33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В мае 2017 года заключили договор на ипотечный кредит. В августе 2018 года решили подать заявку на рефинансирование в целях снижения ставки. Подготовили необходимые документы по списку, заполнили анкеты, принесли в офис на Парадной, 5 к1 13.08.2018. Потом по электронной почте дослали дополнительные документы, которые он запросил (17.08.2018 г.). После этого связь с банком пропала. Документы принимал Александр Л., по оставленному им телефону и электронной почте связаться не удалось, ответов никаких не было. Наш первоначальный договор курировала другой сотрудник. Ранее она отвечала только по электронной почте, но хоть так, лучше чем полное игнорирование, но на вопрос о нашей оставленной заявке ответа от нее так и не получили. По телефону с набором добавочного - либо длинные гудки либо сбрасывают. Пришлось ехать снова в банк, чтобы услышать, что Александр Л. уволен и по его заявкам никто не работает. Было предложено готовить новые документы, т.к. уже сентябрь и прежние документы уже не подходят. Стоит отметить, что режим работы ипотечного отдела - до 18.00 по будням, для того, чтобы к ним попасть, нужно отпрашиваться  с работы. Поскольку обратная связь с банком пропала вообще, для того чтобы узнать, что происходит с заявкой, нужно туда ехать лично. В итоге 2 визита в банк оказались бесполезными + запрошенные у работодателя документы тоже. Не понятно, почему в случае увольнения сотрудника его заявки не передаются другим сотрудникам. Либо он наши документы получил, а заявку не создал? Странная ситуация.

Здравствуйте!Я живу в населенном пункте Чесма это 90 км от г. Троицка...поэтому что бы оформить кредит приходиться ездить такую даль, в будни вообще не получается, приходиться ездить в выходные.... раньше документы принимали в операционном зале... Спасибо девочкам шли на встречу, причем всегда, отказа никогда не было... последние кредиты я оформляла также в выходные и уже работал сам кредитный отдел... очень удобно для иногородних... отдельное спасибо руководству филиала.... А отдельно хочу сказать СПАСИБО Дарье П-вой за оперативность, за уважительное отношение к клиентам....УМНИЧКА спасибо

Я являлся клиентом РСХБ (кредитная карта "хозяин"). 30 июля в офисе на Химкинском бульваре написал заявление о закрытии договора. Счёт карточки был обнулён (сказали что это необходимо сделать). 19 сентября получил СМС о выпуске новой карты. Позвонил в службу поддержки этого банка. Мне было заявлено, что скорее всего моё заявление было ошибочно или не пошло в работу по какой-то другой причине. Зашёл в интернет-банк и увидел, что 1 сентября (спустя месяц после моего заявления) с моего счёта удержали 400р за обслуживание на следующий год. Пока не очень понимаю что со всем этим делать, но прилагательные для этого банка здесь писать не буду, чтобы не оказаться заблокированным.

Писала обращение непосредственно в банк, ответа не получила. Пишу сюда для тех, кто хочет внести вклад в РХСБ. 05 сентября 2018 в офисе вашего банка (ул. Маршала Конева) мне отказали в приеме денежных средств, попросили  подождать часик, может быть кассир поставит программу и может примет средства попозже. Нормальная ли это ситуация в банке? Я, конечно, не крупный клиент, а физ лицо, и если мои деньги не могут принять, пишите объявление, чтобы я не тратила время на поход в ваш банк.

С удивлением для себя обнаружил в своей кредитной истории Equifax (подозреваю, что это не единственная БКИ с ошибкой) просрочку по ипотеке в 30! дней на сумму 3 646,01 рубль, хотя в выписке есть информация о погашении этой суммы 20.08.2018. У меня имела место быть техническая просрочка в прошлом месяце в 2 дня, потому что операция попала на выходные и деньги не успели придти в срок. Кстати, техническая просрочка по причине того, что РСХБ несколько месяцев не в состоянии починить банкомат на Ладожском вокзале. При том, что у вас в городе всего полтора банкомата. Прошу в кратчайшие сроки изменить информацию во всех БКИ с которыми работает ваш банк.

