33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Администратор НР  п.3 Правил НЕ НАРУШАЮ ! Это отдельный НЕ зависимый отзыв ! Представитель Банка https://www.banki.ru/profile/?UID=323547 на личные сообщения не отвечает в веках форума сообщения не оставляет , на вопросы не отвечает !**************************Клиентоориентированность  РСХБ оставляет желать лучшего ! Карта банка : "пенсионная МИР" - прихожу в офис банка . могу сдать карту и закрыть счёт ? спрашиваю  операциониста  Жанну . ответ: да !  Паспорт , карта .... предъявляю ! ой - это не наша карта .... Вам надо туда где её выдали , там и сдавать надо ! а если я "забыл" где то офис , если ехать туда больше часа , а офис в который я пришел находится в шаговой доступности ? Ушел ни с чем ((( Теперь надо выбрать свободное время и ехать в другой РСХБ ((( Наш !Дележка РСХБ - на филиалы = дело банка , но напряг для клиент ((((Когда филиалы смогут видеть все счета клиентов , кода смогут оказывать полный объем банковских услуг ?

Администратор НР  п.3 Правил НЕ НАРУШАЮ ! Это отдельный НЕ зависимый отзыв ! Представитель Банка https://www.banki.ru/profile/?UID=323547 на личные сообщения не отвечает в веках форума сообщения не оставляет , на вопросы не отвечает !**************************Клиентоориентированность  РСХБ оставляет желать лучшего ! Карта банка : "пенсионная МИР" - прихожу в офис банка . могу сдать карту и закрыть счёт ? спрашиваю  операциониста  Жанну . ответ: да !  Паспорт , карта .... предъявляю ! ой - это не наша карта .... Вам надо туда где её выдали , там и сдавать надо ! а если я "забыл" где то офис , если ехать туда больше часа , а офис в который я пришел находится в шаговой доступности ? Ушел ни с чем ((( Теперь надо выбрать свободное время и ехать в другой РСХБ ((( Наш !Дележка РСХБ - на филиалы = дело банка , но напряг для клиент ((((Когда филиалы смогут видеть все счета клиентов , кода смогут оказывать полный объем банковских услуг ?

на карте деньги лежали до лучших времён, когда хотел снять их то оказалось что банк забрал их за обслуживание счёта, при отсутствии операции по счету более 180 дней, как кредиты впехивать то это каждый месяц напоминают а что деньги списываются

Здравствуйте.Я решила рефинансировать ипотеку в Россельхозбанке. Итог - даже после передачи квартиры в залог банку я плачу больше чем платила в предыдущем банке, т.е. по повышенной ставке, которая должна действовать только до передачи в залог квартиры. Как только подписала договор рефинансирования, дальнейшей помощи при решении возникших проблем не было. Отмечу, что и сама подготовка к подписанию договора была очень долгой, по непонятным причинам. У меня возникли проблемы при передачи в залог квартиры, Росреестр приостановил регистрацию на 3 месяца, из-за некорректно указанных кадастровых номеров зем.участков, было межевание,  застройщик не сообщил никому об этом. Я не сидела на месте, пыталась всеми путями как можно быстрее решить проблему. Я написала объяснительную и прикрепила все документы, доказывающие мои действия и попытки передать в залог квартиру.  Вобщем прошел почти год я вытрепала себе  все нервы и смирилась с повышенной ставкой. Я даже обращалась в офис Московского филиала к руководителю. Меня везде просто игнорировали. Мне даже не дали никакого окончательного ответа. Я считаю, если вы привлекаете клиента на определенные условия, нужно добросовестно их выполнять. или хотя бы взаимодействовать с клиентом.

