33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Оперативная информация о новых продуктах,  более выгодных условиях вкладов. Личная очная работа по донесению любых изменений в услугах. Консультация по мобильной связи.Быстрое реагирование на любой запрос: справка о наличии денежных средств для оформления визы, курс валюты, изменение ставок во вклады и кредиты, по условиям облигационных займов.

Оперативная информация о новых продуктах,  более выгодных условиях вкладов. Личная очная работа по донесению любых изменений в услугах. Консультация по мобильной связи.Быстрое реагирование на любой запрос: справка о наличии денежных средств для оформления визы, курс валюты, изменение ставок во вклады и кредиты, по условиям облигационных займов.

на iPad-3  / iOs = 9.3.5 /  .....РСХБ = очередной банк который НЕ думает о клиентах.Мобильное Приложение просит обновления , но при этом НЕ даёт такой возможности ((((((....... как быть ????? покупать новый планшет ???   банк  ау  !!!p.s.    для информации iT-отдела банка = в других банках и два Мобильных Приложения ещё одного банкаочень хорошо себя чувствуют на моём планшете(  iPad-3  / iOs = 9.3.5 )

на iPad-3  / iOs = 9.3.5 /  .....РСХБ = очередной банк который НЕ думает о клиентах.Мобильное Приложение просит обновления , но при этом НЕ даёт такой возможности ((((((....... как быть ????? покупать новый планшет ???   банк  ау  !!!p.s.    для информации iT-отдела банка = в других банках и два Мобильных Приложения ещё одного банкаочень хорошо себя чувствуют на моём планшете(  iPad-3  / iOs = 9.3.5 )

на iPad-3  / iOs = 9.3.5 /  .....РСХБ = очередной банк который НЕ думает о клиентах.Мобильное Приложение просит обновления , но при этом НЕ даёт такой возможности ((((((....... как быть ????? покупать новый планшет ???   банк  ау  !!!p.s.    для информации iT-отдела банка = в других банках и два Мобильных Приложения ещё одного банкаочень хорошо себя чувствуют на моём планшете(  iPad-3  / iOs = 9.3.5 )

Здравствуйте!  Прошу разобраться с моей ситуацией.  22 марта 2019 года я досрочно погасил ипотеку по Кредитному договору от 08 декабря 2011 года №1160001/1149. Справку о закрытии долга мне выдали.  Но до настоящего времени эта ипотека висит в моей кредитной истории с остатком задолженности 677 269 руб.  В офисе банка заявляют, что никакого долга нет и ничем помочь не могут.  Как мне убрать этот долг с кредитной истории. В связи с этим я не могу получить кредит, мне отказывают банки.   С уважением Александр

Обратившись в Россельхозбанк за информацией (уже являясь клиентом Россельхозбанка по ипотеке, и кредитам ранее) Как получить кредит, какие требуются документы, справки, о выборе подходящих условий под сниженный процент и новогоднюю акцию 2019 года , столкнулись с безграмотностью сотрудника по данному вопросу, отсутствием необходимых знаний (п Варна, Челябинская область, Карталинский район)

Доброго времени суток. 25 декабря я, А-н М.А., пришёл в Россельхозбанк за предварительно одобренным кредитом. Ждал в очереди. Когда подошёл мой черёд, я подошел к сотруднице банка, Г-а В.Р., котрой я предоставил следующие документы:паспорт, снилс, копия трудовой, 2 ндфл(в которой не был напечатан мой инн).Г-а В. это увидела и сказала, что нужен инн напечатанный, на что я ей предложил со своей стороны открыть моё приложение на телефоне своём, Госуслуги, которое по-факту является официальным государственным приложением. На что мне та ответила, что так не пойдёт. В цивилизованном мире мы живём?! Нет. В цивилизованном мире уже хотят отправить людей на марс, хотят весь мир обслужить бесплатным интернетом, хотят создать симбиоз с искусственным интеллектом, а у нас что? Пир во время чумы! Какой-то инн, который можно узнать по телефону, либо в госуслугах ей приспичило распечатать?! Я делаю вывод из всех своих посещений этого банка, что Россельхозбанк - это шарашкина контора, где нет ни сервиса, ни обратной связи с клиентами, ни хороших сотрудников, ни помощи.  Никому не советую иметь дел с этим банком.