Уже два года приходят смс на мой номер по двум разным картам, двух разных клиентов. Писали претензии несколько раз, обещали решить, но никаких решений. По телефону также составляли претензии несколько раз, так же обещали удалить номер. Прошу банк удалить мой номер из контактных, по картам 0893 и 1697.

Хочу выразить благодарность Управляющему операционного офиса РСХБ в г. Москва на ул. Ярцевская П-му А.Ю. и Главному операционисту того же офиса Л-вой О.В. за проявленное терпение и активное участие в вопросе решения проблемы с мои вкладом. Это профессионалы высокого уровня, достойные поощрения.

1) 11 сентября 2018 года, пришел в отделение банка, и подал заявление о досрочном погашении ипотечного займа, операционист, мне выдал заявление и бумажку с суммой которую необходимо внести на счет. 17 сентября в дату очередного платежа, должна пройти операция по полному погашению. Необходимую сумму указанную сотрудником банка, я внес на счет. 2) 17 сентября, банк просто списывает очередной платеж. 3) 18 сентября, я пришел в отделение для выяснения причин. Сотрудники около 3х часов совещались с администратором офиса, озвученная причина, нехватка средств на счете для полного погашения. При чем, в процессе ожидания, мне озвучивали сначала одну нехватаемую сумму (2 300) потом другую (9 800). При общении в администратором офиса, я написал претензию, а также устно договорились, что я довнесу сумму 9 800 на счет, и они проведут в течение для операцию о полном гашении. 4) 19 сентября. По интернет банку, операция до сих пор не проведена.  PS.  1) Телефоны отделения банка, что 18 сентября, что 19 сентября, тупо никто не берет трубку. По общему 8-800 ты сначала в очереди 6-й, потому чудесным образом становишся больше 10. 2) Обсалютное хамское отношение администратора офиса, вместо принесения извинений, из-за ошибки своих сотрудников, общение начинает со слов "Вам не хватило денег".

18 сентября открыли с женой трехлетние вклады. Претензий по обслуживанию нет, кроме неработающего терминала по выдаче талонов очереди. К сожалению, нормальное впечатление по обслуживанию испорчено тем, что операционист отказалась оформить нам доверенности по распоряжению вкладами на срок более чем на 3 года, ссылаясь на внутреннее правило банка. Еще 01.09.2013г. из ГК РФ была изъята норма о максимальном сроке в 3 года. У нас с женой срок вклада закончится день в день до окончания срока доверенности, что очень неудобно. А ведь в банке есть вклады и на 5 лет! Если банк хочет улучшать качество обслуживания клиентов, то эту внутреннюю норму давно пора отменить, как это сделано во многих других банках.

