33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Сегодня вечером в отделении банка по адресу просп. Волгоградский, д.121/35 (Москва) открыл вкладик и получил дебетовую карту к нему ТП Panasonic платёжной системы JCB. При оформлении карты сразу спросил о возможности обслуживания карты этой экзотической платёжной системы в банкоматах банков-партнёров. Спросил даже "шпаргалку" со списком банков-партнёров. Сотрудница отделения назвала мне эти банки, но ни слова не сказала о том, что на карты JCB не распространяется указанная на сайте банка возможность снятия наличных без комиссии в банкоматах банков-партнёров. Чисто из любопытства попробовал снять 100 рублей в банкоматах Промсвязьбанка и "Альфа-банка". Первый сию карту не смог "переварить", а второй, к моему удивлению, выдал наличные. Но, заглянув в Интернет-банк, обнаружил, что с моей карты было списано 250 рублей вместо 100. На ГЛ ответили, что при снятии наличных с моей карты в банкоматах банков-партнёров предусмотрена комиссия мин. 150 рублей. Конечно, надо вдумчиво читать условия ТП. Но почему сотрудница отделения с надписью "Ведущий операционист" на бейджике дезинформирует клиента при оформлении продукта? Снимите с неё в виде штрафа за подобную работу и обман клиента удержанные с меня 150 рублей, а мне на карту эту комиссию верните.

Сегодня вечером в отделении банка по адресу просп. Волгоградский, д.121/35 (Москва) открыл вкладик и получил дебетовую карту к нему ТП Panasonic платёжной системы JCB. При оформлении карты сразу спросил о возможности обслуживания карты этой экзотической платёжной системы в банкоматах банков-партнёров. Спросил даже "шпаргалку" со списком банков-партнёров. Сотрудница отделения назвала мне эти банки, но ни слова не сказала о том, что на карты JCB не распространяется указанная на сайте банка возможность снятия наличных без комиссии в банкоматах банков-партнёров. Чисто из любопытства попробовал снять 100 рублей в банкоматах Промсвязьбанка и "Альфа-банка". Первый сию карту не смог "переварить", а второй, к моему удивлению, выдал наличные. Но, заглянув в Интернет-банк, обнаружил, что с моей карты было списано 250 рублей вместо 100. На ГЛ ответили, что при снятии наличных с моей карты в банкоматах банков-партнёров предусмотрена комиссия мин. 150 рублей. Конечно, надо вдумчиво читать условия ТП. Но почему сотрудница отделения с надписью "Ведущий операционист" на бейджике дезинформирует клиента при оформлении продукта? Снимите с неё в виде штрафа за подобную работу и обман клиента удержанные с меня 150 рублей, а мне на карту эту комиссию верните.

В течение года являюсь клиентом банка. Все устраивало. Но последние 2 месяца работа интернет-банка не выдерживает никакой критики. Началось с того, что в октябре я не смог перевести деньги со сберегательного вклада на карту. Обратился в офис банка в Мурманске, но и там не смогли перевести деньги со вклада на карту и снять в банке я их тоже не смог. Проблему разрешили только через день. 01 декабря не прошел перевод с карты на вклад, я написал претензию в интернет-банке, назавтра перевод прошел. 05 декабря перевод снова не прошел. 6 декабря тоже перевод не прошел. В банке нет хорошего программиста?!

Подал заявку на карту на сайте, карта одобрена, перезвонили, - приходите забирайте, что требуется,  да ничего, паспорт.  Почитал на сайте, все так. Пришел, - мне говорят, про сайт ничего не знаем, все сначала ...справку по форме банка нужно заверять и нам копия трудовой, копия снилс итд ... Перезвонил на 8-800 и по городскому, нет ничего не надо, просто со справкой приходите. Пришел, отдал, ждите 10 дней. Через несколько дней перезванивают, а можете нам принести справку из пенсионного ... !!!! Я не выдержал уже, говорю, нет, не могу, мне это не удобно и не входит в мои планы ходить в рабочее время ерундой заниматься, даже гос органы уже такие справки не требуют уже и у вас нигде такие документы в списке необходимых не значатся ... ну ладно...  И с тех пор тишина. Карту похоже я уже не дождусь никогда ...