Заказал карту с платежной системой union pay для приличной экономии. Девушка, заполняющая заявление, допустила ошибку в фамилии! Спустя 1.5 недели, когда я приехал забирать карту, мне ее отказались выдавать из-за этой ошибки. То есть мои планы съэкономить накрылись и я просто так два раза съездил в банк. Почему-то данная ошибка была выявлена при выдачи карты, а не перед тем, как ее произвести, например. Да, я подписал заявление. Но мне и в голову не пришло, что сотрудник банка, сидящий передо мной в белом воротничке, смотря на букву "а", нажмет на букву "е". Ставлю огромный минус этому банку и никогда туда не обращусь. И вам не советую

Самый ужасный банк, с которым мне приходилось иметь дело.Получил дебетовую карту, закинул на неё деньги. Через какое-то время понадобилось оплатить покупку онлайн, пишет, что карта не верифицирована, нужно подключить 3d-secure, думаю ок, по любому в интернет банке можно это сделать, но нет! Позвонил на горячую линию, прождал 15 минут, ответил оператор, я ему все рассказал, он сказал, что я не на ту ветку пришел, со своим вопросом, "переключила" на другого, но мне пришлось ждать ещё 15 минут, то есть им нет разницы, ждал я до этого или нет, я наряду со всеми начал ожидание с самого начала....Дождавшись оператора, он сказал, что подключить 3 d secure можно либо в офисе, либо через банкомат. В 2019 году! Всё бы ничего, но ввиду моей трудовой деятельности (работа вахтовым методом) в офисе или банкомате я буду только через 2 месяца, а оплатить покупку нужно сейчас. Вот так в век высоких технологий и дистанционного обслуживания Россельхозбанк банк оправдывает своё название.  Жалко потерянное время...

Добрый день! Стал клиентом Вашего банка 24.12.2019.  Оформлял дебетовую карту "Карта хозяина" - при оформлении зачем-то запросили ИНН и СНИЛС, подписал несколько документов. Сами запрашивают излишне много информации, а мне кроме карты и пин-кода к ней ничего не дали, никаких копий документов - ну да ладно, избалован я видимо другими банками. Описать в отзыве же я хочу несколько негативных моментов ,с которыми столкнулся сразу же: 1. При первоначальном заполнении данных меня не попросили указать кодовое слово, а когда я сам попросил его установить - 2 операциониста не смогли найти куда его можно установить - сказали, что когда буду звонить на горячую линию - так и говорить, что кодовое слово не установлено. Просто замечательно. В итоге горячая линия будет со мной общаться без кодового слова (проверить сам пока не могу - см. пункт 3)? 2. Не могу подключить интернет-банк ни через терминал, ни через банкомат, ни через сайт - везде пишет про ошибку подключения и что специалисты уже занимаются, озвучивают срок в 3 дня - пробовал 2 дня подряд подключить, посмотрим что будет по истечении 3 дней. 3. До горячей линии дозвониться не получилось - постоянно нет свободных специалистов. 4. Попробовал через "онлайн-чат" на сайте написать - там тоже выдает какую-то ошибку. Ну хоть 3-DS работает и привязка к GPay и персонал в отделении приветливый оказался, хоть и не совсем компетентный - только за это 3 и поставил, а то уж совсем как-то грустно становится от всего этого безобразия.

Добрый день!Стал клиентом Вашего банка 24.12.2019.  Оформлял дебетовую карту "Карта хозяина" - при оформлении зачем-то запросили ИНН и СНИЛС, подписал несколько документов. Сами запрашивают излишне много информации, а мне кроме карты и пин-кода к ней ничего не дали, никаких копий документов - ну да ладно, избалован я видимо другими банками.Описать в отзыве же я хочу несколько негативных моментов ,с которыми столкнулся сразу же:1. При первоначальном заполнении данных меня не попросили указать кодовое слово, а когда я сам попросил его установить - 2 операциониста не смогли найти куда его можно установить - сказали, что когда буду звонить на горячую линию - так и говорить, что кодовое слово не установлено. Просто замечательно. В итоге горячая линия будет со мной общаться без кодового слова (проверить сам пока не могу - см. пункт 3)?2. Не могу подключить интернет-банк ни через терминал, ни через банкомат, ни через сайт - везде пишет про ошибку подключения и что специалисты уже занимаются, озвучивают срок в 3 дня - пробовал 2 дня подряд подключить, посмотрим что будет по истечении 3 дней.3. До горячей линии дозвониться не получилось - постоянно нет свободных специалистов.4. Попробовал через "онлайн-чат" на сайте написать - там тоже выдает какую-то ошибку.Ну хоть 3-DS работает и привязка к GPay и персонал в отделении приветливый оказался, хоть и не совсем компетентный - только за это 3 и поставил, а то уж совсем как-то грустно становится от всего этого безобразия.

