33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на пер. Крылова 7, регулярно обращаюсь туда по вопросам кредитования и вкладов. Всегда всё оперативно оформляют и во время информируют о снижении ставок. Большое спасибо за работу! Благодаря слаженным действиям зам начальника отдела и коллег удачно рефинансировал ипотеку (профит  10 млн почти) Так же сделал выгодное рефинансирование нескольких кредитов в один, хорошо сократив ставку и месячную нагрузку. Все благодаря информационному сопровождению, во время сообщили о снижении ставок и предварительном одобрении.

Сегодня, 17.1212019 закончился вклад. Решил заказать деньги. Звоню в колл-центр. Жду 20 минут. Наконец то ответили. Что-то там попроверяли и сказали, что я вообще не потому номеру звоню. А надо звонить на номер 495 6440225 или 8495 6440237. Позвонил по первому номеру. Ждал 5 минут до соединения. Соединение произошло и на другом конце бросили трубку! Перезвонил по второму номеру- соединился с оператором, который снова переключил на горячу4ю линию. Снова ждать более 10 мину. Обратный звонок заказать нереально-автоответчик говорит, что перезвонят самое раннее в 21-00 (Сейчас 11-30 дня ).  Так и не удалось заказать собственные деньги. С банком буду прощаться. Вкладов туда больше не понесу! [b]Россельхозбанк-Худший банк по контакт-центру и обслуживанию, как дистанционному, так и в отделениях!!![/b]

Второй раз обращаюсь в банк по поводу ипотеки. В первый раз хотел взять ипотеку год назад. Приехал в офис на метро Октябрьское поле  в назначенное время, а менеджера просто не оказалось на месте. Ок, пришел в другой день. Заполнил анкеты. Конечно же прошло 5 -7 дней и даже более, но никто не позвонил. В колл-центре не смогли ничего сказать, кроме стандартного - идите в офис. Пришел и получил ответ - ждите. В итоге плюнул и взял ипотеку в другом банке. ИЗ РСХБ даже не перезвонили, одобрили ипотеку , не одобрили :). Сейчас повелся на акцию "Не переплачивай" по рефиинансированию ипотеки. Подумал, что мол ладно, потерплю странности банка ради снижения ставки. Назначил встречу, прислали список необходимых документов. Позвонил в колл-центр еще раз уточнил, действительно ли не нужно 2-НДФЛ и копия трудовой при наличии регистрациина Госуслугах. Ответили - не нужно. Приезжаю - оказалось нужно. Ок, приехал. Привез недостающие документы. На следующие день звонит менеджер и говорит, что я якобы предоставил подписанную копию 2 НДФЛ, потому что печать не ярко синяя на справке. Пошел разбираться в свою бухгалтерию. Получил ответ что у нашей компаниии именно такая печать - серого цвета, зарегистрирована в реестре и вообще печать не нужна на 2 - НДФЛ, если уж пошла об этом речь. На этом странности не окончились. При заявлении заявления на рефинансировании мне было сказано, что я 1 год ОБЯЗАН страховаться в РСХБ страхование. Почему и где это конкретно прописано - сказать не смогли. В онлайн чате на запрос подробных условий акции сказали- идите в офис. Офис не говорит, чат посылает в офис. Кто-нибудь хоть что-то знает в этом банке ?

9 декабря я обратилась в отделение по адресу :улица Февральской Революции дом 15, написала требование ( и предоставила полный пакет документов) о предоставления льготного периода для ипотечных заемщиков согласного ФЗ 76 «о ипотечных каникулах», срок рассмотрения составляет 5 дней !! Сегодня 17 декабря ,и не один сотрудник ,не знает судьбу моего требования . Я обращалась по телефону горячей линии там посоветовали письменно в банк обратиться , что бы узнать результат. Я обратилась в отделение банка , ответа нет !!! На сегодня уже началась просроченная задолженность , я очень переживаю за ситуацию которая сложилась . Видимо придётся жалобу в ЦБ РФ писать , о нарушении порядка рассмотрения, Федеральные законы видимо не для этого банка .

