33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Больше месяца сей уважаемый огромный банк мирового, да чего уж там, планетарного уровня и масштаба, не может изменить мои персональные данные (получил новый паспорт) а я, соответственно, открыть в нем вклад.В конце июля оставил копию паспорта сотруднице отделения в Москве - Митино (не, имя не записал) которая клятвенно уверяла что проблему она моментально разрешит и мне перезвонит. Надеюсь понятно что сделано не было ничего, от слова совсем.В наш век кибернетикэ и электроникэ сия проблема никак нерешаема для Россельхозбанка и его доблестного персонала.Расти вместе с Россельхозбанком не получилось, как ни старался. И судя по профессиональной (не) подготовке его работников не получится никогда.

Сегодня в течении 2х часов не возможно закрыть вклад досрочно через Интернет Банк РСХБ. На сайте пишеться - Ошибка, потом что вклад невозможно закрыть и в итоге По данному вкладу существует незавершенное распоряжение на закрытие... Проверил историю операций нет ни чего. Прошу принять меры! Это уже не первые сбои сайта! Мне мои средства нужны сегодня! На горячую линию тоже трудно дозвониться, ждать более 10 минут!И не факт что помогут-))

Сегодня в течении 2х часов не возможно закрыть вклад досрочно через Интернет Банк РСХБ. На сайте пишеться - Ошибка, потом что вклад невозможно закрыть и в итоге По данному вкладу существует незавершенное распоряжение на закрытие... Проверил историю операций нет ни чего. Прошу принять меры! Это уже не первые сбои сайта! Мне мои средства нужны сегодня! На горячую линию тоже трудно дозвониться, ждать более 10 минут!И не факт что помогут-))

Уважаемый "банк" в г.Ногинске! Являлся вашим клиентом, но больше ни в одно ваше отделение не зайду. Это беспредел. Несколько дней работает один! сотрудник на всю общую очередь из нескольких десятков человек. И стоит на всех пара стульчиков. Пришел вчера, ко всему прочему не работают компьютеры. Т.е. картина- сидит один сотрудник за стойкой, вокруг толпа народу и никто не знает что делать, когда все заработает или подойдет начальство. Цирк! Закрыли бы вообще отделение, зачем создавать видимость бурной работы? В общем и целом, банк показал свое отношение к клиентам и свой профессионализм.

в г.горняк алтайского края не выплатили денежный перевод юнистрим моему брату, ссылаясь на отсутствие ( в отпуске) работника, имеющего доступ к этой программе, управляющий банком - тоже в отпуске , разговаривала с его заместителем - толку нет! считаю, что обслуживание клиентов в этом отделении банка - хуже некуда! прошу принять меры по улучшению качества обслуживания клиентов!

Прошу Вас разобраться в данной ситуации и принять меры.28.03.2018 г. я падал заявку на и.к. в офис Красноярского края г. Ужура. Данная заявка была одобрена на приобретение жилого дома,расположенном на территории г. Ужура. Выбранное мною жилье находилось в ипотеки РСХБ г. Иркутска. В течении 3,5 месяцев сделка с места не двигалась, связаться со специалистом по ипотеке было не возможно, т.к. на телефонные звонки не отвечали, а при личном посещении банка, утверждали, что идет проверка документов. По документам в начале июля 2018 года, состоялась предварительная сделка. Но все документы были подписаны всеми участниками в день подписания и выдачи ипотеки, то есть 17.07.2018 года. 17.07.2018 года в отделении банка г. Ужура, мною совместно с другими участниками были подписаны и оформлены документы предоставленные банком. Спустя два дня с управляющим направились в МФЦ для подачи заявления на постановку обременения на недвижимость,в МФЦ, сообщили о том,что банк не предоставил закладную на дом, которая находиться в банке г. ИРКУТСКА. После чего в  банке г. Ужура началось непонятное, сначала меня просили отказаться от данного объекта и найти другой, так как с этим им было сложно работать и занимало очень много времени. Так же были уговоры управляющего о написании заявления о досрочном погашении и.к. 02.08.2018 ГОДА мною в банке были написаны заявления на управляющего банка, а именно: 1.заявление о отмене аккредитива; 2.О возврате комиссионного вознаграждения; 3. Об аннулировании сертификата на дистанционные юр. консультации.; 4. О списании начисленных процентов по к.д. √1849101/0390,; 5. О возврате страховой суммы (страхование имело принудительный характер, что страхование может быть только в банке, все страховые компании исключены);6. Заявление о досрочном полном погашении и. к.  С 02.08.2018 по 3.09.2018 год с сотрудниками банка поддерживалась связь, в это время решался вопрос кто будет платить проценты, которые натекли. У управляющего было два варианта-я, либо продавцы. После недели был получен звонок из банка, где пояснили,что мои заявления расмотренны положительно. До 31.08.2018г, я периодически звонил в банк,где мне утверждали, что ипотека будет закрыта в течении месяца после подачи заявлений, а потраченные мною денежные средства по  заявлениям будут возвращены после закрытия ипотеки.03.09.2018 года при личном посещении банка, управляющий пояснила, что написанные мною заявления были откланены, при моей просьбе показать официальный отказ, чтобы узнать  причину, я услышал ответ, что такие документы они не предоставляют, а всего лишь передают на словах. Далее стал вопрос о выплате натекших  процентов, которые на 03.09.2018 года составляют около 50 000 руб. Управляющий  заявила, что данные проценты должен погасить я, в том случае если не погашу эти проценты моя, кредитная история будет испорчена. Я не понял, почему эти проценты должен платить я, так как данной ипотекой я не воспользовался по ошибке банка, ведь при проверке документов, юристы банка не проверили, и не запросили необходимые документы для завершения сделки(а в период проверки документов, их два раза направляли на комитет в г. Москва). После моего отъезда из банка стали поступать звонки продавцам дома, управляющий утверждала,что вне состоявшейся сделки виноваты они, поэтому натекшие проценты по ипотеки должны выплачивать они. Прошу объяснить, почему мне отказали в закрытии ипотеки, и кто должен выплачивать проценты, ведь сделка не состоялась по вине банка.Прошу для разбирательства в данной ситуации связаться со мной.

