33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обращался в отделение данного банка в г. Мещовск несколько раз в течение 2 лет для оформления ипотеки, ее рефинансирования и для получения потребительского кредита. Каждый раз сотрудник банка Г-на Т.В. подробно  разъясняла условия кредитования, необходимый перечень документов и порядок получения кредитов. В результате удалось избежать многократных и непонятных походов в отделение банка, исправления и дополнения комплекта документов. В итоге все документы были оформлены с первого раза и в короткие сроки, а кредиты получены своевременно. Благодарен за качественную работу.

Добрый вечер. Обратилась в контакт центр 20.12 хотела уточнить пришли ли деньги на карту, которая была открыта к кредиту наличными. Милая девушка попросила назвать номер карты и кодовое слово, но вот беда кодового слова я не знаю, все та же милая девушка сказала,что указан он был в доп. договоре на выпуск карты к кредиту.  Копии этого договора у меня нет. Посесу отдельную претензию оставляю на офис МО г. Балашиха #3349/63/5. При оформлении кодовое слово не указывалось во все. Очень интересно что они указали. Поскольку КС я не назвала, то девушка отказалась сообщать мне информацию, аргументируя тем,что без него нечего не скажет.  Мне не нужно было знать детали фин. информации,  мне нужно было знать пришли деньги или нет, а обращалась я в дату списания.  Когда я попросила зафиксировать претензию, мне неоднократно повторяли,  что претензия не обоснованная.  Сотрудники решали это сами? Отдела по претензиям у вас нет? Абсурд,  я клиент и моё желание должно быть указано. Со стороны 3 сотрудников с кем я успела поговорить я слышала одно и тоже...желания помочь ноль. Первая милая девушка не слышала просьб связать со старшим специалистом, просьба с ней провести беседу и научить слышать клиентов. Последний сотрудник, который занимается претензиями так же мне отказал. У меня вопрос, что это за обслуживание? Вы видно не понимаете,  что такое клиентоориентированность. Желания помочь ноль. Друзья не выбирайте этот банк. Просьба на основании отзыва дать ответ по претензии по отношению к отделению Балашихе и работы 3 специалистов с кем я беседовала.

В конце сентября я через онлайн-банк совершила перевод 300р. на карту Тройка. Деньги по выписке показываются как списанная сумма, и они списались. А вот по чеку операции вижу: "Отказано в операции". То есть деньги ушли в небытие. Думала, обойдется дело обращением через онлайн-поддержку. Оказалось, эта поддержка только в интерфейсе для проформы прописана. Никто ничего не читает. Более того, мое обращение через этот сервис было просто стерто из памяти и в истории обращений теперь не отображается. Но оно же было продублировано мной позднее через оператора в отделении на бумаге, при том, что в колцентре мне сказали, что такие обращения принимаются только в отделении.   Поскольку ответа я по прошествии 3 (!) месяцев не получила, ни на одно из обращений, пишу этот отзыв на сайте banki.ru, надеюсь, это поможет мне и другим клиентам россельхозбанка представить его в полной красе и отбить у других желание туда обращаться.

Сегодня с 10-00 до 17-40 пыталась дозвониться по номеру т.+7-812-335-06-30. ТРУБКУ НИКТО НЕ БЕРЕТ. Два раза звонила в кол-цент. Объясняла, что трубку не берут. Тупо отправляют опять на этот номер. Хотела заказать деньги со счета. Завтра придется ехать лично. У меня вопрос - Зачем давать номера недействующих телефонов? На сайте банка тоже этот номер.

Сегодня я хотел пополнить текущий счет в отделении на Марксистской. Раньше это делалось за несколько минут сразу через кассу. Но теперь нет... В кассе (куда я взял талон в автомате с литерой "К" - "прием наличных на открытый вклад или счет") мне кассир сказала, что теперь сразу через кассу пополнить ничего нельзя (а раньше было можно, это было очень удобно, я так делал много раз), теперь надо обязательно через операциониста, в результате пришлось брать новый талон (с литерой "В") и сидеть в очереди почти час, чтобы это сделать. Вообще, клиентоориентированность - это не только хорошие условия по продуктам, но и комфортность обслуживания тоже... Зачем создавать бессмысленные трудности клиентам, из-за этого "нововведения" я целый час потерял... Почему убрали возможность внесения сразу через кассу? Это для удобства кого? При этом в талонном автомате опция пополнения сразу через кассу почему-то есть... Абсурд...

