33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Начну из далека. Решили оформить ипотеку, сначала пошли в сбер., нам там одобрили под процентную ставку 10.6, так как застройщик был аккредитован еще и у россельхоза - пошли к вам,если не ошибаюсь - 5 февраля. Ближайшее отделение пр. Ленина 26а, обслуживала нас менеджер П-на Владислава. Оформила нашу заявку, предварительный % 9.7. Спустя 2 дня нам позвонили, сказали, что ваш кредит одобрен. Какое же наше удивление было, когда нам позвонила этот менеджер и сказала, что такой процент до 13!!! февраля, потом уже будет повышение! Как так? нормальные банки дают по 2-3 месяца на выбор и оформление квартиры, тот же сбер дал нам срок до середины марта, а вы и 2 недели не даете) и это при том, что мы готовы выйти на сделку до 21 числа! Так же сказала, что они договорились с застройщиком о сделке на определенный день! Вы вообще адекватны? Вам застройщик будет оплачивать кредит или мы? С кем необходимо договариваться? При том, что застройщик нам сказал, что ни о чем они не договаривались! Ладно, чем дальше в лес, тем хуже. Спросили по поводу страховки, Владислава нам сказала, что 1-ая страховка оформляется только в РСХБ! Это вообще законно? Я думаю, что это навязанная услуга, так как даже в договоре кредитования нет пункта о том, что нам необходимо страховаться 1 раз у вас же! При этом на вопрос - а какие у вас аккредитованные страховые? - менеджер посмотрела на нас ка на дурачков) И сказала, что списка нет и на след. год можете вообще в любой страховой страховаться!)) Это нормально? Так же ваш менеджер сказал, что в шапке договора, будет прописано 12%, в самом договоре 9,7. Это как так? Это наша не первая ипотека( к радости, не в вашем банке), в прошлой такого разбега не было! Прикрепляю письмо, так как ипотека оформляется на жену, то письмо отправлено на ее почту – Здравствуйте! Катерина, Вам удобно сегодня будет на сделку? и если удобно, подскажите, время... СПАСИБО! по страхованию не получается согласовать, и первый год необходимо будет в РСХБ_Страхование заключать страхование по стоимости получается 17000 - страхование жизни+ 3000 аккредитив С уважением, Ведущий клиентский менеджер ОО №3349/78/6 Челябинского РФ АО «Россельхозбанк" П-на Владислава. Подскажите - это нормально? За день до этого мы еле как до вас дозвонились, нам сказала, что квартира еще не одобрена, а тут бах-письмо на почту, давайте мол сегодня! После всего этого + ознакомившись с "рыбой" договора, мы решили брать в сбере! Пусть больший процент, но там все как то однозначно лучше... и менеджеры не впаривают ничего...ни страховку (страхуйтесь где хотите, главное застрахуйтесь), ни подгоняют нас по срокам. Знаете, даже уровень и манера общения другая! Я был очень удивлен и шокирован таким обслуживанием в таком!! банке, не смотря вроде как на выгоду от россельхозбанка -нет! К сожалению нет! P.S И просо интересен ответ от представителя банка на след. вопросы: 1. Реально ли то, что 1-е страхование должно проходить именно в вашей страховой? 2. Реально ли, что даются такие сроки на выбор, бронирование и оформление недвижимости? 3. Чисто риторический… как ведущий клиентский менеджер так нагло может втюхивать свой продукт? Ощущение что мы должны прогибаться под все это… хотя, я считаю, должен банк решать вопросы, так как мы вам будем выплачивать довольно таки не плохую сумму)

