33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Огромное  человеческое спасибо сотруднику Россельхозбанка  г. Москва 1-й проезд Красногвардейский д.7 стр 1 А-ной А.В. Я общалась  с Анной Викторовной по интересующим меня вопросам несколько раз. О ней можно сказать очень много добрых слов. На все интересующие меня вопросы дала грамотные высококвалифицированные и исчерпывающие ответы, помогла мне с получением необходимых документов.  Она очень добрый, чуткий и отзывчивый человек. Выражаю Анечке огромную благодарность. Хочу пожелать всем встретить на своем пути такого замечательно, доброго и светлого человека. [b] 29.12.2018 21:15 [/b] Выражаю огромную благодарность сотруднику Россельхозбанка г. Брянск, пр-т Ленина , 23 Т-рий А.В.. Она очень грамотный, квалифицированный сотрудник, отзывчивый человек. Когда я обратилась за помощью Альбина Владимировна мне очень хорошо помогла. Огромное ей спасибо, очень хорошо что есть такие замечательные, добрые люди, к которым можно обратиться.

28 декабря 2018 года обратился в офис г. Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11 для открытия вклада в валюте и подключения интернет-банка. В офисе в тот момент работал всего один сотрудник + один финансовый консультант, в то время как очередь составляла около 10 человек. Обращение к администратору офиса не дало никакого результата, нам (мне + ещё одному клиенту) было сказано, что людей больше нет, поэтому ускорить работу в офисе не представляется возможным. С третьей попытки (после перевода на ответственного сотрудника звонок подозрительно обрывался два раза) была оставлена жалоба на горячей линии банка. Через 1,5 часа ожидания в очереди был наконец то подключён интернет-банк, открыт и пополнен онлайн счёт. Вклад было принято решение открывать дистанционно, дабы больше не сидеть в офисе. На следующий день (29 декабря), так и не получив в СМС сообщении (как было обещано в банке) пароля к интернет-банку, стал звонить на горячую линию. Время ожидания звонка постоянно составляло более 10 минут. Решил заказать обратный звонок, благо такая функция есть. Оказалось, что ближайшее время звонка что то около 21 часа (напомню, дело происходило до обеда). Не бросаю попыток дозвониться самостоятельно в банк. После длительных минут ожидания это удаётся сделать и тут мне сообщают, что пароль оказывается приходит в течении следующего рабочего дня после подключения интернет-банка, т.е. он может придти и в 23:59. Параллельно узнаю, что интернет-банк оказывается будет работать только до 16 часов 29 декабря: [quote]Сообщаем, что с 16:00 29.12.2018 по 23:30 05.01.2019 будут проводиться запланированные технологические работы в системе "Интернет-банк" и "Мобильный Банк" в Санкт-Петербургском РФ. В связи с этим вход в систему будет невозможен. [/quote] Т.е. если я даже получу пароль 29 декабря, но после 16 часов, то ничего сделать я уже не смогу со своими деньгами! Через некоторое время мне всё-таки перезванивают из "обратного звонка", выслушивают проблему и предлагают соединить с техническим специалистом. Соединяют и в итоге я слышу опять "время ожидания в очереди более 10 минут". Плюнув на всё, вешаю трубку, ибо тариф не безлимитный. 29 декабря в 18:19 мне всё-таки приходит пароль от интернет-банка. Пытаюсь войти и получаю: [quote] Учетная запись заблокирована. Обратитесь в ближайшее отделение банка[/quote] Итог - более 1,5 часов потерянного времени в банке, немного меньше времени на телефонные звонки, но интернет-банка у меня нет, зато мои деньги мёртвым грузом теперь лежат в банке до окончания новогодних праздников!

