33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Я обращался 25 мая 2018 года в отделение Россельхозбанка по адресу: Тульская область. г. Кимовск ул. Октябрьская д.1., чтобы положить денежные средства на вклад. Сотрудник отделения  старший операционист С-ва Лариса Викторовна меня дезинформировала оформив вместо вклада инвестиционные паи не дав никаких документов кроме согласия на обработку персональных данных, заявку на приобретения паев анкеты и платежного поручения. Сотрудник озвучил, что это вклад с повышенной процентной ставкой не озвучив реальных условий по паевым инвестициям. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть разницу которую я потерял мне на счет, т.к. я вернул денежные средства не полном объеме. Так же было оставлена жалоба в отделение по тому же адресу 01.11.2018г. Принял сотрудник Х-ко Н.В. Ответа так и не поступило.

Просто ужасно. Перевести со своего счета или депозита на карту занимает до часа в рабочее время. Поэтому если деньги понадобились срочно в выходной, то Вы их не получите. Такое ощущение, что деньги едут на хромой голодной черепахе из отдела в отдел. В других банках перевод со мчета или депозита на карту занимает меньше минуты, но здесь явно не тот случай. Пора меняться, Россельхоз, вытаскивайте свой процессинг из 90-х.

Просто ужасно. Перевести со своего счета или депозита на карту занимает до часа в рабочее время. Поэтому если деньги понадобились срочно в выходной, то Вы их не получите. Такое ощущение, что деньги едут на хромой голодной черепахе из отдела в отдел. В других банках перевод со мчета или депозита на карту занимает меньше минуты, но здесь явно не тот случай. Пора меняться, Россельхоз, вытаскивайте свой процессинг из 90-х.

Худший банк, из тех, в которых я обслуживалась. Поддержки никакой!На горячую линию 3 дня дозвониться не могла, а прежде чем дозвонилась, 50 минут ждать ответа специалиста пришлось!Когда начала разговор первый раз, оказалось, что мне с моей проблемой помочь не могут, надо обращаться в офис для того чтобы узнать состояние счета (фактически специалист просто не захотел помогать).По опции обратный звонок  перезвонили только на следующий день! При этом данные о состоянии счета предоставили, но не верные! (при звонке ранее вообще отказались предоставлять и отправили в офис)В офисе очередь такая, что сразу желание в ней стоять отпадает. Ждала получение справки более 50 минут, операционист отказалась давать выписку по счету, удалось получить только после обращения к заведующей.Один специалист говорит одно, второй другое, пока справку не запросишь, не поймешь, кто верную информацию говорит. После такого обслуживания в этот банк больше ни ногой.Этот банк однозначно проигрывает Сберу, совкомбанку, ВТБ и даже Росбанку (есть с чем сравнивать).

Сказали что просто потерялся перевод 12дней прошло, и никаких известий, а звонить им не на то никто не даёт номер филиала

СЛУЧАЙНО перевел деньги в этот банк. Пытаюсь дозвониться на номере 495 644 02 30..все заняты..послушал музыку ЗАДОРОГО 15 минут,на 200 0290 такая же фигня.. Помогите связаться с представителем банка для возврата средств.. оценку пока не ставлю, но рука тянется..                                                                  .

26.11.2018 в интернет банке с моего текущего карточного счета   были совершены две операции по переводу денежных средств по системе ЮНИСТРИМ в пределах РФ  на сумму 10 000 и 44 000 тысячи рублей. После подтверждения перевода путем смс и списания денежных с  моего счета мне  до сих пор не поступила информация с контрольным номером перевода для получения денежных средств в кассе системы ЮНИСТРИМ и их партеров. При звонке на горячую линию банка было составлено обращение №3246 на которое также до сих пор не поступило никакого ответа. При личном посещении отделения в г. Казани по улице Декабристов операционистки также ни как не поспособствовали решению данной проблемы, сообщив  что  на моем счете и кор счете банка данные денежные средства отсутствуют. Прошу руководство разобраться в сложившейся ситуации и все таки совершить такую простую банковскую операцию как перевод по системе ЮНИСТРИМ а не растягивать это на целых 32 календарных дня.

26.11.2018 в интернет банке с моего текущего карточного счета   были совершены две операции по переводу денежных средств по системе ЮНИСТРИМ в пределах РФ  на сумму 10 000 и 44 000 тысячи рублей. После подтверждения перевода путем смс и списания денежных с  моего счета мне  до сих пор не поступила информация с контрольным номером перевода для получения денежных средств в кассе системы ЮНИСТРИМ и их партеров. При звонке на горячую линию банка было составлено обращение №3246 на которое также до сих пор не поступило никакого ответа. При личном посещении отделения в г. Казани по улице Декабристов операционистки также ни как не поспособствовали решению данной проблемы, сообщив  что  на моем счете и кор счете банка данные денежные средства отсутствуют. Прошу руководство разобраться в сложившейся ситуации и все таки совершить такую простую банковскую операцию как перевод по системе ЮНИСТРИМ а не растягивать это на целых 32 календарных дня.