Здравствуйте! Во второй половине декабря 2018г. я обратилась в отделение Россельхозбанка, находящегося по адресу: г.Москва, Садово-Спасская,д.11, с просьбой получить консультацию о получении кредита дляоплаты дополнительных квадратных метров при получении квартиры от МО РФ. Т.е. целевой кредит для приобретения жилья. Данная формулировка необходима мне для дальнейшего привлечения средств материнского капитала. Изначально было сказано, что выдача такого кредита возможна. Собрали необходимый комплект документов, отдали на рассмотрение. Кредит был одобрен на сумму 390 тысяч рублей, но т.к данной суммы не хватало для данной цели нам предложили поменять поручителя и взять созаемщика. Собрав повторно все документы, 24 января 2018 г. в 17 ч.40 минут, я приехала в отделение банка для подачи повторной заявки. Заявку принимала К-на Ю. Не понятно, почему со стороны данного сотрудника комне сразу же появилась неприязненное отношение, которое выражалось в грубом отношении ко мне, нежелании принимать заявку, мотивируя тем, что мы не успеем до 20 часов составить ее (поручитель и созаемщик приехали вслед за мной  в 18ч 20 минут), что «работать после 20 ч.она не собирается, и если поручитель привезет не те справки, то устроит мне…», обвинения меня в мошенничестве с материнским капиталом и т.д. Она постоянно придиралась к документам, отказалась отправлять заявку, если я не принесу справку об остатке средств на моем счете для предыдущей заявки, хотя эта справка была предоставлена в электронном варианте сотруднику, который принимал первую заявку. Наконец-то, после 1,5 месяцев мытарств мне позвонили и сказали, что кредит одобрен. Назначили время для сделки. Я предупредила всех лиц, которые смогли выбрать время в своем плотном графике. Однако за день до сделки мне позвонила К-на Ю. и сказала, что кредит мне не дадут, т.к мы не сможем предоставить договор купли –продажи (о том , что договора купли –продажи при данной сделке не может быть, а подтвердить факт целевого использования средств мы можем предоставив соглашение об оплате превышающей норму предоставления площади жилого помещения и свидетельства о собственности, мы говорили постоянно). Зачем надо было мучить меня и моих близких сбором справок, хамить мне, если кредит все равно не было возможно выдать по внутренней политике банка.В итоге, я потеряла 1,5 месяца, которые мне были отведены для получения кредита и оплаты дополнительных квадратных метров. На все процедуры у меня осталась одна неделя, за которые я вряд ли смогу решить вопрос с получением кредита. Хамское поведение, некомпетентность сотрудников и их наплевательское отношение ко мне и своей работе поставили под вопрос получения мною квартиры.

Мой отзыв начинается как и тысячи других - 12 февраля я пришел в отделение банка на улице Савушкина с целью пополнить вклад. Ничего не предвещало беды, народу было мало, очередь отсутствовала вовсе. Пока операционист печатала приходник, я увидел интересные по нынешним временам предложение по пенсионным вкладам. Я решил открыть такой вклад  на себя и на маму, от которой у меня нотариальная доверенность. Здесь уместно сказать, что обслуживаюсь я в этом банке минимум с 2007 года и почти все это время там есть вклады как на меня так и на маму (по доверенности). Никаких проблем, связанных с этим, не было. Поэтому я рассчитывал, что мы быстренько, минут за 10 откроем вклады и я поспешу дальше по своим делам. Со вкладом на меня так и произошло, а вот со вкладом по доверенности возникли серьезные проблемы. В банке с 1 января поменялось программное обеспечение и девушки пока что ни разу такие вклады не открывали. Поэтому начался мозговой штурм 2 присутствующих в зале операционистов, просмотр многочисленных папок с инструкциями и звонки в поддержку. На каком-то из этапов меня спросили являюсь ли я опекуном моего доверителя. Я сказал, что нет и что, если бы я являлся опекуном, то нотариальная доверенность мне была бы в принципе не нужна. Видимо ответ был для девушки неожиданным, лицо ее выразило явное неудовольствие и работа  по попытке открыть мне вклад продолжилась далее.  Когда я просидел в банке уже более часа, я понял, что это может продолжаться бесконечно, выразил свои опасения и предложил позвонить мне, когда ситуация разрешиться, чтобы я сразу подъехал, все подписал и внес деньги. Сотрудник ответил мне согласием и я уехал ждать звонок. При этом девушка клятвенно заверила меня, что будет заниматься именно моей проблемой, а не другими клиентами. Но ни 12 февраля ни целый день 13го мне никто не позвонил. Вечером 13го я позвонил в отделение, трубку взяла Анастасия, которая не слышала ни обо мне ни о моей маме ни о сложившейся ситуации и предложила, чтобы она разобралась в проблеме и сразу же мне перезвонила. Поскольку в течении часа она не позвонила, то я еще раз перезвонил в отделение и попросил соединить меня с заведующей. Анастасия сказал мне, что узнала об этой ситуации (непонятно почему тогда не перезвонила) и сейчас этот вклад по доверенности можно открыть только если человек является опекуном. Таким образом банк волевым решением и новой программой, отменил все положения ГК РФ о нотариальных доверенностях. Я попросил переключить меня на заведующую. Вначале мне сказали, что она разговаривает по телефону и надо немного подождать на линии, потом сказали, что она просто занята и мне перезвонит. В итоге сейчас 20:01, отделение официально закрылось 31 минуту назад, мне опять никто не перезвонил. Получается, что 1. Сотрудники банка тупо забивают на свои же обещания перезвонить как только вы выходите за двери офиса или кладете трубку телефона 2. Банк поступает незаконно, поскольку доверенность, выданная моим доверителем, дает мне достаточно полномочий для открытия любого вклада на его имя в этом банке и не доработанная программа не может служить фактором, позволяющим нарушать закон.   В случае, если банк, после публикации моего отзыва здесь, не решит мою проблему и не вернется в правовое поле я буду вынужден письменно зафиксировать факт отказа мне в договоре вклада, написать досудебную претензию и обратиться в суд.   Мною уже был выигран суд в аналогичной ситуации против Тинькофф банка  [url=https://www.banki.ru/blog/konst2003/7125.php]Тинькофф опять нарушает закон - 'банк неправильно работает с доверенностями' решил суд! [/url]

