27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Отзыв будет коротким. В октябре 2014 мною был получен ипотечный кредит в данном банке. Квартира застрахована. Прошел год -  оговоренные в кредитном договоре №1409041/0190 сроки была продлена страховка и сдана сотрудникам банка. После проведенной весной 2016 года внутренней проверки выяснилось, что документов моих в банке найти не могут. Вследствие чего в одностороннем порядке банком была увеличена кредитная ставка без уведомления меня как клиента. В момент списания ден. средств в счет ежемесячного платежа выяснилось, что денег на счете не хватает и в довесок ко всему еще начислен штраф за неуплату. После чего я оплатил недостающую сумму до ежемесячного платежа и пошел разбираться. Мною были предоставлены все необходимые документы, в результате ставку вернули на место, также была подана жалоба на возврат неправомерно списанных средств на имя Директора Регионального филиала. В итоге жалобу уже 2 месяца рассматривают. Какие-то суммы со счета постоянно списываются. Чего-то внятного по поводу того, когда будет рассмотрена моя жалоба я получить не могу. Ездить каждый месяц в доп. офис я не могу, потому что у меня нет времени, и в ближайшие 13 лет это будет достаточно проблематично. А деньги продолжают списываться. Когда закончится этот "цирк"?

Здравствуйте! Сильно разочаровалась в этом банке (Имею там один кредит, брала год назад), пришло смс, что предварительно одобрено еще, поехала, подала заявку 11.07.2016, через 4 дня у меня потребовали справку о достоверности паспорта (хотя я с этим паспортом живу 13 лет и с ним же на пенсию ушла), отстояла в очереди за этой справкой (паспорт был действителен в базе), принесла справку, ответ через 2 дня, что там еще одна печать нужна, что за бред, в УФМС говорят, что больше никаких печатей нет, три недели мозги пудрили, для чего, я тоже не молодая, денег много проездила, и осталась ни с чем, больше не обращусь никогда, пенсию получаю на карту Россельхозбанка, выплачу тот кредит и все!!! Пусть теряют честных клиентов, очень разочаровалась(

Мной был заключен договор 14.07.2016 г. № 1663351,0271 на получение потребительского кредита (для пенсионеров). При заключении договора мне была навязана страховка в сумме 44 550,00. В соответствии с письмом Центрального банка Российской Федерации от 01.06.2016 г. 15.07. 2016 г. перед получением денег я написала заявления (в ЗАО СК "РСХБ-Страхование  и АО "Россельхозбанк - менеджер объявил, что договор на страхование и деньги делятся пополам между страховой компанией и банком) о расторжении договора страхования и возврате мне страховой премии. Однако, в банке мне сказали, что при расторжении договора страхования мне изменят процентную ставку по уже одобренному кредиту с 15,75% до 20,75%. Менеджер без моего ведома и от моего имени отправила письмо в страховую компанию, что я отказываюсь от договора страхования на основании частичного досрочного погашения кредита, что не является основанием для полного возврата страховки.В связи с этим фактом сейчас стоит вопрос, что страховку мне не вернут, нарушая указания Центрального банка Российской Федерации. Все копии моих заявлений у меня имеются.

НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК!!! Уже несколько месяцев (примерно с мая) пытаюсь продать квартиру через этот банк, так как выбор банков в этом городке ничтожно мал. Покупает подруга в ипотеку под мат капитал. Собрали все необходимые документы, все предоставили, но после отказа получить не ипотеку, а потребительский кредит начали требовать новые "необходимые справки"!!! Причем с продавца, а не с покупателя!!! Как вам например справка "О согласии бывшего супруга на продажу квартиры", когда квартира была приобретена мной после развода, и есть документ подтверждающий, что я - единственная собственница!!! А как насчет справки заверенной у нотариуса " О том, что я больше не выходила замуж"? Хотя по закону хоть я двадцать раз выйди замуж, никаких прав супруг бы не имел на эту квартиру. И да! У них есть ксерокопия моего паспорта! Есть документ о разводе! Это лишь малая часть того, что требовали, остальные "нужные справки" были предоставлены. НО! Это переходит уже все границы! Я проживаю в другом городе, за один день эти справки не взять, и где скажите мне искать моего бывшего супруга? Который вообще к этой квартире не относится! И сотрудники все предлагают потребительский кредит, типа туда столько справок не надо, и им все равно, что этот кредит мат. капиталом не гасится. Судя по всему есть план, который надо выполнить, дабы зарплату хорошую получить, а на клиентов пофигу! Так что не советую связываться с этим банком!