В россельхоз у меня открыт ипотечный кредит,  с обслуживанием проблем не возникало и что бы не платить кредит наличными в другой банк, а так же взять дополнительную сумму на ремонт квартиры,  решила воспользоваться услугой рефинансирования, оставила заявку онлайн, получила письмо со списком документов и в данном письме указан срок рассмотрения заявки до 3 рабочих дней...  Как оказалось я являюсь надежным клиентом банка и ставка снижена, что не могло не порадовать, но на этом вся радость и закончилась.  предоставила документы все по списку в банк и оказалось, что у меня не так оформлена трудовая книжка...  хорошо.. сделала дубликат  три раза я перезаверяла у начальства трудовую потратив две недели на это... но это не самое страшное...  документы оформила как нужно банку,  подали заявку и пошла вторая неделя как я жду решения... обратилась опять в офис банка мне предложили самостоятельно получить справку о перечислениях в пенсионный фонд  сказав, что это ускорит рассмотрение заявки... так как времени сходить именно в пенсионный фонд у меня не было заказала ее через личный кабинет и направила в банк...  и тишина...  При том, что сходила в уралссиб и бинбанк одобрение суммы для рефинансирование произошло за 30 минут! странное дело не ужели надежные клиенты не нужны банку?! при том что планировала так же открыть дебетовую карту в россельхоз банке для перечисления на нее своих доходов.  и того пошла вторая неделя ожидания.  Видимо уже ждать не стоит и сделать рефинансирование на чуть менее выгодных условиях, но сберечь свои силы и нервы.

Здравствуйте. Я решила рефинансировать ипотеку в Россельхозбанке. Итог - даже после передачи квартиры в залог банку я плачу больше чем платила в предыдущем банке, т.е. по повышенной ставке, которая должна действовать только до передачи в залог квартиры. Как только подписала договор рефинансирования, дальнейшей помощи при решении возникших проблем не было. Отмечу, что и сама подготовка к подписанию договора была очень долгой, по непонятным причинам. У меня возникли проблемы при передачи в залог квартиры, Росреестр приостановил регистрацию на 3 месяца, из-за некорректно указанных кадастровых номеров зем.участков, было межевание,  застройщик не сообщил никому об этом. Я не сидела на месте, пыталась всеми путями как можно быстрее решить проблему. Я написала объяснительную и прикрепила все документы, доказывающие мои действия и попытки передать в залог квартиру.  Вобщем прошел почти год я вытрепала себе  все нервы и смирилась с повышенной ставкой. Я даже обращалась в офис Московского филиала к руководителю. Меня везде просто игнорировали. Мне даже не дали никакого окончательного ответа. Я считаю, если вы привлекаете клиента на определенные условия, нужно добросовестно их выполнять. или хотя бы взаимодействовать с клиентом.

Спустя месяц, вновь вынужден писать в НАРОДНЫЙ РЕЙТИНГ о работе интернет-банка РСХБ.Ужасающая работа интернет-банка в РСХБ. Другого слова и не подобрать ! Не могу сделать перевод с Пенсионной карты МИР на текущий рублёвый счёт ( 11.12.2018 года ).Появляется надпись :"ОшибкиПри выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже."И это не в первый раз !Ранее были аналогичные проблемы и с открытием/закрытием вкладов, конвертацией и пр. переводами.Техслужба вроде бы исправляет проблему, но только на неделю-две, а потом снова возникают эти ошибки.Разве так должен работать интернет-банк ? Посмотреть хотя бы на работу интернет-банка ВТБ - это просто супер как отлично работает ! Ни одного зависания, бага, ошибок как у РСХБ нет и в помине !Значит в принципе может хорошо работать эта система, и значит всё зависит от банка, какие средства он выделяет на оборудование, какие специалисты там работают. Похоже в РСХБ не уделяют никакого внимания этим вопросам и не думают о своих клиентах. Чем же, как не этим, можно объяснить такой ужас, который творит со своей системой ДБО это "замечательный" Россельхозбанк !Стыд и позор госбанку так относиться к людям и иметь такую несовершенную систему ДБО в 21-ом веке !Кто рассчитывает стать клиентом этого банка и пользоваться интернет-банком, то опираясь на свой опыт, скажу так : сто раз подумайте, прежде чем идти в этот банк. Уже просто нет слов, чтобы выразить своё возмущение такой работой отдела и специалистов ДБО ! ! !