Добрый день. Я являюсь клиентом Россельхозбанка с 2017 года и обслуживаюсь как физическое и юридическое лицо в доп офисе на ул Чапаева г Саратов 3349/52/2. Сотрудники всегда приветливы, а самое главное компетентны в вопросах банковской деятельности. Персонал всегда окажет квалифицированную помощь. Отличное обслуживание. Большое спасибо.

Добрый день. Я являюсь клиентом Россельхозбанка с 2017 года и обслуживаюсь как физическое и юридическое лицо в доп офисе на ул Чапаева г Саратов 3349/52/2. Сотрудники всегда приветливы, а самое главное компетентны в вопросах банковской деятельности. Персонал всегда окажет квалифицированную помощь. Отличное обслуживание. Большое спасибо.

Добрый день. Я являюсь клиентом Россельхозбанка с 2017 года и обслуживаюсь как физическое и юридическое лицо в доп офисе на ул Чапаева г Саратов 3349/52/2. Сотрудники всегда приветливы, а самое главное компетентны в вопросах банковской деятельности. Персонал всегда окажет квалифицированную помощь. Отличное обслуживание. Большое спасибо.

Добрый день. Я являюсь клиентом Россельхозбанка с 2017 года и обслуживаюсь как физическое и юридическое лицо в доп офисе на ул Чапаева г Саратов 3349/52/2. Сотрудники всегда приветливы, а самое главное компетентны в вопросах банковской деятельности. Персонал всегда окажет квалифицированную помощь. Отличное обслуживание. Большое спасибо.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о положительной и ответственной работе менеджеров отделения РоссельхозБанка! Я ИП, со стажем,вел счета во многих банках,есть с чем сравнивать!В данном банке за время обслуживания все операции и пополнения проходят без задержек! документы предоставляются в короткие сроки!удобный и понятный интернет банк,есть конечно вопросы по ОБЛИКУ офиса,но это скорей вопрос времени"банк молодой", и руководства сделайте свои офисы удобными!!! спасибо за внимание!!!)

На работе выдали зарплатную карту Россельхозбанка вместо карты Сбербанка, объясняя, что для организации это выгоднее. Для работников это вылилось в ряд неприятностей. Первая гадость - в городе 6 банкоматов, из них два в самых посещаемых местах не работают.  Для подключения личного кабинета нужно ехать в центральный офис.  Комиссия по коммунальным платежам. Такое впечатление, что банк не хочет работать с клиентами. Сервис не выдерживает никакого сравнения  со Сбербанком.

Мной планируется к приобретениюземельный участок и дом в коттеджном поселке. 14 декабря 2018 года яобратилась в АО «Россельхозбанк» с заявкой на рассмотрение ипотечного кредита. Дополнительно к необходимым документам, анкете  и справке по форме банка, мной были предоставлены выписки с зарплатной карты «Сбербанка», а также брачный договор.Мне трижды звонили сотрудники банка. Последние два раза со мной разговаривали, как с "нерадивым должником", очень надменно и дерзко.  Я еще не стала клиентом банка, но уже испытала огромное кол-во негативных эмоций. 18 декабря 2018  в 10-43 (МСК+4 часа) с номера (383) 290-15-79 18 декабря 2018 в 11-13 (МСК+4часа) с номера (495) 777-11-00 19 декабря 2018 в 10-42 (МСК+4часа) с номера (383) 462-12-07Кроме этого звонили в Новосибирский офис нашей компании, в центральный офис компании в Москве, добились мобильного телефона ген директора, чтобы с пообщаться с ним напрямую. 19 декабря 2018 я получила ответ,что в предоставлении ипотечного кредита мне отказано по двум причинам:1 причина. «Мной устно подтвержден доход 20 000 руб в месяц». Этот факт не соответствует действительности, я работаю в должности «заместитель генерального директора по региональному развитию» и отвечаю за продажи по всейтерритории Сибири и Дальнего Востока, данная должность в компании обеспечивает зарплату не ниже 120 000 руб. Дополнительно отмечу, что  я неоднократно и каждому сотруднику банка подтверждала сумму в размере 121 000 руб, кроме этого  этот доход подтверждается в справке по форме банка, а также был подтвержден ответственным сотрудником центрального офиса нашей компании в г.Москва. 2 причина. «Кредитная история моего мужа». Этот факт не может повлиять на отрицательное решение, так как между нами подписан брачный договор (который был предоставлен в банк).  Брачный договор предполагает раздельныеимущественные права и обязанностиСчитаю, что банк нашел выдуманные поводы отказать в предоставлении ипотечного кредита. Понимаю, имеют право отказать, но зачем сотрудники "врут" своим же коллегам по результатам прозвона?

