33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте! Ставлю 1, но обещаю изменить оценку, если проблема реально будет решена. Имею ипотеку в другом банке - ставка 10.6. Решил рефинансировать под более выгодный процент. Один банк дал положительное решение, но  под 9 процентов. А в Россельхозбанке акция под 8,25. Подал заявку, но неожиданно для себя получил отказ от РСХБ по причине плохой кредитной истории. Т.е один банк мне одобрил, второй банк одобрил, скоринг в БКИ у меня очень высокий, а РСХБ отказал по причине точно такой же кредитной истории. Якобы у меня 7 (семь) действующих кредитных обязательств с ежемесячной нагрузкой 115.000 рублей, хотя это ложь. Реально у меня из всех обязательств только та самая ипотека, которую я собственно и решил рефинансировать.  И кредитная карточка с макс лимитом 200.000 рублей и задолженностью 0. ( если надо, я сдам ее обратно в банк) Все. Вот и вся нагрузка.  Ни штрафов ГИБДД, ни судов,  ни налоговой задолженности, ну нет оснований для отказа.. Менеджер сказал, что такую информацию ( про 7 кредитов)  РСХБ получил из БКИ. Из какого именно не сказал. Тайна. Я сделал запросы ради любопытства. Три бюро:  Нац бюро кредитных историй (НБКИ), объединенное кредитное бюро (ОКБ) и Эквифакс Кредит Сервисиз. Достоверная информация оказалась только в Эквифакс.  Согласно этой выписки все ок - я отличный заемщик. В ОКБ- информация частично достоверная (актуальность очень хромает), и в национальном бюро кредитных историй - вообще не достоверная - все кредиты, уже выплаченные как 100 лет, они показывают как действующие.  Чтобы изменить информацию в НБКИ, надо лично к ним приехать (вы бы видели их график работы), написать заявление и потом 30 дней ждать обновления. Удалено жалобы они не принимают. В 21 веке. Все принимают, а они особенные. Я ценю свое время, но почему я должен доказывать НБКИ, что у меня все обязательства выполнены давным-давно.  Когда я подавал заявку в РСХБ, я привез на всякий случай справки из банков, в которых были раньше крупные продукты, что задолженности у меня нет.  Но отказ. Ждать 45 дней для повторной заявки я не хочу.  Потому что у меня абсолютно идеальная кредитная история. Почему я страдаю из-за бездельников вроде НБКИ и Объединенное кредитное бюро. У меня есть выписка из БКИ "Эквифакс Кредит Сервисиз", что у меня все в порядке. Вот они молодцы, работают как надо. Уважаемый Россельхозбанк, вы можете принять эту выписку? Это ведь тоже БКИ, ( судя по всему единственное приличное).  Вы можете принять справки из других банков, что у меня нет действующих кредитных продуктов? ( а судя по выписки НБКИ есть) У меня высокая официальная заработная плата, подтвержденная 2 НДФЛ.  У меня долгов 0.  Моя кредитная история - это ранее давно закрытые кредитные продукты на более чем 5 млн рублей  без просрочек. (но именно они почему-то висят в НБКИ) Я прошу сотрудников Россельхозбанка вникнуть в мою проблему, а не подходить формально.  Я прошу изменить решение Банка, так как оно основано на недостоверных данных. Любые дополнительные справки я готов предоставить. На НБКИ я уже пожаловался в ЦБ РФ.  Пусть с ними разберутся, почему они вводят в заблуждение, причем с такими вот последствиями.  Прошу вашего содействия, очень надеюсь, что до наступления замечательного  праздника Нового года справедливость восторжествует. Заранее спасибо! Я напомню, у меня есть действующее свежее одобрение одного банка (думаете он бы одобрил мне с плохой историей?).  Но у вас процент лучше! если выбирать между 9 и 8,25, естественно я выбираю 8,25.  А НБКИ я желаю обанкротиться или пусть их ЦБ РФ закроет за издевательство над людьми. С надеждой на понимание!

