33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Рассажу свою историю знакомства с Россельхозбанком. Прочитал в интернете, о кредитной карте «Хозяин», которая позволяет пополнить кошелек наличкой на время «До зарплаты». Подумал: пригодится. Оформил на сайте заявку. Получил по электронной почте приглашение в банк и  список требуемых для оформления документов. Получив в бухгалтерии справку 2 НДФЛ, в пятницу вечером после работы заехал в операционный офис № 3379 города Волгограда. Порадовался отсутствию очереди. Взял в терминале талончик (номер талона свидетельствовал о том, что в 17:20 вечера я являлся первым посетителем офиса J ). В диалоге с менеджером выяснилось, что Справки о доходах по форме «2-НДФ» для получения кредитной карты недостаточно. Какая-то внутренняя инструкция офиса предписывает требовать с клиентов заверенную работодателем копию трудовой книжки. Инструкцию, конечно же не показали. Особенно мне понравилась фраза: «Вы не первый возмущаетесь», сказанная менеджером в ответ на вопрос почему требования службы поддержки клиентов не совпадают с требованиями сотрудников офиса. Хотел оставить предупреждающую клиентов запись в книге отзывов и предложений, но места в книге не оказалась. С момента оставления последнего отзыва на последней странице прошло два месяца. В таких конторах практикуются подобные фокусы: Одна книга отзывов для посетителей, а другая для начальства. Так что оставляю свой отзыв здесь. Граждане, будьте бдительны! История не вымышленная. Если кого-нибудь заинтересуют подробности пришлю подтверждающие мой рассказ фотографии, запись разговора с сотрудником call-центра и еще пару дополнительных курьезов, наблюдаемых мной в офисе J . Резюмирую: [b]Бог уберег меня от неблагонадежного банка.[/b]

Обслуживаюсь в  отделении по улице Свердлова, 34 долгое время  и всегда остаюсь доволен качественной, быстрой и профессиональной работой сотрудников, при необходимости всегда помогут, проконсультируют и оформят необходимую операцию. Со стороны могу отметить ,что сотрудники очень вежливые и стараются найти подход к любому клиенту, и найти правильное решение, если вопрос возникает  при обслуживание.

Обслуживаюсь в  отделении по улице Свердлова, 34 долгое время  и всегда остаюсь доволен качественной, быстрой и профессиональной работой сотрудников, при необходимости всегда помогут, проконсультируют и оформят необходимую операцию. Со стороны могу отметить ,что сотрудники очень вежливые и стараются найти подход к любому клиенту, и найти правильное решение, если вопрос возникает  при обслуживание.

Уже 10 лет обслуживаемся в Россельхозбанке в городе Астрахань, по адресу Свердлова 34. Хотим выразить отдельную благодарность следующим работникам: С-вой А.В, Б-вой Н.А., К-ко Н.В., С-вой Ж.Н., П-вой В.Е., П-вой А.О., Л-де И.С. - за быструю обратную связь, квалифицированную помощь в решении сложных вопросов и за ответственный подход к своей работе. Желаем успехов в дальнейшей профессиональной деятельности.

Уже 10 лет обслуживаемся в Россельхозбанке в городе Астрахань, по адресу Свердлова 34. Хотим выразить отдельную благодарность следующим работникам: С-вой А.В, Б-вой Н.А., К-ко Н.В., С-вой Ж.Н., П-вой В.Е., П-вой А.О., Л-де И.С. - за быструю обратную связь, квалифицированную помощь в решении сложных вопросов и за ответственный подход к своей работе. Желаем успехов в дальнейшей профессиональной деятельности.

Уже 10 лет обслуживаемся в Россельхозбанке в городе Астрахань, по адресу Свердлова 34. Хотим выразить отдельную благодарность следующим работникам: С-вой А.В, Б-вой Н.А., К-ко Н.В., С-вой Ж.Н., П-вой В.Е., П-вой А.О., Л-де И.С. - за быструю обратную связь, квалифицированную помощь в решении сложных вопросов и за ответственный подход к своей работе. Желаем успехов в дальнейшей профессиональной деятельности.

