33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хочу оставить свой отзыв,так как неожидал от РОССЕЛЬХОЗБАНКА такого отношения к добросовестным клиентам.Являлся клиентам Банка несколько лет,брал кредит под залог недвижимости.Полностью погасил его без просрочек.Я считал себя проверенным клиентом,так как брал кредиты в разных банках и все были закрыты без просрочек.Понадобились деньги и я с полной уверенностью в Россельхозбанке обратился за кредитом под залог недвижимости,на момент обращения имел всего один в другом банке кредит,который погашён на 80%..Предоставил все нужные документы и с уверенностью в положительном итоге ждал ответа.Поступил звонок,специалист задал стандартные вопросы.Был звонок на работу,спросили директора,его не оказалось на месте,на сотовый специалист звонить не стал,Буквально через несколько дней я получил отказ.И вот я сижу в полном недоумении и не могу понять,в чем проблема.Дохода хватает,недвижимость предоставляю,кредитная история безупречная,повторяюсь на протяжении 10 лет как кредитуюсь в разных банках не было ни одной просрочки.А самое не понятное,что 4 года назад банк дал мне кредит под эту же квартиру,который я погасил,а теперь отказ.Обращался 6 сентября 2018 года.

В сентябре 2018 г. мы с супругом обратились операционный офис Волжский Волгоградского отделения Россельхозбанка с заявкой на рефинансирование действующего ипотечного кредита. Заявка была одобрена, после чего на 14.09.2018 г. был назначен день сделки. В ходе телефонного разговора менеджер озвучила, что обязательным условием является страхование в РСХБ-страхование в первый год действия договора. Это обстоятельство нас очень удивило, т.к. возможность выбора страховой компании была для нас существенным моментом и такую возможность мы уточняли еще до подачи заявки по телефонам горячей линии Россельхозбанка, а также в устных консультациях сотрудников данного банка и всегда получали однозначный ответ: для соблюдения условий договора вы можете выбрать любую страховую компанию из списка аккредитованных в Россельхозбанке. О своем намерении осуществить страхование в другой компании мы также сообщили менеджеру по телефону.Далее мы обратились в аккредитованную банком страховую компанию, где нам сделали расчет и подготовили договоры страхования. Страховая премия в данной страховой компании оказалась почти в 5 раз меньше, чем в РСХБ-страхование (8000 р. против 38000 р.)! В назначенный час мы явились на сделку, однако со слов старшего клиентского менеджера и управляющего филиалом получение кредита в данный момент зависело от нашего согласия на заключение договора страхования жизнь, здоровья и имущества с РСХБ-страхование, другую страховую компанию мы выбрать не можем, поскольку наша заявка была рассмотрена и одобрена именно с таким условием (?). Мы озвучили свою позицию, согласно которой в Россельхозбанк мы обратились исключительно с целью заключения договора рефинансирования, не имели заинтересованности в заключении договора страхования с РСХБ-страхование (особенно учитывая размер страховой премии, в разы большей среднерыночной) и не сообщали банку о такой заинтересованности ни в какой форме.На что сотрудники банка ответили, что согласно «внутренним указаниям» кредитный договор и договор страхования с РСХБ-страхование являются единым комплектом документов (???) и подписание договора рефинансирования без подписания данного договора страхования невозможно. На все наши ссылки к условиям договора рефинансирования, полученным нами ранее от сотрудников банка консультациям и законодательным нормам, свидетельствующим о незаконности таких условий со стороны банка, мы получали один ответ: «мы действуем согласно внутренним инструкциям, зачисление кредитных средств не произойдет без заключения договора с РСХБ-страхование».Таким образом, 14.09.2018 г. мы не имели возможность заключить кредитный договор без заключения договора с РСХБ-страхование, что являлось понуждение к заключению договора с данной страховой компанией, чем были нарушено наше право на свободу выбора, закрепленное ст. 421 ГК РФ.Итог: 2 часа потраченного впустую времени и полное разочарование в работе Россельхозбанка, который мы выбрали для рефинансирования в том числе, по причине хорошей, на наш взгляд, репутации и никак не ожидали, что в нем можем столкнуться с таким беспределом!В связи с этим прошу банк пояснить:1. Как характеризуются такие действия со стороны сотрудников - это произвол на местах, либо политика самого банка и на самом деле существуют «внутренние инструкции», противоречащие законодательству РФ?2. Будет ли в ближайшее время с нами заключен подготовленный на 14.09.2018 г. договор рефинансирования при условии страхования в аккредитованной банком компании, отличной от РСХБ-страхование, поскольку условия страхования в последней являются для нас неприемлемыми?

