33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обслуживался раньше как предприниматель сейчас обслуживаюсь как частое лицо и очень доволен. Спасибо большое за отзывчивость и рад нашему многолетнему сотрудничеству. Сейчас при выходе на пенсию открыл вклад и получаю пенсию на вклад. Супруга моя так же является клиентом Россельхозбанка. Отдельную благодарность хочу высказать Управляющему Б-ву Д.М. который всегда найдет решение любой проблемы.

Обслуживался раньше как предприниматель сейчас обслуживаюсь как частое лицо и очень доволен. Спасибо большое за отзывчивость и рад нашему многолетнему сотрудничеству. Сейчас при выходе на пенсию открыл вклад и получаю пенсию на вклад. Супруга моя так же является клиентом Россельхозбанка. Отдельную благодарность хочу высказать Управляющему Б-ву Д.М. который всегда найдет решение любой проблемы.

И снова, Здравствуйте!!! Когда оплачивать ипотеку Россельхозбанка, можно будет с уменьшением долга, и с правильным пересчетом графика ежемесячных платежей, после ЧДП, и вообще? С октября 2018 года последний платеж был 5840 после исполнения ЧДП (на уменьшение суммы) в Марте, мне не только увеличили сумму платежа, но и сумма последнего платежа, значительно выросла, до 29 900 (с копейками). После обращения, которое я оставила на БанкиРу, мне в очень длительные сроки исправили график, сумму ежемесячного платежа, но и последний платеж не понятно по каким причинам очень вырос, аж на 24 160 тысяч. Где логика, я делаю ЧДП, а долг увеличивается, или на кого рассчитано, что последний платеж не скоро, потом и не вспомнит?!? Но это еще половина дела, в Мае я совершенно ничего не делала, только внесла сумму ежемесячного платежа, и в личном кабинете обнаружила, очень интересный факт, последний платеж снова изменился, с 29 900 (с копейками) вырос аж, до 30 188, на следующий день он стал, 30 012,37 Когда этот Банк научится работать, я просто в ужасе от такого отношения! Требую полнейшего понимания, как происходит пересчет графика, по какой формуле рассчитывают последний платеж, и как долго последний платеж будет самостоятельно меняться в большую сторону. Или к концу срока, в последний платеж, я снова буду банку должна всю сумму, которую взяла? Меня совершенно не устраивает сумма последнего платежа, требую разобраться, и исправить грубые ошибки сотрудников. Ипотечный договор № 1863521/0203 от 10.08.2018г.

2 смс о предварительно оформленном кредите, приходите с паспортом и получите деньги в день обращения, два звонка с +7495*****44, вот приходите, перекредитуйтесь, или возьмите еще кредит... вот уже все одобрено, только приходите... приходишь а там отказ.Вы сначала проверьте по своим критериям клиента, а потом звоните и предлагайте... жду не дождусь того момента, когда никаким образом не придется пользоваться услугами этого банка...

Являюсь клиентом банка с 2017 года, 20.05.2019 обратилась в банк за консультацией, хотела перевести свой вклад в банк ,где более выгодная % ставка,но мне понравилась консультация И-вой Т.А. которая мне грамотно и доступно рассказала о % ставках банка,его надёжности и я решила и далее обслуживаться в этом банке. Очень приятно иметь дело с внимательными и грамотными сотрудниками.

Добрый день. Клиентом Банка являюсь уже более 3 лет. 15 мая (около 13-05) мне нужно было срочно перевести денежные средства родственнику в другую область. Я взяла талончик к операционисту, после недолгого ожидания (буквально 5 минут) меня вызвала операционист Татьяна. Я ей отдала реквизиты для перевода. Однако благодаря ее профессионализму и чуткому подходу к моему вопросу, я избежала оплаты комиссии за перевод, так как она предложила мне вариант перевода средств без комиссии. Несмотря на обеденный перерыв, Татьяна потратила свое личное время и научила меня пользоваться интернет банком и показала операцию перевода через терминал Банка. Спасибо большое.

