33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В субботу 21.12.2019 закончился срок действия моего вклада в банке, посмотрел его состояние в мобильном банке - проценты начислены за срок 180 дней, а вклад по-прежнему открыт. По телефону горячей линии 88002006099 девушка-оператор пояснила, что если дата окончания вклада является выходным днем, то вклад будет закрыт банком в ближайший рабочий день, при этом за дополнительные к сроку вклада дни будут начислены проценты.23.12.2019 вклад был пролонгирован банком, но проценты за выходные дни не выплатили, хотя в воскресенье они были начислены. Запустил закрытие вклада (в понедельник в 11:10) - ДО СИХ ПОР операция на закрытие вклада "болтается" в мобильном банке со статусом "Выполняется" (видимо проценты рассчитываются).Обратился во вторник 24.12.2019 по этим вопросам в контактный центр 8800, получил ответ, что срок выполнения операции - весь следующий рабочий день. Вторник закончился, статус операции не изменился.Обратился по линии обратной связи на официальном сайте банка с теми же вопросами, получил под копирку ту-же самую отписку, что "банк исполняет электронные распоряжения не позднее следующего рабочего дня после подтверждения операции".ТРЕТИЙ рабочий день уже закончился,  статус операции до сих пор  "Выполняется" - банк не в состоянии правильно проценты посчитать и нормально вклад закрыть!

Преамбула. Двадцатого ноября две тысячи девятнадцатого года, зайдя на сайт АО «Российский Сельскохозяйственный банк», клиентом которого являюсь, я увидел предложение о рефинансировании ипотеки, меня крайне заинтересовавшее. Собственно, именно из-за ипотеки нам с женой и случилось быть клиентами упомянутой кредитной организации. Мимо возможности снизить долговую нагрузку на семейный бюджет - решил не проходить и заполнил заявку прямо на сайте.  Клиентом себя считаю хорошим (ещё бы!), ибо плачу вовремя. Тем же вечером мне позвонила девушка и утрясла со мной дату-время визита в офис, следом за звонком в почтовый ящик упало письмо со списком необходимых документов. Среди вариантов подтверждения дохода значился запрос в ПФР, что не требовало никаких справок и прочей  бюрократии. В общем, ничего не предвещало. Собственно, проблема. Двадцать третьего ноября мы с женой пришли в офис, где нам выдали анкету на миллион страниц мелким шрифтом. Тут возник первый вопрос к банку: зачем это всё? Я и так уже ваш клиент, все мои данные у вас есть. Менеджер ответил "других анкет нет, только такие". Среди требуемых документов - копия ДДУ. Сразу же второй вопрос - она уже есть у банка. Зачем ещё раз тащить то же самое? Ответ - положено. Что ж, дома вечером делаю копию, переправляю менеджеру, жду дальше. Здесь считаю необходимым отметить тот факт, что у меня нет никаких претензий к сотруднику офиса, с которым мы общались. Всё от него зависящее он делал крайне оперативно. Но судя по дальнейшим событиям - во всём РСХБ он скорее всего единственный, кто умеет работать быстро. Просматривая пакет документов, менеджер заметил, что нет копии трудовой и справки о доходах. Я сообщаю о том, что анонсировался запрос в ПФР, и узнаю, что механизм этот практически никогда не работает. Тем не менее, все документы принял и сказал ждать звонка. На том и разошлись. 25 ноября приходит смс от госуслуг, где сказано, что РСХБ запрашивает в ПФР мои данные. Одобряю операцию, получаю смс "документы отправлены заявителю" и, поверив в наступивший XXI век, на какое-то время успокаиваюсь. Через пару дней менеджер звонит и сообщает: данных из ПФР не получали и нужно притащить документы с работы. С немалым удивлением, добываю документы и при первой возможности доставляю в офис. Менеджер извиняется, что так получилось, просит подождать ещё пару дней. Через пару дней звонок - паспорт жены на ксерокопии слишком бледный и кому-то из проверяющих это не понравилось. Мысленно вспоминая много нехороших слов, делаю новую копию и доставляю её. К тому моменту прошло уже две недели с подачи заявления. Ещё через несколько дней узнаю: принято положительное решение. Хотел было обрадоваться, однако тут же меня опустили на землю: нужно ещё одобрение юристов. Прошу уточнить и в ответ получаю, что юристы должны одобрить объект. Вопрос: вы издеваетесь? Объект уже давно одобрен банком, под него уже выдан первоначальный кредит... Собственно, на этом этапе пока всё и застряло. На сегодняшний день прошло уже больше месяца (БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, КАРЛ!) с подачи заявления. post scriptum Очень расстраивает, что банк такого масштаба не в состоянии построить несложный, в целом, процесс. Если бы девушка, позвонившая после заполнения анкеты на сайте, сказала, что рефинансирование ипотеки для своих же клиентов работает не очень удачно (тут напрашивается около медицинский термин, но воспитание не позволяет мне его употребить), я бы сразу отказался и пошёл в другой банк, который регулярно предлагающий мне аналогичный продукт. Т.к. то, что я вижу сейчас - это полное неуважение к моему времени.