Досрочно погасили ипотеку в начале августа 2018г. Сказали прийти за справкой о задолженности после расчетного периода (в 20-х числах) + за залогом жилья для Россреестра для уточнения сведений в ЕГРН. Прихожу 18 сентября, вечером, не получилось в назначенный период, и как в цирке: Эпизод 1. система талонов дала сбой при работе из 5 окон всего 3 (за одним окном как-будто и не хотели отпускать клиентов, очень долго что-то обсуждали услуги банка), сотрудница по терминалам в зале ожидания прошла по ожидающим для уточнения номеров талонов для живой очереди. Эпизод 2. эта же сотрудница уточнила цель визита. "Я за справкой. Заказывал." Она удивилась: "А почему здесь сидите?" (видимо можно было просто подойти к окну без талонов как бы...). Но конечно же я ответил: "Жду очереди как все...". Эпизод 2,5 (2 с половиной). Не относится к моей ситуации, но хочу поделиться, так как тоже очень оригинально от банка. Вот пока она (сотрудница) собирает номера, в дверях зала появляется дед, такой в фуражке, с бородой, худощавый. Дед громким голосом, заглядывая в первое окно обслуживания клиентов и тряся картой банка в сторону банкомата в зале, спрашивает: "Там можно проверить баланс? Могу ли я проверить там сколько осталось, остаток?". Получив утвердительный ответ, дед направился к банкомату. Доносилось шуршание и недовольство со стороны банкомата: кто-то оставил, забыл в приёмнике карту банка. Сотрудница банка по залу шмыгнула туда. Там стояла уже женщина (скорее всего у деда не получилось проверить). Слышу голос сотрудницы банка: "Наверное тот мужчина забыл?", указывая на деда. Далее ещё голос сотрудницы: " Вы (обращается к женщине) не ту карту вставили, сбербанка". Ответ женщины: "Ой, извините, уже сама запуталась, уже долго стою в очереди. Устала.". Опять громкий голос деда у входа в банк в сторону охранника прервал тишину: "та курица сказала, что там можно проверить остаток, а он не работает! На улице у вас тоже не работает!". Как раз именно сегодня проводили какой-то ремонт, чистку банкомата, расположенного возле входа в банк. В зале прошёлся смех.  Эпизод 3. она же решила ускорить сама процесс: взяла мой паспорт и прошла за окно, звонила, что-то уточняла. Через минуты 3 подходит ко мне, возвращает паспорт и говорит: "Может вы перепутали банк, брали не у нас?". Я конечно в недоумении... (как? что? что вообще происходит? это же ипотека...). Вспомнил, что в моём паспорте лежит кассовый чек на кругленькую сумму, полученный при досрочном погашении. Отдал чек ей. Ушла пробивать информацию. Через 3 минуты сообщает, чтобы я прошёл на второй этаж в 203 каб. Эпизод 4. Я уже у двери 203 каб. Что-то совсем изумлённый происходящим, на вопрос "Когда заказывали справку?" ответил 8 апреля! Смеялась сотрудник недолго, до поправки мной на "Начало августа". Пробив меня в базе по паспорту, уточнила у меня: "Точно заказывали?". Тут то мой чек на оплату выручил. Предъявляю. Эпизод 5. Жду решения там же в 203 каб. Неожиданно из-за спины слышу голос, обратилась по ФИО ко мне, я ли это. "Да, я". Протягивает девушка мою справку. Свершилось!!!! Сотрудница кабинета говорит: "Сможете прийти завтра после двух. Документы в архиве. Сможем выдать завтра.". Согласился, вышел со справкой в руках и с лёгкой душой!!! Свершилось! Эпизод 6. напишу, когда получу остальные документы в данном "благополучном" банке.

В июле мы с супругом обратились в Россельхозбанк с целью рефинансирования ипотеки стороннего банка (отделение Санкт-Петербург, Невский проспект, д.61). Нас проинформировали, что по итогу рассмотрения заявки с нами свяжутся. В августе так и не дождавшись обратной связи супруг поехал в отделение на Невском где ему сказали, что заявка еще находится на рассмотрении в отделении на Парадной ул., д.5. Позвонив в отделение на Парадной я была проинформирована, что заявка "зависла" и нужно заново собирать комплект документов и обращаться в банк повторно. Собрав пакет документов ПОВТОРНО, мы с мужем обратились уже в отделение на Парадной ул., д.5. Заявка была принята и одобрена под процентную ставку 9,1%. После этого менеджер выслала список документов, который необходимо собрать. И тут началось самое интересное... Ознакомившись со списком, я связалась с менеджером уточнить вопросы среди которых было и страхование. На тот момент мной уже был сделан предварительный расчет в РЕСО-гарантия (около 15 000 р) и данная компания входит в список аккредитованных банком. Озвучив менеджеру информацию о том, что будет предоставлен полис РЕСО я была проинформирована, что ДОЛЖНА застраховаться первый год в РСХБ-страховании (для с равнения 52 000 р). И если я этого не сделаю, то сделка не состоится. Уточнив на каком основании это закреплено, получила невразумительный ответ, что это "внутренние правила". Далее я позвонила на горячую линию Центрального Банка. Там меня заверили, что не что иное как НАВЯЗЫВАНИЕ ДОП УСЛУГ и что я могу обратиться к ним с письменной жалобой. Прежде чем это сделать, прошу Россельхозбанк прокомментировать данную ситуацию. Дать разъяснения могу ли я в первый год кредитования предоставить полис аккредитованной банком страховой компании.

