33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

С мужем запланировали купить квартиру, оставили заявку без справок, без копии трудовой книжки, сотрудник Римма все разъяснила когда ещё только мы пришли узнать ставки, там же завели заявку. Всё было построено четко и профессионально! Заявку одобрили! Но пока решили не брать квартиру, захотели купить машину, Подошли к тому же сотрудники. Римма завела заявку на потребительский кредит на мужа, была очень вежлива, опять все разъяснила без раздражения (всё-таки мы отказались от ипотеки), пришёл положительный ответ так же очень быстро! Были приятно удивлены условиями по кредитам и конечно вежливой и ненавязчивой обстановке в целом в дополнительном офисе! Обязательно придем оформлять ипотеку к вам!

С мужем запланировали купить квартиру, оставили заявку без справок, без копии трудовой книжки, сотрудник Римма все разъяснила когда ещё только мы пришли узнать ставки, там же завели заявку. Всё было построено четко и профессионально! Заявку одобрили! Но пока решили не брать квартиру, захотели купить машину, Подошли к тому же сотрудники. Римма завела заявку на потребительский кредит на мужа, была очень вежлива, опять все разъяснила без раздражения (всё-таки мы отказались от ипотеки), пришёл положительный ответ так же очень быстро! Были приятно удивлены условиями по кредитам и конечно вежливой и ненавязчивой обстановке в целом в дополнительном офисе! Обязательно придем оформлять ипотеку к вам!

Выражаю благодарность сотрудникам 52 филиала "Россельхозбанка" за оперативное и качественное обслуживание в 2019 году. Отмечаю особо профессиональный уровень управляющего З-на Вадима Сергеевича. Являюсь клиентом банка с 2014 года и всегда успешно специалистами "Россельхозбанка" решались вопросы размещения денежных вкладов с наиболее оптимальным выбором депозитов по весьма обширной линейке продуктов. Желаю успехов сотрудникам банка в Наступающем 2020 году! Вячеслав.

Выражаю благодарность сотрудникам 52 филиала "Россельхозбанка" за оперативное и качественное обслуживание в 2019 году. Отмечаю особо профессиональный уровень управляющего З-на Вадима Сергеевича. Являюсь клиентом банка с 2014 года и всегда успешно специалистами "Россельхозбанка" решались вопросы размещения денежных вкладов с наиболее оптимальным выбором депозитов по весьма обширной линейке продуктов. Желаю успехов сотрудникам банка в Наступающем 2020 году! Вячеслав.

05.12.19 подала заявку на ипотеку на сайте банка. Так и не дождавшись звонка банка, 09.12.19 в 16:48 позвонила в колл-центр самостоятельно. Менеджер записала все мои данные, сказала, что мне нужно дождаться звонка специалиста для консультации. Прошло еще 2 дня, я уже решила сама идти в банк со всеми документами. 11.12.19 в 16:25 я позвонила в банк еще раз для уточнения полного списка необходимых документов, с которыми можно подойти в банк для подачи заявки в отделении. На следующий день 12.12.19 примерно в 18:00 я пришла в офис банка с уже готовыми документами, в том числе с заполненной анкетой-заявлением на предоставление кредита, которая размещена в открытом доступе на официальном сайте Россельхозбанка. В пунктах анкеты "14. Предоставление информации о кредитной истории и согласие на обработку персональных данных" и "15. Прочие согласия и подтверждения" есть отдельно расписанные подпункты о предоставлении данных, в которых я и отметила, какие данные о себе я согласна предоставить, а какие нет. Несогласие у меня вызвали 2 пункта (их я и отметила):15.3. Я выражаю свое согласие/несогласие (нужное подчеркнуть) на уступку АО «Россельхозбанк» прав требований, возникающих из договора, любому третьему лицу и(или) третьим лицам по своему усмотрению, в том числе лицу, не имеющему лицензии на право осуществления банковской деятельности, а также на предоставление АО «Россельхозбанк» права передавать новому кредитору документы и информацию (поручение) в отношении кредитного договора и прав требований по нему, включая сведения, отнесенные в соответствии со ст.26 федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» к банковской тайне, в объеме, необходимом для исполнения АО «Россельхозбанк» обязанности по предоставлению новому кредитору документов и сведений, удостоверяющих права требования и имеющих значение для их осуществления, в соответствии со ст. 385 ГК РФ.15.7. Я, _____, выражаю свое согласие/несогласие (нужное подчеркнуть) на предоставление кредита на цели оплаты страховой премии/страхового взноса/страховой платы по договору добровольного личного страхования/при присоединении к Программе коллективного страхования Клиента/Заемщика и Созаемщиков (при их наличии). Т.е. я не хотела, чтобы мои данные были переданы в коллекторные организации, и я не хотела присоединяться к Программе коллективного страхования.Когда я отдала все принесённые с собой для подачи заявления документы менеджеру банка (и после их проверки), она мне сказала, что нужно будет подписать согласие на предоставление персональных данных. Она распечатала новый файл, в котором все подпункты п.п.14-15 уже заполненной и подписанной мной антекты-заявления были объеденены в один пункт. Т.е. я могла либо со всем согласится, либо не согласится. Меня это не устроило, я предложила подписать ее файл с расхождениями (т.е. дать согласие на всё, кроме предоставления моих данных коллекторным организациям и присоединению меня к Программе коллективного страхования). На что ответ менеджера был, что так нельзя, "Тогда Вам кредит не одобрят!". Я попросила позвать кого-либо из руководства, чтобы обсудить эту тему. Мне предложили прийти в банк во время работы специалистов по ипотеке - с 8 до 17. Попробую попасть в банк в это время, может что-то и прояснится. Но чувствую, что, если даже и примут заявку, ипотеку мне уже всё равно не одобрят.

