27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Клиентом данного банка являюсь около 6 лет, обслуживаюсь исключительно в центральном офисе. Я застала еще те времена, когда сотрудник банка звонил и предупреждал об окончании срока вклада. На днях мне нужно было пополнить вклад в долларах. Взяла талон, попала к сотруднице Г-вой. На "Добрый день" с моей стороны она ответила "Здрасьте". Далее открыв мои паспорт и сберкнижку поинтересовалась: "Елена Сана, что будем делать сегодня?" (Мое отчество - Александровна). Вообще-то, такое обращение мало что имеет общего с литературным русским языком, и честно говоря, с таким панибратским обращением с клиентами я столкнулась впервые. Причем на мне была норковая шуба из приличного магазина, а не китайский пуховик, бижутерии я не ношу. Даже на АЗС заправщики и кассиры говорят "Добрый день!" или "Здравствуйте!". С этой замечательной сотрудницей я сталкивалась и раннее - например, примерно год назад мне нужно было закрыть один вклад и пополнить  другой, суммы на этих вкладах отличались в несколько раз. Означенная дама умудрилась продыроколить сберкнижку с действующим вкладом и вместо того, чтобы выдать мне дубликат, просто написала на обложке, что она действует, поставила печать и расписалась. Теперь всякий раз, когда мне нужно пополнить вклад на этой сберкнижке, кассиры подвергают ее очень большому сомнению. Вернемся к последнему посещению - данная сотрудница сказала, что долларовый вклад пополнить нельзя - там особые условия, можно евровый или рублевый. Хорошо, сказала я, давайте евровый. Несмотря на то, что сумма пополнения была с ноликами, самостоятельно посчитать ее сотрудница не смогла и стала консультироваться с кассиром. Далее я попросила ее внести все начисления процентов по долларовому вкладу. Означенная дама стала убеждать меня, что это невозможно, т.к. там не те условия. Я стала ей объяснять, что точно помню, что было несколько вариантов "Классического" и я выбрала именно вариант с капитализацией. На что дама ответила мне, что "машина ей не дает распечатать", следовательно, "он без капитализации". После нескольких безуспешных попыток она решила прибегнуть к помощи более опытной сотрудницы и наконец-то проценты распечатались. После посещения кассы я подошла за получением общей ведомости по вкладам (после того, как одна из сотрудниц этого офиса не смогла найти мой вклад в базе, я запрашиваю эту ведомость каждый раз после последней операции) и задала вопрос по конвертации, на который она не смогла мне ответить, ответ я получила от клиента банка, стоящего рядом.Ставлю "2", а не "1" только потому, что со времени написания последнего отзыва об этом банке наметилась положительная динамика - ожидание очереди составило примерно 3 минуты и вклад в базе нашли.

Оформлял кредитную карту в офисе банка, большинство сотрудников офиса, с которыми мне приходилось общаться некомпетентны, не могут ответить на простые вопросы и почти всегда отправляют в контактный центр. В контактный центр рекомендую звонить ночью, тогда там встречаются сотрудники знающие свой продукт. Последнее обращение в банк сподвигло на написание отзыва, возможно кого-нибудь обучат. 1 декабря 2016 явился в офис с целью выяснить, что делать если 3 раза неправильно ввел пин код карты в торговой точке. Ответы сотрудника разнились от "перевыпускать карту" до "давайте паспорт и карту я посмотрю". Взяв мою карту и паспорт сотрудница сообщила, что карта "открыта" и для решения вопроса мне необходимо обратится по номеру телефона указанному на карте. К сожалению, я не догадался позвонить по номеру, указанному на карте прямо из офиса, так как по указанному номеру из автоматического меню я узнал, что это стандартная ситуация и для решения проблемы мне нужно обратится с заявлением и о перевыпуске пин кода в любой офис банка. Итог, я ездил в офис банка дважды по причине того, что сотрудник в офисе не знает как решать стандартную проблему клиента.

На сайте "Россельхозбанк" оставил заявку на рефинансируемый потребкредит. После по телефону со мной связался сотрудник банка. В процессе общения по данному вопросу, с его стороны было предложение: взять мне просто потребкредит. С озвученными сотрудником условиями я был согласен, т.к. это устраивало и банк. Мне было назначено время и место для окончательной подачи всех документов в отделении банка, Ленинградский проспект 69,стр.1. Пришёл. В процессе общения с сотрудником отделения, мне было отказано в потребкредите, т.к. у меня есть кредит в стороннем банке. Хотя об этом, мною было озвученно ранее по телефону сотруднику банка, который и посоветовал взять простой потребкредит. Вообщем, ушёл ни с чем. Получается замкнутый круг: хочу взять потребкредит, чтобы погасить сторонний кредит, а нельзя, потому, что есть этот самый кредит стороннего банка.Итог: потерял своё время, отобрал время сотрудника банка, и занял время других клиентов, которых за моей спиной в очереди собралось около десятка. А всё из-за некорректной информации сотрудников банка. Наверное, их в банке не обучают этому...