Добрый день. Клиентом Банка являюсь уже более 3 лет. 15 мая (около 13-05) мне нужно было срочно перевести денежные средства родственнику в другую область. Я взяла талончик к операционисту, после недолгого ожидания (буквально 5 минут) меня вызвала операционист Татьяна. Я ей отдала реквизиты для перевода. Однако благодаря ее профессионализму и чуткому подходу к моему вопросу, я избежала оплаты комиссии за перевод, так как она предложила мне вариант перевода средств без комиссии. Несмотря на обеденный перерыв, Татьяна потратила свое личное время и научила меня пользоваться интернет банком и показала операцию перевода через терминал Банка. Спасибо большое.

Обслуживание в банке ужасное! В оперзале постоянно очередь и даже когда народа не очень много, все равно ждать приходится очень долго.  Сегодня при оплате кредита операционист сначала неправильно назвала сумму платежа, потом еще не спросив у меня (было частичное досрочное погашение), что изменить срок или сумму платежа, сама указала в заявлении,что сумму платежа пересчитать. Хотя меняю всегда срок. И если бы поставила подпись не проверив, списалось бы неправильно! Теперь сижу и думаю все ли правильно сделал такой работник, очень не хочется потом бегать все выяснять. Надеюсь в итоге она все правильно сделала и спишется все верно.

Т.к. на мой комментарий в другом отзыве никто не отвечает, напишу ещё раз свою претензию к банку отдельным обращением.В день заключения кредитного договора (ипотека) 08.05.2019 я оплатила в кассе банка комиссию 1500 руб. за открытие аккредитива и 5175,35 руб. за полис страхования жизни и здоровья компании РЕСО (счет № ДО-3041763713). Вероятно, по ошибке, банк направил всю сумму 6675,35 руб. в компанию РЕСО (п/п № 4 от 08.05.2019). В результате банк попросил в тот же день перечислить на текущий счет ещё 1500 руб. за открытие аккредитива, а то у них там не сходилось что-то.  Переплату в РЕСО обещали запросить к возврату.Итого за аккредитив я внесла на счет 3 суммы:08.05.2019 - 1500 руб в кассу банка (их отправили в РЕСО)08.05.2019 - 1500 руб межбанковским переводом (он дошел не сразу, т.к. был осуществлен 08.05.2019 в 20.00, в связи с праздниками деньги дошли 13.05.2019). Т.к. деньги долго не доходили,  а просьба от сотрудников была пополнить счет хотя бы до 11.05.2019, мне пришлось внести ещё раз11.05.2019 - 1500 руб с карты на карту, далее внутренним переводом со счета карты на текущий счет.Комиссия за аккредитив была в итоге списана 13.05.2019.Вопрос: когда сумма переплаты в размере 1500 руб. вернется на мой счет из РЕСО? Почему если ошибается клиент, банк сразу начисляет ему штрафные санкции в виде пени, а если ошибаются сотрудники банка, доставляя тем самым некие неудобства клиенту и заставляя его нервничать, это нигде и никак не отражается?

Являюсь корпоративным клиентом банка. Подчеркиваю корпоративным клиентом. Тарифный план "Премиум". Подключился к Мобильному и Интернет банку. Прекрасно ими пользовался до 17 мая текущего года. А потом банк выдал такой текст: "Доступ в систему приостановлен. Подтвердите номер Вашего телефона в [url=https://www.rshb.ru/offices] офисе [/url] банка, [url=https://www.rshb.ru/atms] банкомате/терминале банка [/url] или пройдите самостоятельную регистрацию". Что я только с пятницы не делал. Трижды обращался в службу поддержки. Несколько раз пытался  поменять контактный телефон через банкомат. Дважды, опять подчеркиваю, дважды обращался к сотрудникам банка в Чебаркульском офисе. В результате в Интернет банке появилась запись: "Учетная запись отключена. Обратитесь в ближайшее отделение банка." Беспредел! Пользоваться в результате очень востребованной для меня услугой Интернет (мобильного) банка не представляется возможным. Следовательно, не могу увидеть бонусы по программе "Урожай", которых за апрель должно не мало было скопиться (много совершал покупок по карте). Не могу выяснить информацию о поступлениях средств без обращения в офис. Хочу еще отметить, почему указал, что дважды обращался в офис. Попасть к представителю банка в офисе- очень тяжело. Постоянно- очереди, программа по обслуживанию -постоянно зависает. Клиенты, в том числе много пожилых людей, для открытия вклада или просто внесения средств на вклад часами простаивают, именно простаивают, в очереди в банке. Помещение офиса (оно маленькое) уже давно не соответствует стандартам обслуживания такого количества клиентов. Кроме того, к офису не возможно подъехать, не нарушая ПДД. Нет соответствующей парковки для автомобилей клиентов.

