33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

ИП М-шев В. Д., ИНН 240403293456,р\с 40802810049260000239. По системе ДБО получен запрос от банка . Я собрал все документы, согласно запросу, по контрагентам, касающиеся моей деятельности с пояснением о хозяйственно экономической деятельности. Документы отвез в банк по адресу: Красноярск,ул. Весны 7Б. Я,являюсь Главой крестьянского хозяйства(КФХ), В 2018 году я претендую на Грант от государства на КФХ. То есть, я вступил в государственную программу по поддержке сельского хозяйства. Главе крестьянского хозяйства Постановлением Правительства РФ от 14 июля 2012 г №717 оказывается гос. помощь по программе, направленной на поддержание фермерской деятельности. Я указал, все законы и нормы КФХ в Ответе на Запрос. Максимально изложил суть экономических операций, происходящих на моем расчетном счете. В итоге, банк без предупреждения- меня заблокировал,не прислав даже мне письмо об этом, видимо Я должен по картам гадать-блокирован или нет. Банк блокировал доступ к единственному расчетному счету, открытому сначала деятельности КФХ. Данный счет я открыл по причине того, что согласно закону РФ –Претендовать на грант от государства КФХ могут только в случае открытия расчётного счета в РОССЕЛЬХОЗБАНК. Кроме того, служба Банка не сообщила о причинах приостановки ДБО и не указала какие именно операции по счету вызвали сомнения у Банка.Банк в нарушение законодательства заблокировал доступ к счету, незаконно ограничив в доступе к системе ДБО, тем самым ограничив доступ к распоряжению денежными средствами, нарушив следующие положения законодательства РФ: 1. п. 1 статьи 858 , п. 2 статьи 845 (Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами) , п. 3 статьи 845 (Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению) Гражданского кодекса РФ 2. П.2 № 115-ФЗ от 17.08.2001—«операции с денежными средствами... подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму». В отношении владельца денег, ИП М-шев данные сведения отсутствуют, в связи с этим, банк не вправе ограничивать доступ ни к деньгам, ни к распоряжению счетом. Положения № 115-ФЗ от 17.08.2001,предусматривающих только «Отказ в совершении сомнительных операций» (пункт 11 статья 7 данного Закона), а не ограничение моих прав пользования счетами. Учитывая вышеизложенное,требую:1.Разобраться в правомерности действий сотрудников Банка; В течение 3 дней с момента получения данного обращения снять все ограничения по счету, в противном случае будем обращаться в Арбитражный суд; Моя деятельность кристальна прозрачна, я буду работать с государственным грантом. Я вам не террорист и не преступник. Из-за данной блокировки я могу не выиграть гранд в размере 3000 000 руб. Что будет являться упущенной выгодой. Если это произойдет, я также подам в суд на БАНК на сумму 3000 000 руб.Также мной написаны жалобы на БАНК" в Росфинмониторинг , а также приемную президента РФ и в прокуратуру со ссылкой на то, что БАНК блокировкой счета не дает выполнять государственную программу,направленную на поддержание фермерской деятельности

Пришла в банк, чтобы сделать вклад. Работники банка посоветовали вложить деньги в «ОПИФ Облигации», обещали, что годовая ставка составит 7,1%. По истечении срока действия вклада никаких обещанных процентов я не получила. Более того, чуть не осталась в минусе. Работники банка ничего не объяснили , даже не предоставили информацию о том, сколько паёв было на данный момент и тд. Итог: потерянное время, деньги, а также потратила свои нервы. Не сказали о возможных «подводных камнях». БАНК НЕНАДЕЖНЫЙ!