Здравствуйте.Итак судебные приставы вынесли постановление арестовать мой счёт. Банк конечно же исполнил постановление ФССП. Хотя не должен был этого делать, так как счёт был открыт для получения детского пособия и об этом было написано заявление на открытие счета, так же видно,что поступающие средства,это средства на ребенка, но банк заблокировал мой счёт и дал добро на списание с моего счета денежных средств в пользу ФССП. Я пошла в ФССП,предоставила все документы о том, что счёт для детских пособий. ФССП отправил документы в банк на снятие ареста со счетов и и запрет на взыскание денежных средств,спустя 4-5 месяцев я поняла,что  счёт до сих пор заблокированы, общая сумма списания й составила около 50 000 твсяч.ФССП сказали разбирайтесь с банком и показали мне, что они в свою очередь направляли в банк постановление о снятии ареста и так далее. После чего мне ФССП дали в письменном виде постановление , я отвезла в банк, банк запросил через несколько дней ещё один документ, ещё через неделю другой документ. ФССП мне дали все, чтобы я предоставила в банк. Спустя несколько суток разблокировали только один счёт,второй до сих пор в блоке. Счёт один открыт в городе Пенза, второй в МО г. Красногорск. Я соответственно обращалась в Красногорске в отделение на улицу Спасская 1к1. 1. Почему банк вообще заблокировал счёт и одобрил арест зная, что счёт открыт для детских пособий 2.Хочу выяснить причину почему банк не разблокировали счёт и не снял запреты ещё в апреле 2018 года 3. Почему один из счетов до сих пор заблокирован4. Кто мне возместит снятые суммы ФССП ? (учитывая что ФССП не нарушили закон, а Банк нарушил) 5. Хотелось бы по скорее решить мою проблему

Более года назад открыл пополняемый вклад по совету друзей (без пластиковых карт). Процент по вкладам был чуть выше по рынку. Открыл вклад, положил деньги и забыл про них до момента, пока деньги не понадобились в сентябре этого года и по обычаю - на них было завязано много жизненно-важных процессов. Сразу оговорюсь - у меня в середине августа был ДР и я подал через Госуслуги заявку на замену гражданского паспорта. И тут началось самое интересное: - При обращении в отделение пришлось ждать более получаса своей очереди - быстрее в этом отделении не обслуживают - После 15-минутной "обработки" моего паспорта менеджер сообщил, что заказанные за 3 дня деньги (суммы более 100 т.р. надо через колцентр отдельно заказывать) я не смогу получить, пока не получу новый паспорт - Я позвонил в колцентр банка, где мне сообщили, что идентификация в моем случае может осуществляться и по загранпаспорту, поэтому я после работы поехал обратно в отделение - Прождав традиционные 40 минут мне сообщили, что в колцентре все напутали и деньги я свои все равно не получу. При этом к "процессу обсуждения" был подключен руководитель данного подразделения, которая, по всей видимости, только заступила на свой пост, т.к. все время консультировалась с менеджером по обслуживанию юр.лиц. Я не говорю уже про капающий на клиентов кондиционер в офисе. Весь антураж офиса говорил о "сельскохозяйственной направленности банка", включая молодых тормознутых менеджеров, напоминающих практикантов. - После получения нового паспорта я в очередной раз заказал деньги и обратился в данное подразделение, только уже с намерением закрыть вклад и больше никогда не иметь никаких взаимоотношений с банком. - 13/09 я опять пришел в отделение и прождав уже более часа наконец-то получил свои деньги и закрыл вклад. При этом подтверждение о закрытии мне не дали. Выдали только копию моего же заявления о закрытии вклада. В моей ситуации скорее виноват я сам, т.к. мог предусмотреть заранее подобные проблемы с паспортом, но у меня сложилось ощущение, что никто не хотел идти мне на встречу в данном отделении и предложить хотя бы какие-нибудь альтернативы. Более того, казалось, что сотрудники банка делают все, чтобы от них поскорее ушли их же клиенты. У меня есть возможность сравнивать обслуживание с другими банками и я уверенно могу сказать - РСХБ, в лице отделения на Маршала Бирюзова, 31, очень непрофессиональный банк с отсутствием каких-либо преимуществ как по вкладам, так и по другим продуктам. Имя Патрушева - это точно не преимущество! :) Я буду отговаривать всех своих друзей и знакомых от какого-то бы ни было сотрудничества с данным банком.