26.11.2018 в интернет банке с моего текущего карточного счета   были совершены две операции по переводу денежных средств по системе ЮНИСТРИМ в пределах РФ  на сумму 10 000 и 44 000 тысячи рублей. После подтверждения перевода путем смс и списания денежных с  моего счета мне  до сих пор не поступила информация с контрольным номером перевода для получения денежных средств в кассе системы ЮНИСТРИМ и их партеров. При звонке на горячую линию банка было составлено обращение №3246 на которое также до сих пор не поступило никакого ответа. При личном посещении отделения в г. Казани по улице Декабристов операционистки также ни как не поспособствовали решению данной проблемы, сообщив  что  на моем счете и кор счете банка данные денежные средства отсутствуют. Прошу руководство разобраться в сложившейся ситуации и все таки совершить такую простую банковскую операцию как перевод по системе ЮНИСТРИМ а не растягивать это на целых 32 календарных дня.

Словосочетание "очень плохая" -- это слишком высокая оценка для этого отделения! Что бы отправить перевод надо быть либо первым на открытие, либо подготовиться к длительному сидению. Я могу считать себя постоянным клиентом этого банка, и даже этого отделения. Хожу туда с момента его открытия один-два раза в месяц для перевода денег за границу по Western Union. В первый год после открытия всё было замечательно, всегда работали три окна для обслуживания физлиц, персонал был подготовлен от и до. Очереди практически не возникало, иногда мог подождать 15 минут.  Последний год творится просто ужас. Почти всегда приём людей идёт только в одно окно, пару раз было в два, про три окна я уже молчу. Зато два окна для приёма юрлиц могут пустовать, но девушки из этих окон ни когда не вызовут к себе кого-нибудь из очереди физлиц. Наверное у них квалификация другая или программное обеспечение на их компьютерах в корне отличается от остальных. Что говорите? Не положено? Ну-ну. Мой наименьший рекорд ожидания в очереди за последний год 42 минуты ( это до момента начала обслуживания), обычно не менее часа.  Далее, каждый раз на обслуживании оказывается молодая новенькая девочка, которая ни как не может разобраться с Western Union, да судя по всему и со многим другим. Завести мой индивидуальный номер в Western -- это вообще катастрофа. Без опытного специалиста просто не возможно. Слушайте я допускаю, что вы могли там организовать школу банковских клерков, допускаю что вы их кидаете на амбразуру (практика), но посадите сразу трёх и специалиста для контроля и помощи. В прошлое посещение банка, бедная девочка краснела и извинялась, так как Western у неё слетал (или зависал), а специалист был сильно занят со своим документами и ей (и мне тоже) приходилось ждать, когда же супермозг соизволит ей помочь. Сегодня 17.12.2018г в 15.16 (время когда я взял талон)-- работает одно окно, новенькая девочка на приёме, лицо уже с трудом поддерживает приветливое изображение. В течении 40 минут она что то мучительно объясняла сидевшей напротив неё женщине. Похоже безуспешно, бедная, она несколько раз оглядывалась в сторону суперспециалиста и пыталась что то спросить. Суперспец не поднимая глаз от документов что то утвердительно мычал в ответ. Наконец совесть его (точнее её) сильно укусила и она подошла помочь.  В это время мимо меня прошла ещё одна женщина, которая не громко, но слышно возмущалась, что в банке уже час. По её взгляду на бедную девочку-клерка и кучке бумажек в руке я понял, что это тоже надолго. Время ожидания стремилось в бесконечность. Уровень напряжения возрастал. Почему то вспомнились очереди времён СССР. И тут я сдался. Я ушёл и решил больше ни когда в это отделение не ходить.  Уважаемые сотрудники отделения и руководители банка! Это просто ужас, я бы даже сказал полный апож (читать наоборот). А чтобы вы не думали, что я просто подставной злопыхатель, мой номер талона был Р011, можете проверить. А так же посмотрите камеры наблюдения -- примерно в 15.35, женщина стоящая в очереди в это единственное и такое недосягаемое окно, села на стул возле окна №1, прислонила голову к стеклянной перегородке и заснула. Удачи вам в бизнесе!

