27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Сегодня обращались по вопросу кредитования в отделение банка, кредит хотела взять моя мама (она на пенсии). При консультации менеджер назвала ставку 17,5% +страховка, как только мы сказали, что страховка не нужна, нам было сказано, что в этом случае к ставке +4,5%. Позвонила по горячей линии, мне подтвердили данные условия.Не считаю данные условия правильными, т.е. честными по отношению к пенсионерам, обещают льготное кредитование, а в итоге покрывают низкую ставку страховкой, от которой по сути получается ты не можешь отказаться, хотя это только доп.услуга и отказаться от нее или оформить - это личное дело и право каждого.

На сайте банка четко указаны дни и время работы банка в регионах РФ.На брянском сайте банка указано:Режим работы Руководитель Однако, в субботу банк вообще не работает, а в остальные дни заканчивает свою работу уже в 16.30, на 3 часа раньше.Уважаемое руководство банка, вы бы хоть поставили клиентов в известность об этом, чтобы люди не ездили понапрасну в это время и не тратили свое драгоценное время. Ведь, как получается, сотрудники свое личное время ценят, а на личное время клиентов им наплевать.

Подал заявление на ипотеку в Россельхозбанк 27 июля 2016. Гугл мне подсказал, что основателем банка является Путин В.В., значит все надежно. Пришло время узнавать результаты моей заявки, прошло пять дней. И вот днем раньше смотрю новости по первому, Путин вещает о том, что самое время брать ипотеку. Ну думаю, все будет хорошо. Еле дозвонился в отделение банка (ужасно много переадресаций) и тут мне сообщают, что мне отказано. Причину отказа не сообщают, т.к. банковская тайна. А времени уже прошло 9 дней, а смски так и не пришло, что рассмотрена моя заявка или нет. Вдруг мне сотрудник соврал по телефону и проверить я это не могу.