У нас такая ситуация, мы с супругом 15.08.2017 года взяли ипотечный кредит на сумму 1 098 000 рублей, ежемесячная сумма оплаты составляла 14 733,48 рублей. 18 декабря 2017 года Госстроем Республики Башкортостан была перечислена социальная выплата 300 тысяч рублей,тем самым сумма основного долга составила 776 414 рублей. В августе 2018 года мы пошли делать страхование,и выяснилось,что сумма нашего основного долга по-прежнему составляла 776 414 рублей. Когда начали разбираться,оказалось сотрудниками банка не был произведен перерасчет ипотеки и также не был переделан графика погашения кредита и уплаты начисленных процентов. Сотрудники нашего филиала,сваливают всю на вышестоящие филиалы, то есть на Уфимский филиал АО Россельхозбанка. К тому же,они говорят,что мы еще и остались должны банку и должны выплатить какие-то 79 000 рублей. Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации.

Открыли расчетный счет. Подключили интернет-банк. Куча непонятных требований. Такая же система у многих банков, но странных требований нет. Но это полбеды. После того, как более чем за две недели добились состояния, что в банке говорят можете входить и работать, вход невозможен. Сервер банка висит уже третий день. Связаться с поддержкой по телефону невозможно. В непонятном, совершенно не информативном меню, даже нет такого пункта. Предлагают заказать обратный звонок на 23:18. Нормальные они там или нет? Такого я еще не встречал. Буду избегать этого банка любыми возможными способами.

Я являюсь клиентом Россельхозбанка, в котором имею действующий ипотечный кредит. Россельхозбанк предложил мне рефинансирование ипотеки в виде рекламы в мобильном приложении. Подавала заявку через полгода, дали отказ, ссылаясь на то,что должно пройти не менее 1 года, хотя на их сайте написано, что через 6 месяцев в случае отсутствия просроченных платежей. Ладно, дождалась 1 года, стала звонить записываться на подачу документов и тут одни сотрудники банка говорят, что должно пройти не менее 1 года с даты заключения договора, другие, что не менее 1 года с даты первого платежа.Оказалось с даты заключения договора. Но как они рассматривают заявки, можно было через 6 месяцев не отказывать мне ,глядишь к 1 году как раз заключили договор. Потому что эпопея еще та! Специально видимо тянут время!  Пришла на консультацию 6 июля к Л-ну Александру, подала заявку, 12 июля заявка была одобрена ,пришло СМС, 23 июля я принеслав РСХБ  все документы согласно списку, предоставленному Александром. Он лично сканировал и мой паспорт ,и свидетельство о браке и прочие документы. Я предупредила Александра .что 27 июля уезжаю на 2 недели в отпуск, он сказал, что успеем заключить договор до отъезда. Этого не случилось ,по возвращению из отпуска я позвонила 13 августа и он сказал , что у него нет моей прописки (паспорт сам же ведь сканировал!), и нужны акт приема-передачи, договор долевого участия , разрешение на ввод в эксплуатацию объекта,которых изначально в списке не было, но я их приносила с собой на подачу документов, тогда они были не нужны, а теперь понадобились , я  сразу же отсканировала и отправила. И напомню, что у меня в РСХБ действующая ипотека- все эти документы у них есть, более того квартира находится у них в залоге! Ну ладно -бумажные формальности, думаю. Но не тут то было! Ни ответа, ни привета после этого от Александра. Телефон банка отвечает очень-очень редко. У меня был мобильный Александра .сначала он обещал посмотреть и перезвонить, чего не случалось, потом перестал отвечать на звонки ,потом ответил и сказал, что он уже там не работает. Дозвонилась в банк, дали другого менеджера Локтева Игоря уже 30 августа, он поднял мое досье , и назвал недостающие документы- опять те же, что отправляла недостающие Л-ну+ другие. Все отправила 31 августа и вновь тишина. Дозвонилась 11 сентября до Игоря, не хватало последних страниц договора долевого участия, хотя я отправляла все страницы договора ,отправила и с тех пор тишина и не дозвониться. Ну сколько можно выдумывать недостающие документы? Отказали бы напрямую, нежели так измываться над людьми. Итого, с 23 июля по 18 сентября вот такая тягомотина! Писала это на их сайте, реакции ноль. Есть ли сроки какие-то интересно?

