29 699 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Родственнице сказали что ответа ждать пять рабочих дней. Мы прождали три! недели - причем нам приходилось звонить и постоянно спрашивать о судьбе заявки- менеджер не хотела и пальцем пошевелить. В итоге пришел отказ. Пенсионеры! Вот как на самом деле банк к Вам относится! Не верьте рекламе, не обращайтесь в "Россельхозбанк", только время потеряете!!!

Выбрала данный банк для открытия вклада. В виду отсутствия свободного времени, естественно, рассчитывала на дистанционный порядок работы с банком. Вклад открыла "Накопительный" с целью пополнения его в удобное время через интернет-банк. Операция совершена 11 сентября в 12:49 опять же через интернет-банк. 12 сентября решила проверить, все ли хорошо, с удивлением увидела, что статус моей операции - "ожидание". На закладке "Вклады" -информация о вкладах недоступна. Позвонила в колл.центр, девушка мне ответила, что проблем быть не должно, и в понедельник мне надо позвонить в свой филиал банка. 14 сентября позвонила операцианистке в филиал, ответ был - операции за пятницу, субботу, воскресенье обрабатываются до 12 часов в понедельник, смотрите после 12. После 12 ситуация не меняется, звоню в филиал снова, ответ "не волнуйтесь", операция будет проведена сегодня, просто она не проконтролирована, смотрите позже. Вопрос: почему операция не проведена 11.09.? В конце дня опять ничего не изменилось, а я планировала 14 сентября пополнить открытый вклад, специально перевела деньги на карту, только пополнять нечего, и если пополнение происходит так же "оперативно" как открытие, наверно банк не заинтересован во вкладах. Открывала ранее вклады, и в ВТБ-24, и в Сбербанке, все происходило мгновенно. Что за проблемы тут - я не понимаю. Когда я увижу свой вклад в интернет-банке и смогу его закрыть? Такая работа банка меня не устраивает.

Выбрала данный банк для открытия вклада. В виду отсутствия свободного времени, естественно, рассчитывала на дистанционный порядок работы с банком. Вклад открыла "Накопительный" с целью пополнения его в удобное время через интернет-банк. Операция совершена 11 сентября в 12:49 опять же через интернет-банк. 12 сентября решила проверить, все ли хорошо, с удивлением увидела, что статус моей операции - "ожидание". На закладке "Вклады" -информация о вкладах недоступна. Позвонила в колл.центр, девушка мне ответила, что проблем быть не должно, и в понедельник мне надо позвонить в свой филиал банка. 14 сентября позвонила операцианистке в филиал, ответ был - операции за пятницу, субботу, воскресенье обрабатываются до 12 часов в понедельник, смотрите после 12. После 12 ситуация не меняется, звоню в филиал снова, ответ "не волнуйтесь", операция будет проведена сегодня, просто она не проконтролирована, смотрите позже. Вопрос: почему операция не проведена 11.09.? В конце дня опять ничего не изменилось, а я планировала 14 сентября пополнить открытый вклад, специально перевела деньги на карту, только пополнять нечего, и если пополнение происходит так же "оперативно" как открытие, наверно банк не заинтересован во вкладах. Открывала ранее вклады, и в ВТБ-24, и в Сбербанке, все происходило мгновенно. Что за проблемы тут - я не понимаю. Когда я увижу свой вклад в интернет-банке и смогу его закрыть? Такая работа банка меня не устраивает.

08.092015 отправил онлайн-заявку на потребительский кредит. Буквально сразу перезвонила девушка, сказала какие потребуются документы. 09.09.2015 отвез все документы в отделение банка, обслуживание в общем понравилось. На данный момент ответа пока нет. Скажите, можно ли узнать на каком этапе моя заявка?

В банке понравилось отношение сотрудницы по кредитам. 09.09.2015 подали заявку на потребительский кредит, на данный момент пока ответа нет. Можно ли узнать на каком этапе наша заявка?

Стыдно! Вы уже не первый день в Чеченской республике,а работать так и не научились! Так можно и клиентов потерять!

