33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Дд, Выдана карта путевая для оплаты ипотеки. Было озвучено что обслуживание бесплатное. за ноябрь и декабрь никаких денег за обслуживание не списывали. На карте был 1 рубль в итоге оказалось и 99 р. написано ежемесячное обслуживание 100 рублей. Я пользуюсь картой только для оплаты кредита, так она мне не нужна. Зачем мне тратить 1200 р в месяц на ее обслуживание. Почему за два месяца не списывали сейчас списали. Верните средства и в дальнейшем уберите данную проблему. До банка не дозвониться, постоянно ездить я туда не могу. Я и так намучился с вами вроде все решил и тут опять. Отзыв писал представителю 08.02. мне ответили что бы переслал письмо все данные. До сих пор нет ответа.

Х-в Д.А., клиентский  менеджер Х-ва М.М., старший операционист, в отделении в Доме Печати, по улице Клары Цеткин оставили неизгладимое положительное впечатление от посещения настолько, что я официально извиняюсь за свои предыдущие гневные отзывы в данный банк на других лиц в офисе на Эсамбаева. Так доходчиво, понятно, вежливо, оперативно. Просто очарование, а не обслуживание. И  ведь ничего лишнего не сказали, но интонация и до боли знакомые действия были настолько приятно осуществлены, но мне теперь стыдно за прошлое отношение даже к другим сотрудникам из другого отделения. Долгой и приятной им работы.

Клиентом банка являюсь с прошлого года - хорошие ставки по валютным вкладам.В этом году хотел оформить карту Хозяина, оставил заявку, назначили мне время, сказали "Вас будут ждать". Пришел в назначенное время отделение в отделение, объяснил, что хочу карту, заявку оставлял, назначили на такое-то время - говорят "берите талончик электронной очереди". Ну ок. Просидел минут 20, при этом обслуживали людей, пришедших после (и взявших талончик после). Минут через 20 подошел еще один сотрудник - выяснилось, что меня ожидают в другом зале отделения (и как я должен был это узнать?)..  За такую работу сотрудников отделения банку минус.Кредитку в итоге не одобрили, но дебетовку потом оформили без проблем.

Клиентом банка являюсь с прошлого года - хорошие ставки по валютным вкладам.В этом году хотел оформить карту Хозяина, оставил заявку, назначили мне время, сказали "Вас будут ждать". Пришел в назначенное время отделение в отделение, объяснил, что хочу карту, заявку оставлял, назначили на такое-то время - говорят "берите талончик электронной очереди". Ну ок. Просидел минут 20, при этом обслуживали людей, пришедших после (и взявших талончик после). Минут через 20 подошел еще один сотрудник - выяснилось, что меня ожидают в другом зале отделения (и как я должен был это узнать?)..  За такую работу сотрудников отделения банку минус.Кредитку в итоге не одобрили, но дебетовку потом оформили без проблем.

16.02.2019 пришла в филиал  банка в г.Санкт-Петербурге, Комендантская площадь 8 А. Зашла чтобы получить зарплатную карту. Обслуживание отвратительное! Клиенты у вас делятся на приоритетных и тех, кого будут обслуживать в последнюю очередь, хотя они пришли раньше. Получается, что вам глубоко наплевать на работников предприятий, которые вы обслуживаете. В кассе кассир вообще сидит с таким лицом, как будто я ей что-то должна. Ваши сотрудники таких слов как: здравствуйте, спасибо, пожалуйста, до свидания не употребляют вообще? Ах, нет, употребляют только с теми, кто пришел за кредитом и ипотекой. В общем поговорю со своим работодателем и откажусь от вашей карты. Лучше два раза в месяц буду ходить и получать зарплату в кассе своего предприятия, чем обслуживаться в вашем банке.