За ненадобностью вернула кредит через четыре дня после подписания договора. Так теперь следующая проблема: не возвращает на мой счет страховая компания навязанную страховку "Защита ваших близких", поэтому не могу распрощаться с этим банком. Заявление о возврате написано 30.08.2018, сегодня 4 750 рублей (стоимость страховки) на счету нет. 20 сентября 2018г наступает срок платежа, а страховая компания намеренно затягивает возврат денежных средств за услугу, которую я не получила. Кредитными деньгами я не воспользовалась, поскольку даже не снимала их со счета (кассир ответила отказом моей просьбы о том, чтобы обналичить кредитную сумму, и сказала ждать СМС о зачислении. По истечении 4 дней СМС от банка о зачислении так и не пришла, соответственно, сделка сорвалась). Вопрос не решается и конца края нет этому.

Открыл расходно-пополняемый вклад в СПб, решил переехать к Чёрному морю и поинтересовался в отделении Россельхозбанка - смогу ли я снять со своего вклада крупную сумму в кассе банка, но в другом регионе? получил положительный ответ и одобрение с советом, внести на вклад сумму, значительно превышающую страховую, так как банк 100% гос.капитал. Но, я, наученный опытом, совету не последовал. В г. Сочи позвонил на горячую линию банка и сделал заказ крупной суммы денег в кассе, заказ мой был любезно принят после идентификации и мне назначили визит в банк через три дня. К назначенному времени явился в отделение г. Сочи, но не смог получить ни копейки, т.к. в разных регионах России РосСельХозбанк не видит счета клиентов. Также в отделении г. Сочи не смогли предоставить доступ к интернет-банку, зато любезно согласились осуществить заказ перевода моих денег со вклада на текущий счет и снять комиссию за обналичивание по тарифам банка. Короче я бы потерял 12 000 рублей за комиссию и драгоценное время и, вообще сорвалась бы сделка покупки квартиры. Благодаря, имеющимся у меня пенсионной и амурскотигровой карт и сноровке, мне удалось за несколько дней вытащить со вклада необходимую сумму без комиссий россельхоз и осуществить мечту. Россельхозу ставлю оценку - "КОЛ", за плохое консультирование менеджеров в отделении СПб по тарифам при снятии со счетов в другом регионе и за отсутствие в отделении г. Сочи доступа к Интернет-банку.

Открыл расходно-пополняемый вклад в СПб, решил переехать к Чёрному морю и поинтересовался в отделении Россельхозбанка - смогу ли я снять со своего вклада крупную сумму в кассе банка, но в другом регионе? получил положительный ответ и одобрение с советом, внести на вклад сумму, значительно превышающую страховую, так как банк 100% гос.капитал. Но, я, наученный опытом, совету не последовал. В г. Сочи позвонил на горячую линию банка и сделал заказ крупной суммы денег в кассе, заказ мой был любезно принят после идентификации и мне назначили визит в банк через три дня. К назначенному времени явился в отделение г. Сочи, но не смог получить ни копейки, т.к. в разных регионах России РосСельХозбанк не видит счета клиентов. Также в отделении г. Сочи не смогли предоставить доступ к интернет-банку, зато любезно согласились осуществить заказ перевода моих денег со вклада на текущий счет и снять комиссию за обналичивание по тарифам банка. Короче я бы потерял 12 000 рублей за комиссию и драгоценное время и, вообще сорвалась бы сделка покупки квартиры. Благодаря, имеющимся у меня пенсионной и амурскотигровой карт и сноровке, мне удалось за несколько дней вытащить со вклада необходимую сумму без комиссий россельхоз и осуществить мечту. Россельхозу ставлю оценку - "КОЛ", за плохое консультирование менеджеров в отделении СПб по тарифам при снятии со счетов в другом регионе и за отсутствие в отделении г. Сочи доступа к Интернет-банку.

