33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

С 14 мая не могу открыть вклад ни в интернет-банке, ни в мобильном банке. До этого без всяких проблем открывал валютные вклады, накопительный и текущий счет. По реквизитам текущего счета перевел собственные денежные средства из другого банка для открытия вклада, но не тут-то было.... техническая ошибка не позволяет это сделать... пробовал раз 100 наверное. Обращался неоднократно в колл-центр, первый раз создали заявку для тех службы, второй раз посоветовали обновить в офисе договор ДБО, что я и сделал в тот же день. Но... опять техническая ошибка. Опять звоню в колл-центр, не дозваниваюсь, заказываю обратный звонок. Перезванивают, рассказываю проблему, говорю номер заявки. Как оказалась заявка уже рассмотрена, не хватает у банка неких моих персональных данных и нужно обратиться опять в офис банка! Каких именно данных - сотрудник колл-центра не знает.... Что за бред? Почему ранее открывал и вклады и счета в долларах и евро, банк меня принимал, заключал договоры, а попытавшись открыть вклад в рублях, так не хватает персональных данных! Очень огорчил банк..... P.S. Узнавать о ходе рассмотрения заявки клиент должен оказывается сам....

С 14 мая не могу открыть вклад ни в интернет-банке, ни в мобильном банке. До этого без всяких проблем открывал валютные вклады, накопительный и текущий счет. По реквизитам текущего счета перевел собственные денежные средства из другого банка для открытия вклада, но не тут-то было.... техническая ошибка не позволяет это сделать... пробовал раз 100 наверное. Обращался неоднократно в колл-центр, первый раз создали заявку для тех службы, второй раз посоветовали обновить в офисе договор ДБО, что я и сделал в тот же день. Но... опять техническая ошибка. Опять звоню в колл-центр, не дозваниваюсь, заказываю обратный звонок. Перезванивают, рассказываю проблему, говорю номер заявки. Как оказалась заявка уже рассмотрена, не хватает у банка неких моих персональных данных и нужно обратиться опять в офис банка! Каких именно данных - сотрудник колл-центра не знает.... Что за бред? Почему ранее открывал и вклады и счета в долларах и евро, банк меня принимал, заключал договоры, а попытавшись открыть вклад в рублях, так не хватает персональных данных! Очень огорчил банк.....P.S. Узнавать о ходе рассмотрения заявки клиент должен оказывается сам....

Мною в октябре 2018 года была получена карта по тарифному плану Россельхозбанк-Роснефть. При получении данной карты с меня была удержана комиссия за первый расчётный период (год).08.05.2019 года с меня по данной карте списана комиссия за обслуживание в размере 99 рублей. Полез на сайт, скачал тариф, оказалось, что тариф данной карты изменился и теперь расчётный период стал месяц, а не год, и комиссия удерживается каждый месяц при невыполнении условий по покупкам. Но за данный период до октября 2019 года с меня уже удержана комиссия при получении данной карты. Получается что теперь с меня будут повторно списывать комиссию каждый месяц. Планирую закрыть карты в данном банке. А так же переведу из него своих родителей.

04.05.19 банкомат удержал денежные средства в размере 65 000 руб. Прошу ускорить возврат указанной суммы на счет моей карты. Неоднократные обращения в офис по вопросу возврата средств заканчивались рекомендациями ожидать 30 дней. Слишком большой срок для получения своих денег, удержанных банкоматом банка. Пока без оценки, хотя, поверьте, есть что рассказать о низком качестве обслуживания в ваших офисах.

18 Мая 2019 года решил воспользоваться банкоматом россельхозбанка на Киевском вокзале в Москве . Банкомат № S1AM6655 очень сильно зависал а также не выдал чек об операции . Еще хочу отметить то что банкомат почему-то не принял карту платежной системы "МИР" он ее просто отдал обратно . Прошу наладить работу данного банкомата на Киевском вокзале в Москве банкомат №  S1AM6655 .

