33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

30.11.2018 года я пришла в отделение банка, что бы закрыть обслуживание своей дебетовой карты,  при подписании документов мне подсунули бумагу (об этом я уже узнала 03.12.2018 ) , где я поставила свою роспись, это оказалось что я оформила страховку, мне ничего об этом естественно не сказали!!! Видимо надо планы делать по страховкам.... и обманным путем это осуществляют сотрудники банка.03.12.2018 я пришла в банк что бы разобраться за что у меня списали 10 000 рублей, в итоге управляющий отделения всячески пытался извернуться, что это комиссия за перевод денежных средств и так далее, но когда он дал мне платежное поручение, сразу стало все понятно, оформили страховку без моего ведома, подложив бумагу в другие документы! 03.12.2018 я написала заявление на возврат страховки, номер договора страхования №78K010210003700.Сегодня 26.12.2018 я пришла в отделение банка, что бы узнать почему мне так и не вернулись денежные средства по заявлению, внятный ответ мне так и не смогли дать! Ужасное отношение, обман банка Россельхозбанк своих клиентов. Я так понимаю остается только одно, обращаться в суд для решения данной проблемы.

24,12,2018 года обратилась в отделения Банка по адресу г.Москва, ул. Валовая д.26 и Варшавское шоссе д.74 корп.2 для пополнения вклада. Операционисты отказались совершать данную операцию мотивировав свой отказ тем, что мой паспорт просрочен. При этом воспользовались Интернет-ресурсом УФМС , на котором указано, что СРОК ДЕЙСТВИЯ ПАСПОРТА ИСТЕК. Информация на этом сайте является справочной и не является юридически значимой. В паспортном столе мне выдали справку, что мой паспорт является действительным, так же выдали выписку из домовой книги о действительности моего паспорта.  26,12,2018 года мне необходимо переоформить вклад, операционисты сказали, что вклад мы переоформить не сможем. Получается, что Банк будет бесплатно пользоваться моими деньгами, т.к. пролонгация по данному вкладу не предусмотрена. При открытии вклада никто слова не сказал, что мой паспорт просрочен. Будьте внимательны, вклад откроете, а обратно забрать не сможете.

Осенью 2018 года решила разместить депозит в небольшой сумме. Обошла все банки в ст.Павловской – ничего хорошего не предложили.  Хотелось комфортных условий . Пришла в доп.офис 0314 Россельхозбанка. Новый офис. Чистота, светлый интерьер, теплая обстановка. Было очень приятно.  Меня проконсультировали,все было понятно. Ставки очень хорошие. Ко вкладу  мне предложили оформить Инвестиционное страхование жизни . Условия по договору интересные, привлекательные. Теперь я клиент Россельхозбанка!  Спасибо.

Осенью 2018 года решила разместить депозит в небольшой сумме. Обошла все банки в ст.Павловской – ничего хорошего не предложили.  Хотелось комфортных условий . Пришла в доп.офис 0314 Россельхозбанка. Новый офис. Чистота, светлый интерьер, теплая обстановка. Было очень приятно.  Меня проконсультировали,все было понятно. Ставки очень хорошие. Ко вкладу  мне предложили оформить Инвестиционное страхование жизни . Условия по договору интересные, привлекательные. Теперь я клиент Россельхозбанка!  Спасибо.