Просто накипело....! Почти 1,5 года назад оформил ипотеку в данном "банке", исправно и вовремя плачу взносы. При оформлении всучили кредитную карту на 15 тыс. рублей (как сказали обязательное условие, без нее ипотеку не оформят), Ок! - сказал я. Подписал все документы, но попросил оператора сразу же карту заблокировать, ибо она мне вообще не нужна, мне и ипотеки хватит. Ок! - сказала она, айн момент! На вопрос, что мне теперь делать с этим кусочком пластика? Мне сказали порвать и выкинуть, что я и сделал. Карта у меня была минут 5. Прошло время... в конце ноября 2016 начались звонки из Мск с требованием погасить просрочку по данной карте ООооооооо? Как оказалось карту не заблокировали, сняли деньги за обслуживание (я так и не понял откуда, видимо с баланса карты). Бог с ним, подумал я, съезжу в ближайшее отделение, отдам 130 руб, чтобы не портить кредитную историю, но не тут то было! Оказывается, теперь мне надо ехать в центральный офис, где я уже заплатил 300 руб, за что я так и не понял. Сказали, что карта в активе, на просьбу написать заявление о блокировке сказали приехать через мать его неделю! Итог: какого черта я плачу, пусть и небольшие деньги, банку за просто так? За то чтобы они не испортили кредитную историю?! Бог с ним с деньгами, но время, время, время, которое я потратил, и видимо еще потрачу? На звонок в колл-центр мне сказали, что если проигнорите, то деньги будут так же списывать постоянно! Ппц!

Просто накипело....! Почти 1,5 года назад оформил ипотеку в данном "банке", исправно и вовремя плачу взносы. При оформлении всучили кредитную карту на 15 тыс. рублей (как сказали обязательное условие, без нее ипотеку не оформят), Ок! - сказал я. Подписал все документы, но попросил оператора сразу же карту заблокировать, ибо она мне вообще не нужна, мне и ипотеки хватит. Ок! - сказала она, айн момент! На вопрос, что мне теперь делать с этим кусочком пластика? Мне сказали порвать и выкинуть, что я и сделал. Карта у меня была минут 5. Прошло время... в конце ноября 2016 начались звонки из Мск с требованием погасить просрочку по данной карте ООооооооо? Как оказалось карту не заблокировали, сняли деньги за обслуживание (я так и не понял откуда, видимо с баланса карты). Бог с ним, подумал я, съезжу в ближайшее отделение, отдам 130 руб, чтобы не портить кредитную историю, но не тут то было! Оказывается, теперь мне надо ехать в центральный офис, где я уже заплатил 300 руб, за что я так и не понял. Сказали, что карта в активе, на просьбу написать заявление о блокировке сказали приехать через мать его неделю! Итог: какого черта я плачу, пусть и небольшие деньги, банку за просто так? За то чтобы они не испортили кредитную историю?! Бог с ним с деньгами, но время, время, время, которое я потратил, и видимо еще потрачу? На звонок в колл-центр мне сказали, что если проигнорите, то деньги будут так же списывать постоянно! Ппц!

