33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

решил вклад открыть в данном банке и карту получить заодно такая возможность имеется https://www.rshb.ru/natural/deposits/dohodniy/ где указанно "вклад Доходный" и Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей! побежал в банк 7 сентября, просидел в ожидании почти 50 (ПЯТЬДЕСЯТ) минут (такого уже даже в сбербанке НЕТ), кошмар !! и !!!! девочка в окне № 9 мне сказала что вклад "есть" а карты к этому вкладу НЕТ ! и что написано на сайте это НЕ ВАЖНО !!!!! на сайте есть "что то типа" обратная связь - отзыв оставил, а ответа нет. Для чего тогда содержать сайт и писать на нем всякое - если это не соответствует действительности? или в банке работники не компетентны  в товарах и услугах ? что зашел в другой банк на 3 буквы и за 5 минут все меня устроило писать надеюсь не надо ? а в этот сельхоз больше ни ногой !

решил вклад открыть в данном банке и карту получить заодно такая возможность имеется https://www.rshb.ru/natural/deposits/dohodniy/ где указанно "вклад Доходный" и Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей! побежал в банк 7 сентября, просидел в ожидании почти 50 (ПЯТЬДЕСЯТ) минут (такого уже даже в сбербанке НЕТ), кошмар !! и !!!! девочка в окне № 9 мне сказала что вклад "есть" а карты к этому вкладу НЕТ ! и что написано на сайте это НЕ ВАЖНО !!!!! на сайте есть "что то типа" обратная связь - отзыв оставил, а ответа нет. Для чего тогда содержать сайт и писать на нем всякое - если это не соответствует действительности? или в банке работники не компетентны  в товарах и услугах ? что зашел в другой банк на 3 буквы и за 5 минут все меня устроило писать надеюсь не надо ? а в этот сельхоз больше ни ногой !

Обратилась в Россельхозбанк за рефинансированием ипотеки (договор долевого участия). На первоначальном этапе спрашивала у менеджера про страхование жизни. Девушка ответила, что я смогу выбрать из списка страховых компаний, аккредитованных в этом банке. Когда рефинансирование было одобрено банком, пришла подписывать договор, девушка сказала, что я обязательно!!! должна оформить страховку в банке. Хотя в договоре прописано, что я имею возможность выбрать из списка аккредитованных. Для справки: стоимость страховки банка составляет 13 500 руб. Стоимость страховки другой компании 3 500-4 000 руб. Думаю, что разница почти в 10 000 рублей существенная!!! На мою просьбу показать, где прописано обязательное страхование именно в банке, менеджер так и не смогла показать.  Ответьте, пожалуйста, зачем вы вводите людей в заблуждение? Почему я не имею возможности выбрать страховую компанию, аккредитованных вашим банком? Если я откажусь страховаться в банке, то мне откажут в рефинансировании?

09.07.2018 в подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита стороннего банка в Санкт-Петербургский региональный филиал АО «Россельхозбанк», расположенный по адресу: Парадная улица, д.5, корп. 1, лит. А. 23.07.2018 года банком заявка одобрена, решение по которой со всеми условиями по кредитованию выслано на электронную почту. В Решении указано, что страхование осуществляется страховыми компаниями, аккредитованными Банком. Перечень страховых организаций предоставлен. Данный вопрос также отдельно обговаривался устно с ответственным сотрудником Банка. Далее были мною были подготовлены документы, затребованные банком и необходимые для сделки, такие как оценка объекта недвижимости в независимой оценочной компании, услуги нотариуса, оформление выписки из ЕГРН, что повлекло денежные издержки. 11.09.2018 на этапе согласования  даты сделки сотрудник банка М-в А.С., ответственный сделку, сообщил мне по телефону, что обязательным условием заключения ипотечного кредитного договора с банком является оформление страховок у Банка на первый год кредитования. И, если я в момент заключения сделки, которая назначена на 21.09.2018 в 15.30 час., не оформлю договоры страхования непосредственно у АО «Россельхозбанк», мне будет отказано в заключении договора рефинансирования и сделка, назначенная на 21.09.2018 в 15.30 час. будет отменена. С целью подтверждения информации, которую сообщил мне М-в А.С., я была вынуждена позвонить на горячую линию АО «Россельхозбанк» по тел. 8(800)100-01-00, где мне разъяснили, что заключить договор страхования жизни, здоровья и договор страхования имущества (предмета залога) я могу в любой страховой организации, аккредитованной банком. При этом, после звонка на горячую линию банка я позвонила М-ву А.С. и сообщила полученную мной на горячей линии банка информацию, на что получила ответ М-ва А.С.: «На горячей линии у ипотечного менеджера нет достаточной информации об ипотечном кредитовании, вся подробная информация – в отделении банка с моих слов». Отмечу, что размер страховой премии озвученной М-вым А.С. составляет 19 500 рублей за первый год страхования, против 8000 рублей в выбранной мной страховой компании, аккредитованной банком. Таким образом, различие в указанных суммах, является для меня существенным и критичным. Хотелось бы получить разъяснение, могу ли я в первый год кредитования оформить страховку в страховой организации, аккредитованной банком?