Никогда не писал отзывов, но тут накипело. Банкомат АО "Россельхозбанк" расположенный в г. Киров по адресу ул. Воровского 135 работает крайне своеобразно. В сентябре этого года вносил деньги на свою карту для погашения кредита. Банкомат выдал чек о том, что сумма принята. При этом банкомат не зависал, и внешне все выглядело хорошо. А через 10 дней мне позвонили сотрудники кредитного отдела банка и в агрессивной форме спросили, почему я до сих пор не внес деньги на счет и допустил просрочку. На мой ответ, что деньги были внесены и есть чек об этом - сказали, что на счет деньги не поступали. Решение вопроса о зачислении денег, возврате списанных штрафных пени и  восстановлении испорченной кредитной истории заняло  почти 2 месяца.В октябре и ноябре я ходил вносить деньги непосредственно в кассу банка, но стоять в очереди к оператору по 30-40 минут надоело. Сегодня снова решил внести деньги через тот же самый банкомат и опять  аналогичная ситуация. Банкомат деньги взял, а на счет их не зачислил. Пришлось опять ехать в офис банка, писать заявление, тратить время, нервы. А самое главное - в течении текущего дня деньги на счет так и не поступили. То есть, чтобы погасить кредит, нужно снова вносить платеж банку.В общем, если хотите воспользоваться услугами банкомата АО "РСХБ" по адресу г. Киров ул. Воровского 135 - помните, что это игра  в "русскую рулетку". Даже если у вас на руках есть чек, это не является 100% гарантией, что ваша операция выполнена банком. А уж если вы вносите платеж по кредиту - имейте в запасе еще такую же сумму, чтобы потом отвезти ее напрямую в кассу банка.

Это рекорд из всего моего немалого опыта с банками! Трижды поход в банк, чтобы забрать свои деньги! В сумме, часов 5, наверное, не считая дороги, на простые операции.1,5 часа с операционистом, чтобы закрыть вклад, снять деньги и пополнить другой вклад по доверенности. (талон В38 23.12.19) Некомпетентный управляющий. 21.12.19 заканчивался срок вклада он-лайн.  Отделение банка работает до 15.00.Человек по доверенности приходит в банк и ему сообщают, что банк не может выдать деньги со вклада в день его окончания при работающих отделениях! т.к. это суббота и не операционный день. И деньги со вклада можно будет забрать только в Пн. Операционист В-вич А.С. На вопрос, будут ли начислены % за эти 2 дня сначала говорит, что нет, потом, что да. Прошу позвать управляющего, чтобы все же уточнить, что правда. Передает трубку управляющему (так как я, владелец вклада, не присутствую). 1) Управляющий сообщает, что да, в договоре указано, что при попадании на выходной или праздничный день выплата переносится, независимо, работает ли банк 2) На вопрос, будут ли начислены % за эти 2 дня в итоге утвердительно говорит ДА. Я переспрашивала 3! раза, чтобы удостовериться, что мы друг друга понимаем правильно и говорим об одном и том же). 23.12.19 мне лично уже выдают выписку по вкладу С ОКОНЧАНИЕМ И ВЫПЛАТОЙ % 21.12.19, А НЕ 23.12.19!Выписка - отдельный шедевр. Если у вас валютный вклад с капитализацией, то сумму помесячно вы можете узнать только в рублях! При этом % в валюте вклада смогли указать. Но даже курс, по которому переводили в рубли валюту каждый месяц - нет! никакой более адекватной формы, чтобы увидеть сколько же на счете было в валюте каждый месяц после капитализации нет! Калькулятор в помощь клиентам и сотрудникам в 21 веке) Дальше веселее. Сотрудники говорят, что вклад закрыт в системе 23 числом, но в выписке 21. И понять за сколько дней начислены $ - КАЛЬКУЛЯТОР! Калькулятор показывает 21 день в итоге. Прошу позвать того управляющего, который бодро вещал о начислении % до 23 числа.На ситуацию через пару фраз слышу предложение из ее кармана выплатить разницу неначисленных%. И объяснение, что она 2 недели всего и не знала этих нюансов и говорила исходя из опыта того банка, в котором работала ДО) Также сообщила, что банк выплачивает % в 20:00, после закрытия операционного дня! Никаких извинений за ее некомпетентность я не услышала. Вы видели еще такие банки, с расчетом вкладов в 20:00? Неудивительно, что в банке большая текучка кадров. Судя по словам операционистки, ПО желает быть лучшим. Многие операции, доступные в сбербанке за 2 минуты тут просто отсутствуют. А теперь! Оставшийся вклад (и больше их не будет никогда) заканчивается 15.02.20, что тоже суббота! А теперь, хоть кто-то из компетентных может сказать, когда я смогу получить от вашего банка теперь деньги? Только не надо про любой день до даты окончания) Вопрос не про это.