10.11.2018 я написала отзыв о Россельхозбанке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10208299/И давно уже и думать забыла и про отзыв, и про данный банк.Но так случилось, что бывшая моя коллега К-ва Анна уже полторы недели работает в Офисе Свердловского регионального филиала по адресу г. Екатеринбург, ул. Февральской революции, д. 15 на руководящей позиции.Сегодня случайно встретились с ней в нашем офисе. Я спросила, как ей работается на новом месте, она ответила, что хорошо, и начала, смеясь, спрашивать у меня в присутствии наших трёх коллег "Что ж ты, М, жалуешься на Россельхоз? Твою жалобу формально рассмотрели и тебе формально ответили. ...ХА-ХА-ХА. Вот, просматривала я тут документы, и увидела твою жалобу Ха-Ха-Ха..."Я слегка опешила от её слов - я никому не поручала извещать  коллег о своих взаимоотношениях с Россельхозбанком. А коллеги начали спрашивать, в чём суть жалобы и чем всё закончилось. В двух словах я им рассказала.Вопрос к руководству "Россельхозбанка" - обязательство о неразглашении конфиденциальных сведений (или как у вас это называется) тоже просто формальность? А сведения о вкладчиках, о размерах вкладов также легко, незатейливо и неформально разглашаются?

Не советую доверять свои деньги Россельхозбанку!!! Оформил вклад на крупную сумму в Россельхозбанке. Вклад пролонгировался в течение года каждый месяц. При последнем посещении сотрудник сообщил мне, что  вклад переведен на текущий счет 2 месяца назад под мизерный процент, т.к. количество пролонгаций ограничено, о чем указано в Условиях, ссылка на которые имеется в договоре.  Но при этом сами Условия находятся на сайте банка и во время подписания договора мне не предъявлялись и не озвучивались. Таким образом я потерял около 7 000 рублей, доверив свои деньги Россельхозбанку. Имею вклады в других банках. Перед окончанием срока вкладов их сотрудники обязательно звонят (присылают сообщения) об окончании срока вклада и необходимости его перезаключить, что не было сделано Россельхозбанком. ВЫВОД: Россельхозбанку важнее вытянуть из клиента несколько тысяч рублей, чем нормально обслуживать клиента!