Добрый вечер, сегодня в обед обратился в АО Россельхозбанк в г. Пятигорске. Вопрос был связан с открытием расчетного счета для юридического лица. Был приятно удивлен качеством обслуживания. Сотрудник офиса, Ольга Петровна, подробно рассказала о необходимых документах для открытия, также предложила банк-клиент и мобильный банк. Доступно и четко ответила на мои вопросы и напоследок рассказала еще и о корпоративной карте и её преимуществах.  Вышел из банка в хорошем настроение. большое спасибо таким сотрудникам. еще хочу добавить понравился офис и его внутреннее содержимое.

Хочется выразить свое возмущение по поводу общения персонала банка в лице сотрудника Т-на Н.Ю. с клиентами, в данном случае клиентом этого банка я являюсь. На вопрос помочь взять правильный талон, он очень высокомерным тоном, задал мне встречный вопрос. Я возмущена таким поведением сотрудника банка, у которого нет элементарного такта общения с людьми. Вынуждена получать в этом банке пенсию, в связи тем, что номинальный счет открыть можно было только в нем. В противном случае, никогда бы сюда не пришла.

Обратился в Ваш банк за кредитом. Мне перезвонили и сказали, что предварительно одобрен и меня записали на 14 февраля для предоставления документов. Сегодня позвонила Екатерина (фамилию не помню) из отделения Митино и попросила приехать сегодня, а не завтра. Пошел на встречу человеку, уехал с работы приехал в отделение Митино примерно к 15-00. Взял талон электронной очереди и при одном клиенте в зале меня позвали только через минут 15-20!! Девушка оказалась той самой Екатериной, которая звонила. В течении минут 10 она не могла вспомнить по какому продукту она звонила, потом не смогла точно ответить на вопрос о том, на сколько повысится процент кредита при отказе от страховки, ответ ее был - ну вроде на 4.5%. Екатерина попросила документы и сказала, что будет копировать. Ждал этот процесс еще минут 10 пока не обратил внимание, что она с коллегами окружили мой паспорт. На вопрос, что случилось она в крайне грубой форме ответила, что она кредитный отдел и может проверять мой паспорт как хочет. Я согласился, но попросил чтобы я свой паспорт видел и никуда с ним не уходила. Так же заметил как они капнули на мой паспорт водой из кулера и начали тереть. Это у вас в банке так документы проверяют кроме ультрафиолета??? У меня шок. Потом она взяла мой паспорт и собралась куда то идти с ним. На мой вопрос зачем вы уходите с моим паспортом она ответила,что покажет управляющей!! На мой вопрос, а не может ли она сама подойти она ответила отрицательно. Я попросил вернуть мои документы и естественно ушел.  На паспорте есть незначительная помарка исправленная при выдаче, с этим паспортом я с 2002 года, получил и закрыл множество кредитов и ни у кого не возникло ума так его проверять. Никому не советую обращаться в данный банк!