Речь пойдет о продукте «Кредитная карта Хозяина» от РосСельХозБанка. Сразу отмечу, что условия по данному продукту у  банка получились очень хорошие – кредитка с постоянными 5% за АЗС и с адекватной ценой обслуживания. Я давно искал нечто подобное, поэтому оформил ее одним из первых в апреле 2015 года. Изначально предполагалось использовать ее только на АЗС, но по факту карта стала одной из основных моих кредиток. Сама карта работала исправно, но вот сервисы банка вокруг нее слегка портили впечатление. В первые периоды использования выяснилось, например, что банк нигде не указывает точную сумму задолженности за прошлый период. Та сумма, что приходит в СМС, почему-то уже содержит непонятно как начисленные проценты, как будто банк заранее считает, что клиент не выполнит условия льготного периода. Выписка не высылается на email и в Интернет-банке ее нет в виде документа. Единственный способ узнать, сколько ты должен – сформировать выписку в ИБ по ссудному счету на конец прошлого РП и увидеть там желаемую цифру. Но это не выписка в смысле конечного документа, это скорее список операций по счету с суммами и итогами. А если вы в платежном периоде частично уже погасили долг, то высчитывать, сколько еще осталось, вам придется все так же самостоятельно. И в Excel эту «выписку» тоже можно выгрузить только методом Copy-Paste с последующим ручным переформатированием. Очень «удобно». Если же у вас вдруг были нельготные операции, то % по ним вы нигде в ИБ не увидите.Кстати вход в ИБ представляет собой отдельный разговор. Вместо стандартных логин-пароль-смс (по желанию) банк предлагает ставить приложение на телефон, принимающее некие цифры на вход и генерирующее цифры в ответ. Либо пользоваться некими устройствами для входа, которых по рассказам тех, кто пытался их получить, в офисах нет. Периодически эта «архитектура» глючит и при вводе корректных цифр все равно в ИБ не пускает. А после 3-х попыток вход блокируется и нужно в банкомате банка получать новые коды на вход. Причем только в банкоматах в офисе банка. Также у банка есть мобильное приложение, в котором невозможно увидеть операции по карте, но правда можно посмотреть остаток по карте, курсы валют, найти ближайшие банкоматы и сгенерировать 3Ds код. Да, 3Ds код не высылается банком в СМС, как это обычно принято, а генерируется на некоторое время вот так или в банкомате(!).Еще запомнилось, что, хотя отделение может работать в субботу, кредитку вам смогут выдать только в будний день. Но в целом, даже со всеми  этими особенностями, банк заслуживал твердую 4-ку в рейтинге. Если бы не произошла следующая ситуация.В период 01.05.2015-30.05.2015 я потратил по карте 6648,56руб. Частично данная сумма была уменьшена начислением Cashback за апрель в размере 25 руб. Таким образом, на 01.06.2015 задолженность по карте составляла 6623,56 руб. Согласно договора, данную задолженность необходимо было погасить до 25.06.2015 (РП в банке – календарный месяц, ПП – 25 дней).В 20х числах июня я собирался уехать в отпуск за границу, поэтому заранее 16.06.2015 перечислил в банк сумму 6625 руб. на счет карты. Таким образом, условия договора с моей стороны были выполнены в полном объеме. То, что деньги дошли до банка, я видел и больше об этом не думал и подвоха от банка не предполагал. Когда я вернулся 30.06.2015 из отпуска и пошел в магазин, на кассе я был неприятно «обрадован» кассовым аппаратом, что денег на карте у меня нет. Вернувшись домой из магазина, я первым делом зашел в ИБ банка и обалдел – кредитный лимит равен 0, висит некая просроченная задолженность в 662 руб и нет никакого Cashback за май. На следующий день 01.07.2015 я поехал разбираться  в отделение банка № 3349/35/1 по адресу 197374,г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д.124, корпус 1. Мы с сотрудником банка долго пытались выяснить «что и почему» и пришли к следующему выводу. В день погашения мною задолженности за май (16.06.2015) на сумму 6625 руб. по счету карты также были проведены 2 операции покупки от 13.06.2015 – на 1340,16 и 7360 руб (суммарно 8700,16). В итоге система банка вместо того чтобы погасить поступившей суммой 6625 задолженность за май списала ее в зачет этих 2-х июньских покупок и еще взяла с ссудного счета 2075,16 руб ( = 8700,16 – 6625). В итоге, по мнению системы банка, вышло так, что я задолженность якобы не погасил, отсюда вылет из «грейса», отсюда проценты, отсюда отсутствие КБ, отсюда отключение кредитного лимита и, как выяснилось позднее,  в бюро кредитных истории была отправлена соответствующая информация.В документе банка «Правила предоставления и использования кредитных карт АО «Россельхозбанк» с льготным периодом кредитования»  в пункте 5.9 указано: «5.9 При поступлении денежных средств на Счет/Дополнительный текущий счет, в случае недостаточности их для исполнения обязательств Клиента по погашению минимального платежа, общей ссудной задолженности или полной задолженности по Договору списание денежных средств со Счета/Дополнительного текущего счета Клиента производится в следующей очередности:- задолженность по процентам; - задолженность по основному долгу;- неустойка (штраф, пеня) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплатепроцентов на сумму потребительского кредита (займа); - проценты, начисленные за текущий период платежей; - сумма основного долга за текущий период платежей; - иные платежи, предусмотренные законодательством Российской Федерации о потребительском кредите (займе) или Соглашением.» Таким образом, в документе банка явно указан один порядок погашения (и он логичен), а по факту система банка списывает поступившие средства в погашение суммы текущего периода, а не прошлого. Налицо явная ошибка в программном обеспечении банка (хочется верить, что это сделано не специально), за которую почему-то расплачивается клиент.В результате 01.07.2015 мною было написано заявление на имя управляющего отделения М-ва Е.В. с просьбой разобраться в данной ситуации и вернуть КЛ, отменить начисленные проценты, выплатить положенный Cashback за май и отправить корректную информацию в БКИ. Заявлению присвоен номер «вх 035/1-15-61/33». На принятие решения был озвучен срок в 35 дней.Так же я выяснил, сколько я должен банку с учетом процентов на текущий день (01.07.2015) и отправил все сумму тем же днем межбанковским переводом, чтобы вывести карту в 0. В дальнейшем события развивались следующим образом.На следующий день 02.07.2015 на карту вернулся кредитный лимит. 14.07.2015 пришло сообщение из БКИ Эквифакс, что мой скоринговый балл упал почти в 2 раза (к слову, он был более 900).20.07.2015 пришло сообщение из БКИ Эквифакс, что скоринговый балл вернулся практически к прежнему значению.И все…Сегодня у нас на дворе уже сентябрь. 35 дней уже давно прошли.Но банк не только не вернул деньги, но даже не предоставил какого-либо ответа по факту заявления. Более того, несмотря на то, что  мною 01.07.2015 погашена вся задолженность и ошибочно начисленные штрафы, а 23.07.2015 задолженность также погашена в 0, истрок с % уже не было в выписке (значит они все погашены), при погашении от 24.08.2015 банк все равно отразил в выписке погашение каких-то % на сумму 14,62 руб (кстати, в выписке абсолютно непонятно за что они и к каким операциям относятся). Что в итоге:1.      Банк не учел пополнение счета как гашение задолженности прошлого периода, хотя должен был2.      Банк отключил КЛ, никак не проинформировав клиента. В последствии  КЛ вернул, также никак не проинформировав.3.      Судя по выписке, банк  (ошибочно) насчитал всяких штрафов и процентов на сумму 1077,51 руб и не вернул их. 4.      Банк не выплатил положенный Cashback (по моим расчетам где-то 292 руб)5.      Банк отправил некорректную информацию в БКИ, но потом все-таки исправил это недоразумение.6.      Банк не снизошел до того, чтобы ответить на заявление клиента.В результате всего этого ставлю банку 2ку. Не «кол» только потому, что карта хорошая.

