27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В соответствии с Соглашением 28-40825 от 25.10.2017г. были направлены средства на брокерский счет и подано поручение на бумажном носителе от 18.04.2018г. для приобретения облигаций 01Т1 РСХБ. Тогда же было подано поручение на покупку облигаций 01Т1 РСХБ, но в рамках соглашения 28-623637 от 14.03.2018г. и перечислены средства. Подтверждение о получении поручений имеется. После размещения, по телефону, мне подтвердили, что облигации мне куплены. Спустя полмесяца, но так и не дождавшись отчета брокера по соглашению 28-40825, решил выяснить, почему не приходит отчет. В итоге: поручение в рамках одного соглашения (28-623637) исполнено, а в рамках другого соглашения - нет.  Брокер говорит, что поручение не поступало, что является абсурдным, поскольку поручения направлялись в один день. Денежные средства с 16.04.2018г находятся на брокерском счете бесплатно. Информация о том, что поручение не исполнено не доведена. В результате такого бездействия РСХБ я уже потерял на текущий момент 1,2% (в годовых - более 20%).

И опять про Россельхозбанк, 03.05.2018 при оформлении кредита рефинансирования мне сказали, что деньги на счет кредитной карты в Сбербанке поступят через 2 часа, сейчас 04.05.2018 деньги не поступили. Не понимаю, почему в этом отделении всегда обманывают клиентов? Можно уже как-то сообщать правдивую информацию.

Добрый вечер!Прошли несколько кругов ада по сбору документов для рефинансирования вашей же ипотеки. Получили одобрение и список новых документов для нового договора. Вопросы - зачем вам еще раз оценка квартиры, копия вашего же кредитного договора (который для рассмотрения возможности рефинансирования еще раз вам давался), экспликация из БТИ? Также при уточнении вопроса про страховку для нового договора столкнулись с навязыванием страхования у вас, что незаконно. Планируем делать страховку у аккредитованной вами страховой компании.

Подал необходимый пакет документов в центральный офис банка в г. Саратов в конце сентября 2017 года, с тех пор полная тишина, ни смс от АИЖК, что документы к ним поступили, ничего. Дозвониться до сотрудников банка невозможно, если и посчастливилось, то кроме стандартной пренебрежительной фразы: все отправили в АИЖК - ждите, никакой информации. Сколько ждать? И где гарантия, что документы вообще куда то отправлялись, если человек, их подавший, никаким образом не может это проследить? Если банк не идет навстречу клиенту какой смысл в дальнейшим сотрудничестве, проще найти более выгодные предложения, чем ждать непонятно чего...

Подал необходимый пакет документов в центральный офис банка в г. Саратов в конце сентября 2017 года, с тех пор полная тишина, ни смс от АИЖК, что документы к ним поступили, ничего. Дозвониться до сотрудников банка невозможно, если и посчастливилось, то кроме стандартной пренебрежительной фразы: все отправили в АИЖК - ждите, никакой информации. Сколько ждать? И где гарантия, что документы вообще куда то отправлялись, если человек, их подавший, никаким образом не может это проследить? Если банк не идет навстречу клиенту какой смысл в дальнейшим сотрудничестве, проще найти более выгодные предложения, чем ждать непонятно чего...

6 марта 2018 года мы обратились в Россельхозбанк в г. Коврове на рефинансирование ипотеки. Подали необходимый список документов, девушка-менеджер сказала сделать оценку (3000 руб.) и принести еще документы. Через несколько дней оценка была готова и документа я принесла, но девушка- менеджер сказала, что нужно еще принести одну справку. В итоге, как только я приносила необходимую справку, нужно было принести еще...Последняя справка была принесена 27 марта. С этого дня документы должны были уйти на рассмотрение к юристам. В течение месяца я неоднократно приходила в банк (да-да, именно приходила, а не звонила, ведь в банке просто напросто не берут трубку)  узнать одобрили ли нам рефинансирование, но в ответ получала лишь одно: "Документы на рассмотрении". И вот уже 27 апреля. Я в очередной раз пришла и мне сказали, что справки, которые я собирала, просрочены и нужно собирать все заново!!! Как это понимать!!!??? Документы были поданы как положено, в срок, это ее вина, что она не отправила мои документы, забыла про них или просто потеряла. Кто вернет мне потраченные деньги за оценку квартиры??? Обслуживание и сервис УЖАСНОЕ!!! Больше я в этот банк ни ногой!!!

