33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый вечер! Пишу впервые, так как не было в этом необходимости. Взяла ипотечный кредит в этом банке, платила без просрочки. И тут недавно звоню  в банк для того, что бы уточнить сумму платежа, там мне сказали, что денег хватает, добавлять не надо. В итоге денег у меня не хватило, у меня сняли с основной карты 66 рублей просрочки, и 4000  пени! За что? Пошла в банк разбираться, а они сами не знают, сказали, что перезвонят, до сих пор жду. В общем ни денег, ни звонка. Мой Вам совет - не берите в этом банке ипотеку.

Организация обслуживается у Россельхозбанк. Организация частная, не государсвенная/ не бюджетная.Получил карту МИР, хотя работодатель не указывает при заказе на выпуск платежную систему. Спросил в банке, а так же по горячей линии, как мне поменять зарплатную карту на VISA  или MasterCard. Сказали, что только выпускать дополнительную дебетовую карту и оплачивать обслуживание самостоятельно. Т.е. нельзя мне получить по зарплатному проекту карту.В итоге, я вынужден отказаться от услуг банка и закрыть счет. Т.к. другой именитый банк в шаговой доступности и там я могу так же выпустить себе дебетовую карту VISA и платить за обслуживание. - не поддерживает NFC- не поддерживается многими сервисами, такими как, оплата в общественном транспорте, покупки с помощью PayPal, и многие интернет магазины. - комиссия и долгие переводы на другие популярные платежные системы (VISA и MasterCard), которые у большинства моих знакомых и родственников.Не вижу ни одной причины, иметь счет в Россельхозбанке раз они не клиентоориентированы и не могут решить элементарный вопрос по зарплатной карте.

Здравствуйте. Я, Т-нов К.Д., пенсионер 65-ти лет от роду, хочу высказать своё возмущение безобразной (трудно найти другое сравнение) работой дополнительного офиса «Россельхозбанка» в городе Пятигорске. Трудно представить, как может попасть в это учреждение работающий человек при таком режиме работы, когда офис работает в будние дни до 17:00, а в субботу до 16:00. Но, даже попав туда, посетитель увидит большое скопление клиентов, ведь работают от силы 2-3 специалиста, при имеющихся 6-ти рабочих местах. Неоднократно по этому поводу обращался к И.О. управляющей доп.офиса (правда устно), но воз и ныне там. Но это всё цветочки, по сравнению с уровнем обслуживания клиентов. В конце прошлого года мне пришлось открывать в этом офисе вклад по нотариальной доверенности моей родственницы, прикованной к постели онкольбольной. Сотрудницей банка Б-рян М.С. мне в этом было отказано на основании [u]ЕЁ[/u] заключения о том, что нотариус составил доверенность неправильно, указав в нём разрешение на открытие вкладов в коммерческих банках, к числу которых «Россельхозбанк» не относится. Конечно, слов о том, что доверенность стандартно составлена нотариусом и принимается во всех банках, а также моих познаний в области политэкономии в институте и на экономическом отделении приснопамятного «Университета марксизма – ленинизма» не хватило для переубеждения этой сотрудницы в том, что все банки (в том числе и «Россельхозбанк» ) являются коммерческими учреждениями. Пришлось больной родственнице лично заполнять бланк доверенности этого банка. Царствие небесное моей родственнице, через пару месяцев скончавшейся. По её завещанию наследницей всего её имущества стала моя сестра – Ф-ва О.Д., тоже пенсионерка, но работающая преподавателем в Кисловодском медицинском колледже и проживающая в Кисловодске. Вступив в наследство она, выбрав очередную субботу – 22 сентября с.г., приехала в Пятигорск для получения денег с вклада умершей тёти. Но, простояв, как обычно в этом банке, более часа и предъявив свидетельство о праве на наследство по завещанию, получить деньги она не смогла. Служащая банка З-жная С.А. заявила ей о том, что этот документ будет изучать на предмет правильности составления юрист банка, а моя сестра за ответом должна явиться в следующую среду. На моё предложение (я, зная работу этих сотрудников, сопровождал сестру) предъявить документ, явившийся основанием этих действий служащей, работающая в этот день вышеуказанная Б-рян М.С. сослалась на то, что этот документ для служебного пользования и предъявить его она не может. Вызывает большое удивление, что документ, регламентирующий обслуживание клиентов, им (клиентам) не предъявляется. На просьбу назвать хотя бы пункт этого документа, мы с сестрой получили отказ. Прошу вас передать руководству «Россельхозбанка» данное послание, с просьбой ответить мне: 1. Нормальный ли график работы Пятигорского офиса? 2. Почему в офисе постоянный дефицит кадров? 3. Является ли «Россельхозбанк» коммерческим банком? 4. Существуют ли в этом банке документы для служебного пользования, регламентирующие обслуживание клиентов, и если – ДА, то почему их даже не называют? Для письменного или телефонного ответа, прошу использовать мои реквизиты, имеющиеся в личных сведениях клиентов указанного банка. Ответ руководства банка и принятые в дальнейшем меры покажут: останемся ли мы с сестрой клиентами «Россельхозбанка» или нет, и надо ли призывать всех наших многочисленных знакомых, друзей и родственников покинуть этот банк НАВСЕГДА.

