27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Весной 2016 я подала заявление на реструктуризацию основного долга по ипотеке. В конце ноября нам погасили 10% от основного долга. Через 2 недели я узнаю, что условия этой программы смягчили и теперь можно списать 20%, даже не зависимо от зарплаты, понизилась или нет. Могу ли я обратиться в банк, чтобы как то переписать договор или снова отправить запрос на списание еще 10%? Т.к у нас 2 маленьких детей я в декрете. З/п у мужа очень небольшая. Нам очень нужна эта помощь и разница очень огромная между 10 и 20%. мы почти 5 месяцев ждали ответа на одобрение, а сейчас все так просто, изменили условия. Спасибо!

Добрый вечер, дорогие читатели. Не знаю читают ли сотрудники банка отзывы и принимают ли они какие-то решения относительно своих "отличившихся" сотрудников. Итак. Решил оформить кредит, так как основного дохода кроме пенсии у меня нет, то решил взять пенсионный кредит, который дают под справку о размере пенсии и СНИЛС. Предварительно получил одобрение по телефону поддержки клиентов. Придя в банк, мне деликатно отказали даже не в кредите, а элементарно в приёме документов. Сославшись на то, что моя пенсия 10.576 меньше прожиточного минимума (8200). Я конечно слышал о том что для оформления кредита нужны друзья и т.д. в Россельхозбанке. Мне очень интересно зачем они нужны, ведь я беру обыкновенный ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ (пенсионный) кредит, а не ипотеку в миллион рублей или ещё что-то. Что за хамское отношение? Очень надеюсь, что сотрудники банка лишатся своих новогодних премий, так как надо знать возможности каждого. Люди не от хорошей жизни бегут оформлять кредит.

Я постоянно работаю и у меня иногда не получается приехать оплатить кредит. Прошу мать.Так вот, сегодня мать поехала оплачивать кредит, простояла в очереди, дает документы и ей говорят мы больше не занимаемся погашениями кредитов. Для этого есть терминал и у вашего сына есть карта, вот по ней и оплачивайте! Вообщем нагрубили как смогли. Что за бред?!! Допустим в моей ситуации я не могу оплачивать через терминал! Так как оплачивает частенько мать и она не особо понимает в этом. Да и не доверяю я этой электронике!Возможно ли мне продолжать дальше оплачивать по квитанция через кассу?! Куда и к кому обратиться?!

18.07.2013г. мною была оформлена ипотека в доп.офисе Россельхозбанка №3349/46/10 (кредитный договор №1346101/0177). 15.11.2016года на счет АО «Россельхозбанк» из Пенсионного фонда РФ поступили средства материнского (семейного) капитала для досрочного погашения части кредита, после поступления средств меня пригласили в доп.офис для оформления заявления на частичное досрочное погашение и выбора дальнейшего графика погашения. Мною было написано заявление на досрочное погашение части кредита средствами МСК, в котором выбран вариант дальнейшего погашения кредита путем уменьшения количества ежемесячных платежей за счет изменения окончательного срока возврата Кредита в сторону уменьшения .22 октября, в дату гашения, у меня списали только проценты без основного долга, хотя необходимая сумма была на счете. После посещения офиса банка оказалось, что сотрудник отдела расчетов некорректно внесла данные, а именно, что дальнейшее погашение Кредита будет производиться путем уменьшения количества ежемесячных платежей без изменения окончательного срока возврата Кредита и теперь до 2029г. По графику у меня будут списывать только проценты, а основной долг погашен за счет мат.капитала, а потом я опять буду платить по прежнему графику. Я настаивал на том, что изменение графика произведено незаконно и просил произвести перерасчет. Меня совершенно не устраивает график погашения, я не хочу переплачивать банку проценты за 13 лет. К тому же в заявлении мной выбран вариант дальнейшего погашения кредита путем уменьшения количества ежемесячных платежей за счет изменения окончательного срока возврата кредита в сторону уменьшения! Мне говорят, ничего страшного, вам просто нужно будет каждый месяц до 2029г. (!) присылать нам заявление на досрочное погашение и класть на карту ту же сумму, что и ранее. Раз ничего страшного, почему банк не хочет исправить свою ошибку, а я должен теперь сделать так, как удобно банку? Прошу разобраться в ситуации с моим кредитом и сделать все так, как требуют нормы гражданского права и требования банковских инструкций. Надеюсь, что моя проблема разрешится положительно и обращение в судебные органы за восстановлением законных прав не понадобится.