Являются ипотечным клиентом банка! Платежи в срок! Досрочка и т.д. Вижу на сайте рекламу - кредит. Заполняю заявку, звонит менеджер, говорит приходите, записывает меня на время и адрес (Екатеринбург, Кузнецова 14 сентября, 12-00). На почту получаю комплект документов. Готовлю - прихожу. В офисе получаю ответ, что заявки из кол-центра нет, но документы берут. Через минуту возвращают - говорят, что справка по форме банка для этого кредита не подходит (обычный потребительский, требования к документам пришли на почту).Господа, надо как-то синхронизировать данные между подразделениями. Время то потрачено, а результата нет. Негатив.

Добрый день.В июле 2018 года возникла необходимость в ипотечном кредите для покупки квартиры, обратился в несколько банков, Россельхоз предложил самые выгодные на мой взгляд и оптимальные условия, ставка составила 9%. После разговора с менеджером по телефону, приехал для оформления необходимых документов в отделение банка расположенное по адресу: Наставнический переулок 17с1. Менеджер ипотечного отдела А-на Сания, помогла заполнить необходимые документы и проконсультировала по всем интересовавшим меня вопросам, обслуживанием остался очень доволен, так как весь персонал отделения работает как единая команда, все процессы выверены и отлажены. За что им огромное спасибо.

Добрый день! Живу в городе Обнинск Калужской области, брат проживает в Пензенской области. Попросил пополнить счёт по кредитной карте, так как сам находился в командировке. До этого я не сталкивалась с Россельхозом. Я пришла в отделение банка  с наличными средствами и пожелала их зачислить на счёт брата через кассу, за это у меня потребовали комиссию 1,5%. Или в пересчете на мою конкретную ситуацию 300 рублей. Я уточнила за что берётся комиссия, мне объяснили что за перевод денег в другой регион, так как счета они брата не видят и будут проводить это как Перевод! Я говорю, так это же ваши внутренние проблемы что вы не видите счета в других регионах, и точно не должны брать за это деньги с клиентов. Позвонив на горячую линию мне сказали, что если бы это был кредит, то комиссия не взялась. При этом кредитная карта кредитом в Россельхозбанке не является! Но где прописано что является кредитом в Россельхозбанке а что нет ответить затруднились. Так вот итог: я пополнила счёт с Хоум кредит Банка, комиссия 10 рублей. И теперь объясните мне почему ваш конкурент более лоялен к вашим клиентам чем Вы.