Речь пойдет о продукте «Кредитная карта Хозяина» от РосСельХозБанка. Сразу отмечу, что условия по данному продукту у  банка получились очень хорошие – кредитка с постоянными 5% за АЗС и с адекватной ценой обслуживания. Я давно искал нечто подобное, поэтому оформил ее одним из первых в апреле 2015 года. Изначально предполагалось использовать ее только на АЗС, но по факту карта стала одной из основных моих кредиток. Сама карта работала исправно, но вот сервисы банка вокруг нее слегка портили впечатление. В первые периоды использования выяснилось, например, что банк нигде не указывает точную сумму задолженности за прошлый период. Та сумма, что приходит в СМС, почему-то уже содержит непонятно как начисленные проценты, как будто банк заранее считает, что клиент не выполнит условия льготного периода. Выписка не высылается на email и в Интернет-банке ее нет в виде документа. Единственный способ узнать, сколько ты должен – сформировать выписку в ИБ по ссудному счету на конец прошлого РП и увидеть там желаемую цифру. Но это не выписка в смысле конечного документа, это скорее список операций по счету с суммами и итогами. А если вы в платежном периоде частично уже погасили долг, то высчитывать, сколько еще осталось, вам придется все так же самостоятельно. И в Excel эту «выписку» тоже можно выгрузить только методом Copy-Paste с последующим ручным переформатированием. Очень «удобно». Если же у вас вдруг были нельготные операции, то % по ним вы нигде в ИБ не увидите.Кстати вход в ИБ представляет собой отдельный разговор. Вместо стандартных логин-пароль-смс (по желанию) банк предлагает ставить приложение на телефон, принимающее некие цифры на вход и генерирующее цифры в ответ. Либо пользоваться некими устройствами для входа, которых по рассказам тех, кто пытался их получить, в офисах нет. Периодически эта «архитектура» глючит и при вводе корректных цифр все равно в ИБ не пускает. А после 3-х попыток вход блокируется и нужно в банкомате банка получать новые коды на вход. Причем только в банкоматах в офисе банка. Также у банка есть мобильное приложение, в котором невозможно увидеть операции по карте, но правда можно посмотреть остаток по карте, курсы валют, найти ближайшие банкоматы и сгенерировать 3Ds код. Да, 3Ds код не высылается банком в СМС, как это обычно принято, а генерируется на некоторое время вот так или в банкомате(!).Еще запомнилось, что, хотя отделение может работать в субботу, кредитку вам смогут выдать только в будний день. Но в целом, даже со всеми  этими особенностями, банк заслуживал твердую 4-ку в рейтинге. Если бы не произошла следующая ситуация.В период 01.05.2015-30.05.2015 я потратил по карте 6648,56руб. Частично данная сумма была уменьшена начислением Cashback за апрель в размере 25 руб. Таким образом, на 01.06.2015 задолженность по карте составляла 6623,56 руб. Согласно договора, данную задолженность необходимо было погасить до 25.06.2015 (РП в банке – календарный месяц, ПП – 25 дней).В 20х числах июня я собирался уехать в отпуск за границу, поэтому заранее 16.06.2015 перечислил в банк сумму 6625 руб. на счет карты. Таким образом, условия договора с моей стороны были выполнены в полном объеме. То, что деньги дошли до банка, я видел и больше об этом не думал и подвоха от банка не предполагал. Когда я вернулся 30.06.2015 из отпуска и пошел в магазин, на кассе я был неприятно «обрадован» кассовым аппаратом, что денег на карте у меня нет. Вернувшись домой из магазина, я первым делом зашел в ИБ банка и обалдел – кредитный лимит равен 0, висит некая просроченная задолженность в 662 руб и нет никакого Cashback за май. На следующий день 01.07.2015 я поехал разбираться  в отделение банка № 3349/35/1 по адресу 197374,г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д.124, корпус 1. Мы с сотрудником банка долго пытались выяснить «что и почему» и пришли к следующему выводу. В день погашения мною задолженности за май (16.06.2015) на сумму 6625 руб. по счету карты также были проведены 2 операции покупки от 13.06.2015 – на 1340,16 и 7360 руб (суммарно 8700,16). В итоге система банка вместо того чтобы погасить поступившей суммой 6625 задолженность за май списала ее в зачет этих 2-х июньских покупок и еще взяла с ссудного счета 2075,16 руб ( = 8700,16 – 6625). В итоге, по мнению системы банка, вышло так, что я задолженность якобы не погасил, отсюда вылет из «грейса», отсюда проценты, отсюда отсутствие КБ, отсюда отключение кредитного лимита и, как выяснилось позднее,  в бюро кредитных истории была отправлена соответствующая информация.