Здравствуйте! Прошу помочь в разрешении ситуации, у меня размещен вклад в банке Россельхозбанк и по выписке на 31.08.2018 я увидела что неверно были начислены проценты, а именно в 3-4раза меньше чем должно быть, специалисты банка признали данную ошибку, но на сегодняшний день не исправили, а только обещают и ссылаются на внутренние регламенты. Сколько нужно времени банку чтобы исправить ошибку по начислению процентов? Начистить не достающую сумму? Очень не хочется писать претензию...

Добрый всем день!Просидела в отделении банка, находящегося г. Москва, ул. Долгоруковская, д.40 полтора часа, приняли уже всех (на тот момент когда пришла, было 5 человек) когда выяснилось что мой талон заблокировали по каким-то причинам, принимать не хотели, время до закрытия оставалось минут 5,настояла,приняли, подключили смс-оповещение, которое они виделите, не могут удаленно отключить, а их банкоматы и отделения не найдёшь. Никому не советую обращаться в этот банк. Самое худшее обслуживание, не возможно зарегистрироваться в мобильном банке удалённо...

Доброе утро!Вчера мы с мамой по ее счетам делали перевод через Интернет- банк. Через некоторое время маме позвонил сотрудник рсхб с целью уточнения факта перевода. До подтверждения факта перевода денежные средства не были переведены банком. Хочу выразить благодарность за такой щепетильный подход к сохранности денег !  Безопасность здесь на высоком уровне! Моя мама скептически относилась к тому, что я подключила ей интернет- банк. Не доверяла. Теперь она спокойна за свои сбережения. И спасибо сотрудникам, которые подсказали мне , не клиенту , как подключить Интернет- банк без посещения мамой отделения.

Доброе утро!Вчера мы с мамой по ее счетам делали перевод через Интернет- банк. Через некоторое время маме позвонил сотрудник рсхб с целью уточнения факта перевода. До подтверждения факта перевода денежные средства не были переведены банком. Хочу выразить благодарность за такой щепетильный подход к сохранности денег !  Безопасность здесь на высоком уровне! Моя мама скептически относилась к тому, что я подключила ей интернет- банк. Не доверяла. Теперь она спокойна за свои сбережения. И спасибо сотрудникам, которые подсказали мне , не клиенту , как подключить Интернет- банк без посещения мамой отделения.