Никогда не думала, что попадём в такую историю, но она с нами произошла! Обратились в данный банк для рефинансирования ипотеки другого банка. Специально выбирали банк, т.к. тут имеется дифференцированный платёж, заполнили анкету и несколько раз повторили менеджеру, что нам нужен  именно такой вариант. Ок, одобрили, сделали оценку, долго проверял юридический отдел около 3 недель точно. Прошли проверку все ок. Дальше самое интересно назначают день сделки, а перед этим сообщают, что в первый год нужно обязательно страховаться в банке, а следующие в банке- партнерах. Говорили с красным от стыда лицом, мы попросили письменное распоряжение данного правила, ответ был классный : это правило является внутренним документом банка и вам не полагается его видеть !!! ОБМАН #1. Но  мы согласились на данное правило не стали спорить разница была в 10 тысяч, но и  пусть.  Приехали на сделку дают кредитный договор, а там АННУИТЕНТНЫЙ платёж  ОБМАН #2.  Мы в шоке говорим как так, просили несколько раз, что нужен другой вариант.Говорят наверно менеджер ошибся,  подавайте заново заявку, тк юрид отдел долго проверял справкам стало больше месяца...звоним менеджеру спрашиваем по честному если мы подадим заявку будет отказ или ее полгода будут проверять )) ответ был, что практически нереально получить такой платёж. Но мы с мужем уже и на это согласились даже, думаем будем просто доплачивать сверху как при дефференцированном и все.  Девушка просит наш кредитный договор  и хочет уйти с ним потом на подписание, попросили подписать при нас, она уходит в комнату, потом выходит и говорит: «А ВАМ ОТКАЗАНО без объяснения причин ( имеют право)»  спустя 3 часа проведённых в банке. Мы всегда думали, что этот банк с очень хорошей репутацией, но теперь его советовать точно не стану.  10 лет платим исправно все кредиты  и ипотеку и скоринг в ки на высшей отметке. Не какой информации мы не утаивали. Просто  сложилось такое впечатление либо в банке нету денег, либо не нашли нужных лохов . Спасибо за потраченные впустую 2  месяца.

Одобрили заявку на кредит с условием оформления страхования жизни. При подписании документов в офисе выяснилось что страховая премия состоит из двух частей: страхование жизни и сертификат на юридическую помощь. На моё возражение, что сертификат мне не нужен, сотрудник банка заявил, что он откажет мне в кредите. Поскольку у меня в этот же день была назначена сделка в мфц, я была вынуждена внести на свой счёт в том числе и сумму за сертификат, это 3 500 рублей. Хочу вернуть деньги, оплаченные за сертификат. Услуга навязана и незаконна.

Этим летом открыл в Архангельской области (г. Вельск) вклад в иностранной валюте, где меня заверили в том, что по окончании срока вклада смогу беспрепятственно забрать денежные средства в течение нескольких дней, как только осуществлю перевод с одного филиала на другой. Однако, сегодня в 11:30, будучи уже в СПб (Каменноостровский п-т, 17), когда я пришёл досрочно закрыть депозит, мне сообщили, что придётся ждать больше месяца, если не хочу платить 5% комиссии! То есть я должен перевести в данный филиал свой вклад (ожидание на протяжении  двух-трёх рабочих дней) и не менее месяца держать их в банке. Такое положение вещей меня нисколько не устраивает. Документы, где чёрным по белому написано про комиссию, мне не показали, а только фолиант с какими-то документами. Искать, соответственно, при имеющейся очереди и одном-единственном работнике банка (на весь филиал!) и отсутствии времени - не было возможности. Мне нужны мои деньги в кратчайшие сроки. Надеюсь на Вашу оперативность и добросовестность.