Писал о своих злоключениях с интернет-банком РСХБ, теперь с неприятной ситуацией столкнулась мама. А дело вот в чем. У нее висел ненужный пенсионный вклад с остатком 500 рублей с копейками, мы решили его закрыть, используя интернет-банк, что и сделали 19 декабря. Банк принял операцию в обработку, а когда 23 декабря мы проверили, оказалось, что эта операция так и висит в статусе "выполняется". Написали письмо через интернет-банк, заявке присвоили номер обращения SD4787775. Итог - 25 декабря статус заявки на закрытие вклада "исполнено", но деньги никуда не зачислены! Интересно, это нормальная практика, когда 500 рублей пропадают бесследно? Да что же это такое, неужели РСХБ так и не наладит нормальную работу своего интернет-банка?

В настоящее время ищу банк для размещения вклада. Посетила несколько банков в нашем населённом пункте. Сегодня обратилась в Россельхозбанк. Сотрудники банка рассказали мне о возможных видах вкладов в этом банке. Процентная ставка в Россельхозбанке не сильно отличается от процентной ставки в остальных банках, однако хорошее отношение работников банка располагает к сотрудничеству. Непременно размещу вклад именно в Россельхозбанке.

Сегодня 25 декабря в районе 13-13.15 посетил отделение вашего банка по адресу г.Казань, ул Зорге,70, был крайне шокирован тем, что одна сотрудница в зоне где обслуживают физ и юр лиц, напротив входной двери,  по видимому повыше должностью, орала матом на другую сотрудницу, за то, что та что-то там не сделала, та оправдывалась,  что были клиенты, не успела, дальше опять ор и мат, я был с ребенком поэтому не стал делать замечание, т.к. неадекватность этой сотрудницы зашкаливала, могла наброситься и на меня, ребенок потом спросил, что с тетей, я ответил она не здорова. Почему так ведут себя ваши сотрудники, неужели это язык делового общения в РСХБ? Если хотела поматериться, можно же было вывести этого сотрудника из зала, и выяснять отношения в другом месте, почему это нужно делать при клиентах, так орать матом это нечто. Сколько посещая различные банки и финансовые учреждения такое вижу в первый раз, надеюсь банк доведет до сотрудников, что так делать мягко говоря некрасиво.

Пришел поменять валюту. Передо мной зашла женщина.  В кассе никого нет. Подождали 5 минут,  спросили у сотрудников где кассирша, сказали что вышла. Через пару минут зашла женщина, ни здрасти, ни до свидания- валюты нет! Никакой нет ! И это гос банк? 25 декабря, 16:40. Нет валюты! Ну и общение..с таким общением как можно работать?