Если не хотите себе проблем, то не связывайтесь с этой конторой! Даже когда я захотела прекратить отношения с этим банком и полностью рефинансировала в Сбере остаток взятого у этой организации кредита, то даже тогда они вместо закрытия кредита ежемесячно снимали со счета средства до образования задолженности по кредиту, а после через суд (без какого-либо уведомления меня) обязали погасить образовавшуюся в результате их беспредела или халатности задолженность, на что приставы просто заблокировали все средства на всех счетах, что не дает возможности не только оплатить услуги юриста для защиты от беспредела, но даже просто обеспечивать своё существование! Не становитесь жертвой произвола!

Если не хотите себе проблем, то не связывайтесь с этой конторой! Даже когда я захотела прекратить отношения с этим банком и полностью рефинансировала в Сбере остаток взятого у этой организации кредита, то даже тогда они вместо закрытия кредита ежемесячно снимали со счета средства до образования задолженности по кредиту, а после через суд (без какого-либо уведомления меня) обязали погасить образовавшуюся в результате их беспредела или халатности задолженность, на что приставы просто заблокировали все средства на всех счетах, что не дает возможности не только оплатить услуги юриста для защиты от беспредела, но даже просто обеспечивать своё существование! Не становитесь жертвой произвола!

В июне 2019 г.  мы, с мужем, обратились в АО «Россельхозбанк» за потребительским кредитом. В отделении банка на ул. Добровольского 2/1 нас встретили с улыбкой и сразу расположили к себе. Мы получили исчерпывающую информацию о предложениях банка, замечательный ведущий клиентский менеджер Ч-ва Юлия Владимировна ответила на все наши вопросы. Мы решили попробовать, банк не заставил нас долго ждать с ответом 😊. Нам нравится быть клиентами этого банка. Спасибо всем сотрудникам банка.

Доброго времени суток!Хочу пожаловаться на сложность в подаче заявки на частично досрочное погашение ипотечного кредита с помощью интернет-банка. Проблема заключается в том, что при попытке оформить вышеуказанную заявку появляется "ошибка системы", после которой при повторной попытке подачи заявки мне сообщается, что заявление уже было подано и повторная подача недопустима. НО заявление при этом НЕ подано, и если ничего не делать, то в назначенную дату списывается со счета лишь плановый платёж, а сумма для досрочки так и остаётся лежать на счёте.Теперь, чтоб сделать досрочку при появлении той самой "ошибки" требуется идти в офис банка и подавать заявку на досрочку с их помощью (я оформлял заявку уже трижды и два раза приходилось идти в офис, у моих знакомых проблема та же, чаще не получается через ИБ, чем получается). В офисе проблему признают, говорят, что виновата некая система "Бисквит", которая работает нестабильно.Я вижу следующие пути выхода из этой ситуации:- наладьте свой "Бисквит" или- сделайте возможным по моему заявлению (один раз написанному в офисе банка) производить автоматическое списание денежных средств в счет частично досрочного погашения кредита в плановую дату списания в объёме суммы, превышающей сумму планового платежа. То есть, если я положил на счёт сумму больше, чем плановый платёж, то я это сделал намеренно для частично досрочного списания (ведь это логично, а для чего я их тогда ещё мог туда положить???).

Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам банка, Л-рик Анне Геннадьевне и Л-ко Людмиле Юрьевне, за их профессионализм. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно к этим менеджерам. Всегда вежливы, внимательны, корректны, терпимы, оперативно и доступно отвечали на все интересующие вопросы. Общение с такими профессионалами как Анна и Людмила доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Так же выражаю благодарность директору банка.