28 декабря 2018 года обратился в офис г. Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11 для открытия вклада в валюте и подключения интернет-банка. В офисе в тот момент работал всего один сотрудник + один финансовый консультант, в то время как очередь составляла около 10 человек. Обращение к администратору офиса не дало никакого результата, нам (мне + ещё одному клиенту) было сказано, что людей больше нет, поэтому ускорить работу в офисе не представляется возможным. С третьей попытки (после перевода на ответственного сотрудника звонок подозрительно обрывался два раза) была оставлена жалоба на горячей линии банка.Через 1,5 часа ожидания в очереди был наконец то подключён интернет-банк, открыт и пополнен онлайн счёт. Вклад было принято решение открывать дистанционно, дабы больше не сидеть в офисе. На следующий день (29 декабря), так и не получив в СМС сообщении (как было обещано в банке) пароля к интернет-банку, стал звонить на горячую линию. Время ожидания звонка постоянно составляло более 10 минут. Решил заказать обратный звонок, благо такая функция есть. Оказалось, что ближайшее время звонка что то около 21 часа (напомню, дело происходило до обеда). Не бросаю попыток дозвониться самостоятельно в банк. После длительных минут ожидания это удаётся сделать и тут мне сообщают, что пароль оказывается приходит в течении следующего рабочего дня после подключения интернет-банка, т.е. он может придти и в 23:59. Параллельно узнаю, что интернет-банк оказывается будет работать только до 16 часов 29 декабря: Сообщаем, что с 16:00 29.12.2018 по 23:30 05.01.2019 будут проводиться запланированные технологические работы в системе "Интернет-банк" и "Мобильный Банк" в Санкт-Петербургском РФ. В связи с этим вход в систему будет невозможен. Т.е. если я даже получу пароль 29 декабря, но после 16 часов, то ничего сделать я уже не смогу со своими деньгами!Через некоторое время мне всё-таки перезванивают из "обратного звонка", выслушивают проблему и предлагают соединить с техническим специалистом. Соединяют и в итоге я слышу опять "время ожидания в очереди более 10 минут". Плюнув на всё, вешаю трубку, ибо тариф не безлимитный.29 декабря в 18:19 мне всё-таки приходит пароль от интернет-банка. Пытаюсь войти и получаю: Учетная запись заблокирована. Обратитесь в ближайшее отделение банка Итог - более 1,5 часов потерянного времени в банке, немного меньше времени на телефонные звонки, но интернет-банка у меня нет, зато мои деньги мёртвым грузом теперь лежат в банке до окончания новогодних праздников!

Открывал в этом офисе ранее Комфортный. На этот раз хотел пополнить текущий, для чего взял талон Прием наличных на вклад/счёт. Отстоял очередь в кассу 15 минут, а там кассир заявила, что не видит этого счета, и посоветовала сперва пройти к операциониста. Тот тоже сперва не увидел, но потом удалось. В результате потерял время и нервы.

Добрый день! 24.12.2018г было приостановление по счету от налоговой и 26.12.2018г отменено решение о приостановление движения по счету. Сегодня 29.12.2018г банк не снял ограничения т.к. якобы налоговая не прислала им письмо об отмене постановления, я принес в банк решение № 47134 от 26.12.2018г что было отменено это решение. Я считаю что БАНК РОССЕЛЬХОЗ просто пользуется денежными средствами, т.к. 24.12.2018г БАНК сразу получил уведомление о приостановлении.

Есть действующая ипотека в Россельхозбанке, решили сделать рефинансирование по условиям господдержки для семей с детьми, т.к. в этом году родился второй ребёнок.Собрали необходимые документы,подали заявку,через 5 дней нам пришло одобрение на сумму,которая меньше более чем в 2 раза. Банк обосновывает  это тем,что есть 2 иждивенца (но это является одним из условий господдержки) и ещё действующие кредиты,но у нас достаточный доход,чтобы все это оплачивать и мы всего лишь хотим воспользоваться правом,которое нам даёт государство.Вот уже 2 дня я звоню на горячую линию и в отделения банка,пытаясь выяснить как принималось такое решение, как все это рассчитывалось!?!Ведь получается,что сейчас не рефинансируя ипотеку мы сможем ее оплачивать,а после рефинансирования,которое по господдержке направлено на улучшение условий ипотеки для семей с детьми,мы оказываемся не платёжеспособны. Логика отсутствует полностью!Объяснений получить ни от кого не могу!Такое ощущение,что банк пытается подогнать нас под условия,подходящие им!Одни разочарования!Будем обращаться в другой банк!