Стал клиентом банка в 2016 году. Тогда в банке был 7% остаток для пенсионеров. Также был близко расположенный к дому офис с 3 банкоматами. Пользовался дебетовой пенсионной картой и интернет-банком. К дебетовой подключил  "Урожай"..К сожалению этот офис был закрыт. Банкоматы увезли, видимо в целях экономии. Самый ближний ко мне стал офис на Соколе с 1 банкоматом.  Это конечно мало для такого большого банка.Правда у банка есть партнерские отношения с несколькими банками и в их банкоматах можно снять наличные. Но только снять, а положить нельзя. К тому же   есть риск попасть в какую-то неприятную ситуацию. Со мной так и получилось. Банк в сентябре 2018 года предложил оформить кредитную карту "Хозяин". Я ознакомился с условиями и почитал отзывы. У карты хороший кэшбэк  и 3 месяца для снятия наличных без процентов и комиссий. Решил оформить. При заполнении документов спросил менеджера где написать промокод "Хозяин"-это нужно для бесплатных первых 3 месяцев. Но она заверила, что 3 месяца и так бесплатно.Вдруг сняли 125 руб. Колцентр сказал ,что надо было написать слово "Хозяин".  Звонить надо ночью. Днем дозвониться  нереально. 02.11.18 пришел в офис на Соколе и хотел снять наличные с карты. Но банкомат не работал. Я перешел на другую сторону проспекта и в банке-партнере, как меня учили сотрудники Россельхозбанка, снял деньги. И тут мне мне поступила СМС о комиссии на 2550 руб. Комиссию снял не Альфа-банк ,а родной Россельхозбанк. Я не понял причины-3 месяца обещали без комиссий и процентов. Вернулся в офис и спросил их. Обещали разобраться и позвонить. До конца дня не позвонили и опять в ночь звонок в колцентр. Сказали, что нельзя было снимать в банке-партнере. Мои ссылки на неработающй банкомат и о том что сами говорили о возможности снятия в банках партнерах не приняли. Я предложил перевести сейчас же снятую сумму обратно. Но  сотрудник колцентра сказал, что это не поможет. Ловушка захлопнулась. Банк создал проблему клиенту и на этом неплохо заработал. Но и этого им показалось мало. Через некоторое время я заметил, что сняли еще 1194 руб. Опять визит в офис. Сделали распечатку и долго изучали вместе. Не смогли объяснить. Поехал в другой офис. Он расположен в Красногвардейском проезде. Та же история. Но сказали, что позвонят вечером. Действительно позвонили . Якобы это за покупки ,которые не вошли в прошлый период. Это было смешно. Дело в том ,что я пополнил баланс карты и вернул все задолженность со всеми покупками. И полная сумма в личном кабинете была несколько дней, а потом просто сняли 1194 руб. Опять ночной звонок в колцентр и на этот раз порадовали, что это ошибка и мне нужно написать претензию. На следующий день опять визит в офис в Красногвардейском проезде и написание претензии. Ночью решил проверить предыдущего сотрудника колцентра и задал тот же вопрос. Ответ был другой! 1194 руб. сняли все за ту же операцию по снятию наличных. Получается банк снял со своего клиента почти 4000 рублей из-за своего неисправного банкомата. Россельхозбанк экономит на всем. Почему не поставить 2 банкомата как в других банках? Сотрудники на один и тот же вопрос говорят разное. Причина видимо в низкой квалификации. В личном кабинете даже после оплаты всей суммы задолженности продолжает висеть сумма минимального платежа, что только путает клиента. Последний мой визит в офис на Соколе был вечером 11.12.18. Что я увидел: в тамбуре, который должен открываться картой,у отремонтированного за мой счет банкомата, лежал мужчина и громко храпел. Видимо это какая-то новая услуга для клиентов подумал я.

На имя ООО в Россельхозбанке был открыт счет. 14.12.2018г. мной как директором ООО было подано заявление о расторжении договора банковского счета, закрытии счета и переводе с него остатка денежных средств на счет в Поволжском Филиале АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК" г. Нижний Новгород, БИК 042202847. Поскольку действующим законодательством не установлено требований к специальной форме заявления на расторжение договора банковского счета, заявление было мной составлено в свободной письменной форме, что является правомерным, и из него явственно следует моя воля на расторжение договора с Банком. Заявление было надлежаще мной подписано и принято менеджером-операционистом ДО3349/1318 в г. Самара Б-вой А.С., о чем свидетельствует отметка о принятии от 14.12.2018г. Согласно ст. 859 ГК РФ и п.8.1-8.3 Инструкции Банка России от 30.05.2014 №153-И, при расторжении договора банковского счета Банк обязан выдать клиенту денежные средства, находящиеся на счете, в наличной форме, либо перечислить на другой счет по его распоряжению, до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.  19.12.2018г. я направил в Банк письмо с напоминанием о том, что денежные средства должны быть переведены не позднее 21.12.2018г. 20.12.2018г. меня вызвали в Банк, где я провел практически целый день, однако никакой информации касательно разрешения моего вопроса сотрудники банка мне не сообщили. 21.12.2018г. я приехал в центральный офис Банка в г. Самара, находящийся на ул. Ак. Платонова, д.10. И опять в течение целого дня проблема не разрешилась, денежные средства так и не были переведены на указанный мной счет, как того требует действующее законодательство. Я направил в Банк досудебную претензию от 21.12.2018г. с требованием немедленно перевести денежные средства. Понимая, что Банк нарушает все установленные правила, я вызвал полицию чтобы зафиксировать этот факт и написать заявление о незаконном удержании Банком чужих денежных средств. Заявление было принято полицией и по нему ведется соответствующая работа. Но тем не менее, по состоянию на 25.12.2018 года, денежные средства на указанные мной реквизиты так и не поступили, что говорит о грубейшем нарушении Банком предусмотренных законом сроков.В связи с чем считаю, что Банк намеренно удерживает в своем распоряжении чужие денежные средства, что в силу статьи 1102 ГК РФ является незаконным.  В связи с подобным поведением Банка я безусловно планирую обращаться в суд.

