если не передаете ее в региональные отделения. Женщина мне по телефону отвечает, что заявка есть, все они передали и не понимает почему мне так ответили в отделении банка. Я без денег. Чувствую мурыжить меня будут с этим еще не один раз. Куда писать, что делать, когда банк не отдает вклад?

17 апреля закончился вклад, за неделю позвонила на горячую линию заказать деньги. 19 апреля прихожу в отделение в г. Нижний Новгород пр. Октября д.16 и мне девушка говорит, что им с горячих линий такие сведения не передают. Денег нет в кассе, мол, приходите в понедельник. Сегодня же вечером опять звоню на горячую линию и говорю зачем вы принимаете заявки на деньги, если не передаете ее в региональные отделения. Женщина мне по телефону отвечает, что заявка есть, все они передали и не понимает почему мне так ответили в отделении банка. Я без денег. Чувствую мурыжить меня будут с этим еще не один раз. Куда писать, что делать, когда банк не отдает вклад?

Подали документы на рефинансирование. 18.04.2018 пришло СМС с положительным результатом.  Связывается менеджер и приглашает на сделку 19.04.2018, при этом говорит с собой необходимо иметь такую то сумму денег. В эту сумму входит страховка в РСХБ Страхование. Теперь стойте! Во-первых, про страхование в этой страховой именно никто не говорил, никаких условий и документов с условиями подобными я не подписывал. В итоге сделка не состоялась, так как я не стал страховаться в данной компании.  Теперь прошу ответить на следующие вопросы:1. Почему при положительном решении (которое как я понимаю принимается в Москве) мне отказали в сделке (какой то менеджер в Красноярске), аргументируя тем, что я не могу страховаться в других аккредитованных вашим банком страховых организациях?2. Почему нет никаких нормативных документов и информирования о подобном? Все только на словах менеджера.3. Никто не дал мне ни одной официальной бумажки, подтверждающей правомерность ущемления права выбора страховой организации и в том, что мне отказали в подписании сделки. Почему? Я настойчиво просил. (Наверно, что их нет у вас, это незаконно, все решается просто разговорами.) 4. Почему такими действиями банк искусственно делает монополистом РСХБ страхование и убирает конкуренцию между страховыми организациями. Ваши сотрудники сознательно нарушают законодательство РФ? 5. Могу ли я опять по данному решению подписать договор, но выбрать страховую организацию сам из списка вашего банка?  Если да то к кому, когда и куда мне обратиться?  Получается ваши сотрудники, подавая заявки на рефинансирование, сами за клиента выбирают условия?!  Банку выгодно получить страховку в 5 раз выше, чем в других страховых организациях, но при этом потерять клиента, который по процентам на кредит за несколько лет выплатит банку в 10 раз больше, чем эта страховка! Отличная работа банка!!!

Подали документы на рефинансирование. 18.04.2018 пришло СМС с положительным результатом.  Связывается менеджер и приглашает на сделку 19.04.2018, при этом говорит с собой необходимо иметь такую то сумму денег. В эту сумму входит страховка в РСХБ Страхование. Теперь стойте! Во-первых, про страхование в этой страховой именно никто не говорил, никаких условий и документов с условиями подобными я не подписывал. В итоге сделка не состоялась, так как я не стал страховаться в данной компании.  Теперь прошу ответить на следующие вопросы:1. Почему при положительном решении (которое как я понимаю принимается в Москве) мне отказали в сделке (какой то менеджер в Красноярске), аргументируя тем, что я не могу страховаться в других аккредитованных вашим банком страховых организациях?2. Почему нет никаких нормативных документов и информирования о подобном? Все только на словах менеджера.3. Никто не дал мне ни одной официальной бумажки, подтверждающей правомерность ущемления права выбора страховой организации и в том, что мне отказали в подписании сделки. Почему? Я настойчиво просил. (Наверно, что их нет у вас, это незаконно, все решается просто разговорами.) 4. Почему такими действиями банк искусственно делает монополистом РСХБ страхование и убирает конкуренцию между страховыми организациями. Ваши сотрудники сознательно нарушают законодательство РФ? 5. Могу ли я опять по данному решению подписать договор, но выбрать страховую организацию сам из списка вашего банка?  Если да то к кому, когда и куда мне обратиться?  Получается ваши сотрудники, подавая заявки на рефинансирование, сами за клиента выбирают условия?!  Банку выгодно получить страховку в 5 раз выше, чем в других страховых организациях, но при этом потерять клиента, который по процентам на кредит за несколько лет выплатит банку в 10 раз больше, чем эта страховка! Отличная работа банка!!!