Уже 10 лет обслуживаемся в Россельхозбанке в городе Астрахань, по адресу Свердлова 34. Хотим выразить отдельную благодарность следующим работникам: С-вой А.В, Б-вой Н.А., К-ко Н.В., С-вой Ж.Н., П-вой В.Е., П-вой А.О., Л-де И.С. - за быструю обратную связь, квалифицированную помощь в решении сложных вопросов и за ответственный подход к своей работе. Желаем успехов в дальнейшей профессиональной деятельности.

Сегодня я обратился в офис РСХБ в СПБ, где хотел оставить заявки на карты Панасоник JCB и/или Комбрендинговая карта JCB-Мир, последняя из которых сейчас выдается по акции с бесплатным обслуживанием. На мой вопрос менеджер ответила, что, ДА,  карты выдаются только впридачу со страхровкой в 3 200 р за год (!!!). Без страховки выдают только по личному разрешению управляющего г-на Р-на после рассмотрения заявления. Заявление я заполнил, оставил на рассмотрение. Каким образом выдача карты связана с услугой страхования, если услуга страхования - добровольная ? Где это условие выдачи карт прописано в тарифах?

Очень хороший банк, отзывчивые сотрудники, выгодные условия и быстрое рассмотрения заявки на кредит. Данным банком пользуются многие мои знакомые. Нареканий по поводу качества обслуживания данного контингента лиц нет и до сегодняшнего дня.  Удобное погашение кредита в банковских терминалах банка, быстрое списание, плюс смс оповещение. Всем доволен, советую всем, кто планирует порадовать себя на предстоящие праздники. Спасибо Вам огромное.

Вышла замуж, необходимо перевыпустить зарплатную карту с новой фамилией и тут начинается веселье: Все происходило, в г. Тверь, отделение на Дмитрия Донского.1. ВЕДУЩИЙ менеджер банка, к сожалению или к счастью не помню ее имени, мне оформляет документы на замену, разрезает при мне карту мою и просит что бы я передала их на подпись гл. бухгалтеру, так как моя орга-ия оплачивает обслуживания карты, хорошо, я приехала на работу, отдала документы, НО их не нужно было подписывать (это выяснил мой директор, разговаривая с одним из РУКОВОДИТЕЛЕЙ в Россельхозбанке с Г-к Ольгой), она пообещала, что все исправят, привозите и отдайте в руки документы и карта будет готова в течении 5раб дней. 2. Я привожу до-ки, отдаю руководителю банка, жду полторы недели, но смс нет, звоню, а мне говорят, что заявку на замену не подали, сутки искали мои документы которые я привезла в банк, в итоге нашли, сказали, что отсканили и отправили мои до-ты на замену. 3. Прошла неделя, решила уточнить как дела с моей картой, звоню на горячую линию, а они говорят, что вашей карты нет, звоню в отделение банка, говорят, что карты нет (у них закончился пластик и карта придет с задержкой, еще ждать неделю), а позвонить и предупредить никак??? Как предлагать оформить кредит или др фигню так за день 100 500 раз позвонят. Это фиаско друзья!Я работала до этого в сфере банковских услуг около 3х лет и всегда относилась ответственно к работе и клиентам, но в этом банке всем НАЧИХАТЬ на тебя, даже руководителю банка.Совет-увольняйте всех и набирайте квалифицированных сотрудников. (г. Тверь, отделение на Дмитрия Донского).Всем отличного дня!

По моей организации, ООО «Г***» в связи с отказом в исполнении платежей по системе банк-клиент, на основании п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, требует закрыть расчетный счет ,открытый в Новосибирский РФ АО  «Россельхозбанк»,  г. Новосибирск ул. Дуси Ковальчук, 396 , но банк отказывается отправлять денежные средства по указанным мною реквизитам, а согласно п. 3 статьи 859 Гражданского кодекса РФ (« п. 3 ст. 859 ГК РФ: 3. Остаток денежных средств на счете либо выдается клиенту , либо по его указанию перечисляется на другой счет, не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, прошу  обратить внимание, что в законе не прописано, о необходимости перевода денежных средств только на расчетный счет своей организации или конкретного контрагента. в связи с чем,  банк отказывает в поведении операции мне непонятно.

