27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В понедельник (11 июля 2016 года) подал заявку на потребительский кредит и до сих пор! никто не позвонил, хотя обещали в 3 рабочих дня...пошли 7-е! рабочие сутки. В четверг (14 июля) ездил лично узнавать как обстоят дела, долго что то искали, в итоге сказали, что обязательно позвонят и пришлют смс, но до сих пор ничего. Стоит ли ждать? Обидно если столько времени потратили впустую.

В понедельник (11 июля 2016 года) подал заявку на потребительский кредит и до сих пор! никто не позвонил, хотя обещали в 3 рабочих дня...пошли 7-е! рабочие сутки. В четверг (14 июля) ездил лично узнавать как обстоят дела, долго что то искали, в итоге сказали, что обязательно позвонят и пришлют смс, но до сих пор ничего. Стоит ли ждать? Обидно если столько времени потратили впустую.

09.07.2016г. обратилась в банк, написать заявление на частично досрочное погашение по кредиту. 11.07.2016г. Банком был списан ежемесячный платеж, а вот в частичное погашение деньги не ушли, о чем я узнала спустя 3 дня. 2 дня подряд звонила в банк, чтоб прояснить ситуацию, почему там произошло, ведь я заранее внесла деньги на счет и написала заявление. Каждый раз мне отвечали стандартную фразу, "мы во всем разберемся и сегодня вам перезвоним", конечно же мне никто не перезванивал. В субботу 16 июля, терпение окончательно закончилось и я решила попытать счастье, и вновь набрать номер банка, девушка мне пояснила, что сотрудник, который принимал у меня заявление, сейчас находится в отпуске, и никакой возможности посмотреть ее почту нет, но обещала позвонить в понедельник. И да, действительно позвонила, видимо такие сотрудники у них все же есть, которые если уж сказали, то делают. Но, ничего хорошего она мне не сообщила. Как выяснилось, все банально просто, заявление мое вообще не было отправлено и теперь списание ЧДП произойдет только в следующем месяце. Напрашивается вопрос - а кто возместит мне мои финансовые потери? Почему я выполняю свои обязательства по кредиту, а банк нет? И в конце концов - почему я должна в следующем месяце платить проценты на сумму, которой уже не должно было быть, если это произошло по вине сотрудника банка?

09.07.2016г. обратилась в банк, написать заявление на частично досрочное погашение по кредиту. 11.07.2016г. Банком был списан ежемесячный платеж, а вот в частичное погашение деньги не ушли, о чем я узнала спустя 3 дня. 2 дня подряд звонила в банк, чтоб прояснить ситуацию, почему там произошло, ведь я заранее внесла деньги на счет и написала заявление. Каждый раз мне отвечали стандартную фразу, "мы во всем разберемся и сегодня вам перезвоним", конечно же мне никто не перезванивал. В субботу 16 июля, терпение окончательно закончилось и я решила попытать счастье, и вновь набрать номер банка, девушка мне пояснила, что сотрудник, который принимал у меня заявление, сейчас находится в отпуске, и никакой возможности посмотреть ее почту нет, но обещала позвонить в понедельник. И да, действительно позвонила, видимо такие сотрудники у них все же есть, которые если уж сказали, то делают. Но, ничего хорошего она мне не сообщила. Как выяснилось, все банально просто, заявление мое вообще не было отправлено и теперь списание ЧДП произойдет только в следующем месяце. Напрашивается вопрос - а кто возместит мне мои финансовые потери? Почему я выполняю свои обязательства по кредиту, а банк нет? И в конце концов - почему я должна в следующем месяце платить проценты на сумму, которой уже не должно было быть, если это произошло по вине сотрудника банка?

