33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Открыла в банке пенсионный вклад, очень благодарна менеджеру Юлии К-вой, за компетентное и быстрое решение вопросов связанных с вкладом. Считаю что в данном банке самые выгодные процентные ставки по вкладам, очень отзывчивый коллектив!!! Ещё раз спасибо менеджеру К-олёвой Юлии!!! Банку процветания!!!

Добрый день! Пришел получить перевод денег, после часа ожидания девушка которая обслуживала мое окно заявила что у нее обед, хотя время уже не обеденное около 15:00 и еще там написано что обслуживание клиентов без перерыва, адрес банка проспект Эсамбаева 10/77 г. Грозный Чеченская Республика, 364061. Ужасное обслуживание, вообще перехотелось обращаться в данный банк, а еще хотел стать вашим клиентом, перевести з/п на карту вашего банка.

Периодически пользуюсь услугой частичного погашения ипотеки через личный кабинет. Кладу с вечера деньги, на следующий день до 15.00 они приходят, я делаю заявку на частичное погашение. В этот же день, если все сделано до 15.00 деньги списываются. Вчера - 09.09 пополнил счет и сделал заявку на частичное погашение. Уже после создания заявки я обратил внимание, что дата платежа установлена на 30.09. А не на 10.09. Вечером того же дня, обратился в офис (Москва, ул. Варшавское шоссе 74) для того, чтобы изменить дату и списать деньги. В офисе мне сообщили, что я вообще не могу делать частичное погашение в тот же день, а только в день, когда списываются деньги по ипотеке (поэтому установилась дата 30е число). Тогда я предложил сотрудникам отменить заявку на частичное погашение, чтобы я попробовал еще раз. Они отменили ее, но до сих пор она висит в статусе "Выполняется". Я позвонил в контакт-центр, чтобы узнать, насколько долго она будет висить в этом статусе. Мне сказали, что скорее всего до 30.09 и будет висеть и я смогу воспользоваться услугой частичного погашения только в следующем месяце. Прошу отменить данную заявку, чтобы у меня появилась возможность сделать новую и совершить частичное погашение. Спасибо.

Между мной и Банком был заключен кредитный договор. С целью обеспечения непрерывности страхования мной 20.08.2019 заключен договор страхования со страховой компанией СОГАЗ со сроком действия с 27.08.2019 по 27.08.2020. Договор страхования в подразделение Банка представлен 21.08.2019. Несмотря на это, Банкомс 28.08.2019 в односторлннем порядке необоснованно увеличена процентная ставка на 3,5 процента годовых, что повлекло за собой увеличение ежемесячных платежей и возникновение просроченной задолженности. На основании вышеизложенного требую: 1. Предоставить мотивированный ответ с обоснованием причин повышения процентной ставки. 2. Понизить ставку в соответствии с условиями кредитного договора. 3. Компенсировать понесенные убытки в размере излишне уплаченных процентов, штрафов и пени. 4. Исправить кредитную историю и признать это ошибкой со сторлны Банка.

Не в первый раз хотела снять наличные в банкомате россельхозбанка, оказалось это не так то просто, и так довольно часто!!! Почему в банкоматах банка постоянно нет денег и их так мало в городе??? Прошу ответить на данный вопрос! Государственный банк должен быть примером для всех остальных банков города, а в нем дело обстоит хуже всех  (((

30.08 в дату списания ежемесячного взноса было списана сумма по договору 17 428,84. На счету осталось 557,5 копеек. 06.09 в 16:36 был возврат средств на счет в размере 17 728,84 и в 16:49 было списание средств на сумму 17 986,34. мною никаких действий не производилось. Банк почему-то сначала вернут средства, а потом списал еще раз, включая остаток. 06.09.19 в 18:30 я посетила офис в Воронеже по адресу Московский проспект 19б, сотрудники сделали выписку и не смогли дать ответ на основании чего были списаны дополнительно 557,5 и сказали приходить 09.09, когда будет мененджер по ипотечному продукту. Просрочек у меня не было. Договор страхования у меня оплачен. поэтому это не могут быть ни пенни, ни штрафы. 09.09 приехав в офис Московского проспекта 19б, мной была заказан график платежей, в котором с сентября произошло увеличение ежемесячного платежа до 18916,43, а с октября 17549,82. По договору сумма ежемесячного платежа составляет 17 428,84 рубля. В связи с чем связано увеличение, мененджер П-ова Анастасия мне не смогла ответить. Т Мной была составлена жалоба и оставлена мененджеру. Номер входящего мне отказались давать, так как эта по их словам конфиденциальная информация. Прошу вас провести расследование и обязать банк: 1) вернуть на счет/карту 577,5 2) вернуть ежемсячный платеж по договору 17 428,78