13 февраля я обратился в отделение Россельхоз банка в г Черкесске, мне на помощь пришли 2 внимательных, грамотных, квалифицированных и просто адыкватных сотрудника, что в наше время редкость на самом деле, Т-ва Зара и Л-ва Лариса,  на 1 этаже , мне все доступно рассказали и помогли, хочу сказать им спасибо, и пожелать другим банкам так подготавливать своих сотрудников !

Имея открытый расчетный счет в ПАО СБЕРБАНК, наша компания получила запрос о предоставлении документов в рамках исполнений требований ФЗ от 07.08.2001 №115-ФЗ. Своевременно выполнив все требования по предоставлению документов, нашу  компанию  отключили от  системы клиент-банк. Проведение платежных поручений стало возможным только    путем предоставления  их на бумажном носителе непосредственно в отделение ПАО Сбербанк. Задержка в исполнении  платежей могла доходить до нескольких дней. Как оказалось, наша компания попала в стоп-лист  ПАО Сбербанк. Несмотря на то, что компания несколько раз пыталась решить эту проблему по линии финансового мониторинга,  достичь положительного результата ей не удавалось. В результате у компании начались проблемы с выполнением обязательств перед поставщиками и, как следствие, перед покупателями. Ухудшилась не только деловая репутация компании, но и  партнерские взаимоотношения. Чтобы  найти выход из сложившейся ситуации, руководством было принято решение открыть расчетный счет в центральном офисе Московского регионального филиала АО «Россельхозбанк». При непосредственном общении  с Заместителем Директора Московского Филиала АО «Россельхозбанк»Диашовым Е. М. и Заместителем начальника отдела пассивных и транзакционных продаж Кирилловым М. А. сложившаяся ситуация с нашей компанией  была взята под  их контроль. По запросам от АО «Россельхозбанк» компания оперативно предоставляла необходимые документы, пояснения и другую требуемую информацию. Совместными действиями, а так же при непосредственном  участии в этом процессе Заместителя Директора Московского Филиала АО «Россельхозбанк» Диашова Е. М.  и Заместителя начальника отдела пассивных и транзакционных продаж Кириллова М. А.,  компанию удалось вывести из стоп-листа. На данный момент, сотрудничая с Московским региональным филиалом АО «Россельхозбанк»,  компания получает   полноценное банковское обслуживание и рассчитывает на дальнейшее плодотворное сотрудничество! От  руководства  компании, выражаем особую признательность за высокий профессионализм, качественный   и  индивидуальный   подход  к решению проблем каждого клиента!

Доброго времени суток! 08.02.2019 г. я пришла в офис банка для подписания бумаг на получение одобренного мне потребительского кредита, прочитав и подписав сам кредитный договор и страховку на него, в дополнение специалист Анастасия предоставила мне страхование жизни близких и сертификат на юридическую помощь (сказав, что стоимость сертификата 10 000 руб., но он мне предоставляется БЕСПЛАТНО), я конечно удивилась, но на него не было ни договора, ни каких-то документов, поэтому не придала значения! 12.02.2019 г. мне на телефон пришло смс, по ссылке которой я прошла и обнаружила, что мне выдан чек на сумму 10 000 руб., зашла в личный кабинет и обнаружила, что в итоге слова специалиста Банка не совпадают с действиями, по выписке по счету, которую я могу предоставить, указано, что оказывается стоимость страховки по моему потребительскому кредиту составила не 40 000 руб., как мне говорилось ранее, а 25 080 руб., а остальная сумма, была просто навязана и я понесла лишние значимые расходы: сертификат на дистанционные юридические консультации (индивидуальный номер : 056-1001437) списанная сумма с моего счета 10 000 руб., и Страхование Ваших близких  в коем я не нуждаюсь, но оплатила я за него как оказалось из выписки по счету 4 750 руб. Таким образом, при заключении договора на получение потребительского кредита [b]специалист банка намеренно ввела меня в заблуждение,[/b]относительно природы сделки, в результате чего [b]я понесла значительные лишние и ненужные для себя расходы в размере 14 750 рублей! [/b]Прошу вернуть уплаченные мною денежные средства. Подтверждаю, предусмотренные услуги, мне не оказывались. Обращаю Ваше внимание, возврат средств предусмотрен действующим законодательством, а именно ст. 32-ФЗ "О защите прав потребителей". Уважаемые специалисты Банка, я очень хочу получить ваш ответ для дальнейших действий по защите своих прав по данной ситуации и комментарии по данному вопросу, а также возврат лишне уплаченных мною денежных средств!