Добрый день! 31.03.2016 мне была предоставлена Кредитная линия с лимитом задолженности (ВКЛ) в Хабаровском РФ АО «Россельхозбанка». 1) При подготовке к выдаче мне необходимо было предоставить безакцепт из обслуживающего банка. Я его заказал, но, когда принес, мне сказали заказать новый, так как сотрудник ОСКП Х-в А.В. не занес номер моего договора в программу, и в моем безакцепте была указана ссылка на номер договора, который на тот момент был присвоен уже другой сделке. Стоимость безакцепта 500 руб.2) При подписании кредитно-обеспечительной документации(КОД) сотрудниками банка (З-й Е.В., Ч-н Э.А.) было настоятельно предложено выбрать весь лимит задолженности, так как к концу квартала это необходимо для выполнения плана по увеличению Кредитного портфеля (КП). При этом меня заверили, что на следующий день я смогу вернуть выбранные денежные средства обратно в счет погашения задолженности, и у меня не возникнет обязательства по уплате процентов за пользование кредитными средствами. Когда на следующий день я обратился к своему клиентскому менеджеру (Ч-н Э.А.) с вопросом погашения задолженности мне сообщили, что просто так загасить задолженность я не могу, для этого мне необходимо «обернуть» выбранные кредитные средства, а именно произвести оплату любому контрагенту якобы за отгрузку товара (чтобы подтверждалось целевое использование ДС), и эти денежные средства должны были вернуться на счет. И только после этого я смог бы погасить задолженность. Я сделал все так, как описал мне менеджер, денежные средства вернулись на расчетный счет возвратом платежа, как ошибочно зачисленные, и я подготовил п/п на погашение ссудной задолженности. П/п была проведена. Но (!) мало того, что вместо 1 дня, как мне обещали, все эти действия заняли 4 дня (приблизительная сумма % за пользование кредитными средствами составила 8 500 руб.), так еще и через неделю оказалось, что мои действия попадают под штрафные санкции как нецелевое использование.1.  Я заплатил штраф в размере 20 000 руб. 2. Увеличился % резервирования и ухудшилось финансовое положении, вследствие чего я не смогу увеличить свой лимит ВКЛ (при выдаче кредита договаривались об этом с моим кредитным экспертом, я предоставляю дополнительный залог и мне увеличивают лимит ВКЛ), что является для меня очень важным вопросом.3) В кредитном договоре прописано условие о том, что я не могу привлекать займы без согласования с банком. Когда у меня возникла необходимость внести денежные средства для текущей деятельности на расчетный счет в виде займа учредителя, я обратился в банк. Мой кредитный эксперт (Ц-ва Ирина) вместо того, чтобы по всем правилам провести согласование (проведение ФЭА, согласование со службой рисков, выход на кредитный комитет) предложила мне, чтобы я предоставил необходимую сумму (5 000 тыс. руб.) «обнальной» компании, а она произвела мне оплату на расчетный счет якобы за оплату товара.4) Из-за специфики работы я не могу планировать выборку транша заблаговременно (на выдачу транша дается 3 дня согласно кредитного договора, потребность в выборке транша выявляется день в день. А так же из-за специфики работы п/п на оплату расходных материалов требуют оперативной проводки (40 минут-1 час), так как если время увеличивается поставщик не успевает их получить и соответственно не отгружает мне необходимые материалы.Все эти нюансы были обговорены мною на совместной встречи с КМ, КА, Начальником отдела и Директором филиала. И нами была достигнута договоренность, что заявка на транш предоставляется в виде сканированной копии (оригинал я подвожу до конца рабочего дня) до 16:00 дня выдачи транша, а также по мере необходимости по моему звонку срочные платежи можно будет провести в ускоренном режиме (не более 1 часа). 15.07.2016 при я обратился в Банк за траншем, руководствуясь ранее достигнутым договоренностям. Но, отправив скан заявки на выдачу транша, я получил ответ, что с этого дня транши выдаются только при наличии оригинала письма (физически привезти экстренно письмо не предоставляется возможным - место ведения бизнеса находится в противоположном конце города) и до этого момента выдача транша будет невозможна. Также отправив п/п (которое необходимо было провести за счет собственных средств) в 10:40 утра, я позвонил своему КМ (Л-к А.Н.) и попросил провести ее в ускоренном режиме. Но он посчитал это п/п необходимо будет проводить за счет кредитных средств (у меня при этом ничего не уточнив), вследствие чего проводка данного п/п стала невозможной, так как было заблокировано и ждало подтверждения целевого использования. В итоге с учетом обеденного перерыва (в это время мой КМ не брал от меня трубки, а когда брал говорил мне, что все ушли на обед и никто ничего сделать не сможет) п/п было проведено в 14:00, до поставщика деньги дошли только в 16:00, вследствие чего был простой техники 3 часа. За простой техники мне был выставлен счет от клиента в размере 10 500 рублей.15.07.2016 состоялась встреча с Директором филиала, на которой мне не дали вставить и слова, сказав что я сам во всем виноват и вины сотрудников нет, все действуют согласно договора и впредь будет только так(транш выдается в течение 3 дней, а п/п проводиться в течении дня). Все сотрудники покрывают друг друга, и добиться правды не получается.