Добрый день, Пользуюсь кредитной картой "Хозяина" уже более полугода. Все задолженности гашу в срок без каких-либо просрочек, используя карту в льготный период.  Сегодня обнаружил возникновение задолженности от 02.09.2019 в размере 103.25 рублей. Содержание операции носит название "Погашение % за срочн. осн. долг КД 196***031 от 14/02/2019 . Без налога (НДС)."  Не понимаю с чем связана данная задолженность. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги.

Наша организация заказала зарплатные карты в Россельхозбанке. Моя карта была выпущена раньше остальных, мне пришла смс 28.08, что карта доставлена в отделение. Я так понимаю, что если карта доставлена, то её можно уже получить. Приехала в отделение в субботу 07.09, т.к. в этот день оно работает. Карту мою не нашли. Сказали приходить в будний день. Пришла сегодня 09.09 в начале седьмого, предварительно уточнив, что карту можно получить до 19.30. Карту мне не смогли выдать, т.к. не было конверта с пинкодами, который можно взять только у начальника отдела. И попросили прийти завтра, т.к. начальник отдела работает до 18.00. Вот скажите, зачем слать смс если ничего не готово. Я работаю и мне некогда ездить через весь город день через день. И потом своевременно не могу получить зарплату, и не только я , а все сотрудники (кстати их карты только сегодня поступили в отделение, где они были целый месяц). Хотя в банке всем похоже наплевать на это. Считаю нужно заранее сообщать точное время получения, чтобы не мотаться зря. Если до 18.00, зачем говорить, что до 19.30. Это издевательство какое-то.

На сайте заказал карту. Позвонили из банка. Договорились на место и время, вот цитата из последующего подтвержадющего письма (выделение моё): [quote]Ждем Вас для оформленияпродукта  Кредитная карта Карта хозяина  [i]  [/i]в офисе Банка по адресу:  195220, г.Санкт-Петербург, Гражданский проспект, д. 36, лит. А пом. 18Н.  Встреча назначена на  6 сентября 2019 г.  в период  [b]18:00-19:00[/b]. [/quote]В отделении же говорят: [b]в пт[/b] кредитный отдел работает [b]до 16-ти[/b], по остальным будням - до 18ч., и никакой сб. Хотя на сайте висит просто расписание отделения до 19:30ч. + сб. Как это понимать?

Несколько месяцев успешно пользовалась КК Хозяина Россельхозбанка. Согласно условий обслуживания задолженность за предыдущий месяц клиент обязуется погасить до 25 числа следующего месяца (в грейс). Ежемесячно, по окончании месяца можно сформировать счет-выписку, где будет обозначена сумма задолженности, которую необходимо погасить в грейс до 25 числа. 04.09.2019 я запросила через ИБ счет-выписку за август. В данной счет-выписке присутствовала строка: текущие проценты к уплате - 119,39. Естественно эта сумма %% вызвала у меня недоумение, ведь все платежи по этой КК я вносила в грейс, согласно счет-выписок. В августе необходимая сумма в 18000 руб. была внесена мною 23.08.2019. Я запросила разъяснения через ИБ, на что получила следующий ответ:  "*****, по имеющейся информации, по Вашей кредитной карте Банком были зарезервированы проценты в размере 119.39 рублей. Согласно технологии/условиям обслуживания кредитной карты Банка проценты начисляются на всю сумму задолженности (льготная + нельготная) и резервируются Банком в кредитном лимите в последний календарный день процентного периода (т.е. не отображаются в доступном остатке кредитной карты). При соблюдении условий льготного периода или при внесении минимального ежемесячного платежа списание осуществляется из средств, внесенных Вами. Погашение и разблокировка начисленных процентов осуществляется при пополнении карты. Если Вы не соблюдаете льготный период, то погашение начисленных процентов по льготным операциям осуществляется только по истечении льготного периода." На мой вопрос о предоставлении пункта условий обслуживания, где была бы описана данная ситуация я пока ответа не получила. Я решила погасить задолженность за август (естественно без %, ведь они же только зарезервированы!) и что же я вижу! Согласно выписке на текущую дату банк списал "зарезервированные" проценты в первую очередь. И теперь у меня красуется остаток задолженности именно на сумму %%!!!  Прошу пояснить банк: - на каком основании мне были начислены и списаны с моего кредитного счета %% до наступления факта задолженности? - в связи с тем, что ранее %% не резервировались, значит поменялись условия обслуживания по КК Хозяина, прошу предоставить обновленные условия обслуживания. - если условия обслуживания не поменялись, почему банк резервирует %% не у всех пользователей данного продукта, а выборочно? (судя по ветке КК Хозяина такая же ситуация еще у нескольких пользователей banki.ru). Прошу банк вернуть незаконно списанные %% по КК Хозяина и выслать обновленную счет-выписку на мой электронный адрес. В противном случае буду вынуждена обратиться в контролирующие органы (в частности ЦБ). P.s.: судя по ветке КК Хозяина банк так и не вернул зарезервированные %% за июль пользователю  в такой же ситуации. Россельхозбанк, если у Вас проблемы в системе может стоит это признать, для начала, а не дурить клиентам мозги непонятным резервированием процентов!!!???