Добрый день!В соответствии с условиями кредитного договора №1863581/0087 от 02.04.2018 г. мною 01.02.2019 г. было представлено в отделение банка Россельхобанк по адресу: г. Москва ул. Профсоюзная, д.56, заявление на досрочное погашение части кредита, и в дату ближайшего по сроку платежа по графику (04.02.2019) обеспечено нахождение необходимой суммы на расчетном счету. С моей стороны условия договора были исполнены надлежащим образом. Однако в дату последнего платежа списался лишь обязательный платеж. 07.02.2019 г. я обратился в тот же офис банка с просьбой разъяснения ситуации. В результате выяснения обстоятельств сотрудник банка Е-ров Александр признал свою ошибку и сообщил, что  будет составлена соответствующая служебная записка, и в ближайшее время сумма основного долга будет скорректирована. Были озвучены следующие сроки: пересчет будет сделан 08.02.2019 г. либо 11.02.2019 г. Но фактически перерасчет не произведен до сих пор. 12.02.2019 г. обратился  в отделение повторно, и  в этот раз сотрудник Т-ва Елена обозначила срок рассмотрения вышеупомянутой  служебной записки «как минимум неделя», отказала в ответ на мои просьбы связаться с руководителем кредитного отдела и уточнить срок решения проблемы. Из-за беспечности сотрудников допущена очередная ошибка, которую банк не спешит устранять, и как всегда, "по классике", сотрудники предоставляют совершенно разную информацию. У банка существует регламент с обозначенными сроками исправления ошибок в обслуживании клиентов ?! Прошу официального представителя банка указать конкретный срок решения проблемы. В который раз приходится писать на банки.ру претензии в адрес Россельхозбанка, чтобы заставить банк делать свою работу. Качество обслуживания клиентов и компетенция сотрудников банка просто не выдерживают критики.

Добрый вечер. К сожалению Россельхозбанк, это банк в который мне приходится ходить по 2 раза что бы получить каждую услугу. Что бы мне пришёл пароль для интернет банка пришлось 2 раза посетить отделение, в первый раз я подключил интернет банк, но пароль на следующий день не пришёл, в поддержке сообщили что надо посетить отделение, после этого сходив в отделение смс сразу пришла. Второй раз придётся идти из-за того что дебетовая карта уже у меня на руках, но так и не активна, позвонив в поддержку мне сообщили что мне надо посетить отделение, что бы активировать карту. Просто очень удобно.... При этом в отделении на Авиамоторной 3 окошка, но работает обычно или одно или максимум 2.

Добрый вечер. К сожалению Россельхозбанк, это банк в который мне приходится ходить по 2 раза что бы получить каждую услугу. Что бы мне пришёл пароль для интернет банка пришлось 2 раза посетить отделение, в первый раз я подключил интернет банк, но пароль на следующий день не пришёл, в поддержке сообщили что надо посетить отделение, после этого сходив в отделение смс сразу пришла. Второй раз придётся идти из-за того что дебетовая карта уже у меня на руках, но так и не активна, позвонив в поддержку мне сообщили что мне надо посетить отделение, что бы активировать карту. Просто очень удобно.... При этом в отделении на Авиамоторной 3 окошка, но работает обычно или одно или максимум 2.