В документе банка «Правила предоставления и использования кредитных карт АО «Россельхозбанк» с льготным периодом кредитования»  в пункте 5.9 указано: «5.9 При поступлении денежных средств на Счет/Дополнительный текущий счет, в случае недостаточности их для исполнения обязательств Клиента по погашению минимального платежа, общей ссудной задолженности или полной задолженности по Договору списание денежных средств со Счета/Дополнительного текущего счета Клиента производится в следующей очередности:- задолженность по процентам; - задолженность по основному долгу;- неустойка (штраф, пеня) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплатепроцентов на сумму потребительского кредита (займа); - проценты, начисленные за текущий период платежей; - сумма основного долга за текущий период платежей; - иные платежи, предусмотренные законодательством Российской Федерации о потребительском кредите (займе) или Соглашением.» Таким образом, в документе банка явно указан один порядок погашения (и он логичен), а по факту система банка списывает поступившие средства в погашение суммы текущего периода, а не прошлого. Налицо явная ошибка в программном обеспечении банка (хочется верить, что это сделано не специально), за которую почему-то расплачивается клиент.В результате 01.07.2015 мною было написано заявление на имя управляющего отделения М-ва Е.В. с просьбой разобраться в данной ситуации и вернуть КЛ, отменить начисленные проценты, выплатить положенный Cashback за май и отправить корректную информацию в БКИ. Заявлению присвоен номер «вх 035/1-15-61/33». На принятие решения был озвучен срок в 35 дней.Так же я выяснил, сколько я должен банку с учетом процентов на текущий день (01.07.2015) и отправил все сумму тем же днем межбанковским переводом, чтобы вывести карту в 0. В дальнейшем события развивались следующим образом.На следующий день 02.07.2015 на карту вернулся кредитный лимит. 14.07.2015 пришло сообщение из БКИ Эквифакс, что мой скоринговый балл упал почти в 2 раза (к слову, он был более 900).20.07.2015 пришло сообщение из БКИ Эквифакс, что скоринговый балл вернулся практически к прежнему значению.И все…Сегодня у нас на дворе уже сентябрь. 35 дней уже давно прошли.Но банк не только не вернул деньги, но даже не предоставил какого-либо ответа по факту заявления. Более того, несмотря на то, что  мною 01.07.2015 погашена вся задолженность и ошибочно начисленные штрафы, а 23.07.2015 задолженность также погашена в 0, истрок с % уже не было в выписке (значит они все погашены), при погашении от 24.08.2015 банк все равно отразил в выписке погашение каких-то % на сумму 14,62 руб (кстати, в выписке абсолютно непонятно за что они и к каким операциям относятся). Что в итоге:1.      Банк не учел пополнение счета как гашение задолженности прошлого периода, хотя должен был2.      Банк отключил КЛ, никак не проинформировав клиента. В последствии  КЛ вернул, также никак не проинформировав.3.      Судя по выписке, банк  (ошибочно) насчитал всяких штрафов и процентов на сумму 1077,51 руб и не вернул их. 4.      Банк не выплатил положенный Cashback (по моим расчетам где-то 292 руб)5.      Банк отправил некорректную информацию в БКИ, но потом все-таки исправил это недоразумение.6.      Банк не снизошел до того, чтобы ответить на заявление клиента.В результате всего этого ставлю банку 2ку. Не «кол» только потому, что карта хорошая.