Хотелось бы написать о крайне плохой работе сотрудниц отделения Россельхозбанка по адресу г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 191, пом. 19Н Обратился туда 8 февраля 2019 года за открытием кредитной карты Хозяина. Молодая девушка блондинка, к которой я попал, похоже там самая неквалифицированная. Она с ходу не захотела принимать мою справку 2НДФЛ, так как не нашла там каких-то кодов, и только моя настойчивость убедила ее принять. Как впоследствии я узнал, она просто была не в курсе, что форма моей справки 2НДФЛ была единственно верной, а ее знания устарели. Также эта сотрудница отговорила меня получать не именную карту, так как, с ее слов, только именной я смогу расплачиваться в интернете. Когда я сказал, что меня интересует быстрое ее получение, чтобы снять наличные, она меня уверила, что наличные я смогу снять со счета без карты. Оба ее утверждения оказались неправдой! Теперь я потеряю месяц возможности снятия наличных с карты без комиссии, так как со счета их оказалось снять нельзя, а получение именной карты затянется до конца месяца. Следовательно первый месяц - февраль - просто сгорит. В понедельник 11 февраля мне позвонили и предложили прийти для оформления карты, так как ее одобрили. Сказали, что прийти мне можно с 9 до 17 часов. Я отпросился с работы на час и пришел ровно к 9 часам 14 февраля. Передо мной было 2 человека на 2 работника банка. Только через 30 минут мне удалось дождаться своей очереди. И тут меня огорошили тем, что оказывается работа с кредитами начинается только с 10 часов и заканчивается в 16. Почему тогда мне сказали приходить с 9 до 17? В итоге пришлось сидеть еще 30 минут просто чтобы дождаться нужного времени и потом еще 40 минут мы занимались оформлением. Когда я попросил ввести промокод ХОЗЯИН, девушка была неуверена, что нужно сделать, и просто записала его на бумажку. Сделала ли она что-то после я не знаю, но боюсь, что скорее всего ничего и придется подавать претензию. Резюмирую можно сказать, что это самый отсталый банк с самыми неквалифицированными сотрудниками, который я встречал. Если у вас есть выбор, обходите его стороной, а если вы идете туда за чем-то конкретным, то очень хорошо подготовьтесь и проверяйте каждое движение его работников и не верьте ни единому их слову!

12 февраля 2019 год, доп. офис Ногинск, 12:25 – 13:50. Пришёл открыть валютный вклад. Очередь. Ищу, где взять талон … Спрашиваю у людей, - «Мы последние, будете за нами», - говорят. Уже забавно! Нехватка стульев, люди стоят, прислонившись к стенам. Это «Сберкасса №2» семидесятых! Напрашивается название «Колхоз-банк». Ладно, подошла очередь, операционист, разумеется, сидит, ты стоишь перед ним по струнке, стулья не предусмотрены (Чтоб знали, куда попали!). Теперь главное: начинаем подписывать бумажки … Договора вклада НЕТ. Есть ПРИСОЕДИНЕНИЕ ко всяким там «условиям», их куча – тарифы, условия открытия и ведения счетов и пр. Нас в данном случае интересуют «Условия размещения физическими лицами банковских вкладов в АО «Россельхозбанк». В «Заявлении о присоединении к Условиям» так и сказано : «Условия [b]разъяснены мне в полном объёме[/b]…С Условиями привлечения вкладов, действующими на момент подачи Заявления ОЗНАКОМЛЕН И СОГЛАСЕН» Операционист С-лец И.Ю. говорит : «Распишитесь вот здесь». Я, разумеется прошу «ознакомить меня с Условиями», в частности, интересует, нет ли там пункта, что Банк имеет право, сославшись на плохое настроение, вернуть мне сумму в валюте, отличной от валюты внесения на вклад. Операционист говорит, что сейчас распечатает эти условия и даст мне ознакомиться. Оооооооо!!!! Вот тут и началось!!! Слово «сейчас» возымело изначальный смысл «сей час». Всего полчаса хватило ей, чтобы вернуться и произнести: «Я НЕ НАШЛА эти условия»! Я ей посоветовал поискать на официальном сайте, на что она ответила, что «искали везде, но не нашли». Ну что делать? Крупный госбанк, не верится, что будет заниматься такой ерундой, как сокрытие информации и введение в заблуждение клиента. Думаю, приду домой, разберусь. Подписал! Ага! Вот и попал!!! Облазил весь сайт Банка, ну точно – такой (наиважнейшей) информации НЕТ! Максимум, что удаётся найти – это «Условия размещения физическими лицами банковских вкладов в АО «Россельхозбанк» (редакция, действующая с 12.12.2017 по 12.06.2018)» Как вы понимаете, «12.06.2018» давно кануло в лету…. Я думаю, это такой банковский трюк. Они сейчас подсобирают вкладов (народ, обычно верит и не вникает в такую информацию), потом напишут эти «условия», но ТАК, что в какой-то момент смогут всё обернуть в свою пользу, но не в пользу вкладчика (тут ещё и новые санкции на носу!). В общем-то, это не какое-нибудь мелкое «введение потребителя в заблуждение», а обычное [b]мошенничество[/b]. Я сейчас думаю, куда буду писать жалобы(есть как минимум три места). Но для начала даю банку шанс: В течение нескольких дней разместите эти условия на офиц. Сайте, а мне отправьте заказным письмом по адресу, имеющемуся в моих данных. И, пожалуйста, не надо отписок на тему не понравившегося мне обслуживания. Обслуживание, в тех условиях, которые созданы в этом отделении – нормальное! Хамства НЕ БЫЛО. Я даже подготовился к конфликту с кассиром по поводу возможных найденных на купюрах «потёртостях», «изгибах», «помарках» и пр., но этого (о, чудо!) не случилось. Операционист С-лец И.Ю. была корректна и достаточно вежлива. Доп. информация: Заявление о присоединении№039723/2019/6308 от 12.02.2019