24.02.2014 был произведен ряд платежей, которые не поступили до адресат (УФК по МО ГУ отделение ПФР по г.Москва и МО) - перечисления в пенсионный фонд. Номера ПП - 341,342,343,344,345 от 24.02.2014.Было написано два заявления разыскать и вернуть денежные средства: 28.09.2015 и 10.11.2016. От Банка - ноль реакции. Прошу вернуть средства. Копии заявлений куда приложить?

Добрый день.С пятницы (09.12.2016) звоню в банк, отвечает сотрудник, начинает переключать на сотрудника и идет сброс. Тоже самое и 12.12.2016г. Не могу получить информацию по своему счету. Являюсь клиентом данного банка, как ИП. Звонил оставлял заявку на перезвон сотрудника, так и не дождался. При поступлении звонка (мой номер определяется), но после сброса - перезвона сотрудника нет, начинаю звонить по новой отвечает другой оператор (объясняешь по новой) опять идет соединение и сброс?

Ну, даже не знаю о чем здесь подробно писать - вся суть описана в заголовке. В целом - я просто в шоке, выглядит как дремучий совок, уже даже в Сбере такого давно нет.В прошлую пятницу заказал деньги. И это было не без ожидания - в зале 9 столов, однако за ними сидели всего 2 операционистки, и одна занималась выдачей ипотеки, другая - работой с юриками. Только через минут 5-10 ожидания кто-то расшевелил пьющих чай операционисток "для физиков", и они соизволили пройти в рабочий зал и сделать заказ денег на понедельник.Сегодня была почти схожая история - только теперь 2 операционистки для физиков работали, однако делали это фантастически медленно. Я пришел в офис в 10:55, передо мной был 1 человек, ну потом еще пришла наглая бабуля и залезла без очереди под предлогом, что у нее "кто-то там болеет" (если кто-то болеет - сиди дома, а не ходи по банкам получать карты). А о такой вещи, как электронная очередь, в банке не слышали. В общем - совок совком. Итого - я прождал 35 (!) минут перед тем как смог пройти в кассу и получить свои деньги. Даже если ставки будут нормальные - больше в этот банк ни ногой.

Удивительно даже, что я пишу о крупном банке. Не могу поверить, что такое может быть в 2016 году. Неужели только у меня происходит проблема с начислением процентов и с работой дистанционного обслуживания. Неоднократно уже бывало, что выплата процентов выпадает на воскресенье, но проценты не выплачивают, сылаясь на выходной. Вроде бы 21 век, должно все быть автоматизировано, отображаться в дистанционом интернете, но... Это для меня непривычно после других, более мелких банков, когда любая мелочь отрегулирована. Ладно, пусть в понедельник, но все равно проценты не начисляются. Звонишь, пишешь, а они все обещают и обещают. Начислиляют только через несколько дней. Не ожидаешь такого в госбанке. Хотя все меняется, я привыкаю.  Так вот, сегодня в понедельник, и очередное начисление процентов. Я уж и не ожидаю их увидеть. Звоню в колл-центр. Обясняю ситуацию, примите претензию. НО... Девушка говорит, что еще день не закончился, подождите, может еще начислится. Я обясняю, что это уже не первый случай, знаю что будет. И тем более по закону уже должно быть начислено, считая вашу оговорку про выходной. А она даже не может это зафиксировать! Далее я говорю, что тогда примите жалобу на банк в целом на неудовлетворительную работу руководства банка. А она говорит, что не может в колл-центре принять такую жалобу, мол пишите письма в определенный адрес. Такое ощущение, что зарплату им платят из ситуации, чем меньше жалоб, тем большее рублей. Чувствуешь себя как будто в какой-то мелкой лавке, когда хочешь вернуть товар, а продавцы придумывают всякие уловки, чтобы не звать хозяина. А уж что я не могу перевести деньги с одного счета на другой в этом же банку - эта эпопея длится уже 3-й месяц. Устраняют одну ошибку... Опа, там оказывается еще есть. Когда пишешь претензию, тебе отвечают, что работа над ошибками ведется месяц. Я спросил, есть ли какая-то компенсация, за то что деньги у вас находятся без движения. Они сказали нет. Значит им выгодно создавать проблемы, чтобы у них наши деньги оставались без начисления нам процентов. Так что несите ваши деньги.