Банк не может перевыпустить карту в течении 1,5 месяца, при том, что замена карты занимает 5 рабочих дней. ​ Ну начнем! ​ Вышла замуж, необходимо перевыпустить зарплатную карту с новой фамилией и тут начинается веселье: ​ Все происходило, в г. Тверь, отделение на Дмитрия Донского. ​ ВЕДУЩИЙ менеджер банка, мне оформляет документы на замену, разрезает при мне карту мою и просит что бы я передала их на подпись гл. бухгалтеру, так как моя орга-ия оплачивает обслуживания карты, хорошо, я приехала на работу, отдала документы, НО их не нужно было подписывать (это выяснил мой директор, разговаривая с одним из РУКОВОДИТЕЛЕЙ в Россельхозбанке с Г-юк Ольгой.), она пообещала, что все исправим привозите и отдайте в руки документы и карта будет готова в течении 5раб дней. ​ Я привожу до-ки, отдаю руководителю банка, жду полторы недели, но смс нет, звоню, а мне говорят, что заявку на замену не подали, сутки искали мои документы которые я привезла в банк, в итоге нашли, сказали, что отсканили и отправили мои до-ты на замену. ​ Прошла неделя, решила уточнить как дела с моей картой, звоню на горячую линию, а они говорят, что вашей карты нет, позвонила в отделение банка сказали, что карта будет готова через неделю (нету пластика у них, поэтому задержка), а предупредить нет возможности??? как предлагать кредиты и всякую фигню, так за день по 100500 раз позвонят. Это фиаско друзья, поеду в отделение писать жалобу. ​ Я работала до этого в сфере банковских услуг около 3х лет и всегда относилась ответственно к работе и клиентам, но в этом отделении всем НАЧИХАТЬ на тебя, даже руководителю в отделении, которая не может проследить за работой своих менеджеров. ​ Совет- увольняйте всех и набирайте квалифицированных сотрудников. (г. Тверь, отделение на Дмитрия Донского). ​ Всем отличного дня!

В августе открыл в банке вклад "комфортный" который декларируется банком как расходно-пополняемый с неснижаемым остатком в 10 000 рублей. Пользовался все время этим вкладом в полной уверенности что могу в соответствии  с ГК РФ Статья 837   и Статья 834[quote]По договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада или ее часть и соответствующие проценты[/quote] [quote]По договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором. Если иное не предусмотрено законом, по просьбе вкладчика-гражданина банк вместо выдачи вклада и процентов на него должен произвести перечисление денежных средств на указанный вкладчиком счет.[/quote] Однако, 5 ноября дочка получила в сбербанке страховку за Русский Ипотечный банк переводом на мой вклад в Россельхозе. Сегодня захотел снять с вклада 400 000 ( остаток при этом намного больше неснижаемых 10 000) Банк попросил за выдачу этих денег 20 000 рублей, что почти равняется процентам за целый год хранения такой суммы. Вот и задумался, как интересно взимание такой комиссии соотносится с действующим законодательством РФ - это раз. И во вторых как эта комиссия соотносится с собственными тарифами банка, где четко указано что суммы выплаченные от АСВ и  переводами от банков-агентов по АСВ выдаются Россельхозбанком без комиссии? Кроме того в нашем договоре вклада нет указаний о возможных комиссиях при его выдаче. И кстати просьбы перечислять деньги на мой текущий счет в соответствии со ст 834 от меня не поступало! Провел в банке около 1,5 часов, но ответов так и не получил на эти вопросы. Хорошо деньги не нужны были срочно, да и есть возможность их снять с помощью карты банка. Но желание поживиться за счет вкладчика на ровном месте сильно напрягло. Ну и еще. Очень долго приходится ждать обслуживания в офисе. Мало операционистов, постоянно уходят на обед, нелепо организован бизнес-процесс. Постоянно бегают друг к  другу подписывать бумаги, принтеры расположены далеко от рабочих мест.  При наличии большой очереди неторопливо "разводят" клиентов на инвестиционные вклады, видимо иначе горит план и премии. Печати приходника по своему валютному вкладу ждал минут 20. Распечатать его почему то оказалось возможным только у управляющего отделением.