В августе 2014 года явзяла ипотечный кредит, для покупки дома, в отделении банка Россельхозбанк г. Спас-Клепики Рязанской обл. В октябре, того же года, на счет банка поступила сумма для досрочного погашения из пенсионного фонда. Но денег оказалось не достаточно, и сумма задолженности по  основному долгу составила 7 700 рублей. Погасить всю сумму сразу было не возможно, по ряду причин, потому в Москве периодически вносила деньги для погашения по графику.  В ноябре 2018г решила погасить весь остаток, подключила интернет банк и оказалось, что график платежей остался прежним. Не изменилась и сумма основного долга, она по прежнему составляет 7 700р. Звонки в контакт центр, в Рязанское отделение ничего не дали. То есть я не могу узнать ни сумму основного долга, ни сумму ежемесячного платежа. В отделение банка города, в котором брала кредит, приехать не могу. Прошу предоставить достоверную информацию на текущую дату о сумме основного долга и процентов.

Добрый день.Меня зовут С-ва Жания, получаю пенсию в вашем банке уже долгое время на книжку. В этом году оформила кредит наличными, а также заявление на автоматическое списание с пенсионного счета в счет кредита с 7 декабря 2018 года, заявление оформлено в начале ноября, оригинал имеется. Недавно мне позвонили с банка и сказали что образовалась задолженность по кредиту и ничего с пенсии не списалось. Территориально я нахожусь в Москве, оформляла в Астрахани. Почему вы не можете исполнить обязательства со своей стороны? В чем проблема? На счету деньги имеются, заявление сделано. Последствия из-за вашей халатности, порча кредитной истории моей! Решите эту проблему. Альтернативные способы погашения не предложили, сама выдааила информацию от ваших сотрудников потом, что могу открыть карту и подключить личный кабинет, там переводить между счетами.

Добрый день.Меня зовут С-ва Жания, получаю пенсию в вашем банке уже долгое время на книжку. В этом году оформила кредит наличными, а также заявление на автоматическое списание с пенсионного счета в счет кредита с 7 декабря 2018 года, заявление оформлено в начале ноября, оригинал имеется. Недавно мне позвонили с банка и сказали что образовалась задолженность по кредиту и ничего с пенсии не списалось. Территориально я нахожусь в Москве, оформляла в Астрахани. Почему вы не можете исполнить обязательства со своей стороны? В чем проблема? На счету деньги имеются, заявление сделано. Последствия из-за вашей халатности, порча кредитной истории моей! Решите эту проблему. Альтернативные способы погашения не предложили, сама выдааила информацию от ваших сотрудников потом, что могу открыть карту и подключить личный кабинет, там переводить между счетами.

Добрый день. Меня зовут С-ва Жания, получаю пенсию в вашем банке уже долгое время на книжку. В этом году оформила кредит наличными, а также заявление на автоматическое списание с пенсионного счета в счет кредита с 7 декабря 2018 года, заявление оформлено в начале ноября, оригинал имеется. Недавно мне позвонили с банка и сказали что образовалась задолженность по кредиту и ничего с пенсии не списалось. Территориально я нахожусь в Москве, оформляла в Астрахани. Почему вы не можете исполнить обязательства со своей стороны? В чем проблема? На счету деньги имеются, заявление сделано. Последствия из-за вашей халатности, порча кредитной истории моей! Решите эту проблему. Альтернативные способы погашения не предложили, сама выдааила информацию от ваших сотрудников потом, что могу открыть карту и подключить личный кабинет, там переводить между счетами.

Хотела бы поблагодарить сотрудников банка Россельхозбанк за подробную консультацию по моей проблеме. Все замечательно как описали решение так и получилось все. Я обращалась за консультацией  несколько раз и очень довольна  уважительным обращением и грамотностью ответов на поставленные вопросы. Хотела бы поздравить всех работников банка с Новым 2019 годом!!!!!

Хотела бы поблагодарить сотрудников банка Россельхозбанк за подробную консультацию по моей проблеме. Все замечательно как описали решение так и получилось все. Я обращалась за консультацией  несколько раз и очень довольна  уважительным обращением и грамотностью ответов на поставленные вопросы. Хотела бы поздравить всех работников банка с Новым 2019 годом!!!!!

Хотела бы поблагодарить сотрудников банка Россельхозбанк за подробную консультацию по моей проблеме. Все замечательно как описали решение так и получилось все. Я обращалась за консультацией  несколько раз и очень довольна  уважительным обращением и грамотностью ответов на поставленные вопросы. Хотела бы поздравить всех работников банка с Новым 2019 годом!!!!!