Сегодня я узнал, что из себя представляет интернет-банк рсхб.  Помните сказку про Буратино? Очаг у папы Карло в его коморке был не настоящий, а нарисованный.  Вот точно такой же и интернет-банк у рсхб. Ребята, а это точно банк?Может быть там не знают, зачем вообще банки для своих клиентов устраивают каналы ДБО и всякие мобильные приложения?- почему у рсхб ДБО работает только в часы работы банка? Нет, в правилах ДБО написано, что работает даже на два часа меньше, чем отделения банка(операции перестают выполняться за два часа до закрытия офиса). Т е придя в банк в 19:00 шансы на операцию есть, а вот в интернет-банке уже нет:))))- почему никакие операции через ДБО невозможно провести в выходные и праздничные дни? Ручной привод?Для кого они делают такой продукт? Что в банке слышали о доступности и непрерывности ит-услуг!Можно сделать ребрендинг, можно сделать красивый сайт. Но когда ты видишь такой ИБ, то понимаешь - банк не настоящий.  Вместо ИБ сделали ширму, а что за ширмой?  Даже доверенность правильно оформить не могут - в ней половина твоих данных, а половина данных другого клиента. Какая уж тут защита ПД, когда все делается вручную. К слову сказать, вклады в ДБО ещё не открылись, но на текущем счёте денег уже нет. Видимо на over night ушливсех с Наступающим!Всем финансового благополучия!С уважением к посетителям портала,Александр

Сегодня я узнал, что из себя представляет интернет-банк рсхб.  Помните сказку про Буратино? Очаг у папы Карло в его коморке был не настоящий, а нарисованный.  Вот точно такой же и интернет-банк у рсхб. Ребята, а это точно банк?Может быть там не знают, зачем вообще банки для своих клиентов устраивают каналы ДБО и всякие мобильные приложения?- почему у рсхб ДБО работает только в часы работы банка? Нет, в правилах ДБО написано, что работает даже на два часа меньше, чем отделения банка(операции перестают выполняться за два часа до закрытия офиса). Т е придя в банк в 19:00 шансы на операцию есть, а вот в интернет-банке уже нет:))))- почему никакие операции через ДБО невозможно провести в выходные и праздничные дни? Ручной привод?Для кого они делают такой продукт? Что в банке слышали о доступности и непрерывности ит-услуг!Можно сделать ребрендинг, можно сделать красивый сайт. Но когда ты видишь такой ИБ, то понимаешь - банк не настоящий.  Вместо ИБ сделали ширму, а что за ширмой?  Даже доверенность правильно оформить не могут - в ней половина твоих данных, а половина данных другого клиента. Какая уж тут защита ПД, когда все делается вручную. К слову сказать, вклады в ДБО ещё не открылись, но на текущем счёте денег уже нет. Видимо на over night ушливсех с Наступающим!Всем финансового благополучия!С уважением к посетителям портала,Александр

Добрый день!!! 26.12.2018 обратился по телефону в Россельхозбанк в гор.Краснодар, для получения консультации о возможности подать заявку на получение ипотечного кредита. Меня пригласили в офис гор.Краснодар ул. Короленко 2. В этот же день мы с супругой приехали в банк ( припарковался прямо у банка ЭТО плюс)))))  ). Взяли талончик и через 2-3 минуты попали к менеджеру Т-вой Элле. После того как она выяснила цель нашего визита, быстро и грамотно подобрала подходящую нам программу кредитования!!!!!! Хотим выразить искреннюю благодарность сотруднику банка за профессионализм. Также хочу отметить что все сотрудники отделения банка были вежливы и компитентны. Всем Огромное Спасибо и с Наступающим 2019 годом УРААААААА!!!!