Добрый день! 31.03.2016 мне была предоставлена Кредитная линия с лимитом задолженности (ВКЛ) в Хабаровском РФ АО «Россельхозбанка». 1) При подготовке к выдаче мне необходимо было предоставить безакцепт из обслуживающего банка. Я его заказал, но, когда принес, мне сказали заказать новый, так как сотрудник ОСКП Х-в А.В. не занес номер моего договора в программу, и в моем безакцепте была указана ссылка на номер договора, который на тот момент был присвоен уже другой сделке. Стоимость безакцепта [b]500 руб.[/b] 2) При подписании кредитно-обеспечительной документации(КОД) сотрудниками банка (З-й Е.В., Ч-н Э.А.) было настоятельно предложено выбрать весь лимит задолженности, так как к концу квартала это необходимо для выполнения плана по увеличению Кредитного портфеля (КП). При этом меня заверили, что на следующий день я смогу вернуть выбранные денежные средства обратно в счет погашения задолженности, и у меня не возникнет обязательства по уплате процентов за пользование кредитными средствами. Когда на следующий день я обратился к своему клиентскому менеджеру (Ч-н Э.А.) с вопросом погашения задолженности мне сообщили, что просто так загасить задолженность я не могу, для этого мне необходимо «обернуть» выбранные кредитные средства, а именно произвести оплату любому контрагенту якобы за отгрузку товара (чтобы подтверждалось целевое использование ДС), и эти денежные средства должны были вернуться на счет. И только после этого я смог бы погасить задолженность. Я сделал все так, как описал мне менеджер, денежные средства вернулись на расчетный счет возвратом платежа, как ошибочно зачисленные, и я подготовил п/п на погашение ссудной задолженности. П/п была проведена. Но (!) мало того, что вместо 1 дня, как мне обещали, все эти действия заняли 4 дня (приблизительная сумма % за пользование кредитными средствами составила [b]8 500 руб.[/b]), так еще и через неделю оказалось, что мои действия попадают под штрафные санкции как нецелевое использование. 1.  Я заплатил штраф в размере [b]20 000 руб[/b]. 2. Увеличился % резервирования и ухудшилось финансовое положении, вследствие чего я не смогу увеличить свой лимит ВКЛ (при выдаче кредита договаривались об этом с моим кредитным экспертом, я предоставляю дополнительный залог и мне увеличивают лимит ВКЛ), что является для меня очень важным вопросом. 3) В кредитном договоре прописано условие о том, что я не могу привлекать займы без согласования с банком. Когда у меня возникла необходимость внести денежные средства для текущей деятельности на расчетный счет в виде займа учредителя, я обратился в банк. Мой кредитный эксперт (Ц-ва Ирина) вместо того, чтобы по всем правилам провести согласование (проведение ФЭА, согласование со службой рисков, выход на кредитный комитет) предложила мне, чтобы я предоставил необходимую сумму (5 000 тыс. руб.) «обнальной» компании, а она произвела мне оплату на расчетный счет якобы за оплату товара. 4) Из-за специфики работы я не могу планировать выборку транша заблаговременно (на выдачу транша дается 3 дня согласно кредитного договора, потребность в выборке транша выявляется день в день. А так же из-за специфики работы п/п на оплату расходных материалов требуют оперативной проводки (40 минут-1 час), так как если время увеличивается поставщик не успевает их получить и соответственно не отгружает мне необходимые материалы. Все эти нюансы были обговорены мною на совместной встречи с КМ, КА, Начальником отдела и Директором филиала. И нами была достигнута договоренность, что заявка на транш предоставляется в виде сканированной копии (оригинал я подвожу до конца рабочего дня) до 16:00 дня выдачи транша, а также по мере необходимости по моему звонку срочные платежи можно будет провести в ускоренном режиме (не более 1 часа). 15.07.2016 при я обратился в Банк за траншем, руководствуясь ранее достигнутым договоренностям. Но, отправив скан заявки на выдачу транша, я получил ответ, что с этого дня транши выдаются только при наличии оригинала письма (физически привезти экстренно письмо не предоставляется возможным - место ведения бизнеса находится в противоположном конце города) и до этого момента выдача транша будет невозможна. Также отправив п/п (которое необходимо было провести за счет собственных средств) в 10:40 утра, я позвонил своему КМ (Л-к А.Н.) и попросил провести ее в ускоренном режиме. Но он посчитал это п/п необходимо будет проводить за счет кредитных средств (у меня при этом ничего не уточнив), вследствие чего проводка данного п/п стала невозможной, так как было заблокировано и ждало подтверждения целевого использования. В итоге с учетом обеденного перерыва (в это время мой КМ не брал от меня трубки, а когда брал говорил мне, что все ушли на обед и никто ничего сделать не сможет) п/п было проведено в 14:00, до поставщика деньги дошли только в 16:00, [b]вследствие чего был простой техники 3 часа. [/b]За простой техники мне был выставлен счет от клиента в размере [b]10 500 рублей.[/b] 15.07.2016 состоялась встреча с Директором филиала, на которой мне не дали вставить и слова, сказав что я сам во всем виноват и вины сотрудников нет, все действуют согласно договора и впредь будет только так (транш выдается в течение 3 дней, а п/п проводиться в течении дня). Все сотрудники покрывают друг друга, и добиться правды не получается.