Открыл расходно-пополняемый вклад в СПб, решил переехать к Чёрному морю и поинтересовался в отделении Россельхозбанка - смогу ли я снять со своего вклада крупную сумму в кассе банка, но в другом регионе? получил положительный ответ и одобрение с советом, внести на вклад сумму, значительно превышающую страховую, так как банк 100% гос.капитал. Но, я, наученный опытом, совету не последовал. В г. Сочи позвонил на горячую линию банка и сделал заказ крупной суммы денег в кассе, заказ мой был любезно принят после идентификации и мне назначили визит в банк через три дня. К назначенному времени явился в отделение г. Сочи, но не смог получить ни копейки, т.к. в разных регионах России РосСельХозбанк не видит счета клиентов. Также в отделении г. Сочи не смогли предоставить доступ к интернет-банку, зато любезно согласились осуществить заказ перевода моих денег со вклада на текущий счет и снять комиссию за обналичивание по тарифам банка. Короче я бы потерял 12 000 рублей за комиссию и драгоценное время и, вообще сорвалась бы сделка покупки квартиры. Благодаря, имеющимся у меня пенсионной и амурскотигровой карт и сноровке, мне удалось за несколько дней вытащить со вклада необходимую сумму без комиссий россельхоз и осуществить мечту. Россельхозу ставлю оценку - "КОЛ", за плохое консультирование менеджеров в отделении СПб по тарифам при снятии со счетов в другом регионе и за отсутствие в отделении г. Сочи доступа к Интернет-банку.

Мы пытаемся с 05.09.2018 получить одобрение по сделке с использованием ипотечных средств в Россельхозбанке (офис находится в г.Санкт –Петербург, ул Комсомола 41). Заявку нашу рассмотрели еще в августе. Правда с 3-й или 4-й попытки. Нам бы уже тогда насторожится… Сначала были сданы все документы, которые попросил сотрудник банка. Потом дополнительно запросили: выписку с трудовой книжки, через несколько дней свидетельство о браке и еще через несколько дней выписку из пенсионного фонда. И только после того заявку одобрили!!! Все бы ничего, но как-то насторожило. Супруг работает в одной всем известной и уважаемой организации уже больше 20 лет… Кредитные истории у нас обоих кристально чистые. После этого нам выдали список документов, которые мы должны были предоставить в банк для одобрения сделки. 05.09.2016 около 16.00 оригиналы документов были у сотрудника офиса Б-вой А. и я очень просила ее направить наши документы как можно быстрее. Нас торопил риелтор со сроками. Копии документов направлялись ранее до 05.09. по электронной почте, вопросов по ним не возникало. Договорились, что расписку о получении денежных средств предыдущим продавцом я пришлю по электронной почте (расписка была направлена 06.09 утром). На просьбу предоставить мне расписку, подтверждающую получение документов банком по сделке от нас (заемщика), А. ответила, что «мы не выдаем такие документы». О сроках рассмотрения предупредила - 5 рабочих дней и повлиять на сроки кредитный инспектор никак не может. Расстроившись сроками рассмотрения документов, я даже не стала настаивать о расписке. Наши «5 дней», видимо,из-за широты душевной сотрудника офиса, закончились через 7 рабочих дней - 14.09.2018!!! И то только после того, как я дозвонилась до руководителя офиса. За этот период мы несколько раз услышали от А., что она ничего сделать не может, что она не знает когда будет известен результат, руководителю звонить не надо, он в курсе вашей проблемы, юристов телефон мы не даем и т.д. На горячей линии девушки милые и только «разводят руками» и дают номер телефона головного офиса г. С.-Петербурга +781233***30 и доб 6634 и 6637. Интересно, есть человек, который смог дозвониться по этим телефонам!!!! У меня только за сегодня 12 не отвеченных вызов на этот номер. Надо сказать, что руководитель офиса повела себя почти также, как и кредитный инспектор. Посмотрела в программе срок рассмотрения заявки, он оказался 14.09.2018. А А. говорила, что ответ мы получим в лучшем случае в понедельник 17.09.2018 и то к вечеру. Зачем же врать клиентам, А.?Руководитель офиса сказала, что все выяснит и перезвонит нам через час….. Через час никто не позвонил и через два никто не позвонил… Я поехала сама в офис. Передо мной никто даже не подумал извиниться…. И тут выяснилось, что через 7 рабочих дней мы только получили замечания, а не решение!!! 17.09.2018 23:29 И тут выяснилось, что через 7 рабочих дней мы только получили замечания, а не решение!!! Нам нужно предоставить документы, не входившие в первоначальный список: 1. Доверенность от предыдущего продавца собязательным указанием в ней информации о полномочиях доверенного лица наполучение денежных средств (и это все по предыдущей сделке)!!!2. копию договора купли-продажи с отметкой росреестра, хотя договор заверен у нотариуса и регистрировался в росреестре электронным способом!!! 3.нотариальное заявление продавца о том, что он не состоит в браке, при этом сканпаспорта приложен был ранее и направлялся еще до 05.09.2016 поэлектронной почте и в одном из пунктов предыдущего договора купли-продажи, заверенного нотариусом, есть пункт о семейном положении продавца!!! Мы документы 1. и 2. направили сегодня 17.09!!!, нотариального заявления нет. Продавец не готов его делать до одобрения сделки и мы его понимаем. Сейчас понадобятся еще какие-нибудь документы и это заявление можно будет выбросить в мусорное ведро. Впрочем, как и часть наших документов, оплаченных у нотариуса, оценочной компании. И еще: А. сказала, что срок рассмотрения замечаний не раньше 21.09.2018!!! (без комментариев!!!)Мы уже смирились с тем, что мы не купим эту квартиру. Бог с ней. Иногда не получить желаемое и есть везение. Но молчать о том, как обращаются с клиентами.... Мы за время обслуживания ни разу никаким образом не нахамили Вашим сотрудникам. Мы к Вам пришли не милостыню просить. Имеем стабильный доход. Первоначальный взнос мы внесли больше, чем требовалось. Готовы были оплатить три страховки, в том числе и титульную. Мы пришли к Вам, потому что Ваш банк – один из немногих банков с дифференцированными платежами по ипотеке, но, однозначно, не лучший!!!Уважаемые менеджеры Россельхозбанка! Сделайте «рабочими» телефоны на сайте! Наведите порядок со сроками рассмотрения документов! Научите Ваших сотрудников не врать клиентам, выполнять свои обещания перед клиентами и перезванивать в срок, не «бегать» от клиентов, научите их извиняться, если они «накосячили». Научите их просто эмпатии. Это и в жизни важно, не только в работе! И Ваши клиенты будут Вам благодарны! Пусть в ваших квартирах Вам будет тепло и уютно, а в Вашем родном городе для Вас всегда будет работа!