Столкнулась с такой проблемой: летом открыла вклад в отделинии в Гагаринском переулке (м.Кропоткинская), а в пятницу 7 сентября хотела его пополнить, но в другом отделении. Как оказалось, другие отделения не видят счета и вклады, открытые в отделении в Гагаринском переулке, который считается Центральным офисом. Но операционист предложил мне открыть текущий счет в их отделении, с которого я смогу перевести деньги во вклад в интернет-банке. Я согласилась, но деньги перевести так и не могу, до сих пор. В интернет банке вылетает сообщение о технической ошибке и предложение повторить операцию позже. В выходные я думала, что действительно какая-то техническая проблема и все зарабоает с началом рабочей недели, но в понедельник ничего не заработало. Позвонила в контакт-центр, там составили обращение в тех.службу, никакого ответа я не дождалась (ни по почте, ни в смс, хотя контакт-центр и номер телефона записывает, и мейл), позвонила сама, чтобы узнать ответ, минут 15 провесела на телефоне, а потом получила ответ, что дескать для перевода денег я должна предоставить ИНН аж в два отделения, и на Гагаринский переулок, и в другое отделпение, где открыт текущий счет. Спрашиваю оператора колл-центра, на каком основании банк это запрашивает и на каком основании не дает переводить деньги между своими счетами без этого (ни в одном другом банке ИНН у меня не спрашивали при подобных операциях)? Ответа у оператора не было, обращение с данным вопросом регистрировать отказались, потому что дескать на мою заявку уже ответили, и чего-то там еще отвечать они не будут.  Хотя, как мне сказали, я могу написать свой вопрос по мейлу или через "обратную связь" у них на сайте (т.е. фактически послать вопрос вникуда). Все это при том, что сумма перевода всего 200 долларов, а ИНН банк легко может узнать сам, раз он ему так нужен (банки прекрасно платили НДФЛ с вкладов, когда это было, не спрашивая никаких дополнительных бумаг от клиентов). Прошу представителя банка все же решить данный вопрос без моих походов аж в два отделения банка и объяснить, на каком основании банку нужно ИНН для перевода денег между своими собственными счетами?

Столкнулась с такой проблемой: летом открыла вклад в отделинии в Гагаринском переулке (м.Кропоткинская), а в пятницу 7 сентября хотела его пополнить, но в другом отделении. Как оказалось, другие отделения не видят счета и вклады, открытые в отделении в Гагаринском переулке, который считается Центральным офисом. Но операционист предложил мне открыть текущий счет в их отделении, с которого я смогу перевести деньги во вклад в интернет-банке. Я согласилась, но деньги перевести так и не могу, до сих пор. В интернет банке вылетает сообщение о технической ошибке и предложение повторить операцию позже. В выходные я думала, что действительно какая-то техническая проблема и все зарабоает с началом рабочей недели, но в понедельник ничего не заработало. Позвонила в контакт-центр, там составили обращение в тех.службу, никакого ответа я не дождалась (ни по почте, ни в смс, хотя контакт-центр и номер телефона записывает, и мейл), позвонила сама, чтобы узнать ответ, минут 15 провесела на телефоне, а потом получила ответ, что дескать для перевода денег я должна предоставить ИНН аж в два отделения, и на Гагаринский переулок, и в другое отделпение, где открыт текущий счет. Спрашиваю оператора колл-центра, на каком основании банк это запрашивает и на каком основании не дает переводить деньги между своими счетами без этого (ни в одном другом банке ИНН у меня не спрашивали при подобных операциях)? Ответа у оператора не было, обращение с данным вопросом регистрировать отказались, потому что дескать на мою заявку уже ответили, и чего-то там еще отвечать они не будут.  Хотя, как мне сказали, я могу написать свой вопрос по мейлу или через "обратную связь" у них на сайте (т.е. фактически послать вопрос вникуда). Все это при том, что сумма перевода всего 200 долларов, а ИНН банк легко может узнать сам, раз он ему так нужен (банки прекрасно платили НДФЛ с вкладов, когда это было, не спрашивая никаких дополнительных бумаг от клиентов). Прошу представителя банка все же решить данный вопрос без моих походов аж в два отделения банка и объяснить, на каком основании банку нужно ИНН для перевода денег между своими собственными счетами?