Потребовался маме кредит, сумма средняя (более 150 тр), и мы решили обратиться в Россельхозбанк! Процент небольшой, страховка тоже (а страховку вы знаете сейчас везде навязывают), к примеру в другом банке (мы обращались) она составляет 15% от суммы кредита!!! Здесь всего 4900! Такую страховку даже не жалко оплатить и забыть о ней!  пару дней назад пришли, подали заявку со всеми необходимыми документами, через день перезвонили, что одобрено (ЗП и пенсии хватало и на большую сумму), очередей не было, 1-2 человека. Все было быстро и без проблем Подали заявку. Пришли на подписание договора - выдача денег! Супер!! Не знаю,откуд столько неготивных отзывов про банк, всем так не повезло.. А я хочу выразить благодарность Россельхозбанку по адресу Весны 7Б!!!!

У меня сложилась неприятная ситуация, касающаяся смс-оповещения и звонков. Я вообще не являюсь клиентом Россельхозбанка, но мне регулярно поступают смс-ки с напоминанием оплатить кредит. Явно смс-сообщения предназначаются не мне, а какому-то клиенту этого Банка. Для решения данного вопроса я неоднократно звонила на горячую линию Банка, где мне обещали, что в течение 30 дней номер телефона удалят, но спустя 30 дней смс-соощения начинают поступать снова. Меня заверяли несколько раз, что исправят ситуацию, а это занимает каждый раз месяц! Так же я ранее уже оставляла отзыв на данном сайте, но смс-ки продолжают поступать!!!!! Просьба разобраться в данном вопросе и прекратить звонки!!!

1.У банка 2 пин кода, один для карты, другой для М-токена. Оба четырехзначные, оба называются пин кодом. Фантазии не хватило(.2.После первого входа в интернет-банк, информация по вкладам оказалась "временнно недоступна"3.Вклады удаленно закрыть нельзя. Съездил в офис.4.Открыл 2 вклада удаленно. Через день позвонили из банка и сказали, что один из них не открылся. Посоветовали повторить. Повторил. Через день снова позвонили, сказали съездить в офис, открыть через оператора под меньший процент. Съездил, но не получилось, деньги на карту вернулись в заблокированном состоянии. Вся эта тягомотина заняла аж 10 дней. Спасибо сотрудникам банка, что не заставляли стоять в очереди.Интернет-банк годен только для просмотра информации, лучше не рисковать.