6 марта 2018 года мы обратились в Россельхозбанк в г. Коврове на рефинансирование ипотеки. Подали необходимый список документов, девушка-менеджер сказала сделать оценку (3000 руб.) и принести еще документы. Через несколько дней оценка была готова и документа я принесла, но девушка- менеджер сказала, что нужно еще принести одну справку. В итоге, как только я приносила необходимую справку, нужно было принести еще...Последняя справка была принесена 27 марта. С этого дня документы должны были уйти на рассмотрение к юристам. В течение месяца я неоднократно приходила в банк (да-да, именно приходила, а не звонила, ведь в банке просто напросто не берут трубку)  узнать одобрили ли нам рефинансирование, но в ответ получала лишь одно: "Документы на рассмотрении". И вот уже 27 апреля. Я в очередной раз пришла и мне сказали, что справки, которые я собирала, просрочены и нужно собирать все заново!!! Как это понимать!!!??? Документы были поданы как положено, в срок, это ее вина, что она не отправила мои документы, забыла про них или просто потеряла. Кто вернет мне потраченные деньги за оценку квартиры??? Обслуживание и сервис УЖАСНОЕ!!! Больше я в этот банк ни ногой!!!

Банк всегда не отличался организацией, но сегодня (я обнаружил) пробил дно.Сижу полтора часа наблюдаю попытки топового госбанка выплатить страховку АСВ полутора десяткам человек.- Во-первых, банк не озаботился привезти денег, поэтому каждый пришедший устраивает разборки. Причем, это регламент такой, то есть так и задумано.- Во-вторых, заказ денег происходит через общую очередь, так что тут сидит(стоит) толпа людей, которым надо назвать фамилию и сумму, и придти через неделю. То есть через неделю тут будет тот же угар. И так задумано.- в-третьих, очередь общая, со всем причитающимся бардаком. При этом не понятно кто кого принимает. Вот в любом банке из пятой сотни электронная очередь давно есть, а тут скоро номера на руках писать начнут. И так и задумано.А в это время на фоне vip объясняют, что облигации по письменному заявлению купить нельзя - только по телефону. Не угадаете почему: потому, что заявления отправляют раз в неделю почтой России и пока они придут - цена изменится. То есть они даже про факс не слышали ещё.Зачем тут люди обслуживаются - не понимаю.Ps. Я думаю для проверки этого отзыва мои данные не очень нужны?

Добрый день!В банке имею путевую карту GOLD, в конце февраля карта была заблокирована. Банк запросил документы. Документы принесла в офис 20.04.2018 где открывал карту по адресу г. Новосибирск, ул. Красный проспект 77.Прошло 2 недели ответа не поступило. Звоню в офис через день, менеджер Ксения все время обещает, что мне перезвонят сегодня. Но никто не звонит. Прошу ускорить решение моего вопроса. В случае отрицательного решения, прошу подготовить официальный ответ банка: полноценный ответ банка с подробностями за какие конкретно действия и по какому праву карта была заблокирована (карту пополняла только наличными, были регулярные покупки). Бумага нужна для дальнейшего обращения в судебные органы.

Захотел рефинансировать потребительский кредит взятый в Россельхозе (а так же ещё в 6 банках), для этого в каждом из банков нужно взять справку о состоянии задолженности и реквизитах для оплаты и вот в 6 банках я взял справки за 1 день, формирование их заняло у операторов порядка 3-4х минут, но Россельхоз не таков, обратившись туда 26.04 мне ответили что справки делаются в течение 3-х рабочих дней (ведь это так сложно распечатать и поставить печать) но да ладно, оставил заявку, ушел и подумал о том, что было бы неплохо как то узнать о готовности справки, ведь я наивно полагал что 3 рабочих дня это формальность и справка будет готова ходя бы на следующий день. Позвонил на горячую линию и уточнил это дело, мне предложили составить новую заявку, где мне назначили дату выдачи справки 28 число после 13-00 , я уточнил , а точно ли будет готова справка , на что меня оператор уверил что разумеется да , ведь я заблаговременно подал заявку и справку делать быстро...Придя 28 числа мне сказали что справка ещё не готова и будет готова не раньше праздников то есть 3го числа, "потому что сейчас вам справку никто не будет делать так как тот кто делает справки сейчас занят более важной задачей" - это цитата из девушки которая меня обслуживала. Позвонил на горячую линию, там подтвердили что заявка есть и она должна быть исполнена сегодня , и что они не имеют влияния на региональные отделения ускорить их не могут и повлиять на их работу тоже , мол идите и ругайтесь... Сегодня 3е число, решил не ехать, так как ехать за 50 км - позвонил в отделение банка в надежде что сегодня будет счастье, но не тут то было оказывается справка будет готова не раньше следующей недели , так как на этой неделе всего 2 рабочих дня и у них очень много работы....Создаётся впечатление, что либо тупо не хотят работать , либо специально таким образом хотят удержать клиента... За такое отношение к клиентам оценка 1 , больше клиентом данного банка быть не хочу.