В связи с износом зарплатной карты. (Карта стала читаться через раз, приходилось потереть чип, чтобы считывающие устройства в магазинах могло ее определить.)23.12.2019 Обратился в офис для досрочной замены карты. (Где, за полным отсутствием клиентов - никто не спешил помочь, больше того, за вымышленном клиентом и электронным номером одна девушка вообще "сидела" в своем телефоне... да и другие были не лучше, пусть даже и без номеров клиентов...в вашем офисе просто бардак, такое очковтирательство я бы не потерпел.)С меня не взяли заявление на блокировку карты, девушка сказала лишь, что мне придет СМС когда мне будет заменена карта... (Блокировка мне не нужна была, лишь замена.) Но как оказалось карту мне вообще удалили, будто и не было. Как такое может быть?При входе в личный кабинет сайт предлагает мне сделать заявление на зарплатную карту...Попросил через сайт обратный звонок. Банк проигнорировал просьбу клиента.

Хочу выразить своё негодование, а так же благодарность. Первое, что разочаровывает, это маленький тесный офис и бесконечные очереди. Но эта ситуация встречается часто и во многих банках, ладно. Но обслуживание работников банка - это ужас. Поясню: У сотрудников лицо, будто им работа как каторга. Конкретно две дамы, сидящие слева, София и блондинка рядом (имя не запомнила) злые и не приятные - постоянно! Разговаривают с клиентами надменно, грубо и хамят. Стоя в очереди, было неприятно наблюдать, как одна кричала на мужчину, а он просто 2 месяца не может пенсию забрать, так как они карту не могут ему выдать. Но! прошу заметить! Все таки есть одна сотрудница, которая добросовестно выполняет свою работу, с улыбкой на лице, приятной внешности и всегда доброжелательна, всегда стараюсь прийти именно к ней, она всегда приветлива, приятно общается, улыбается, добрая. Вот ей хочу выразить огромную благодарность! Несмотря на всю сложность работы (а с клиентами работать сложно, особенно, когда все нервничают в тесном отделении) она всегда обслужит, поможет и подскажет. К-ук Наталья!  Благодарю вас, Вы отличный сотрудник! На вас стоит ровняться всему отделению.!!!

Здравствуйте! В ноябре 2019г. я обратилась в отделение банка в г.Москва, метро Раменки за рефинансированием ипотеки. Рассчитали ставку - 8,4%, дали список документов для подачи заявки. После того как документы были предоставлены, сотрудник банка уведомила, что первый год обязательно нужно страховаться в РСХБ - страхование. Мне непринципиально где, если цены рыночные. После предварительного расчета мне была озвучена сумма 26 тыс. руб., потом 20 тыс. - и это со скидкой (изначальная - 46 тыс. руб. в мои 26 лет!!!). При этом 3 страховые организации из списка, который утвержден Банком, предлагают мне страхование за 8.5 тыс руб. (согласитесь, разница есть). Я попросила показать документ, согласно которому я обязана 1ый год страховаться в РСХБ - сказали "это негласное правило". Государственный, федеральный банк и негласное правило - выглядит сомнительно. 2 раза уточняла так ли это, и каждый раз мне перезванивал сотрудник и говорил, что да, я НЕ имею права приобрести страховку где-то еще. Звонила на линию 8-800-100-0-100, писала письменный запрос в банк. Ответ: "Обратитесь в отделение Банка". Где искать правду, если ваш колл-центр посылает обратно к тому же менеджеру?  При этом на банки.ру я [b]не первая[/b], кто столкнулась с подобной ситуацией и ответ официального представителя звучит так: "Обращаем Ваше внимание, что Вы можете обратиться в любую страховую компанию, аккредитованную АО «Россельхозбанк» с целью оформления договора страхования жизни и здоровья, а также договора страхования имущества".  Что ж, если банки.ру [b]единственная площадка[/b], где можно отстоять свои права, который предусмотрены на законодательном уровне (это тоже было в ответах представителей РСХБ на сайте), то я попрошу урегулировать мой вопрос через этот сайт. Ставлю балл за хорошую ставку. P.S. надеюсь мой вопрос решится в течение ближайшего времени, потому что в какой-то момент лояльность закончилась.