Опять посетил указанное отделение банка. Работают 2 сотрудницы. Очередь больше 20 человек. В итоге полученный мной талончик электронной очереди в 12:35 (примерно) высветился на табло только в 14:10 (примерно). Это просто тихий ужас, я ведь просто пришёл получить готовую дебетовую карту ((( Перед этим пробовал придти не в выходной, а в рабочий день. Ситуация точно такая же. Сотрудники еле ползают, все процессы крайне медленные. Прождав, опять же, больше часу хотел написать отзыв, но все сотрудники сказали мне что можно написать только заявление и дали чистый лисчточек. Больше никаких вариантов. При этом на лицах у ВСЕХ полный "пофигизм" и никакого старания помочь огромной очереди клиентов.Писать бумажки что их просто выкинули - никакого смысла не вижу, управляющий данного филиала на претензии не отвечает (такой опыт уже был пару лет назад, ничего не изменяется) Насчет интернет банка. Внешний вид - хорошо. Функционал - хорошо. Но почему так медленно все? Почему переводы между счетами/вкладами одного человека могут не работать на выходных? Почему дебетовая карта пополняется несколько часов при переводе со вклада? Это, простите, не уровень топового банка на 2018 год.

Опять посетил указанное отделение банка. Работают 2 сотрудницы. Очередь больше 20 человек. В итоге полученный мной талончик электронной очереди в 12:35 (примерно) высветился на табло только в 14:10 (примерно). Это просто тихий ужас, я ведь просто пришёл получить готовую дебетовую карту (((Перед этим пробовал придти не в выходной, а в рабочий день. Ситуация точно такая же. Сотрудники еле ползают, все процессы крайне медленные. Прождав, опять же, больше часу хотел написать отзыв, но все сотрудники сказали мне что можно написать только заявление и дали чистый лисчточек. Больше никаких вариантов. При этом на лицах у ВСЕХ полный "пофигизм" и никакого старания помочь огромной очереди клиентов.Писать бумажки что их просто выкинули - никакого смысла не вижу, управляющий данного филиала на претензии не отвечает (такой опыт уже был пару лет назад, ничего не изменяется)Насчет интернет банка.Внешний вид - хорошо.Функционал - хорошо.Но почему так медленно все? Почему переводы между счетами/вкладами одного человека могут не работать на выходных? Почему дебетовая карта пополняется несколько часов при переводе со вклада? Это, простите, не уровень топового банка на 2018 год.

Я, ИП К-В И.А.,ИНН 240703892852, р\с 40802810649000000718 По системе ДБО получен запрос от банка с текстом:Добрый день!Просьба предоставить документы и сведения,касающиеся текущей деятельности Клиента и подтверждающие эконом. смысл операций, проводимых по расчетному счету. Банк ни указал ни сроков для предоставления документов, Никакие Конкретно документы нужны. Я собрал документы по контрагентам, касающиеся моей деятельности с пояснением о хозяйственно-эконом-й деятельности. Документы отвез в банк по адресу: Красноярск,ул. Перенсона 33.Я,являюсь Главой крестьянского хозяйства(КФХ), В 2018 году я претендую на Грант от государства на КФХ.То есть, я вступил в гос. программу по поддержке сельского хозяйства. Главе крестьянского хозяйства Постановлением Правительства РФ от 14 июля 2012 г №717 оказывается гос. помощь по программе, направленной на поддержание фермерской деятельности. Я указал, все законы и нормы КФХ в Ответе на Запрос. Максимально изложил суть эконом-х операций,происходящих на моем расчетном счете. 5.12.2018г. я хотел оплатить пеню по налогу.И был удивлен:Банк при сохранении платежа выдает следующую фразу: Работа организации заблокирована. Зашел в письма от банка, и увидел след-ее: Ввиду исключения вовлечения филиала в проведение сомнительных операций, уведомляем что 29.11.2018г. ЦС ДБО будет отключен. Раз 5 перечитал, и понял, что меня заблокировали. Банк блокировал доступ к единственному расчетному счету, открытому сначала деятельности КФХ. Данный счет я открыл по причине того, что согласно закону РФ – Претендовать на грант от государства КФХ могут только в случае открытия расчётного счета в РОССЕЛЬХОЗБАНК. Кроме того, служба Банка не сообщила о причинах приостановки ДБО и не указала какие именно операции по счету вызвали сомнения у Банка.Банк в нарушение законодательства заблокировал доступ к счету, незаконно ограничив в доступе к системе ДБО, тем самым ограничив доступ к распоряжению денежными средствами, нарушив следующие положения законодательства РФ:1. п. 1 статьи 858 , п. 2 статьи 845 , п. 3 статьи 845 Гражданского кодекса РФ 2. П.2 № 115-ФЗ от 17.08.2001— «операции с денежными средствами...подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму». В отношении владельца денег, ИП КОРОТКОВ данные сведения отсутствуют, в связи с этим, банк не вправе ограничивать доступ ни к деньгам, ни к распоряжению счетом. Положения № 115-ФЗ от 17.08.2001, предусматривающих только «Отказ в совершении сомнительных операций» (пункт 11 статья 7 данного Закона), а не ограничение моих прав пользования счетами. Учитывая вышеизложенное,требую:1.Разобраться в правомерности действий сотрудников Банка; В течение 3 дней с момента получения данного обращения снять все ограничения по счету, в противном случае будем обращаться в Арбитражный суд; Моя деятельность кристальна прозрачна, я буду работать с государственным грантом. Я вам не террорист и не преступник. Из-заданной блокировки я могу не выиграть гранд в размере 3000 000 руб. Что будет являться упущенной выгодой. Если это произойдет, я также подам в суд на БАНК на сумму 3000 000 руб. Также мной написаны жалобы на БАНК" в Росфинмониторинг , а также приемную президента РФ и в прокуратуру со ссылкой на то, что БАНК блокировкой счета не дает выполнять государственную программу,направленную на поддержание фермерской деятельности.