11 июля 2015 умер мой отец.13 июля пришла его сожительница в банки и по доверенности перевела 1,5 млн руб. все деньги на свой счет. При этом как сейчас я выяснила из личной беседы с контролером банка, исполнившим перевод, что он не должен знать, что случилось с доверителем. Считаю, что это не соответствует защите прав потребителей финансовых услуг. В п2 ст 189 ГК: Если третьему лицу предъявлена доверенность, о прекращении которой оно не знало и не должно было знать, права и обязанности, приобретенные в результате действий лица, полномочия которого прекращены, сохраняют силу для представляемого и его правопреемников.(п. 2 в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 100-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции). Почему не должен банк знать, что случилось, если от этого зависит действительна или нет доверенность. Значит все-таки должен знать, но не хотел знать почему дов.лицо выгребает все накопления 84-х летнего пенсионера и направляет на свой счет. Когда пришли через полгода, оказалось в Россельхозбанк гор.Горняка нотариус при обращении 16 июля не послал запрос. Потребовали, нам банк дал копейки, а нотариус послал подать в суд к банку. Затем банк сблейфовал и запустил игру, что не знал о смерти и взятки гладки. Когда решили взыскать с сожительницы, оказалось сняла с разрешения судьи за 200 тыс. руб в руку, все наши деньги из банка наличными 29 фев. Тогда что 42 дня банк знал о смерти денег не хотел возвращать, наверно ждал, что суд разрешит выдавать со счета после смерти по довереннности и выдал, если до этого был перевод и деньги были в распоряжении банка. Помогите с защитой прав наследникам по закону. Сожительница наследницей не значится. Ей 84 года вот помрет и наследников у нее нет. Сужусь снова с банком 15 декабря, а 16 декабря суд с сожительницей по отмене взыскания с нее, так как нельзя взыскать дважды даже авансом, что отменю или напишу расписку, что от притензии к ней отказываюсь. А прокурор говорит нужно анансом, а если к банку не выиграешь по ст 401 ГК.Банк даже обязан без разбирательств с наследниками по первому требованию выдать денежное наследство, чтобы неустойку и штрафы не платить. Так как отсутствие у банка денег непреодолимой силой не является, а значит платить придется. Один расчет у банка, если дураков найдет, и те согласятся с судьями, получившими от банка хороший кредит. Какой наглый банк!