Родня живет в другом регионе и хотела перевести денег в тульский, чтобы не везти наличкой в путешествии. В операционном офисе в их регионе посоветовали открыть в регионе-получателе вклады на их имена, чтобы они могли сделать бесплатный перевод, посколько иначе за перевод возьмут 1 или 1.5 процента. Соответственно моя задача была открыть 2 вклада на 3-х лиц по ксерокопиями документов.Сначала пошел в офис на пр. Ленина, где мне сказали что без личного присутствия вкладчиков так сделать нельзя. Удивился, но ушел. Уже потом подумал, что просто неверно истолковал их слова, но это потом. Позвонил в службу поддержки, задал все тот же вопрос, сказали что так можно сделать. Спросил что сделать, чтобы в отделении не вводили в заблуждение, посоветовали пообщаться с менеджером или написать по контактам на их сайте. Написал обращение на сайте и пошел пытаться открыть вклады в другое отделение, на ул. Тургеневская, д. 5. Пока ждал своей очереди услышал возмущение другого человека, что когда-то он пришел, а у них обед, когда, к примеру, в Сбере работают без обеда. На что ему ответили, вы наверно уже догадались, что-то из разряда "ну и обслуживайтесь там". Подошла моя очередь, показываю ксерокопии документов и мне говорят что не откроют мне вклады, поскольку на ксерокопиях плохо видны лица на фотографиях. К слову, одна ксерокопия действительно темная, но паспортные данные прочесть можно. Ок, ухожу. Опять звоню в службу поддержки, уточняю есть ли требования к ксерокопиям. Нет, требований нет, оказывается могут отказать по своему усмотрению. Новые ксерокопии быстро я достать не могу, надо работать с тем что есть. Хотел окончательно уйти, но подумал, что ж такое, отказывают абсолютно необоснованно. Вернулся в отделение, пошел к заведующей. Долго ждал в коридоре, наконец удалось пообщаться. Спрашивала что, зачем, почему в их банке, почему не хочу в другой банк.Пошли к сотруднице, которая отказала в открытии вкладов, та была либо занята, либо делала такой вид, но сказала что надо получить талон. Ок, получаем талон, меня снова оставляют одного и я жду в очереди. Попал за соседний стол, к другому специалисту. Предыдущий обслуживающий специалист сидит спиной, то ли демонстративно, то ли показалось. Начинают оформлять мне документы. Теперь небольшое отступление, мне 30+, думаю я неконфликтный человек. Но когда передо мной начинают меня же обсуждать, мол ему Женя отказала, а заведующая сказала сделать, ребят, уже просто нервы сдали. Да я ругался, потому что когда начинают рассказывать, что фотография должна хорошо быть видна, что они ее смотрят, когда люди приходят, что без этого никак, это за гранью. Т.е. сотрудники не знают, что когда человек наконец придет со своим оригиналом паспорта, то в нем будет и фотография и подпись и все что нужно, а для оформления нужны ксерокопия паспортных данных и мой паспорт-оригинал. Я заявлял что смотреть надо подпись, а не фотографии, тем более на ксерокопии, тем более что паспорта меняют в 45 лет, что там на эти фотографии смотреть. И отказавшая мне в начале сотрудница начинает мне говорить, что мол уж лучше бы я тихо все сделал, чем возмущался. На что я отвечаю что я с радостью попросил родню забрать деньги из этого банка и единственная причина, почему я здесь, это что они не хотят лишней мороки. Бррр, как вспомню, ужас. В итоге сотрудница пошла проверять документы по базе, вернулась, сказала что одна ксерокопия слишком темная и подписи на ней не видно (тут я сам себя подвел, когда сказал про подпись , а второй паспорт вообще недействителен. Окончательно сдают нервы, прошу официально написать мне отказ в открытии вклада, с которым я смогу сходить, ну, например, в Прокуратуру. Параллельно звоню родне, хотя часовой пояс отличается, люди уже пожилые и спят. Бужу, прошу продиктовать паспортные данные. Да, оказывается один паспорт перевыпущен, я не уточнил, а они забыли сказать. Извиняюсь, говорю что со вторым паспортом сам виноват. Тут, наконец, одна из сотрудниц спрашивает чего же я вообще хочу. Объясняю еще раз про перевод и проценты. Говорит что если даже я открою вклад, то пока 3-е лица не вступят в права владения, т.е. появятся первый раз лично и подпишут документы, то счет будет считаться моим, а значит перевод все равно будет платным. Не знаю достоверная ли это, в итоге, информация или нет, но на этом мы заканчиваем и я ухожу, так ничего и не открыв. Уже придя домой, еще раз созвонившись со службой поддержки, выясняю что если я открою счет на свое имя, то максимальный платеж за перевод внутри банка будет составлять 1000р. Т.е. 1% или 1.5%, но не более 1000р. Аргх. Провозился целый день, ходил в отделения в разных концах города, ругался, отходил еще несколько часов после этого и это ради 1000р. Суммарно: ужасное обслуживание на Тургеневской - это основной тульский офис. Если это рапространяетсяна все филиалы, то просто обойдите этот банк стороной, не нужно тратить время и нервы. Открытие вклада это простейшая операция, боюсь представить что может быть если понадобится снять там деньги. Ну и в довесок - не решают проблемы клиента. Я описывал каждой сотруднице зачем мне это нужно и, если бы мне сказали что максимум, что надо заплатить за перевод это 1000р и легче открыть вклад на себя, чем иметь дело с "такими ужасными темными ксерокопиями", то я бы не мучался, а сразу открыл вклад на свое имя. Увы, никто не спросил, ничем не помог.Резюме: ребят, проводите с сотрудниками тренинги, пусть они уточняют что хочет клиент, знают сферу, в которой работают, не позволяют себе обсуждать клиента при нем, и уж явно не вступают с ним в прения. Такое поведение допустимо на базаре, но не в одном из крупнейших банков РФ.PS На бейджах прочесть имя сотрудника можно только с подзорной трубой, в итоге не могу сказать с кем общался.

