33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день. Оформили ипотеку в ДО с. Бессоновка. Все условия устраивают. Спасибо сотрудникам, что обязательно заранее позвонят и напомнят о продлении страхования. 26 июля 2019 г оплачивал очередную страховку. Были всей семьей с маленьким ребенком. К назначенному времени все было готово, обслужили очень быстро. Всем рекомендую обращаться за ипотекой в Россельхозбанк.

Здравствуйте. Впервые воспользовался Бонусами урожай. Выписал через интернет банк за накопленные бонусы пылесос. И вот пылесос пришёл,но отдать мне его в отделении почты отказались,сославшись на то,что не был указан,какой-то лицевой счёт. Теперь ни бонусов ни пылесоса. Лучше бы картой Сбербанк расплачивался.Там хоть бонусы меньше начисляют но они хоть работают. Настроение испорчено надолго. Спасибо...

История моего странного сотрудничества с банком началась в апреле, когда я пришла в офис г. Клин Московской области и консультанты отказались принять мое заявление на подключение интернет-банка, мотивируя тем, что "они тут в Клину не могут" и настойчиво предлагали открыть платную карту. После долгих истерик главный менеджер всё-таки нашла какую-то бесплатную карту и я смогла открыть вклад дома через инет-банк. Вчера 29.07.2019 вклад должен был закрыться. Весь день я ждала процентов. Встала в 7 сегодня 30 июля, процентов нет. Звоню на гл, там мне говорят, что да, никаких вам процентов, ну, вот так. Сейчас я вижу в приложении, как вклад мне пролонгировали в 8 утра, без процентов, конечно. Восторг.

Написал в офисе банка заявление на выпуск бесплатной карты Амурский тигр - карта к вкладу. Прошло время, захожу в интернет-банк, а там выпускаются две карты. Одна из которых платная и уже с балансом минус 200р. Звоню на горячую линию. Получаю ответ: идите в банк и пишите заявление НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА, который я не открывал. Это как? Открыть на меня платный банковский продукт сотрудник банка может и без моего участия, а устранить нарушение банк без моего участия уже не может? Или всё таки сможет после подачи жалобы в центробанк и прокуратуру.

Здравствуйте! являюсь вашим постоянным клиентом, всегда все нравилось,банком был доволен. но на данный момент такое разочарование , и столько проблем получилось из за сотрудника банка , что хочется разорвать все отношения и перейти в другой банк. суть проблемы в следующем: 30.11.2017 г я получил кредит на сумму 324 тыс.руб, платил все исправно без просрочек. через год мне прозвонили из банка с предложением рефинансирования внутреннего кредита, т.е. предложили взять новый кредит из которого часть суммы идет наличными, а часть идет на закрытие старого кредита. предложение меня устроило и 03.11.2018 я взял кредит, при этом всю полную сумму для закрытия кредита от 30.11.2017 разместили на его расчетный счет.  Новый кредит платил на карту, в банк особой нужды обращаться не было, но недавно я попал в больницу , в связи с чем образовалась небольшая просрочка по кредиту. Выйдя из больницы я сразу пошел в отделение банка для того, чтобы погасить ее, но мне сказали что никакой просрочки у меня нет, т.к. у меня были деньги на другом расчетном счету и они просто оттуда списали, в результате чего я случайным образом узнал, что мой старый кредит, который я рефинансировал не закрыт! Хотя сумма для его закрытия в полном объеме была зачислена на счет! Когда я уточнил у сотрудника почему договор не закрыт , она сказала , что заявление на досрочное погашение не исполнилось почему то, но о каком заявлении идет речь я не знал, потому что при рефинансировании мне сказали, что кредит будет закрыт автоматически, при этом 03.112018 я несколько раз уточнил не нужно ли писать никаких заявлений- сказали нет.  Когда я сказал сотруднику,что первый раз слышу про заявление, она сказала мне , что ваше заявление есть и оно в архиве уже. И показала на своем компьютере заявление в эл.виде. тогда тем более вопрос. Почему договор не закрыт? Сотрудник ничего не смогла мне на это ответить и пошла посоветоваться с другими сотрудниками, но те тоже не знали, что ответить. В результате мне просто предложили сделать частично досрочное погашение по старому кредиту, тк. все таки некоторая сумма просто так лежит на счете.  Заявление на частичное погашение я оформил, но только для того, чтобы не начислялись сейчас лишние проценты., но при этом данная ситуация меня абсолютно не устраивает! Я ТРЕБУЮ, чтобы мне исполнили мое заявление на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ кредитного договора от 30.11.2017, при этом я требую осуществить перерасчет и кредит закрыть именно датой рефинансирования, т.е. 03.11.2018. Платить лишний кредит и проценты из-за сотрудника, который по своей вине не закрыла мне кредит я не собираюсь!  Также хочу обратить внимание на наплевательское отношение сотрудников, когда я обратился с этим вопросом в банк. На горячей линии мне сказали,что я должен прийти в отделение где брал кредит и написать финансовую претензию, что я и сделал, но ни один сотрудник банка принять эту претензию у меня не смог, сначала меня от сотрудника к сотруднику "швыряли", а потом просто сказали, что может принять претензию только руководитель, но его нет он в отпуске, до свидания. Свинское отношения к проблемам ваших клиентов. Причем проблемы как раз из за вас! Прошу разобраться с данной ситуацией и закрыть мой кредит!