Являюсь клиентом банка открыл расчетный счет настроил интернет клиент. По истечении трех месяцев возникла ошибка не могу войти, пытался целый день дозвониться в тех службу, на что мне сказали оставить заявку и с вами в течении НЕДЕЛИ свяжутся, а если звонка не будет, оставьте еще раз заявку. Вопрос срочный необходимо делать платежи, как? Если даже дозвониться к ним надо в очередь вставать на неделю. Я первый раз с таким сталкиваюсь думаю надо менять банк и очень жалею, что выбрал такой вроде надежный казалось мне банк. Надеюсь руководитель обратит на проблему работы тех поддержки и увеличит штат, иначе все клиенты разбегутся.

Являюсь клиентом банка открыл расчетный счет настроил интернет клиент. По истечении трех месяцев возникла ошибка не могу войти, пытался целый день дозвониться в тех службу, на что мне сказали оставить заявку и с вами в течении НЕДЕЛИ свяжутся, а если звонка не будет, оставьте еще раз заявку. Вопрос срочный необходимо делать платежи, как? Если даже дозвониться к ним надо в очередь вставать на неделю. Я первый раз с таким сталкиваюсь думаю надо менять банк и очень жалею, что выбрал такой вроде надежный казалось мне банк. Надеюсь руководитель обратит на проблему работы тех поддержки и увеличит штат, иначе все клиенты разбегутся.