Здравствуйте. Хотелось бы получить комментарий от представителей банка.  Мной  19.12.2018г в г Волжском Волгоградской обл. был открыт вклад Комфортный , в заявлении о размещении вклада не указан операционный офис где был открыт вклад,  так должно быть или менеджер при оформлении допустил ошибку не вписав в заявление место нахождения операционного офиса открытия вклада?  Согласно списку банков Агенства по страхованию вкладов , АО Россельхозбанк не числится а есть АО Российский Сельскохозяйственный банк,  но в заявлении о размещении вклада везде пишется Россельхозбанк кроме как на печати (АО Российский Сельскохозяйственный банк), прошу прокомментировать данную ситуацию.

Простояв в очереди 20 минут операционист просто встал и ушел сказал ,что у нее обед и час ее не будет . Управляющего банком нашла только через сотрудников горячей линии СПб , на что решить проблему и принять какие либо меры не смог . Сообщил , что через 10 минут все решится , но увы его сотрудники сообщили другое . В итоге сижу жду уже час . Отвратительное обслуживание клиентов , хамское отношение сотрудника. И самое ,что забовное никаких мер руководство банка не принимает.

Добрый вечер.У мамы в Россельхозбанке был вклад. Неделю назад ей позвонили, сказали, что надо приехать, чтобы прологнировать. По факту обманули, вклад бы пролонгировался автоматически. Зато там ей начали навязывать странною услугу "страхование жизни с инвестиционным доходом" от компании альфа-страхование-жизнь. Я не знаю как там уговаривают, но мама согласилась. Хотя за ней не замечено, чтобы она подписывала сомнительные предложения.Теперь осознала, что ей это не нужно, деньги для неё большие. Поехала в банк. Там ей сказали написать заказное письмо и отправить в Москву. В течение 10 дней можно расторгнуть договор. Но позже она поняла, что у неё нет никакого подтверждения, что в заказном письме содержится именно разрыв договора (я как понял письмо она через банк отправила). Сотрудница С-ва Н. В., но подозреваю, что там всё на поток поставлено.Вопрос - это нормально для банка обманывать своих вкладчиков? Деньги ни она, ни я, ни наши знакомые туда не понесут больше.