2 декабря оставили заявку на ипотеку, до сих пор ни кто не ответил (16 декабря).  В службе поддержки говорят ждите как только ответ будет с вами обязательно  свяжутся и так уже две недели. Отправил заявку в другой банк ответили в течении суток.  Видимо этому банку клиенты не нужны, возьму ипотеку в другом.

и снова здравствуйте )) ООО ПИК наконец-то после трехмесячного противостояния разблокировали счет но по платежным докам работать можно..хорошо хоть так ..и как поясняют в банке что сотрудник Центрального  регионального офиса в чей компетенции находились документы по работе ООО оказывается  не смог разобраться в трех свидетельствах на собственника  транспорта..офигеть !!! Там что за такие специалисты у вас работают ? Вы их со строек нанимаете что-ли? Три месяца в трех бумажках разбирался !!! Ну а теперь и еще один маразм от этого же "добросовестного "  . Директор не получал зарплату  за сентябрь октябрь ноябрь и декабрь по причине блокировке счета .  Корп.карта заблокирована... хотим получить деньги на зарплату по чеку ..и тут нам в банке заявляют что снять мы можем только за один месяц  а на хоз.расходы спрашиваем ? И не поверите ..нам дают отказ !!! Удивляюсь ну где вы берете таких на работу? Ну слов просто нет смотреть на ваш банковский профессионализм  деревня дураков какая-то !!!

Обратился сегодня в банк, обслуживала специалист В-ва Г.Б. Очень хорошо проконсультировала, ответила на все мои вопросы, приятное общение! Предложила инвестировать денежные средства под 11% на 5 лет, для меня предложение показалось интересным. Остался очень доволен обслуживанием сотрудника банка!

Мой муж открыл вклад через онлайн банк. Сумма списалась, а вклад так и не открылся. Неизвестно куда ушли день. В онлайн не видно вклада

Я, ИП ГКФХ А-мов Ф.Ф. сотрудничаю с дополнительным офисом в с.Буздяк АО "Россельхозбанк" с 2008 года. Благодаря полученным кредитам в АО Россельхозбанк на сегодняшний день увеличились земельные площади, произвели обновление тракторного парка. Сельскому жителю трудно работать с другими банками, так как мы не финансисты. Н-ва Люзия Фанзилевна,ведущий экономист помогает при подготовке и сборе документов, остаётся вечерами, даже во вне рабочее время мы знаем что она ответит по любым возникшим вопросам. В преддверии Нового года хотел бы поздравить Н-ва Люзию Фанзилевну и сотрудников Дополнительного офиса в с.Буздяк имени сельхозпроизводителей района. Спасибо В.В. Путину, что создал Россельхозбанк.