Обратилась в Россельхозбанк за рефинансированием ипотеки (договор долевого участия). На первоначальном этапе спрашивала у менеджера про страхование жизни. Девушка ответила, что я смогу выбрать из списка страховых компаний, аккредитованных в этом банке. Когда рефинансирование было одобрено банком, пришла подписывать договор, девушка сказала, что я обязательно!!! должна оформить страховку в банке. Хотя в договоре прописано, что я имею возможность выбрать из списка аккредитованных.  Для справки: стоимость страховки банка составляет 13 500 руб. Стоимость страховки другой компании 3 500-4 000 руб. Думаю, что разница почти в 10 000 рублей существенная!!! На мою просьбу показать, где прописано обязательное страхование именно в банке, менеджер так и не смогла показать.  Ответьте, пожалуйста, зачем вы вводите людей в заблуждение? Почему я не имею возможности выбрать страховую компанию, аккредитованных вашим банком? Если я откажусь страховаться в банке, то мне откажут в рефинансировании?

Решили с мужем рефинансировать нашу ипотеку через РоссельхозбанкАО по адресу в г. Воронеж Ленинский пр. 82. Взял муж справку с работы 2-НДФЛ, копию трудовой заверенную работодателем и все документы по ипотеке, предварительно нам посчитали все, по ЗП мы прошли. Далее заполнили заявления и принесли все документы на рассмотрение, сказали нам ожидать 5-7 рабочих дней. В итоге рассматривали нам 11 рабочих дней и все это время мы ждали и теряли время. Пришло одобрение и далее понеслось. Необходимо было взять справки в коммунальных службах, о том что у нас нет долгов перед ними, а их у нас 7! Пришлось объездить пол города, чтобы их собрать!(ни в каком другом банке это не требуется) Взять справку о составе семьи. Далее сделать оценку в оценочных компаниях, которые предоставил именно банк! Их всего 6. Мы в срочном порядке это сделали, потратили все свои деньги на все и драгоценное  время, а в итоге банк сам сделал свою оценку, которая очень сильно отличается от нашей в меньшую сторону! Хотя это уже наша вторая оценка и сумма в двух наших оценках приблизительно одинаковая! И в итоге нам отказывают в рефинансировании! Или необходимо было внести крупную сумму на счет! Вот непонятно, зачем нам было делать свою оценку, если банк делает свою? Зачем дали список оценщиков? Если его дали, значит банк им доверяет? Это все очень похоже на обман, банк находит клиентов для оценщиков, те в свою очередь делают оценку и делятся с банком своим гонораром! И как вообще работают оценщики банка? Как они оценивают, если к нам никто не приезжал? Или там студенты сидят, которые еще не умеют работать. ПРОШУ БАНК ПЕРЕСМОТРЕТЬ СВОЮ РАБОТУ, ТАК КАК ВЫ ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ И НЕ ХОТИТЕ ЗАРАБАТЫВАТЬ! Очень обидно за себя, за потраченное время и выброшенные деньги на ветер.

Хочу пожаловаться на Свердловское отделение банка. То, что творят сотрудники банка - это беспредел.  Прикрываясь 115-фз сотрудники банка отказываются выдавать деньги со счетов, на ходу придумывая документы,  необходимые чтобы прикрыть их косяки и ошибки. Очень большой вопрос что творится с кадровой политикой банка - руководитель отделения # 3349/73/6 в г Екатеринбурге С-в Т.Р. - знает только три слова: "Я не компетентен". То, с каким недовольством и нежеланием он разговаривает с клиентами - это верх хамства.