В связи с отзывом лицензии у "Златкомбанка" я обратился 21 декабря 2018 года в Россельхозбанк (отделение г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56) за выплатой страхового возмещения по линии АСВ. Причём обращаться пришлось дважды - впервые 19 декабря, мне сказали, что деньги надо предварительно заказать, и собственно 21 декабря. Работник банка оформил необходимые документы, дал мне их подписать, в том числе и расходный ордер, и направил меня в кассу непосредственно для получения денег. Однако кассир отказалась выплатить мне мои деньги, на том основании, что по её мнению мой паспорт является недействительным, поскольку я сфотографирован в военной форме. Далее я провёл в банке ещё около двух часов, пока его работники многократно фотографировали мой паспорт на мобильные телефоны, ксерокопировали его и вели переговоры с начальством. Мои разъяснения, что паспорт был выдан мне в 2011 году на совершенно законных основаниях УФМС по г. Москвы, по району "Проспект Вернадского" по достижении 45 лет, то есть бессрочно, и то, что на момент выдачи паспорта я являлся действующим военнослужащим и служил в армии, носил военную форму и имел полное право фотографироваться в ней, подполковник, а сейчас пенсионер Минобороны РФ  Каких - либо уведомлений из МВД или ФМС о недействительности моего паспорта или необходимости его замены я никогда не получал. По своему паспорту я каждый месяц спокойно получаю свою военную пенсию в Сбербанке и пользуюсь банковскими услугами в других банках. Ни в одном из банков, кроме Россельхозбанка, никаких сомнений в действительности моего паспорта не возникало. В итоге мои разъяснения никакого воздействия на работников Россельхозбанка не произвели. Я со скандалом  был вынужден покинуть банк, а принадлежащие мне денежные средства мне так и не выдали. На следующий день я подал в банк на имя Председателя правления Россельхозбанка соответствующую претензию, а также обратился с жалобами в АСВ и Центральный Банк РФ на неправомерные действия работников отделения "Профсоюзное" Россельхозбанка. А свои деньги я всё таки получил на следующий день, 22 декабря обратившись в другое отделение Россельхозбанка, где мой паспорт оказался вполне для этого пригодным, спокойно, без всяких проблем и лишних вопросов, в течении 20 минут, включая очередь.

Открывал в этом банке счет, проводил операции... Очень понравилось обслуживание этим банком. Всегда приветливы и заботливы. Никогда не приходилось ожидать. Особенно хочу отметить сотрудницу А.М-лер. Всё предельно понятно объяснила; с ней мы нашли все что мне было необходимо. Также А.М-лер. неоднократно помогала мне в операциях. Считаю, что такими работниками можно гордится и брать с них пример в работе и культуре общения.

Имеется два Р/с в Россельхозбанке. Отделения в Липецке и в Анапе. Оба счета открыты более 2-х лет. Запросили деньги в Анапе перевести с Липецкого счета на счет в Анапском филиале. С нас потребовали - Приходный ордер - любой и заказать выписку о движении средств на Липецком счете. Хотя мы предоставили в банк договор об открытии счета и сберкнижку. Мотивировали тем, что надо знать, точно ли запрашиваемая сумма пролежала более 1 мес. согласно тарифа. Сегодня 22.12.2018 пришли узнать пришли или нет деньги. Деньги пришли, но выдавать нам их будут  только с комиссией 1 процент!!! Сумма немалая. В Анапском отделении каждый оператор банка трактует правила по своему. А в Липецком отделении вообще третье видение работы с деньгами клиента. вообще Нет единого понимания. Как нам получить свои деньги без дополнительных комиссий? Все условия по тарифу мы выполняем. Подробную информацию по счету и ФИО клиента готовы предоставить при разборе ситуации. Но деньги мои мне нужны в понедельник! Следующее письмо в ЦБ и заявление в прокуратуру будет!

В очередной раз погашение ипотеки не могло пройти без проблем, живу в Тушино, поблизости есть 2 отделения, у метро Сходненская банкомат не принимает деньку на внесение, приехал на ул. молодежная , банкомат не работает , девчонки в отделении заверили что 10 поменяют касеты , и можно оплачивать, в итоге прошёл час, сотрудницы не могут исправить банкомат, звонят в тех поддержку, размахиваются руками мол мы ничего не можем поделать и не знаем как, в итоге закрыли отделение и сидят в телефонах! Бардак полный однозначно буду рефинансироваться, никому не советую с ним связываться!