Отзыв о работе Брянского отделения «Россельхозбанка». Более года безуспешных попыток работы с тем, что язык не поворачивается назвать банком, наконец-то подошло к концу! Мы уходим из него…, от горе-«топ-менеджеров», от горе-банка!!! Ура!!! Мы свободны!!! Что это за банк и как с Вами будут работать: Выписка банка может быть изменена банком в течение трёх дней (к примеру, у Вас есть дебитор, с которым ведётся претензионная работа. И, наконец-то Вы находите с ним общий язык – он клянётся, что отдаст долг, и перечисляет, но, банк эти деньги Вам почему-то не показывает. У Вас полное ощущение того, что деньги не зашли на счёт, т.к. дебитор и до этого вводил Вас в заблуждение – словам и сканам платёжных поручений вы не верите и даёте команду: «Фас!» своим юристам.  За 3 дня проходит нормальная работа по началу судебного разбирательства, Вы полностью теряете и без того сложные отношения с должником, должник перестаёт платить вообще и посылает Вас на 3 буквы, а через 3 дня Вы узнаёте, что деньги-то Ваш дебитор перечислил!!! Представляете? ПЕРЕЧИСЛИЛ!!! Представьте, что таких дебиторов у Вас несколько, и какие отношения будут с контрагентами?Я не понимаю, почему объективные сведения о том, какие суммы поступили на мой счёт я узнаю через 3 дня? Деньги в другой банк через Россельхоз поступят только на следующий день. Т.е. не через 3-4 часа, как это делают все банки от мала до велика (а у меня есть с чем сравнивать), а именно на следующий день!!! Не будет оперативных платежей даже в своём регионе! Что этот банк делает с деньгами 3 дня – пусть разбираются соответствующие органы – это не моё дело. Фактом остаётся то, что в течение трёх дней банк может изменить выписку. В Россельхозбанке у Вас не примут платёж позже 15.50 даже если Вы будете стоять на коленях. К примеру, в «Сбер»или «Транскапитал»  вполне реально провести платёж в 16.50, и даже в 17.00. Но, в этом банке никто ради вас напрягаться не будет!!! Трубку менеджеры перестают брать уже в 16.00. Накладываем это на то, что платёж контрагенту идёт не 3-4 часа, а следующий день и получаем, что платёж, который в нормальном банке придёт моему контрагенту завтра до обеда, в Россельхозе придёт послезавтра утром!!! РАЗНИЦА 24 ЧАСА!!! 24 ЧАСА!!!Кредит, который помещает вас в рабство!!! Обязательным условием для того, чтобы получить кредит является поддержка оборотов в этом банке, при этом обороты при кредите в 12 000 000 должны быть не менее чем 15000 000 в месяц (для сравнения в «Сбере» при кредите 15 000 000 просят оставить 5 000 000 в квартал). И хоть ты тресни!!! Не хочешь – не бери!!!Отношение к вам будет как к последней попрошайке. Это сборище низко квалифицированного персонала! Это "убийца" малого и среднего бизнеса! Это клуб по интересам! Обязательным условием договора является запрет на кредитование в других организациях. Даже не в других банках, а вообще!!! То есть без согласования с этим банком Вы не только не сможете без согласования с господином С-ым взять кредит в другом банке, вы не сможете взять, к примеру, автомобиль в лизинг, но это ещё не всё – вы не сможете без согласования взять деньги у учредителя компании для нужд компании!!! Смешно? Нет – это реальность!!! А самое интересное, что сроки согласования не прописаны, и всё зависит от того, в каком настроении проснётся С-ов (ему далее посвятим отдельный абзац). Кстати, сам кредитный договор Вы сможете увидеть только на подписании. Когда вам, после трёх или четырёх месяцев ожидания позвонит клерк этой организации – вы должны лететь сломя голову и подписывать то, что вам подсунут. Никто не будет вас знакомить с договором заранее. 30 листов мелкого текста вы увидите только в самом банке в момент подписания. На обоснованный вопрос о том, что неплохо было бы нам прислать договор на ознакомление – нам открытым текстом говорят: «Ещё один вопрос и пойдёте дальше, чем видите!». При всём этом – именно у этого банка самые большие штрафы, за нарушение пунктов договора, при этом Вы подписываетесь за то, что явно нарушите, в любом случае. А если не хочешь, то, говоря словами С-ва: «Вас много, а я такой один! Не хочешь – не бери! Нам клиентов хватает!».«Овер» на месяц превращается в этом банке в «овер» на 18 дней. Потом, 12 дней вообще счетом не можешь пользоваться, пока денег не соберешь. Тебе покупатель предоплату выслал, банк деньги автоматом в погашение овера забрал... Что покупателю можно гарантировать в этой ситуации?...А теперь о руководстве данного филиала: Господин С-ов А.А. (рук. филиала Брянской области) просто открыто вводит в заблуждение о том, что одобрили кредит, затем просит подождать (пару месяцев, в которые, по договору Вы не можете брать кредит у другого банка, потом ещё пару, а потом говорит, что новые обстоятельства открылись и Вам кредит не дадут). Многие вопросы решаются в кабинете у заместителя директора Л-ый Е.В. В случае, если удастся дождаться аудиенции при Вас произойдёт показательная порка сотрудников (не знаю, показуха это или нет, но после этого пару недель с Вами работают нормально). Особый привет хотелось бы передать господину С-ву А.А., в прошлом году на сайте Банки ру я оставил отзыв о работе банка. Он лично дозвонился до всех учредителей компании с ультиматумом о моём увольнении (благо, учредители точно знают, как на самом деле обстоят дела, и приняли правильное решение, но факт остаётся фактом). Разговаривал господин С-ов, ссылаясь на свои связи в самом верху (кстати, судя по тому, как он себя ведёт – есть предположение, что его действительно поддерживает кто—то очень влиятельный).В результате работы с этим банком мы не только испортили отношение с доброй сотней контрагентов, но и потеряли часть рынка, доверившись тому вранью, которое нам скормил данный банк! Конечно, можно допустит, что это нам катастрофически не повезло. Но компания работает более 8-ми лет, опыт работы с 9-ю банками. Не все было всегда гладко, но терпимо. Тут никакого терпения не хватит. Общались с компаниями партнерами, мнения как в унисон – все сбежали, возвращаться желания нет! Хотите проверить на прочность свой бизнес, испортить себе репутацию и жизнь – добро пожаловать в «Россельхоз»!!!