Хочу выразить особую благодарность главному менеджеру по клиентам, отделения "РоссельхозБанка"  на Марксисткой улице дом 1, корп. 1 - Р. Х-ву. За помощь в ускоренном рассмотрении заявки по потребительскому кредиту, а также открытому и внимательному отношению к клиенту.Как обычному рядовому лицу, без связей в банках и кредитных агентов, мне пришлось изрядно помучится, пройдясь по восьми различным банкам в Москве,  и получить пять отказов подряд, а также безответное молчание.  Москвичу с официальным доходом в 90 тысяч рублей в месяц и суммой запрашиваемого кредита в 150 тысяч - такое может показаться не реальным... но такое случилось именно со мной.Находясь в изнурении, отуплении от работы многих Московских банков,  решил зайти в отделение "Россельхоза" находящегося рядом с метро Марксисткая. Далее все происходящее было похоже на сказку... вечером того же дня кредит был одобрен окончательно, и деньги были получены - утром следующего дня.И это еще не все... процентная ставка в этом банке тоже похожа на чудо - 16,79 % годовых  и  это на фоне среднего процента для такого кредита в 23-26 % в год - в остальных банках. И это все происходит в условиях конца 2018 года, после резкого ужесточения кредитной политики, о которой начинали говорить в СМИ и интернете еще с начала Сентября 2018-го.Рекомендую всем страдальцам и страдалицам идти за кредитом в "РоссельхозБанк", а если хотите получить удовольствие от процесса - заходите к Р. Х-ву.В.В-ский

Очень доступно рассказали про счёт, вклад какой можно открыть ещё очень понравился персонал приятный доброжелательный, заинтересовал продукт инвестиционное страхование, чуть позже приду пока на сегодняшний день заинтересовал счёт накопительный так как через месяц планирую ехать отдыхать и деньги понадобятся, ещё установили мобильный банк оказывается очень удобное приложение сама открою через него счёт на днях должны поступить

Очень доступно рассказали про счёт, вклад какой можно открыть ещё очень понравился персонал приятный доброжелательный, заинтересовал продукт инвестиционное страхование, чуть позже приду пока на сегодняшний день заинтересовал счёт накопительный так как через месяц планирую ехать отдыхать и деньги понадобятся, ещё установили мобильный банк оказывается очень удобное приложение сама открою через него счёт на днях должны поступить

Очень доступно рассказали про счёт, вклад какой можно открыть ещё очень понравился персонал приятный доброжелательный, заинтересовал продукт инвестиционное страхование, чуть позже приду пока на сегодняшний день заинтересовал счёт накопительный так как через месяц планирую ехать отдыхать и деньги понадобятся, ещё установили мобильный банк оказывается очень удобное приложение сама открою через него счёт на днях должны поступить

26.09.2018 я открыл вклад в Россельхозбанке в г. Орел. Нахожусь же сам в Москве. Мне нужен пополняемый вклад с частичным снятием. Начиная с пятницы 7.12.2018 - начались просто чудовищные проблемы по работе со своими счетами. А именно я не могу совершить перевод с вклада на карту. Все время пишет ошибку. "Приносим извинения, попробуйте позднее". При чем ни через мобильное приложение, ни через интернет банк. Звоню в техподдержку - дозвониться до них просто нереально. Автоответчик "ожидаемое время ответа более 10 минут". При чем эти 10 минут могут тянуться вечно.  Окей. Заказал обратный звонок на 12-00, перезванивают в 12-15. Объяснил ситуацию, была создана заявка.  При чем оператор меня убеждал, что никаких тех проблем нет. Попросил перезвонить в 15-00. Перезванивают ровно, в итогу прошу перезвонить, т.к нахожусь на совещании, через 30 минут - тишина, никто не перезвонил.  Это все было в понедельник 10.12.2018. В итоге дозвонился до тех поддержки только после 23-00 по Мск, на что лишь услышал "приносим извинения, но ничем не можем помочь". Ах да, в этот же день приезжал в офис на Арбате и все то же самое "ничем не можем помочь - мы видим только открытые в Москве".  Номер заявки SD3544165 Сегодня 11.12 проблема абсолютно та же. Не переводит и все тут. Звоню в офис банка в г. Орел, где открывал вклад. Попробуйте создать счет, перевести со вклада на счет и только потом на карту, т.к. переводить с вклада на карту сразу нельзя. При этом как же так нельзя, если я до этого спокойно переводил. Ну, вернее, как спокойно. У меня была такая же ошибка, просто решалось все само собой в течение дня. В итоге, в офис обратился мой представитель по доверенности и совершили перевод со вклада на карту. На карту же деньги пришли, при этом со вклада не списались. И при этом, в банке сказали, что у меня открыт текущий счет, хотя в интернет-банке он не отображается. Ну как так? Кстати, вклад пропал из структуры финансов. Если раньше отображалась сумма денег на карте + на вкладе, то теперь просто сумма на карте. Т.е. видны в ЛК 2 продукта по отдельности, но в структуре финансов только сумма средств на карте. По итогу: Куча моих потраченных сил и нервов. Тех поддержка не помогла. Дозвониться до тех. поддержки не реально. Отвечают на сообщения очень долго и банальными отписками (типа очень извиняемся, ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 дней). Таким образом, проблема решена частично. Деньги на карту я получил (через обращение представителя в офис банка). Со вклада деньги не списались (в интернет банке я этого не вижу). До сих пор не работает. За последние дни впечатление о банке очень сильно испортилось.