Добрый день!03.08.2018 г. мы заключили кредитный договор номер 1863331/0123 с Россельхозбанком. По условиям договора мы согласились оформить страхование на сумму указанную банком в размере 25 тысяч рублей. В день сделки, мы первым делом оплатили эту сумму в кассу банка. Страховку нам выдали позже в папке с несколькими другими документами, кратко пояснив, что это страховка на двоих - заёмщика и созаемщика. В этой папке лежала копия Сертификата на оказание юридических услуг некой фирмы ООО "НЮС" на сумму 10000 рублей. Мы осмотрели его, ни имён не подписей на нем не было, текст распечатан криво, часть текста внизу не читается,  мы просто подумали что это чужой черновик попал к нам в документы. Так же самим договором ипотеки данный сертификат предусмотрен не был и никакой другой договор с ООО "НЮС" мы не заключали, никаких документов не подписывали. 20.12.2018 г. мы обратились в банк с заявлением,  чтобы погасить ипотечный кредит досрочно в полном объеме, стали расспрашивать про страхование, попросили пояснить как получилась сумма страхования в 25 тысяч рублей, если на руках у нас оказалась только страховка с суммой страхового взноса 9 900 рублей и копия Сертификата на оказание юридических услуг на сумму 10000 рублей, что страховкой не является и нами не подписывался. Далее на словах нам было сказано, что обратитесь в ООО "НЮС" и попросите вернуть часть денег, и что у вас ещё есть страховка на 5000 рублей, на наш вопрос где она, ответа мы не услышали.Нам даже выдали бланк на получение части денег за навязанную копию Сертификата, но мы не согласны с таким решением, т.к. считаем, что банк таким образом ввел нас в заблуждение и без пояснений подсунул нам эту копию сертификата и что смысла обращаться в ООО "НЮС" с заявлением о  расторжении договора и выплатой неиспользованной части мы не видим,т. к. в договорных отношениях с данной фирмой мы не состоим . 13.12.2018 г. основной заёмщик по вышеуказанному ипотечному договору порвал связки на ноге и неделю был нетрудоспособен, как раз на этот случай нам банк обещал страховку, но ее не выдал и мы не смогли ей воспользоваться в нужный момент. 21.12.2018 г. мы обратились за правовым разъяснением данного вопроса в головной офис Россельхозбанка, но там в действиях сотрудников не увидели никаких нарушений и по итогу разговора рекомендовали обратиться в вышестоящие инстанции. А т.к. сам головной офис отказался решать наш вопрос, мы приняли решение обратится к банку через сайт Банки.ру, для справедливого решения данного вопроса. На основании вышеизложенного, прошу банк дать правовую оценку данной ситуации и вернуть на мой расчетный счёт открытый в данном банке сумму в размере 15 100 рублей: за копию неиспользованного и неправомерно навязанного Сертификата на сумму 10 000 рублей и за страховку, которая не была нам предоставлена в принципе и которой мы не смогли воспользоваться при временной нетрудоспособности основного заёмщика в размере 5100 рублей.

Собственно говоря, неделю тому назад обратился в офис банка для уточнения информации по ПИФ. Представитель банка сказала, что этим вопросом занимается только управляющий, но он не работает как офис банка, а только с пн-пт, причем в то же рабочее время, что и я. Я огорчился, но меня попросили оставить свой телефон, который записала работник банка, и пообещала, что сегодня же (в ту самую субботу) мне перезвонят. Я предложил не отвлекать управляющего в его выходной, и предложил, чтобы он перезвонил в будний день. Прошло больше недели, но, увы, звонка так и не последовало. В самом банке никто на вопросы ответить не в состоянии был. Получается и другим работникам не объяснили, что отвечать и не уполномочили оказывать услугу, которая заявлена в числе оказываемых без ограничений по режиму работы, так и те, кто уполномочен игнорируют. Очень жаль, а я уж было подумывал стать их клиентом.

Моя жена обратилась за ипотекой в Россельхозбанк, я выступал созаемщиком. Я клиент банка, есть ипотека на небольшую сумму, которую оплачиваю вовремя,также ранее брал кредит в РСХБ, который досрочно погасил. У нас с женой хороший доход, имеется квартира без ипотеки, автомобиль, хорошие кредитные истории. В августе 2018 г. жене одобрили ипотеку. Мы не успели найти нужную квартиру за три месяца, поэтому подали новую заявку, которую нам также одобрили. Нашли квартиру, которую банк проверил и одобрил, проверив документы и оценку квартиры. Договорились о заключении сделки на 13.12.18. За день до сделки сотрудник банка сказала, что в банке технический сбой, из-за чего сделка переносится на 18.12.2018. 17.12.2018 сотрудник банка по телефону ничего не могла сказать о том, будет ли сделка, поэтому жена пошла к управляющей отделения банка на Скобелевской, 20, которая сказала, что по неизвестной ей причине проходит повторная проверка нашей заявки. В итоге 18.12.2018 получили смс: "отказ от ипотеки по инициативе банка". Руководитель отделения ничего пояснить так и не смогла, так как якобы не знает причину отказа. Я написал несколько обращений через сайт РСХБ, но ни на одно из них никакого ответа нет. У меня вопрос - зачем сначала одобрять сделку, чтобы за день до сделки в ней отказать? Я бы понял, если бы сразу отказали, так как мы не подходим. Или квартира не подходит. но почему - за день до сделки?! Зачем какие-то непонятные "замалчивания"? Что это за отношение к людям: ведь мы уже внесли задаток за квартиру, продавцы уже начали вывозить вещи из квартиры! В общем, 0такое отношение банка к людям и своим клиентам не иначе как СВИНСКИМ назвать не могу. Наверное, - какой банк, такое и отношение.