Я являюсь клиентом вашего банка более 10 лет! Руководтво за руководтвом часто меняется в этом в офисе, за последние полгода обслуживание в офисе приятно удивляет! С приходом нового управляющего - Журавлева О.В. и со сменой коллектива в этом офисе все изменилось в лучшую соторону. Все работают слаженно и чувствуется профессионализм. 23 декабря я принесла разместить деньги на свой счет, но так и не смогла это сделать из-за смены кассира. Скажите пожалуйста, для чего вы в конце года решили поменять хорошего кассира, который обслуживал нормально. Складывается ощущение, что кому то неугодна хорошая и налаженная работа офиса. Поскольку у меня была крупная сумма денег, я требовала, чтобы обеспечивали мне безопасность. Управляющий пошел на встречу мне, вызвал такси и я уже на Маршала Жукова разместила свои средства.Который раз пытаюсь достучаться на встречу к директору - все безуспешно. Проще к президенту на прием записатьсяМое обращение исключительно и жалоба только на центральный офис (маршала жукова)К офису на шпаковской претензий у меня нет ни к кому! Все большие молодцы.А вот руководству на маршала Жукова плевать на своих клиентов!!!

23.12.2019 я написал заявление на закрытие счета в АО «Россельхозбанк» по адресу: г. Орел, ул. Московская,31А и перевода остатка на свой собственный расчетный счет, открытый в другой кредитной организации. Сотрудники не могут пояснить причины необоснованной блокировки моих собственных денежных средств на моем счете и причины такого срока рассмотрения заявления.На сегодняшний момент 25.12.2019 г. данное заявление не исполнено и от сотрудников Орловского РФ АО «Россельхозбанк» не поступает никаких комментариев и официальных заключений о причинах неисполнения данного распоряжения.

13.12.19 г. моя мама обратилась в Ваш банк для осуществления действия по пролонгации вклада. Сотрудник банка Елизавета ввела в заблуждение человека преклонного возраста, и предложила вместо пролонгации вклада часть денежных средств перевести в формат договора "Страхование жизни", сообщив, что "по вкладам в банке процент значительно ниже, а по договору страхования жизни процент составляет 12 % годовых, и доход по окончании действия договора будет увеличен в двое". 14.12.19 г. мама обратилась в банк для расторжения указанного договора. На данный момент деньги не возвращены на указанный в заявлении счет! Банк затягивает рассмотрение заявления, мотивируя это тем, что срок указанный в договоре составляет 10 рабочих дней. Ждем деньги на расчетном счете 25-26.12.19 г.  Хочу сделать вывод о некомпетентности сотрудников  данного отделения, предлагающих данный продукт, кроме сомнительного на наш взгляд дохода, пояснить остальные вопросы не могут. Во-вторых, вводят в заблуждение клиентов, я могу понять, что за этот продукт сотрудник получает дополнительные бонусы, но говорить, что все пенсионеры выбирают данный продукт это уж слишком. Данная неприятная ситуация вынуждает нас закрыть все вклады в банке и перейти в другой!

Банк РСХБ в Омске, сотрудник по имени Сния (или Синия) – абсолютно некомпетентный и злобный сотрудник, в какой канаве ее только откопали. Злая на весь мир, всем недовольная. Хотели открыть вклад и не смогли добиться от нее ответа ни на один вопрос: ни о процентной ставке, о комиссии, если переводить % на карту другого банка, ни о возможности пополнения через ИБ. «Вся информация есть на сайте» - синия явно пыталась от нас отделаться, мы ей безумно мешали своими вопросами. Непонятно, зачем вообще ее туда посадили, лучше бы шла селедкой торговать, ей там самое место. И пусть голову еще помоет – ужасно неприятно иметь дело с такой грязнулей. Безобразное отношение к клиенту, будем рассматривать другой банк.

Доброго времени суток,хочу оставить отзыв о работе одного из отделений Россельхозбанка,а конкретнее о работе служащих банка.С ипотекой я связан был впервые,и как вы понимаете меня очень многое тревожит, как в процессе подготовки к сделке так и в процессе самой сделки.Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка В-му Дмитрию ,за то,что в процессе всей сделки а также при подготовке смог все чётко и быстро все объяснить,помочь во всем,в чем я скажем откровенно,совсем не разбираюсь, риелтора не нанимали по ряду причин,и я понял что правильно сделал,с таким внимательным отношением и с таким профессионализмом сотрудника банка,можно обойтись и без риелторов,спасибо еще раз огромное.