Родня живет в другом регионе и хотела перевести денег в тульский, чтобы не везти наличкой в путешествии. В операционном офисе в их регионе посоветовали открыть в регионе-получателе вклады на их имена, чтобы они могли сделать бесплатный перевод, посколько иначе за перевод возьмут 1 или 1.5 процента. Соответственно моя задача была открыть 2 вклада на 3-х лиц по ксерокопиями документов.Сначала пошел в офис на пр. Ленина, где мне сказали что без личного присутствия вкладчиков так сделать нельзя. Удивился, но ушел. Уже потом подумал, что просто неверно истолковал их слова, но это потом. Позвонил в службу поддержки, задал все тот же вопрос, сказали что так можно сделать. Спросил что сделать, чтобы в отделении не вводили в заблуждение, посоветовали пообщаться с менеджером или написать по контактам на их сайте. Написал обращение на сайте и пошел пытаться открыть вклады в другое отделение, на ул. Тургеневская, д. 5. Пока ждал своей очереди услышал возмущение другого человека, что когда-то он пришел, а у них обед, когда, к примеру, в Сбере работают без обеда. На что ему ответили, вы наверно уже догадались, что-то из разряда "ну и обслуживайтесь там". Подошла моя очередь, показываю ксерокопии документов и мне говорят что не откроют мне вклады, поскольку на ксерокопиях плохо видны лица на фотографиях. К слову, одна ксерокопия действительно темная, но паспортные данные прочесть можно. Ок, ухожу. Опять звоню в службу поддержки, уточняю есть ли требования к ксерокопиям. Нет, требований нет, оказывается могут отказать по своему усмотрению. Новые ксерокопии быстро я достать не могу, надо работать с тем что есть. Хотел окончательно уйти, но подумал, что ж такое, отказывают абсолютно необоснованно. Вернулся в отделение, пошел к заведующей. Долго ждал в коридоре, наконец удалось пообщаться. Спрашивала что, зачем, почему в их банке, почему не хочу в другой банк.Пошли к сотруднице, которая отказала в открытии вкладов, та была либо занята, либо делала такой вид, но сказала что надо получить талон. Ок, получаем талон, меня снова оставляют одного и я жду в очереди. Попал за соседний стол, к другому специалисту. Предыдущий обслуживающий специалист сидит спиной, то ли демонстративно, то ли показалось. Начинают оформлять мне документы. Теперь небольшое отступление, мне 30+, думаю я неконфликтный человек. Но когда передо мной начинают меня же обсуждать, мол ему Женя отказала, а заведующая сказала сделать, ребят, уже просто нервы сдали. Да я ругался, потому что когда начинают рассказывать, что фотография должна хорошо быть видна, что они ее смотрят, когда люди приходят, что без этого никак, это за гранью. Т.е. сотрудники не знают, что когда человек наконец придет со своим оригиналом паспорта, то в нем будет и фотография и подпись и все что нужно, а для оформления нужны ксерокопия паспортных данных и мой паспорт-оригинал. Я заявлял что смотреть надо подпись, а не фотографии, тем более на ксерокопии, тем более что паспорта меняют в 45 лет, что там на эти фотографии смотреть. И отказавшая мне в начале сотрудница начинает мне говорить, что мол уж лучше бы я тихо все сделал, чем возмущался. На что я отвечаю что я с радостью попросил родню забрать деньги из этого банка и единственная причина, почему я здесь, это что они не хотят лишней мороки. Бррр, как вспомню, ужас. В итоге сотрудница пошла проверять документы по базе, вернулась, сказала что одна ксерокопия слишком темная и подписи на ней не видно (тут я сам себя подвел, когда сказал про подпись , а второй паспорт вообще недействителен. Окончательно сдают нервы, прошу официально написать мне отказ в открытии вклада, с которым я смогу сходить, ну, например, в Прокуратуру. Параллельно звоню родне, хотя часовой пояс отличается, люди уже пожилые и спят. Бужу, прошу продиктовать паспортные данные. Да, оказывается один паспорт перевыпущен, я не уточнил, а они забыли сказать. Извиняюсь, говорю что со вторым паспортом сам виноват. Тут, наконец, одна из сотрудниц спрашивает чего же я вообще хочу. Объясняю еще раз про перевод и проценты. Говорит что если даже я открою вклад, то пока 3-е лица не вступят в права владения, т.е. появятся первый раз лично и подпишут документы, то счет будет считаться моим, а значит перевод все равно будет платным. Не знаю достоверная ли это, в итоге, информация или нет, но на этом мы заканчиваем и я ухожу, так ничего и не открыв. Уже придя домой, еще раз созвонившись со службой поддержки, выясняю что если я открою счет на свое имя, то максимальный платеж за перевод внутри банка будет составлять 1000р. Т.е. 1% или 1.5%, но не более 1000р. Аргх. Провозился целый день, ходил в отделения в разных концах города, ругался, отходил еще несколько часов после этого и это ради 1000р. Суммарно: ужасное обслуживание на Тургеневской - это основной тульский офис. Если это рапространяетсяна все филиалы, то просто обойдите этот банк стороной, не нужно тратить время и нервы. Открытие вклада это простейшая операция, боюсь представить что может быть если понадобится снять там деньги. Ну и в довесок - не решают проблемы клиента. Я описывал каждой сотруднице зачем мне это нужно и, если бы мне сказали что максимум, что надо заплатить за перевод это 1000р и легче открыть вклад на себя, чем иметь дело с "такими ужасными темными ксерокопиями", то я бы не мучался, а сразу открыл вклад на свое имя. Увы, никто не спросил, ничем не помог.Резюме: ребят, проводите с сотрудниками тренинги, пусть они уточняют что хочет клиент, знают сферу, в которой работают, не позволяют себе обсуждать клиента при нем, и уж явно не вступают с ним в прения. Такое поведение допустимо на базаре, но не в одном из крупнейших банков РФ.PS На бейджах прочесть имя сотрудника можно только с подзорной трубой, в итоге не могу сказать с кем общался.