В РоссельхозБанке незаконно удерживают денежные средства клиентов!! Открыла банковскую карту РоссельхозБанке в головном офисе на Лиственничной аллее. Хотела сделать вклад. Банк находится рядом с моим домом. На карту компания, в которой я иногда подрабатываю как внештатный сотрудник перечислила мне гонорар. Банк счет заблокировал и деньги выдавать не хочет. Никаких объяснений сотрудники банка не дают. Ходила несколько раз, несколько дней под ряд - сотрудники банка разводили руками и ничего не могли сделать, банк несколько неделю удерживал мои деньги. В итоге решила закрыть счет, но банк отказался выдавать деньги мне на руки и мне сотрудники банка сказали сделать перевод в другой свой банк. Написала заявление о закрытии счета и о переводе средств, но тут выяснилось что банк перечислит или только через 45 дней!! Все это время Россельхоз собирается пользоваться моими средствами, не дает никаких объяснений: ни устных, ни официальных письменных. Начала спрашивать знакомых людей в банковской сфере, оказывается сейчас такое происходит со всеми клиентами этого банка: ни с того ни с сего могут заблокировать счет и пользоваться средствами, удерживать их на счету банка, не давать никаких объяснений. Некоторые люди говорят, что у банка сейчас серьезные проблемы с ликвидностью.. Не делайте никакие вклады в этом банке и не перечисляйте заработную плату и гонорары! P.S.: ТРИ РАЗА писала жалобу на сайте РоссельхозБанка - ни одного ответа не пришло ни по электронной почте, ни в виде смс, ни в виде телефонного звонка. Отвратительное обслуживание клиентов! Неуважение полное! Не связывайтесь с этим банком никогда!

Здравствуйте.09.12.2013г между мной и ОАО "Российский Сельскохозяйственный банк" заключен договор банковского счета №61/17-01-10/160. Согласно тарифам банка комиссия с ИП взымается:за ведение счета (ежемесячно - "интернет-клиент");при перечислении клиентам других банков (30р. за платёжку);платежи в бюджет - бесплатно;перечисление собственных средств ИП с банковского счета на банковскую карту АО "Россельхозбанк" - бесплатно.С 2016 года АО "Россельхозбанк" необоснованно списывает денежные средства в размере 3% от суммы переводов средств ИП на пластиковую карту. За 2016 год списано комиссии в размере 19 530 (девятнадцать тысяч пятьсот тридцать) рублей.14.06.2016 года с открытого банковского счета необоснованно списаны денежные средства в размере 29 105 (двадцать девять тысяч сто пять) рублей 49 копеек за 2014 год.Итого банком неправомерно списано 48 635 (сорок восемь тысяч шестьсот тридцать пять) рублей 49 копеек. Незаконные действия банка привели к приостановке деятельности индивидуального предпринимателя. В данной ситуации я не могу оплачивать налоги, приобретать материалы и вообще вести предпринимательскую деятельность! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне незаконно списанные денежные средства!P.S. Пишу здесь, так как на данную претензию, полученную ДО в г. Переславле-Залесском 22.06.2016г., не последовало какой-либо реакции со стороны банка.

30 июня 2016 сделал вклад в Россельхозбанке по адресу г. Выборг, ул. Северная, д. 8 и заказал дебетовую карту.13 июля 2016 позвонил по номеру горячей линии Россельхозбанка 8(800)200-02-90. Мне сообщили, что дебетовая карта готова, пришла в отделение и за ней можно ехать забирать. Однако, потратив 2,5 часа времени на дорогу и много денег, приехав в отделение по адресу г. Выборг, ул. Северная, д. 8, мне сообщили, что карта еще не поступила в отделение, поэтому получить её нельзя. Таким образом, из-за некорректного информирования со стороны сотрудников Россельхозбанка я понес существенные материальные и временные затраты. В результате данного пренеприятного инцидента о Россельхозбанке сложилось крайне негативное мнение. Теперь я не уверен, стоит ли доверять свои деньги Россельхозбанку!

Ипотеку одобрили быстро, впечатление было хорошее, но на этом всё и закончилось. Подавали на рассмотрение и утверждение объект по ипотеки (в правилах банка стоят сроки максимум 5 рабочих дней) работают отвратительно. Уже 10 дней прошло и никто не может дать ответ, три дня приёмная не может соединить с юр. отделом (наверно их вообще не бывает на рабочем месте, вот вам и дисциплина! - лицо управляющего). Если не справляетесь - нечего занимать чужое место. Есть сроки - так будьте любезны их выполнять!