Добрый день! У меня ситуация такая. В 2017 году открыла ИП.Обратилась в местное отделение Россельхозбанка в р.п. Ишеевка открыть расчетный счет. Не буду описывать ситуацию с очередями и о качестве и скорости обслуживания в данном банке, перейду к основному вопросу. Счет на имя ИП все таки был открыт. Для ведения бизнеса нужно было внести денежные средства на счет. Сумма кругленькая. Деньги были позаимствованы в долг. В конце марта вношу деньги на счет, через пару дней пришлось их снять, а в апреле внести заново. Показываю сотруднику банка договор беспроцентного займа, указывая на то, что деньги не мои и вносить нужно правильно. После оформления платежного документа прохожу в кассу, вношу деньги. Естественно, надеясь на компетентность и грамотность сотрудника, не обращаю внимания на основание, указанное в платежном документе. Через некоторое время выясняется, что сотрудник неправильно указала источник поступления «торговая выручка», а нужно было «взнос наличных по договору беспроцентного займа». В данной ситуации по этим суммам я должна заплатить налог порядка свыше 40 000 рублей из своего кармана, так как основание  «торговая выручка» подлежит налогообложению.Ошибка сотрудника не признается банком. Обращалась в отделение с жалобой. Ответ не утешил. Написали, что договор беспроцентного займа в досье ИП не найден и подтверждение передачи договора сотрудникам тоже не установлено. Хотя как это они определили, если этот сотрудник уже у них не работает??! То есть получается, сотрудник мягко говоря «накосячила», а мне теперь отдавать деньги, не говорю о том, сколько было заплачено комиссии за ведение счета и за снятие наличных. Пострадала из-за неграмотности и некомпетентности сотрудника!!!! Направила жалобу руководителю  Ульяновского регионального филиала Россельхозбанка  в г. Ульяновск, ул. Минаева , д.15. Опять же ответ поразил.Буквально в двух словах написали, что не могут написать расшифровку взносов наличных на счета индивидуальных предпринимателей. Вопрос то состоит в том, чтобы поменять источник поступления «торговая выручка» на «взнос наличными». В общем, теперь даже не знаю как мне быть в этой ситуации?! Денег не заработала. Благодаря сотруднику данного банка буду платить налог из своего кармана!!