1 мая в 10-25 я обратился с телефона 8-812 3129712 в колл-центр Вашего банка с вопросом о том, почему опять (как в предыдущем месяце) в последний день месяца не начислены проценты по вкладу. Как и в предыдущий раз специалист колл-центра сказала, что не знает ( 1 мая это была К-ва Екатерина) Она не предприняла никаких попыток связаться со своим линейным менеджером, чтобы получить помощь от более компетентного специалиста и предложила мне 3 мая идти в офис. Перезвонив повторно через некоторое время я попал на другого специалиста, которая дала разъяснения - "начисление производят по рабочим дням, если на 30-31 выпадает праздник, все будет начислено 3 мая - в первый рабочий день". Месяц назад такой же повторный звонок вывел меня на знающего сотрудника, который сообщил о технической неполадке и начислении процентов на следующий день. Повторение подобной ситуации  -  присутствие в колл-центре неинформированных специалистов - может свидетельствовать о системном браке в работе сотрудников Вашего банка, отвечающих за колл-центр и качество работы его специалистов. Если банк систематически не может организовать контроль за информированием своих сотрудников в колл-центре и качественную работу с обеспокоенными клиентами, то он должен решить вопрос о финансовой компенсации за моралный ущерб, наносимый клиентам в связи с плохой организацией работы колл-центра (например, в размере начисленных процентов). С уважением - Н-н Дмитрий Олегович.

Здравствуйте!Взял ипотеку в банке Россельхоз в 2016 году. На тот момент не имел семьи. Все платежи по кредитам и ипотеке производил своевременно. В 2018 году родился 2й ребенок. Обратился в Россельхоз банк для рефинансирования взятой ранее у них же ипотеки по программе гос.поддержки (под 6 процентов при рождении 2 го ребенка). Ответ от специалистов был однозначен - отказ. Причина отказа была озвучена так: "недостаточный доход". Но ведь сейчас я плачу ежемесячно по 28 500 руб., а после рефинансирования платеж бы составлял 19 000 руб. Неужели этот факт не поспособствовал моей платежеспособности? Программа, утвержденная Президентом РФ направлена в первую очередь на поддержку семей с детьми. Так откуда одному работающему члену семьи набрать такой доход, чтобы банку "хватило" для одобрения рефинансирования? Я как платил своевременно, так и буду платить своевременно после рефинансирования. Только сокращение ежемесячного платежа поспособствовало снизить финансовую нагрузку на бюджет моей семьи.Прошу оказать содействие в принятии положительного решения по моему заявлению о рефинансировании действующего ипотечного кредита. Обязуюсь своевременно производить оплату.

Если вам важна точность в перечислении процентов от вклада - обходите этот банк стороной! За три месяца как были положены деньги п роценты НИКОГДА не перечислялись вовремя, задержка была от полсуток и больше. Жалобы по телефону не принимают, футболят от одного специалиста к другому. Никто ничего не знает. Первый раз с таким обслуживанием столкнулся.

Открыл вклад в данном "БАНКЕ".... С капитализацией процентов. Согласно договора они должны выплачиваться в последний рабочий день месяца. По факту получаю их с постоянными задержками. А если на конец-начало месяца приходятся праздники, то проценты поступают на  карту после окончания всех праздников. То есть на новый год я получил проценты 9 января вместо 31 декабря. В Сбербанке проценты выплачиваются день в день согласно договора, ни выходные, ни праздники не могут помешать мне получить мои проценты по моему вкладу в указанные Сбербанком сроки. Почему в Россельхозе по другому?Перевод денег самому себе с карты на вклад осуществляется минимум сутки. На телефоне сотрудница Россельхоза девушка повторяет одну и туже заученную фразу. Ни помощи, ни подсказки. Не пользуйтесь услугами данного банка, нервные клетки не восстанавливаются, все ваши планы на времяпрепровождение с детьми на каникулах будут разрушены, дела сорваны.

Здравствуйте!23 числа пополнили счет в отделение банка на Московском проспекте 191, и написали заявление на досрочное погашение с уменьшением срока. Сегодня списали ежемесячный платеж, а деньги за досрочное погашение не были списаны. В прошлом месяце также писали заявление в банке на досрочное погашение, всё списали вовремя....