Хочу выразить отдельную благодарность сотрудницам банка именно в этом отделении на Соколе, которые в сложившейся у меня ситуации всеми силами и возможными в их распоряжении средствами старались и стараются решить мои вопросы. И сразу работают на опережение, подсказывая, что и как можно решить более удобно на будущее. Вот с кого нужно брать пример всему коллективу Россельхозбанка! Такое чувство складывается, что они спать не лягут, пока не решат твою проблему. И самое главное, что все вопросы с которыми я приходила планово и нет, были решены. Если одна сотрудница что-то навскидку не может найти, тут же на помощь приходит другая и вопрос решается. Показали мне новые опции в приложении, о которых я не знала, так как они появились не так давно, а приложении у меня уже полгода стоит и изначально этих опций не было. По поводу взаимодействия меня как ИП тоже все подробно рассказали, хотя я вскользь вопрос задала. Вобщем, очень мне их нравится отношение ко мне.  Спасибо вам огромное, человеческое!

При оплате покупки в BEELINE, чек  не был мне предоставлен (в связи с техническими сбоями продавца), в ходе моих  судебных разбирательств с ПАО Вымпелком, суд запросил документ о  конечном получателе моих денежных средств. С данным вопросом (с просьбой указать конечного получателя денежных средств по банковскому ордеру)   я обратился в Орловский РФ АО "Россельхозбанк", 02.02.2019г. Банк предоставил мне ответ в приложении которого был тот же банковский ордер,  на который я ссылался в запросе и выписка по моей карте за данный день. Из данных документов можно сделать вывод, что получателем был "товарный знак" BEELINE, ORYOL разве это возможно? Подскажите куда можно обратится о предоставлении данного документа от АО "Россельхозбанк" для  предоставления в суд, в срок до 15.02.2019г.

Добрый день!  Мы вчера с женой, Розалией Михайловной в головном офисе в Гагаринском переулке, закрывали один вклад (рубли) и открывали два вклада (рубли и Доллары). С нами работала главный финансовый консультант Татьяна К-ва. Татьяна оформила следующие документы. 1.    Для закрытия вклада (рубли): - платежное поручение на мою жену для перевода оставшейся суммы вклада с процентами со счета вклада на текущий счет. - расходный кассовый ордер на мою жену для снятие наличных с текущего счета.    2.    Для открытия вклада (рубли):            - Заявление на размещение вклада от моей жены.            - доверенность на меня.            - приходный кассовый ордер на мою жену для внесение наличных на счет вклада.   3.    Для открытия вклада (доллары):           - Заявление на размещение вклада от моей жены.           - доверенность на меня.           -  платежное поручение на мою жену для перевода части суммы открытого вклада с процентами со счета вклада на текущий счет.           - расходный кассовый ордер на мою жену для снятия наличных с текущего счета.           -  приходный кассовый ордер на мою жену для внесение наличных на счет вклада. После того, как были подписаны все документы и поставлены печати, Татьяна отвела мою жену в кассу, где кассир провела операции по расходным и приходным ордерам. Кроме того, Татьяна изменила пароль по одной из дебетовых карт по нашей просьбе. Все было сделано быстро и без ошибок. Вернувшись домой, мы оформили в Интернет банке выписки по всем счетам, по которым были проведены операции, ошибок не было. Хочу также отметить, что Татьяна сделала все, что мы просили, не задавая никаких вопросов и не давая ненужных советов. Татьяна общалась с нами спокойно, вежливо, доброжелательно и терпеливо, отвечая на все наши вопросы. Я понимаю, как сейчас трудно так общаться с разными клиентами, но я желаю ей оставаться такой всегда.   С уважением, Леонид Александрович.