Проходим процедуру рефинансирования (переходим из Сбербанка в Россельхозбанк). Обременение в Сбербанке снято, ипотечный кредит погашен. НА прошлой неделе пришли в МФЦ вместе с сотрудником банка, чтобы оформить новое обременение в пользу Россельхозбанка, а нам в ответ суют бумагу: "С 4 августа поправки в закон «О государственной регистрации недвижимости», предусматривающие обязательное нотариальное заверение ряда сделок, в числе которых оказались и ипотечные договоры, касающиеся долевой собственности." И рефинансирование ипотеки для кучи сюда же, представляете - через нотариуса? И сотрудница банка на нас так прелестно глазами хлопает, хотя у нас договор с Россельхозбанком от 14 августа еще, а пришли мы в банк аж 5 сентября, но она ни сном ни духом об этих нововведениях.Ну то есть МФЦ нас проводил восвояси, а сотрудница банка сказала в течении одного-двух дней уточнит все моменты и свяжется с нами. Прошла неделя, тишина. Звоню вчера сам, на начальника отдела переключают, а он "К нотариусу надо! Услуга всего 8200 рублей стоит! А мы думали, что дороже будет - 0,5% от сделки плюс 4500 рублей (или вроде того)"Ёлки зелёные, вы нам всю процедуру рефинансирования обещали 500 рублей госпошлины за новое обремение, а тут вдруг "ВСЕГО 8200 РУБЛЕЙ"!? Это что за ОЧЕРЕДНОЙ ПОДАРОК от государства? И ладно бы мы оформляли новый договор ипотеки, но мы РЕФИНАНСИРУЕМ ТЕКУЩУЮ ДЕЙСТВУЮЩУЮ ИПОТЕКУ! Что за дополнительная бессмысленная процедура, которая стоит НЕМАЛЫХ ДЕНЕГ и ОТНИМАЕТ НЕМАЛО ВРЕМЕНИ?Если при заключении договора об ипотеке в долях цель обращения к нотариусу более-менее ясна, то в рамках рефинансирования не понятна СОВСЕМ? Почему МФЦ и РОСРЕЕСТР не могут выполнить те же самые функции, которые они ДО ЭТОГО И ВЫПОЛНЯЛИ за уплаченную госпошлину во вменяемом размере?!

Проходим процедуру рефинансирования (переходим из Сбербанка в Россельхозбанк). Обременение в Сбербанке снято, ипотечный кредит погашен. НА прошлой неделе пришли в МФЦ вместе с сотрудником банка, чтобы оформить новое обременение в пользу Россельхозбанка, а нам в ответ суют бумагу: [quote] "С 4 августа поправки в закон «О государственной регистрации недвижимости», предусматривающие обязательное нотариальное заверение ряда сделок, в числе которых оказались и ипотечные договоры, касающиеся долевой собственности."[/quote] И рефинансирование ипотеки для кучи сюда же, представляете - через нотариуса? И сотрудница банка на нас так прелестно глазами хлопает, хотя у нас договор с Россельхозбанком от 14 августа еще, а пришли мы в банк аж 5 сентября, но она ни сном ни духом об этих нововведениях. Ну то есть МФЦ нас проводил восвояси, а сотрудница банка сказала в течении одного-двух дней уточнит все моменты и свяжется с нами. Прошла неделя, тишина. Звоню вчера сам, на начальника отдела переключают, а он "К нотариусу надо! Услуга всего 8200 рублей стоит! А мы думали, что дороже будет - 0,5% от сделки плюс 4500 рублей (или вроде того)" Ёлки зелёные, вы нам всю процедуру рефинансирования обещали 500 рублей госпошлины за новое обремение, а тут вдруг "ВСЕГО 8200 РУБЛЕЙ"!? Это что за ОЧЕРЕДНОЙ ПОДАРОК от государства? И ладно бы мы оформляли новый договор ипотеки, но мы РЕФИНАНСИРУЕМ ТЕКУЩУЮ ДЕЙСТВУЮЩУЮ ИПОТЕКУ! Что за дополнительная бессмысленная процедура, которая стоит НЕМАЛЫХ ДЕНЕГ и ОТНИМАЕТ НЕМАЛО ВРЕМЕНИ? Если при заключении договора об ипотеке в долях цель обращения к нотариусу более-менее ясна, то в рамках рефинансирования не понятна СОВСЕМ? Почему МФЦ и РОСРЕЕСТР не могут выполнить те же самые функции, которые они ДО ЭТОГО И ВЫПОЛНЯЛИ за уплаченную госпошлину во вменяемом размере?!

