33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В апреле оформил кредитную карту Хозяин. По действующей акции в первые 3 мес. можно снимать кредитные средства без комиссии.24 мая погасил задолженность по кредитной карте.25 мая решил снять наличные, но банкоматов РСХБ у нас немного.Прочитал на сайте что можно снимать наличные в банкомате банков партнеров. Снял наличные в банкомате Альфабанка. Увидел что удержана комиссия. Восстановил баланс по карте и стал разбираться. На горячей линии сообщили, что по акции в первые 3 мес. можно снимать без комиссии только в банкоматах РСХБ.Но почему об этом ничего нет на сайте РСХБ? это же должно быть везде указано.  При получении карты тоже не помню чтобы кто-то сообщал об этом.Попытался оставить обращение на горячей линии, мне сообщили что могут принять только претензию на действия сотрудника, любые обращения финансового плана только через офис банка т.е. банк заранее отказывает клиенту в возможности обратиться по существу проблемы. Так банк не оставил выборы, вынужден писать отзыв здесь.В связи с тем, что клиент не был должным образом проинформирован о том, что снимать наличные можно только в банкоматах РСХБ,  на сайте наоборот предлагается снимать в банкоматах партнерах, учитывая что баланс мной был тут же восстановлен и сумма комиссии является существенной, прошу рассмотреть возможность возврата удержанной комиссии за снятие наличных средств

Хочу выразить  большую благодарность руководителю офиса на Красной Пресне В. Ирине за очень доброжелательное и внимательное отношение при разъяснении вопросов связанных с вложением сбережений в паевой инвестиционный фонд а также страхования жизни  с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (полис-оферта). Программа "Капитал в плюс".

Добрый день. Хочу поделиться историей про то, как мы не смогли оформить ипотечный кредит. При оформлении заявки на данный кредит в отделении банка РСХБ в г. Рыбинск мы сразу сообщили, что страховаться планируем в аккредитованной банком страховой организации. Сотрудник банка, Ч-ва Елена Н-на (далее – Специалист), немного по упрямилась, ссылаясь, что необходимо первый год страховаться у них, но мы были настойчивы. При заполнении анкеты обратил внимание специалиста, что указано, будто мы изъявляем желание страховаться в РСХБ-Страхование хотя мы ясно дали понять что сами выберем где страховаться. По данному пункту специалист пояснила, что это стандартная форма анкеты и ни к чему нас не обязывает, если кредит одобрят мы самостоятельно сможем выбирать, где страховаться. Пришло одобрение банка по СМС, созвонился со специалистом, у которого оформляли заявку, и она сообщила что банк одобрил кредит только на условиях страхования у них первый год! Сказать, что был удивлен ни чего не сказать.. Стали разбираться почему так, специалист сразу сказала они тут не причем это все "Москва" одобряет и ставит условия. На горячей линии созвонившись, сказали, имеете право выбрать любую страховой организации из списка аккредитованных банком. Обратились с разъяснениями к Управляющей филиалом, та сказала не верьте что пишут на сайте и говорят на горячей линии, это все не достоверная информация применимая лишь для Москвы, а для Ярославской области действуют иные нормативные акты регулирующие кредитование. Обратившись в Головной офис по Ярославской области, нам сказали, что тот пункт который определял наше желание на страхование в банке и есть то условие по которому мы обязаны страховаться у них. Предложили сделать переоформления заявки. При пере заявке задал вопрос специалисту как так получилось что она меня обманула на что та ответила что это стандартная анкета и сейчас я буду подписывать точно такую же, предложила для сравнения показать предыдущий вариант, я согласился специалист его достала, посмотрела и убрала со словами "Да, там немного другая формулировка". Проверив правильность заполнения анкеты в этот раз, не ожидая подвоха, распрощались. И вот оно долгожданное одобрение, которое в этот раз не пришло СМСкой, а было звонком  специалиста. Кредит одобрили, НО на условии страхования недвижимости в банке, а жизнь и здоровье в любой организации на наш выбор. КАК ТАК?!! И вот снова звонки на горячую линию с выяснением как так. Но на этот раз хочу отметить, что попал на великолепного специалиста в Москве, девушка все разжевала и объяснила. Оказывается все вранье! Заявка оформляется непосредственно специалистом филиала где её подают и все условия прописывает он же, а далее просто направляется на одобрение в Московский головной офис где ни каких изменений и корректировок они, как правило, не вносят, а просто подтверждают заявку. То есть все эти условия по обязательному страхованию навязывает не банк, а конкретно филиал г. Рыбинска и специалист, что помогала с оформлением этой заявки. Сваливать вину на банк не хочу, на специалиста полностью вину не возлагаю в виду того что еще когда первый раз обращался за разъяснениями к Управляющей  она не шла на встречу клиенту, а наоборот покрывала действия специалиста. Делаю вывод что Управляющая "науськивает" работников делать такие схемы "развода" клиентов. Искренне верю в бескорыстность специалиста равную её бессовестности. Три недели мучений и нервотрепки мы все же ушли в другой банк, в виду того что так и не смогли понять причин навязывания страхования за «бешенные» деньги. Отделение  РСХБ в г.Рыбинск не советую.