Здравствуйте!У меня кредитная карта Хозяина, пользуюсь которой не первый год, ранее проблем с выплатой СаѕhВасk не было. В целом, стоит отметить, что несколько раз возникали вопросы с начислением % по "типа" не льготным операциям, но после обращений в отделение банка, всегда реагировали и исправляли. НО в этот раз с выплатой СаѕhВасk просто решили кинуть!!!Итак по порядку:  В декабре 2018 года мной была совершена операция по кредитной карте РСХБ, в виде оплаты товара в магазине Связной в сумме ХХ ХХХ,00 рублей. Данная операция была обработана  в январе 2019 года и была отнесена  Банком к категории «Телекоммуникационные услуги»-  категория подключена у меня в опции вознаграждение - Супер  СаѕhВасk» (10%). 27.02.2019 года была произведена выплата СаѕhВасk за январь 2019 года, по которой мне стало ясно, что выплата СаѕhВасk с начислением 10% с данной операции произведена не была. 16.03.2019 года я обратилась  с претензией в отделение банка, с просьбой разобраться и доначислить СаѕhВасk по данной операции. Спустя неделю-другую, на телефон позвонила сотрудница банка, которая сообщила, что претензию мою они рассмотрели, НО СаѕhВасk не выплатят, так как данная операция имеет mcc код не бонусируемый по данной категории. На что я возразила, и сообщила что перечня mcc кодов по данной программе на сайте банка не размещен, и ознакомиться с ним нет никакой возможности. Сотрудница сообщила, что это внутреннее положение банка, и на мое возражение, что я не имею возможности ознакомиться с данным положением, так как не являюсь сотрудником Банка, согласилась со мной, но сообщила, что СаѕhВасk мне скорее всего не выплатят, но обещала перезвонить. Более со мной никто от имени банка не связывался.К сожалению, ранее сложившееся у меня мнение, что Банк клиентоориентированный и пытается выполнять возложенные на себя обязательства просто испорчено. Считаю, что такой крупный банк с гос капиталом, просто не имеет права обманывать своих клиентов!!!

Обратились в Саратовский офис Россельхозбанка за потребительским кредитом. Сотрудник банка Елизавета быстро и грамотно проконсультировала по условиям кредитования. Предоставили все  необходимые документы и нам оформили кредит. Проконсультировали по поводу условий по кредитным  картам.Брали кредит в этом банке второй раз. Очень понравились условия и удобство в обслуживании.  Без проблем и штрафных санкций можно погасить кредит раньше срока. Обслуживанием остались довольны, всем друзьям и знакомым рекомендую только  этот банк. Хорошие условия кредитования и грамотные специалисты, новый уютный  офис в галерее Каштан.Желаем удачи и процветания Россельхозбанку.

Пришла получать дебетовую карту в головной офис города, сначала отправили в окошко, затем получить саму карту в кассу. Спрашиваю у кассира при выдаче карты реквизиты счёта, так как впервые получаю карту этого банка, поэтому она нужна в бухгалтерию, на что меня направляют в предыдущее окошко. Иду обратно к специалисту, она пообещала после клиента распечатать мне его. Итог- стою напротив специалиста и жду, а она одного за другим обслуживает клиентов. Подождала минут 10 и ушла. Между прочим, это была единственный специалист без бейджа. Очень недовольна обслуживанием этого банка. Теперь придётся в другой день идти специально за реквизитами