У нас ипотека в этом банке. При неоднократном обращении в банк для расчетов по досрочному погашению ипотечного кредита сотрудники не могли предоставить информацию по изменению платежей. Ответ один - внесите сумму на счет, сами заранее решите что гасите-тело кредита или срок. На вопрос о расчетах, чтобы заранее знать как изменится платеж, сотрудник сообщил что он не в курсе, что сама программа это посчитает после внесения денег и моего заявления. А как я внесу деньги, если заранее не знаю как уменьшится платеж? Никаких консультаций, расчетов сотрудники не предоставляют и некомпитентны! Могут только принимать деньги в кассе. Видимо это максимум для этого банка, просто в шоке!

Подключилась к мобильному банку через банкомат месяц назад. Временный пароль пришёл тут же. Скачала приложение, все установилось быстро, изменила пароль на постоянный, установила вход по отпечатку пальца. Вроде все понравилось. Планировала открыть вклад вчера, но выходит ошибка. Тут моя радость закончилась. Прошу разобраться и устранить ошибку. Идти в офис Банка открывать вклад нет возможности и желания (в вечернее время часто очереди).

Подключилась к мобильному банку через банкомат месяц назад. Временный пароль пришёл тут же. Скачала приложение, все установилось быстро, изменила пароль на постоянный, установила вход по отпечатку пальца. Вроде все понравилось. Планировала открыть вклад вчера, но выходит ошибка. Тут моя радость закончилась.Прошу разобраться и устранить ошибку. Идти в офис Банка открывать вклад нет возможности и желания (в вечернее время часто очереди).

Не обновляется информация в интернет банке и мобильных приложениях с 28.08.18. Обращался: на горячую линию, через сайт и в офис. Результат-нулевой. Прошлый раз с аналогичной проблемой сражались почти 3 месяца. Сегодня позвонили и предложили обновить приложения на айфоне и планшете. Господа, я же с компа на сайт захожу, причём здесь "обновите приложения"??????? Или я должен сайт РСХБ обновить каким-то неведомым способом?

Добрый день.Выдали дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, которую у них просил 4 года, так они ее еще и забыли зарегистрировать на следующий день! Как? Благо активировали звонком по телефону, но интернет банк подключить отказались. А я два часа потратил возле банкомата, чтоб узнать в чем причина, пока беседовал с колл центром.

Являюсь клиентом Россельхозбанк, плачу ипотечный кредит. В апреле 25.04.18 подал заявку на рефинансирование через менеджера В-го Дмитрия. Первый раз поданная заявка не была одобрена из-за нехватки двух месяцев работы на последнем месте. Через два месяца заявку подал вновь, и она была одобрена 17.07.2018. Готовился к сделке, собрал все документы, сделал вновь оценку квартиры, за один день до сделки указанный менеджер сообщил по телефону, что сделка не может быть проведена из-за того, что сумму кредита нужно уменьшить на 3 тыс. И нужно подождать ещё месяц. Через месяц В-кий за день до сделки сообщил, что сделка не может быть проведена, так как надо оформлять новую заявку и собирать новый пакет документов. Вот так работают сотрудники данного банка. Я терплю финансовые убытки из-за халатного отношения банка, и у меня была одобрена заявка в другом банке. Надеялся до последнего на этот банк.

Являюсь клиентом Россельхозбанк, плачу ипотечный кредит. В апреле 25.04.18 подал заявку на рефинансирование через менеджера В-го Дмитрия. Первый раз поданная заявка не была одобрена из-за нехватки двух месяцев работы на последнем месте. Через два месяца заявку подал вновь, и она была одобрена 17.07.2018. Готовился к сделке, собрал все документы, сделал вновь оценку квартиры, за один день до сделки указанный менеджер сообщил по телефону, что сделка не может быть проведена из-за того, что сумму кредита нужно уменьшить на 3 тыс. И нужно подождать ещё месяц. Через месяц В-кий за день до сделки сообщил, что сделка не может быть проведена, так как надо оформлять новую заявку и собирать новый пакет документов. Вот так работают сотрудники данного банка. Я терплю финансовые убытки из-за халатного отношения банка, и у меня была одобрена заявка в другом банке. Надеялся до последнего на этот банк.