Добрый день. Даже не знаю с чего начать….это самый ужасный банк по обслуживанию своих клиентов. Во-первых, когда подавали заявку на оформление ипотеки это было начало февраля 2016 года, нам сказали что будет 14% годовых. Мы брали не очень большую сумму меньше миллиона рублей на 5 лет на строительство жилого дома. Когда нам одобрили ипотеку, это было 27 апреля, т.е три месяца нам пудрили мозги, то одну бумажку надо то вторую, то поручитель им наш не подходит и надо другого, то и еще что-нибудь. Конечно мы могли выбрать другой банк, т.к они мне сразу не понравились, т.е их отношение к нам, но к сожалению это был единственный банк который дает ипотеку на строительство жилого дома. В итоге нам позвонил сотрудник банка и сказал, что вам одобрили ипотеку вы можете подъезжать, оформлять и подписывать документы. Когда мы приехали в банк на подписание кредитного договора (он уже был распечатан) с мужем и с поручителем, оказалось что нам одобрили ипотеку уже в 16,013% годовых, и на 10 лет. Т.е нас не предупредили, что % повысился и срок увеличился. Мы конечно были в шоке, я по возмущалась, но нам нужны были срочно деньги и мы не стали отказываться. В итоге когда подписали договор, сотрудник банка его проверил и дал нам распечатку, т.е платеж на 10 лет по месяцам когда и сколько мы будим платить и сказала что в ближайшее время деньги поступят на счет. Мы ушли с банка с расчетом, что нам деньги дадут в ближайшее время. Но когда мы приехали домой нам сотрудник банка позвонил и сказал что нам еще нужно оформить какой-то дополнительный договор, и что без него нам денег не дадут. По телефону нам девушка не стала объяснять, что за договор. На следующий день, когда мы приехали в банк нам сотрудник банка дал уже распечатанный дополнительный договор о залоге земельного участка, на котором мы будем строить жилой дом. Т.е получается, они нас обманули, не сказав сразу, что ипотеку мы вам даем под залог вашей земли. Мы с мужем конечно по возмущались опять, но заднего пути у нас не было, т.к нам срочно нужны были деньги. Мы подписали этот договор (о залоге земли), и потом нам сотрудник сказал, что его еще нужно оформить в МФЦ т.е зарегистрировать в реестре, и когда вы его зарегистрирует вам и перечислят денюжку. Но зарегистрировать это договор вы можете только с нашим сотрудником, который занимается этими договорами. Сотрудник банка мне дал номер телефона этого человека, я ему позвонила, и он мне ответил, что только после майских праздников мы сможем это сделать 11 мая, потому что 28, 29, 30 числа МФЦ не занимается этими документами. Я была в шоке от происходящего. Настал тот знаменательный день 11 мая мы, наконец, то ки зарегистрировали этот договор, а точнее подали документы на регистрацию, мне сотрудник МФЦ сказал, что документы мы сможем забрать через 2 недели. В итоге документы были готовы 23 мая. Мы их забрали и отвезли в банк, после чего нам сотрудник сказал, что в течение 24 часов вам переведу деньги на счет, и вы их сможете снять только у нас в банке. Слава богу, деньги мы получи, как положено. Во-вторых нам подсунули молча еще один дополнительный договор от несчастных случаев ипотечного кредита, в котором сказано, что мы должны будет платить по мимо ежемесячного платежа еще три тысячи рублей каждый год, и сейчас мы тоже должны заплатить эту сумму, а то не получите денег, это условие банка. Т.е они опять нас обманули, ни сказав нам ничего перед подписанием кредитного договора.

Продолжение В-третьих, забегу вперед и скажу что, они тянут деньги со своих клиентов. У нас так получилось, что мы не смогли вовремя заплатить ежемесячный платеж, и мы просрочили на один день. Я позвонила в банк, объяснила ситуацию, по какой причине мы не смогли вовремя заплатить, и я спросила у сотрудника банка, что будет за просрочку в один день, она сказала, что в таких ситуациях налагается штраф (определенная сумма, которая указана в договоре). Я у нее спросила нам, когда этот штраф нужно заплатить, на что она мне ответила, что у нас нет ни какого штрафа, что все хорошо. Прошло два месяца с момента просроченного платежа. Мне на телефон поздно вечером позвонил мужчина, как оказалось, что это работник кол лекторской организации и сказал, что за нами числится долг в размере этого штрафа. Я начала с ним ругать, на что он мне ответил, позвоните в банк и разберитесь. Я на следующий день позвонила в банк, мне сотрудник банка ответил, что да у нас числиться задолженность в размере этого штрафа, т.к. был просрочен ежемесячный платеж. На что я сотруднику банка сказала, почему мне ни кто не позвонил и не предупредил что у меня задолженность в размере этого штрафа, хотя я звонила к вам в банк и спрашивала про штраф два месяца назад, на что вы мне ответили, что нет ни какого штрафа. И когда я платила очередной ежем.платеж в вашем же банке у операциониста, мне ни кто не сказал что у нас задолженность. Она же видит по компьютеру, что у нас долг, и не ужели ей не сказать было. На что мне сотрудник банка ответил, что это не входит в их обязанности. Получается я заплатила ежем.платеж (это я так думала) а они списали с этих денег штраф, и следовательно на ежем.платеж не хватает этой суммы в размере штрафа. Получается у нас опять задолженность уже вторая, т.к. с ежем.платежа списали штраф и на ежем.платеж не хватило денег в размере штрафа, следовательно у нас получается уже две задолженности о которых нам банк даже не сказал, такое ощущение как будто они специально так делают, что бы вытянуть деньги с клиентов. А если б мне не позвонил коллектор, то эта задолженность копилась бы каждый месяц и прибавлялась с каждым месяцем все больше и больше о которой мы бы и не знали. P.S. Это я еще не все нюансы описала, их было очень много до момента подписания договора и на всем протяжении в течении четырех месяцев пока мы на получили деньги на руки. Если все описывать, то можно целую книгу написать. Так вот, что я хочу в итоге сказать: что Россельхоз банк обманывает своих клиентов, как в подписании договоров так и в платежных операциях. По скорей бы погасить досрочно эту ипотеку и больше никогда не связываться с этим банком.