Уважаемые (представители данного заведения), банк большой (системозначимый (как пишут)), но качество обслуживание на нУле (0) , вечно понурые сотрудники, некомпетентные в вопросах обслуживания по продуктам банка , проблемы с открытием депозита (якобы задвоение в программе (которые не решаются в течении рабочего дня)), а это потраченное время клиента или вы его не цените?  Мне моё время-дорого! Меня как клиента банка мало волнует (и не должно) ваши внутренние дела (проблемы), решайте их не затрагивая интереса клиента. В доп офисе химки 15/02/2019  с 14 часов дня и до закрытия офиса до 20 часов якобы пытались открыть депозит, но по итогу так и не открыли его ссылаясь на ошибки в программе. Зачем и для чего вы в штате держите тех кто портит картинку о благополучном и реально значимой финансовой фигурой в Российской банковской сфере ?  p/s  с таким обслуживанием вы теряете своё лицо (репутацию)

Хочу выразить благодарность за квалифицированное обслуживание, которое я получила в операционном офисе Россельхозбанка в Кировском районе, а также лично его управляющему Д-ву М.К.. В результате грамотной консультации я выбрала оптимальный для себя продукт. Менеджеры относятся к клиентам с пониманием. Не припомню случая, чтобы мне смогли помочь или решали мой вопрос дольше получаса. Многим стоит лишь поучиться у них.