В июле этого года, мой отец, пенсионер, обратился в Россельхозбанк по поводу потребительского кредита. Отрадно, что пенсионерам есть особые условия кредитования. Потребительский кредит отцу одобрили, ответ от банка и получение наличных средств произошли быстро. Особую благодарность выражаем З.Татьяне С-не, сотруднице кредитного отдела офиса Россельхозбанка, расположенного в с.Усть-Кокса Усть-Коксинского района Республики Алтай. Татьяна С-на проявила себя вежливым, доброжелательным, клиентоориентированным сотрудником банка, который к каждому клиенту находит индивидуальный подход. Отец, пенсионер по инвалидности (нарушение слуха), был очень рад, что общение с сотрудником банка прошло комфортно, без стрессов и затруднений.

В июле этого года, мой отец, пенсионер, обратился в Россельхозбанк по поводу потребительского кредита. Отрадно, что пенсионерам есть особые условия кредитования. Потребительский кредит отцу одобрили, ответ от банка и получение наличных средств произошли быстро. Особую благодарность выражаем З.Татьяне С-не, сотруднице кредитного отдела офиса Россельхозбанка, расположенного в с.Усть-Кокса Усть-Коксинского района Республики Алтай. Татьяна С-на проявила себя вежливым, доброжелательным, клиентоориентированным сотрудником банка, который к каждому клиенту находит индивидуальный подход. Отец, пенсионер по инвалидности (нарушение слуха), был очень рад, что общение с сотрудником банка прошло комфортно, без стрессов и затруднений.

Брал целевой кредит на строительство сарая, номер договора 146***16. Для возврата 13 процентов, я как работающий гражданин, сдал все документы с приложением фотографий, но прошло уже около двух лет, а деньги все не перечисляют! А при обращении в Отделение банка в с. Киргиз-Мияки, кроме устных обещаний ничего нет. До окончании договора осталось 4 платежа, в декабря 2019 кредит закроется плачу всегда во время без просрочек! И мои 13 проценты все не перечисляются! Куда обращаться?! Буду писать требование о возврате в основной филиал!

Попытался продать имеющиеся у меня золотые инвестиционные монеты в Россельхозбанк. Сначала попытался выяснить условия покупки монет - но автоматизированная телефонная система соединяла меня с кум угодно, включая Подольское отделение, но только не с теми людьми, которые могли мне рассказать условия и правила покупки монет. Потратив около часа на попытку получения информации, решил посетить банк и на месте всё узнать. Сначала (в субботу 27 июля) я посетил отделение на 1-вой Тверской-Ямской, дом 26, где женщина на кассе приняла у меня несколько монет, но несколько отказалась, так как они запечатаны в капсулы, которые невозможно открыть без повреждения. Эта сотрудница банка порекомендовала мне отделение на Пресненской набережной, дом 10, стр.2, где, как она сказала, имеется аппаратура, способная проверить монеты даже в таких запечатанных капсулах. Сегодня, в понедельник 29 июля, после работы, через пол-города прилетаю в отделение на на Пресненской набережной, а женщина на кассе говорит мне, что для сдачи монет необходимо записываться заранее за сутки, а иначе у банка нет денег в кассе. На моё замечание о том, что о необходимости записываться за сутки нет никакой информации на сайте банка, она сообщила, что информации такой нет, но правила у них вот такие и всё.