Добрый день! Никогда не думал, что свяжусь с данным Банком в очередной раз! Если можно назвать Банком с большой буквы! Ранее обращался о качестве обслуживания. В июне 2015г. хотел стать клиентом Банка и обратился в отделение по телефону за консультацией. Общение и консультация меня повергла в шок, в связи с чем оставил жалобу на данное отделение. В дальнейшем на что получил очень замечательную отписку от Заместителя начальника Операционного отдела Ирины Анатольевны цитирую: "Одной из первостепенных задач ОАО «Россельхозбанк» является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже проведен целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения работников к своим обязанностям, а также повышение культуры обслуживания. С целью расширения спектра предоставляемых работниками консультаций и улучшения качества обслуживания руководством ОАО «Россельхозбанк» на постоянной основе организовано проведение инструктажей и обучения работников". Но вывод один: время идет, сотрудники не меняются .... Читая все отзывы просто пребываешь в легком шоке и задумываешься стоит ли вообще связываться с данным Банком, вроде хоть как и ГОСУДАРСТВЕННЫЙ и НАДЕЖНЫЙ). Но вот так получилось, что пришлось опять не по своей уже воле столкнуться с данным Банком, но уже хочу заметить в другом отделении! Так же хочу отметить, что перед тем как принять решение написать данный отзыв и претензии во все инстанции, я обратился к Сотруднику вышеупомянутого отделения Заместителю начальника Операционного отдела Ирине Анатольевне. При звонке, рассказав всю суть вопроса, думал вопрос как то можно решить мирным способом, но данный сотрудник даже и не соизволила что то предпринять и как то помочь, хотя такие громкие слова писала на предыдущую жалобу! Еще раз доказывая какая работа и какие сотрудники принимаются в штат данного Банка. Естественно, меня как клиента, не устроило качество обслуживания и все-таки решил как то с этим бороться! 28.07.2016г. Я, Анатолий Владимирович, обратился в ПАО «Россельхозбанк» по адресу 109443, г. Москва, просп.Волгоградский, д.121/35 с заявлением о выплате возмещения по вкладу ООО РИКБ «Ринвестбанк». Просидев в очереди более 20 минут, меня пригласила сотрудница М-ва Ю.Б. на заполнение следующих документов, которые были мною подписаны, а именно: справка о выплаченных суммах и вкладах, по которым осуществлялось возмещение, выписка из реестра обязательств банка перед вкладчиками (приложение 3 к Указанию Банка России от 01.04.2004 №1417-У «О форме реестра обязательств банка перед вкладчиками»), заявление о выплате возмещения по вкладам и о включении обязательств банка в реестр требований кредиторов ООО РИКБ «РИНВЕСТБАНК». Сотрудница без всяких объяснений взяла мой паспорт и скрылась из виду. Далее я увидел на столе копию своего паспорта. Что с ним происходило и сколько копий было снято мне неизвестно! Расходный кассовый ордер без моей подписи сотрудницей М-вой Ю.Б. был лично передан в кассу кассиру через окно кассы вместе с отрывным талоном (не отрывая его)! По приходу в кассу мною был предоставлен оригинал паспорта гражданина РФ, который является основным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на территории РФ (Указ Президента РФ от 13.03.1997 г. N 232, Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 г. N 82. Кассир К-цкая О.В. предоставила на подпись расходный кассовый ордер в трех экземплярах. Мною была везде проставлена подпись, где это требовалось по правилам и инструкциям. Подпись не совсем похоже как в паспорте, но на мой взгляд в процентном соотношении соответствовала 80%! Данная подпись соответствовала подписи, которая проставлена в договоре банковского вклада оригинал которого был с собой, в приходных ордерах которые оформлялись при оформлении данного вклада, в карточке с образцами  подписей которая оформлялась при открытии вклада. Далее кассиром было отказано в выдаче денежных средств в связи с отличием подписи. Кассир наверное эксперт!На мое возражение, что подпись похожа и я чисто физически не могу уже изобразить такую подпись как в паспорте спустя 14 лет, и что ни в одном нормативном документе не предусмотрено, что эта подпись является образцом на весь период действия паспорта и по ней производится идентификация гражданина, а изменение личной подписи является основанием для замены паспорта. Так же в банке, в котором оформлялся вклад есть банковская карточка с образцом моей подписи, заверенная по всем требованиям!Кассир начала нервно совершать кому то телефонные звонки. Потом взяла мой оригинал паспорта и вышла с ним из кассового узла, при этом я один находился некоторое время в кассе. Где был мой паспорт и что с ним происходило мне так же неизвестно! Когда вернулась кассир, в денежных средствах мне все-таки было отказано, тогда по моей просьбе была приглашена управляющая данного офиса К-ва Н.Н., которая совместно с кассиром произвели проверку паспорта на подлинность через ультрафиолет при мне. Проверили по базе ФМС по каналам связи Интернет.  