Сразу скажу, этот текст отправлялся через форму обратной связи на сайте банка, реакции нет никакой в течение месяца. Суть: 01.11.2018 я обратилась в ДО 2504 с заявлением о досрочном полном погашении ипотечного кредита. Ранее по телефону сотрудником ДО было озвучено, что досрочное погашение нашего кредита может быть осуществлено только в ближайшую плановую дату гашения, в нашем случае это 12.11.2018. То, что это неправда, я узнала позже. При написании заявления сотрудник Кристина Б. ещё раз подчеркнула, что гашение возможно ТОЛЬКО 12.11.2018 г. и рассчитала сумму гашения на это число. Мой экземпляр заявления мне не был выдан. 01.11.2018 на счету была рассчитанная сумма для погашения кредита с небольшим запасом. Обратившись в Новосибирский РФ 17.11.2018 для получения справки о закрытии кредита, я узнала, что сумма, рассчитанная Кристиной Б. на 12ое число оказалась неверной и на счету не хватило денег для гашения кредита. При этом никто не удосужился сообщить мне об этом с 12 числа. Пришлось поехать и написать новое заявление уже в НРФ и довнести сумму процентов за эти дни. Там же я узнала, что по условиям нашего договора гасить кредит можно было в любой день. Гашение прошло 19 ноября. Таким образом: 1) я необоснованно заплатила банку проценты за 19 дней; 2) банк бесплатно пользовался моими деньгами, которые все это время находились на моём счету; 3) мне пришлось лишний раз ехать в банк, что доставило мне неудобства. Возникает вопрос: причиной этому стала только некомпетентность сотрудника, или есть другие причины, чтобы вводить меня в заблуждение? А главное, почему всем пофиг? Было написано обращение через форму обратной связи на сайте банка, с целью получить хоть какие-то пояснения по ситуации, что они разобрались, с другими так поступать не станут, но нет. В течение месяца от банка не получено никакого ответа. П.С. Со снятием обременения ситуация продолжает эту историю, но об этом чуть ниже. [b] 19.12.2018 16:21 [/b] ыше было написано, как гасилась ипотека. Продолжаем тему. Ипотеку погасили, теперь нужно снять обременение с квартиры. Закладной нет, и чтобы снять обременение, нужно сотруднику банка и всем собственникам явиться в МФЦ и подать заявление вместе. При этом и в банке (сотрудники фронта) и по горячей линии заявляется, что эту процедуру можно выполнить в любом МФЦ в черте города. Указаны так же часы и дни, когда это можно сделать. Оказывается, не в любом. Есть МФЦ в г. Новосибирск, в который представитель банка не ездит, и это, как удачно получилось, именно самый близкий к нам МФЦ - в Академгородке. Не ездит туда представитель со слов самого представителя. Причиной названо: "далеко". На вопрос "а как же в любом?" ответ такой же. Я, вообще, не сторонница конфликтов, и постаралась пойти на уступки и записаться в МФЦ поближе к банку. Но как выяснилось, до нового года во всех этих отделениях нет возможности записи на услугу росреестра до января. А в МФЦ в Академгородке есть. Туда я и записалась, еще раз уточнив по горячей линии, что можно записаться в любой МФЦ в черте города Новосибирска. Позвонив представителю и сообщив дату и время встречи в МФЦ, муж получил ответ, что "в Академгородок не поедем. Приезжайте завтра в другой МФЦ в центре к 8 утра, займите очередь, я подъеду по другим делам около 9, и заодно эти вопросы решим". Для понимания: В МФЦ ехать нужно нам с мужем (собственники) и нашему грудному ребенку 7 месяцев, в рабочий день к 8 утра в центр, и ждать там неизвестно сколько в живой очереди (хоть и электронной). Без малейшего понимания, будет ли решен вопрос, и сколько придется ждать очереди. С другой стороны, есть запись в удобный нам МФЦ на определенное время не в час пик, и в 10 минутах от дома. При этом, кроме "не хочу, потому что далеко" других аргументов у представителя нет и наши доводы ей не интересны. Ситуация простейшая - комфорт сотрудника банка против комфорта семьи с грудным ребенком, никаких других причин того, что договориться не удалось, я не вижу. Прошу представителя банка здесь указать пути решения вопроса в нашу пользу, или, если таковых нет, какие-то обоснованные мотивы полученного нами отказа, чтобы они были зафиксированы. Читателям - надеюсь, будет интересно тоже.

Сотрудник банка не выполнил свои обязательства. Выпустили карту. На мой вопрос об активации сообщили, что ничего делать не нужно, карта сама через час заработает. Прошло больше недели, карта не работает. Сегодня позвонил на ГЛ, сказали ещё раз идти в банк!! То есть третий раз сидеть в часовой очереди!! Требую немедленно принять меры и разобраться с ситуацией. Или верну вам карту и закрою счёт.