Имел опыт обратиться за ипотечным кредитом в данную финансовую организацию осенью 2018. Точнее обращение было через моего агента. Кроме данного банка были аналогичные обращения в Сбер и ВТБ. По телефону мне перезвонили из Россельхозбанка, предварительно одобрили ипотеку, получил смс 26.10 с [b]предварительным одобрением.[/b] Но я решил не брать вообще ипотеку ни в одном из банков. [b]Сообщил об отказе от предложения[/b] Россельхозбанку при повторном звонке. От Россельхозбанка пришло смс 22.11: "принято отрицательное решение". В этом месяце решил глянуть свою кредитную историю и вижу следующую запись в информации о заявлениях и решениях: [i]> Источник Роосельхозбанк. Тип решения - [b]Отказ. Причина отказа: кредитная политика заимодавца (кредитора)[/b].[/i] Интересно получается, я сам же отказался от предложения, НО банк решил внести отказ якобы от самого банка. Больше предпочту вообще не иметь никаких дел с данным банком.

30го апреля заполнил на сайте банка заявку на получение кредитной карты. Сразу перезвонила вежливая девушка из банка - провела собеседование – работа, образование, доход, адреса и т.д., всё очень подробно расспросила. Сказала, будто одобрена карта с кредитным лимитом 300т, я попросил оставить 20. Выбрали отделение куда мне будет удобно прийти, согласовали дату и время, попросили приготовить справку 2-ндфл. Далее на электронную почту пришло письмо со списком необходимых документов, чтобы я не забыл принести и офис/дата, где и когда меня будут ждать. В общем, на тот момент мне понравился такой обстоятельный сервис. В указанную дату (14го мая) я пришел в назначенное место и время в отделение банка на Луначарского. На мои слова что мне назначено, сотрудник банка мне сразу заявила, что это из головного офиса мне звонили, а они к ним не имеют отношения, и вообще та заявка не имела никакого значения, надо заполнять заявку заново у них в офисе. Мне нечего было возразить и пришлось довольно долго пробыть в офисе, ждать пока она опять заполнит все мои данные из паспорта, 2-ндфл, опять расспросит и запишет про работу, образование, доход и т.д. и т.п. На следующий день она перезвонила и сказала, что карту мне не одобрили. В итоге мои впечатления о банке остались негативные. Дело не в том, что карту не одобрили, а в том что потерял слишком много времени – заполнение заявки на сайте, собеседование по телефону, ждать назначенной встречи 2 недели - и всё это ради того, чтобы прийти потом и ждать пока все те же данные что я заполнял на сайте и что меня спрашивали по телефону, вносят заново. Я бы мог просто сразу с улицы зайти в отделение и вопрос решился бы быстрее.