Я попросил данных сотрудников сначала устно, потом в письменной форме чтобы они мне предоставили официальный мотивированный ответ почему мне отказано в операции! Сотрудники слышать меня явно не хотели, особенно управляющая, которая усмехаясь, меня предупредила в грубой форме что если я обращусь в полицию, то меня закроют на трое суток для выяснения личности и всев этом плане! Так же со слов управляющей было сказано «обращайтесь куда угодно, и ей всеравно на данную ситуацию и что она права! Научитесь расписываться.... и т.д. все в таком тоне....»  Данные сотрудники были без бейджиков и мне пришлось отдельно уточнять с кем я имею дело! Так же отказано в предоставлении доверенностей, на основании которых действуют данные сотрудники от лица Банка! После неудачных всех попыток получить свой вклад я потребовал при мне удалить все мною подписанные документы! На что сотрудницей М-вой Ю.Б., ведущим операционистом, было сказано: «мне некогда, я принимаю клиента и не могу сейчас это сделать. Документы потом удалим. Обратитесь к управляющей.....».Я обратился в очередной раз к управляющей, на что получил устный ответ «операцию мы удалим и на руки вам ничего не обязаны выдавать....».  Все это происходило при свидетелях, т. к. я был не один, а со своими родственниками и в зале было много клиентов. Так же видел что в офисе так же  установлено видеонаблюдение. Если сотрудники работают по закону РФ, инструкциям ЦБ РФ, какими то еще приказам, положениям, внутренним регламентам и т.д., например насколько мне известны: 115 ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", 499-П "Положение об идентификации кредитными организациями клиентов,  представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", 385-П "Положение о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации", 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов". Прошу прокомментировать в письменном ответе, таких, например, действий, как снятие копии паспорта без согласия клиента и не при клиенте, передача расчетного кассового ордера между операционистом и кассиром. Прошу уточнить каким образом должно осуществляться проставление подписи кем, где и когда, оставление рабочего места кассиром с документами клиента, отсутствие элементарного этикета, а именно управляющей данного офиса госпожи К-вой Н.Н., которая уходила постоянно от диалога решить проблему и кассира К-кой О.В.! Или у нас теперь в Банках управляющим и директорам дополнительных офисов позволено все? Вышел какой то новый кодекс этики? Хочу отметить, что услуга за которой гражданин обратился в банк должна отвечать требованиям к качеству, а так же тем целям, для которых она обычно используется! Прошу рассмотреть мою претензию в установленном порядке и срок. Провести служебную проверку в законности действий сотрудников банка ПАО«Россельхозбанк» данного дополнительного офиса. Предоставить все доказательства об уничтожении всех моих подписанных документов! Хочу так же отметить, что подписанные документы и заверенные операционистом печатями справка о выплаченных суммах и вкладах, по которым осуществлялось возмещение, выписка из реестра обязательств банка перед вкладчиками приложение 3 к Указанию Банка России от 01.04.2004 №1417-У «О форме реестра обязательств банка перед вкладчиками» остались у меня на руках!Денежные средства мне нужны были именно в этот день 28.07.2016г., для личных целей и в назначенное время, в связи с чем Банк доставил мне массу неудобств нарушив все мои планы и права! Так же пришлось понести личные расходы в связи с приездом в данное отделение. Ранее я упомянул что был не один, а с моими родителями, которые так же получали возмещение и  являются свидетелями всего происходящего, что еще раз доказывает тот факт, что сотрудники некомпетентны в своей работе, что подтверждается фактами  обслуживания, что моим родителям были выданы документы без отметок операционистов, заявления копии не были выданы вообще! Данные сотрудники подняли всем нервы, в связи с чем у моих родителей поднялось давление, что отразилось не лучшим образом на здоровье! При выявлении нарушений прошу принять меры в соответствии с законом, внутренним регламентом банком, переводом на низшую должность и в другое отделение и т. д., вплоть до увольнения, через аттестацию данных сотрудников в связи с несоответствием занимаемой должности! Вопрос - как человек работает управляющим не зная элементарных действий и не может урегулировать данный вопрос?! О результатах рассмотрения претензии уведомить меня в письменной форме в установленный законом срок. Если моя претензия не будет рассмотрена в установленный срок или в ее удовлетворении будет отказано банком, я в праве обратиться с исковым заявлением в суд, который будет отвечать требованиям ст.ст. 131-132 ГПК РФ. Так же в иске отмечу требования о взыскании за незаконно удерживаемые денежные средства, которые были незаконно удержаны банком ПАО«Росслехозбанк», дополнительный офис по адресу 109443, г. Москва, просп. Волгоградский, д.121/35 в лице управляющей К-вой Н.Н. и не выданы 29.07.2016г. по моему личному заявлению, неустойки, возмещении убытков, компенсации морального вреда, об увольнении данных сотрудников, о взыскании расходов на представителя!Все интересующие вопросы  для уточнения фактов произошедшего прошу писать лично! А так же контактный номер телефона оставлял в отделении банка! Так же имеются все документы на руках, связанные с данным инцидентом!