Добрый день! Убедительно прошу сотрудников банка проверить наличие заявки на ЧДП по ипотечному кредитному договору. Суть проблемы в следующем. Завтра (09.09) дата оплаты ЕП по КД и, соответственно, единственная дата в этом месяце, когда я могу частично досрочно погасить кредит. Сегодня (08.09) утром через ИБ я оформляла заявку на ЧДП, но что-то пошло не так. Заявку на ЧДП я не подтвердила, т.к. (после ввода суммы ЧДП и выбора уменьшения срока кредита) решила еще раз перепроверить сумму ежемесячного платежа, чтобы сумма на счете за минусом суммы ЕП точно соответствовала указанной мной сумме ЧДП. После возврата на главную страницу и просмотра всей необходимой информации, ранее оформленную заявку на ЧДП не нашла, соответственно, оформляю новую, но получаю сообщение: по данному кредиту на одну дату не может быть подано более одного заявления на досрочное погашение кредита. При необходимости, отменить ранее поданное заявление вы можете в офисе банка. При этом в истории операций никаких заявлений от 08.09 на ЧДП нет. Звоню в КЦ, они также не видят мою заявку на ЧДП и предлагают оформить запрос, который будет рассматриваться 10 дней. На что я специалисту говорю, что мне надо быстрее, т.к. завтра та самая дата, а дальше мне придется ждать 30 дней с соответствующим начислением процентов на сумму, которую я планирую погасить сейчас. Сотрудник смог только направить меня в офис, в котором была оформлена ипотека для переоформления заявки на ЧДП. Считаю, что сотрудник мог , как минимум попросить коллег рассмотреть запрос в приоритете. Ведь, предполагаю, система просто видит мою незавершенную заявку. А может, действительно, заявление на ЧДП все же есть, и это просто сотрудник КЦ некомпетентен и ему проще передать запрос коллегам и направитьклиента в офис?    Если заявки на ЧДП все же нет, прошу оперативно устранить возникший сбой, чтобы я успела в ИБ оформить заявку на ЧДП, которое должно состояться завтра. Офис, оформления КД, который находится в Москве, к сожалению, по ряду причин завтра не могу посетить. Спасибо за внимание и надеюсь на понимание и содействие в решении возникшей ситуации.