В конце января (28 число) 2018 мы подали пакет документов на рефинансирование ипотечного кредита.Получили первичное одобрение. Далее была назначена встреча в банке, на которой у нас забрали доп. документы и справки. Нам согласовали ипотеку в течение двух недель и дали список документов по самой квартире, заказана справка в БТИ 3500р., сделана оценка 4500р.И с того момента в течение полутора месяца договор купли-продажи проверял юрист, запросили ещё документы (нотариальное согласие 1700р. и выписка по счету), мы их принесли за два дня. Опять ждём юриста банка три недели. В начале апреля банком была согласована сделка, но за день (!) до неё отменили по причине того что банком в итоге сумма будет на 200 тысяч выделена меньше чем нужно для покрытия. В течения дня мы досрочно погасили необходимую сумму и согласовали сделку на 27.04.18.Сегодня, за день до сделки, нам отменили сделку по причине того, что у них сбой в программе, и заявку на ипотеку необходимо заполнить заново. Что в свою очередь несёт за собой новый сбор справок. Господа, вы в своём уме? Вы три месяца телитесь, не можете организовать работу внутри компании, не умеете работать с клиентами. У нас больше нет сил, я поверить не могу что в 2018 году коммерческий банк может позволить себе так работать. Прошу возместить нам всё затраченные средства, т.к. сделка в третий раз отменяется не по нашей вине  Мы обращались в Каменноостровский офис, менеджер С.А-ва.

Добрый день! Очереди в оперзале сегодня на часы, при условии, что мне распечатать всего одну бумажку. В очереди люди сидят по несколько часов, обратились к руководству Доп.офиса, он Т-в Александр С. смеялся и сказал, что ничего не может сделать. Отношение того, что им наплевать на удовлетворенность клиентов, 21 век, если не умеете очно, сделайте это возможным через интернет банк, удалённо.

Срочная потребность возникла в ВКЛ, обратился в РСХБ. Профессионально, четко, с пониманием нюансов бизнеса оформили. Задержались, со справками подсказали - помогли как быстрее получить. Привлекли фонд поддержки, ставку снизили таким образом. Запросил договор на зарплатный проект, прислали через час.

Срочная потребность возникла в ВКЛ, обратился в РСХБ. Профессионально, четко, с пониманием нюансов бизнеса оформили. Задержались, со справками подсказали - помогли как быстрее получить. Привлекли фонд поддержки, ставку снизили таким образом. Запросил договор на зарплатный проект, прислали через час.

Мое взаимоотношение с Россельхозбанком начиналось просто замечательно. На сайте банка оставил заявку на рефинансирование ипотеки. Перезвонили достаточно быстро и в ходе разговора договорились, что мне на электронную почту пришлют список документов для подачи заявки на рефинансирование, а также назначили визит в банк. Перечень документов плюс отдельное письмо с подтверждением даты и времени встречи в банке я получил на электронную почту. Визит был назначен на сегодня 27.04.2018г. с 09:00. Приехали с супругой в банк по адресу Химки, ул. Молодежная 8 к этому времени. Сразу обратили внимание на режим работы отделения. Начало работы 09:30. Превосходно! Ждем открытия еще 30 минут. Дождались, открыли, вошли. Спросили нас: по какому вопросу пришли банк? Я сказал, что у нас назначена встреча по рефинансированию ипотеки и по какой-то причине время указано на полчаса раньше, чем открывается отделение. Посоветовали разбираться по вопросу некорректного назначения времени с контакт-центром банка, а по вопросу рефинансирования отправили в 1-е окно. Хотели было уже идти к этому окну, как сотрудница за этим рабочим местом предложила подождать 15-20 минут, пока она обслужит клиента. В ответ я предложил вначале обслужить нас, а уже потом того клиента, аргументировав тем, что нам назначено и тем, что тот клиент пришел в отделение позже нас. Сотрудница парировала на это тем, сказав, что оказывается у клиента назначено конкретно у нее. Получается у нас назначено не пойми у кого, а у того клиента конкретно у нее.Россельхозбанк, можете пояснить эту ситуацию? Действия контакт-центра и отделений банка не согласуются? Далее я решил закончить наше, так и не начавшееся, сотрудничество. Обратился к сотруднице узнать ее фамилию. В ответ получил кучу разных слов: от «зачем вам моя фамилия?», до «я ничего не буду сообщать». В итоге сказала, чтобы я сам отыскал ее фамилию на мониторе, на доске, на бэйджике. Россельхозбанк, у вас есть какой-то корпоративный стандарт по общению с людьми? Или может в должностной инструкции сотрудника это описано? А может такой стиль общения и является стандартом в вашем банке? ФИО этой сотрудницы не публикую, хотя думал, что сделаю это. Эмоции улеглись.Россельхозбанк! А знаешь, все еще будет! Но не с тобой, а с другим банком, которому я понесу свои деньги! За сим откланиваюсь, а также отзываю свое согласие на обработку персональных данных банком.