Отвратительная работа сотрудников тех.поддержки. Хамское обращение к клиентам. В итоге нерешенная проблема с сылкой на то, что: "По данному вопросу мы вам ничем помочь не можем, переходите на Интернет-версию программы." К сведению, ввиду некоторых особенностей филиала банка в нашем городе переход на Интернет-версию будет составлять более 3-недель. Т.е. 3 недели придется либо ждать, когда будут готовы логин и пароль (10 цифр максимум...), либо работать с бумажными носителями, стоимость каждого платежного поручения составляет 200 р. Есть смысл перейти в другой банк с более вежливыми сотрудниками и налаженной работой с клиентами.

Уже не в первый раз сталкиваемся с проблемой обработки платежей в системе интернет-банк. Отправляем платеж, но он чудесным образом не обрабатывается и не показывается в выписке на следующий день. До отделения не дозвониться, call-центр только и оставляет заявки на обратную связь (порой по пять штук, так как иногда никто и не перезванивает). Терпения уже не хватает. Вчера оплачивали налоги. Теперь они зависли в статусе "принят", и к платежкам появился комментарий банка:  : n109e Предупреждение - Формат даты документа (109) неверен для (108 )n110e Предупреждение - На документе заполнен д.р. ПокТП 100 160728. Самое интересное, что платеж оформлен в соответствии с приказом Минфина России от 23.09.2015 № 148н.Когда уже наконец решится проблема с обработкой платежей? Наверно только после смены банка... потому что здесь тихий ужас. Спасибо за "качественное" обслуживание!

Уже не в первый раз сталкиваемся с проблемой обработки платежей в системе интернет-банк. Отправляем платеж, но он чудесным образом не обрабатывается и не показывается в выписке на следующий день. До отделения не дозвониться, call-центр только и оставляет заявки на обратную связь (порой по пять штук, так как иногда никто и не перезванивает). Терпения уже не хватает. Вчера оплачивали налоги. Теперь они зависли в статусе "принят", и к платежкам появился комментарий банка:  : n109e Предупреждение - Формат даты документа (109) неверен для (108 )n110e Предупреждение - На документе заполнен д.р. ПокТП 100 160728. Самое интересное, что платеж оформлен в соответствии с приказом Минфина России от 23.09.2015 № 148н.Когда уже наконец решится проблема с обработкой платежей? Наверно только после смены банка... потому что здесь тихий ужас. Спасибо за "качественное" обслуживание!

Хотела обменять купюру 500 руб., постиранную в стиральной машине, все знаки в порядке. Мне отказали, предложили обратиться в другой банк...

Заполнил заявку на сайте на получение кредитной карты. В онлайн-анкете указал "домохозяин" и наличие подтверждённого дохода. Всё это в анкете предусмотрено. Перезвонили и пригласили в офис подтвердить документально.В назначенное время появился в отделении банка. Там даже не стали смотреть документы о наличии дохода,заявив, что должно быть обязательно место работы и справка с места работы о доходах, а уж потом будут рассматривать сторонние доходы. Для чего тогда в анкете графа "Домохозяин"? И зачем приглашали в отделение банка, чтоб потратить моё время? И это при том, что хотел открыть всего лишь кредитную карту с лимитом в 2\3 от своего ежемесячного легального многолетнего дохода. Хотел ещё предложить банку помещение для мини-офиса в центре города, как более выгодное для банка, но с таким отношением к клиенту, желание пропало.