Поздно вечером 24 ноября я вносила деньги на свою карту Россельхозбанка, достаточно большую сумму, 45 тысяч. Точнее пыталась внести, банкомат выдал "Операция пополнения прервана, обратитесь в банк". Уже было понятно, что где-то неделю я этих денег не увижу (а ко всему прочему, мне предстояло ложиться в больницу). Я подала заявление в мобильном банке (ответ был - это не наш профиль, а передать туда, где будет нужный профиль, им было, видимо, слишком сложно), написала на е-мейл банка (вообще без ответа), везде приложив чек. И позвонила на горячую линию, описав ситуацию.Сегодня, 8 декабря, ситуацию банк "продолжает рассматривать", рассматривать что, возвращать деньги или нет, неужели за три недели никто не обслуживал злосчастный банкомат?!Это вообще нормально, что я лишилась денег на месяц по очевидной вине банка и ещё должна ждать 30 рабочих дней (с) по словам горячей линии, чтобы мне соблаговолили вернуть мои же деньги?

Я никогда не был Вашим клиентом.Узнал, что в банке выдают уникальную кобейджинговую дебетовую карту «Мир-UnionPay» (https://www.rshb.ru/news/285440/). А по акции (https://www.rshb.ru/download-file/315144/) ее выпуск вообще бесплатен.Пришел 4.12.2018 после 17:30 в операционный офис Санкт-Петербург (Невский пр.) Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 61 , лит.А, пом. 1Н. В офисе незанятых операционистов было больше чем клиентов, при этом была электронная очередь. Прождав в этой очереди около 15 минут наконец попал к операционистке (к сожалению не подумал записать ее фамилию).Сообщил ей что хочу получить кобейджинговую дебетовую карту «Мир-UnionPay» по акции. Данная сотрудница об этой акции была не в курсе и долго мне не верила. О том, что существует такой продукт тоже не знала. Долго не хотела ничего мне оформлять, но потом спустя минут 5 препираний нехотя предложила заполнить заявление. Я уверен, что мое заявление после того как я вышел из офиса оказалось в мусорном ведре.Прошу:- Провести проверку данного факта, случившегося в операционном офисе Санкт-Петербург (Невский пр.)- Провести разъяснительную работу с сотрудниками, чтобы они были в курсе продуктовой линейки банка и действующих акций.- Направить меня к компетентным сотрудникам, которые смогут оформить мне кобейджинговую дебетовую карту «Мир-UnionPay» по акции.

В 2014 в вашем банке, в г. Братск взял ипотеку на квартиру и две недели назад полностью закрыл досрочно. Теперь не могу забрать у вас закладную на квартиру, то Люся болеет, то доверенности нет...мне то зачем ваши проблемы? Вы же не любите, когда вам хоть на один день просрочат оплаты по кредиту, а сами допускаете такое. Мне до банка,с работы,ехать по тайге 120 километров,и столько же назад. Дважды уже скатался впустую. Отдайте документы на мою квартиру!

Здравствуйте. Вопрос такой. Заканчивается срок действия карты к вкладу "амурский тигр" Вчера в офисе банка предложили карту перевыпустить, на мой вопрос останется ли обслуживание бесплатным, ответили, что ничего не изменится. Сегодня вдруг снимают с карты последние 600 рублей с сообщением "комиссия за обслуживание карты. Этот вариант развития событий меня не устраивает, карта с таким дорогим обслуживанием мне не нужна. Сотрудник в банке меня обманула?