Являюсь корпоративным клиентом банка. Подчеркиваю корпоративным клиентом. Тарифный план "Премиум". Подключился к Мобильному и Интернет банку. Прекрасно ими пользовался до 17 мая текущего года. А потом банк выдал такой текст: "Доступ в систему приостановлен. Подтвердите номер Вашего телефона в офисе банка, банкомате/терминале банка или пройдите самостоятельную регистрацию". Что я только с пятницы не делал. Трижды обращался в службу поддержки. Несколько раз пытался  поменять контактный телефон через банкомат. Дважды, опять подчеркиваю, дважды обращался к сотрудникам банка в Чебаркульском офисе. В результате в Интернет банке появилась запись: "Учетная запись отключена. Обратитесь в ближайшее отделение банка." Беспредел! Пользоваться в результате очень востребованной для меня услугой Интернет (мобильного) банка не представляется возможным. Следовательно, не могу увидеть бонусы по программе "Урожай", которых за апрель должно не мало было скопиться (много совершал покупок по карте). Не могу выяснить информацию о поступлениях средств без обращения в офис.Хочу еще отметить, почему указал, что дважды обращался в офис. Попасть к представителю банка в офисе- очень тяжело. Постоянно- очереди, программа по обслуживанию -постоянно зависает. Клиенты, в том числе много пожилых людей, для открытия вклада или просто внесения средств на вклад часами простаивают, именно простаивают, в очереди в банке. Помещение офиса (оно маленькое) уже давно не соответствует стандартам обслуживания такого количества клиентов. Кроме того, к офису не возможно подъехать, не нарушая ПДД. Нет соответствующей парковки для автомобилей клиентов.

Добрый день.Я вставила в банкомат Альфа-банк карту Россельхозбанк нечаянно, по ошибке. При этом я ввела пин-код к картеАльфа-банк. Банкомат не выдал никакого сообщения об ошибке и принял деньги. При этом деньги легли на счет Россельхозбанка за вычетом комиссии 1 %. Я считаю, что такой сбой для работы банкомата не допустим. Я встретилась с директором офиса Россельхозбанк по адресу пр.9-той Пятилетки. Он отрицает возможность такого сбоя. Отказался мне помочь, послал меня в Альфа-Банк. Я звонила на горячую линию Альфа-Банка там отказываются принимать мою претензию, издеваются,говорят, что я правильно ввела пин-код, но я точно знаю, что я ввела пин-код Альфа-банка. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне потерянноепри данном переводе комиссию.

Я брала ипотеку в Россельхозбанке. Искала банк с дифференцированным типом платежа. Хочу выразить огромную благодарность Л-ву Игорю! Очень компетентный специалист! Я ездила несколько раз со своими вопросами, и всегда мне все очень подробно и понятно объяснял. Ответ на заявку по ипотеке тоже очень быстро пришел. Банком и обслуживанием я довольна. Елена.