Год назад открыл вклад в пермском филиале "Россельхозбанка" на ул. Ленина. Срок вклада истек, и я решил его забрать, но в другом отделении банка в Липецкой области. Пришел в отделение, быстро написал заявление о перечислении вклада на открытый для этого счёт.  Мне сказали, что деньги идут обычно 3 рабочих дня. Прошло 3 дня. Деньги не поступили. Колл-центр не решил вопрос. Звонил в Пермь. Там сказали, что им не  поступало никаких  заявлений. В филиале работают очень медленно, поэтому правды добиваешься самостоятельно. В филиале, где планировал получить деньги, после обмена звонками с Пермью, сказали, что надо создать новое заявление, потому как их не устраивает подпись. Вчера (06.09) вроде бы снова отправили заявку в Пермь, и местные операционисты сказали, что на этот раз в Перми вроде бы "нажали кнопку". Сегодня -суббота. Деньги снова не поступили. Ни один пермский телефон не отвечает, хотя, указано, что суббота является рабочим днём. Колл-центр тоже не помогает, отделываясь общеизвестной, убаюкивающей информацией. И всё это происходит без отсутствия извинений со стороны Перми, без какого-либо участия в решении проблемы клиента. Операторам совершенно все равно, хотя их регулярно просят помочь решить вопрос из другого филиала. На деле вижу абсолютную рассогласованность действий самой структуры банка, разорванность связей внутри государства, безразличие, апатию, медленное, сонливое состояние. За своими деньгами хожу уже неделю, и решение вопроса переносится теперь уже на следующую неделю.

Я обратилась в офис банка впервые, и была приятно удивлена качеством и скоростью обслуживания. Все сотрудники были заняты с клиентами, и меня приняла для консультации начальник отдела Г-ва Фатима. От неё я получила всю интересующую меня информацию, узнала об условиях и тарифах предполагаемой операции. Затем освободился специалист, который быстро и качественно осуществил денежный перевод. Девушку звали Белла, к сожалению, я не запомнила её фамилию. Кроме непосредственно моей операции, я получила много предложений о банковских продуктах. Особенно меня впечатлил новый продукт, о котором я услышала впервые: платежное кольцо Pay Ring. Это инновация Россельхозбанка, и я не встречала аналогов этого продукта на рынке.

Банк выставил  %% 4,42 и 42,75 руб за июль, учитывая то что всю задолженность за июль я оплатила в грейс период , при звонке на ГЛ сказали, что сумма зарезервирована на случай , если не будет внесен минимальный платеж, но после внесения как минимального платежа и погашения задолженности за июль в августе в грейс периоде который был соблюден в сентябре с карты были сняты проценты за август. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть необоснованно присвоенные суммы

Хочу поблагодарить коллектив ДО п.Залари за оказанную помощь при подключении к системе ДБО к расчетному счету. Всегда меня держат в курсе новинок, продуктов и предложений банка. Оформляла ипотеку в офисе, все доступно объяснили и помогли с пакетом документов. Всегда рекомендую банк своим знакомым и друзьям!Большое спасибо!

Хочу поблагодарить коллектив ДО п.Залари за оказанную помощь при подключении к системе ДБО к расчетному счету. Всегда меня держат в курсе новинок, продуктов и предложений банка. Оформляла ипотеку в офисе, все доступно объяснили и помогли с пакетом документов. Всегда рекомендую банк своим знакомым и друзьям!Большое спасибо!

Хочу выразить благодарность начальнику Россельхозбанка г.Баксан Х-ву Мурату за хорошее отношение с клиентами. А также спасибо девочкам Ш-ой Диане и К-ой Мадине в опер. зале за воспитание и уважение к старшим. Все они являются грамотными сотрудниками. Не могу оставить без внимания и охранника Ш-ва Азреталия, который следит за порядком в организации.

Обратилась за кредитом , получила одобрение от банка , потом сильно заболела и не смогла прийти на оформление и получение кредита. Сотрудники банка Наталья и Юрий постоянно со мной общались и успокоили что я смогу получить кредит позже в течении 45 дней и это бесплатно. Спасибо за такую заботу о пенсионерах. Обязательно посоветую этот банк своим знакомым.

Обратилась за кредитом , получила одобрение от банка , потом сильно заболела и не смогла прийти на оформление и получение кредита. Сотрудники банка Наталья и Юрий постоянно со мной общались и успокоили что я смогу получить кредит позже в течении 45 дней и это бесплатно. Спасибо за такую заботу о пенсионерах. Обязательно посоветую этот банк своим знакомым.

Выражаю огромную благодарность Новоалександровскому отделению РСХБ. У меня накопилась сумма денег которую я боялась хранить дома, операторы из Россельхозбанка посоветовали открыть вклад, подробно рассказали в чем разница между вкладами, помогли определиться с выбором. Обслуживанием очень довольна, никаких претензий к персоналу не имею.