История краткая. Накануне записался на встречу к кредитному менеджеру через колл-центр на 12 часов дня 13 июля 2016 года. Подъехал, а встретиться, к сожалению, не с кем. Сотрудника нет на месте, когда будет никто не знает. Ничем помочь не могут. Колл-центр развел руками, и предложил перезаписаться на другое время. ФИО сотрудника отделения Б-ков Александр, которого не оказалось.

По совету "друзей" решили взять в банке кредитную карту Хозяина. Плюсов достаточно, получилось "интереснее", чем в Сбербанке. Основной плюс - функция Cash back, в отличие от Спасибо от Сбербанка. Теперь о минусах. Кредитный процент большой, но с учетом льготного периода можно пережить. А вот в чем "засада" и банк никак не хочет с этим вопросом разбираться, так это возврат потраченных сумм. Перед оплатой банк высылает СМС об оплате, но, если заниматься учетом вручную, то совпадения никогда не достигнете, т.е. банк в СМС к оплате предлагает заплатить потраченную сумму с какими-то процентами. Если хотите избежать оплаты процентов, то нужно пойти в офис банка и просить оператора пересчитать сумму к оплате. Если же оплачивать "долг" по СМС, то получается, что Клиент оплачивает кредит, а так называемый "Льготный период" - только красивый рекламный трюк банка, а на тех клиентах, которые не обращают на это внимания банк наживается. Сотрудники в офисе говорят, что не могут повлиять на данную ситуацию, т.к. расчетный центр находится в Москве и СМС-рассылка осуществляется так же из Москвы. Заявление они готовы принять, но этот вопрос не относится к функции офиса и "здесь" его не решить. Может быть Интернет сможет повлиять на заинтересованных управляющих?

Сегодня, 11.07.16 пришел в отделение банка по адресу Ленинградский проспект, д. 52 с целью внести первый ежемесячный платеж и написать заявление на ЧДП на следующий платеж. Столкнулся с несколькими проблемами:1) Деньги на платеж у меня были на карте другого банка, с возможностью снимать в любом банкомате. В отделении 2 банкомата для выдачи наличных, оба не работают. На кассе есть терминалы для оплаты картой, но они тоже не работают (они бы мне всё равно не помогли, т.к. как оказалось терминалы принимают только карты РСХБ).2) На просьбу помочь с настройкой мобильных приложений mbank и mtoken сотрудница отправила меня звонить на горячую линию. Сообщила, что не знает, как настроить приложения.3) Хотел написать заявление на ЧДП на следующий платеж, потому что собираюсь перевести деньги межбанком к следующему платежу. Сначала сотрудница сообщила, что заявление принять не может, т.к. на счету у меня нет суммы, которую я хочу указать в счет досрочного погашения, т.е., по словам сотрудницы, я должен сначала положить деньги на счет, а потом писать заявление на ЧДП. В моем кредитном договоре указано, что при ЧДП я обязуюсь разместить указанную с заявлении на ЧДП сумму на счету, к дате очередного платежа, т.е. к 15 числу, в моем случае.4) Отправился к заведующей отделением с вопросом, почему у меня не хотят принимать заявление. Заведующая сказала, что заявление нужно подавать за 1-2 дня до платежа, а лучше в день платежа, т.к. если я подам его раньше, они могут его потерять, т.к. сотрудники могут быть в отпуске или на выходном и забыть его отправить в центр обработки во Владимире. "Такая у нас неудобная система, заявления лежат кучами на столе и за месяц могу потеряться, поэтому мы просим клиентов пойти нам на встречу и не приносить заявления заранее". Т.е. я, клиент банка, должен стараться подстроиться под сотрудников, чтобы им было удобно и они не потеряли моё заявление, ведь это в моих интересах. Как такое может говорить зав.отделением, я не понимаю. не люблю ругаться, но это ужасно. Мне как клиенту, по большому счету, всё равно как устроен механизм передачи моих заявлений внутри банка, как неудобно сотрудникам, где расположен центр исполняющий мои платежи. Мне важно качество сервиса, а этого в банке нет. Поэтому ставлю кол.Я хочу иметь возможность беспрепятственно писать заявление на ЧДП, в тот день, когда я считаю удобным, в соответствие с порядком, описанным в моем кредитном договоре, и быть уверенным, что оно будет исполнено. Уже не первый раз пишу подобный отзыв, прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать комментарий.