03/08/2018 я открыл и пополнил рублевый и долларовый счета в РСХБ, заключил договор на дистанционное обслуживание, успешно подключился к системе интернет-банка. Но в интернет-банке счета не отображаются и я не могу совершать операции/открыть вклады. 06.08.2018 я обратился в Банк с данной проблемой. Вишенкой на торте работы с физическими лицами был ответ от Банка: "Обращаем Ваше внимание, что срок рассмотрения обращений – до 30 календарных дней со дня поступления обращения в Банк (согласно Статье 12 Федерального закона №59-ФЗ от 2 мая 2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации": "обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения")." От души посмеялся, кем РСХБ себя считает в вопросе взаимодействия с клиентами-физ.лицами? Органом местного самоуправления? :) Несколько раз звонил и писал, результата нет. Понять кто отвечает за решение данной проблемы в Банке невозможно.    06.09.2018  напомнил Банку, что уже прошел 31 календарный день с 06/08/2018, а счетов так и не видно в интернет-банке. Прошло еще две недели, а результата так и нет.   Прошу решить проблему с отображением счетов в интернет-банке, так как я не могу распоряжаться своими средствами. РСХБ своим бездействием ограничивает право на распоряжение собственными средствами, хотя заключен договор на дистанционное обслуживание.

03/08/2018 я открыл и пополнил рублевый и долларовый счета в РСХБ, заключил договор на дистанционное обслуживание, успешно подключился к системе интернет-банка. Но в интернет-банке счета не отображаются и я не могу совершать операции/открыть вклады. 06.08.2018 я обратился в Банк с данной проблемой. Вишенкой на торте работы с физическими лицами был ответ от Банка: "Обращаем Ваше внимание, что срок рассмотрения обращений – до 30 календарных дней со дня поступления обращения в Банк (согласно Статье 12 Федерального закона №59-ФЗ от 2 мая 2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации": "обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения")."От души посмеялся, кем РСХБ себя считает в вопросе взаимодействия с клиентами-физ.лицами? Органом местного самоуправления?  Несколько раз звонил и писал, результата нет. Понять кто отвечает за решение данной проблемы в Банке невозможно.  06.09.2018  напомнил Банку, что уже прошел 31 календарный день с 06/08/2018, а счетов так и не видно в интернет-банке. Прошло еще две недели, а результата так и нет.  Прошу решить проблему с отображением счетов в интернет-банке, так как я не могу распоряжаться своими средствами. РСХБ своим бездействием ограничивает право на распоряжение собственными средствами, хотя заключен договор на дистанционное обслуживание.

26 сентября 2016 года я оформила ипотечный кредит в Ярославском филиале Россельхозбанка. Исправно, в полном объеме исполняя  условия договора, решила рефинансировать под пониженную процентную ставку. После моих многочисленных мучений рефинансирование все же одобрили. Заказала оценку жилья,как того требует договор  кредитования, и каким же было мое удивление, что за полтора года страховка увеличилась   аж в ТРИ раза, по сравнению с той, что я оплачивала в сентябре 2016, и это что полностью теряло смысл в данном рефинансе.Пройдя некое количество банков Ярославля, все же нашла тот, что мне подошел по всем условиям (чтоб моя уже имеющаяся оценка недвижимости удовлетворяла  требованиям и банка и страхования (не навязанное банком - по адекватной стоимости). Таким образом, на моем счете в РСХБ 19.09.2018 года оказалась сумма, равная указанной в справке для рефинансирования,  выданная по состоянию на 06 августа 2018г. , после этой даты был мною был совершен еще один ежемесячный платеж в счет погашения тела кредита. В тот же день, 19 числа посетила в Ярославский филиал Россельхозбанка и написала заявление на досрочное погашение ипотеки. Ведущий специалист Е...а М.М., принявшая от меня документ, сообщила, что денежных средств достаточно  для полного закрытия и, что 20 сентября со мной свяжутся для уточнения условий выдачи закладной. Однако 20 числа перезванивает та же самая сотрудница-ведущий специалист Е...а М.М., которая накануне уверяла меня,что задолженности за мной нет  и уточняет, что денег на счету недостаточно, так как должны быть еще погашены и проценты.После некоторых дебатов телефонный звонок разъединился, я предпринимала попытки дозвониться до банка, но все было тщетно, а Е...а М.М. даже и не подумала перенабрать заново мой номер телефона, так как ОНА решила, что трубку кинула я, якобы, разговаривала с ней на повышенных тонах, естественно я была возмущена, потому как накануне меня уверяли, что все в порядке и препятствий для полного закрытия моего кредитного договора не имеется!21 сентября, придя в Ярославский филиал Россельхозбанка банк для уточнения всех нюансов, ведущий специалист Е...на М.М  разнервничалась, заявив, что она работает всего 2 недели (разве можно доверять такой шаг неопытному сотруднику???) перенаправила меня к начальнику отдела Г...ой Л.В.. Так вот, эта самая начальник отдела заявила, все так же, что денег на счету недостаточно (даже не извинившись за своюподчиненную, так как ЭТО ЯВНАЯ ВИНА СОТРУДНИЦЫ БАНКА, не понимаю, почему из-за чьих-то неверных и неграмотных действий я должна переплачивать проценты за 2 дня),   и что я должна написать новое заявление от 21.09.2018 при условии внесения суммы, достаточной для полного погашения задолженности, заявила (при чем все в очень надменном тоне), что это моя обязанность в  погашении % (а разве банк не обязан предоставить мне полную информацию о сумме к погашению???, меня же уверили, что все в порядке!!!!).Считаю,что Ярославский филиал Россельхозбанка банк должен урегулировать эту проблему, приняв к исполнению  мое заявление от 19.09.2018 с задолженностью по кредитному договору согласно справки от 19.08.18г. Еще одна неточность привела меня в замешательство: суммы в графике платежей, в печатном варианте договора и в мобильном приложении разнятся, начиная с третьего месяца выплат. Убедительно прошу разъяснить данные ситуации, связанные с нарушениями со стороны банка и принять меры к восстановлению справедливости, так как нарушений с моей стороны не допускалось и не имелось.