Понадобился кредит. Решила обратиться в Россельхозбанк. Заполнила заявку на сайте, перезвонила девушка - оператор. Выяснили с ней подходящий кредит и определились с посещением отделения банка. Тут следует отметить, что я дважды переспросила какие требуются документы от меня и поручителя. Девушка мне ответила, что паспорта и справки по форме банка. Назначили время с 12 до 13. В 12.40 мы с поручителем и документами приехали в отделение банка. Сотрудник встретила меня с недовольным лицом и словами, - приезжать надо было раньше! Как мы ни упрашивали, она заявила, что у нее через 20 минут обед и ничего она делать не будет, и не успеет, и вообще... А еще выяснилось,что нужны копии трудовых книжек моей и поручителя. Отсюда два вопроса: почему не сообщили о полном пакете документов сразу? И почему позаботится о своем желудке важнее заботы о клиенте? Я также потратила свое рабочее время на посещение банка. Очень неприятное первое впечатление.

Здравствуйте, меня зовут Фидан С-в. 01.09.2015 подал заявку на ипотеку с господдержкой, сегодня 10.09.2015 ответа недождусь походу! При подаче заявки я сразу у специалистов спросил успею ли я купить квартиру у застройщика потому, что 16.09.2015 я уеду на месяц, мне сказали конечно успеете срок одобрения ипотеки 5 рабочих дней. Прошло 9 рабочих дней ответа нет. Все походы в отделение банка заканчиваются насмешками специалистов и единственным заключением "ваша заявка висит" завтра с утра будет ответ! Что за издевательство?   Я бы не обратился в ваш банк, но застройщики аккредитованы только у вас. Вам к примеру как работает сбербанк подал заявку во вторник с утра, к четвергу в 16:00 пришла смс об одобрении кредита, вот это я понимаю люди работают! А у вас как работают, ходил сегодня к управляющему, говорю, ну дайте ответ, на что он сказал, ответ будет в понедельник (при чем объяснил что 15-вторник крайний день у меня). Зачем мне ответ в понедельник? У меня во вторник крайний день. Как я за день куплю квартиру? За день я даже не успею задаток оформить с застройщиком, если их менеджер по продажам будет кого то оформлять в регпалате к примеру! И где это видано что 15 дней клиент должен одобрения ждать? С удовольствием взял бы ипотеку в сбербанке, но увы застройщик аккредитован только в Россельхозе! Оценка 2 с минусом.

Спасибо вам за это. В этом году начал строительство частного дома. 13 августа предоставил весь пакет документов в местное отделение банка. Всю процедуру контроля, а это юридический отдел, отдел безопасности, менеджеров по риску, по словам менеджера нашего банка документы прошли и отправлены в Москву. Сегодня 9 сентября прошел почти месяц. На момент подачи документов сказали в течении 10 дней выдать кредит. Рассчитывая на этот срок я договорился с подрядчиками, взял в долг у друзей деньги на стройматериалы. Сейчас некоторые Этапы работы завершены а расплатиться я за них не могу. Попал в очень неловкую ситуацию. Таким образом, прошу вас, по скорее решить выдачу кредита. 89141074899

Зачем гнать такую громкую рекламу, когда без каких-либо нареканий (с моей стороны и чистой кредитной историей) отказывают в кредите пенсионеру. Банк лично мне не понравился... обслуживание 0, одним словом остался один негатив от него... Если вы уж так громко кричите, то будь добры исполнять это всё, спасибо вам!

В июне мы оформили ипотечный кредит в Россельхозбанке. Хотим выразить огромную благодарность С-ой Ю.Р. за ее доброжелательность, ответственность и заинтересованность. Только в этом банке мы увидели действительно индивидуальный подход к клиенту. Ю.Р. компетентна во всех вопросах. Информация предоставлялась четко и понятно. Большое Вам спасибо! Помимо этого, хочу отметить, что в этом банке все сотрудники доброжелательные и компетентные. Банкомат всегда работает и на прием, и на выдачу. Приятно иметь дело с таким банком!