Добрый день! Пришел 15.05.19 в банк ул. Красных Партизан, 7, Можайск, Московская обл.,чтобы восстановить логин/пароль от интернет-банка.Заодно,хотел получить карту[u] с бесплатным обслуживанием.[/u] Девушка сказала,что такая [u]МИР  Тройка Моментум.[/u] Выпустили карту,на сайте написано,что обслуживание [u]150р.[/u] Сказал об этом девушке.Она пояснила,что это ошибка. Хотел в банкомате восстановить/получить логин пароль,но мне приходил логин ,а в сообщении на телефон приходила ошибка.Девушка мне восстановила пароль,но логин,тот ,что выдавал чек банкомата не подошел. Пришел 16.05.19 в банк  1-я Тверская-Ямская ул., 26, Москва, в 13.38 тикет T006.Попробовал восстановить логин/пароль в терминале,но опять была ошибка.В банке смогли меня принять только [u]через час.[/u] Логин-пароль я получил.Но прошу или закрыть эту карту или выдать ту которую я просил.Получается мне должны были выдать Капитал Моментальная или Ворди.Насколько я понимаю у этих карт бесплатное обслуживание. Почему информация у девушек расходится с тем что на сайте? Плюс оказать помощь сотрудникам,которые в отделении на Белорусской.Думаю нужно увеличение колличества кадров. А так же сделать так,чтобы работало восстановление пароля по карте в терминале. Капитал (моментальная)

Добрый день!Пришел 15.05.19 в банк ул. Красных Партизан, 7, Можайск, Московская обл.,чтобы восстановить логин/пароль от интернет-банка.Заодно,хотел получить карту с бесплатным обслуживанием.Девушка сказала,что такая МИР  Тройка Моментум.Выпустили карту,на сайте написано,что обслуживание 150р.Сказал об этом девушке.Она пояснила,что это ошибка.Хотел в банкомате восстановить/получить логин пароль,но мне приходил логин ,а в сообщении на телефон приходила ошибка.Девушка мне восстановила пароль,но логин,тот ,что выдавал чек банкомата не подошел.Пришел 16.05.19 в банк  1-я Тверская-Ямская ул., 26, Москва, в 13.38 тикет T006.Попробовал восстановить логин/пароль в терминале,но опять была ошибка.В банке смогли меня принять только через час.Логин-пароль я получил.Но прошу или закрыть эту карту или выдать ту которую я просил.Получается мне должны были выдать Капитал Моментальная или Ворди.Насколько я понимаю у этих карт бесплатное обслуживание.Почему информация у девушек расходится с тем что на сайте?Плюс оказать помощь сотрудникам,которые в отделении на Белорусской.Думаю нужно увеличение колличества кадров.А так же сделать так,чтобы работало восстановление пароля по карте в терминале.Капитал (моментальная)

Мне понадобилась разрекламированная карта Union Pay, которая дает скидку на проезд  Аэроэкспрессе. обратилась в банк в середине апреля. карты таких нет, заказали. и вот по сей день карт нет, когда будут никто не знает. неужели так трудно доставить карты в отделение? уж наверное обмен идет не раз в пол года. в банке лежит довольно большой вклад, я там постоянный клиент. Наша Раша короче

Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам отделения на Краснопрудной операционный офис 3349/63/10 М-ной Е. и С-ну А. Я посетил Ваш офис на Краснопрудной. Могу сказать, что Елена очень внимательно и профессионально подошла к решению моих проблем, предложила оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность. Весьма доволен тем, с каким пониманием сотрудники кредитного отдела относятся к моим индивидуальным условиям получения и обслуживания кредита. Могу сказать, что работой остался  доволен и буду рекомендовать Банк своим коллегам и друзьям

КПК «К-ный центр» и КПКГ "В-помощь" (г. Заринск) выражают благодарность сотрудникам Алтайского РФ ООО «Россельхозбанк» г. Барнаул, дополнительный офис № 3349/18/22 за качественное обслуживание и индивидуальный подход к нашей компании. Особо хочется отметить руководителя дополнительного офиса Д-д И.В. и главного операциониста по работе с юридическими лицами за внимательное и приветливое к нам отношение, профессионализм и терпение, а также желание помогать в любой ситуации.Спасибо вам большое! Надеемся на долгое и взаимное сотрудничество!