26 сентября 2016 года я оформила ипотечный кредит в Ярославском филиале Россельхозбанка. Исправно, в полном объеме исполняя  условия договора, решила рефинансировать под пониженную процентную ставку. После моих многочисленных мучений рефинансирование все же одобрили. Заказала оценку жилья,как того требует договор  кредитования, и каким же было мое удивление, что за полтора года страховка увеличилась   аж в ТРИ раза, по сравнению с той, что я оплачивала в сентябре 2016, и это что полностью теряло смысл в данном рефинансе.Пройдя некое количество банков Ярославля, все же нашла тот, что мне подошел по всем условиям (чтоб моя уже имеющаяся оценка недвижимости удовлетворяла  требованиям и банка и страхования (не навязанное банком - по адекватной стоимости). Таким образом, на моем счете в РСХБ 19.09.2018 года оказалась сумма, равная указанной в справке для рефинансирования,  выданная по состоянию на 06 августа 2018г. , после этой даты был мною был совершен еще один ежемесячный платеж в счет погашения тела кредита. В тот же день, 19 числа посетила в Ярославский филиал Россельхозбанка и написала заявление на досрочное погашение ипотеки. Ведущий специалист Е...а М.М., принявшая от меня документ, сообщила, что денежных средств достаточно  для полного закрытия и, что 20 сентября со мной свяжутся для уточнения условий выдачи закладной. Однако 20 числа перезванивает та же самая сотрудница-ведущий специалист Е...а М.М., которая накануне уверяла меня,что задолженности за мной нет  и уточняет, что денег на счету недостаточно, так как должны быть еще погашены и проценты.После некоторых дебатов телефонный звонок разъединился, я предпринимала попытки дозвониться до банка, но все было тщетно, а Е...а М.М. даже и не подумала перенабрать заново мой номер телефона, так как ОНА решила, что трубку кинула я, якобы, разговаривала с ней на повышенных тонах, естественно я была возмущена, потому как накануне меня уверяли, что все в порядке и препятствий для полного закрытия моего кредитного договора не имеется!21 сентября, придя в Ярославский филиал Россельхозбанка банк для уточнения всех нюансов, ведущий специалист Е...на М.М  разнервничалась, заявив, что она работает всего 2 недели (разве можно доверять такой шаг неопытному сотруднику???) перенаправила меня к начальнику отдела Г...ой Л.В.. Так вот, эта самая начальник отдела заявила, все так же, что денег на счету недостаточно (даже не извинившись за своюподчиненную, так как ЭТО ЯВНАЯ ВИНА СОТРУДНИЦЫ БАНКА, не понимаю, почему из-за чьих-то неверных и неграмотных действий я должна переплачивать проценты за 2 дня),   и что я должна написать новое заявление от 21.09.2018 при условии внесения суммы, достаточной для полного погашения задолженности, заявила (при чем все в очень надменном тоне), что это моя обязанность в  погашении % (а разве банк не обязан предоставить мне полную информацию о сумме к погашению???, меня же уверили, что все в порядке!!!!).Считаю,что Ярославский филиал Россельхозбанка банк должен урегулировать эту проблему, приняв к исполнению  мое заявление от 19.09.2018 с задолженностью по кредитному договору согласно справки от 19.08.18г. Еще одна неточность привела меня в замешательство: суммы в графике платежей, в печатном варианте договора и в мобильном приложении разнятся, начиная с третьего месяца выплат. Убедительно прошу разъяснить данные ситуации, связанные с нарушениями со стороны банка и принять меры к восстановлению справедливости, так как нарушений с моей стороны не допускалось и не имелось.