У меня сложилась ситуация, судя по многочисленным аналогичным отзывам, ставшая уже классической для Россельхозбанка.  17.05.2019 г. я перевел деньги с другого банка и попытался в мобильном банке открыть вклад «Комфортный". В результате многочисленных попыток система выдавала сообщение: "При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже".  Естественно по умолчанию техническая поддержка оказана не была. На мое обращение через мобильное приложение от 18.05.2019 также ноль реакции. 20.05.2019 удалось связаться с оператором колл-центра. Далее примерно следующий разговор:  Я: Не могу открыть вклад в мобильном банке. Банк: мы зафиксируем ваше обращение и отправим в техподдержку для восстановления работоспособности приложения. Я: Когда я смогу проводить операции и кто возместит мне упущенную выгоду? Банк: срок рассмотрения техзаявки до 10 рабочих дней, мы не принимаем обращения на возмещение, обращайтесь в офис или попробуйте обратиться на региональную линию (8495)644-02-37. Я: кто мне гарантирует возврат упущенной выгоды и что вообще происходит? Банк: если вы открывали счета  в РСХБ до 22/07/2018, то у вас все хорошо, а если нет, то надо обновить персональные данные в офисе банка. Я: где логика? я открывал счета 3 месяца назад и мои персональные данные не изменились, а вероятность изменения данных у открывших до 22/07/18 намного выше. Банк: вашу заявку в техподдержку я зарегистрировала, обратитесь в офис для обновления персональных данных, вопросы по возмещению также адресуйте туда. Отсюда логические выводы:  - судя по массовым обращениям клиентов, в РСХБ произошел какой-то масштабный сбой в результате которого клиенты не могут открывать депозиты онлайн. Отговорки про персональные данные и политику безопасности не имеют под собой никакого основания, т.к. все остальные операции в мобильном банке проводятся без проблем. РСХБ не в состоянии системно оперативно устранить проблему и для минимизации репутационных и денежных издержек прикрывается политикой безопасности и необходимостью обновления персональных данных. Было бы честнее признать проблему, оповестить об этом всех клиентов, возместить убытки клиентам уже пытавшимся открыть депозиты онлайн (история обращений в электронном виде у Банка есть). Но Банк пошел по пути страуса, голову в песок, само рассосется, пусть докажут... Как назвать подобное поведение - решайте сами.

У меня сложилась ситуация, судя по многочисленным аналогичным отзывам, ставшая уже классической для Россельхозбанка. 17.05.2019 г. я перевел деньги с другого банка и попытался в мобильном банке открыть вклад «Комфортный". В результате многочисленных попыток система выдавала сообщение: "При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже". Естественно по умолчанию техническая поддержка оказана не была. На мое обращение через мобильное приложение от 18.05.2019 также ноль реакции. 20.05.2019 удалось связаться с оператором колл-центра.Далее примерно следующий разговор: Я: Не могу открыть вклад в мобильном банке.Банк: мы зафиксируем ваше обращение и отправим в техподдержку для восстановления работоспособности приложения.Я: Когда я смогу проводить операции и кто возместит мне упущенную выгоду?Банк: срок рассмотрения техзаявки до 10 рабочих дней, мы не принимаем обращения на возмещение, обращайтесь в офис или попробуйте обратиться на региональную линию (8495)644-02-37.Я: кто мне гарантирует возврат упущенной выгоды и что вообще происходит?Банк: если вы открывали счета  в РСХБ до 22/07/2018, то у вас все хорошо, а если нет, то надо обновить персональные данные в офисе банка.Я: где логика? я открывал счета 3 месяца назад и мои персональные данные не изменились, а вероятность изменения данных у открывших до 22/07/18 намного выше.Банк: вашу заявку в техподдержку я зарегистрировала, обратитесь в офис для обновления персональных данных, вопросы по возмещению также адресуйте туда.Отсюда логические выводы: - судя по массовым обращениям клиентов, в РСХБ произошел какой-то масштабный сбой в результате которого клиенты не могут открывать депозиты онлайн. Отговорки про персональные данные и политику безопасности не имеют под собой никакого основания, т.к. все остальные операции в мобильном банке проводятся без проблем.РСХБ не в состоянии системно оперативно устранить проблему и для минимизации репутационных и денежных издержек прикрывается политикой безопасности и необходимостью обновления персональных данных. Было бы честнее признать проблему, оповестить об этом всех клиентов, возместить убытки клиентам уже пытавшимся открыть депозиты онлайн (история обращений в электронном виде у Банка есть). Но Банк пошел по пути страуса, голову в песок, само рассосется, пусть докажут... Как назвать подобное поведение - решайте сами.

Пришел в банк с целью оплатить кредит. Как обычно выбрал экспресс-операции и погашение кредита. И "залип" на очень долгую очередь, когда пошел уже 3 круг новых людей. но меня все не вызывали в очередь пошел к консультанту. После требования пообщаться с консультантом выяснилось что оплата кредита у нних теперь в новом окне. Где видимо женщины очень долго обедают или пирожки кушают. после 40 минут ожидания прото ушел так  и не оплатил кредит.  Уровень сервисности в банке 1 из 5  Цифровизауия банка также 1 из 5  Наличие банкоматов в городе 1 из 5  Очень плохой банк, не берите там кредит!  Про этот банк действует русская пословица "девушка может уехать из деревни а деревня из девушки никогда"