КПК «К-ный центр» и КПКГ "В-помощь" (г. Заринск) выражают благодарность сотрудникам Алтайского РФ ООО «Россельхозбанк» г. Барнаул, дополнительный офис № 3349/18/22 за качественное обслуживание и индивидуальный подход к нашей компании. Особо хочется отметить руководителя дополнительного офиса Д-д И.В. и главного операциониста по работе с юридическими лицами за внимательное и приветливое к нам отношение, профессионализм и терпение, а также желание помогать в любой ситуации.Спасибо вам большое! Надеемся на долгое и взаимное сотрудничество!

КПК «К-ный центр» и КПКГ "В-помощь" (г. Заринск) выражают благодарность сотрудникам Алтайского РФ ООО «Россельхозбанк» г. Барнаул, дополнительный офис № 3349/18/22 за качественное обслуживание и индивидуальный подход к нашей компании. Особо хочется отметить руководителя дополнительного офиса Д-д И.В. и главного операциониста по работе с юридическими лицами за внимательное и приветливое к нам отношение, профессионализм и терпение, а также желание помогать в любой ситуации.Спасибо вам большое! Надеемся на долгое и взаимное сотрудничество!

Родители получили 8 мая 2019 г потребительский кредит в данном банке, а 15 мая были списаны деньги в размере 3000 рублей за юридические услуги по тарифу «Золотой возраст». Они живут в селе, в 50 км от районного центра и не могут каждый раз ездить в банк. Специалист банка Пермяков ВН при телефонном разговоре со мной утверждает, что это услуга привязана к страховке. А чтобы вернуть деньги нужно обратиться в ту организацию по телефону, указанному в выданном сертификате, т.е. ООО «Национальная юридическая услуга». Естественно, юркомпания отказалась предоставлять мне информацию, каким образом можно вернуть деньги. Это видимо очень секретная информация, что заемщик сам должен позвонить, чтобы назвать электронный адрес, куда они высылают список документов (требований) для возврата денег. Моему отцу 70 лет и он сам не может объясниться, тем более по телефону, в силу того, что немного стал глуховат с возрастом, да и по-русски не очень хорошо понимает и не может грамотно излагать свои мысли. Таким образом, РСХБ позиционируя себя тем, что помогают пенсионерам, просто обманывают их вместе с какой-то юридической конторой, пользуясь тем, что пожилые люди не всё понимают и не могут за себя постоять! На горячую линию банка очень долго дозванивалась, меня перекидывали с одного оператора на другого, но так ничем и не помогли и внятного ответа не дали.

Самый отвратительный сервис из всех, что я встречал за свою жизнь. Хуже только было в гос. органах, когда не было госуслуг. Откуда-то появилась задолженность по кредитной карте 10 копеек. На горячей линии отправляют в отделение. В отделении передо мной один человек по талонам. Я сижу жду оператора 40! минут. На мой вопрос "нормально ли это?", девушка ответила "да, у нас бывает и дольше". В итоге в отделении никакого долга не видят, на горячей линии сразу переключают на отдел взысканий. Те отправляют в отделение. Я еще раз сходил, но в другой офис, написал заявление. Написал жалобу через сайт. Через неделю позвонил на горячую линию, там снова отправляют в отделение. Прошло еще 2 недели, не ответа ни привета. Услуги по карте заблокированы, банк сделать ничего не может. Спасибо за столь качественно оказываемые услуги россель. Вы потеряли еще одного клиента. Я даже не знаю как быть. Банк просто не хочет общаться с клиентами...

Хочу поблагодарить сотрудников Россельхозбанка с. Эльхотово по ул Зортова 7 за качественное и оперативное обслуживание, быстрое решение моей проблемы. В особенности С. Марину в операционном зале за терпение и индивидуальный подход к каждому клиенту, это очень важный момент! Пусть им выдадут заслуженную премию!!!