Добрый день! Очень хочется отметить высококвалифицированную работу ведущего менеджера-операциониста офиса на "Автозаводской" Россельхоз Банка Г-вой Эльвиры. Неоднократно наблюдала ее работу и всегда Эльвира была выдержана, спокойно и квалифицированно выполняя свои профессиональные обязанности, доброжелательна и внимательна к посетителям Банка. Спасибо Вам, Эльвира! С уважением, Наталья Валентиновна.

Предварительно одобрили приехали справку взяли с пенсионного специалист все сделала чтоб не получить кредит сама толком ничего не знает кому же вы одобряете пенсионерам под 90 у сына 2группа по общему заболеванию она приравнивается к 3 деньги нужны были на ремонт и оформление квартиры и пенсию хотели перевести в банк не дали кому вообще даёте?впечатление осталось нехорошее я надеюсь что кто то из руководства банка прочтет ответят ...

Хочется выразить благодарность сотрудникам  филиала Санкт-Петербургского банка  по Гражданскому проспекту за быструю и профессиональную работу по обслуживанию клиентов. Очень благодарна Мареевой Алёне Сергеевне за отзывчивость, тактичность, быструю, чёткую и профессиональную работу. Я дважды обращалась в банк и именно она пришла мне на помощь.  С уважением М-ва Е.Ю.

Хотел бы поделиться своей историей оформления ипотеки. Г. Москва. В мае этого года я приобрел жилье на вторичном рынке по ипотеке. Ипотеку оформлял в Россельхозбанке, по привлекательной ставке 9,2% годовых, при условии оформления страховки. Без оформления страховки процентная ставка составит 10.2% годовых. И вот: Одобрение банка, подбор квартиры, оценка недвижимости, подбор страховой и сделка. Чтобы ставка была 9.2 % необходимо страхование, обратился в несколько страховых Компаний, лучшее предложение было от Ресо, т.к уже много лет, мы оформляем медицинскую страховку на ребенка. Было предложение от страховой ВСК дешевле, чем от РЕСО, разница около 1 000 рублей, но мы Приняли решение оформлять страховку в Ресо,  нужно было заполнить несколько заявлений т.к мы уже страхуемся много лет в этой Страховой, я доверил заполнения документов менеджеру.Наш многолетний Менеджер Ресо подготовил все документы и я их подписал, практически не глядя, было доверие. Стоимость полюсов на два обязательных вида страхования для банка,  составила около 25 000 руб.  Страхование от несчастных случаев и страхование имущества. Прошла сделка, мы начали ремонт в квартире, и через месяц позвонил работник страховой и сообщил, произошла ошибка в страховке. Ошибка в полюсах, неправильное название банка. Менеджер сообщил, что в страховых полюсах неверно указано название банка, вместо Россельхозбанка,  страховка на мое имя оформлена для Сбербанка. Причем здесь Сбербанк? Я же отправлял документы, в том числе заключение об оценке стоимости квартиры, где прописана рыночная стоимость квартиры и название банка, для которого делается оценка. Менеджер сообщил, что решит эту проблему, только необходимо написание заявление на изменение названия банка. Написал заявление на переоформление полисов, в связи с тем, что неправильно в полисе указано название банка.А далее начинается самое интересное. После написания заявления через несколько дней мне позвонила менеджер и сообщила, что мне нужно будет заново заполнить анкеты и пройти согласования в Ресо, где будет определена стоимость моей страховки и дополнила, что для разных банков у них разная стоимость полюсов. Стоимость полюсов зависит, ВНИМАНИЕ!  Не от клиента страховой, от возраста клиента  и т.д, а от того, какой банк. Что страховая возвращает часть денежных средств в Банк (платит откат) от стоимости, которой уплатил клиент страховки в банк. И стоимость страховки напрямую зависит от того какой банк. В итоге, мне предложено было несколько вариантов, расторгнуть страховку, и мне вернут деньги за вычетом пользования полисами или Внимание доплатить энную сумму, за страховку и мне поменяют название банка в полисе. Так как Ресо перечисляет большую комиссию в Россельхозбанк за то, что клиент оформил страхование нежели в Сбербанк.Я задал несколько вопросов, почему стоимость страховых полюсов должна увеличиться, квартира уже оценена, мое здоровье тоже. На что получен ответ, что страховая перечисляет часть денег за полис в банк. Что каждый банк имеет свою комиссию со страховой. Какой-то беспредел со страховыми по ипотеке. В итоге мне пришлось доплатить 4 000 рублей, за изменения названия банка в полисе, при том, что анкета была заполнена идентично прошлой анкете, стоимость квартиры не изменилась. Вот так страховые в сговоре с банками. А банки имеют свой процент от страховых за оформления обязательных полюсов.