В прекрасном (в переносном смысле) Россельхозбанке у меня ипотечный кредит. Как известно, кредит оный обычно обвешивается всякими страховками и всем таким. Это вполне законно и я сие понимаю. Поэтому страховым компаниям регулярно отстёгиваю небольшие суммы, заношу договоры в банк, иногда это трансформируется в адовый квест, но в целом система как-то работала. Пока меня не угораздило переехать в другой город. Бывают в жизни такие моменты, что поделать?  Пришёл срок продлевать очередную страховку. Зашёл в местное представительство моей страховой компании, продлили, оплатил, в целом беспроблемно. Отправился относить банку экземпляр договора. В банке на меня посмотрели... Странно. Как выяснилось, Россельхозбанк, как и Сбербанк, рассечён по регионам по самое не балуйся. В Ростове-на-Дону даже теоретически невозможно получить доступ к данным о моём выданном в Санкт-Петербурге кредите, не говоря уже про внесении информации о страховке. Но в отличие от того же Сбера, в ростовском филиале Россельхозбанка я встретил понимание. Операционист Максим созвонился с питерским отделением и минут за 15 к общему удовлетворению вопрос был решён: в Питер полетел скан договора страхования (поскольку он был прошит, то за сканирование Максиму отдельный плюс в карму), а оригинал я в питерский офис закину лично при визите в город на Неве. Не ожидал, что РСХБ сумеет меня порадовать (в прямом смысле слова), но от этого приятно вдвойне.

Взятие кредита на развитие бизнеса один из инструментов развития собственного предприятия. Встал вопрос о приобретении сушилки и проведения сезонно-полевых работах. Получил консультацию, собрал документы. В ходе оформления возникали сложности в плане документации. Но хочется отметить включённость сотрудников в процесс не только как профессионалов и деловых партнеров, но и как сотрудников, готовых дать совет и подсказать выгодные для меня моменты. Офис банка находится в небольшом селе Хабары и режим работы до 16.30, тем не менее сотрудники в ущерб своему личному времени, задерживаясь, за что порой мне было не ловко, успели в срок выдать мне денежные средства. Полевые работы начал вовремя, а это знаете ли почти 80% успеха.

Я Д. Любовь В-на,выражаю искреннюю благодарность сотруднику офиса находящегося по адресу г.Оренбург,пр-т Победы д.111 Р. Светлане В-не за, проявленное внимание и высокий профессионализм. Был оперативно решён вопрос по поводу снижения ежемесячного платежа по моим открытым кредитным договорам в банке. Я обратилась в отделение банка 11.06.2019г.с целью консультации по вопросу того, что можно сделать что бы снизить свой ежемесячный платёж и уменьшить процентную ставку. Светланой было  предложено мне оформление рефинансирования или оформление потребительского кредита,я выбрала вариант получения обычного кредита,так как оно занимало минимум времени и документов. Уже в этот же день мне пришло одобрение и я была уведомлена менеджером о принятом решении.13.06.2019я уже получила денежные средства и погасила свой один кредит полностью, а по второму сделала частично досрочное погашение, тем самым мой ежемесячный платёж уменьшился почти на 3000руб.  И к тому же процентная ставка по новому оформленному кредиту составила всего лишь 14,5% (к сравнению процентная ставка по закрытому кредиту была17,25%!) Спасибо большое за индивидуальный подход в моей ситуации.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение к клиентам Отделу продаж и обслуживания Камчатского РФ АО "Россельхозбанк" офис в г. Петропавловск-Камчатский, пр-т Победы, 63. Наша компания ООО "***УМ" является клиентом данного отделения банка более девяти лет и за все время обслуживания не было ни одного случая, когда сотрудники банка каким-либо образом отмахнулись от проблем своих клиентов, всегда грамотно проконсультируют, как по вопросам расчетно-кассового обслуживания (выбор тарифного плата, оптимизация РКО и др.) так и по иным на прямую не связанным с банковским обслуживанием вопросам, сотрудники отдела всегда вежливы и терпеливы при обслуживании клиентов. Особую благодарность хочу выразить Профессионалу с большой буквы, специалисту своего дела - Заместителю начальника отдела продаж и обслуживания Камчатского РФ , с данным специалистом наша компания работает с начала обслуживания в Камчатском РФ, Ирина М-на тогда еще отвечала за иной участок работы.  Так, к примеру, в июне текущего года возникла проблема с доступом к интернет банку, которую на протяжении нескольких дней так и не смогли решить по горячей линии банка, Ирина М-на решила проблему за пару минут, доступ к интернет банку был открыт, проблема решена. И таких рабочих моментов было не мало.  Еще хочу отметить профессиональный подход к своей работе и человеческое отношение к клиентам, а также выразить благодарность самому главному начальнику Финансового мониторинга Камчатского РФ, с данным специалистом мы так же работаем с начала обслуживания в Камчатском РФ, и за все время обслуживания серьезных проблем с финансовым мониторингом  у нашей компании не возникало и в этом немалая заслуга Елены П-ны. Хочу сказать, что расчетный счет у нашей компании открыт не только в Камчатском РФ АО "Россельхозбанк", поэтому есть с чем сравнивать. Отзыв пишу впервые, поэтому прошу прощения за сумбур.С уважением, генеральный директор ООО "***УМ"