Добрый вечер. Вчера моя мама обратилась в Россельхоз для рефинансирования ипотеки другого банка. Она 1959 года рождения. Нам сказали что все нормально, срок ипотеки сохранится тот же, он был рассчитан по возрасту. Процент нас тоже устроил. А также собщили что мы обязаны страховаться  в банке и страховка Ресо не подойдет, что очень странно. Как я поняла Ресо как раз аккредитованая банком страховая компания. Кроме того, она нам подходит, для другого банка квартира была застрахована именно там. Сегодня 21.09.2018 нам позвонили, что рефинансирование одобрено и нам нужно делать оценку квартиры,  но срок кредита сократили до 5 лет, в связи с чем существенно увеличилась сумма ежемесячного платежа.  У меня 2 вопроса:Могу ли я все-таки использовать аккредитованую страховую компанию Ресо? И почему срок кредита сократили до 5 лет? Мы теперь переживаем, не добавится ли в процессе оформления новые условия и дополнительные платежи?

В банке сейчас проводится отличная акция по бесплатному открытию расчетных счетов для организаций! Я узнал о ней благодаря презентации, которую провела управляющая Ч-ва Оксана Викторовна, в результате счет нам открыли бесплатно в течение одного рабочего дня, сотрудник банка Анастасия М. помогла собрать оперативно все документы и быстро все оформить! Ведение счета также 2 месяца бесплатно в подарок! Все очень оперативно, с улыбкой и профессионально сделано, спасибо за отличную работу и хорошее настроение!

Добрый день.Сегодня столкнулся с проблемой, банкомат Россельхозбанка не хочет принимать купюры номиналом в 5 000 рублей. Прошел два банкомата, ни один не захотел принимать эти деньги. Пришлось делать крюк через весь город, чтобы обратиться в офис банка и через сотрудника банка положить ДС на счет.Банкоматы которые не приняли купюры:Банкомат № S1AM6593УЛЬЯНОВСК, МОСКОВСКОЕ ШОССЕ,Д.108Банкомат № S1AM6009УЛЬЯНОВСК, УЛ.ПОЛБИНА,Д.25

Хочу выразить огромную благодарность специалисту с большой буквы М. Анастасии Викторовне ,которая работает в офисе Россельхозбанка в г. Одинцово на ул.Молодежной! Открыт счет ИП Мирошниченко В.А., обслуживание всегда на высшем уровне,решение всех вопросов мгновенно,побольше бы таких специалистов!Так же Анастасия очень внимательно относится к клиентам и всегда очень оперативно решает все возникшие ситуации!