Сегодня обратился в операционный офис Геленджик. Хотел пополнить вклад «Пенсионный» до 50 тыс. и заказать к нему карту «Амурский тигр к вкладу». Операционист наотрез отказалась, мотивируя отказ тем, что карта «Амурский тигр к вкладу» выдается только к вкладу «Амурский тигр».             На мое предложение принять заявку в соответствии с информацией, опубликованной на официальном сайте банка получил ответ, что на официальном сайте банка может быть опубликовано все, что угодно, а у нее есть отпечатанные документы, в которых написано, что карта «Амурский тигр к вкладу» выдается только к вкладу «Амурский тигр».

Слыша от знакомых о Россельхозбанке, что "промурыжили и в итоге пришлось ипотеку брать в другом банке". Решила испытать удачу и обратиться в банк с заявлением на ипотечный кредит. Привлекла возможность оформить ипотеку с дифференцированными платежами. И банк предварительно одобрил мне такой кредит с такой формой погашения.Но тут началось самое интересное. Сначала банк запросил расширенную выписку на квартиру вместо сокращенной. Далее возникли вопросы по справкам о задолженности. Потом выяснилось, что к выписке из домовой книги у них тоже специфические требования (ее можно получить только в МФЦ или в МВД). Несмотря на то, что домовая книга находится у паспортиста управляющей компании. Это все только на стадии менеджера банка. Юридический департамент предварительно тоже одобрил ипотеку, но с 2-мя условиями: 1. предоставить справку, выданную уполномоченными органами (МВД, МФЦ) об отсутствии зарегистрированных третьих лиц и 2. нотариального заявления от заемщика о том, что я не состою в браке в настоящий момент (-1 000 руб. из вашего кармана за заявление, которое просто написали с моих слов, все есть в паспорте, паспорт выдан в 2002 году! и штампа о регистрации брака в нем нет и не было). На вопросы о том, что ни МФЦ, ни МВД не выдают, продавец обращался дважды, просил, говорят: "пусть банк запрос делает, если нужно", банк отвечает, что нужны именно такие выписки: "уполномоченного органа". На вопрос кем уполномоченного. Ответа нет. В итоге три недели потраченного времени. Никому не советую обращаться в Россельхозбанк за ипотекой.

03.12.2018 я, М-ин В.А., со своего текущего счета  №4081....5348 оплатил сотовые телефоны: моей жены на сумму 100 рублей в 08:50:21; моего сына на сумму 100 рублей в 08:52:05; свой телефон на сумму 116.71 рублей в 08:53:52. Все телефоны одного оператора. На мой телефон средства поступили. На телефоны моих родственников средства не поступили. В статусе соответствующих платежей указано: "Отказан", но средства со счета списаны и обратно на мой счёт до сих пор не поступили.  Прошу дать разъяснения по причине отказов в отплате сотовых телефонов и не возврата снятых средств на мой счёт.  Скрины личного кабинета приложил к письму для связи из личного кабинета. Вчера получен ответ: "Добрый день! Владимир Анатольевич, Ваше обращение зафиксировано (№3291). Информация о Вашей ошибке передана в соответствующее подразделение, ожидайте. Банк примет меры для скорейшего решения Вашего вопроса.  От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства.   Благодарим за обращение. C уважением, АО «Россельхозбанк»" Сроки решения в письме не указаны. Деньги до сих пор на счет не поступили. Не хотелось бы из-за 200 рублей терять к банку доверие.

03.12.2018 я, М-ин В.А., со своего текущего счета  №4081....5348 оплатил сотовые телефоны:моей жены на сумму 100 рублей в 08:50:21;моего сына на сумму 100 рублей в 08:52:05;свой телефон на сумму 116.71 рублей в 08:53:52.Все телефоны одного оператора. На мой телефон средства поступили. На телефоны моих родственников средства не поступили. В статусе соответствующих платежей указано: "Отказан", но средства со счета списаны и обратно на мой счёт до сих пор не поступили.  Прошу дать разъяснения по причине отказов в отплате сотовых телефонов и не возврата снятых средств на мой счёт. Скрины личного кабинета приложил к письму для связи из личного кабинета. Вчера получен ответ:"Добрый день!Владимир Анатольевич, Ваше обращение зафиксировано (№3291). Информация о Вашей ошибке передана в соответствующее подразделение, ожидайте.Банк примет меры для скорейшего решения Вашего вопроса. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства.  Благодарим за обращение.C уважением,АО «Россельхозбанк»"Сроки решения в письме не указаны. Деньги до сих пор на счет не поступили. Не хотелось бы из-за 200 рублей терять к банку доверие.