Брал до этого кредит в Банке 7 марта 2018 года на сумму 200 т.р на 2 года, а погасил за полгода! В ноябре и в декабре приходили смс от банка, что мы можем Вам предоставить кредит на сумму 500 т.р и я повелся и решил приехать в банк 10.12.2018 года со справкой о доходах пенсии и остальными документами! Расчет сотрудница был такой 435 тыс.р. на карту и 65 тыс. рублей страховка жизни и здоровья и выплата ежемесячно по 13 тыс.р. на 4 года!11.12.2018 года сотрудница Банка мне позвонила и сказала Вам отказана и причину не уточнила и я решил в тот же день позвонить на горячую линию Банка и ждал ответа оператора более полчаса и после каждой минуты автоотвечик говорил более 10 минут для соединения с оператором ожидайте в итоге соединили с оператором, которой не дал ответа внятного почему мне отказано в получении кредита и переключил на другого оператора, чтобы рассчитать какую я сумму могу взять, а она сказала для повторной заявки на кредит надо ждать 45 дней.

Всем доброго времени суток!Вот и случился последний гвоздик в крышку ящика из под овощей, в котором находится малоуважаемый банк "Россельхоз".В конце ноября (точную дату не могу назвать т.к. захожу в личный кабинет не так часто) руководство банка приняло стратегические верное решение полностью отказаться от своей так называемой программы "лояльности" Урожай, да бы полностью отказаться от обслуживания своих клиентов и переложить ответственность на другие банки. Отныне баллы накопленные с покупок можно потратить ТОЛЬКО на Авиабилеты, ЖД билеты и отели. Тоесть вся аудитория данной программы ссужена до командировочных.Какой либо товар заказать нельзя.При этом негодование больше всего вызывает не то, что было сделано, а КАК. В то время когда банки конкуренты возвращают кэшбек на карту в виде реальных денежных средств, либо имеют большую сеть партнеров где можно потратить "баллы". Данный банк, в преддверии новогодних праздников, вытер ноги об своих клиентов. МОЛЧА, без предупреждения (я проверил как сайт, так и все уведомления) тупо отрубает возможность и грубо говоря "замораживает" на счетах своих клиентов все бонусы.Так как  моя фирма имеет договор с данным банков в виде зарплатного проекта, я знаю как минимум 15 человек, у которых на данных счетах от 2000 до 9000р. Которые копились на подарки на НГ. С таким подходом единственно верное решение это полный перевод всех ДС на карты других банков, где обслуживание более "прозрачное", где операторы Call центров при заказе обратного звонка,не звонят через сутки в 2(!) часа ночи.Благо "Сельхоз" в названии тонко намекает на умения местных IT служб (привет вылеты приложений, глюки сайта, отвратительный интерфейс).Категорически не рекомендую связывать отношения с данным банком всем своим знакомым. Благо адекватных альтернатив хватает.

Администратор НР  п.3 Правил НЕ НАРУШАЮ ! Это отдельный НЕ зависимый отзыв ! Представитель Банка https://www.banki.ru/profile/?UID=323547 на личные сообщения не отвечает в веках форума сообщения не оставляет , на вопросы не отвечает !**************************Клиентоориентированность  РСХБ оставляет желать лучшего ! Карта банка : "пенсионная МИР" - прихожу в офис банка . могу сдать карту и закрыть счёт ? спрашиваю  операциониста  Жанну . ответ: да !  Паспорт , карта .... предъявляю ! ой - это не наша карта .... Вам надо туда где её выдали , там и сдавать надо ! а если я "забыл" где то офис , если ехать туда больше часа , а офис в который я пришел находится в шаговой доступности ? Ушел ни с чем ((( Теперь надо выбрать свободное время и ехать в другой РСХБ ((( Наш !Дележка РСХБ - на филиалы = дело банка , но напряг для клиент ((((Когда филиалы смогут видеть все счета клиентов , кода смогут оказывать полный объем банковских услуг ?