Добрый день, хочу оставить не очень положительный отзыв. Обратилась в РоссельхозБанк в начале июля 2018 года,по рекомендации одной моей знакомой на рефинансирование моего ипотечного кредита из другого банка. Действующая процентная на вторичке у меня сейчас 13%,хотела 10 %,которую как раз предлагал РоссельхозБанк. Позвонив в банк,ответил Ч-с А.Ю., главный менеджер по развитию партнерского канала продаж,он рассказал подробно,что и как мне надо собрать и что сделать. Я в течение месяца собирала документы,и примерно 25 июля приехала в банк,меня направили к Л-ну А., который взял все мои документы и сказал что ответ будет в течении  5 дней. я его предупредила,что мы уезжаем сейчас в отпуск и если будут звонить со службы безопасности то в городе нас не будет,он сказал что сделает пометку. По приезду с отпуска мне никто не звонил,моей маме тоже(она идёт моим созаёмщиком). прошло где то 2 недели с моего приезда я позвонила Александру,он сказал что мою заявку проверяют и мне позвонят,когда сказала-где же обещанные 5 дней,он извинился,сказав что служба безопасности проверяет,через пару дней Александр перезвонил мне и сказал что надо переделать трудовую книжку мамы-у нее не было в конце записи работает по настоящее время и мою справку по форме банка-там была дата принятия на работу неправильная. Я в течении 2-3  дней все сделала отправила документы по скану-19 августа,написав при этом Александру сообщение на телефон,что документы на почте у него. уже прошло явно не 5 дней,заявленных в начале. 6 сентября я написала на почту Александру письмо-с вопросом как дела,письмо не дошло,я позвонила в банк,где мне сказали что А.Л-н уволился,и его дела сейчас разбирают,девушка сказала что мне перезвонит,по моему вопросу,что же с моим делом. Девушка минут через 15 позвонила и сказала что мои документы не прошли,так как я не отправила документы которые мне надо было сделать. На мой ответ,что я все отправила,она сказала ,что у всех моих других документов закончился "срок годности",и надо все заново переделывать.  вот так вот неприятно закончилось обращение в этот банк

Захотелось стать клиентом банка. Оставил заявку на карту хозяина. На следующий день перезвонил колл-центр,  до-заполнили заявку. Назначили встречу в банке на следующий день. Выслали список необходимых документов. один из пунктов звучал так: 4. Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) при наличии; я Снилс потерял, все забываю восстановить. Но специально у коллцентра уточнил - точно не обязателен? сказали, можно без него. Ну рассказывать сколько времени затрачено, чтобы попасть с работы на стул оформляющей сотрудницы я не буду. Почти закончив сканировать мои паспорт и НДФЛ сотрудница сообщила мне, что нужен теперь СНИЛС. Я ей объяснил всю предысторию. Она сбегала пару раз узнать, точно ли нужно СНИЛС. Где-то в недрах сидело знающее нечто, которое рявкало обязательно, после чего сотрудница прибегала и говорила мне, что не сможет принять заявку, посоветовав оформить мне СНИЛС :) Короче, время потрачено зря, клиентом банка мне уже и не хочется становится.

Добрый день.Почти два года являюсь клиентом банка "Россельхозбанк", у меня ипотечный кредит. В целом, все устраивает (особенно дружелюбное отношение моего ипотечного менеджера - спасибо Вам за нее), за исключением нескольких моментов:1. Для проведения любой операции необходимо ехать в банк, в котором был открыт кредит. Помните шутки про Сбер: "Вот где открывали карту, туда и идите", вот тут такая же история, только Сбер, как ни странно, стремится улучшить качество и уже почти поборол эту неприятность, у Россельхоза все никак не получается.2. Самое неприятное - для того, чтобы сделать частичное досрочное погашение кредита, необходимо приехать в тот офис, где открыт кредит, и написать там заявление (предварительно отстояв очередь), и только потом деньги спишутся.Убедительная просьба к руководству Россельхозбанк: пожалуйста, сделайте так, чтобы можно было сделать досрочное погашение хотя бы из интернет-банка, без личного присутствия. Это существенно бы упростило жизнь многим Вашим клиентам.Вот буквально вчера была в отделении: за соседним столом мужчина громко выражал свое недовольство по этому поводу и не стал оформлять банковский продукт. Вот поэтому я и решила написать сюда: возможно, руководство банка услышит мольбы своих клиентов и даст им возможность чувствовать себя комфортно, чай 21 век на дворе, уже телефонами люди покупки оплачивают, а тут такая несложная штука все никак не может быть реализована.Спасибо за внимание!