Моя бабушка-пенсионерка оставляла заявку в отделении Банка. Сначала произвели расчёт на 11,9 процента годовых и естественно впарили страховку, которую как утверждают некомпетентные сотрудники, клиент не может вернуть обратно. На следующий день бабушка принесла справку с ПФР, в которой есть пункт: инвалидность 3 группа. Увидев данный пункт, сотрудница Банка сказала, что расчёт должен быть произведён по-другому. В итоге заявка на кредит: 16,9 процента годовых без страховки. У бабушки больные ноги, а конкретно суставы, кредитные деньги пойдут на уколы дорогостоящие. Сегодня 24.12.2019 пришла смс с одобрением от Банка. В итоге бабушка взяла кредит: 16,9 процента годовых без страховки. Так ещё ей впарили страхование недвижимости конкретно дома частного. Сотрудница Вашего Банка заявила, что без данного страхования в выдаче кредита будет отказано. Как это понимать?! Мало того процент с обещанного 11,9 подняли до 16,9, заявили что страховку если бы она была невозможно вернуть, так ещё и впарили страхование дома, утверждая, что без него не дают кредит. Почему обманываете пенсионеров?! Прошу разобраться в данный ситуации. Не в первый раз уже Ваши сотрудники говорят, что страховку клиент не может вернуть. Зачем вводят людей в заблуждение. Отвратительное отношение.

Хотела бы выразить благодарность за профессионализм и клиентоориентированность сотруднику офиса банка «Россельхозбанк», расположенного по адресу: г. Баксан, ул. Катханова, 8 – Ш-ой Диане. Три года назад обслуживалась в Сбербанке, получала пенсию на дебетовую карту. При получении карты мне объяснили, что будет начисляться 3,5 % годовых на остаток по карте, но не уточнили, что выплата процентов будет ежеквартальной, а не ежемесячной. Когда обнаружила этот нюанс, решила просто узнать условия в Россельхозбанке.  Обратившись в офис в Баксане, я попала к Ш-ой Диане, которая предложила открыть дебетовую карту «МИР» с тарифным планом «Пенсионный», объяснила подробно о выгодах и преимуществах этой карты, в частности об отсутствии комиссии за обслуживание по карте и о начислении 7 % годовых на остаток (на тот момент) с ежемесячной выплатой процентов. Ещё тогда возникло ощущение, что она читает мои мысли, я не успевала задать вопросы, как уже получала разъяснения. В итоге в декабре 2016 получила карту, причём на тот день, как мне сообщила Диана, я была первым клиентом, получившим карту нашей платёжной системы «МИР» в этом офисе. 18.12.2019 года забирала перевыпущенную карту, Диана очень вежливо и оперативно обслужила меня. Когда я поинтересовалась процентными ставками по вкладам, Диана подробно проконсультировала меня, а также рассказала про накопительный счёт, что для меня было ново. Опять же предугадывая мой вопрос, Диана объяснила мне в сравнении преимущества этих двух продуктов банка: накопительного счёта и вклада. Оказалось, что накопительный счёт весьма привлекательный продукт. В отличие от вклада накопительный счёт бессрочный, есть возможность пополнения, снятия и закрытия в любой момент без потери дохода. А вклад в отличие от накопительного счёта имеет фиксированную процентную ставку. Умничка – Диана! Огромное спасибо ей за чуткое, внимательное отношение к клиентам! Желаю ей успехов и карьерного роста! Побольше бы таких квалифицированных специалистов!