Выражаю огромную благодарность за отличное отношение сотрудников Россельхозбанка к своим клиентам. Всегда подскажут, объяснят, предложат более выгодное предложение. Хотелось бы выделить Е-ву Алену, всегда вежлива, компетентна, любезна. Обслуживание всегда проходит на высшем уровне.  Все вопросы решаются быстро и без проблем. Почаще бы встречать настолько приятное и опрятное отделение!

24.12 обратилась в офис СПБ за потребительским кредитом, 25.12 мне позвонили с номера 7495***77**, сотрудник не представился, не назвал ни должность ни ФИО, мое ФИО он с первого раза без ошибки назвать не смог, звонил он мне в этот день 3 раза, беру кредит не в первый раз, но с таким непрофессионализмом сталкиваюсь в первые, сотрудник был либо из СБ либо из службы рисков, в середине беседы я попросила его представится, он сказал что он старший специалист С-в Антон ( с именем могу ошибаться так как была в стрессе от общения с данным сотрудником),  я конечно понимаю что в его задачи входит выявить достоверность данных предоставленных мной, но это был не опрос по скриптам, а просто психологическая пытка, в итоге мне отказалиВ этом я и не сомневалась по итогу беседы  с данным грубым некомпетентным сотрудником, количество и качество вопросов было просто неадекватным, у меня было ощущение что меня просто хотят загнать в угол, уличить во лжи,  как будто я уже являюсь клиентом , который не платит,  после опыта общения с банком Россельхоз я поняла, что сотрудники данного банка не проверяют реальную платежеспособность клиента,( я успешно выплатила ни один кредит  в разных банках) , а составляют мнение через призму личного восприятия своих некомпетентных неадекватных  сотрудников. На все мои попытки узнать зачем тот или иной вопрос , он мне отвечал Вы подписали согласие на обработку П.Д,, ВЫ должны, ВЫ обязаны, это политика банка,  никогда в жизни больше не обращусь в данный банк, и всем знакомым буду советовать отказаться сотрудничать.

Я, открыл в данном банке АО «Россельхозбанк» в г. Тула, ул.Тургеневская, д.5 Лицевой счёт.  При открытии счета узнал несколько раз условия по всем операциям, что при снятии наличных через кассу банка взимается 1% с суммы снятия, при условии, если деньги пролежали менее 30 дней.  23.12.2019. Сумма снятия составляла 3.000.000 Руб. Была указана комиссия 1,5%  После снятия данной суммы, мной были повторно заказаны деньги, на сумму 3.000.000Руб на другой день 24.12.2019 В этот раз комиссия составляла 1,8%  На следующий день обнаружил, что с моего счёта была списана дополнительная комиссия в размере 10% (270.000)  В этот же день я явился в отделение банка с вопросом о том, за что была списана данная комиссия в размере 10%(270.000)  Банк объяснил это тем, что при совокупности суммы в месяц более 3.000.000руб. взимается комиссия в размере 10%, данные условия не были прописаны ни на сайте, на сайте только прописаны условия на снятия от 0,5% до 1%, с их слов договора на открытие счета нет, есть только заявление на открытие данного счета. Так же операционист не сообщил при повторном снятии 3.000.000руб о данной комиссии в размере 10% сказав при этом что комиссия будет составлять 1,8%  После полученной информации, я решил поехать в другое отделение банка, для того чтобы там заказать денежную сумму. Там был указано при снятии будет списано 3% на что операционист обратил внимание, объяснив это тем что такой процент оказался слишком большим, после этого, узнав о списанных 10% то есть. Операционист был повергнут в шок, сразу же обратился к руководителю отделения, для того чтобы попытаться разобраться в моей ситуации. Руководителя Повергло такое же состоянии как у операциониста. Он сказал,что в том отделении, где снимались деньги( г. Тула,улица Тургеневская 5) обнаглели в край.  Считаю данный банк ужасным обманывают, нагло врут в глаза, умалчивают о этих процентах, я просто в полном шоке, я физ лицо и комиссия 10%  Прошу помочь разобраться в данной ситуации