В отделениях Россельхозбанка на Кропоткинской, Киевской и Добрынинской АСВ выдают по 100 тыс. в одни руки, издеваются над потерпевшими вкладчиками, заставляют их многократно приходить и отсиживать огромные очереди в душных отделениях. Это самоуправство и издевательство! Нужно вовремя и чаще заказывать инкассацию, а не навязывать насильно свои карты и вклады! Почему только по 100 тыс., это полный беспредел и хамство! Я была хорошего мнения о Россельхозбанке как о надежной государственной организации. Очень обидно! Прошу руководство банка наладить работу отделений по своевременной выплате АСВ, заранее заказывать инкассацию и не вводить в заблуждение вкладчиков, что денег нет! Не заставлять их многократно ходить и выпрашивать свои деньги по 100 тысяч!

Моя бабушка взяла кредит 12 октября 2016 года, договор № 166151/0691 Я-ва Л.И. Процентная ставка 17,604%. Кредит был взят на 5 лет, сумма кредита 100 000 руб. Сотрудниками была навязана страховка в размере 20 тыс. рублей, из них страхование жизни 16 500 руб. и страхование жилья 3500 руб. Если отказываться от страховки, то грозились поднять ставку на 5%, о чем написано в договоре. Вносить первый платеж я поехала вместе с бабушкой. Оказалось, что карты для оплаты еще не пришла и не работает программа, приезжайте в понедельник. Я подошла к кредитному специалисту, выдававшему бабашке кредит и попросила в понедельник помочь внести кредит, так как я работаю и заодно спросила, если мы захотим досрочно закрыть кредит пересчитается ли сумма страховки. Мне ответили - да-да, конечно.Через 2 месяца я предложила закрыть бабушкин кредит. Поехали в банк 02.12.2016, в отделении нам сообщили, что сумма для досрочного гашения составляет внимание! 120 0130 руб.! Вот это новости, брала бабушка 100 000 руб., вносила один платеж и еще и должна теперь 120 000 руб. Говорю - а как же перерасчет страховки? А мне говорят, что за этим ответом идите к кредитному специалисту. Иду. Спрашиваю перерасчет. А мне говорят, что эти деньги мы не возвращаем. Интересно, ну ладно деньги за страхование жилья, они понятно не возвращаются, а как же деньги за страховку жизни, которую вы обещали пересчитать, говорят нет не вернем. Показываю в договоре пункт 4.2 говорю написано, что при отказе от страховки процентная ставка возрастет на 5%. Значит отказаться можно. На что мне отвечают вы конечно можете написать претензию, но вам все равно придет отказ. Написали мы претензию и что делать, заплатили 120 130 руб. чтобы и дальше не платить процент по кредиту. Уважаемый банк, и как Вам не стыдно обманывать пенсионеров и наживаться на юридической безграмотности?! Пенсии и так копеечные, а тут вы еще 20 тысяч лишних берете. Неплохая такая ставка получилась за 2 месяца 20 тыс. рублей. Я понимаю, если бы кредит мы закрыли, а страхование жизни осталось, как отдельная программа. Как, например, в ВТБ24, закрываешь кредит, но остаешься застрахован. Не ожидала, что в банке, позиционирующем себя, как банк для пенсионеров, такой обман. Им и так жить не на что, а тут еще такое. Очень жду ответа на нашу претензию, оставленную в банке и на сайте.