Наглядевшись рекламы банка с телевизора от любимых актеров, мы с женой решили открыть вклад. На сайте подобрали подходящие нам условия по вкладу и адрес отделения банка  поближе к месту проживания (г.Н.Новгород, пр.Октября).  Очень порадовал режим работы в субботу (так как мы работаем). И вот мы перед закрытой дверью с графиком работы на бумажке,  в котором субб. -нерабочий день, а по будням до 16:30. Попытки выяснить в чем причина отличия от официальной информации  о режиме работы не увенчались успехом. Не судьба.

Супруг взял ипотечный кредит 09.06.2016 г.  В ноябре 2018 года родился второй ребёнок, обратились в банк с заявлением на господдержку 6% годовых. До этого узнавали, какие нужны документы, только свидетельство о рождении ребёнка. По факту в самом банке, потребовали справку 2-НДФЛ за последние 6 месяцев и копию трудовой. Стали звонить на горячую линию. Выяснилось: у банка свои правила, и это считается рефенансирование ипотечного кредита. И так как супруг сменил работу, он не имеет право подать заявку на господдержку, пока не отработает на последнем рабочем месте 6 месяцев. Разве это законно?

Добрый день.Россельхозбанк - обманывает своих  клиентов. Я сама столкнулась с этой проблемой. Оставляла жалобу для разбирательства в своем вопросе, в итоге никто его решить не может. Каждый раз при звонке на горячую линию жду по 20 мин пока ответят. Менеджер Юля, в отделение вообще ничего не понимает в ипотеке. Нет заинтересованности в решение в моей проблемы. Очень жаль, что Банк так поступает с клиентами! Прошу также учесть, что данный менеджер мне звонил 07.12 в 17:40 и сказал, что она сидит в Банке , чтобы только заключать ипотеку, а не помогать в проблеме клиентов. Также я попросила ее ФИО она сказал досвидание и положила трубку. Это что за такое отношение!!!!?????

Добрый день!Дошли руки написать отзывы моего взаимодействия с РСХБ в Самаре. Решил купить инвест.монеты золото ГП-50р. Позвонил в банк сделал заявку на нужное кол-во 10/02/2017 и договорился на 11/02/2017(суббота). Заехал снял наличку с депозита и поехал в банк, в итог у них не работала программа и золотишко прикупить я не смог, кассир предложил мне обратиться в банк в понедельник 13/02/2017.Написал на сайте обращение о данной ситуации от 12/02/2017 №15189/1145395 и попросил какую либо компенсацию у банка. В итоге был звонок о том что банк может продать мне монеты Я спросил, какую могут предложить компенсацию? Ответа не последовало, больше никто не звонил, прислали отписку с извинениями. Могли бы дать скидку на покупку монет или еще что-то, но ничего. Более в РСХБ я монеты не покупал, но сдавал и об этом в других отзывах

в мае 2016 первый раз обратилась в отделение для оформления кредитной карты, очень понравилось обслуживание , в банке работают настоящие профессионалы! отношение было очень вежливым. Когда встал вопрос о потребительском кредите я сразу обратилась именно в Россельхозбанк. и снова была очень довольна обслуживанием ( пока ждала своей очереди, слышала как сотрудники общаются с другими клиентами - бабушками и дедушками, которые зачастую не особо понимают, что и как, но сотрудники все очень доходчиво объясняют и помогают всем клиентам). в настоящее время у меня оформлен уже второй кредит и дебетовая карта! Еще раз спасибо всему коллективу банка за качественное обслуживание и консультации по любым вопросам !