Почему бы РСХБ не признаться честно клиентам, что его интернет-банк неработоспособный? В банке совсем плохо с кадрами, что не могут отладить простые процессы закрытия вклада онлайн и онлайн  переводы между своими счетами? Почему таких проблем нет в других банках?  C 19 декабря 2019 г. пытаюсь в ИБ закрыть закончившийся по сроку вклад. Разумеется, вылезает ошибка, о которой якобы тут же сообщается в техническую службу поддержки. Обратилась по трем каналам в банк: через ИБ, в онлайн-чате и через Горячую линию. Оказали ли они мне помощь? Нет,  конечно, их функция зафиксировать обращение, которое будет рассматриваться в течение 7 рабочих дней.  Банк совершенно не клиентоориентированный. И не надо посылать меня в офис. Заявили ИБ - действуйте. Честно, достало такое отношение. Для оперативного управления средствами банк не подходит однозначно.

Почему бы РСХБ не признаться честно клиентам, что его интернет-банк неработоспособный? В банке совсем плохо с кадрами, что не могут отладить простые процессы закрытия вклада онлайн и онлайн  переводы между своими счетами? Почему таких проблем нет в других банках? C 19 декабря 2019 г. пытаюсь в ИБ закрыть закончившийся по сроку вклад. Разумеется, вылезает ошибка, о которой якобы тут же сообщается в техническую службу поддержки. Обратилась по трем каналам в банк: через ИБ, в онлайн-чате и через Горячую линию. Оказали ли они мне помощь? Нет,  конечно, их функция зафиксировать обращение, которое будет рассматриваться в течение 7 рабочих дней.  Банк совершенно не клиентоориентированный. И не надо посылать меня в офис. Заявили ИБ - действуйте.Честно, достало такое отношение. Для оперативного управления средствами банк не подходит однозначно.

20/12/2019 Закончился вклад "Доходный", который я открыл в Интернет Банке.  За сутки доэтого я заказал деньги в банке. Кстати, 18.12.2019 пытался заказать, используя федеральный номер, но отфутболили по разным оператором и так ничего не добился. Ездил в банк, истратил деньги за проезд и время, заказал. 20го числа, открыл "личный кабинет" и нашёл, что деньги ещё не перевели не на карту, не на текущих счёт, деньги ещё на Вкладе. Стал ждать. В обед, воз находился в том же месте, я кликнул (в кабинете) закрыть вклад, в ответ появилось окно, "если я продолжу операцию, то потеряю проценты". Я дозвонился до банка, и получил ответ, что закрытие счёта может продолжатся весь рабочий день. Я так и не понял, на каком основании банк использует мои деньги, полный рабочий день , после закрытия вклада. В договоре там этого не было,  там есть только дата закрытие вклада. Хорошо, я прождал до окончания рабочего дня, но ничего не изменилось. Сегодня(21.12.2019)в 09.00 я вновь открыл "мой кабинет" и нашёл, что вклад продлён на новый срок. Никакого согласия я не давал, я знаю, что договор можно продлить, но я не собирался. Далее, я закрыл этот "самовольный вклад" и  деньги исчезли из моего кабинета. Я вынужден был опять ехать в банк, тратя деньги и время. Отстоял в очереди и узнал, что мои деньги заблокированы и опять на целый рабочий день, который наступит после выходных. Я прошу прекратить это безобразие, а ежели так считает программа, то она плохая, отрегулируйте или замените её..... Более слов нет, вернее есть но от них могут завять цветы. Всем спасибо, Александр.