Добрый день! Хочу снова поделиться мнением о нечестном банке! 17.12.2018 г. в 12:15 был в отделении по адресу: г. Москва, просп. Мичуринский, д. 34. Цель посещения: произвести перевод 2 360 руб. по платёжному поручению на вклад этого же банка. Сотрудница банка ответила, что по поручению в бумажном виде они не могут произвести перевод, так как являются новым отделением и у них, якобы, какие-то затруднения с таким способом оплаты  и мне придётся перевести на свой личный счёт (который у меня имеется в этом горе-банке) и уже с него они переведут денежные средства на счёт юридического лица у которого, также открыт счёт в этом горе-банке... И за всё это удовольствие, я как клиент банка должен буду заплатить 1 500 руб. А обычному человеку не являющемуся клиентом этого горе-банка, такая услуга (которую я сам могу провести через интернет, либо мобильный банк БЕСПЛАТНО) обойдётся в 2 000 руб. Вы там что ли совсем?! Это уже больше походит на поведение из 90-х, когда рэкетёры не боялись законов и власть! Что за очередной обман от Россельхоза?! Куда смотрит прокуратура?!В очередной раз призываю игнорировать все отделения этого банка из-за некомпетентности, нечестности и невероятной жажды наживы!

Сегодня, 17 декабря, обратились с мужем в Россельхозбанк (в котором оформлена ипотека в июле 2017 года на моего мужа) для частично-досрочного погашения ипотечного кредита. Получили соответствующий услуге талон К001, время 9:31, нас приняла "специалист". По ходу взаимодействия выяснилось - "специалист" Юлия не специалист по частично-досрочному погашению ипотеки. На протяжении более чем 30 минут наших мучений Юлия несколько раз  выходила из-за своего рабочего места, консультировалась с тем специалистом, кто был компетентен в нашем вопросе. Мы с мужем точно не знали уменьшать ли нам срок ипотеки, либо ежемесячный взнос, поэтому попросили Юлию распечатать нам для примера два варианта графика платежей, чтобы определиться. На что Юлия нам ответила, что так не получится, потому что график платежей сформируется только после даты выплаты очередного взноса. "После 20 числа вы всё увидите, сейчас нельзя". Мы не впервые пользуемся такими услугами банков, как ипотека или потребительский кредит. И всегда сотрудники предельно ясно консультировали нас, языком цифр подтверждая свои слова, разъясняя нам что для нас выгоднее и удобнее. "Специалист" Юлия же предлагала нам положиться на авось, мол настанет день выплаты, тогда и узнаете. Нам с мужем понадобилось некоторое время, чтобы убедить Юлию, что нам необходимо увидеть хотя бы предварительные графики платежей для сравнения и выбора. Кстати, ипотечный договор мы принесли с собой, предложили его Юлии для ознакомления, она отказалась. И когда Юлия ушла рассчитывать предварительный график платежей с новым сроком, то почему-то посчитала нам ипотеку по новому проценту, вместо 9,75 годовых (как было у нас) она посчитала нам 10,8 годовых, сообщив, что так программа округлила. Мне пришлось убеждать Юлию, что такое округление нас не устраивает, показала ей договор, буквально пальцем ткнула в сумму процента. Новый предварительный график платежей мы дождались ещё через минут 5, теперь там стоял процент 9,8.... Так же Юлия убеждала нас, что нам лучше обратиться в тот филиал банка, где мы оформляли ипотеку, потому что именно там находится сотрудник, который нас ведёт. Через несколько минут очередная фраза от Юлии с замечанием о текучке сотрудников. Мой вопрос "Так если текучка сотрудников, то как мы можем надеяться на то, что "наш" сотрудник ещё работает в том филиале банка?" Юлия оставила без ответа. Я несколько раз просила Юлию передать нас компетентному специалисту, потому что мы с мужем стали реально сомневаться, что частично-досрочное погашение будет оформлено как положено, ведь Юлия постоянно уходила с рабочего места за консультациями, не могла толком ответить на наши вопросы, ошибалась. Мы "работали" с суммой более чем 4 миллиона,  и такое отношение банка к клиентам - нас обслуживал "специалист", которого я бы не допустила даже к оформлению кредита на чайник. После того, как мы с мужем покинули банк, мы решили после погашения ипотеки в полном размере НИКОГДА более  не пользоваться услугами РоссельхозБанка.

Добрый день, уважаемые сотрудники "Россельхозбанка"!Я подала документы по программе помощи ипотечным заемщикам второй раз (первый раз отказала межведомственная комиссия). Мое финансовое состояние ухудшилось еще больше, появилась просрочка, банк пошел мне навстречу и одобрил кредитные каникулы на 6 месяцев. Но я очень нуждаюсь в помощи, службы в банке очень долго рассматривают мои документы, чтобы вынести их на комитет и отправить в ДОМ РФ((( Пожалуйста, помогите мне с решением этого вопроса, очень боюсь остаться с тремя детьми на улице... Претензий к сотрудникам нет, все всегда отвечают на мои вопросы.