в мае 2016 первый раз обратилась в отделение для оформления кредитной карты, очень понравилось обслуживание , в банке работают настоящие профессионалы! отношение было очень вежливым. Когда встал вопрос о потребительском кредите я сразу обратилась именно в Россельхозбанк. и снова была очень довольна обслуживанием ( пока ждала своей очереди, слышала как сотрудники общаются с другими клиентами - бабушками и дедушками, которые зачастую не особо понимают, что и как, но сотрудники все очень доходчиво объясняют и помогают всем клиентам). в настоящее время у меня оформлен уже второй кредит и дебетовая карта! Еще раз спасибо всему коллективу банка за качественное обслуживание и консультации по любым вопросам !

в мае 2016 первый раз обратилась в отделение для оформления кредитной карты, очень понравилось обслуживание , в банке работают настоящие профессионалы! отношение было очень вежливым. Когда встал вопрос о потребительском кредите я сразу обратилась именно в Россельхозбанк. и снова была очень довольна обслуживанием ( пока ждала своей очереди, слышала как сотрудники общаются с другими клиентами - бабушками и дедушками, которые зачастую не особо понимают, что и как, но сотрудники все очень доходчиво объясняют и помогают всем клиентам). в настоящее время у меня оформлен уже второй кредит и дебетовая карта! Еще раз спасибо всему коллективу банка за качественное обслуживание и консультации по любым вопросам !

Мне очень хотелось бы, получить разъяснение  руководства Россельхозбанка по следующему вопросу.  Чем обусловлено требование снимать при сканировании файлы со страниц паспорта? Объясню возникновение вопроса. 4 месяца назад впервые оформляла вклад, и снимая файл с одной из страниц, я ее надорвала на 3 мм. На что сотрудница банка ехидно заметила, что теперь мой паспорт недействителен.Сегодня хотела открыть новый вклад в банке (старый сохранялся). Вновь потребовали снять все файлы со страниц паспорта. Неужели в отделениях  Россельхозбанка, во-первых, настолько отвратительная копировальная техника, что процедура снятия файлов становится обязательной? Во-вторых, почему копировать один и тот же паспорт нужно при каждом обращении в банк? Это - изощренное издевательство над клиентами? Я не только не открыла новый вклад, но и серьезно задумалась о закрытии старого.

Обратилась в этот Банк за ипотекой, т.к. застройщик оказался аккредитован только в Россельхозбанк. Не хватало буквально 40% от стоимости квартиры. Мне отказали без объяснения причин. Хотя в нескольких других Банках мне одобрили ипотеку. Не пойму, чем руководствуется Банк? Кредитная история у меня отсутствует. Работа и доход стабильные.

Зайдя в приложение,  есть список доступных услуг в виде карты, счета, вклады, кредиты. Нажимаю плюсик на карты. Оформляю на 1 этапе. И вдруг контактная инфо,тел 79999****14. Да он был мой когда то. Теперь привязан к карте дрг, Но Я его менял самостоятельно в банкомате. Но почему то в системе остался прежний. Написал в поддержку чтобы удалили его, и оставили текущий. Но мне было предложено прийти в отделение где открыт счёт. PS Вы издеваетесь???? Вам мало индефикации дистанционно???. Уж многие Банки кредиты то выдаёт не выходя из дома, и тп. А тут элементарно номер скорректировать Вы не можете. 

На мой взгляд, непродуктивной является логика банка, при которой кредит безработному пенсионеру оформить возможно, а кредитную карту - не возможно. Также, в качестве пожелания банку, хотелось бы чтобы чтобы для наглядности подраздел "оформление кредитной карты" присутствовал в разделе "оформление карты" терминала электронной очереди.