В октябре 2018 стала клиентом банка - открыла депозит на несколько лет, положив на счет более 2 млн. рублей, затем открыла еще один депозит, с тех пор денег со счетов не снимала. Несмотря на то, что я подхожу под условия премиального обслуживания (как мне сегодня объяснил муж) мне ни разу, ни в отделении, ни при звонке из банка не предложил оформить премиальное обслуживание.  В ноябре 2018 подала заявку на кредитную карту Карта хозяина (мне ее рекламировали знакомые) с лимитом 200 тысяч (работаю более 1 года в бюджетной организации, имею стабильный доход выше среднего по городу, не имею потребительских, ипотечных кредитов, есть 2 действующих кредитных карты в Росбанке и Совкомбанке, по одной из которых вообще пользуюсь исключительно своими деньгами как дебетовой, по другой карте ни одной просрочки не было) - отказали без объяснения причин. При этом моему мужу -  которой работает в одной со мной организации одобрили такую же карту (хотя он клиентом РСХБ до получения кредитки не являлся) сразу с кредит. лимитом в 595 тысяч. Повторно в январе 2019 через мобильный банк сделала еще 1 заявку на ту же карту, но с лимитом в 10 тыс, также отказали. При этом при оформлении заявки на карту через мобильный банк в январе 2019 обнаружила что я работаю не в Свердловской, а в Сахалинской области (так видимо указала операционист в отделении). После того, как мне отказали повторно в кредитке с лимитом в 10 тыс. (при этом в мобильном банке почему то значится что я сама не захотела получать карту) мне через неделю позвонили из банка и стали приглашать на презентацию какого-то продукта, я естественно отказалась - поскольку не желаю тратить свое время на банк который настолько не доверяет мне - что не готов дать кредитку с лимитом в 10 тыс (хотя одних процентов с моих депозитов уже более 30 тыс лежит на моих счетах).Странный банк по моему мнению, с таким отношением к клиентам не хочется смотреть на предлагаемые ими продукты. Поскольку депозиты у меня расходно-пополняемые я в ближайшее время я сниму деньги до минимального остатка и перейду в нормальный банк с госучастием, где ценят клиентов...

...никому не советую туда обращаться. ... Скрытые комиссии. Если в личном кабинете закрываешь вклад в пятницу вечером,то деньги вам на счёт вернутся в лучшем случае в понедельник... Безобразие!

Обратилась 12.02.19 в отделение банка для открытия счета по специальной доверенности заверенной нотариусом,т.к.отец работает в другом городе и не имеет времени и возможности. Сотрудник банка снял копии и сказал в течении 3 х дней позвонят. Звонка так и не было,пришлось звонить самой,выяснилось что доверенность все еще проверяется, прошло 5 ДНЕЙ!!! до сих пор ответа нет. Очень не налажена работа,в связи с задержкой теряем врямя для заключения договора с организацией! Уж проверить доверенность можно и в течении 10-15 минут ! Все для людей! Спасибо!

День добрый! 15 февраля 2019 примерно в 16:50 по москве. Обратился в отделение по адресу: г. Самара, ул. Академика Платонова, д. 10 с целью продажи инвестиционной монеты в банк. Кассир не смог меня обслужить по причине не работающей программы(с его слов). Я потратил своё время и деньги, и не получил услугу.  Похожая ситуация уже была только с покупкой монет 11/02/2017. Наладьте сервис, накажите виновных.Банк готов принести извинения и компенсировать ущерб?

Поделюсь историей получения кредитной карты в РСХБ. Выбрала офис в центре "второй столицы" страны для гарантированно качественного (как мне казалось) обслуживания, а может потому, что более ближние офисы не работали в субботу вопреки информации официального сайта. На другой день после подачи кредитной заявки меня попросили заменить справку о доходах из-за отсутствия печати, хотя она там не предусмотрена (СБ и менеджеры не знают, как оформляются документы). Не дождавшись замены справки, все-таки одобрили карту. Пригласили на определенное время. Час ожидала, пока сотрудники справятся с составлением договора (заранее подготовиться что-то помешало). Карту получила, но без лимита. Никто это не контролировал. После моего обращения на следующий день пообещали. Ничего не произошло. После повторного обращения уже в центральный офис пообещали еще раз. С горем пополам через несколько дней лимит был открыт. Расплатившись несколько раз, случайно увидела в личном кабинете, что лимит неожиданно исчез, сумма моих покупок в минусе, в техническом овердрафте под бешеные проценты. Это при том, что карту брала для кэша и платить банку % и комиссии в мои планы не входило. На горячей линии развели руками, как обычно, впрочем. При всем этом успешно годы обслуживалась в РСХБ в другом регионе, таких смешных ситуаций мне и присниться не могло. Поразило отсутствие профессионализма (или хотя бы знания своего дела) как сотрудников контакт-центра, так офисов Банка (что менеджеров, что начальников). Фактически Банк не оказал услугу, о которой заявляет - и это при наличии подписанного с обеих сторон кредитного договора. Уровень качества и знаний обратно пропорционален удаленности от центра страны? Печально. Придется закрывать карту, желания созерцать этот цирк больше нет.