Добрый день, в ноябре 2018 года ООО "Альянс-***" обратилось в ваш банк с целью открытия специального счета для выполнения обязательств по договору поставки в рамках федерального закона-223. Документы были приняты в офисах г. Егорьевска МО и г. Москва по пр. Мира..., очень долго специалисты банка изучали. В итоге нам было отказано в открытии счета.  При этом в устной форме сказали что не пропустили юристы г. Владимир. Считаем, что юрист г. Владимир не разобрался с нашей ситуацией, отказал без внятных объяснений. Прошу разобраться с нашим случаем и открыть специальный счет. Учитывая государственную важность проекта, сроки договора, ответственность исполнителей, прошу ускорить процесс принятия решения.Спасибо, ООО "Альянс-***".

Всем доброго дня!Восемь месяцев назад я приобрел сим-карту. Около четырех месяцев назад оказалось,что карта принадлежала раньше клиенту Россельхозбанка, и клиент просрочил все, что можно по кредиту. Россельхозбанк по очереди с коллекторами названивают по этому долгу, само собой на слова"владелец сменился" не реагируют ни те ни другие.Решил разобраться наконец с этим и звоню в банк.Там само собой отвечают: учтем и перестанем звонить, но это я уже слышал. Узнал,кто этим занимается,чтобы пообщаться с ответственным сотрудником и уже исправить ИХ косяк.26.12.2018 в 18-10 я звонил дважды на номер 8-812-335-06-30,  доб. 1296 , так как мне дали этот номер на горячей линии Россельхозбанка и сказали,что этот отдел отвечает за такие вопросы. Ощущение,что меня переадресовали в ларек местный, а не в отделение одного из крупнейших банков.Сотрудник отказался представляться, даже когда я два раза это попросил сделать. По словам этого сотрудника он не обязан представляться и вообще что-то о себе говорить . Так же были фразы "не тратьте мое и свое время" и "давайте не будем разводить цирк" , потом сотрудник трубку бросил.WTF???Так вот у меня две жалобы:1) Банк не проверил отношение номера к должнику при передаче номера коллекторам и мне названивают по нескольку раз в день. По этому поводу я уже собрал материал для передачи в Роспотребнадзор, Центробанк, ФССП и прокуратуру. 2) Жалоба на сотрудника, который так общается от имени банка. Понимаю,что в отделе с задолженностями работают не далекие люди,но это уже перебор. Это лицо банка, а  ведет себя как быдло. Он даже не знает,что разговор можно записывать без его согласия. Разговор с ним записан и тоже будет отправлен в те же органы из п.1.

18.12.2018 обратился с заявкой на потребительский кредит. Подал все необходимые документы, менеджер З-в Игорь Георгиевич сказал все хорошо, ждите ответа в течении  5 рабочих дней. Но в итоге никто мне не перезвонил, не отправил даже смс с ответом. По истечении 5 рабочих дней пришлось ехать непосредственно в отделение где подавалась заявка. Другой менеджер посмотрел заявку и говорит что нужно донести документы, но какие он не знает, обещал узнать какие нужны и перезвонить в течении 1 часа. Прошло 24 часа, никто конечно же не перезвонил! И вновь я поехал в отделение в надежде пояснить ситуацию. Пришёл туда 27.12.2018 и увидел такую картину. Сидит мой менеджер З-в Игорь Георгиевич в развалачку И ЧИСТИТ СВОИ НОГТИ НА РУКАХ ЗА РАБОЧИМ МЕСТОМ. Я спросил про заявку, он сказал «ой, а у вас отказ». На что последовал вопрос почему меня никто не известил об этом? На что он начал мне доказывать что он мне весь телефон оборвал. ХОТЯ НИКТО МНЕ НЕ ЗВОНИЛ И НИКАКИХ СООБЩЕЙ НИКУДА НЕ ОТПРАВЛЯЛ.Люди, подумайте 100 раз прежде чем обращаться в этот банк. Потеряете время и нервы! Прошу отправить менеджера З-ва Игоря Георгиевича на курсы повышения квалификации и на маникюр!