В 2017 году мною была открыты карта банка АО "Россельхозбанк "VISA Classic PayWave Путевая. В течение нескольких месяцев пользования данной картой по необъективной причине (содействие терроризму и вывод средств за рубеж ст 115 ФЗ ЦБ) карта была заблокирована. К слову заметить, я не снимал с карты и не занимался никакими незаконными переводами, в месяц по счету не проходило и 100 000,00 рублей. На данный момент банк, без уведомления меня, закрыл мой расчетный счет, на котором находится порядка 96 651,00 копеек. Я 2 раза посещал отделения банка по адресу г. Егорьевск,ул Советская д.26, где мне было предложено в течение 3-х дней принести письменные доказательства моей непричастности к террористической организации. На основании всего вышеизложенного я вынужден квалифицировать действия сотрудников банка как непрофессиональные и неквалифицированные (к сожалению, мне не удалось сделать запись разговора). Я вынужден буду обратиться в суд в нарушение статьи 395 ГК РФ за незаконное пользование и удержание денежных средств,Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации, так как прямое обвинение в терроризме я считаю личным оскорблением ,ничем не доказанным и неподтвержденным. Также я обращаюсь на сайт ЦБ с целью предпринять действия и обратить внимание на деятельность АО "Россельхозбанк". Копию обращения я перешлю через интернет-банк.