Здравствуйте!Мы подавали документы на ипотеку, нам отказали, даже дело не в этом, хотя я работаю в госучреждении, зарплата высокая. а в отношении персонала, принимала документы (полный пакет документов) она девушка, потом она уволилась. и с нами стала работать Жанна, на Ярцевской.  И,, Жанна периодически теряла наши справки, и просила принести заново. Хотя, предыдущая девушка Дарья, снимала со всех документов копии.  И , Жанна, еще утверждает, что нет документов. Причем ей привезли документ оригинал 2-ндфл, она звонит на следующий день и говорит, что ее нет. Странно? Сегодня , 12 февраля 2019,когда забирали документы, они оказались все в файле!!!!!очень интересно..Что за странные сотрудники - работают. Просьба принять меры, к данному сотруднику

30.01.19 к 10 утра была назначена сделка. Приехали в банк к назначенному времени. Вышли из банка в 8 вечера. Почему? 1. В КД, закладной были существенные ошибки, а именно заемщиками был заявлен ДП, в документах расчет был по АП. На откровенное удивление сначала отказывались переделывать, ссылаясь на то, что документы "готовила не я, а другой менеджер, что это невозможно и тд. ", но переделали после того, как подняли заявку и напоминание заемщиками о грубом нарушении банка со своей стороны. Так и не понятно, это было сделано специально или халатность. Разница между ДП и АП платежами была порядка 600 000 р. Исправление документов длилось до 5 вечера, потому что менеджер все исправления набивал вручную, сохранял их, шел печатать к управляющей в кабинет, после приносил с теми же ошибками. Т.е. у нее ничего не сохранялось. Как предположил сам менеджер, это из-за разных ОС систем. Хотя при чем тут операционная система... Все это время мы сидели возле менеджера, наблюдая за ее исправлениями. В банке не предусмотрены переговорные. Ближе к 5 вечера, банк выясняет, что не застрахована жизнь созаемщика, который указан в КД. Его доход, при рассмотрении заявки, учитывался. За неделю, до даты сделки, на почту менеджеру было предоставлено заключение СК, где были данные о страховании только одного основного заемщика. О том, что необходимо было страховать двоих заемщиков, указаний со стороны банка не было. А отсылание Л-н И. и Д-ной Ю. на сайт банка и какие-то приказы в этом случае были не уместны совершенно. Данную ошибку в заключении должны были увидеть до даты выхода на сделку и позволить ее исправить. О чем это говорит, что менеджер, который вел сделку это письмо просто проигнорировал. Без страхования второго заемщика, перечислять д. с отказывались. Менеджеры долго созванивались со своими руководителями, решали, как в этой ситуации поступить, но так ошибку свою не признали и даже не принесли извинения. Сделка была на гране срыва. Спасибо сотрудником СК, которые вошли в положение. До 18. 00 решали, дистанционно, вопрос о возможности в срочном порядке страховой заполнять заявление на второго заемщика, готовить договор и отправлять в банк на почту для согласования. После расчета страховой стали расшивать и переделывать КД, т. к общая процентная ставка и сумма кредитных средств в этом случае менялась. До этого КД, закладную, исправляли, как минимум 3 раза. Подгрузили все документы только в 7 часов вечера. Это с учетом, что банк работает до 8 вечера. И это аккредитив, который проходит за 2 часа при его подготовке заранее. В КД были не расшифрованные сноски, которые исправлялись менеджером только после прямого указания на них. В закладной вместо одного залогодателя, два. Что тоже заметили только после ее подписания, соответственно закладную переделывали. Управляющая к нам вышла только в 19. 30, когда у продавцов встал вопрос о раскрытии аккредитива. Управляющая даже не принесла извинения за такую халатную работу в целом и то, что все стороны сделки находились в банке 10 часов. В этой ситуации претензии к ней за такую отвратительную организацию работы отделения банка. Ирине Л-н хотя бы спасибо, что отвечала на письма и звонки. До этого менеджер Д-на Ю. полностью игнорировала письма и не ответила ни на один звонок. Обращение к управляющей отделения на Варшавском шоссе. Организуйте нормальную работу менеджеров, обязуйте отвечать на письма и звонки, есть же какой-то внутренний регламент. На вопрос:" У вас всегда так сделки на целый день". Ответ:"Ну да. "Стоит задуматься. Данный банк рекомендовать не буду.