День добрый . Сегодня впервые имел дело с «Россельхоз банком»   Поводом для знакомства с услугами банка и обслуживаем клиентов , стал полученный мною счёт для оплаты годового платежа СНТ . Счёт естественно открыт в данном банке. Для оплаты ежегодного взноса и платежа ремонта дороги , я с данным счетом и наличными средствами прибыл 29.07.2019 г.  в филиал банка расположенный СПб Ленсовета д.88,получив электронный квиток , Услуга: « оплата услуг наличными» . Прождав вызов по своему порядковаому номеру , получаю ответ операциониста « оплата услуг наличными в нашем офисе не производится» Попросил уточнить верно ли я прочитал электронный квиток « оплата услуг наличными « вновь получил утвердительный ответ . «Да, в нашем филиале вы не  можете оплатить квитанцию , по счету открытом в нашем банке, наличными . , не смотря на то что в электронной очереди выбран именно этот пункт».  Сотрудник банка любезно пояснил что данную функцию а именно работа с наличными средствами может ( умеет , практикует)квалифицированно оказать филиал расположенный по адресу СПб. Московский пр. 161. Приехав по указанному адресу ( опускаю формальности, в виде ещё одной очереди )при оплате счёта наличными на счёт данного банка, Сотрудник банка пояснил что: «предусмотрена комиссия в сумме 196 рублей.» На мой вопрос: « Я оплачиваю счёт  наличными  , счёт тот что открыт в Вашем банке, и я так же оплачиваю за это комиссию?»» сотрудник убедительно пояснил что это правила.   За что конкретно взимается комиссия сотрудник не смог пояснить  пояснив: « я просто операционист, напишите директору» . И да сотрудник действительно не причём, и он реально не понимает за что в данном случае взимается комиссия. Я принёс средства в банк сам,  счёт на который перечисляются эти средства открыт в этом же банке . О какой комиссии может идти речь.   Думаю это все что вам нужно знать о «Россельхоз банке». Оценку не ставлю, просто жаль потраченного времени .