Добрый день! Оформляла вклад в долларах 2 февраля 2019г. в г. Уфа (Отделение С. Перовской, 44). Курс продажи в отделении 67 руб, на сайте Банка 65,94 руб. http://i.picasion.com/pic88/027d8242a6a98322ca28c9fe34f95417.gif Курс 1 февраля 2019г на сайте был 66,20 руб. Курс в 67 руб не смутил, т.к. думала, что произошло повышение. Уже после оформления через 2 часа (16:00) решила посмотреть курс на сайте. Он составлял - 65,94 руб. 4 февраля 2019г в отделение банка ответили, что руководствовались распоряжением на 02.02.2019г. На вопрос: почему имеет место разница курсов на сайте и в отделении, не могут ответить и не несут ответственности за информацию на сайте.На написанную претензию на имя Директора Банка в Уфе, получила аналогичный ответ.Прошу разъяснить как это возможно, т.к. сайт Банка является первым основным источником информации для клиента о принятии решения: обращаться или нет в Банк.

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам офиса Россельхозбанка в Беслане. Обслуживаемся там не один год. Все рабочие вопросы решаются оперативно и качественно. Документы всегда бывают готовы в срок, при этом все бывает оформлено без ошибок. Сотрудники вежливые, разговаривают очень уважительно, всегда готовы дать грамотную консультацию практически по любому вопросу, как для юридических так и для физлиц. Всё рассказывают очень подробно, ясно и четко, на понятном языке, при этом не один вопрос не остается без внимания!

Долгое время, по всем мыслимым каналам связи, этот банк уговаривал меня на получение кредитной карты. К слову, и сейчас в ИБ зачем-то висит его "спецпредложение": [url=/away/?url=http%3A//s01.geekpic.net/di-CN2HXP.png]http://s01.geekpic.net/di-CN2HXP.png[/url] 04 февраля 2019 года он меня уговорил. В этот день по этому пресловутому [u]спецпредложению[/u] я (зачем-то) оформил таки заявление на получение этой пресловутой [url=https://rshb.ru/natural/card-detail/grace_period_credit/]MasterCard Standard[/url] по Тарифному плану [url=https://rshb.ru/download-file/299726/674-%D0%9E%D0%94-1%20-%202016%20(31.10.2018)%20(2).xls]"Кредитная карта с льготным периодом кредитования" (XLS, 116kb) [/url] 12 февраля 2019 года я пытался связаться с банком через предлагаемый [url=https://chat.rshb.ru/website/public/account.jsp?aicLanguage=ru-RU]чат на сайте [/url] Чат не работает. Почему-то я не удивлен. В этот же день попытка связаться по тел. 8 (800) 100-0-100 также оказалась безуспешна. Время ожидания в очереди выходит за рамки разумных пределов. Заказал обратный звонок и он (о чудо) состоялся. Входящий звонок от банка поступил 12 февраля 2019 года в 15:07 (мск) с номера +74959806272. На мой наивный(?) вопрос, когда в отделение прибудет моя (на минуточку) [u]предоодобренная[/u] банком карта, сотрудник банка сказал, что в выпуске карты отказано. Точка. Занавес. Шах и мат. В этой связи мною был оставлен [url=https://rshb.ru/feedback/quality/]отзыв[/url] на сайте банка по качеству обслуживания. Ответ от банка я не получил. Вопрос к банку: что это было? Что за беспредел вы творите, обещаете карту, гоните клиента в очереди в отделения, после чего его цинично кидаете? Немного офтопа для представления состояния общей адекватности восприятия реальности в этом банке: в выпуске [u]безобидной[/u] [u]дебетовой[/u] карты Panasonic JCB [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=303004&MID=6963796#message6963796]отказано без объяснения причин[/url]. И, судя по отзывам, я был в этом не одинок.