Здравствуйте.  Являюсь клиентом банка с марта 2016 года. Оформлена ипотека номер договора 1635001/0130 от 11 марта 2016 года. 28 января в Интернет Банке сформировала заявление на полное досрочное погашение, 4 февраля обратилась в операционный офис 3349/35/21 расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, пр-кт Гражданский, д. 36 для подтверждения информации, что заявление поступило в банк и какая сумма для полного погашения чтобы знать какую сумму пополнять. Сотрудник О-ва Е. Долго не могла определиться с суммой для полного погашения, ссылаясь на то, что у них поменялась программа и технически не посмотреть. После моей просьбы распечатать график и посмотреть в нём с суммой мы определились, и так же сотрудник распечатал и подписал поданное мною заявлерие. 6 февраля я снова обратилась в этот офис, для пополнения счёта, сотрудрик К-т А. ещё раз сказала мне сумму для внесения, что бы прошло полное погашение и ещё раз заверила меня, что заявление на ПДП принято в работу и что 12.02.2019 я могу получить уведомление о погашении ипотеки. Сегодня 12.02.2019 я выясняю, что в дату очередного платежа 11.02.2019 года, был списан только платеж, вкулючающий в себя часть основного долга и проценты за пройденый месяц, а остальная сумма так и не списана. По телефону горячей линии мне не ответили в связи с чем заявление не взято в работу. Ждать ещё месяц для того, что бы погасить ипотеку в дату следующего платежа и платить проценты из-за технических сбоев и некомпетентности сотрудников не намерена. Подписание заявление есть у меня на руках, условия прописанные в договоре я выполнила. Прошу решить вопрос в кротчайшие сроки и закрыть ипотеку.

Я,4 февраля 2019 г., заключил договор банковского счета № Ч-19.01774. На данный счет мне пришли денежные средства, принудительно взысканные на основании судебного приказа выданного Мировым судьей судебного участка №2 судебного района Железнодорожного районного суда г. Рязани С.С. Т-ва  по делу   №2-1725/2018 от 04 декабря 2018 года.11.01.2019 г я обратился в Рязанский РФ АО «Россельхозбанк» с намерением осуществить снятие денежных средств пришедших на мой счет по решению Суда. Но сотрудником банка в снятии мне было отказано, комментировав это тем, что банк проводит проверку данного перечисления, что означает сомнения Банка в законности перевода на основание приказа, выданного Мировым судьей Российской Федерации.  12.01.2019г. специалистом Татьяной мне были даны комментарии, что мой счет заблокирован финмониторингом банка и денежные средства  с моего счета мне выданы не будут. Банк потребовал (в устной форме, без запроса на бумажном носителе) подтвердить документарно основания перевода, так как Банк переводивший (в данном случае ВТБ) в назначение мог написать что угодно и у АО «Россельхозбанк» нет оснований доверять ВТБ банку и законности его перевода. Данный перевод Банк ВТБ осуществил на основание оригинала судебного приказа, который находиться у него и предъявить для подтверждения в АО «Россельхозбанк» я его уже не могу. Данные действия АО «Россельхозбанк»я расцениваю как нарушения договора, так как согласно п. 3.26. Условия открытия и обслуживания счетов физических лиц в АО «Россельхозбанк»  Выдача наличных денежных средств со счета производится Банком по первому требованию Клиента.А так же нарушения п.3 ст. 845 ГК РФ «Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению».На основание вышесказанного – прошу руководство Банка разобраться в данной ситуации и распорядиться в выдачи мне денежных средств с моего р/с !!! В случае отказа в выполнение моего законного требования в течение – 1 дня, я имею все основания для обращения в Суд для защиты моих нарушенных прав и возмещения нанесенных тем самым убытков. А так же обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации, Прокуратуру и Роспотребнадзор.

.Стоишь часами,чтобы снять,пополнить или получить выписку! Зал для клиентов тесен,стульев не хватает. Для того чтобы снять крупную сумму нужно делать заявку по телефону.Ждешь своей очереди от10 до 15 минут!!!!!! Далее по телефону по несколько раз требуют озвучить сумму для снятия и по несколько раз требуют уточнить время снятия!!!!!!!! Где ,простите,конфидециальность??????? На кого ,простите,Вы работаете,уважаемые работники банка? На преступников? Вообщем,скорее бы получить свои сбережения и больше к Вам никогда не обращаться! И другим не советую!!!!!!!!!