В нашем районе нет ни одного банкомата Россельхозбанка. Решила снять деньги в банкомате Альфа-банк, так как данный банк является партнером. Деньги так снять и не смогла, зато с меня сняли комиссию за просмотр баланса. На сайте банка нет никакой информации или предупреждений о том, что банкоматы банков-партнёров снимают деньги за просмотр суммы, которую человек хочет снять. По сути это обман потребителя, так как человек не может снять деньги, не узнав какая там сумма и естественно попадется на комиссии. В моем случае она составила 135 руб. Моя попытка оставить заявку на возврат этих средств закончилась ничем. Пишу отзыв для тех, кто захочет связываться с этим банком в будущем.

В нашем районе нет ни одного банкомата Россельхозбанка. Решила снять деньги в банкомате Альфа-банк, так как данный банк является партнером. Деньги так снять и не смогла, зато с меня сняли комиссию за просмотр баланса. На сайте банка нет никакой информации или предупреждений о том, что банкоматы банков-партнёров снимают деньги за просмотр суммы, которую человек хочет снять. По сути это обман потребителя, так как человек не может снять деньги, не узнав какая там сумма и естественно попадется на комиссии. В моем случае она составила 135 руб. Моя попытка оставить заявку на возврат этих средств закончилась ничем. Пишу отзыв для тех, кто захочет связываться с этим банком в будущем.

Здравствуйте сотрудники Банка. У меня появились финансовые проблемы, по этой причине появилась просрочка в 10 дней по кредитной карте. Прошу банк пойти навстречу, а именно выдать потребительский кредит на 5 лет на тот же лимит кредитной карты с целью погашения выданной кредитной карты, так условия по кредитной карте не совсем приемлемы для меня (ввиду трудного финансового состояния), а именно сумма ежемесячного платежа и сроке действия кредитной карты 2 года. Меня бы устроила сумма ежемесячного платежа в размере 1700 рублей.