Добрый день. В личном кабинете не вижу свой вклад, открытый 16.12.2019г. в ДО #3349/13/18 г.Самара. На обращение из ЛК никто не отвечает, при звонке на горячую линию толковых ответов не получила. Почему человек должен нервничать и переживать по этому поводу? Ведь мы ( клиенты) обращаемся за услугами и желаем получить хороший сервис и стабильную работу всех систем, а не разочарование и долгие попытки решить проблему. Прошу незамедлительно наладить работу ЛК, чтобы отображалась корректная информация по вкладу.

Добрый день! 11.12.2019 г. мой отец, пенсионер, обратился в Банк для открытия вклада. Не разъяснив все условия, ему предложили открыть ПИФ, пообещав устно доходность в размере 12% и прокомментировав, что они предлагают финансовые услуги только надежностью "государственного уровня", естественно не описывая прочие условие, такие как удержание при расторжении договора в размере 2%.В тот же день было решено закрыть данный продукт, за что уже Россельхозбанк потребовал эти 2% от суммы. Заявление на расторжение было написано.Дозвонившись на горячую линию через 40 минут, было получено сообщение, что за ПИФы они не отвечают и необходимо дозваниваться в иную организацию, горячая линия которой работает с 10 до 18 по будням и до 16 по пятницам (шикарный график для получения консультаций). И все же дозвониться до них не получилось, чтобы получить наконец полную консультацию по продукту.На сегодняшний день 17.12.2019 г. возврат денежных средств до сих пор не осуществлен, в отделении ответ прост "денег нет", без указания сроков, когда они будут возвращены. Не имея иных способов  получить информацию, прошу прояснить тут сроки возврата денежных средств за досрочное расторжение договора ПИФа.

Обращались в отделение Россельхозбанка на  10 км за консультацией по ипотеке. Обстановка приятная, персонал приветлив, дружелюбен, все доступно чётко и ясно объяснили, получили полную консультацию.  В общем все понравилось, обязательно придём если понадобится какая либо консультация, а также за предоставлением услуги.

Выражаю благодарность специалисту Россельхозбанка в г.Находка, дополнительного офиса 3349/54/12 Л-й Т.Н. Высокий уровень обслуживания, профессионализм, заинтересованность в клиенте, умение угодить, сделать качественную услугу, доброжелательность, добросовестность, искренность, компетентность, всегда с улыбкой-и все эти качества есть у Татьяны. Это просто уникальный сотрудник!!! Честь и хвала Т.Л-й! Говорю ей Большое СПАСИБО!Россельхозбанк-САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК по работе с клиентами! Это банк, в котором сотрудник всегда протянет вам руку! Успехов вам и процветания!!!

Выражаю благодарность специалисту Россельхозбанка в г.Находка, дополнительного офиса 3349/54/12 Л-й Т.Н. Высокий уровень обслуживания, профессионализм, заинтересованность в клиенте, умение угодить, сделать качественную услугу, доброжелательность, добросовестность, искренность, компетентность, всегда с улыбкой-и все эти качества есть у Татьяны. Это просто уникальный сотрудник!!! Честь и хвала Т.Л-й! Говорю ей Большое СПАСИБО!Россельхозбанк-САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК по работе с клиентами! Это банк, в котором сотрудник всегда протянет вам руку! Успехов вам и процветания!!!

В течение последних нескольких дней мною при помощи системы Интернет-банк были открыты несколько вкладов на сумму более 400 т.р. При этом деньги с текущего счета списались, заявка в истории операции отображается как исполненная, но самих-то вкладов в интернет-банке нет! Общая сумма высвечивается как раз меньше на общий остаток этих вкладов. Обратился на горячую линию (к слову, прождав почти 20 минут, пока найдется свободный специалист), там мою жалобу зафиксировали и обещали, что к концу дня все будет нормально. Потом в конце этого дня, когда все по-прежнему не нормально, звоню повторно и узнаю, что оказывается мою жалобу никто еще и не рассматривал и что рассматривать ее могут до 10 рабочих дней! Ну, учитывая расторопность сотрудников колл-центра, не удивлюсь, что и рассматривать начнут в последний день, который будет практически перед новогодними каникулами. Хочу посредством народного рейтинга обратиться к сотрудникам РСХБ: вам кажется нормальным, что 400 с лишним тысяч находятся неизвестно где, клиент ими воспользоваться не может, вынужден трепать свои нервы, пытаясь что-то доказать на горячей линии, а вы будете собираться что-то сделать в течение 2 недель?