Сегодня, 21.12.19г., поехал в офис банка в городе Энгельсе с целью оформления кредита по новогодней акции под 8,5% годовых. Сначала менеджер банка сообщил, что процентная ставка будет 11.5-11.9% годовых + страховка только в данном офисе (на вопрос - можно ли оформить страховку непосредственно в офисе страховой компании "Россельхоз страхование", где ее стоимость на порядок ниже, получил отрицательный ответ). Уехал, т.к. понял, что в этом отделении банка меня "нагреют" на большие деньги. Позвонил по федеральному номеру телефона банка, оказалось, что процентная ставка всё-таки должна быть 8.5%. Решил вернуться в отделение банка, чтобы уточнить. После информирования менеджера о моем звонке, сотрудник банка поинтересовалась, а рассчитали ли мне страховку по телефону? Конечно же нет! Но мне ее рассчитали на месте, в отделении Россельхозбанка. Внимание!!! На сумму кредита 870000 рублей страховка составила 235000 рублей, т.е. около 27% от суммы кредита, при этом на руки я получу сумму за вычетом этой суммы - 635000 рублей!!! Пребываю в шоковом состоянии и недоумении о деятельности банка в направлении кредитования...

В банке у меня была оформлена ипотека в 2017 г. Ситуация произошла в сентябре 2019 года, когда позвонили из банка и сказали о задолженности, при этом не объяснили причину. Мной было оплачено все вовремя и положенную сумму по КД (все  документы имеются на руках). Как оказалось, банк мне увеличил платёж в одностороннем порядке, не оповестив меня об этом! На основании чего - я не могу добиться ни в офисе, ни в контактном центре. Предположили, что это связано со страхованием по кредиту, но мной также были вовремя предоставлены документы и было это в марте 2019, не думаю что они это заметили только в сентябре месяце! Надеюсь на грамотное решение моего вопроса!

Добрый вечер, проблема вот в чем.. Имел два валютных вклада в $,один закрыт, второй закрыл накануне до прихода в отделение банка. Все бы хорошо, но сумма $ получилась не ровная, с ценами.. И тут начались проблемы... К сотрудникам банка претензий нет, ребята старались, советовались, звонили коллегам видимо, но эти центы так и остались висеть на счету. Рад бы и отказаться от них в пользу банка, но как выяснилось, так нельзя. Проблема в закрытии счетов, которые закрыть в отделении не смогли, ввиду остатка на счете(хотя был уверен, что он равен нулю) и второго счета, т. К. он открыт в другом регионе.

Я клиент АО «Россельхозбанк».Уважаемые представители АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК». Я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте и заказным письмом в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК». Карта № **** **** **** 4771.  Банк принял мое обращение в работу. В итоге АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе со стороны банка-эквайера.АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» нарушил:Регламент МПС MasterCard http://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf   раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.2. АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» проигнорировал и нарушил ФЗ №161Федеральный законот 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе». А также АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» проигнорировал Письмо от  ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫЯ стала жертвой компании agricoletrade.com (JONGROCE LTD), АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» сделал возвратный платеж от компании agricoletrade.com (JONGROCE LTD) на основании невыполненных услуг.Я являюсь клиентом АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК»; Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил; Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

6 декабря мною при снятии наличных банкомат недодал 5 тысяч рублей. Сразу же в офисе было написано заявление по этому поводу. Признали, что был сбой в работе банкомата, но деньги никто не возвращает! Обращался в офис, но никто даже не  извинился. Это же почти половина пенсии, на что человек должен жить?!

21.03.19г. взамен истекшего мной был открыт новый вклад в данном банке, сроком на 395 дней. 02.12.19г. я пришла в банк открыть еще один вклад и какого же было мое удивление, когда сотрудник Россельхоза сообщил, что в базе банка отсутствует информация о моем вкладе! Якобы деньги в связи с истечением срока прошлого вклада с 21.03.19г. просто находятся на моем текущем счету! Тогда же  02.12.19г я написала заявление с просьбой разобраться в данном вопросе, приложив к нему копию своего экземпляра договора о вкладе. С тех пор каждую неделю звоню в банк узнать разрешился ли мой вопрос и слышу только одно "головной офис рассматривает Ваше обращение"! Теперь готовлю жалобу в Центробанк. Я более 20 лет занимаюсь депозитами, но такое безобразие наблюдаю впервые! Если бы кто-то другой рассказал мне, что такое возможно - не поверила бы!