26.09.2018 я открыл вклад в Россельхозбанке в г. Орел. Нахожусь же сам в Москве. Мне нужен пополняемый вклад с частичным снятием. Начиная с пятницы 7.12.2018 - начались просто чудовищные проблемы по работе со своими счетами. А именно я не могу совершить перевод с вклада на карту. Все время пишет ошибку. "Приносим извинения, попробуйте позднее". При чем ни через мобильное приложение, ни через интернет банк.Звоню в техподдержку - дозвониться до них просто нереально. Автоответчик "ожидаемое время ответа более 10 минут". При чем эти 10 минут могут тянуться вечно. Окей. Заказал обратный звонок на 12-00, перезванивают в 12-15. Объяснил ситуацию, была создана заявка.  При чем оператор меня убеждал, что никаких тех проблем нет. Попросил перезвонить в 15-00. Перезванивают ровно, в итогу прошу перезвонить, т.к нахожусь на совещании, через 30 минут - тишина, никто не перезвонил.  Это все было в понедельник 10.12.2018. В итоге дозвонился до тех поддержки только после 23-00 по Мск, на что лишь услышал "приносим извинения, но ничем не можем помочь". Ах да, в этот же день приезжал в офис на Арбате и все то же самое "ничем не можем помочь - мы видим только открытые в Москве". Номер заявки SD3544165Сегодня 11.12 проблема абсолютно та же. Не переводит и все тут.Звоню в офис банка в г. Орел, где открывал вклад. Попробуйте создать счет, перевести со вклада на счет и только потом на карту, т.к. переводить с вклада на карту сразу нельзя. При этом как же так нельзя, если я до этого спокойно переводил. Ну, вернее, как спокойно. У меня была такая же ошибка, просто решалось все само собой в течение дня. В итоге, в офис обратился мой представитель по доверенности и совершили перевод со вклада на карту. На карту же деньги пришли, при этом со вклада не списались. И при этом, в банке сказали, что у меня открыт текущий счет, хотя в интернет-банке он не отображается. Ну как так?Кстати, вклад пропал из структуры финансов. Если раньше отображалась сумма денег на карте + на вкладе, то теперь просто сумма на карте. Т.е. видны в ЛК 2 продукта по отдельности, но в структуре финансов только сумма средств на карте.По итогу: Куча моих потраченных сил и нервов. Тех поддержка не помогла. Дозвониться до тех. поддержки не реально. Отвечают на сообщения очень долго и банальными отписками (типа очень извиняемся, ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 дней).Таким образом, проблема решена частично. Деньги на карту я получил (через обращение представителя в офис банка). Со вклада деньги не списались (в интернет банке я этого не вижу). До сих пор не работает.За последние дни впечатление о банке очень сильно испортилось.