Я, открыл в данном банке АО «Россельхозбанк» в г. Тула, ул.Тургеневская, д.5 Лицевой счёт.  При открытии счета узнал несколько раз условия по всем операциям, что при снятии наличных через кассу банка взимается 1% с суммы снятия, при условии, если деньги пролежали менее 30 дней. 23.12.2019. Сумма снятия составляла 3.000.000 Руб. Была указана комиссия 1,5%  После снятия данной суммы, мной были повторно заказаны деньги, на сумму 3.000.000Руб на другой день 24.12.2019 В этот раз комиссия составляла 1,8% На следующий день обнаружил, что с моего счёта была списана дополнительная комиссия в размере 10% (270.000)  В этот же день я явился в отделение банка с вопросом о том, за что была списана данная комиссия в размере 10%(270.000)  Банк объяснил это тем, что при совокупности суммы в месяц более 3.000.000руб. взимается комиссия в размере 10%, данные условия не были прописаны ни на сайте, на сайте только прописаны условия на снятия от 0,5% до 1%, с их слов договора на открытие счета нет, есть только заявление на открытие данного счета. Так же операционист не сообщил при повторном снятии 3.000.000руб о данной комиссии в размере 10% сказав при этом что комиссия будет составлять 1,8% После полученной информации, я решил поехать в другое отделение банка, для того чтобы там заказать денежную сумму. Там был указано при снятии будет списано 3% на что операционист обратил внимание, объяснив это тем что такой процент оказался слишком большим, после этого, узнав о списанных 10% то есть. Операционист был повергнут в шок, сразу же обратился к руководителю отделения, для того чтобы попытаться разобраться в моей ситуации. Руководителя Повергло такое же состоянии как у операциониста. Он сказал,что в том отделении, где снимались деньги( г. Тула,улица Тургеневская 5) обнаглели в край. Считаю данный банк ужасным обманывают, нагло врут в глаза, умалчивают о этих процентах, я просто в полном шоке, я физ лицо и комиссия 10%  Прошу помочь разобраться в данной ситуации

Обратившись в Россельхозбанк за кредитованием (уже являясь клиентом Россельхозбанка по ипотеке, и кредитам ранее) и выборе подходящих условий под сниженный процент и новогоднюю акцию 2019 года , не получили даже шанса ! в виду просто безграмотности сотрудника по данному вопросу (п Варна, Челябинская область, Карталинский район)

Преамбула.Двадцатого ноября две тысячи девятнадцатого года, зайдя на сайт АО «Российский Сельскохозяйственный банк», клиентом которого являюсь, я увидел предложение о рефинансировании ипотеки, меня крайне заинтересовавшее. Собственно, именно из-за ипотеки нам с женой и случилось быть клиентами упомянутой кредитной организации. Мимо возможности снизить долговую нагрузку на семейный бюджет - решил не проходить и заполнил заявку прямо на сайте.  Клиентом себя считаю хорошим (ещё бы!), ибо плачу вовремя.Тем же вечером мне позвонила девушка и утрясла со мной дату-время визита в офис, следом за звонком в почтовый ящик упало письмо со списком необходимых документов. Среди вариантов подтверждения дохода значился запрос в ПФР, что не требовало никаких справок и прочей  бюрократии.В общем, ничего не предвещало.Собственно, проблема.Двадцать третьего ноября мы с женой пришли в офис, где нам выдали анкету на миллион страниц мелким шрифтом. Тут возник первый вопрос к банку: зачем это всё? Я и так уже ваш клиент, все мои данные у вас есть. Менеджер ответил "других анкет нет, только такие". Среди требуемых документов - копия ДДУ. Сразу же второй вопрос - она уже есть у банка. Зачем ещё раз тащить то же самое? Ответ - положено. Что ж, дома вечером делаю копию, переправляю менеджеру, жду дальше.Здесь считаю необходимым отметить тот факт, что у меня нет никаких претензий к сотруднику офиса, с которым мы общались. Всё от него зависящее он делал крайне оперативно. Но судя по дальнейшим событиям - во всём РСХБ он скорее всего единственный, кто умеет работать быстро.Просматривая пакет документов, менеджер заметил, что нет копии трудовой и справки о доходах. Я сообщаю о том, что анонсировался запрос в ПФР, и узнаю, что механизм этот практически никогда не работает. Тем не менее, все документы принял и сказал ждать звонка. На том и разошлись.25 ноября приходит смс от госуслуг, где сказано, что РСХБ запрашивает в ПФР мои данные. Одобряю операцию, получаю смс "документы отправлены заявителю" и, поверив в наступивший XXI век, на какое-то время успокаиваюсь.Через пару дней менеджер звонит и сообщает: данных из ПФР не получали и нужно притащить документы с работы. С немалым удивлением, добываю документы и при первой возможности доставляю в офис. Менеджер извиняется, что так получилось, просит подождать ещё пару дней.Через пару дней звонок - паспорт жены на ксерокопии слишком бледный и кому-то из проверяющих это не понравилось. Мысленно вспоминая много нехороших слов, делаю новую копию и доставляю её. К тому моменту прошло уже две недели с подачи заявления.Ещё через несколько дней узнаю: принято положительное решение. Хотел было обрадоваться, однако тут же меня опустили на землю: нужно ещё одобрение юристов. Прошу уточнить и в ответ получаю, что юристы должны одобрить объект.Вопрос: вы издеваетесь? Объект уже давно одобрен банком, под него уже выдан первоначальный кредит...Собственно, на этом этапе пока всё и застряло. На сегодняшний день прошло уже больше месяца (БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, КАРЛ!) с подачи заявления.post scriptumОчень расстраивает, что банк такого масштаба не в состоянии построить несложный, в целом, процесс.Если бы девушка, позвонившая после заполнения анкеты на сайте, сказала, что рефинансирование ипотеки для своих же клиентов работает не очень удачно (тут напрашивается около медицинский термин, но воспитание не позволяет мне его употребить), я бы сразу отказался и пошёл в другой банк, который регулярно предлагающий мне аналогичный продукт. Т.к. то, что я вижу сейчас - это полное неуважение к моему времени.