Недавно была в отделении Россельхозбанка на Автозаводской дом 7.  Хочу выразить благодарность сотруднику Игорю за человеческий подход и душевное обслуживание. Все понравилось. Сотрудник ответил на все мои вопросы и дал хорошую консультацию. Хочу отметить что пока ожидала своей очереди наблюдала за сотдруниками и заметила как они дружно помогают друг другу. Стараются максимально качественно обслужить каждого клиента

Недавно была в отделении Россельхозбанка на Автозаводской дом 7.  Хочу выразить благодарность сотруднику Игорю за человеческий подход и душевное обслуживание. Все понравилось. Сотрудник ответил на все мои вопросы и дал хорошую консультацию. Хочу отметить что пока ожидала своей очереди наблюдала за сотдруниками и заметила как они дружно помогают друг другу. Стараются максимально качественно обслужить каждого клиента

Начиная с февраля 2019г. при выполнении операции “Заявка на досрочное погашение кредита” через приложение Мобильный банк постоянно возникает ошибка, что уже есть ранее поданное заявление и исполнение нового невозможно. В отделении банка сотрудник проверила и сообщила что все мои ранее поданные заявления исполнены. 13.05.2019 я через приложение отправила сообщение в тех. поддержку с описанием проблемы. Через пару часов мне прислали ответ, что моё обращение [u]зарегистрировано[/u]. 15.05.2019 мной было отправлено еще одно сообщение с вопросом собираются ли мне отвечать. 17.05.2019 мне ответили, что мое обращение “[u]Зафиксировано[/u]и направлено в ответственное подразделение и что со мной обязательно свяжутся”. Получается, сначала обращение регистрируют, через 2-5 дней фиксируют, а что происходит дальше мне только предстоит узнать. И вот уже через пару часов 19.05.2019, а никакого ответа я так и не получила. Мне не удобно каждый месяц приезжать в отделение банка стоять там в огромной очереди и совершать операции которые я могу сделать через Мобильный банк в любом месте и в любое удобное для меня время. Так же очень часто не удаётся перевести деньги с карты на вклад и наоборот, постоянно «Операция временно не доступна, попробуйте позже». Мне делать что ли нечего, чем сидеть и ждать, когда же наступит это позже? А такой перевод, кстати, занимает от 30 минут, что тоже не нормально и не удобно. Все это можно продолжать до бесконечности. Все жалуются на одни и те же проблемы, а Вы все равно ничего не делаете. Что такое должно произойти, что бы вы услышали своих клиентов и хоть как-то зашевелились?

Начиная с февраля 2019г. при выполнении операции “Заявка на досрочное погашение кредита” через приложение Мобильный банк постоянно возникает ошибка, что уже есть ранее поданное заявление и исполнение нового невозможно. В отделении банка сотрудник проверила и сообщила что все мои ранее поданные заявления исполнены.13.05.2019 я через приложение отправила сообщение в тех. поддержку с описанием проблемы. Через пару часов мне прислали ответ, что моё обращение зарегистрировано. 15.05.2019 мной было отправлено еще одно сообщение с вопросом собираются ли мне отвечать. 17.05.2019 мне ответили, что мое обращение “Зафиксированои направлено в ответственное подразделение и что со мной обязательно свяжутся”.Получается, сначала обращение регистрируют, через 2-5 дней фиксируют, а что происходит дальше мне только предстоит узнать. И вот уже через пару часов 19.05.2019, а никакого ответа я так и не получила. Мне не удобно каждый месяц приезжать в отделение банка стоять там в огромной очереди и совершать операции которые я могу сделать через Мобильный банк в любом месте и в любое удобное для меня время. Так же очень часто не удаётся перевести деньги с карты на вклад и наоборот, постоянно «Операция временно не доступна, попробуйте позже». Мне делать что ли нечего, чем сидеть и ждать, когда же наступит это позже? А такой перевод, кстати, занимает от 30 минут, что тоже не нормально и не удобно.Все это можно продолжать до бесконечности. Все жалуются на одни и те же проблемы, а Вы все равно ничего не делаете. Что такое должно произойти, что бы вы услышали своих клиентов и хоть как-то зашевелились?