Отличный банк! Очень понравилась консультант Ольга. Быстро и хорошо обслуживает. Вежливый персонал, стараются быстро обслужить. Приятная обстановка, есть места где можно посидеть подождать своей очереди. В банке с мужем оформляли ипотеку, все прошло гладко и без лишних переживаний. Огорчает наличие больших очередей, но они быстро рассасываются. Хорошо что находятся близко к дому, удобно.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение к клиентам Отделу продаж и обслуживания Камчатского РФ АО "Россельхозбанк" офис в г. Петропавловск-Камчатский, пр-т Победы, 63. Наша компания ООО "***УМ" является клиентом данного отделения банка более девяти лет и за все время обслуживания не было ни одного случая, когда сотрудники банка каким-либо образом отмахнулись от проблем своих клиентов, всегда грамотно проконсультируют, как по вопросам расчетно-кассового обслуживания (выбор тарифного плата, оптимизация РКО и др.) так и по иным на прямую не связанным с банковским обслуживанием вопросам, сотрудники отдела всегда вежливы и терпеливы при обслуживании клиентов. Особую благодарность хочу выразить Профессионалу с большой буквы, специалисту своего дела - Заместителю начальника отдела продаж и обслуживания Камчатского РФ , с данным специалистом наша компания работает с начала обслуживания в Камчатском РФ, Ирина М-на тогда еще отвечала за иной участок работы.  Так, к примеру, в июне текущего года возникла проблема с доступом к интернет банку, которую на протяжении нескольких дней так и не смогли решить по горячей линии банка, Ирина М-на решила проблему за пару минут, доступ к интернет банку был открыт, проблема решена. И таких рабочих моментов было не мало.  Еще хочу отметить профессиональный подход к своей работе и человеческое отношение к клиентам, а также выразить благодарность самому главному начальнику Финансового мониторинга Камчатского РФ, с данным специалистом мы так же работаем с начала обслуживания в Камчатском РФ, и за все время обслуживания серьезных проблем с финансовым мониторингом  у нашей компании не возникало и в этом немалая заслуга Елены П-ны.  Хочу сказать, что расчетный счет у нашей компании открыт не только в Камчатском РФ АО "Россельхозбанк", поэтому есть с чем сравнивать. Отзыв пишу впервые, поэтому прошу прощения за сумбур. С уважением, генеральный директор ООО "***УМ"

Здравствуйте, хочу выразить благодарность коллективу Операционному офису п. Комсомольский, за их труд при маленьком количестве сотрудников. Всегда с улыбкой встретят и подскажут, а также напрявят куда я могу обратиться за помощью. Сегодня я зашла с целью получении карты, и они очень доходчиво обьяснили все о моей карте, а также подключили онлайн. Теперь я буду пользоватья вашим приложение и дома. Еще раз спасибо коллективу Россельхозбанку п. Комсомольский.

1 июня РСХБ заявлена новая Программа лояльности по Пенсионной карте, в частности, 5% кэшбэк на покупки в аптеках. Почти 2 месяца пытаюсь подключиться к этой программе, не получается: - Пробовал самостоятельно подключиться в ЛК интернет-банка: безуспешно; - Обратился в отделение банка - у оператора нет возможности; - С оператором пробовали подключиться через терминал - тот же эффект; - Дважды (6 июня и где-то 20 июня) обращался в поддержку на Горячей линии, создали 2 обращения: SD 4035921 и SD 40809844 - каждый раз обещали разобраться в течение 10 дней... Прошло гораздо больше времени. А вопрос не решен.

1 июня РСХБ заявлена новая Программа лояльности по Пенсионной карте, в частности, 5% кэшбэк на покупки в аптеках.Почти 2 месяца пытаюсь подключиться к этой программе, не получается:- Пробовал самостоятельно подключиться в ЛК интернет-банка: безуспешно;- Обратился в отделение банка - у оператора нет возможности;- С оператором пробовали подключиться через терминал - тот же эффект;- Дважды (6 июня и где-то 20 июня) обращался в поддержку на Горячей линии, создали 2 обращения: SD 4035921 и SD 40809844 - каждый раз обещали разобраться в течение 10 дней... Прошло гораздо больше времени. А вопрос не решен.

1 июня РСХБ заявлена новая Программа лояльности по Пенсионной карте, в частности, 5% кэшбэк на покупки в аптеках.Почти 2 месяца пытаюсь подключиться к этой программе, не получается:- Пробовал самостоятельно подключиться в ЛК интернет-банка: безуспешно;- Обратился в отделение банка - у оператора нет возможности;- С оператором пробовали подключиться через терминал - тот же эффект;- Дважды (6 июня и где-то 20 июня) обращался в поддержку на Горячей линии, создали 2 обращения: SD 4035921 и SD 40809844 - каждый раз обещали разобраться в течение 10 дней... Прошло гораздо больше времени. А вопрос не решен.