Пользуюсь услугами банка несколько лет. Ранее брала ипотеку. Нравится обслуживание в отделении 5300 Россельхозбанка. Компетентные и вежливые сотрудники быстро окажут профессиональную помощь. Получила грамотную консультацию по вопросам вклада от сотрудника Н-й И.С. В целом очень довольна банком.

Пользуюсь услугами банка несколько лет. Ранее брала ипотеку. Нравится обслуживание в отделении 5300 Россельхозбанка. Компетентные и вежливые сотрудники быстро окажут профессиональную помощь. Получила грамотную консультацию по вопросам вклада от сотрудника Н-й И.С. В целом очень довольна банком.

Брал 2 ипотеки, рефинансировал их потом, брал кредиты наличными. Адекватный подход, нравится позиция управляющего филиалом.  Своевременная координация страховых компаний, можно подъехать ко времени и всё будет уже организованно. С другим банком не сравнить, в другом банке почему-то не кредитуют так как нужно, а у меня ведь хороший скоринг. А здесь как то хорошо всё складывается. Можно предварительно отправить документы на проверку, чтобы потом не ездить по несколько раз.

Брал 2 ипотеки, рефинансировал их потом, брал кредиты наличными. Адекватный подход, нравится позиция управляющего филиалом.  Своевременная координация страховых компаний, можно подъехать ко времени и всё будет уже организованно. С другим банком не сравнить, в другом банке почему-то не кредитуют так как нужно, а у меня ведь хороший скоринг. А здесь как то хорошо всё складывается. Можно предварительно отправить документы на проверку, чтобы потом не ездить по несколько раз.

Брал 2 ипотеки, рефинансировал их потом, брал кредиты наличными. Адекватный подход, нравится позиция управляющего филиалом.  Своевременная координация страховых компаний, можно подъехать ко времени и всё будет уже организованно. С другим банком не сравнить, в другом банке почему-то не кредитуют так как нужно, а у меня ведь хороший скоринг. А здесь как то хорошо всё складывается. Можно предварительно отправить документы на проверку, чтобы потом не ездить по несколько раз.

Брал 2 ипотеки, рефинансировал их потом, брал кредиты наличными. Адекватный подход, нравится позиция управляющего филиалом.  Своевременная координация страховых компаний, можно подъехать ко времени и всё будет уже организованно. С другим банком не сравнить, в другом банке почему-то не кредитуют так как нужно, а у меня ведь хороший скоринг. А здесь как то хорошо всё складывается. Можно предварительно отправить документы на проверку, чтобы потом не ездить по несколько раз.

16 декабря 2019 года обратился в отделение банка на Ленинградском пр-те около м. Сокол с целью получения перевода Вестерн Юнион. Отделение банка нашел на сайте Вестерн Юнион, что там работают с Вестерн Юнион. Спросил у оператора в отделении, работает ли банк и данное отделение с Вестерн Юнион. Да, работают. Но получить перевод нельзя, т.к. заболел сотрудник, и Вестерн Юнион занимается только он один. Он незаменим. Поэтому все отделение банка не работает с Вестерн Юнион. Прискорбно, что в крупнейшем банке России такое положение с сотрудниками и их квалификацией!

Удивительное отношение сотрудников банка.Я агент и регулярно провожу сделки в различных банках Санкт-Петербурга. И, к сожалению, часто впечатление от работы сотрудников  остается негативное. Особенно тяжелыми получаются сделки с длинными цепочками, когда продаются несколько квартир одновременно. Много людей, все нервничают, переживают, волнуются. Эта сделка тоже была не из легких. К тому же не все агенты (а их было много), могли грамотно и вовремя среагировать.И если бы не управляющий подразделением, то сделка могла бы не состояться.Выражаем глубокую благодарность Ц-ву Алексею Валериевичу, за высокий уровень организации, профессионализм, клиентоориентированность и чуткое отношение к клиентам Россельхозбанка, да и ко всем остальным участникам сделки.Надо отдать должное организации процесса. Повторюсь, людей было много, пришлось использовать не одну ячейку сейфового хранилища, и все сотрудники этого отделения шли навстречу и помогали. Слаженно и четко, под руководством Алексея Валериевича Ц-ва.Спасибо за работу! Отличная команда.