В июне 2013 года взяли в ипотеку квартиру в банке Россельхозбанк под 14.5.% на 25 лет. В 2016 году погасили часть ипотеки мат.капиталом. В 2017 году ставки на ипотеку стали падать и тогда мы начали думать, чтоб снизить ставку. И т.к. сменили работу пришлось ждать когда стаж на новой работе будет полгода.Мы являемся надёжными клиентами, всегда заранее оплачивали ипотеку, своевременно делали страховку.В феврале 2018 года  собрали документы на подачу рефинансирование ипотеки, но нам сразу отказали по причине того, что у нас был автокредит и з.п на четверых была маленькая.  Банк сказал, чтобы одобрили надо погасить автокредит и найти созаемщика. Мы не стали отчаиваться.  Погасили автокредит, там оставалась небольшая сумма. И нашли ещё одного заёмщика, брата, у него очень хорошая официальная зарплата. (Но не все родные соглашаются быть заёмщиками и поручителями).Так что через две недели, когда все дела привели в порядок, мы собрали документы и поехали в банк, где мы договорились на прием. Но тут приехали в банк (Россельхозбанк на. Ул. Победы, он к нам ближе был) и нам сказали, что нам принять не смогут, т.к. они заняты. И приезжайте в другой день. Но время до закрытия позволяло и мы поехали в другой банк Россельхозбанк на ул. Стара Загора, где сотрудники были очень удивлены, что нас не приняли в другом отделение банка. На стара Загора приняли наши документы и заявление на рефинансирование и сказали, что ставка будет 9.15%, если заявка будет одобрена. А до снятия и наложения обременения будет 11%. Сказали позвонят.Но тут началось ожидание, на сайте написано, что заявка рассматривается до 5 рабочих дней, а у нас прошло 2 недели и никаких новостей. Позвонили в банк, и банк сказал, нам не беспокоится, т.к. сейчас у них долго рассматриваются заявки, т.е. февраль 2018г был очень загружен, и всем приходилось ждать. И до принятия решения мы ждали 3 недели. Эти 3 недели, я перечитала все возможные отзывы, отказы, что уже многие мысли приходили, что взять в другом банке, либо взять обычный кредит. В общем спустя три недели пришло смс.  И нам позвонили, что заяка одобрена на такую сумму. На следующий день поехали в банк, за списком какие документы нужны для рефинансирования ипотеки. Надо было делать оценку квартиры, выписка из домовой книги, документ, что у нас нет задолженностей по коммуналке, выписка из бти и рег.палаты. На сбор документов у нас ушло в районе 5 тыс. За две недели мы собрали все необходимые документы и подали в банк, но прошла неделя и нам звонят и спрашивают, а когда вы принесете документы. На это мы очень удивились, что тут мы ждем ответа, а до них документы не дошли. Через пару дней нам дали одобрение ипотеки и мы поехали подписали договор на 11.115% до снятия и наложенния обременения. Через неделю после подписания договора вместе с сопровождением сотрудником из банка в МФЦ подали необходимые документы, и еще через неделю мы получили документы в мфц и передали в банк, где нам дали новый график платежей под 9.15% . Подробности: рефинансировать мы захотели в своем же банке ипотеку, из-за выгодной % ставки. На 25 лет изначально была ипотека, 5 лет мы уже выплатили, и оставалось еще 20 лет. И т.к. платеж у нас был дифференцирован, то из-за погашения мат.капитала у нас годы остались, а платеж уменьшился в 2 раза и мы платили только %. Но мы решили рефинансировать и увеличить платеж в сумме, т.е. платить как раньше, но меньше лет. В итоге теперь у нас ипотека всего на 4.5 года. На все ушло у нас где-то  2 месяца и вот затраты на документы на страховку, оценку не кажутся такими затратными, т.к. мы теперь меньше переплачиваем. И это того стоило.Так что мой совет, кто думает рефенансировать ипотеку да еще и с вложенным мат.капиталом, не отчаиваться, искать родственников у кого хорошая з.п и кто готов помочь. Ездить в опеку и все точно у них разъяснять. Перед чем подавать документы знайте, что на документы нужны деньги. И ждать и идти до конца, а не опускать раньше времени руки. Своим отзывом я хотела подбодрить людей, кто как и я ждала решения, а они сейчас ждут одобрения. И прежде чем жаловаться на банк, люди, сначала сделайте все возможное с вашей стороны, чтобы банк пошел к вам навстречу.Оценку 4 я ставлю, только за то, что пришлось подождать больше, и об этом не говорилось, и из-за того что нас не приняли на ул.Победы, а вот на Стара-загора там работали парни, и они принимали клиентов с улыбкой, с таким выражением лица, что они рады каждому клиенту. Так что я рада, что именно на Стара Загора мы оформили рефинансирование. И дальше сотрудничаем с нашим банком, где платили ипотеку.