03.12.2018 я, М-ин В.А., со своего текущего счета  №4081....5348 оплатил сотовые телефоны:моей жены на сумму 100 рублей в 08:50:21;моего сына на сумму 100 рублей в 08:52:05;свой телефон на сумму 116.71 рублей в 08:53:52.Все телефоны одного оператора. На мой телефон средства поступили. На телефоны моих родственников средства не поступили. В статусе соответствующих платежей указано: "Отказан", но средства со счета списаны и обратно на мой счёт до сих пор не поступили.  Прошу дать разъяснения по причине отказов в отплате сотовых телефонов и не возврата снятых средств на мой счёт. Скрины личного кабинета приложил к письму для связи из личного кабинета. Вчера получен ответ:"Добрый день!Владимир Анатольевич, Ваше обращение зафиксировано (№3291). Информация о Вашей ошибке передана в соответствующее подразделение, ожидайте.Банк примет меры для скорейшего решения Вашего вопроса. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства.  Благодарим за обращение.C уважением,АО «Россельхозбанк»"Сроки решения в письме не указаны. Деньги до сих пор на счет не поступили. Не хотелось бы из-за 200 рублей терять к банку доверие.

03.12.2018 я, М-ин В.А., со своего текущего счета  №4081....5348 оплатил сотовые телефоны:моей жены на сумму 100 рублей в 08:50:21;моего сына на сумму 100 рублей в 08:52:05;свой телефон на сумму 116.71 рублей в 08:53:52.Все телефоны одного оператора. На мой телефон средства поступили. На телефоны моих родственников средства не поступили. В статусе соответствующих платежей указано: "Отказан", но средства со счета списаны и обратно на мой счёт до сих пор не поступили.  Прошу дать разъяснения по причине отказов в отплате сотовых телефонов и не возврата снятых средств на мой счёт. Скрины личного кабинета приложил к письму для связи из личного кабинета. Вчера получен ответ:"Добрый день!Владимир Анатольевич, Ваше обращение зафиксировано (№3291). Информация о Вашей ошибке передана в соответствующее подразделение, ожидайте.Банк примет меры для скорейшего решения Вашего вопроса. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства.  Благодарим за обращение.C уважением,АО «Россельхозбанк»"Сроки решения в письме не указаны. Деньги до сих пор на счет не поступили. Не хотелось бы из-за 200 рублей терять к банку доверие.

03.12.2018 я, М-ин В.А., со своего текущего счета  №4081....5348 оплатил сотовые телефоны:моей жены на сумму 100 рублей в 08:50:21;моего сына на сумму 100 рублей в 08:52:05;свой телефон на сумму 116.71 рублей в 08:53:52.Все телефоны одного оператора. На мой телефон средства поступили. На телефоны моих родственников средства не поступили. В статусе соответствующих платежей указано: "Отказан", но средства со счета списаны и обратно на мой счёт до сих пор не поступили.  Прошу дать разъяснения по причине отказов в отплате сотовых телефонов и не возврата снятых средств на мой счёт. Скрины личного кабинета приложил к письму для связи из личного кабинета. Вчера получен ответ:"Добрый день!Владимир Анатольевич, Ваше обращение зафиксировано (№3291). Информация о Вашей ошибке передана в соответствующее подразделение, ожидайте.Банк примет меры для скорейшего решения Вашего вопроса. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства.  Благодарим за обращение.C уважением,АО «Россельхозбанк»"Сроки решения в письме не указаны. Деньги до сих пор на счет не поступили. Не хотелось бы из-за 200 рублей терять к банку доверие.