Абсолютный произвол Россельхозбанка в г. Иваново! ООО обслуживается в данном филиале с апреля 2018 г.. Про то, что при открытии р/с обязали застраховать жизнь директора в дружественной страховой я умолчу, но всё остальное уже выходящее за все рамки банковской этики! Вводная часть: ООО применяет упрощёнку, зарегистрировано в 2015 году. Исправно получаем деньги от заказчиков и платим субподрядчикам за выполнение работ, проблем с ФНС не имеем, наличные снимали на хоз. нужды (в процентном отношении за весь период сумма составила  5 % от дебетового оборота).Теперь по существу: 18.09.18 банк отказывает в проведении платежа по ДБО. Звоним в банк, спрашиваем в чем дело. Ответ: "По Вам банк запросил  документы, предоставите, разблокируем , НО пусть к нам приедет сам директор и запрос этот получит." Хорошо, без проблем. Директор вернулся из командировки 20.09.18 и мы сразу же направились в банк. Каково же было наше удивление, когда нам дали бумагу, которая никак не названа (ни требование, ни письмо, ничего) с просьбой (именно просьбой) предоставить документы ,но самое интересное не это! Документ этот датирован 30.08.18 г.! В нем изложена просьба предоставить документы до 05.09.18 г. ! Мы с директором в шоке (уже конец сентября) как такое произошло!? Ответ удивил своей наглостью (других слов просто нет): "Банк Вам документ этот отправил через дистанционное обслуживание, т.е. в клиент-банк, Вы на него не ответили до 05.09.18 г. и поэтому мы Вам заблокировали доступ к интернет-банку".Во-первых, клиент-банк смотрим каждый день и никакого письма там как не было, так и нет по настоящее время, а во-вторых , если в банк не предоставишь документы в указанный срок, то счет сразу же блокируют и не дают проводить платежи, а тут аж 13 дней дали проработать -смешно честное слово! То есть, так как по 115-ФЗ оснований у банка нам предъявлять требования какие-то нет, то он решил пойти на откровенный подлог документов. По приезду из банк и еще раз в офисе проверив, что через систему ДБО никакого письма не приходило (остальные да, есть, но именно этого запроса нет) связались с операционистами РСБ, объяснили ситуацию, что отключение нас от ДБО ошибочно и незаконно, что документы мы готовы предоставить, но до предоставления просим включить нам возможность проведения платежей через клиент-банк, либо дать возможность проводить платежи на бумажных носителях , так как мы не можем расплатиться с подрядчиками, что влияет на нашу репутацию как партнёра, на что нам был дан отрицательный ответ и предложение написать просьбу в банк с описанием ситуации, на которую ответят в течение 30 (!) дней! Это издевательство просто какое-то. На вопрос каким образом мы должны предоставить документы в банк нами был получен ответ,что только на бумажных носителях с отметкой "копия верна". То есть мы извести должны ещё кучу бумаги, которая в принципе потом пойдёт в мусорное ведро? Уж наверное такой большой банк, имеющий в принципе хорошую репутацию, должен принимать отсканированные документы от клиента по электронной почте.

Более года назад заключила ипотечный договор в АО  Россельхозбанк. В данном банке меня все устраивало и в начале сентября этого года подала заявку на рефинансирование ипотечного кредита в филиал банка расположенный по адресу: Парадная улица, д.5, корп. 1, лит. А. После одобрения заявки, мне по электронной почте направили список сбора документов по объекту для следующего этапа и в этом же письме было указано, что страховка за первый год будет составлять 41 600 тыс руб., в то время как в аккредитованной банком страховой компании 13 000р. Разница в 28 000р. для моей семьи существенная. На следующий день я приехала в банк для уточнения данного вопроса и мне было озвучено главным специалистом отдела обработки кредитных заявок, что Я ДОЛЖНА оформить страховку у Банка на первый год страхования, в противном случае сделка не состоится. Все это походило на шантаж.  Я не возражаю оформить страховку в банке, но почему сумма почти в три раза выше чем в других страховых или мне просто пытаются навязать дополнительные услуги. Мою просьбу показать из чего складывается страховая премия проигнорировали. На следующий день для уточнения информации позвонила на горячую линию банка по тел. 8(800)100-01-00 где сотрудник банка пояснил, что при рефинансирование ипотечного продукта договор страхования жизни, здоровья и договор страхования имущества я могу заключить в любой страховой организации, аккредитованной банком АО «Россельхозбанк».  Складывается впечатление, что филиалы живут своей жизнью со своими уставами. Хотелось бы получить разъяснение Россельхозбанка.