Извините, конечно, но я с вас офигеваю, принес уже все что можно было из документов на кредит в 25 тысяч, подал заявку 27 августа и до сих по проверяют .. и что самое интересное постоянно что-то просят, сначала военный билет, теперь их не устраивает копия трудовой заверенная, просят чтобы еще принес и пустые листы трудовой заверенные работодателем. Можно вопрос: на кой вам пустые листы  еще? Или это потому что у меня фамилия и имя не русские? Потому что консультант сказала такого раньше не просили! Пока двойка, выше дать не могу!

Люди, не открывайте р/с в данном банке, хочу рассказать, как замечательно работает служба поддержки клиентов. Ни с одним банком таких проблем не возникало никогда. Обратилась первый раз, т.к. некорректно работал интернет-банк-чудом дозвонилась до нужного человека на вторые сутки, сделали, но не все! Счет открыт уже месяц, а мне приходится самостоятельно ездить каждый день в отделение банка за выпиской, т.к ни остатков ни выписки и до сих пор не вижу-выдает ошибку. Но деньги за интернет-банк и услуги списывают регулярно и не маленькие суммы. Звоню целый день, нужные специалисты всегда очень заняты, оставляю заявки в надежде, что перезвонят, но не тут то было. Бедные, у них наверное заявки на месяц вперед расписаны. Просто бардак! Нет слов! Одни эмоции остались! Готова закрыть счет и никогда больше не обращаться в данный банк!

В августе подали в банк заявку на потребительский кредит, мы даже не ожидали, но решение было принято всего за ОДИН день!!! Очень приятно! Мы, начитавшись отзывов, ожидали что и за неделю не будет ответа и уехали в отпуск Поэтому получили наш кредит только по возвращении. А так уложились бы в ТРИ дня! Ребята, сотрудники офиса, очень приветливые, и знающие свое дело. Ни где у нас не возникло ни одной заминки. Все объяснили, везде проводили. Чувствовали себя мы просто ВИП персонами! Особую благодарность хочу выразить Буравченковой Ирине, таких сотрудников мало, банк должен поощрять и ценить ее! Ирочка, удачи Вам в вашей деятельности! И Падалкину Юрию. Спасибо вам большое!

После закрытия ПРОБИЗНЕСБАНКА, выбрали этот банк для открытия р.с. юр. лица, отделение ужасное, в нем нет кондиционера в клиентской зоне, но это мелочи. Основная претензия к срокам обслуживания и "службе безопасности" этого банка, документы на Р.С. мы подали 26 августа, сегодня их забрали, т.к. счет не готов и конкретные сроки его открытия были не названы. Еще была проблема с господином И-о - начальником службы безопасности, который совершенно не умеет работать с клиентами, наверное сказывается его ОБЭП-овское прошлое. Мало того, что мы были свидетелями как он создал скандал на пустом месте с иногородним клиентом, который пытался отправить платежку в этом отделении, этот господин пожелал проверить наш офис, и не застав никого на месте (отсутствовали по служебной необходимости) в телефонном разговоре в неприятной тональности начал заявлять, что ничего нам не подпишет, и не знает когда он сможет к нам попасть, мы общались с ним несколько раз и ничего вразумительного и конкретного этот господин не сказал. Ну и общие впечатление от офиса и его некоторых сотрудников ужасное, поэтому мы решили выбрать другой банк для РКО, пусть и немного подороже. Для решения нашей проблемы обращались к управляющему отделения, он ничем нам помочь не смог (проигнорировал). Банк живет по принципу меньше клиентов - меньше проблем. Единственное, женщины которые там работают в зале с юр. лицами молодцы, в такой обстановке сохранять самообладание, работать и быть достаточно вежливыми - это достойно похвалы.

Добрый день!Уважаемый банк, хотелось бы услышать от Вас официально, собираетесь ли Вы развивать интернет-банк, в частности, КОГДА будет возможность пользоваться управляемым вкладом полноценно через интернет-банк, а не ездить в единственное в городе отделение банка за 45 км., чтобы снять деньги или перевести со вклада на карту Вашего же банка. И почему переводы между своими же счетами занимают сутки, такого ни в одном банке нет.В итоге получается в интернет-банке только рассматривать свои остатки по счетам и то с лагом в сутки. Если можно уточните сроки... месяц и год.Спасибо если будет внятный ответ.