Я, клиент Россельхозбанка, плачу кредит и получаю пенсию. В г. Юхнов Калужской области доп.офис Россельхозбанка закрыли две недели назад, и все это время банкомат не работает, я не имею возможности совершать операции. В центральном офисе г. Калуги, мне ответили, что нет комплектующих для банкомата, когда он заработает никто не знает. Ближайший офис находится в 50 км, у меня нет возможности туда обратиться. Прошу принять срочные меры.

Я, клиент Россельхозбанка, плачу кредит и получаю пенсию. В г. Юхнов Калужской области доп.офис Россельхозбанка закрыли две недели назад, и все это время банкомат не работает, я не имею возможности совершать операции. В центральном офисе г. Калуги, мне ответили, что нет комплектующих для банкомата, когда он заработает никто не знает. Ближайший офис находится в 50 км, у меня нет возможности туда обратиться. Прошу принять срочные меры.

Я, клиент Россельхозбанка, плачу кредит и получаю пенсию. В г. Юхнов Калужской области доп.офис Россельхозбанка закрыли две недели назад, и все это время банкомат не работает, я не имею возможности совершать операции. В центральном офисе г. Калуги, мне ответили, что нет комплектующих для банкомата, когда он заработает никто не знает. Ближайший офис находится в 50 км, у меня нет возможности туда обратиться. Прошу принять срочные меры.

На сайте сказано, что новая версия интернет-банка запущена 14 июля. "Для использования интернет-банка необходимо получить новые логин и пароль. Для этого, предлагаем вам воспользоваться банкоматом или информационно-платежным терминалом". Приходим вчера к банкомату - ничего подобного в банкомате не предлагается. Операторы в офисе сказали, что ничем помочь не могут и понятия не имеют когда заработает интернет-банк.

Банк нравиться, претензий как таковых нет. Единственный вопрос: являюсь зарплатным клиентом, но постоянно отказывают в кредите. В других банках дают без проблем, например, Тинькоф, Альфа-банк... приходиться пользоваться их услугами, хотя мне это неудобно с картой РСХБ. Я понимаю, что банк имеет право не озвучивать причину, просто интересно, почему в других организациях без проблем, а в родном банке с этим проблема. Такая же история с оформлением кредитных карт.

Уже больше года являюсь клиентом Россельхозбанка. В целом обслуживание отвратительное, компетентность сотрудников в отделениях оставляет желать лучшего, информацию по одним и тем же вопросам в колл-центре и в отделениях зачастую говорят разную, каким-то образом после года обслуживания потеряли моё кодовое слово и теперь не консультируют по телефону, приглашают идти в офис оформлять кодовое слово заново. В общем за это время было много неприятных моментов в обслуживании, но на данный момент у меня к банку 2 основных претензии:1.Россельхозбанк 2-ой месяц подряд необоснованно списывает проценты по кредитной карте с льготным периодом (тарифный план "Карта Хозяина"). Все операции по карте льготные, погашения всегда в льготный период. 01.06.2016 с карты списаны проценты в сумме 36,46 руб. По данному вопросу в начале июня я обратился в головной офис в Санкт-Петербурге по адресу: Парадная, 5к1. Сотрудница банка Ф-ва Виктория, проверив все мои операции, подтвердила, что они льготные и процентов быть не должно; сказала, что подаст запрос в некий «расчётный центр», о результате запроса уведомит меня по телефону. С тех пор никакой информации по своему вопросу я не получил, а 01.07.2016 были списаны ещё проценты в сумме 116,36 руб. Для скорейшего разбирательства по данному вопросу уведомляю банк о причине необоснованно списанных процентов: 24.05.2016 по карте были обработаны 3 льготные операции на сумму 7086,62 руб. Однако овердрафт, предоставленный на эту сумму, почему-то прошёл как нельготный, результатом чего и стало списание процентов в июне и июле.На основе вышеизложенного требую вернуть необоснованно списанные проценты в сумме 152,82 руб.  (По данному вопросу ориентировочно 07.07.2016 также оставлял обращение через форму обратной связи на сайте банка: http://www.rshb.ru/feedback/.  Реакции от банка никакой не последовало.)2. Ранее у меня также была кредитная "Карта Хозяина". Кредитный договор и ссудный счёт по ней закрыты 18.05.2016. Однако до сих пор данная кредитная карта в моей кредитной истории отображается как активная. Вы грубо нарушаете закон. Согласно закону о кредитных историях источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события). Уже более 2-ух месяцев вы по каким-то причинам не предоставляете в бюро кредитных историй актуальную информацию. Прошу оперативно решить данные вопросы, иначе буду вынужден обращаться в надзорные органы.