Банк АО «Россельхозбанк» нарушает условия договора по кредитной карте. У меня кредитная карта, номер договора  1535001/0258 от 16/07/2015.Уже два месяца не могу пользоваться кредитной картой, так как у меня висит просроченная задолженность. Условия договора 1535001/0258 от 16/07/2015 мною были соблюдены, сумму ежемесячных платежей вносил заблаговременно, никогда не пропускал платежи. В офисе банка по адресу: СПБ, ул. Парадная, 5, сообщили, что у них произошел технический сбой и некорректно списываются средства, а по телефону: 8-800-200-0290 уведомили, что у меня не списались проценты по кредитной карте за июль, август и сентябрь, поэтому они вывели меня на просроченную задолженность! Согласно выписке за июль, август и сентябрь были полностью списаны проценты по кредитной карте!Сотрудники РСХБ портят мою репутацию как финансово грамотного человека, обзванивая мой рабочий номер, сообщая моему руководству, что у меня просроченная задолженность. Каждые 2-3 дня звонят и на мой личный номер, требуя отплатить. Если у них технический сбой я не обязан платить штрафы, пени и т.д.Прошу:а) сделать корректировку по моему счету и вернуть мои собственные средства;b) поправить мою кредитную историю, так как условия договора мной были полностью соблюдены, с последующей выдачей документа из БКИ;с) убрать мои контактные данные из базы должников!В противном случае буду требовать от ЦБ компенсацию от Вас за моральный и материальный ущерб!

Банк АО «Россельхозбанк» нарушает условия договора по кредитной карте. У меня кредитная карта, номер договора  1535001/0258 от 16/07/2015.Уже два месяца не могу пользоваться кредитной картой, так как у меня висит просроченная задолженность. Условия договора 1535001/0258 от 16/07/2015 мною были соблюдены, сумму ежемесячных платежей вносил заблаговременно, никогда не пропускал платежи. В офисе банка по адресу: СПБ, ул. Парадная, 5, сообщили, что у них произошел технический сбой и некорректно списываются средства, а по телефону: 8-800-200-0290 уведомили, что у меня не списались проценты по кредитной карте за июль, август и сентябрь, поэтому они вывели меня на просроченную задолженность! Согласно выписке за июль, август и сентябрь были полностью списаны проценты по кредитной карте!Сотрудники РСХБ портят мою репутацию как финансово грамотного человека, обзванивая мой рабочий номер, сообщая моему руководству, что у меня просроченная задолженность. Каждые 2-3 дня звонят и на мой личный номер, требуя отплатить. Если у них технический сбой я не обязан платить штрафы, пени и т.д.Прошу:а) сделать корректировку по моему счету и вернуть мои собственные средства;b) поправить мою кредитную историю, так как условия договора мной были полностью соблюдены, с последующей выдачей документа из БКИ;с) убрать мои контактные данные из базы должников!В противном случае буду требовать от ЦБ компенсацию от Вас за моральный и материальный ущерб!

С 30.11.16 каждый день мне поступают звонки от представителей Россельхозбанка банка с вопросами об оплате задолженности по кредитной карте Россельхозбанка, но дело в том, что я не имею никакой кредитной карты не в их, не в каком либо другом учреждении. В сентябре 2015г. я подавал заявлении на ипотеку с господдержкой в Россельхозбанк и для ускорения рассмотрения заявки "попросили" оформить ненужную мне кредитную карту под предлогом "Вы поможете с планом нам, мы вам в ускорении", указывая на пункт в договоре о неактивации невостребованной карты. Так вот, от ипотеки я отказался и от карты тоже; карту я не забирал/не активировал/не пользовался. Каждый день мне звонят операторы и спрашивают о погашении долга; сначала я им говорил о неимении никакой карты, но дело в том, что я сейчас нахожусь за границей и наши разговоры всегда оставались незавершенными по причине заканчивания денег на моем счету за услуги роуминга; звонки повторяются, я им объясняю, что ситуация странная, подождите 2 недели, начислите там ещё какую-нибудь комиссию, но в течение этого времени не беспокойте звонками, я приду к вам в офис и все решим на месте, но звонки продолжаются и мало того мне звонят коллеги и говорят, что Россельхозбанк звонит по 5! раз в день, разыскивая меня (мне уже стыдно, перед коллегами, что там думают).01.12 я написал письмо на referent@amur.rshb.ru (адрес амурского отделения Россельхозбанка) примерно с таким же текстом как в этом отзыве и с просьбой разобраться и предоставить обратную связь по email; никаких результатов, письмо как-будто и не отправлял - ответа нет;  звонки продолжаются и каждый разговор с самого начала; я уже просто не отвечаю на них; из за какого-то ПРИПИСАННОГО ДОЛГА В 90! РУБЛЕЙ я потратил на телефонные разговоры из-за границы около 2000 тыс рублей! Ужас, больше слов нет, вот это поведение; я не знаю как с этим бороться! Прошу вас разобраться в этой ситуации.P.S.: офис, в котором оформлялись все эти операции: г. Благовещенск, ул. Игнатьевское шоссе д.17 .