«Потрясающий» опыт попытки открыть в этом банке расчетный счет для индивидуального предпринимателя.Летом я зарегистрировался в качестве ИП, и вот сейчас решил открыть расчетный счет, чтобы начать свою предпринимательскую деятельность. Устроили тарифы и местоположение Россельхозбанка, я подготовил документы по перечню, указанному на их официальном сайте и пришел в офис на Волгоградском проспекте. Документы у меня не взяли, сказали, что подача осуществляется по записи и записали на следующий день. При этом сотрудник, с которым я общался, просмотрел мои документы и сказал мне сделать декларацию по УСН за третий квартал, подписать и принести ее. Конечно, декларацию на третий квартал я сделать никак не мог, т.к. форма этой декларации предполагает только годовую форму. Я заполнил ее «нулями» (так как деятельность еще не велась), подписал и на следующий день, 8 декабря, принес в банк вместе с остальными документами. Сотрудник, с которым я общался накануне, направил меня к другой сотруднице, которая и занимается приемом документов от ИП на открытие расчетных счетов. У нее было занято. Другой предприниматель открывал счет. Ровно через час ожидания (то есть тот человек сидел там как минимум час!!!), я подошел к этой сотруднице. Она просмотрела мои документы и сообщила мне, что декларация по УСН не подходит, так как нет штампа налоговой инспекции. Я попытался объяснить, что эта декларация сдается только по итогам года, а сейчас еще декабрь не кончился, и в налоговой никто у меня эту декларацию не примет и штамп не поставит. Она опять повторила, что декларацию по УСН примет только со штампом налоговой, и показала на соответствующую строчку в перечне документов, необходимых для открытия расчетного счета. Я спросил ее, как я могу принести документ, которого в принципе быть не может в природе? Она в третий раз, как робот повторила, что принять она может декларацию только со штампом налоговой инспекции. Я сослался на ее коллегу, который накануне мне сказал принести именно такую декларацию. Она в четвертый раз повторила уже известный мне текст…Я замолчал. Она тоже молчала, не предпринимала никаких попыток к общению. Через пару минут молчания я ее спросил – и что же мне делать в этой ситуации? Как я и предполагал, я в пятый раз услышал знакомый текст. Разозлившись, я решил обратиться к управляющему данного отделения, чтобы понять, что мне все-таки нужно представить в банк из существующих в настоящем времени документов, а не таких, которые возникнут только через месяц. Однако управляющая слушать меня не стала, отправив к тому сотруднику, с кем я разговаривал накануне. Он сказал, что я принес правильные документы и сейчас он разберется, и ушел к той сотруднице, которая отказывалась принимать мои документы. У них начался довольно громкий разговор, продолжавшийся минут 10, в ходе которого было слышно, что сотрудница очень хочет пойти на обед (может быть, это и есть основная причина, почему у меня не были приняты документы?), после чего вернулся сотрудник, сообщивший мне, что я должен принести из налоговой инспекции справку о исполнении налоговых обязательств. Я уточнил, как я могу принести такую справку, если мои налоговые обязательства наступят только по итогам 2016 года, а он еще не закончился. Он сказал, что ему самому это странно, но таковы требования для ИП, зарегистрированных более 3 месяцев до даты обращения…Получается, ИП, которые решили открыть счет в этом банке, зарегистрированные более 3 месяцев назад, попадают в «серую зону» до конца текущего года, так как они не могут физически представить в банк документы, которые он от них требует за отсутствием таких документов в природе…Итого:наплевательское отношение к потенциальному клиенту, работа «на отбой», нежелание управляющей отделения вникнуть в суть проблемы а лишь бы ее не тревожили, удивительные требования к клиентам, очень длительное ожидание в очереди (не представляю, что можно в течение часа делать для открытия расчетного счета!! Неоднократно открывал расчетные счета для юрлица в разных банках – все занимало 15-20 минут). Думаю, строго в соответствии с названием место данного банка в деревне. Уровень соответствующий.

30 ноября отдала на рефинансирование одного кредита на сумму 106 тыс. весь пакет документов, который собирался около недели: справки 2-ндфл с 2-х работ, справка по форме банка с большей з-пл, заверенные трудовая книжка и трудовой договор, справка с Альфа банка, что плачу без просрочек 1 год и 2 мес, осталось платить 1 год 10 мес. Я и попросила 106 тыс сроком на 1 год 10 мес. Была изначально предложена повышенная ставка с оплатой 5600 руб в месяц, а не как было заявлено 15.9% годовых. Вся выгода от этого рефинансирования составляла 700 руб в месяц (плачу 6300 под бешенные 30%). Живем с 8 летней дочкой вдвоем, алименты не получаем, ребенок стоит на учете у невролога и проводим недешевые курсы лечения 2 раза в год, каждый год делаем МРТ головы. Так вот, была надежда сэкономленные деньги тратить на лечение ребенка. Ровно 5 дней ни ответа ни привета, рассматривали. 6-го декабря вечером позвонили и сообщили радостную весть - отказ. Позвонила в наш банк узнать причину, сказали - это все Москва решает. Обращаюсь к тем людям в Москве, которые решали, давать мне этот кредит или нет, улучшить хоть ненамного нашу жизнь  или оставить без изменения. Чем они руководствуются - одному Богу известно. Им такие проблемы неизвестны, они не бедствуют. Так вот, я вам желаю всю оставшуюся жизнь жить на деньги, на которые живут простые люди в провинции, а не в Москве, и до конца жизни брать кредиты под 30% годовых. Удачи.