Столкнулась с необходимостью срочно совершить покупку. Все денежные средства хранились на накопительном счёте.  Зашла в онлайн банк, совершила перевод, получила СМС со статусом операции ИСПОЛНЕНО. Но вот денежных средств на карту так и не получила! Позвонив на горячую линию, узнала, что мои же деньги ждать я могу ещё примерно сутки. Естественно, сотрудники банка мне очень сочувствуют! Вывод: данный банк может и подходит для долгосрочного хранения денежных средств, но вывести их от туда быстро, в случае необходимости, у вас не получится.

Столкнулась с необходимостью срочно совершить покупку. Все денежные средства хранились на накопительном счёте.  Зашла в онлайн банк, совершила перевод, получила СМС со статусом операции ИСПОЛНЕНО. Но вот денежных средств на карту так и не получила! Позвонив на горячую линию, узнала, что мои же деньги ждать я могу ещё примерно сутки. Естественно, сотрудники банка мне очень сочувствуют! Вывод: данный банк может и подходит для долгосрочного хранения денежных средств, но вывести их от туда быстро, в случае необходимости, у вас не получится.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка - У-ой Елизавете. Коротко - профессионал. В банк обратился дважды: - первый раз по рефинансированию потребкредитов и снижению % ставки - были предложены очень выгодные условия.- второй раз - снижение % ставки ипотеки - СБ отказал в рефинансировании дважды и по исключительно положительному опыту прошлого обращения я обратился в РСБ повторно о чём ни капли не пожалел.Плюсы: пожалуй, самый грамотный специалист которого я встречал за всё время работы с различными банками. Компетентность специалиста на высоком уровне, знает и умеет делать банковское дело, причём разбирается в смежных дисциплинах, что позволяет здорово ускорить процесс оформления кредита без потери качества и кое где даже сэкономить (сэкономленные деньги - заработанные деньги!). Красивая, ухоженная девушка с редким уровнем воспитания и такта.Минусы: Очень много бумаг, банк онлайн и приложения на смартфоне нуждаются в значительной доработке. постоянные глюки,  неудобноваримый интерфейс из начала 00х.Человеческий фактор - довелось попасть на другого сотрудника при оформлении очередного пакета бумаг и как итог часть работ была не сделана, пришлось ждать и для решения привлечь Елизавету. Кадры решают всё.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка - У-ой Елизавете. Коротко - профессионал. В банк обратился дважды: - первый раз по рефинансированию потребкредитов и снижению % ставки - были предложены очень выгодные условия.- второй раз - снижение % ставки ипотеки - СБ отказал в рефинансировании дважды и по исключительно положительному опыту прошлого обращения я обратился в РСБ повторно о чём ни капли не пожалел.Плюсы: пожалуй, самый грамотный специалист которого я встречал за всё время работы с различными банками. Компетентность специалиста на высоком уровне, знает и умеет делать банковское дело, причём разбирается в смежных дисциплинах, что позволяет здорово ускорить процесс оформления кредита без потери качества и кое где даже сэкономить (сэкономленные деньги - заработанные деньги!). Красивая, ухоженная девушка с редким уровнем воспитания и такта.Минусы: Очень много бумаг, банк онлайн и приложения на смартфоне нуждаются в значительной доработке. постоянные глюки,  неудобноваримый интерфейс из начала 00х.Человеческий фактор - довелось попасть на другого сотрудника при оформлении очередного пакета бумаг и как итог часть работ была не сделана, пришлось ждать и для решения привлечь Елизавету. Кадры решают всё.

прислали смс об акции "почетный возраст". во-первых, нет в русском языке такого выражения, правильно будет: "почтенный возраст". во-вторых, назвать спортивную и моложавую даму человеком почтенного возраста, значит оскорбить ее до глубины души