В работе с банками впервые столкнулся здесь с проблемой, когда в интернет-банке я не могу пользоваться своими счетами, то есть нет доступа к текущему счету, нет возможности открыть новый счет, нет возможности оперировать со счетами соответственно. В октябре обратился в банк (1 Тверская-Ямская). При мне сотрудник отправил заявку на решение проблемы (видимо в IT службу банка). Прошло 2 недели. Никакого ответа. Тогда 4 ноября я обратился напрямую через интернет банк с просьбой помочь решить данный вопрос. Получил вежливый ответ, что моим вопросом занимаются. Раз в неделю я обращался туда же с вопросом о продвижении дела. В ответ получал примерно - на текущий момент ведутся работы по исправлению ошибки и извинения. При этом в письмах указывалось следующее "максимальный срок рассмотрения обращений составляет до 30 календарных дней со дня поступления обращения клиента в Банк, согласно статье 12 Федерального закона N 59-ФЗ от 2 мая 2006 г. как правило, на подобные обращения Банк реагирует ранее". Прошло более месяца с момента обращения. Сегодня получил очередной автоответ, но теперь без каких-либо ссылок на закон. Не знаю, насколько технически сложна задача, чтобы решить данный вопрос, но у меня за время ожидания сложилось устойчивое впечатление, что никто не пытался даже решать данный вопрос, а банку получается просто наплевать. Ну будет одним клиентом меньше или больше. Вопрос -  проблема эта решится или нет?- переходит в стадию прогнозов? Можно делать ставки. С уважением.

Хотел досрочно погасить свой ипотечный кредит. Денежные средства лежат на счете в РСХБ для погашения в полном объеме. Однако в офисе банка сообщили, что полное досрочное погашение возможно только в дату платежа (который будет через месяц) и ничем помочь не могут. Ни один из сотрудников не выразил заинтересованность в способствовании разрешению проблемы - а именно полному погашению ипотечного кредита текущим или ближайшим днем (но не через месяц), ссылаясь на то, что "договор такой, так программа считает и иначе нельзя".  Вместе с этим предстоит уплата процентов за период ожидания списания денежных средств, а самое главное задерживается снятие обременения с имущества, что делает невозможным проведение сделок с ним "просто потому что нужно ждать даты платежа по графику".Советую обращать внимание на такие факторы при выборе банка-кредитора и обращаться в действительно клиентоориентированные кредитные учреждения.

Возникла необходимость открыть спецсчет по 44 ФЗ в уполномоченном банке . Тк организация зарегистрирована в Крыму, имеются свои подводные камни, вплоть до отказа в РКО на территории России.(это  реальность). В районе м Бабушкинская 4 отделений таких банков. Банк "Открытие" () не в счет( отдельная тема по "обслуживанию" клиентов). После коротких опросов , "Совкомбанк" сразу отказал в РКО , по причине крымской регистрации. Во МКБ , вопрос, "а зачем вы у нас открываете счет?" , поставил в тупик. В Росбанке пообещали проверить нашу действующую организацию, участника госзакупок и подумать о РКО. Вот в Россельхозбанке сразу понравился деловой настрой, отсутствие ненужных вопросов и желание работать. В отделении есть сотрудник по работе с корпоративными клиентами , это +.  На следующий день, подача заявлений и оформление документов заняло максимум  1 час. В результате , открытый счет РКО - 3 рабочих дня, спецсчет 1 час. К слову, в упомянутом "Открытии" , уже при открытом счете РКО , спецсчет открывается от 7 до 10 дней. Настоящим выражаю восхищение работой главного операциониста С-ч Алены Игоревны и конечно, незримо присутствующего, руководителя офиса №33496943. Рекомендую Руководству обратить внимание на профессионализм работы сотрудников с корпоративными клиентами и оценить их по достоинству.