Добрый день. У меня оформлена Ипотека. Подходит время продлевания страховки. Но мой личный менеджер банка уволился и обратиться с вопросом не к кому. Звонила в коллцентр. Девушка дала мне номера именно офиса, где я оформляла ипотеку г. Москва 1-й красногвардейский проезд. Номера 8-495-644-02-25, 35, 37, 38, 40. Там автоинформатор, который перенаправляет в зависимости от потребности клиента. НО нигде не берут трубку! Куда бы я не звонила, какие бы меню через автоинформатор не нажимала. Это безобразие какое-то. В отделении принципиально не берут трубки? А вопрос мой всего лишь заключается, как можно в банк передать документы по страховке, лично, через кого-то, может сканов достаточно..

На самом деле пишу я подобный отзыв первый раз, т.к. являюсь достаточно добрым и терпеливым человеком.  В январе 2018 года я взял потреб. кредит на год, в декабре 2018 года (20.12) я решил его полностью погасить. Пришел в отделение г. Челябинска, по Сони Кривой 24. Клиентов в очереди не было и я сразу оказался в прямом общении со свободным сотрудником (Екатерина вроде), объяснил ситуацию, что хочу погасить кредит, написал заявление о досрочном погашении и меня направили в кассу. В кассе начали спрашивать куда положить средства, на карту или счёт, на что я ответил, что мне без разницы, главное погасить кредит. После долгого размышления кассир направил меня обратно к первому сотруднику и тут началась круговое отправление меня то к одной то к другой. В итоге, пришли клиенты и я оказался последним в очереди. Прождав 30 минут, я обратился к начальнику отделения, которая была занята каким-то телефонным разговором (ей было не до меня). С горем пополам они всё же решили как всё-таки гасится кредит досрочно и отправили меня в очередной раз в кассу. Я оплатил и при этом решил сразу положить на счёт сумму чуть больше моей задолженности. Вроде всё хорошо и кредит должен быть погашен. Но... 21.12 числа мне звонят из отделения города Миасс!!! Вдумайтесь, соседнего города!!! Говорят, что мне не хватает средств для досрочного погашения кредита!!! А самое интересное, что каждый день будет увеличиваться процент досрочного погашения.... В общем настроение испортили окончательно, банк этот я не в коем случае не советую никому, там работают самые некомпетентные и ленивые сотрудники, которые просиживают свои места!!! Надеюсь руководство банка разберётся в этом за ближайшие дни...

Обращался в отделение данного банка в г. Мещовск несколько раз в течение 2 лет для оформления ипотеки, ее рефинансирования и для получения потребительского кредита. Каждый раз сотрудник банка Г-на Т.В. подробно  разъясняла условия кредитования, необходимый перечень документов и порядок получения кредитов. В результате удалось избежать многократных и непонятных походов в отделение банка, исправления и дополнения комплекта документов. В итоге все документы были оформлены с первого раза и в короткие сроки, а кредиты получены своевременно. Благодарен за качественную работу.

Обращался в отделение данного банка в г. Мещовск несколько раз в течение 2 лет для оформления ипотеки, ее рефинансирования и для получения потребительского кредита. Каждый раз сотрудник банка Г-на Т.В. подробно  разъясняла условия кредитования, необходимый перечень документов и порядок получения кредитов. В результате удалось избежать многократных и непонятных походов в отделение банка, исправления и дополнения комплекта документов. В итоге все документы были оформлены с первого раза и в короткие сроки, а кредиты получены своевременно. Благодарен за качественную работу.