Здравствуйте сотрудники Банка. У меня появились финансовые проблемы, по этой причине появилась просрочка в 10 дней по кредитной карте. Прошу банк пойти навстречу, а именно выдать потребительский кредит на 5 лет на тот же лимит кредитной карты с целью погашения выданной кредитной карты, так условия по кредитной карте не совсем приемлемы для меня (ввиду трудного финансового состояния), а именно сумма ежемесячного платежа и сроке действия кредитной карты 2 года. Меня бы устроила сумма ежемесячного платежа в размере 1700 рублей.

Начальник операционного отдела Ф-ва Елена при открытии счета нашей организацией показала свою некомпетентность, а так же неграмотность в знании Российского Законодательства в частности норм федерального закона "Об обществах с ограниченной ответственностью", создав этим самым препятствия в открытии расчетного счета.

Зарплату частично получаю на карту Россельхозбанка. Регулярно на телефон приходят СМС-ки, в которых умоляют взять кредит и даже указывают суммы в рублях, которые могут предоставить. На днях решил взять небольшой кредит. Отказали. Ладно, проходит несколько дней и мне звонит оператор Россельхозбанка (уже не присылают СМС) и сообщает, что мне все одобрено, но на несколько меньшую сумму, чем я хотел, приходите в офис банка, мы отправили туда все Ваши данные и кредит будет предоставлен. Я поясняю, что на днях подавал заявку и мне отказали по № причине. На что оператор меня убедила, что все в порядке, можете обращаться, кредит будет предоставлен. Иду в офис, молодой человек в кредитном отделе мне поясняет, что в Москве работают люди недалекого ума и у них нет моих данных, которые они обязаны у меня запросить, а этот звонок просто маркетинговый ход, чтобы поднять статистику посещаемости офиса банка. Ну уж извините добрые люди, мне несколько раз пришлось отпрашиваться с работы в мое рабочее время и до Вашего офиса не ближний свет добираться, зачем людей обманывать, обещая им то в чем все равно будет отказано. Не подпадает ли это под закон о рекламе? Зарплату снимать - тоже, в городе банкомата всего 3, они переодически то не работают, то в них денег нет. Так что в Россельхозбанке очень разочарован и при первой возможности постараюсь развязаться с ним полностью. Кстати до сих пор с момента моего отзыва ответ так и не поступил.

Зарплату частично получаю на карту Россельхозбанка. Регулярно на телефон приходят СМС-ки, в которых умоляют взять кредит и даже указывают суммы в рублях, которые могут предоставить. На днях решил взять небольшой кредит. Отказали. Ладно, проходит несколько дней и мне звонит оператор Россельхозбанка (уже не присылают СМС) и сообщает, что мне все одобрено, но на несколько меньшую сумму, чем я хотел, приходите в офис банка, мы отправили туда все Ваши данные и кредит будет предоставлен. Я поясняю, что на днях подавал заявку и мне отказали по № причине. На что оператор меня убедила, что все в порядке, можете обращаться, кредит будет предоставлен. Иду в офис, молодой человек в кредитном отделе мне поясняет, что в Москве работают люди недалекого ума и у них нет моих данных, которые они обязаны у меня запросить, а этот звонок просто маркетинговый ход, чтобы поднять статистику посещаемости офиса банка. Ну уж извините добрые люди, мне несколько раз пришлось отпрашиваться с работы в мое рабочее время и до Вашего офиса не ближний свет добираться, зачем людей обманывать, обещая им то в чем все равно будет отказано. Не подпадает ли это под закон о рекламе? Зарплату снимать - тоже, в городе банкомата всего 3, они переодически то не работают, то в них денег нет. Так что в Россельхозбанке очень разочарован и при первой возможности постараюсь развязаться с ним полностью. Кстати до сих пор с момента моего отзыва ответ так и не поступил.