Открыл счет в дол сша в банке на м Сходненская. Во время открытия специально уточнил, что мне нужно будет сделать перевод жене в дол сша внутри этого же банка через интернет банк и мне подтвердили, что проблем не будет (это кстати говорит об уровне владения информацией сотрудниками). Сейчас впервые зашел в интернет банк и обнаружил, что у текущего валютного счета есть только три опции: 1 Перевод между своими счетами 2 Перевод через систему денежных переводов (это всякие вестерн юнион и прочие, для тех кто готов переплачивать банку комиссию) 3 Выписка по счету. В большинстве банков (да практически во всех) есть возможность бесплатных внутренних переводов как рублей , так и валюте между клиентами банка одного подразделения (даже в сбере). В результате я должен буду снова поехать в офис банка , чтобы снять деньги (хорошо еще если без комиссии), а потом жена должна будет поехать, чтобы положить на свой счет... - это в век информационных технологий. Нельзя настолько отставать от рынка!  В прошлый раз я потратил там 1.5 часа!!! Из зарплаты какого специалиста банк компенсирует мне потерянное время? Руководителя отделения или операциониста?

Открыл счет в дол сша в банке на м Сходненская. Во время открытия специально уточнил, что мне нужно будет сделать перевод жене в дол сша внутри этого же банка через интернет банк и мне подтвердили, что проблем не будет (это кстати говорит об уровне владения информацией сотрудниками). Сейчас впервые зашел в интернет банк и обнаружил, что у текущего валютного счета есть только три опции:1 Перевод между своими счетами2 Перевод через систему денежных переводов (это всякие вестерн юнион и прочие, для тех кто готов переплачивать банку комиссию)3 Выписка по счету.В большинстве банков (да практически во всех) есть возможность бесплатных внутренних переводов как рублей , так и валюте между клиентами банка одного подразделения (даже в сбере). В результате я должен буду снова поехать в офис банка , чтобы снять деньги (хорошо еще если без комиссии), а потом жена должна будет поехать, чтобы положить на свой счет... - это в век информационных технологий. Нельзя настолько отставать от рынка!  В прошлый раз я потратил там 1.5 часа!!! Из зарплаты какого специалиста банк компенсирует мне потерянное время? Руководителя отделения или операциониста?

Открыл счет в дол сша в банке на м Сходненская. Во время открытия специально уточнил, что мне нужно будет сделать перевод жене в дол сша внутри этого же банка через интернет банк и мне подтвердили, что проблем не будет (это кстати говорит об уровне владения информацией сотрудниками). Сейчас впервые зашел в интернет банк и обнаружил, что у текущего валютного счета есть только три опции:1 Перевод между своими счетами2 Перевод через систему денежных переводов (это всякие вестерн юнион и прочие, для тех кто готов переплачивать банку комиссию)3 Выписка по счету.В большинстве банков (да практически во всех) есть возможность бесплатных внутренних переводов как рублей , так и валюте между клиентами банка одного подразделения (даже в сбере). В результате я должен буду снова поехать в офис банка , чтобы снять деньги (хорошо еще если без комиссии), а потом жена должна будет поехать, чтобы положить на свой счет... - это в век информационных технологий. Нельзя настолько отставать от рынка!  В прошлый раз я потратил там 1.5 часа!!! Из зарплаты какого специалиста банк компенсирует мне потерянное время? Руководителя отделения или операциониста?

Приветствую! В конце сентября 2018 открыл кредитную карту Хозяина по промокоду для бесплатного обслуживания в течении 3-х месяцев. Однако, в выписке за 07.11.2018 обнаружил списание за ежемесячное  обслуживание карты  за октябрь в соответствии с тарифом в  150 рублей. Сперва решил решить проблему по горячей линии, потратил уйму времени, чтобы дозвониться до оператора, разъяснил ситуацию. Информацию  от  меня приняли, проверили, признали ошибку списания абонентской платы. И, сказали идти вы офис,(( тк сами они не могут начислить мне 150 р. и сделать так, чтобы за ноябрь и декабрь не списывали еще по 150 р. абонентской. Обратился 23.11.2018 в отделение в г. Пскове, указанное выше. Около получаса разъяснял менеджерам и их старшему, что списали с меня  не плату за выпуск карты или за смс информирование, а именно комиссию за ежемесячное обслуживание. Когда в ошибке наконец убедились, попросили написать заявление на возврат денег. Я подробно описал ситуацию, попросил обслуживать кредитную карту в рамках тарифа и условий промокода. Заявление приняли, я думал максимум через неделю все решится. Сегодня прошло 11 дней, деньги, судя по электронной выписке, не вернули, вопрос не решен.  Я считаю что это очень долго.  Сейчас я днем нахожусь в больнице, поэтому у меня нет возможности потратить пару часов на визит в банк лично, тк расписание работы отделения достаточно неудобное. Поэтому решил написать здесь. Спасибо.