С 30.11.16 каждый день мне поступают звонки от представителей Россельхозбанка банка с вопросами об оплате задолженности по кредитной карте Россельхозбанка, но дело в том, что я не имею никакой кредитной карты не в их, не в каком либо другом учреждении. В сентябре 2015г. я подавал заявлении на ипотеку с господдержкой в Россельхозбанк и для ускорения рассмотрения заявки "попросили" оформить ненужную мне кредитную карту под предлогом "Вы поможете с планом нам, мы вам в ускорении", указывая на пункт в договоре о неактивации невостребованной карты. Так вот, от ипотеки я отказался и от карты тоже; карту я не забирал/не активировал/не пользовался. Каждый день мне звонят операторы и спрашивают о погашении долга; сначала я им говорил о неимении никакой карты, но дело в том, что я сейчас нахожусь за границей и наши разговоры всегда оставались незавершенными по причине заканчивания денег на моем счету за услуги роуминга; звонки повторяются, я им объясняю, что ситуация странная, подождите 2 недели, начислите там ещё какую-нибудь комиссию, но в течение этого времени не беспокойте звонками, я приду к вам в офис и все решим на месте, но звонки продолжаются и мало того мне звонят коллеги и говорят, что Россельхозбанк звонит по 5! раз в день, разыскивая меня (мне уже стыдно, перед коллегами, что там думают).01.12 я написал письмо на referent@amur.rshb.ru (адрес амурского отделения Россельхозбанка) примерно с таким же текстом как в этом отзыве и с просьбой разобраться и предоставить обратную связь по email; никаких результатов, письмо как-будто и не отправлял - ответа нет;  звонки продолжаются и каждый разговор с самого начала; я уже просто не отвечаю на них; из за какого-то ПРИПИСАННОГО ДОЛГА В 90! РУБЛЕЙ я потратил на телефонные разговоры из-за границы около 2000 тыс рублей! Ужас, больше слов нет, вот это поведение; я не знаю как с этим бороться! Прошу вас разобраться в этой ситуации.P.S.: офис, в котором оформлялись все эти операции: г. Благовещенск, ул. Игнатьевское шоссе д.17 .

Оставляла заявку на ипотеку в октябре 2016 в г. Кызыле. Приятный сотрудник утверждал, что срок рассмотрения заявки составит около 5 дней. Прошло 7 дней, мне звонит какая то девушка и просит привезти повторно справку 2-НДФЛ, при этом не объяснив причину. В это время я находилась за пределами Республики Тыва, но так как мне нужна ипотека, я прилетела в Кызыл и заново заказала справку 2-НДФЛ и почему то она попросила отправить фото по вайберу на ее телефон (это вообще ни в какие рамки не лезет). Сдала, прождала еще 1 месяц и тут мне заявляют, что мне пришел отказ. ПОЧЕМУ должен пройти месяц, чтобы мне отказали? Потеряла время, деньги на перелет и все впустую. При этом у меня уже была погашенная ипотека в этом банке. Даю отрицательную оценку именно Кызыльскому филиалу и кредитному отделу в целом. Но слышала, что в др. региональных филиалах ситуация другая.