Оформление 06.09.2018, очередь большая ,  желающих разместить вклады. Сотрудников, мало, так сложилось очевидно. И этим меншинством организовано было высокоскоростное и профессиональное обслуживание, недовольных клиентов, которым пришлось ждать всего несколько минут. На любые выпады и недовольства, никто не реагировал негативно, обслуживали четко, быстро. Вот это школа! Спасибо, ребята!

Итак шёл 2018год, в россии появляются банки вообще без офисов, уже даже втб24 умеет принимать заявление на частичное досрочное погашение крдитов онлайн, почта россии освоила электронную очередь и ей можно пользоваться, и только Россельхоз банк хранит верность традициям тупым интерфейсам пользоваться которыми невозможно впринцыпи. 1)     пришёлв офис писать заявление, подхожу к терминалу, так у меня задача написать заявление на «досрочное погашение ипотечного кредита» ищем в терминале «кредиты» ок нашёл, дальше «ипотека» ок нашёл нажимаю, иду сидеть в зале ожидания, в офисе работает 2 человека из 6, через 15 минут меня вызывают, я подхожу показываю талончик говорю что мне нужно, в ответ ооооо тут я вам не помогу идите берите другой, ок задача таже «досрочное погашение ипотечного кредита» идём в кредиты вроде опять же логично, ок выбираем «досрочное погашение» опять же полностью соответствует моей задаче идём сидеть в очереди, ещё через 15 минут вызывают меня в кассу и говорят ну не тот талончик то идите другой попробуйте. А давайте вы лучше выпорите публично того, который придумывал эту схему, ладно больше желания ждать и слушать как один оператор считает какието циферки а другой просто ушлёл кудато, пошёл звонить в контакт центр. 2)     звонокв контакт центр, тоже кто то делал интерфейс, контакт центр продумал для людей которые имеют телефон в одной руке а цыферблат в другой, потому как говорят «для заказа обратного вызова нажмите 1» я нажимаю пока я подносил телефон к уху это было довольно быстро я услышал «...и минуты» чё какие минуты? Ладно перезваниваем теперь делаем это быстрее, оказывается я должен ввести часы и минуты удобные мне для звонка, ввожу, подношу трубку обратно к уху слышу «... тридцать минут» ааа какие тридцать я 15 ввёл, ладно перезваниваем, проходим квест до этого же места там говорят что доступное время только в 20:30, ладно думаю 20:30 дак 20:30 но что мне делать дальше инструкций не последовало, 20:30 и что? Ну думаю введу 20:30 логично жеж? Фиг там ввожу 20:30 мне говорят «время ожидание оператора 10 минут», какое время ожидания я же обратный звонок заказал????? Ладно ждём, периодически набираю 1 для заказа обратного звонка и 20:30 просто делать нечего ждать же 10 минут, через 6-7 минут трубку поднял оператор что то очень быстро сказал и попращался со мной ☹ я неуспелвставить и слова, после этого мне спросили «хочу ли я оценить качество обслуживания» ну конечно хочу ответил я, дальше опять меню преусмотренное для городских телефонов цыферблат должен быть отдельно от телефона иначе вы ничего не успеете услышать, и вишенка на торте «хотите оставить дополнительный коментарий нажмите 1» нажимаю дальше всё тишина, чё мне делать дальше? Пропустил ли я какуюто реплику пока нажимал цыфру, тут не думаю, делал довольно быстро, но спустя пару минут мне сказали «спасибо досвидание»  Итого прошу немедленно взять кого то компетентного. Спасибо.