Сегодня, 11.07.16 пришел в отделение банка по адресу Ленинградский проспект, д. 52 с целью внести первый ежемесячный платеж и написать заявление на ЧДП на следующий платеж. Столкнулся с несколькими проблемами:1) Деньги на платеж у меня были на карте другого банка, с возможностью снимать в любом банкомате. В отделении 2 банкомата для выдачи наличных, оба не работают. На кассе есть терминалы для оплаты картой, но они тоже не работают (они бы мне всё равно не помогли, т.к. как оказалось терминалы принимают только карты РСХБ).2) На просьбу помочь с настройкой мобильных приложений mbank и mtoken сотрудница отправила меня звонить на горячую линию. Сообщила, что не знает, как настроить приложения.3) Хотел написать заявление на ЧДП на следующий платеж, потому что собираюсь перевести деньги межбанком к следующему платежу. Сначала сотрудница сообщила, что заявление принять не может, т.к. на счету у меня нет суммы, которую я хочу указать в счет досрочного погашения, т.е., по словам сотрудницы, я должен сначала положить деньги на счет, а потом писать заявление на ЧДП. В моем кредитном договоре указано, что при ЧДП я обязуюсь разместить указанную с заявлении на ЧДП сумму на счету, к дате очередного платежа, т.е. к 15 числу, в моем случае.4) Отправился к заведующей отделением с вопросом, почему у меня не хотят принимать заявление. Заведующая сказала, что заявление нужно подавать за 1-2 дня до платежа, а лучше в день платежа, т.к. если я подам его раньше, они могут его потерять, т.к. сотрудники могут быть в отпуске или на выходном и забыть его отправить в центр обработки во Владимире. "Такая у нас неудобная система, заявления лежат кучами на столе и за месяц могу потеряться, поэтому мы просим клиентов пойти нам на встречу и не приносить заявления заранее". Т.е. я, клиент банка, должен стараться подстроиться под сотрудников, чтобы им было удобно и они не потеряли моё заявление, ведь это в моих интересах. Как такое может говорить зав.отделением, я не понимаю. не люблю ругаться, но это ужасно. Мне как клиенту, по большому счету, всё равно как устроен механизм передачи моих заявлений внутри банка, как неудобно сотрудникам, где расположен центр исполняющий мои платежи. Мне важно качество сервиса, а этого в банке нет. Поэтому ставлю кол.Я хочу иметь возможность беспрепятственно писать заявление на ЧДП, в тот день, когда я считаю удобным, в соответствие с порядком, описанным в моем кредитном договоре, и быть уверенным, что оно будет исполнено. Уже не первый раз пишу подобный отзыв, прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать комментарий.

Я уже писала отзыв о том, что оформив онлайн обслуживание, фактически эту услугу получить не возможно. Но СЛАВА БОГУ, недавно я смогла перевести деньги с карточки на счет. А вот наоборот, со счета на карточку перевести нельзя. Надеюсь банк работает над этой проблемой.Есть ещё один неприятный момент, ни один банкомат города не принимает наличные, чтобы положить их на карточку. Чтобы положить деньги на карточку нужно обязательно явиться в банк, а он расположен на весьма приличном расстоянии от моего дома. Как я уже писала в онлайн это сделать до сих пор нельзя. Желаю, чтобы программисты побыстрее устранили эту проблему.

Уж 9 лет, как являюсь клиентом этого банка. Черт меня дернул открыть счет в этом банке, когда ИП открывала! И черт этот был в лице сотрудника агетнства, помогавшего мне открыть ИП. Отрицательных моментов было достаточно, но последний случай меня довел до нецензурного выражения своих эмоций! Долго уговаривали меня подключить дистанционное обслуживание- интернет-клиент. И тариф ниже, и в очереди стоять не придется! С трудом установила программу, через эксплоер только работает. Постоянно "глючит". Ладно, обороты у меня маленькие, захожу в систему два раза в месяц. В апреле 2016г. -запустила в первый раз. В конце месяца увидела, что за ведение счета комиссия составила -1800руб., вместо 1300руб. -обещанных. В конце мая наблюдаю снова списание в 1800руб. Позвонила. Обещали перезвонить в течение 10минут. Перезвонили через два часа. Обещали разобраться. И каково было мое удивление, когда 10 июля, распечатав выписку за июнь, обнаружила, что за ведение счета с меня списали уже 2000 рублей? И никаких уведомлений! Письма, что приходят, распечатать нельзя- распечатывается только название письма и сколько кБайт. Сначала ездила к ним с пересадкой, но обслуживали быстро. Потом банк переехал в новое здание, ездить стало проще-без пересадки, но теперь 40минут ждешь в очереди. Хорошо, подключила дистанционное обслуживание, так теперь тариф по обслуживанию с каждым месяцем все выше и выше! Замечательно! Бедного Ипешника каждый обидеть норовит!