Зарплату частично получаю на карту Россельхозбанка. Регулярно на телефон приходят СМС-ки, в которых умоляют взять кредит и даже указывают суммы в рублях, которые могут предоставить. На днях решил взять небольшой кредит. Отказали. Ладно, проходит несколько дней и мне звонит оператор Россельхозбанка (уже не присылают СМС) и сообщает, что мне все одобрено, но на несколько меньшую сумму, чем я хотел, приходите в офис банка, мы отправили туда все Ваши данные и кредит будет предоставлен. Я поясняю, что на днях подавал заявку и мне отказали по № причине. На что оператор меня убедила, что все в порядке, можете обращаться, кредит будет предоставлен. Иду в офис, молодой человек в кредитном отделе мне поясняет, что в Москве работают люди недалекого ума и у них нет моих данных, которые они обязаны у меня запросить, а этот звонок просто маркетинговый ход, чтобы поднять статистику посещаемости офиса банка. Ну уж извините добрые люди, мне несколько раз пришлось отпрашиваться с работы в мое рабочее время и до Вашего офиса не ближний свет добираться, зачем людей обманывать, обещая им то в чем все равно будет отказано. Не подпадает ли это под закон о рекламе? Зарплату снимать - тоже, в городе банкомата всего 3, они переодически то не работают, то в них денег нет. Так что в Россельхозбанке очень разочарован и при первой возможности постараюсь развязаться с ним полностью. Кстати до сих пор с момента моего отзыва ответ так и не поступил.

Пользуюсь услугами банка с февраля с.г., в т.ч. дебетовкой "Амурский тигр" (которую делали почти месяц!), начиная с начала июня - при покупках в Перекрестке. Но так ни разу и не получил обещанного кэшбека. Ни за июнь, ни за июль... За любыми операциями по вкладу надо ехать в отделение, а старый ИБ не позволяет почти ничего сделать. Новый ИБ в отделении подключить не смогли - потому что система глючит... В общем, как-то тоскливо, господа и дамы...

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка (Калининград). Для начала, хотела поблагодарить Россельхозбанк. ИП "первого года существования", практически ни один другой банк не хотят кредитовать, а здесь спокойно по декларации все посчитали и кредит дали. Я стараюсь быть положительным заемщиков, но были просрочки платежа 1-2 дня, т.к. график платежей не постоянный (то 20, то 21, то 22 числа), а смс напоминания вы отменили (Что крайне не удобно).Тем не менее вины себя не снимаю. Недавно получили свою кредитную историю и увидела в марте 2015 просрочку платежа от 30 до 60 дней и в апреле от 6 до 30 дней!!! Подняла чеки оплата вовремя! Пошла в офис банка, там сказали, что в марте была недоплата 4 рубля! Действительно, я заплатила 5 600, но терминал мне показывал остаток на счету. Но в апреле оплата вовремя и 5 700. Я предполагаю, что был какой-то сбой в терминале, но эти 4 рубля сделали плохую кредитную историю с просрочкой платежа до 2 месяцев. Прошу вас исправить это весьма досадное недоразумение в моей кредитной истории. Теперь, практически, во всех банках идут отказы. Номер договора №155507/0108. Чеки у меня на руках. Если есть какие-либо вопросы свяжитесь со мной по тел.Спасибо.С Уважением, Ш-ва И.

Добрый день, хотелось бы поделиться своей ситуацией. 28.07.2016 отдел расчетов и сопровождения банковских операций города Владимира начислил на мою карту технический овердрафт. Лимит на моей карте 10 000 руб. По их данным я якобы израсходовала со своей карты более 10 000 руб., хотя доступный авторизационный остаток на моей карте был 5 000 руб.  29.07.16 девочки из операционного отдела Тульского Россельхозбанка на Тургеневской, 5 созвонились с Владимиром, и там им подтвердили, что у меня на самом деле сверхлимитная задолженность. Звонок на горячую линию ничего не решил, мне предложили обратиться в отделение банка, хотя туда я уже на тот момент обращалась. Мне предложили погасить сверхлимитную задолженность, которой на самом деле у меня не было! На тот момент я находилась в отпуске в другом городе и предполагала пользоваться данной картой, но т.к. отделение в г. Владимир "загнало меня в долг", я не могла воспользоваться своими денежными средствами.Хочу выразить благодарность сотрудникам операционного отдела Тульского Россельхозбанка на ул. Тургеневская,5, Шадской К.А и Якуниной К.А. за то, что помогли разобраться в сложившейся ситуации. Связавшись с ними по телефону, мы вместе с ними убедились (все еще раз пересчитав), что никакой задолженности у меня нет. Они еще раз позвонили во Владимир и наконец-то ситуация разрешилась! Очень жаль, что сотрудники Владимирского Россельхозбанка не умеют правильно рассчитывать задолженность!!!