Здравствуй, дорогая общественность!Надо же было меня угораздить обслуживаться в этом банке и попробовать подключиться к интернет-банку сиего чуда! Разумеется логин был дан, а обещанная смс с временным паролем так и не пришла.15.10.16 (да-да октябрь месяц - на дворе декабрь) была оформлена заявка Sd1704271 через телефон горячей линии о имеющейся проблеме. До сего момента проблема не решена!Знаете, уважаемая общественность, какой комментарий к моей заявке оставлен банком 27.10.16? Проблема выявлена - направлено обращение к разработчикам. И все.Делаем выводы, о том нужны ли банку клиенты и вообще как решаются вопросы клиентов в плане дистанционного обслуживания. Никак.

12.2014г. ВТБ-24 одобрил ипотеку под 13% 1 340 000 и 20% первоначальный взнос, стоимость кв.1 750 000. Стал расти доллар. Мне позвонили и сказали, что необходимо внести 30% первоначально, или оформить стоимость покупки квартиры. за 1млн. а 340 000 оформить на ремонт квартиры, но уже под 15%. Будущей супруге квартира очень понравилась и мне ничего не оставалось как согласиться и взять ипотеку под 15%. Я женился и у меня родился ребёнок, нынче я мог бы взять ипотеку под 11.4 процента в Сбербанке как молодая семья. Мне платить ВТБ-24 ещё 13 лет по 19 тысяч. Знакомый взял в Сбербанке ту же сумму на 10 лет,его оплата составляет 16 000 в месяц. Обратился в ВТБ-24 чтобы меня пересмотрели уже как молодую семью, там не нашлось ни одного для меня варианта, якобы мой договор по ипотеке зависит от центробанка.Решил обратиться в Сбербанк на счёт рефинансирования, там рефинансирование от 14.9% Руки опустились, расстроился ВТБ-24 на сегодняшний день всем раздаёт ипотеку под 13%, а меня ВТБ-24 отказался рассматривать и ничем не может мне помочь, только сочувствие и сделали мне справку, что не против отдать мой кредит другому банку на рефинансирование. Вчера увидел рекламу Россельхозбанка, рефинансирование от 12.9%. Появилась надежда, приеду с вахты займусь этим вопросом. Сейчас во всех банках проценты уменьшаются, квартиры дешевеют, а мне платить ещё 13 лет. Чувствую себя обманутым, у меня есть ребёнок и я официально расписан, хотелось бы каких-нибудь льгот. Посоветуйте, в какой банк мне лучше всего обратиться, чтобы снизить процент и ежемесячный платёж.

У моей матери приличный вклад "Пенсионный плюс" в этом банке. Для фиксации процентов на будущее, сегодня 07.12.16 она хотела открыть новый на 7% и закрыть два старых (август 2014 и декабрь 2014).Сотрудник банка предложила не открывать новый вклад, а использовать старый, который предполагалось закрыть. И вместо того, чтобы оставить вклад от декабря 2014, ведь на нем будет 7% годовых до декабря 2018, она оставила вклад от августа 2014 на котором будет 7% годовых только до августа 2018.Т.е. намеренно или нет, но сотрудник банка ухудшила условия будущего вклада.Теперь матери придется опять идти в банк и открывать новый вклад, надеюсь, что ставка останется прежней к тому моменту, как она сможет туда прийти.PS: это не первый косяк банка в отношении моей матери, в прошлый раз она просила открыть "такой же вклад" и вместо срока в 2 года, ей открыли на срок в 1 год.Уже устал повторять своей матери, что нельзя в банке полагаться на сотрудника - любое его слово стоит подвергать сомнению, иначе он сделает так как хочет.