Добрый день. Я являюсь клиентом Россельхоз банка (Ипотечным созаёмщиком). Прошёл год, и мой супруг подал заявку в этот же банк на рефинансирование ипотеки. Нашу заявку пообещали рассмотреть в течении 5 рабочих дней, но за отсутствием курирующего нас сотрудника (был в отпуске), нам пообещали передать нас другому сотруднику. Нам так и не перезвонили, супруг был вынужден идти в банк. Сегодня 13/12 в 10:35 мне с московского номера +7 (495) ***-87 поступил звонок. Сотрудник не представился и что-то не внятно говорил в трубку. Я переспросила. Сотрудник не довольным тоном повторил. Он спрашивал следующее: правда ли мы подавали заявку на рефинансирование ипотеки, какая сумма осталась, и попросил назвать меня мои данные? И это всё по телефону. Я сказала, для необходимости я могу подойти в банк и на месте подтвердить всю необходимую информацию, сотрудник раздражительно настаивал, что данную процедуру необходимо пройти ИМЕННО по телефону, что он звонит мне из Москвы. При чём свои данные я должна назвать сама, не мне их продиктуют, а я скажу да или нет, а сама. Сотрудник начал угрожать, что, если не назову заявку он отклонит. Сотрудника не интересует могу ли я говорить, удобно ли мне. Я могу находиться в общественном месте, и мне бы не хотелось, чтобы кто-то знал, что у меня вообще имеется ипотечный кредит. Уважаемый Россельхоз Банк, я имею полное право усомниться в данной процедуре, т.к. она происходит у Вас по телефону. И это не повод раздражаться и угрожать. Прощу Вас пересмотреть методы рассмотрения заявок и идти клиентам на встречу, которые просят найти другие способы. Так же проведите тренинг для сотрудников по работе с клиентами, скорее всего они забыли или не знают как это делается. Данную ситуацию, я обязательно буду дополнять отзывами.

Вот такое вот обслуживание... 6.12.2019 написал запрос в банк на почту L***va@rshb.ru  ответ не получил вообще никакой обратной связи не было! Далее на мое обращение 13.12.2019 № 3793411 Управляй качеством: Мы ставим перед собой цель по достижению долгосрочного конкурентного преимущества за счет обеспечения высокого качества обслуживания клиентов, эффективного и комплексного удовлетворения их потребностей и повышения уровня лояльности) получил по электронной почте копированный односвязный текст "Максимальный срок рассмотрения обращений составляет до 30 календарных дней с даты поступления обращения в Банк. Пожалуйста, ожидайте ответа. Благодарим за обращение."В ответном письме я попросил представиться работнику и уточнил что в моем случае я запросил актуальную информацию не требующую рассмотрения 30 дней... На сегодняшний день ответа не получил. Буду ждать 30 дней... нормально ? Вот интересно что у них там за регламент ответ 30 календарных дней... ответ от них раз в месяц... на нормальный диалог уйдет больше года... скажут рассмотрение у нас такое 30 дней...

Я столкнулась с оформлением ипотеки в РСХБ в ДО село Языково. (Благоварский район, Республика Башкортостан) Очень порадовала управляющий ДО РСХБ на Калинина д.20 С-ва Р.Х. Резеда Ханифовна это сотрудница, которая вела меня от и до, выбирала и подбирала наиболее выгодные и подходящие банковские продукты, подходящие мне. Очень доброжелательная, грамотная. Я ей очень благодарна. Она высококлассный компетентный сотрудник, и очень приятный в общении человек, которая сделала данное действие максимально комфортным. Сотрудники дополнительного офиса все очень внимательны и доброжелательны к клиентам, готовы помочь в решении любого вопроса клиента. Удачи, лояльных клиентов и процветания этому допофису. Спасибо Вам большое. С уважением, Ф.М. У-ва

Добрый день! Пишу скорее получить помощь, чем выместить недовольство. 20.11.2019г. подала заявление Б-ву Алексею Александровичу (г. Москва, Красногвардейский проезд д 7 стр 1) на ипотечные каникулы, предоставила все необходимы документы и ждала ответа по решению в течение 5 рабочих дней, как обязывает внутренний регламент банка. Прошел почти месяц, от его коллег чудом узнала, что ипотечные каникулы одобрены, но в отделение меня так и не пригласили для получения нового графика платежей и ни одна душа не связалась со мной. Я пыталась до ответственного сотрудника достучаться при помощи его коллег из смежных отделов, при помощи его непосредственного начальника, при помощи написания сообщений его коллеге сидящей напротив него с 10-00 до 19-00, 0 реакции. До сегодняшнего дня  пыталась войти в положение сотрудника и всего отдела, понимая с какими переработками на сегодняшний день приходится сталкиваться работающим гражданам, но я уже боюсь, что из-за застоя в процессе одобрения процедуры смены моего ипотечного графика, я могу потерять возможность получения ипотечных каникул.   Прошу предпринять решительные меры по решению данной проблемы,  из-за пренебрежения должностными обязанностями Вашими сотрудниками, я могу лишиться жилья! Заранее благодарю.