С 2015 года я являюсь клиентом Россельхозбанка и донедавнего времени не было к банку нареканий не по кредитам, не по обслуживанию. Но недавно произошла неприятная ситуация. Я надеюсь вернуть денежные средства, потраченные  мной в результате навязывания мне дополнительных услуг.13.05.2019 г. я оформила кредит (Соглашение № 1958151/0222)на сумму 160 тыс.руб. К соглашению была программа страхования 1, по которой сумма страхования составила 8624 руб. По данной сумме вопросов нет. Она и была списана со счета. Далее при анализе выписки по счету я вижу, что стоит оплата ВСП 5815 Плата сертификата «Ваш Юрист Расширенный» ВЮ-РА100434 в сумме 10000 руб. о наличии данного сертификата я не знала. Вместе с тем, в кредитном договоре о существовании указанногоСертификата нигде не упоминается.В договоре указана следующая сумма в пункте 15. «Услуги,оказываемые кредитором за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие заемщика на оказание таких услуг» - «… Плата за сбор, обработку и техническую передачу информации о заемщике, связанную с распространением  на заемщика условий Программы страхования 7216 рублей». И еще одна сумма из программы страхования №1 пункт 3. 4400рублей. Таким образом, банк принуждает заемщиков к покупке Сертификата как обязательной плате при получении кредита. Таким образом, считаю, что данная услуга – необходимость приобретения сертификата «Ваш Юрист Расширенный» ВЮ-РА100434 была навязана мне в качестве дополнительной услуги при оформлении кредита в банке. В связи с неактуальностью и ненадобностью указанного юридического продукта, в соответствии с п.2ст.25 Закона РФ №230-1 «О защите прав потребителей», я отказываюсь от данного сертификата и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 10000 рублей.Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»,Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом, размер фактически понесенных расходов доказывает исполнитель. Данный Сертификат«Ваш Юрист Расширенный» ВЮ-РА100434 мною получен не был, не активирован, какие-либо услуги по нему я не заказывала. Уважаемый Банк, я надеюсь на дальнейшее сотрудничество свами и прошу дать ответ по данной ситуации и возвратить мне денежные средства за плату сертификата.В противном случае намерена обращаться а Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей и другие вышестоящие инстанции.

23.01.2019 был отключен ДБО Интернет-клиент после написания заявления об его отключении, поданного в отделение "Россельхозбанка" на Амурской в Чите, и установлен Мобильный Банк на мой телефон, за который втарифах банка в нашем регионе комиссия за обслуживание этой системы ДБО расчетного счета ИП не взимается. Комиссия только за ведение счета. В феврале, марте и апреле 2019 г. с моего расчетного счета были сняты комиссии по 650 руб за каждый месяц обслуживания  уже давно отключенного Интернет-клиента. Неоднократные посещения в течении этих месяцев отделения, просьбы и заявления к сотрудницам не удерживать банком c меня деньги за обслуживание результатов не дали. Прошу представителей РоссельхозБанка дать ответы на мой отзыв здесь на сайте, почему так получилось, и возможно вернуть эти неверные комиссии обратно насчет.

Здравствуйте! Уважаемые представители банка Россельхоз, я уже 3 месяца пытаюсь выпытать у вашей службы техподдержки информацию об отсутствии в моем личном кабинете кнопки "Погасить" для досрочного погашения займа. Ведь я знаю что она есть!)) Мне про неё говорили при взятии ипотеки. Я её видел своими глазами у коллеги, который взял у вас ипотеку. Первое обращение зарегистрировали 9.03.2019, дальше ещё и ещё (SD3786227, SD3811706), но в ответ только "Банк примет меры для скорейшего решения Вашего вопроса" А потом уже изменилась и нумерация обращений - № 48706 . Но воз и ныне там . Три месяца, Карл!Нет ни кнопки, ни ответа, только фраза в стиле "где оформляли туда и идите". Вообщем грусть печаль в 2019 году печатать заявление о частичном досрочном погашении займа на бумаге и везти его в банк, а потом еще стоять в очереди, чтобы его просто передать.