В июне 2013 года взяли в ипотеку квартиру в банке Россельхозбанк под 14.5.% на 25 лет. В 2016 году погасили часть ипотеки мат.капиталом. В 2017 году ставки на ипотеку стали падать и тогда мы начали думать, чтоб снизить ставку. И т.к. сменили работу пришлось ждать когда стаж на новой работе будет полгода.Мы являемся надёжными клиентами, всегда заранее оплачивали ипотеку, своевременно делали страховку.В феврале 2018 года  собрали документы на подачу рефинансирование ипотеки, но нам сразу отказали по причине того, что у нас был автокредит и з.п на четверых была маленькая.  Банк сказал, чтобы одобрили надо погасить автокредит и найти созаемщика. Мы не стали отчаиваться.  Погасили автокредит, там оставалась небольшая сумма. И нашли ещё одного заёмщика, брата, у него очень хорошая официальная зарплата. (Но не все родные соглашаются быть заёмщиками и поручителями).Так что через две недели, когда все дела привели в порядок, мы собрали документы и поехали в банк, где мы договорились на прием. Но тут приехали в банк (Россельхозбанк на. Ул. Победы, он к нам ближе был) и нам сказали, что нам принять не смогут, т.к. они заняты. И приезжайте в другой день. Но время до закрытия позволяло и мы поехали в другой банк Россельхозбанк на ул. Стара Загора, где сотрудники были очень удивлены, что нас не приняли в другом отделение банка. На стара Загора приняли наши документы и заявление на рефинансирование и сказали, что ставка будет 9.15%, если заявка будет одобрена. А до снятия и наложения обременения будет 11%. Сказали позвонят.Но тут началось ожидание, на сайте написано, что заявка рассматривается до 5 рабочих дней, а у нас прошло 2 недели и никаких новостей. Позвонили в банк, и банк сказал, нам не беспокоится, т.к. сейчас у них долго рассматриваются заявки, т.е. февраль 2018г был очень загружен, и всем приходилось ждать. И до принятия решения мы ждали 3 недели. Эти 3 недели, я перечитала все возможные отзывы, отказы, что уже многие мысли приходили, что взять в другом банке, либо взять обычный кредит. В общем спустя три недели пришло смс.  И нам позвонили, что заяка одобрена на такую сумму. На следующий день поехали в банк, за списком какие документы нужны для рефинансирования ипотеки. Надо было делать оценку квартиры, выписка из домовой книги, документ, что у нас нет задолженностей по коммуналке, выписка из бти и рег.палаты. На сбор документов у нас ушло в районе 5 тыс. За две недели мы собрали все необходимые документы и подали в банк, но прошла неделя и нам звонят и спрашивают, а когда вы принесете документы. На это мы очень удивились, что тут мы ждем ответа, а до них документы не дошли. Через пару дней нам дали одобрение ипотеки и мы поехали подписали договор на 11.115% до снятия и наложенния обременения. Через неделю после подписания договора вместе с сопровождением сотрудником из банка в МФЦ подали необходимые документы, и еще через неделю мы получили документы в мфц и передали в банк, где нам дали новый график платежей под 9.15% . Подробности: рефинансировать мы захотели в своем же банке ипотеку, из-за выгодной % ставки. На 25 лет изначально была ипотека, 5 лет мы уже выплатили, и оставалось еще 20 лет. И т.к. платеж у нас был дифференцирован, то из-за погашения мат.капитала у нас годы остались, а платеж уменьшился в 2 раза и мы платили только %. Но мы решили рефинансировать и увеличить платеж в сумме, т.е. платить как раньше, но меньше лет. В итоге теперь у нас ипотека всего на 4.5 года. На все ушло у нас где-то  2 месяца и вот затраты на документы на страховку, оценку не кажутся такими затратными, т.к. мы теперь меньше переплачиваем. И это того стоило.Так что мой совет, кто думает рефенансировать ипотеку да еще и с вложенным мат.капиталом, не отчаиваться, искать родственников у кого хорошая з.п и кто готов помочь. Ездить в опеку и все точно у них разъяснять. Перед чем подавать документы знайте, что на документы нужны деньги. И ждать и идти до конца, а не опускать раньше времени руки. Своим отзывом я хотела подбодрить людей, кто как и я ждала решения, а они сейчас ждут одобрения. И прежде чем жаловаться на банк, люди, сначала сделайте все возможное с вашей стороны, чтобы банк пошел к вам навстречу.Оценку 4 я ставлю, только за то, что пришлось подождать больше, и об этом не говорилось, и из-за того что нас не приняли на ул.Победы, а вот на Стара-загора там работали парни, и они принимали клиентов с улыбкой, с таким выражением лица, что они рады каждому клиенту. Так что я рада, что именно на Стара Загора мы оформили рефинансирование. И дальше сотрудничаем с нашим банком, где платили ипотеку.