20 сентября 2018 г довелось мне открыть вклад "Пенсионный плюс" в Россельхозбанке. Вклад довольно выгодный в наше смутное время. Ни у кого такого нет и в помине. Даже удивительно, что они такие условия предлагают. Обычно банки выжимают из клиента последнюю копейку. Тут, видимо, хорошие психологи поработали: пенсионер очень бережлив, и зря деньги тратить не будет. Хоть я и имею возможность снимать деньги со вклада, но без крайней необходимости делать этого не буду. Так что год или больше они пролежат почти не  тронутыми. Оформлял вклад ведущий менеджер-операционист ОО N3349/63/40 Л-ко Роман Борисович. Данные взяты из "Заявления о размещении вклада" N124351/2018/6364. В высшей степени приятный в общении молодой человек. Причем без подхалимажа или желания понравиться. Я был поражен и восхищен его способностью делать одновременно несколько дел: оформлял мой вклад, отвечал на вопросы и еще помогал соседней девочке-операционистке, отвечая на ее вопросы и помогая ей в чем-то. При этом он не сделал ни одной ошибки в оформлении документов и работу выполнял быстро. Я, вообще-то, по натуре болтун и люблю задавать много вопросов по делу и без. Понимаю, что работа с денежными документами требует сосредоточенности и отвлекаться на всякую болтовню чревато ошибками, но сдерживать себя бывает очень трудно. Однако, Роман превзошел все мои ожидания! Я даже не замечал, как он оформлял документы. Все текло само собой. Как будто я сижу и мило беседую с приятным человеком. Высший пилотаж! В самом начале, когда я "вломился" к нему, он спросил - что мне угодно, а, выяснив, вежливо попросил подождать в сторонке на диване несколько минут, пока он дооформит бумаги предыдущего клиента. Вот это я понимаю - забота о конфиденциальности. Как говаривал Глеб Жеглов из известного сериала - Ни одной бумаги постороннему глазу! Мало ли кто тут присел к нему? Может конкурент, которому не следует знать, что тут оформлял его соперник. На мои вопросы отвечал по-деловому, без запинок, давал разные советы и пояснения. Не пытался навязывать мне всякие опции и вклады. Человек ценит свое и чужое время! Я-то уже пришел со сложившимся решением, изучив все предложения банка и терять время на выслушивание других предложений не хочу. Спасибо ему за это. Деловой человек, он  сразу понял, что к нему пришел определившийся клиент и "парить" ему мозги и тратить его время не следует. Процедура оформления вклада, интернет-доступа и карты банка заняла всего минут 10-15. И это при  том, что Роман периодически помогал девочке-операционистке и отвечал на мои вопросы. Все очень по-деловому и быстро. Раньше несколько раз имел дело с этим банком и никогда не испытывал разочарования или недовольства. Все разумно и оптимально. Не зря он находится на высоком месте в различных рейтингах и имеет хорошие отзывы. Рад за банк, у которого в короне есть такие бриллианты как Роман. Прошу не думать, что это отзыв был написан по заказу. Нет. Все от чистого сердца и под впечатлением от посещения.

Добрый день!1. Исходя из отзывов о страховании жизни и жилья у меня история повторяется, я хочу рефинансироваться в банке РСХБ и уточняя про страхование, сотрудником Элла сообщено, что на первый год страхования возможно только в банке РСХБ, но это противоречит законам РФ, о навязывании и отсутствия выбора, скажите пожста это нормальная практика, что по всей России такая установка и вам приходится звонить каждому филиалу, чтобы они предоставляли страхование в любой аккредитованной компании, что необходимо сделать и в моем случае?2. Также запросил проект типового договора у сотрудника, на что она мне сказала, что у нее его нет (открытая ложь) и дать не может и предложила поискать на сайте, это действительно не возможно предоставить заранее для ознакомления договора до его заключения, он ведь типовой?3. Также уточните пожста, с учетом графика рефинансирования банк предлагает ставку 9,3%, сотрудник меня уверила, что такая ставка для меня и будет, но какова вероятность, что из-за каких либо данных она не будет выше?Очень буду благодарен за помощь и разъяснения!