Захотел я приобрести недвижимость, с ипотекой, и так как на предприятии действует зарплатный проект этого банка, то решил попробовать обратиться в их отделение на ул. Интернациональной, г. Калининград. Сразу пояснюсь, что кредитная история белее белого, ипотеку уже брал в другом банке без проблем, первоначальный взнос 70% и за на карту банка. Так вот, пришли мы как раз перед обедом. По видимому сотрудники этого банка живут ещё в том времени, когда на обед валили всем отделом, захлопнув окошко перед клиентом. Реально, в отделении сидит несколько менеджеров, и они просто закрывают входную дверь на обед. Алло! 21 век! Одна обедает, вторая обслуживает клиента! Во всех приличных банках ходят на обед по очереди, а остальные работают с клиентами, принося банку прибыль. Нас (я пришёл с супругой) обслуживали уже при закрытых дверях, и видимо в связи с тем, что у них обед, так и не обслужили. Видите ли менеджер не знает, заканчивается у КЛЮЧЕВОГО застройщика МОДУЛЬ***ГРАД лицензия, и выяснить это по её словам можно будет только через 2 часа, в связи с чем нам было предложено прийти после обеда. Я поставил в известность менеджера, что после обеда и на следующий день прийти не представляется возможность, в виду высокой занятости. На что, она не попыталась даже начать выяснять информацию о застройщик, хотя должна знать её наизусть, а просто предложила нам идти подумать, и если что приходить. Короче вежливо послала. у неё обед! Так же очень удивился от условий ипотеки. Сумма кредита 1300 000, а страховка 18 200 на двоих. 18 200 в год, Карл! И это только здоровье, страховку по квартире ещё не считала. Просто до них кидал заявку в другом банке, там страховку 5400 на двоих и куча страховых на выбор. Просто я думал что зарплатный проект и условия будут лучше, вот и поперся в этот банк. Так же я был в шоке, что за открытие аккредитива я должен заплатить 6000 рублей. В первый раз слышу, чтобы банк, открывая у себя же счёт брал деньги и при чем не маленькие, за аккредитив. С меня, и людей которые брали ипотеку (специально поспрашивал) никогда не брали за это деньги. Плюс мне пытались навязать ещё и услуги каких то юристов за 3500. Типа бесплатные консультации. Короче вышли мы с супругой от туда просто в шоке. Привет из 70-х! По ходу этому банку клиенты вообще не нужны. В общем не советую обращаться туда за ипотекой. Я же буду переводить зарплату в другой банк, закрывать все счета, карты и обходить его стороной. Менеджера звали по моему Ольга, сидит сразу от входа. Удачи.

Отвратительное обслуживание! Смотря в мой паспорт и водительское удостоверение говорят что роспись не моя, заставили расписывайся раз 20, потом попросили подождать и вызвали сотрудников полиции! Такое со мной в первый раз! Сотрудники полиции оказались адекватные и хорошие люди не то что управляющий в банке! После этого сразу всё выдали но извинения так никто и не принёс!

Выражаем искреннюю благодарность и признательность АО «Россельхозбанк» Омский региональный филиал за длительное и плодотворное сотрудничество. Мы высоко ценим установившиеся между нами партнерские отношения и взаимопонимание. Хотим подчеркнуть высокий уровень профессионализма Вашего персонала, а именно главного операциониста Ш-ву С.А. за оперативность в решении вопросов. Желаем Вам дальнейших успехов в работе, экономической стабильности и достижения поставленных целей!

Выражаем искреннюю благодарность и признательность АО «Россельхозбанк» Омский региональный филиал за длительное и плодотворное сотрудничество. Мы высоко ценим установившиеся между нами партнерские отношения и взаимопонимание. Хотим подчеркнуть высокий уровень профессионализма Вашего персонала, а именно главного операциониста Ш-ву С.А. за оперативность в решении вопросов. Желаем Вам дальнейших успехов в работе, экономической стабильности и достижения поставленных целей!