26.09.2018 я открыл вклад в Россельхозбанке в г. Орел. Нахожусь же сам в Москве. Мне нужен пополняемый вклад с частичным снятием. Начиная с пятницы 7.12.2018 - начались просто чудовищные проблемы по работе со своими счетами. А именно я не могу совершить перевод с вклада на карту. Все время пишет ошибку. "Приносим извинения, попробуйте позднее". При чем ни через мобильное приложение, ни через интернет банк.Звоню в техподдержку - дозвониться до них просто нереально. Автоответчик "ожидаемое время ответа более 10 минут". При чем эти 10 минут могут тянуться вечно. Окей. Заказал обратный звонок на 12-00, перезванивают в 12-15. Объяснил ситуацию, была создана заявка.  При чем оператор меня убеждал, что никаких тех проблем нет. Попросил перезвонить в 15-00. Перезванивают ровно, в итогу прошу перезвонить, т.к нахожусь на совещании, через 30 минут - тишина, никто не перезвонил.  Это все было в понедельник 10.12.2018. В итоге дозвонился до тех поддержки только после 23-00 по Мск, на что лишь услышал "приносим извинения, но ничем не можем помочь". Ах да, в этот же день приезжал в офис на Арбате и все то же самое "ничем не можем помочь - мы видим только открытые в Москве". Номер заявки SD3544165Сегодня 11.12 проблема абсолютно та же. Не переводит и все тут.Звоню в офис банка в г. Орел, где открывал вклад. Попробуйте создать счет, перевести со вклада на счет и только потом на карту, т.к. переводить с вклада на карту сразу нельзя. При этом как же так нельзя, если я до этого спокойно переводил. Ну, вернее, как спокойно. У меня была такая же ошибка, просто решалось все само собой в течение дня. В итоге, в офис обратился мой представитель по доверенности и совершили перевод со вклада на карту. На карту же деньги пришли, при этом со вклада не списались. И при этом, в банке сказали, что у меня открыт текущий счет, хотя в интернет-банке он не отображается. Ну как так?Кстати, вклад пропал из структуры финансов. Если раньше отображалась сумма денег на карте + на вкладе, то теперь просто сумма на карте. Т.е. видны в ЛК 2 продукта по отдельности, но в структуре финансов только сумма средств на карте.По итогу: Куча моих потраченных сил и нервов. Тех поддержка не помогла. Дозвониться до тех. поддержки не реально. Отвечают на сообщения очень долго и банальными отписками (типа очень извиняемся, ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 дней).Таким образом, проблема решена частично. Деньги на карту я получил (через обращение представителя в офис банка). Со вклада деньги не списались (в интернет банке я этого не вижу). До сих пор не работает.За последние дни впечатление о банке очень сильно испортилось.

Неделю назад, открыл в Операционным офисе г. Москва (Химкинский б-р, м. Сходнеская) валютный вклад, так мне мало того что более полутора часов его пытались открыть, так ещё до конца эту несложную операцию провести не смогли. Операционист который открывал вклад, вместо вклада открыл счёт о востребования и лишь через час с лишним, когда подошла старший операционист, мне наконец-то открыли вклад. Но при этом открыть - настроить интернет банк мне отказались. Аргументировали тем, что интернет банк, устанавливает ТОЛЬКО специально обученный человек. Уже неделю, я не могу застать, этого неуловимого спецчеловека. Такого беспомощного и низко квалифицированного результата работы, невозможно даже нарочно придумать. В результате: мне очень хотелось-бы убедиться что вклад мне всё же открыли, после такого цирка шапито при банальной операции открытия вклада, у меня закономерно нет уверенности что мне в результате смогли открыть вклад и моя валюта не зависла незнамо где. Дозвониться на все три номера горячей линии банка практически нереально, после много часовых попыток когда всё же тебе отвечают, услышав суть проблемы переключают на другого якобы ответственного специалиста (опять какая то разновидность спецчеловека, только совершенно неуловимая), после чего звонок срывается.  Чат банка, не работает от слова СОВСЕМ!. После отправки сообщения, выводиться текст по английски, который сообщает что время ожидание вышло, и это независимо сколько прошло времени, даже если вы сразу отправили сообщение, у вас всё равно время вышло. Вывод: ЧАТ данного банка, пустышка и профанация. Учитывая результат до-звонов по официально указанным номерам, приходим к тому что и телефонные линии так же пустышки и профанации. Вот теперь общее выводы об указанном банке. Если даже средство связи банка, пустышки, действие сотрудников банка при банальных операциях полны беспомощности и не профессионализма, то что это за банк, может это не банк а банальная "прачечная - пузырь" которая с минуты на минуту должна лопнуть?!