Здравствуйте. 07.11.16 подала заявку на ипотеку! В банке у меня есть еще действующий кредитный договор №1666091/0191 от 12.05.16.  Платежи проводила всегда исправно! Три раза вносила сумму частично досрочно! Расчетная дата 11 число месяца! 08.11.16 пришла в банк с суммой 43000 рублей, обратилась к оператору, попросила ( т. к. в банковских операциях не особо разбираюсь) что мне нужно с этой суммы заплатить ежемесячный платеж и оставшиеся средства на частично-досрочное погашение долга. Девушка распечатала мне график платежей,  пояснила,  что сумма платежа по графику у меня 6208 рублей. И что у меня на счете есть еще 7000 рублей (где-то переплата была). Предлагает 43 700 внести на частично досрочное  и 6300 на ежемесячный платеж! Я уверена, что работник компетентен в своем деле, соглашаюсь!Подписываю заявление и со спокойной душой ухожу! 10.11.2016  мне позвонили, сказали, что ипотека одобрена. А 16.11.16 отказывают! Позвонила на телефон горячей линии, а там.…  Оказывается у меня просрочка 5 дней! Я к управляющей, откуда просрочка, я же оплатила? Разводит руками, сбой программы, пишите претензию! Написала,  оплатила просрочку, жду две недели в течение которых через день заезжаю спросить результат.  Каждый раз мне твердят одно и то же  « Успокойтесь, это просто был сбой программы, кредитную историю исправят ипотеку пересмотрят» А сегодня заехав в банк в очередной раз мне говорят: "Сама виновата, после досрочного погашения график поменялся и сумма ежемесячного платежа увеличилась, поэтому недоплата! В договоре прописано, что Вы после частично досрочного погашения на следующий день обязаны прийти и взять новый график  Вас предупреждал оператор! Кредитную историю исправлять никто не будет!".Никто меня не предупреждал! Они сами две недели подряд думали, что это в результате сбоя программы! Прочитала дома договор, Вот небольшая  выписка:  После осуществления досрочного возврата части  Кредита Кредитор направляет Заемщику любым возможным способом (нарочным, по почте, и т.п.) не позднее 5 (пяти) рабочих дней после осуществления досрочного погашения Кредита,  следующие документы: б) новый График,включающий подлежащие уплате суммы основного долга и начисленные проценты, в том числе начисленные в соответствии с требованиями пункта 2.4.6.5, на каждую Дату платежа (в случае досрочного погашения части Кредита); в) уточненный размере полной стоимости кредита (в случае досрочного погашения части Кредита).  Интересно, они сами читали договор? Я человек далекий от банковской деятельности, но не умственно отсталый. И если бы мне все, как положено, объяснили, все было бы сделано правильно! Я располагала средствами! В итоге: у меня испорчена кредитная история, отказ в ипотеке и теперь в ближайшее время ни в одном банке мне ипотеку не одобрят! А я уже внесла продавцу залог за квартиру! И, что мне теперь делать?

Здравствуйте. 07.11.16 подала заявку на ипотеку! В банке у меня есть еще действующий кредитный договор №1666091/0191 от 12.05.16.  Платежи проводила всегда исправно! Три раза вносила сумму частично досрочно! Расчетная дата 11 число месяца! 08.11.16 пришла в банк с суммой 43000 рублей, обратилась к оператору, попросила ( т. к. в банковских операциях не особо разбираюсь) что мне нужно с этой суммы заплатить ежемесячный платеж и оставшиеся средства на частично-досрочное погашение долга. Девушка распечатала мне график платежей,  пояснила,  что сумма платежа по графику у меня 6208 рублей. И что у меня на счете есть еще 7000 рублей (где-то переплата была). Предлагает 43 700 внести на частично досрочное  и 6300 на ежемесячный платеж! Я уверена, что работник компетентен в своем деле, соглашаюсь!Подписываю заявление и со спокойной душой ухожу! 10.11.2016  мне позвонили, сказали, что ипотека одобрена. А 16.11.16 отказывают! Позвонила на телефон горячей линии, а там.…  Оказывается у меня просрочка 5 дней! Я к управляющей, откуда просрочка, я же оплатила? Разводит руками, сбой программы, пишите претензию! Написала,  оплатила просрочку, жду две недели в течение которых через день заезжаю спросить результат.  Каждый раз мне твердят одно и то же  « Успокойтесь, это просто был сбой программы, кредитную историю исправят ипотеку пересмотрят» А сегодня заехав в банк в очередной раз мне говорят: "Сама виновата, после досрочного погашения график поменялся и сумма ежемесячного платежа увеличилась, поэтому недоплата! В договоре прописано, что Вы после частично досрочного погашения на следующий день обязаны прийти и взять новый график  Вас предупреждал оператор! Кредитную историю исправлять никто не будет!".Никто меня не предупреждал! Они сами две недели подряд думали, что это в результате сбоя программы! Прочитала дома договор, Вот небольшая  выписка:  После осуществления досрочного возврата части  Кредита Кредитор направляет Заемщику любым возможным способом (нарочным, по почте, и т.п.) не позднее 5 (пяти) рабочих дней после осуществления досрочного погашения Кредита,  следующие документы: б) новый График,включающий подлежащие уплате суммы основного долга и начисленные проценты, в том числе начисленные в соответствии с требованиями пункта 2.4.6.5, на каждую Дату платежа (в случае досрочного погашения части Кредита); в) уточненный размере полной стоимости кредита (в случае досрочного погашения части Кредита).  Интересно, они сами читали договор? Я человек далекий от банковской деятельности, но не умственно отсталый. И если бы мне все, как положено, объяснили, все было бы сделано правильно! Я располагала средствами! В итоге: у меня испорчена кредитная история, отказ в ипотеке и теперь в ближайшее время ни в одном банке мне ипотеку не одобрят! А я уже внесла продавцу залог за квартиру! И, что мне теперь делать?