В 2017 году получил кредит в этом отделении под 15,5%. В начале апреля 2018 года разрешили оформить рефинансирование под 12%. Почти 2 недели ни слуху, ни духу. Сегодня пришел в банк. Ждал около часа. Затем операционист попросила еще подождать другого сотрудника. Наконец, мне заявили громогласно, чтобы все клиенты в банке слышали: "Принесите справку привлекались ли вы к уголовной ответственности". У меня был просто шок. Дважды проверяла служба безопасности - выдали кредит, а теперь требуют еще справку, сознаваясь при этом, что они сами не знают, где конкретно их выдают! Пришел к руководителю отделения. Оказывается, какой-то работающий в их отделении сотрудник по имени Олег (фамилию отказались называть) получил анонимную информацию, в связи с которой от меня это отделение требует справку, что я не был судим и гонят почти 70-летнего пенсионера, просидевшего в их отделении в очередях куда-то, где выдают такие справки (сами они адрес не знают). Думаю, что Банк обязан сам запрашивать справки в полиции еще до того момента как он выдал кредит.Возможна и другая версия: кто проверит этого Олега (чью фамилию от меня скрывают) какую информацию и из какого источника он получил, заблокировав дальнейшее оформление рефинансирования. Может ли его кто-то (заинтересованное лицо) попросить сделать это и не только в моем случае ? Правда, руководитель отделения тут же заявила, что свои кредиты мы вообще не рефинансируем" - а тогда зачем людей водите за нос? Никому не советую связываться с этим отделением Россельхозбанка! Проблем с рефинансированием под лучший процент и без навязанных  Россельхозбанком страховок в других банках нет. И доказывать, что ты не сидел в тюрьме там тоже не надо! Для этого есть Служба безопасности!

4 января захотел открыть вклад в Россельхозбанке. Внес деньги 259 т.р. через  кассу в отделении на свой счет и когда хотел оформить вклад менеджер посоветовал открыть вклад через интернет банк (мол там ставка больше). Хорошо думаю. Дома вошел в интернет банк и оформил вклад. И получилось самое интересное. Деньги с моего счета сняли 04.01.2018, а вклад открыли только 09.01.2018. То есть только через 5 дней. Когда я пытался разобратьс, то в банке мне ответили, что все нормально, что интернет-банк у них не работает по выходным дням, по праздникам, в нерабочее время и все операции подтверждаются только в следующий рабочий день. Получается, что они крутили мои деньги 5 дней, обманули меня на 250 руб. Написал в Центробанк, в Фас - все без толку. Центробанк ответил - мы не имеем права влезать в дела коммерческих банков-обращайтесь в суд. Фас ответил - пришлите доказательства, хотя все что было я им прислал. Так что не связывайтесь в Россельхозбанком. У них все по старому, даже хуже.

Подала док-ты в конце февраля 2018г. на рефинансирование ипотеки. Сначала долго рассматривали (около 2 недель), хотя обещали 3-5 раб. дней. Потом запросили справку, которую я уже приносила, но немного в другой форме. Мой банк, в котором находится ипотека, отказал в выдаче такой справки, т.к. есть определенная форма, которую они уже выдали. В РСХБ сразу же предложили забрать док-ты. Когда пришла, оказалось, что заявка одобрена и без ненужных справок. Затем подали док-ты на рассмотрение объекта недвижимости. Позвонили и начали нести какой-то бред! Якобы моя ипотека почему-то оказалась в ВТБ24 (хотя она в Фонде ипотечного кредитования), и мне оттуда нужно брать справку об остатке основного долга. Основывались сотрудники РСХБ на словах какой-то девочки, работающей у них, которая ранее работала в ВТБ и якобы знает, что все ипотеки, выданные Фондом, на самом деле дает ВТБ. Также по мнению юриста РСХБ моя закладная должна быть в ВТБ24. В итоге я сама все выясняла (хотя считаю, что это работа юристов и службы безопасности банка) и естественно оказалось, что это все полная ерунда. Ипотека выдана Фондом ипотечного кредитования, закладная у них. Передав эту информацию сотрудникам банка, те в ОЧЕРЕДНОЙ раз предложили забрать док-ты. Вывод: абсолютно наплевательское отношение, запрашивание несуществующих справок, нежелание разбираться в ситуации, не заинтересованность в новых клиентах. P.S. Сотрудник банка также сказал, что страховку мне в принудительном порядке придется оформить у них, иначе опять откажут.

Обратился с заявлением 11.04.2018г. о переводе средств со счета, открытого в г. Чите на карточный счет, открытый в г. Краснодаре. Сегодня 17.04.2018г. позвонив в г. Читу узнаю, что никакого заявления о перечислении моих денег к ним с Краснодара не поступало, хотя на обработку дается 3-4 рабочих дня. Где мои деньги?