Банк объявил о проведении акции  «25% Cash-baсk по ко-бейджинговым картам МИР-JCB, выпущенным АО «Россельхозбанк». Однако как я узнал на форуме данного сайта акцию отменили с 01.12.2019, однако никакой информации на сайте банка нет, а есть условия, доступные и сейчас, https://www.rshb.ru/download-file/364704/ где срок в период с 00:00 (по московскому времени) 15.08.2019 по 23:59 (по московскому времени) 31.12.2019 включительно. За ноябрь небольшой кешбэк получил. 02.12.2019 посещал офис банка, пополнил карту и уточнил, что акция действует. На сайте изучил правила и отправился тратить деньги за рубежом, но вернувшись на родину понял,  что меня обманули, потихоньку объявили, что деньги закончились и спрятали всю информацию о прекращении акции от пользователей, хотя сначала реклама занимала большую часть страницы. Не удивлен, но всегда не приятно когда тебя обманываю скрывая часть информации, заявляя, что ты сам согласился на правила которые выдумали именно для этого.

Добрый день, моему дедушке 93 года, перевел пенсию в этот банк,  выпустили карту, все было нормально, пока случайно 3 раза не набрали не верно ПИН код. Обратились в Отделение в г. ЖУКОВ, и, О БОЖЕ, ввели в замешательство сотрудников. ПРОСТО СБРОСИТЬ ПОПЫТКИ ВВОДА ПИН КОДА. Для них это не выполнимая операция. Начали звонить кому то,  советоваться, говорить что карту надо перевыпускать. Это как так, во всех нормальных банках Попытки ввода ПИН кода сбрасывают одним нажатием кнопки, а здесь нет, целый ритуал.  Дедушка ветеран, еле ходит, придется его везти за 30 км, чтобы просто сбросить попытки ввода, не сам ПИН код. Это просто ужас. Прошу разобраться в этой ситуации и научить сотрудников работать. Дедушку ветерана войны дёргать, он волнуется, трясётся уже весь.

Две недели назад, я пришла в этот банк посторонним человеком. Безо всякого намерения открывать счёт и вступать в какие либо бизнес отношения. Моя подруга оформляла ипотеку. Качество и знания поразили меня. Отдельно хочу поблагодарить за неравнодушное и персональное отношение П-ну Юлию Игоревну. Т-ву Елену Андреевну, Р-ва Максима Андреевича. С уважением С-кая Анна Борисовна КМН

Две недели назад, я пришла в этот банк посторонним человеком. Безо всякого намерения открывать счёт и вступать в какие либо бизнес отношения. Моя подруга оформляла ипотеку. Качество и знания поразили меня. Отдельно хочу поблагодарить за неравнодушное и персональное отношение П-ну Юлию Игоревну. Т-ву Елену Андреевну, Р-ва Максима Андреевича. С уважением С-кая Анна Борисовна КМН

Мною был открыт вклад , амурский тигр, со сроком окончания 22.12.19 года. Учитывая, что это день выходной, я 23 числа вечером решила закрыть вклад и получить свои средства через онлайн банк. Но, к сожалению. Банк мне вернул мои деньги за вычетом всех начисленных процентов. При обращении в контактный центр меня обвинили, что я слишком быстро закрыла вклад, надо было дождаться начисления процентов, и предложил обратиться с претензией, которую возможно примут в отделение, где был открыт счёт, и, учитывая, что я переехала, практически невозможно до моего очередного отпуска.  Т. е. Срок окончания вклада для данного банка нет ничто. Лучше деньги хранить в обычной, стеклянной банке, по крайней мере не будет иллюзии полу, ения процентов.

20 ноября 2019 подошёл срок оплаты очередной страховки по ипотеке РСХБ. Ипотека офомлена на жену.  16 ноября страховка оплачена.  18 ноября получено подтверждение оплаты из страховой.  19 ноября подписанный страховой договор отправлен курьером в банк, сотрудник отделения (Б-лов АА) подтвердил, что получил.  27 ноября я обнаружил в интернет банке, что процент по ипотеке увеличен на 1,0 и соответственно пересчитаны платежи.  Возможности связаться с банком не было, тк мы находились за границей. 11 декабря удалось дозвониться до Б-ва АА через горячую линию. Он уверил, что все сделал правильно, страховка учтена и увеличение ставки это просто сбой программы и на самом деле ставка прежняя.  20 декабря был списан очередной платёж по ипотеке по повышенной ставке. С 11 декабря больше дозвониться до Б-ва АА не удалось. На горячей линии вопрос решить не удаётся.