Добрый день! Сегодня 16.12.2019 года обратилась в банк за получением перевода денежного, сотрудник мне отказал в выдаче ссылаясь на то что у неё нет доступа, далее я обратилась к управляющему, на что тот грубо ответил что у сотрудника есть доступ, далее признался что у неё лично нет доступа, а ранее говорили что программа не работает! В офисе работает один сотрудник (стажёр по их словам), все остальные сотрудники болеют (слова управляющего дом офисом). Управляющий С-ин Александр А. вёл себя агрессивно, по хамски, он не заинтересован в клиентоориентированности. Далее взял у меня паспорт якобы выдать мой перевод но начал мои персональные данные записывать на листочке, на что я была возмущена, что без моего согласия он записывает на листочке мои данные и отказывается их вернуть! После того как я предупредила, что вызову полицию он мне вернул и выставил за дверь при этом не стал решать данную проблему! В офисе отмечу работает один сотрудник, доступ не во всех программах есть и народу море. Решите данную проблему срочно мне нужно получить перевод сегодня, такой управляющий как С-ин не имеет право занимать такую должность. Решайте проблему, иначе буду обращаться ещё выше!

Внесла очередной платёж по кредиту, причём пришла после Сбера - не перестаю удивляться доброжелательности и  отзывчивости сотрудников отделения. Всегда улыбка и готовность помочь. Удивляет вовлечённость руководителя отделения Юлии Александровны. Был вопрос спорный по закрытию карты. Лично сама поучаствовала в проблеме, ненавязчиво и обосновано порекомендовала дополнительный продукт. Не осталось чувства, что что-то впаривают. Решила проблему не перенаправляя к другим службам. Просто молодец! Процветания вам. Банк, который выделяется на фоне конкурентов.

Добрый день, хочу оставить отзыв о своем опыте общения с Россельхозбанком. В конце ноября мне понадобилось отправить крупную сумму в другую  страну внучке. 29.11.2029 я обратилась по месту ведения вклада к начальнику С-вой Ольге Юрьевне по адресу ул. Баррикадная, 1б. Мне объяснили, что перевод необходимо делать в евро, а не в рублях, и оперативно договорились об индивидуальном для меня курсе. Я смогла отправить деньги, при этом мои расходы оказались намного меньше, чем чем я планировала. Выражаю признательность Ольге Юрьевне за оперативность и индивидуальный подход к клиентам!

Добрый день, хочу оставить отзыв о своем опыте общения с Россельхозбанком. В конце ноября мне понадобилось отправить крупную сумму в другую  страну внучке. 29.11.2029 я обратилась по месту ведения вклада к начальнику С-вой Ольге Юрьевне по адресу ул. Баррикадная, 1б. Мне объяснили, что перевод необходимо делать в евро, а не в рублях, и оперативно договорились об индивидуальном для меня курсе. Я смогла отправить деньги, при этом мои расходы оказались намного меньше, чем чем я планировала. Выражаю признательность Ольге Юрьевне за оперативность и индивидуальный подход к клиентам!

Добрый день, хочу оставить отзыв о своем опыте общения с Россельхозбанком. В конце ноября мне понадобилось отправить крупную сумму в другую  страну внучке. 29.11.2029 я обратилась по месту ведения вклада к начальнику С-вой Ольге Юрьевне по адресу ул. Баррикадная, 1б. Мне объяснили, что перевод необходимо делать в евро, а не в рублях, и оперативно договорились об индивидуальном для меня курсе. Я смогла отправить деньги, при этом мои расходы оказались намного меньше, чем чем я планировала. Выражаю признательность Ольге Юрьевне за оперативность и индивидуальный подход к клиентам!

Такое ощущение , что сотрудники банка желают , чтобы банк закрылся. С августа месяца не можем войти в банк -клиент, операционисты посылают на горячую линию , горячая линия посылает в офис банка к компьютерщикам , те в свою очередь отправляют к операционистам , и так ходим уже пять месяцев. Похоже цель сотрудников избавиться от клиентов.