В 2017 году ,в каком месяце- не могу вспомнить, по моей карте было произведено досрочное взыскание и т.к. на тот момент заплатить не было финансовой возможности в связи с прогоревшим бизнесом, я производила оплату уже через ФССП в декабре месяце. Долг на сайте ФССП исчез в январе 2018г, а вот в банке ,оказывается, до сих пор нет. Хотя, насколько мне известно,банк передает в судебное взыскание и сумму основного долга и сумму просроченных процентов и все начисленные штрафы. Неделю назад по месту прописки мне пришло письмо из банка о наличии долга(заявление о выдаче судебного приказа и взыскании денежных средств). Прилагаю скан во вложении. До этого момента из банка не было ни писем ,ни звонков. Несколько дней назад мне начали звонить коллекторы на номер 8999***59**, который я в банке не указывала и пользуюсь им относительно недавно. Это к тому ,что при желании банк мог меня уведомить гораздо раньше о наличии какой-либо задолженнности!Сегодня я обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Москва, метро Кузьминки, чтобы прояснить ситуацию и оплатить этот непонятный долг. Платеж не смогли принять по указанному счету. Информация по моему счету в банке недоступна. Ничем не смогли помочь. Мне необходимо понять откуда долг и как я должна его оплатить,если не проживаю по месту ведения счета уже два года? И не имею возможности туда приехать. Прошу также предоставить документ о закрытии счета.

Сегодня , 18.12.2018, я обратилась в отдельние по г.Мытищи , Шараповский проезд 2с3,с целью открытия дебетовой карты. Мне нужно было открыть карту, чтобы отец мог переводить без комиссии со своей зарплатной карты. Я вязал талон , меня пригласили к девушке, приняла меня М-ва ( имя и отчество не помню). Я попросила выпустить мне классическую карту (путевую), мне сказали что годовое обслуживание будет стоит 1300р за выпуск карты и нужно оплатить сразу. Я согласилась , мне заполнили анкету , дали квитанцию на оплату , я оплатила , вернулась к девушки спросить нужно ли мне что-то взять у неё. Она сказала: вот ваше заявление и протягивает мне коробку со словами: тут документы , на случай перевыпуска , утраты карты. Я как сотрудник банка , понимаю, что мне дают коробку по защите банковских карт, и на ней написано 1300 рублей !!!! ТО ЕСТЬ Я ДУМАЛА , ЧТО ОПЛАТИЛА КАРТУ ,А ПО ФАКТУ СТРАХОВКУ , ПРО КОТОРУЮ МНЕ НИКТО СЛОВА НЕ СКАЗАЛ!!! Я говорю девушке : я сотрудник «Сбербанка» и что такое коробка по защите карт я знаю и не нужно мне говорить что она обязательная ! Он продолжает говорить , что Страховка уже входит в стоимость 🤦🏻‍♀️ И цитирую : что я могу поделать , если карта выпускается уже СО СТРАХОВКОЙ !! ЭТО ВООБЩЕ НОРМЛАЬНО ? Я ей предложила позвонить на горячим линию и проверить это, после чего, она сказала идите в кассу и заберите деньги. не извинения , не прощания , НИЧЕГО!!! Просто вот реально , не подойдя к ней , я бы ушла с мыслью , что оплатила карту, а потом оказалось что карта стоит 299 р !! Это даже не агрессивная продажа , а по факту обмана !!! Слова про страховку не было вообще , и пока я сама не назвала этот продукт , она отрицала что это страховка . Я на самом деле крайне лояльный человек, так как сама работаю в продаж и ценю труд людей , которые именно продают. И почти везде беру какие либо доп. Услуги , потому что понимаю , что человек старается , рассказывает , пытается заинтересовать продуктом . Но с таким я встречаюсь в первые

При оформлении дебетовой карты Роснефть 23.11.2018г.,с указанием в заявление промокода БЕЛЫЕ МЕДВЕДИ,с карты было списано годовое обслуживание 900р. Объяснить внятно почему при выпуске карты не представлена скидка в рамках действующей акции никто не может; ни в офисе где была оформлена карта,ни в г/офисе, ни на горячей линии.Ну прямо как в той песне: Где деньги Зин?

В течении нескольких дней невозможно снять деньги из банкомата, банкомат расположенный по адресу Коркмасова 14 не заправляется.  Первый раз я подошла для снятия денег к банкомату 14.12.2018 и далее в течении нескольких дней, вплоть до 18.12.2018 г., каждый раз банкомат выдавал сообщение о том, что деньги выдать он не может. Для снятия денег пришлось обойти 4 банкомата из них только в одном были деньги.