Здравствуйте!У меня действующая ипотека в РСХБ, осталось 4 года, ежемесячный платеж достаточно высокий. Хотел реструктуризировать данную ипотеку в РСХБ на тех же условия, увеличив срок выплаты (и уменьшив т.о. ежемесячный платеж). Кредитная история положительная. Проблем с выплатами, проблем с зарплатой нет, просто хочу уменьшить платёж, чтобы высвобождалось больше денег на мои расходы.Получил от сотрудника банка отказ с обоснованием, что я могу это сделать только в случае, если у меня будут подтверждённые(!) справками проблемы (уволен с работы, понизили зарплату и др.). Т.е. если я просто сам хочу это сделать - нельзя.Как итог, я планирую уходить в другой банк путём рефинансирования. Обе стороны в проигрыше, РСХБ, где логика? - РСХБ тупо теряет "хорошего" платежеспособного клиента, который добровольно, по сути, "хочет платить проценты на 6 лет больше, чем должен". При этом теряет даже те проценты, который планировал получить по текущему договору.- Я теряю время и силы на рефинансирование в другом банке (документы, оформление, переоформление залога, оценка)

Через интернет-банк 08.05.2019 09:30 я подавал заявку на кредитную карту Хозяин. В тот же день мне 2 раза перезванивал сотрудник вашего банка, задавал уточняющие вопросы и в конце сообщил: "Ожидайте решения". 08.05.2019 около 15:30 статус заявки изменился на "Приостановлен". Так он и оставался висеть до 20.05.2019, пока я не отправил справку 2-НДФЛ еще раз, чтобы хоть как-то изменить статус и напомнить о себе. Но это не дало эффекта, сейчас статус заявки "На доработке". Когда подавал заявку было написано, что срок рассмотрения заявки - 2 рабочих дня. Поддержка банка говорит, что срок - 5 рабочих дня. Пытаюсь через все доступные каналы банка, узнать в чем дело, реакции ноль, говорят: "Ждите звонка специалиста".

По кредитной карте по договору №1563251/0011 мне, как обычно, приходит смс о общей задолженности на 1/5/19 в размере 18 288.81р. Я иду в ИБ и обнаруживаю в счете-выписке задолженность в размере 18 788.13руб. Интересно, банк по всем клиентам так "ошибся"? То есть невнимательные обладатели кредиток недоплатят по 500р для обеспечения льготного периода и попадут на 27% по ссудной задолженности, а какой-то топ-менеджер купит мерседес? Пару лет назад я уже выпадал из грейса в этом банке примерно в такой же ситуации, тоже из-за копеек. Писал претензию, ответа не получил и решил быть внимательнее впредь.

Доброго всем дня! Уже около 10 лет пользуюсь услугами АО Россельхозбанк и каждый раз хочется приходить в него вновь и вновь. Всегда в этом банке меня привлекало: надежность, профессионализм сотрудников, большая линейка продуктов, огромная сеть филиалов и офисов, и конечно же вполне конкурентные условия, тарифы и ставки. Сегодня через офис Россельхозбанка АО в г. Белокуриха производил валютный перевод с двойной конвертацией валют.  Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам: операционисту - Ирине и кассиру - Ирине за помощь в выборе оптимального вида перевода, обходительность и просто вежливое и оперативное обслуживание. Девчонки действительно - профессионалы своего дела. Огромное спасибо!

Хотел бы , как новый клиент отделения в Сочи, отметить высокий профессионализм, доброжелательность и желание помочь клиентам у всего персонала и руководства операционного отдела данного офиса. Особенно помогла специалист Юлиана Ш-нян: за секунду поняла и устранила онлайн препятствие для открытия валютного вклада. Проблема заключалась в ошибочно отсутствовавшей сертификации CRS /для налоговых органов США, хотя я заполнял данную форму. Горячая линия банка занималась этой проблемой 4 недели и из четырех моих обращений ответ был правильный только на одно. К горячей линии претензий нет, в РСХБ весь функционал пока сосредоточен в классических офисах (с этим придется смириться, если хочешь получить самую высокую ставку по валюте среди банков с госучастием на небольшие суммы от 50$!) и надо было мне сразу обращаться в офис банка, где работают такие быстрые сотрудницы. Ещё раз искренне благодарю Юлиану и ее коллегу Карину за прекрасный сервис.