Не рекомендую этот банк!!! Нужен был кредит, приехал спросить какие нужны документы для этого, на следующий день собрал весь пакет , привёз, оказалось что нужен ещё военный билет, ладно, ещё через день довез его... сказали все хорошо, нужна ли вам кредитная карта? Я ответил нет, т.к. нужны именно наличные. ... "все, ждите звонка в течении недели." сказала Анна, (вроде Чернова фамилия, но могу ошибаться ) которая отправляла мою заявку... прождав почти 2 недели звоню в банк, а мне говорят "вашу заявка никто не отправлял, так как не хватает ксерокопии трудовой ". В общем потеряли мои документу. И никто не звонил и ничего не говорил, а ксерокопию трудовой я отдал самой первой. ... тем самым меня очень сильно подставили этим пустым ожиданием .!!!

День добрый. Хотелось бы получить комментарий касательно способов оплаты кредита, альтернативных посещению офиса. По заверению клиентских менеджеров, внести денежные средства на счёт можно, только обратившись в соответствующий офис банка. Если перевести сумму платёжным поручением, возникает проблема контроля поступления платежа. Существует ли возможность оплачивать кредит и контролировать поступление денежных средств средствами интернет-банка и т.п., без посещения офиса?

19 июня 2016 года в банкомате S1AM3597 я попыталась подключить интернет-банк. Чек, выданный данным банкоматом, не содержал логина, а также не пришло смс-сообщение с паролем. Повторная самостоятельная попытка через несколько минут тоже не была успешной.Я обратилась с просьбой решить вопрос о подключении мне интернет-банка к сотруднику офиса  (г. Подольск, ул. Советская, д.41\5). На момент обращения она была единственной в операционном зале. Мне было сказано, что другой возможности, кроме как использование банкомата в данном офисе в этот день нет. Сотрудница вместе со мной попыталась через банкомат подключить интернет-банк. И эта попытка оказалась неудачной. Мне было сообщено, что банкомат работает исправно и проблема в моей карте. Однако, по телефону +74957877787 в 19:54 оператор ответила о некорректной работе данного банкомата.Очень жаль, что в отделении Россельхозбанка в г. Подольске нет достаточного числа квалифицированных специалистов, способных оперативно решить вопросы, возникшие у клиента. Недостойно для финансовой организации утверждать о введении "промышленной эксплуатации нового Интернет-банка РСХБ" при отсутствии постоянного контроля, оперативного устранения технических неполадок, невозможности провести необходимую операцию в офисе банка, недостаточном числе обученных операционистов.

Обращался 11.07 впервые в банк для открытия р/с. Работница сказала, что нужно дополнить пакет документов кодами из росстата. Не вопрос. Через 8 дней подхожу с письмом из росстата и со всеми документами. Заполняю анкеты. Передаю документы. Выясняется, что они не могут найти по базе код окпо и меня в базе в целом. Я спрашиваю, на каком сайте ищите - открываю тот же сайт с телефона - все прекрасно нахожу.Далее мне заявляют, что может быть я сам в ворде набрал эти коды и что приходите через 3 недели. Как мол мы можем удостовериться, есть ли вы в базе или нет. Телефон ваш нам до лампочки. Была бы печать на уведомлении, вопросов бы не было. Попросив письменный отказ, заявили, что нигде больше р/с не открою. И только подойдя к управляющему и поговорив, он дал поручение принять документы. Я не несу ответственность за то, что в рсхб нет возможности зайти на сайт и проверить мои данные и что они проверяют на устаревшем сайте. Я не в ответе за то, что до сих пор в крупном гос. банке живая очередь. И единственный, кто работает - управляющий. Разберитесь уж пожалуйста. Этот бюрократизм убивает все желание быть начинающим ип/кфх. А расчетный счет мне кровь из носу, т.к. получаю субсидию на бизнес-проект в сфере сельского хозяйства.Прошу принять меры и по необходимости связаться.