НИКОГДА НЕ ИДИТЕ ПОРУЧИТЕЛЯМИ В РОССЕЛЬХОЗБАНК!!!         Мы супругой  поручители по кредиту, Живем уже 2 года как в аду.  Банк вынудил подписать нас кабальный договор поручительства с солидарной отв. который составлен исключительно в пользу банка и с множественными нарушениями закона. Сам  заемщик как потом выяснилось получил огромную сумму по "липовой" справке о доходах дав взятку управляющей филиалом чтобы его не проверяли, деньги растратил и уже давно  не платит по кредиту . Банк  подал в суд и теперь мы поручители  платим за должника По исполнительному производству ч\з приставов .Самого  должника  никто не искал и не ищет . Ни СБ банка , ни приставы.  А зачем искать ведь есть поручители с которых можно содрать всю сумму. По решению суда сумма долга была 189 000.  На день начала ИП когда арестовали наши з\п карты  оставалось 80 000 остальную сумму погасил заемщик . Мы как  поручители выплатили за год 42 000 но выяснилось что сумма долга нисколько не уменьшилась , а выросла . Как оказалось банк умышленно не кредитный  расторг договор с заемщиком , начислял  всевозможные пени штрафы и проценты. И еще у пристава в деле  фигурирует сумма 189 000 и пристав отказывается ее менять  тк банк умышленно не предоставляет информацию о фактической сумме долга. Сам банк с нас  требует незаконно более 100 000.    На наши требования и просьбы  предоставить для пристава справку о фактическом долге банк отказывает , как отказывается от предложений  найти компромисс и договориться . Подали иск в суд на прекращение поручительства и расторжение кредитного договора но судья была полностью на стороне банка, никакие наши доводы ( договор с нарушениями, банк ч\з 2 года выдал должнику еще один кредит когда он первый не выплатил... итд) не услышаны.  Позиция судьи, подписали договор теперь платите! Подали на апелляцию теперь ждем заседания. Банк продолжает начислять проценты и штрафы , сумма долга растет . Отослал в банк уже две претензии с требованием предоставить достоверную справку о сумме долга и предоставить выписку по движению денежных средств по лицевому счету кредитного договора с расшифровкой порядка и сумм списания платежей. Но банк на мою претензию даже не дал ответа. По совету знакомого юриста буду подавать заявление в прокуратуру на банк  и еще одно исковое в суд на нарушение моих прав.

Брал кредитную карту на 180 000 . первый год платил исправно.затем как у многих бывает начались трудности.особенно в таком возрасте брал ровно в 20лет. Не платил в срок. То отдам разом 50 000 и снова не плачу по несколько месяцев. Были звонки от коллекторов и из самого банка.затем Банк подал в суд. Судом решено выплатить 150.000  долг ушёл приставам . тут уже не отвертишься и шла оплата ежемесячно. Когда все выплатил приставам узнаю от банка ,что долг остался. И проценты начислялись . и штрафы и пени.  19500 проценты по кредиту. И около 28 тыс штрафы и пени. По штрафам и пеням возможно меня помилуют и то не факт. Когда я оплачу 19500 долга. Меня никто не известил о том что проценты так и идут после решения суда. Да и вообще как я знаю долг ушёл приставам значит с банком отношений нет уже никаких.  В целом попал в замкнутый круг. Если не оплачу будет суд и опять к приставам со всеми вытекающими и опять будут идти проценты штрафы и пени. Выжимают соки до последнего. Ищут способ должника не отпускать.  Брал кредиты до Россельхозбанка в газэнергобанке проблем не было. Зато после россельхоза теперь нигде не дают кредиты. Ни мне ни супруге.  Вывод такой. Если в Россельхозбанк ты не можешь оплатить по кредиту и становиться должником,то готовься попасть в замкнутый круг. Будешь платить за одни проценты а пока ты платишь будут идти другие проценты потом будешь платить и за эти проценты а у тебя набегут ещё штрафы и пени...