Добрый день. Хотела бы поделиться впечатлением от сотрудничества с Россельхозбанком (в Каштане), а в частности от работы менеджера Елизаветы. Очень добрый, отзывчивый, а самое главное грамотный специалист (как говорится Специалист с большой буквы).Нам предстояла очень сложная сделка (и я ни капли не жалею, что обратилась именно к ней): ипотека была клиенту одобрена на объект недвижимости с четырьмя продавцами (одним из продавцов являлся несовершеннолетний ребенок), клиент был ограничен в средствах…Елизавета очень оперативно и на высоком профессиональном уровне проконсультировала по вопросам приобретения объекта с использованием МСК, помогла нам с оформлением выбранного объекта. Итог нашей совместной работы - это счастливая семья, которая въехала в новую квартиру.Выражаю огромную благодарность Елизавете и с полной уверенностью заверяю, что этот менеджер знает свое дело и всегда поможет Вам.

С 2015 года ипотечный кредит со ставкой 16% мною покрывается точно в срок и в полном объеме по кредитному договору №1541001/****. Ежегодно банк уведомлял меня об окончании договора страхования и я сразу предоставлял новый договор в банк. У меня есть еще один кредит в сбере и за страховками я не особо слежу, всегда ориентируюсь на звонки или смс из банка. Но в 2019 году в Россельхозе что-то пошло не так.Как стало ясно уже позже, причина необычного поведения банка скорее всего была корыстной. Особенно если учесть уже имеющиеся здесь отзывы.  7-го апреля текущего года вместо звонка или сообщения я получил обычное письмо без уведомления от банка об изменении графика платежей в связи с отсутствием договора страхования уже с 12 го марта. 8 апреля я позвонил в банк и сотрудник банка меня заверил, что если я предоставлю договор, то "все будет в порядке".  10 апреля я застраховался и с очередным платежом 12 апреля передал договор в банк. Внес платеж как обычно и где-то через дней 10 узнал из звонка от отдела взыскания россельхоза, что внес я мало (36 тысяч вместо 41 тысячи), да еще и оштрафован. После звонков на горячую линию, так же звонков и личного визита в отдел ипотечного кредитования я понял, что "все будет в порядке" у банка, да и тех слов к делу не пришить. Ощутив себя барашком стойле и бессмысленность спора, оплатил полную сумму с неустойками, закрыв для себя этот вопрос.Наступил май. Уезжая на праздники, я внес текущий платеж заранее, т.к. не хотел бежать в банк в крайний день плтежа, 13го мая, в день приезда домой. Внес обычные 36т.р...Звонок от отдела взыскания россельхоза 18 мая, о том что внес я мало (36 тысяч вместо 41 тысячи), да еще и оштрафован, испортил мне выходные чуть более, чем полностью. 20 мая, в понедельник, сам начальник отдела, позвонив при мне кому-то наверх, сообщил мне что так работает их программа. На мой вопрос, что мешает этой программе в той же манере увеличить мне платежи в два раза и продлить их, к примеру, до конца года, не смотря на имеющуюся с 10 апреля страховку, ответить он не смог. В итоге о своей проблеме я сообщил, не без трудностей, на горячую линию россельхоза. 24 мая я жду звонка с горячей линии банка. По результатам отпишусь.Вернемся к тому, что именно можно рассмотреть с высоты прошедших месяцев и прочитанных здесь отзывов. В феврале текущего года я обращался в офис россельхоза за справкой об остатке задолженности по кредиту для рефинансирования в другом банке. Согласитесь, даже 11% меньше, чем 16%. Как сейчас стало понятно, этот факт обусловил дальнейшее поведение Россельхозбанка, явно направленное на порчу кредитной истории дисциплинированных клиентов с целью сохранить свои доходы с высоких процентных ставок.Это объяснение гораздо проще, чем случайная забывчивость сотрудников банка внести страховку в программу вовремя или желание банка заранее информировать клиентов о проблемах именно "Почтой России" и бумажным письмом в конверте, вместо простого звонка или сообщения, что впрочем еще и значительно дешевле письма. Банк в лучших традициях государственной собственности.