31 января 2019 года получила кредит.  Кредитное соглашение номер 1919031/0022. Сотрудник еще до оформления бумаг уверила меня , что кредит без страховки они не дают. Пришлось согласиться на страховку. Нужно было 200 тысяч. Сотрудник посчитала сколько нужно взять , чтобы 200 тысяч получить на руки и заплатить страховку. Получилось 233000. У меня плоховатое зрение, 63 года все таки. При подписании документов сотрудник очень быстро подсовывал документы на подпись. Я глазом не успела моргнуть, как подписала кучу бумаг. Времени одеть очки и внимательно все изучить толком не было в офисе. Пришла я домой и ужаснулась. В 33 тысячи входило 15500 за сбор информации обо мне для страхования, 9000 сама страховка, 3000 сертификат на юридическую круглосуточную помощь , о котором сотрудник вобще молчал. Куда делось еще около 5500 я так и не поняла. В комплекте документов еще была картонная коробочка о каком то еще страховании. Думаю 5500 руб стоит именно она. Читаю договор о страховании . Там указано ,что я утверждаю что не страдаю многими заболеваниями. А у меня сахарный диабет,  гипертония , больное сердце и заболевание поджелудочной железы. Сотрудник даже не уточнил у меня здорова ли перед заключением договора страхования. Мне с такими заболеваниями даже не должны были предложить страховку.Бардак полнейший. Навязали страховку кредита, сертификат на юридическую помощь. Ужасный банк. Когда пошла к этому сотруднику на след день чтоб вернуть деньги, она сказала что ничего никто вам не вернет. Сами подписали. Но я все равно оставила заявление на возврат. Уже май и тишина по моему заявлению.  Пенсионеры , за кредитом в Россельхозбанк ни ногой!!!!

31 января 2019 года получила кредит. Кредитное соглашение номер 1919031/0022. Сотрудник еще до оформления бумаг уверила меня , что кредит без страховки они не дают. Пришлось согласиться на страховку. Нужно было 200 тысяч. Сотрудник посчитала сколько нужно взять , чтобы 200 тысяч получить на руки и заплатить страховку. Получилось 233000. У меня плоховатое зрение, 63 года все таки. При подписании документов сотрудник очень быстро подсовывал документы на подпись. Я глазом не успела моргнуть, как подписала кучу бумаг. Времени одеть очки и внимательно все изучить толком не было в офисе. Пришла я домой и ужаснулась. В 33 тысячи входило 15500 за сбор информации обо мне для страхования, 9000 сама страховка, 3000 сертификат на юридическую круглосуточную помощь , о котором сотрудник вобще молчал. Куда делось еще около 5500 я так и не поняла. В комплекте документов еще была картонная коробочка о каком то еще страховании. Думаю 5500 руб стоит именно она. Читаю договор о страховании . Там указано ,что я утверждаю что не страдаю многими заболеваниями. А у меня сахарный диабет, гипертония , больное сердце и заболевание поджелудочной железы. Сотрудник даже не уточнил у меня здорова ли перед заключением договора страхования. Мне с такими заболеваниями даже не должны были предложить страховку.Бардак полнейший. Навязали страховку кредита, сертификат на юридическую помощь. Ужасный банк. Когда пошла к этому сотруднику на след день чтоб вернуть деньги, она сказала что ничего никто вам не вернет. Сами подписали. Но я все равно оставила заявление на возврат. Уже май и тишина по моему заявлению. В феврале оставила заявление на расторжение страховки и возврат денежных средств за нее. Приложила справку от врача с перечисленными заболеваниями . До сих пор ответа нет. 16 мая пошла еще раз узнать как обстоят дела. Сотрудник начала юлить , что документы отправляла 2 раза. Ответа нет. Есть подозрения , что никуда ничего она не отправляла. Ведь в феврале мне она же ответила , что подписали сами. Ничего никто не вернет. После выяснения отношений этот же сотрудник сказала, что отправит еще раз. И даже если и вернут деньги, то только 9000 . А за сбор информации 15 с лишним тысяч, 3000 за сертификат на юридическую помощь и 5 с лишним тысяч непонятно за что не вернут . Вот так я отдала 33000 непонятно за что. Дурят народ и не краснеют