Вчера я обратилась в отделение Россельхозбанка, расположенное у метро Ленинский проспект, с целью пополнить вклад, открытый в другом отделении. В пополнении вклада мне было отказано, так как сделать это, как оказалось, можно только в том отделении, где вклад был открыт. При открытии вклада меня о таком условии никто не предупреждал, видимо, я сама должна была догадаться, что Россельхозбанк - отсталое финансовое учреждение, совершенно не ориентированное на клиентов. Теперь буду знать, чего и другим желаю. Не удивлюсь, если в Россельхозбанке до сих пор пользуются счетами и счетными палочками. Такого абсурда нет даже в Сбербанке, который так любят ругать.

Добрый день! Я просто в шоке! У моей бабушки открыт вклад в РСХБ ДО в с.Красногорское. Бабуля болеет и поэтому бывает часто нужны денежные средства на лекарства. Прихожу сегодня (есть доверенность на вклад) а офис закрыт!ЗАКРЫТ! В итоге созваниваюсь с сотрудниками офиса, они мне говорят, что некому работать, т.к кассир на больничном! У меня вопрос к руководству, я где должна снять денежные средства на лекарства? Конечно мне предложили ехать в офис за 60 км, но извините, кто мне оплатит дорогу и рабочий день?

09.07.2018 в подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита стороннего банка в Санкт-Петербургский региональный филиал АО «Россельхозбанк», расположенный по адресу: Парадная улица, д.5, корп. 1, лит. А.23.07.2018 года банком заявка одобрена, решение по которой со всеми условиями по кредитованию выслано на электронную почту. В Решении указано, что страхование осуществляется страховыми компаниями, аккредитованными Банком. Перечень страховых организаций предоставлен. Данный вопрос также отдельно обговаривался устно с ответственным сотрудником Банка.Далее были мною были подготовлены документы, затребованные банком и необходимые для сделки, такие как оценка объекта недвижимости в независимой оценочной компании, услуги нотариуса, оформление выписки из ЕГРН, что повлекло денежные издержки. 11.09.2018 на этапе согласования  даты сделки сотрудник банка М-в А.С., ответственный сделку, сообщил мне по телефону, что обязательным условием заключения ипотечного кредитного договора с банком является оформление страховок у Банка на первый год кредитования. И, если я в момент заключения сделки, которая назначена на 21.09.2018 в 15.30 час., не оформлю договоры страхования непосредственно у АО «Россельхозбанк», мне будет отказано в заключении договора рефинансирования и сделка, назначенная на 21.09.2018 в 15.30 час. будет отменена.С целью подтверждения информации, которую сообщил мне М-в А.С., я была вынуждена позвонить на горячую линию АО «Россельхозбанк» по тел. 8(800)100-01-00, где мне разъяснили, что заключить договор страхования жизни, здоровья и договор страхования имущества (предмета залога) я могу в любой страховой организации, аккредитованной банком. При этом, после звонка на горячую линию банка я позвонила М-ву А.С. и сообщила полученную мной на горячей линии банка информацию, на что получила ответ М-ва А.С.: «На горячей линии у ипотечного менеджера нет достаточной информации об ипотечном кредитовании, вся подробная информация – в отделении банка с моих слов».Отмечу, что размер страховой премии озвученной М-вым А.С. составляет 19 500 рублей за первый год страхования, против 8000 рублей в выбранной мной страховой компании, аккредитованной банком. Таким образом, различие в указанных суммах, является для меня существенным и критичным. Хотелось бы получить разъяснение, могу ли я в первый год кредитования оформить страховку в страховой организации, аккредитованной банком?