По рекомендации знакомых обратился в РСХБ для открытия счета и подключения ДБО, РКО для своего малого предприятия по розничной продаже пива. Моим удивлением стало настойчивое предложение банка оформить мне страховой полис стоимостью 5 000 руб., для страхования бизнеса "от потерь" (стоит отметить что такова стоимость полиса в г. Тосно,  в офисах Санкт-Петербурга стоимость варьируется от 13 до 15 тыс. руб. за полный комплекс услуг по открытию счета в этом чудном банке). По мимо этого банк списывает с открытого счета комиссии за открытие счета и ДБО, в общей сложности еще около 4 000 руб., по заверениям операционного специалиста.В общем меня это не остановило, благо платеж в 5 000 руб. единоразовый и страховка в общем пригодится. Заключили мы договор, выписали мне полис и получил я заветные ключи доступа к банк-клиенту, надо отдельно заметить, что настройка доступа к бк заняла у меня почти целый день, затем выпуск сертификатов, заверение ЭЦП, подписание документов, отправка их в банк, еще одно согласование - все это растянулось на 3 рабочих дня, наконец я получил доступ в свой личный кабинет. Все прекрасно, я со спокойной совестью уезжаю в отпуск и тут, буквально через 3 дня после начала сотрудничества с РСХБ, мне на почту приходит письмо за подписью того же операционного специалиста от финмониторинга с целью предоставления документов по 115 ФЗ и обоснования моей деятельности, срок предоставления документов 5 дней.  Проверяю доступ в бк - доступ имеется, но висят ограничения по использованию счета, звоню операционисту, он мне ссылается на службу финмониторинга, мол все вопросы к ним - предоставляйте документы. Тут стоит отметить, что на тот момент я только занимался поиском подходящего помещения и у меня было заключено пару соглашений с контрагентами посредством электронной почты, зарегистрировался я не более месяца назад. В общем обо всем этом я написал подробно в письме и отправил операционисту в банк, сам продолжил свой отпуск с тяжелым сердцем ОБМАНУТОГО клиента. По возвращению из отпуска (через неделю), я связываюсь с операционным специалистом банка с которым вел общение и узнаю что он в отпуске, его замещает другой, ну ладно, думаю, все люди - должны отдыхать. Прошу заместителя уточнить информацию по моему вопросу и выясняется что мой менеджер никуда мое письмо для финмониторинга не отправил, то есть в установленные сроки выходит я не предоставил документы. Попросил ЗАМа все таки отправить мои документы куда следует и начал с периодичностью в 2 дня интересоваться решением своего вопроса. Через какое-то время последовал ответ что пользоваться счетом я могу, но лишь на бумажных носителях - то есть приносить платежки в банк операционистам и платить по 300 руб. за ПП. Прекрасный вариант я считаю, а главное весьма удобный. Я попросил ЗАМа расторгнуть со мной договор и вернуть 5 000 руб., уплаченные за страховой полис - на что мне предложили дождаться моего операционного специалиста из отпуска, спорить не стал. Вернулся мой менеджер из отпуска и взялся "активно" решать мою проблему, пытаясь на протяжении вот уже 2,5 недель связаться со службой финмониторинга и выяснить в чем причина их решения, а по сути просто отшивая меня. Деньги за полис мне естественно никто возвращать не хочет, тк прошли "установленные" 2 недели в течении которых модно расторгнуть полис. В общем вопрос тянется уже 2 с лишним месяца, терпение заканчивается, негодование растет. Очень не рекомендую всем Россельхозбанк в качестве банка для ведения вашего бизнеса.