7 мая 2013 года между мной и банком был заключен договор на сумму 212 000  рублей. Я каждый месяц исправно вносила деньги на свой счет 40817810-2-6511-5533. В июне 2016 года у меня появилась возможность погасить свой кредит. 8 июня 2016 года я обратилась к сотрудникам банка с просьбой рассчитать сумму для полного погашения кредита. Сотрудница поинтересовалась каким числом буду закрывать кредит, я ответила, что завтра (09.06.2016 г.). Она посчитала и огласила мне сумму 85 900 - 00 рублей (восемьдесят пять тысяч девятьсот рублей 00 копеек). 9 июня 2016 года я внесла нужную сумму на свой счет и написала заявление о закрытии кредита. 30 ноября 2016 года мне позвонили сотрудники банка и сообщили о том, что кредит они не закрыли, и чтобы его закрыть необходимо внести 6300 рублей (шесть тысяч триста рублей). Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Все это произошло не по моей вине, а по вине сотрудников банка. Почему данный вопрос был поднят спустя полгода. Куда они смотрели.

Как обычно пришла оплачивать кредит, внесла сумму, через пару дней приходит смс, что у меня начисляется пеня! Я бросаю работу, бегу в банк и сотрудница как ни в чем не бывало говорит: "Что да, у Вас задолженность". Естественно я требую обьяснение, а они говорят, что я не оплатила за кредитную карту, на что я говорю, почему меня не уведомили (не напомнили). Ответ - мы не знаем - это Москва. Звоню на горячий номер и оператор отвечает, что сотрудник при оплате должен был уведомить, посоветовал обратиться к начальнику и оставить запись в черной книге. Начальника не было на работе 2 дня, сотрудники каждый раз говорили, что он выехал, отошел. Бессовестные! Сотрудницы нахалки! Никакой вежливости! В кредитном отделе вечно работает только 1 сотрудник! Остальные вечно сидят, типа много работы. Лучше бы книжки читали, чем в телефонах капались. Будьте добры серьезнее отнестись к работе.

Столкнулись с вопиющим на наш взгляд неисполнением сотрудниками банка своих должностных обязанностей. Получили отказ в открытии счета, при этом не было проведено никакой проверки организации, никто не посетил ни офис, ни производственные участки. У нас филиалы по всей области, понимаю, нет желания тратить время... Но в результате нам не открыт счет, мы испытываем определенные неудобства, а отделение государственного банка лишается прибыли. Я бы не оставлял такой отзыв, предположив, что у нас что то не в порядке, но в иных банках нам открыли счета без проблем, как в региональном, так и в федеральном. В чистоте нашего бизнеса мы уверены, уверены в ней и иные банки, остаётся только предположить, что они провели реальную проверку, а сотрудники Россельхозбанка - нет. А это, на наш взгляд, прямое неисполнение ФЗ-115, ну и ущерб государству. Хотели связаться с руководством банка в головном офисе в Москве, но это вообще проблема. Телефонов в открытом доступе нет, а очень хотелось бы донести ситуацию и, возможно, начать сотрудничество.

Добрый день. 19 ноября разместила ежемесячный платеж по кредитной карте в размере 1200, при этом факт.ежемесячный платеж составил 1141 руб., направленный в смс. 21 ноября произошло списание ежем.платежа с учетом всех необходимых погашений. 25 ноября я расплатилась данной картой в размере 400 рублей, произошло блокирование моей карты и возникновение просроченной задолженности в размере 28 рублей по настоящее время. Позвонив, в колл-центр банка, различные специалисты также пересчитывали и искали причины блокирования карты и возникновения просрочки, не нашли нарушений с моей стороны, т.е. я выполнила обязательства в ноябре перед банком. Специалисты мне рекомендовали написать финансовую претензию в отделение банка по месту выпуска карты, поскольку действия неправомерные. 29 ноября я в телефонном звонке обращалась в Бессоновское отделение РСХБ с данной проблемой и просила разрешить и устранить ее, результата не последовало, поэтому вынуждена писать жалобу. Прошу сообщить результат мне в письменном виде на эл.адрес *******@yandex.ru