россельхозбанк был 4 банком в нашем списке на подачу заявки на ипотеку. В одном банке еще рассматривали нашу заявку, в двух других уже было получено одобрение, но решили подать и в этот банк тоже. Мы семья с двумя детьми, я в декрете, первый ребенок от первого мужа от которого я получаю алименты. У мужа средний заработок 58000, кредитов нет, мы просили 2500000, при первоначальном взносе в 650000, нам одобрили только 600 000, аргументируя недостатком дохода, сказать что я в шоке, значит ни чего не сказать. Это какой же должен быть доход у семьи чтобы можно было получить ипотеку в государственном банке??? В других банках, такой проблемы не возникало, вывод- в этот банк идти не советую, по крайней мере семьям

хочу выразить слова огромной благодарности старшему менеджеру операционного офиса в городе биробиджан,карнаковой ольге владимировне,за высокий профессионализм,за быстроту и качество обслуживания клиентов банка,за знания своей работы. такие сотрудники поднимают престиж банка .желаю ольге владимировне и всем работникам "россельхозбанка" надёжных клиентов ,а банку процветания и высокого рейтинга.

Здравствуйте. Предоставляет ли ваш банк физическим лицам кредиты под залог недвижимости (земельные участки) в Санкт-Петербурге, если недвижимость находится в Нижегородской области? очень хотелось бы это узнать.

Год назад оформила ипотечный кредит. На своей работе имею жилищную привилегию, Компания компенсирует мне затраты по уплате процентов банку в полном размере при предоставлении подтверждающих документов. Банк на протяжении полугода списывает проценты не по графику Договора! Сотрудник ипотечного отдела Ч-ва М.В. не решает этот вопрос (ввиду наверное незаинтересованности и "большого объема работы")... хотя в чем сложность - мне до сих пор непонятно....! Как может Банк списывать деньги не по Договору? На каком основании? Я неоднократно обращалась к указанному сотруднику за помощью в оформлении нового Дополнительного соглашения с новым графиком погашения кредита (по которому бы в дальнейшем списывались бы денежные средства), реакции нет никакой! Вопрос легкий в решении, вот только работники получают заработную плату непонятно за что! Эту "тупиковую" ситуацию сейчас решаю через досудебный порядок урегулирования спора. В дальнейшем буду вынуждена обратиться в суд! Интерес был ко мне только на стадии оформления кредита! Огромное разочарование от Банка...., вернее от некомпетентных сотрудников.

Оформил Пенсионную карту в Мурманской области, - зашёл в интернет-банк и увидел в нём Краснодарский вклад (хотя сотрудницы в Мурманской области меня уверяли, как и Сбербанке, что не увижу счетов в другом регионе; в Сбербанке, например, я управляю картой Краснодарского региона входя по данным Мурманской карты).Вопрос в следующем, - почему процент по моему вкладу "Пенсионный Плюс" в Краснодаре (согласно интернет-банку) 6,3 годовых? По данным сайта РСХБ он 6,8 в настоящее время. Периодически заглядываю на сайт РСХБ, о снижениях процентных ставок по вкладам в курсе. Но и о том, что экономика нашей страны летом этого года, когда продлевался вклад, была лучше, чем сейчас не слышал.

Моя претензия конечно предварительная и чтоб уведомить данный банк, так как все мои претензии пойдут в разные инстанции дальше. Что же вы, Россельхозбанк, выдали деньги через две недели после смерти моей мамы. Да, сберкнижка была у меня, а у отчима была при открытии счёта доверенность. Но разве смерть не препятствие прекращения всех финансовых операций? М-да... через некоторое время вас ждут бооольшие неприятности...