Сегодня в операционном офисе на Волгоградском проспекте открыл два вклада и по каждому из них оформил доверенности на право распоряжаться денежными средствами на этих вкладах. Когда пришёл домой, обратил внимание на то,  что среди документов по оформленным вкладам нет доверенностей. Позвонил в контактный центр, чтобы уточнить правила, касающиеся доверенностей - остаются ли они в операционном офисе, или мне должны были дать мои экземпляры (или копии) доверенностей. Автоответчик предупредил, что ждать ответа оператора придётся более 10 мин. В реальности ответили через 20 мин. (примерно в 14:25) Оператор представилась Екатериной и, выслушав мой вопрос, ответила: "Всё правильно, доверенности остаются в банке". Но когда я спросил, какие документы, кроме личного паспорта, доверенное лицо должно представить в банк, например, для снятия денег по истечению срока вклада, оператор взяла тайм-аут и появилась на связи через 5-7 мин. Извинившись за моё долгое ожидание, она изменила свою первоначальную версию и сообщила, что мне должны были выдать экземпляр доверенности в банке и теперь, для решения проблемы, необходимо вновь обратиться в операционный офис для получения доверенностей.  Пришлось повторно ехать в банк, где мне сказали, что они всё сделали правильно и доверенности хранятся в банке, но если я того желаю, мне могут сделать и отдать копии. Так мы и поступили, за что я весьма признателен обслуживающей меня операционистке. Тем не менее, хотелось бы знать, каков порядок в этом деле и кто прав. Ведь, чисто гипотетически, возможен такой сценарий: в день окончания вклада доверенное лицо обращается в банк за получением денег, предъявляя личный паспорт и утверждая, что в банке должна быть доверенность, дающая ему право распоряжаться вкладом, а ему отвечают, что никакой доверенности у них нет и разговор на этом заканчивается, т.к. никаких доказательств оформления доверенности ни у доверенного лица, ни у доверителя нет. Хотелось бы, чтобы, чтобы во всех структурных подразделениях банка одинаково понимали действующие правила внутреннего регламента и, в соответствии с этими правилами,  отвечали на вопросы клиентов.

В декабре этого года моей маме, проживающей во Псковской области, и временно пребывающей в Санкт-Петербурге, необходимо было совершить денежный перевод со своего счета в Великих Луках на счет в Санкт-Петербурге. У банка куча заморочек по переводам из одного филиала в другой и снятию своих же собственных средств , начиная с того, что для перевода нужно запрашивать (!) реквизиты отделения в Псковском филиале... но это уже для другого, негативного поста. Тут же хотела бы выразить благодарность сотруднику операционного офиса на Комендантской площади - К-вой Т.А., которая разъяснила все действия, помогла маме-пенсионеру с кучей этих операций. Очень приятно, когда люди выполняют свою работу с душой и уважением к клиентам.

В предновогодней суете необходимо было срочно посетить офис банка на Красной Пресне воспользоваться банкоматом, чтобы внести платёж . Зашла после работы, усталая и растерянная . Внесла деньги  через банкомат на карту для оплаты кредита. Все шло как обычно. Вышла из офиса, направилась к метро. Вдруг звонок - отвечаю - на проводе сотрудник Ирина (фамилию не запомнила, к сожалению , плохая память на фамилии) Россельхозбанка . Вначале не поняла , зачем мне звонят , я ведь не подходила к сотрудникам офиса. И тут выясняется, что я оставила паспорт и несколько тысяч в нем . Все это я оставила на крышке банкомата. Вот такой подарок от банка! Спасибо! Спасибо , что заметили, что оперативно позвонили, что предотвратили кражу денег из моего паспорта!

В предновогодней суете необходимо было срочно посетить офис банка на Красной Пресне воспользоваться банкоматом, чтобы внести платёж . Зашла после работы, усталая и растерянная . Внесла деньги  через банкомат на карту для оплаты кредита. Все шло как обычно. Вышла из офиса, направилась к метро. Вдруг звонок - отвечаю - на проводе сотрудник Ирина (фамилию не запомнила, к сожалению , плохая память на фамилии) Россельхозбанка . Вначале не поняла , зачем мне звонят , я ведь не подходила к сотрудникам офиса. И тут выясняется, что я оставила паспорт и несколько тысяч в нем . Все это я оставила на крышке банкомата. Вот такой подарок от банка! Спасибо! Спасибо , что заметили, что оперативно позвонили, что предотвратили кражу денег из моего паспорта!