6 ноября 2018 мне поступило смс от банка в котором написано, что мне нужно обратится в отделение до 25.12.2018 и продлить договор страхования. Сегодня 11.12.2018 я пришла  в офис, где мне сотрудник Марина сообщила, что заявление может быть принято только в дату продления а именно 26.12.2018. Что за бред? Почему в смс сообщении поступает одна информация, а по факту у меня только один день? Ужасно работает банк!

Здравствуйте!В декабре месяце у меня истекает срок действия кредитной карты. На горячей линии указали, что можно подойти в офис Банка и получить взамен новую карту, что я и сделал. Но каково было мое удивление, что с меня сразу при выдаче карты списали комиссию за годовое обслуживание. На горячей линии сказали, что таковы тарифы моей карты. За обслуживание данной карты списывается ежегодная комиссия в размере 400 рублей. По факту еще в июле 2018 г. с меня уже была удержана данная комиссия на целый год по логике до июля 2019 г., а теперь при получении новой карты еще раз повторно. Получается, что за год я уже оплатил двойную комиссию, что считаю не правильным. Я соглашусь, если с меня по прежней карты списали комиссию соразмерно месяцам использования до истечения ее срока действия, что было бы логичным и верным. Прошу Банк рассмотреть мой вопрос.

Я у меня такая ситуация, покупал товар в магазине, оплачивал покупку с Карты, потом сделал возврат товара, и деньги обратно вернули на Карту, ждал как и сказали 3 рабочих дня, но деньги так и не пришли, взял выписку счета, оказывается магазин обратно вернул деньги в банк, но деньги заморожены, счёт заблокирован до предоставления документов о возврате. Чтобы разблокировали деньги на счете мне нужно ехать в банк  который находится в другой республике, а у меня нет возможности, специалист КЦ сказал что можно написать в Интернете предоставив документы о возврате что мне вернуть мои деньги на Карту?? Как мне решить проблему????? Кто мне поможет??? Куда мне писать?????

В течении месяца пытаюсь взять ипотечный кредит! по началу все было хорошо, менеджеры работали отлично позвонят, уточнят, подскажут.После одобрения ипотечного кредита по программе "военная ипотека" я отправил весь пакет документов который мне дал менеджер и начал ждать 5 дней как это было указано менеджером. Но не тут то было! После истечения 5 дней я позвонил в банк, так как предполагал что уже необходимо выходить на сделку, после моего звонка в банк оказалось, что нахватает документов, точнее их совсем нет! После разговора с моим новым менеджером (как оказалось он поменялся) часть документов нашлась! И не хватало только паспорта владельца. На мой вопрос почему со мной не связались мне ответили что "все равно у вас не хватает документов". Я опять отправил пакет документов, но и в этот как оказалось сделал все не так как хочет менеджер, так как фотографии которые я отправил цитирую:"Добрый вечер. Не принято, ссылки на сторонние файлы у нас не открываются, пришлите оценку в PDF формате, другие файлы пришлите уже названные. Заранее спасибо." !!! Мне это показалось очень странно так неделю назад отправляя эти же файлы мне сказали что все хорошо,  а за 4 часа до этого письма мы с менеджером общаясь по телефону нашли документы по оценке квартиры! Прошу разобраться в данном вопросе и наконец дать адыкватные руководства к действию и не тратить свое и мое драгоценное время!

В сентябре погасила ипотечный кредит. В октябре обратилась в банк за документами, которые я должна предъявить в росреестр для снятия обременения с объекта недвижимости. Дали несколько бумаг, со всеми ними обратилась в МФЦ. И началась канитель. После неоднократного обращения в МФЦ и в росреестр выяснила, что требуется заявление от банка по стандартизированной форме. Такого документа мне в банке не дали. Чтобы узнать причину приостановки исполнения моего заявления потребовалось два месяца. У меня вопрос - неужели сотрудники банка не знают, какой документ они должны мне выдать? Неужели я первый клиент в истории этого отделения банка, который "закрыл" ипотеку? Почему я должна посещать по несколько раз банк и по их милости тратить время на все эти тяжбы. Чего стоило сделать все как положено.