16.07.2018 Я осуществил платеж через интернет банк в пользу"Тинькофф банка" по номеру договора. Деньги с текущего счета списались. Деньги на счет получателя не поступили, в интернет банке в истории платежей значится ошибка, средства не возвращены на текущий счет. Обращался на горячую линию банка, там помочь мне не смогли. 2.10.2018 в отделении Невский пр., 61, Санкт-Петербург писал заявление на розыск платежа, на текущий момент ответа нет. 24.10.2018 писал заявление в интернет банке был получен ответ: "Добрый день!Андрей Александрович, Ваше обращение зафиксировано и направлено в ответственное подразделение для детальной проверки (№3034). Ответ Вам будет направлен по электронной почте.От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства.Благодарим за обращение. C уважением,АО «Россельхозбанк».  27.11.2018 было повторно отправлено обращение в интернет банке. Ответ банка:" Добрый день!Андрей Александрович, на текущий момент ведутся работы по исправлению ошибки, и Банк принимает все необходимые действия для ее устранения. Требуется дополнительное время для проверки и решения данного вопроса. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение. C уважением,АО "Россельхозбанк". На текущий момент деньги банк так и не возвратил. Никаких действий со стороны банка для решения вопроса не предпринимается, со мной никто не связывался для решения вопроса, никаких результатов рассмотрения моих обращений не поступало.

16.07.2018 Я осуществил платеж через интернет банк в пользу"Тинькофф банка" по номеру договора. Деньги с текущего счета списались. Деньги на счет получателя не поступили, в интернет банке в истории платежей значится ошибка, средства не возвращены на текущий счет. Обращался на горячую линию банка, там помочь мне не смогли. 2.10.2018 в отделении Невский пр., 61, Санкт-Петербург писал заявление на розыск платежа, на текущий момент ответа нет. 24.10.2018 писал заявление в интернет банке был получен ответ:"Добрый день!Андрей Александрович, Ваше обращение зафиксировано и направлено в ответственное подразделение для детальной проверки (№3034). Ответ Вам будет направлен по электронной почте.От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства.Благодарим за обращение.C уважением,АО «Россельхозбанк». 27.11.2018 было повторно отправлено обращение в интернет банке. Ответ банка:" Добрый день!Андрей Александрович, на текущий момент ведутся работы по исправлению ошибки, и Банк принимает все необходимые действия для ее устранения. Требуется дополнительное время для проверки и решения данного вопроса. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение.C уважением,АО "Россельхозбанк".На текущий момент деньги банк так и не возвратил. Никаких действий со стороны банка для решения вопроса не предпринимается, со мной никто не связывался для решения вопроса, никаких результатов рассмотрения моих обращений не поступало.

Попытка обмана.При открытии валютного вклада сказал сотруднику банка понравившийся процент (3,35) и необходимый срок вклада (180 дней).  Операционист сделала расчёт. Но в договор почему-то внесла 365 дней. Дважды переписывала в договоре и доверенности адрес регистрации вкладчика и доверенного лица. Не смогла переписать без ошибок с паспорта почему-то. Пока меняла в договоре адрес регистрации на последней странице, заодно уменьшила процентную ставку на 0,05% на первой странице договора до 3,30.  Хорошо, что я внимательно стал повторно перечитывать весь договор, а не только проверять адрес регистрации.Нерадивый сотрудник или умышленная попытка обмана в надежде,  что вкладчик не станет внимательно читать договор?Никаких извинений от банка не последовало

В августе 2018г обратился в банк с просьбой увеличить лимит по кредитной карте. Пришел в банк, оставил документы, прошел месяц, обращаюсь в банк - оказывается документы потеряли. Ну ладно, бывает! Опять иду в банк, несу документы, через некоторое время приглашают в банк - вместо увеличения лимита, выпустили еще одну кредитную карту... В итоге с 4-го раза у меня наконец приняли документы именно на увеличение кредитного лимита (в конце сентября 2018г.), сегодня декабрь 2018г. - новостей нет. Идти в банк что то узнавать желания нет, обратной связи тоже нет.