Доброжелательный персонал в отделе по работе с физ. лицами. Всегда помогут и подскажут, как лучше поступить в той или иной ситуации. Около трёх лет держал деньги на депозите в этом банке, и за это время в очереди стоять не приходилось. Имею дебетовую платиновую карту, с которой тоже проблем не возникало. Один раз позвонили и попросили не пользоваться пару дней картой в связи, с каким-то сбоем, но как говорится, с кем не бывает. Наличные по вкладам выдали, без каких-либо задержек и проволочек, довольно крупные суммы. Спасибо сотрудникам отдела физ. лиц за хорошее отношение к клиентам.

Доброжелательный персонал в отделе по работе с физ. лицами. Всегда помогут и подскажут, как лучше поступить в той или иной ситуации. Около трёх лет держал деньги на депозите в этом банке, и за это время в очереди стоять не приходилось. Имею дебетовую платиновую карту, с которой тоже проблем не возникало. Один раз позвонили и попросили не пользоваться пару дней картой в связи, с каким-то сбоем, но как говорится, с кем не бывает. Наличные по вкладам выдали, без каких-либо задержек и проволочек, довольно крупные суммы. Спасибо сотрудникам отдела физ. лиц за хорошее отношение к клиентам.

Хочу выразить благодарность кредитному инспектору Петрикиной Ирине Сергеевне за быстрое и квалифицированное обслуживание,оформление нужных документов, сделка прошла быстро , оперативно.Спасибо , успехов в работе! С уважением Бут Ольга Григорьевна.

2 августа в Котовском офисе Волгоградского филиала я оформил "Карту хозяина". Сотрудница офиса С*****а Ольга Викторовна анкету заполнить не предложила, я предполагаю, что она сделала это сама, при заполнении анкеты написала кодовое слово по собственной инициативе. На мой вопрос про кодовое слово она сообщила, что указала в качестве кодового слова моё имя. Также на мой вопрос про подключение интернет-банка она сообщила, что интернет банк подключается у старшего экономиста (Лариса Михайловна Р. - к работе которой у меня нет замечаний). Ст. экономист ответила, что это нужно делать у операциониста. После этого Ольга Викторовна соизволила сказать, что интернет-банк подключается в банкомате. При попытке подключения в банкомате вместо СМС с паролем приходит сообщение, что "Не удалось произвести подключение. Повторите попытку или обратитесь в банк". На горячей линии мне сообщили, что подключить интернет-банк можно также в офисе. Я обратился к Ольге Викторовне с вопросом про подключение интернет-банка, на что она ответила, что не может подключить мне интернет банк. Её руководство также не смогло решить проблему. В целом я безрезультатно потратил более 2х часов своего времени в этом офисе.Горячая линия ничего толкового по поводу подключения интернет-банка так и не сказала, почему мне на телефон не пришел пароль.Организация работы офиса просто жуткий совок! Даже нормально пройти нельзя из-за наставленных перед дверями металлических ящиков. В режиме работы написано, что работают без перерыва, а в 12:50 мне сообщили, что у них перерыв и сделать карту они смогут только после 14:00. Никаких уведомлений о перерыве с 13:00 до 14:00 на офисе не висит.Оценка 2, а не 1 только потому, что старший экономист была вежлива и достаточно профессиональна.