Я стал ипотечным клиентом Россельхозбанка 27.09.19. При подписании договора меня заверили, что "заявление на частично-досрочное погашение ипотеки можно быстро и удобно формировать в мобильном приложении или интернет банке".  Прошло три месяца, за это время каждый месяц я пытался сформировать это заявление онлайн. Всё безуспешно. Ошибки которые возникали при попытки сформировать заявление следующие: При первой попытки сформировать заявление в интеренет банке, происходит ошибка и система предлагает повторить попытку позже. При повторной попытки сформировать заявление через пару дней, система выдает ошибку: "По данному кредиту на одну дату не может быть подано более одного заявления на досрочное погашение кредита. При необходимости, отменить ранее поданное заявление Вы можете в офисе банка.". При этом в разделе "История" нет никакой информации о ранее поданных заявлениях и поэтому непонятно, что конкретно система требует отменить. Я попробовал решить вопрос через службу поддержки, но в процессе выяснил, что прямой службы поддержки у них нет, а есть некий раздел в интернет банке, который называется "почта". Ну ок, почта так почта. Написал письмо с этого раздела, в котором изложил всю вышеописанную ситуацию: Номер документа 118807 Дата документа 26.11.2019 Время 21:41:36 "Добрый день!  У меня не формируется заявление на частично-досрочное погашение ипотеки ни в мобильном банке, ни в интернет банке. И там и там постоянно выпадает ошибка:  "По данному кредиту на одну дату не может быть подано более одного заявления на досрочное погашение кредита. При необходимости, отменить ранее поданное заявление Вы можете в офисе банка."Но я не вижу во вкладке "История" никакого другого сформированного заявления." Мне пришел ответ через 4 дня: Номер документа 120986 Дата документа 30.11.2019 Время 19:28:58 "Добрый день! Закир М., Ваше сообщение зафиксировано и направлено ответственным сотрудникам (SD4688075).  Банк примет меры для скорейшего решения Вашего вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.  Отслеживать информацию о статусе зарегистрированного обращения Вы можете по телефону 8-800*****00, 7787 (для абонентов МТС, Мегафон, Билайн и Tele2), в онлайн чате Банка или запросив информацию в ответном письме.  При ответе просьба сохранять историю переписки. C уважением, АО «Россельхозбанк» Сегодня (16.12.2019), я снова попробовал сформировать новое онлайн заявление на частично-досрочное погашение. Я получил ровно те же ошибки в той же последовательности. Короче, все этапы ошибок повторились. Я решил выяснить как обстоят дела с моим прошлым обращением в службу поддержки, я написал ответное письмо: Номер документа 132061 Дата документа 16.12.2019 Время 15:30:59 "Добрый день! что там с моим обращением под номером SD4688075 ? В этом месяце я снова столкнулся с такой же проблемой." В этот раз я довольно оперативно получил ответ (примерно через 3 часа), я обрадовался, но оказалось что это очередная отписка и ничего по сути: Номер документа 132225 Дата документа 16.12.2019 Время 18:21:11 "Добрый день! Закир М., Ваше обращение № SD4753573 повторно зарегистрировано и направлено в службу технической поддержки. Банк примет меры для скорейшего решения Вашего вопроса. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства.  Проверять  информацию о статусе зарегистрированного ранее обращения Вы можете по телефону 8-800*****00 или в ответном письме. Благодарим за обращение. C уважением, АО "Россельхозбанк"

Добрый вечер! Выплатила полную задолженность, которая была указана в приложения, сходила в банк, написала заявление на закрытие счета месяц назад. На днях пришло смс о том, что я должна ещё 215р. Причём в приложении показывает, что карта закрыта. Обслуживание было бесплатным. Сотрудник банка, когда принимал заявление на закрытие счета, подтвердил, что задолженности нет. Сегодня была в банке, мне сказали, что это начислены проценты на задолженность! Т. Е, чтобы полностью закрыть счёт, мне нужно заплатить ещё 1200р. Опять же, цифры эти никак не отображаются в приложении! Плюс ко всему, на сайте БКИ отображаются два кредитных счета по одному договору! Что создаёт дополнительную финансовую нагрузку для меня, как для заёмщика! Подскажите, пожалуйста, как я могу оставить жалобу? Далее планирую обращаться в прокуратуру и суд.