Данная ситуация произошла 5 февраля в отделении Россельхозбанка по адресу: 1 тверская ямская д 26 Моя супруга пошла снимать туда 40 000р. В итоге банкомат списал средства со счета, о чем пришла смс и был напечатан чек, но банкомат деньги не выдал! Она тут же обратилась к сотрудникам банкам, но те лишь развели руками и сказали что звоните в поддержку! мы ничего сделать не можем... Благо в тот момент я находился недалеко и быстренько прибежал решать вопрос. Один из менеджеров(видимо ответственный за все отделение) объяснил мне что в течении часа банкомат самостоятельно произведет пересчет средств, которые могли упасть в отстойник и деньги будут тут же возвращены на счет. Естественно я в это не поверил и спросил а что делать если это не произойдет? Он дал заявление, которое нужно было заполнить и принести на следующий день. Собственно так и произошло, деньги не пришли и пришлось жене топать в банк с заявлением. В итоге сегодня 14 февраля и денег нет. У нас кстати в этом банке ипотека и 20 февраля состоится очередной платеж, а эти средства как раз для него и предназначались!  Что делать не знаю, идти в банк ругаться? Или сразу писать в ЦБ и прокуратуру и решать вопрос в оперативном порядке? А что если бы это было последние деньги на еду? Голодать бы пришлось? Очень надеюсь что после этого отзыва что-то стронется с места и к 20 февраля деньги все же вернутся на счет!

В сентябре обратился в банк за картой Хозяина, которая была одобрена с хорошим кредитным лимитом. Заполнение всех нужных документов заняло неприличное время, но все в итоге закончилось выдачей карты, которой начал пользоваться. В ноябре получил отказы по паре карт в других банках, чего никогда не было, это забеспокоило, решил заказать кредитный отчет в БКИ. В отчете Эквифакса вместо одного продукта РСХБ - карты Хозяина, оказалось почему-то два потребкредита (один на сумму одобренного КЛ, второй - на 20000 рублей больше), с наличием задолженности по обоим (без просрочки). Других аномалий в отчете нет, но рейтинг ушел из зеленой зоны, в БКИ дали понять, что это как раз по причине неверной информации, переданной банком. Сразу же обратился в банк для корректировки, банк подтвердил наличие проблемы - задвоились проводки, информация о кредитке передана в БКИ дважды - "такое не первый раз". Ок, 26.12 написал заявление на корректировку. Через пару дней позвали в офис переписать заявление "по другой форме" - ок, переписал. В конце января, спустя месяц, поинтересовался, проведена ли корректировка, поскольку рейтинг в БКИ не меняется. Оказалось, что надо еще раз переписать заявление. Ок, переписал еще раз. Сегодня 14.02. Прошло полтора месяца с первого обращения, воз и ныне там. Призываю банк наконец заняться своим делом и решить созданную им для клиента на пустом месте проблему. Некорректная информация в БКИ причиняет мне массу неудобств. Ну и понять причину, почему такое стало возможным, было бы неплохо. Учитывая, что, со слов сотрудников, мой случай не единственный.

Добрый день. Через застройщика отправили документы на ипотеку. Перезвонили на следующий день и сказали, что все одобрено и нужно выходить на сделку до 13.02.2019 так как после 13 числа одобренная ставка повысится. Звонок был в пятницу, менеджер от застройщика направил в банк договор. После этого в понедельник 11 числа перезвонил менеджер из банка и сказал, что у меня ошибка в документах и покупка не по долевому участию, а по переуступке долевых прав  и что нужно отправить документы снова юристу. После этого больше на связь никто не выходит и дозвониться невозможно. Сегодня 14.02.2019 и следовательно 13 число прошло, новостей от банка никаких.