09 декабря сего года моя мама пришла в отделение продлевать свой вклад. Менеджер Г-ая М.А. , увидев перед собой пожилую 80-ти летнюю женщину, начала убеждать, что выгоднее всего разбить вклад на два - вклад Надежное будущее и Договор инвестиционного страхования жизни, условия которого моя мама в силу возраста понять не могла и согласилась на данную разбивку.  Прочитав условия Договора страхования, я убедила ее расторгнуть его и 13 декабря мы вдвоем пришли для этого в отделение.  Согласно п.6 Договора инвестиционного страхования жизни (далее ДИСЖ) он вступает в силу 24 декабря 2019г. На момент нашего обращения в отделение ДИСЖ еще не вступил в силу, но сотрудники банка уверили нас, что денежные средства были перечислены на счет страховой компании ООО "РСХБ-Страхование жизни" еще 09 декабря.  Написали заявление на расторжение ДИСЖ и узнали от менеджера, что денежные средства вернутся в течение 10 рабочих дней, хотя в самом ДИСЖ про срок возврата нет ни слова.  Возмутившись, что я должна возить пожилого человека в отделение несколько раз, мне предложили такой вариант - в заявлении на возврат денежных средств от страховой компании будет указан не счет мамы, а мой счет, оформили от имени моей мамы на мое имя доверенность на распоряжение ее вкладами и уверили, что больше моя мама может не приходить в отделение. Восемь дней я отслеживала поступление от страховой компании, но безрезультатно. На девятый день маме позвонили из банка и сказали, что они не могут вернуть денежные средства на мой счет и снова предложили ей приехать в отделение, назначив встречу на 26 декабря.  Неуважаемый мной Россельхозбанк, на каком основании вы перечислили денежные средства клиента в страховую компанию по еще не вступившему в силу ДИСЖ, и уже третью неделю беспроцентно пользуетесь его деньгами?

В субботу 21.12.2019 закончился срок действия моего вклада в банке, посмотрел его состояние в мобильном банке - проценты начислены за срок 180 дней, а вклад по-прежнему открыт. По телефону горячей линии 88002006099 девушка-оператор пояснила, что если дата окончания вклада является выходным днем, то вклад будет закрыт банком в ближайший рабочий день, при этом за дополнительные к сроку вклада дни будут начислены проценты.23.12.2019 вклад был пролонгирован банком, но проценты за выходные дни не выплатили, хотя в воскресенье они были начислены. Запустил закрытие вклада (в понедельник в 11:10) - ДО СИХ ПОР операция на закрытие вклада "болтается" в мобильном банке со статусом "Выполняется" (видимо проценты рассчитываются).Обратился во вторник 24.12.2019 по этим вопросам в контактный центр 8800, получил ответ, что срок выполнения операции - весь следующий рабочий день. Вторник закончился, статус операции не изменился. Обратился по линии обратной связи на официальном сайте банка с теми же вопросами, получил под копирку ту-же самую отписку, что "банк исполняет электронные распоряжения не позднее следующего рабочего дня после подтверждения операции".ТРЕТИЙ рабочий день уже закончился,  статус операции до сих пор  "Выполняется" - банк не в состоянии правильно проценты посчитать и нормально вклад закрыть!