Здравствуйте! Ставлю 1, но обещаю изменить оценку, если проблема реально будет решена. Имею ипотеку в другом банке - ставка 10.6. Решил рефинансировать под более выгодный процент. Один банк дал положительное решение, но  под 9 процентов. А в Россельхозбанке акция под 8,25. Подал заявку, но неожиданно для себя получил отказ от РСХБ по причине плохой кредитной истории. Т.е один банк мне одобрил, второй банк одобрил, скоринг в БКИ у меня очень высокий, а РСХБ отказал по причине точно такой же кредитной истории. Якобы у меня 7 (семь) действующих кредитных обязательств с ежемесячной нагрузкой 115.000 рублей, хотя это ложь. Реально у меня из всех обязательств только та самая ипотека, которую я собственно и решил рефинансировать.  И кредитная карточка с макс лимитом 200.000 рублей и задолженностью 0. ( если надо, я сдам ее обратно в банк) Все. Вот и вся нагрузка.  Ни штрафов ГИБДД, ни судов,  ни налоговой задолженности, ну нет оснований для отказа.. Менеджер сказал, что такую информацию ( про 7 кредитов)  РСХБ получил из БКИ. Из какого именно не сказал. Тайна. Я сделал запросы ради любопытства. Три бюро:  Нац бюро кредитных историй (НБКИ), объединенное кредитное бюро (ОКБ) и Эквифакс Кредит Сервисиз. Достоверная информация оказалась только в Эквифакс.  Согласно этой выписки все ок - я отличный заемщик. В ОКБ- информация частично достоверная (актуальность очень хромает), и в национальном бюро кредитных историй - вообще не достоверная - все кредиты, уже выплаченные как 100 лет, они показывают как действующие.  Чтобы изменить информацию в НБКИ, надо лично к ним приехать (вы бы видели их график работы), написать заявление и потом 30 дней ждать обновления. Удалено жалобы они не принимают. В 21 веке. Все принимают, а они особенные. Я ценю свое время, но почему я должен доказывать НБКИ, что у меня все обязательства выполнены давным-давно.  Когда я подавал заявку в РСХБ, я привез на всякий случай справки из банков, в которых были раньше крупные продукты, что задолженности у меня нет.  Но отказ. Ждать 45 дней для повторной заявки я не хочу.  Потому что у меня абсолютно идеальная кредитная история. Почему я страдаю из-за бездельников вроде НБКИ и Объединенное кредитное бюро. У меня есть выписка из БКИ "Эквифакс Кредит Сервисиз", что у меня все в порядке. Вот они молодцы, работают как надо. Уважаемый Россельхозбанк, вы можете принять эту выписку? Это ведь тоже БКИ, ( судя по всему единственное приличное).  Вы можете принять справки из других банков, что у меня нет действующих кредитных продуктов? ( а судя по выписки НБКИ есть) У меня высокая официальная заработная плата, подтвержденная 2 НДФЛ.  У меня долгов 0.  Моя кредитная история - это ранее давно закрытые кредитные продукты на более чем 5 млн рублей  без просрочек. (но именно они почему-то висят в НБКИ) Я прошу сотрудников Россельхозбанка вникнуть в мою проблему, а не подходить формально.  Я прошу изменить решение Банка, так как оно основано на недостоверных данных. Любые дополнительные справки я готов предоставить. На НБКИ я уже пожаловался в ЦБ РФ.  Пусть с ними разберутся, почему они вводят в заблуждение, причем с такими вот последствиями.  Прошу вашего содействия, очень надеюсь, что до наступления замечательного  праздника Нового года справедливость восторжествует. Заранее спасибо! Я напомню, у меня есть действующее свежее одобрение одного банка (думаете он бы одобрил мне с плохой историей?).  Но у вас процент лучше! если выбирать между 9 и 8,25, естественно я выбираю 8,25.  А НБКИ я желаю обанкротиться или пусть их ЦБ РФ закроет за издевательство над людьми. С надеждой на понимание!