В нашем случае процесс занял почти 3 месяца, обещанные сроки проверки документов (около 5 рабочих дней) растягивались на месяц. В результате, после прохождения всех этапов проверок и предварительных одобрений, нам отказали в рефинансировании меньше чем за 4 часа до назначенной сделки!  Понятно, что банки могут отказывать без объяснения причин на любом этапе, но в нашем случае причину отказа 100% можно было выявить на первоначальном этапе проверки документов, которые в свою очередь были предоставлены вовремя и в полном объеме. Таким образом, наша семья понесла ущерб около 7 000 рублей (за оформление справок и оценочного альбома), а также 3 месяца зря потраченного времени. Есть предположение, что нашу историю затянули для того, чтобы оценочная компания могла заработать. Возможно Россельхозбанк имеет свой процент от этого, ведь в нашем альбоме на титульном листе зачем-то написано, что данный альбом оформлен только для предоставления в Россельхозбанк и не может быть использован для других целей. Возникает вполне логичный вопрос: если я плачу оценочной компании за оценку своей квартиры около 6 000 рублей, то почему я не могу распоряжаться результатом выполненной и оплаченной работы по своему усмотрению. При этом оригинал альбома сразу направляется в банк, в руках мы его так и не держали. Вывод – банк привлекает низким процентом, на деле же это оказывается бесполезной тратой времени и денег, т.к. сервис работы с клиентами не отлажен, а качество оказываемых услуг оставляет желать лучшего. Это же касается и вопроса связи с банком, а именно: дозвониться практически нереально, электронные сообщения с какими-либо подтверждениями прохождения этапов проверки не поступают, то есть все надо узнавать самому, а в случае возникновения спорных моментов никакой истории общения с банком не остается. На жалобу, оформленную на официальном сайте банка и требующую ответа, мы конечно тоже никакой реакции не получили, но и не удивились этому… за 3 месяца привыкли к такому стилю работы.)Также хочу подтвердить информацию, часто фигурирующую в отзывах других клиентов, банк действительнонавязывает услуги по страхованию в собственной компании (РСХБ- страхование), где стоимость страховки превышает среднюю рыночную цену примерно в 5 раз (то есть если сейчас за страховку вы платите 15 тыс рублей, то вам будет предложено заплатить 75 тыс., и это обязательное условие одобрения рефинансирования). Я описала личный опыт, возможно кому-то повезет больше, но судя по другим отзывам на данном ресурсе, вряд ли...

В нашем случае процесс занял почти 3 месяца, обещанные сроки проверки документов (около 5 рабочих дней) растягивались на месяц. В результате, после прохождения всех этапов проверок и предварительных одобрений, нам отказали в рефинансировании меньше чем за 4 часа до назначенной сделки!  Понятно, что банки могут отказывать без объяснения причин на любом этапе, но в нашем случае причину отказа 100% можно было выявить на первоначальном этапе проверки документов, которые в свою очередь были предоставлены вовремя и в полном объеме. Таким образом, наша семья понесла ущерб около 7 000 рублей (за оформление справок и оценочного альбома), а также 3 месяца зря потраченного времени. Есть предположение, что нашу историю затянули для того, чтобы оценочная компания могла заработать. Возможно Россельхозбанк имеет свой процент от этого, ведь в нашем альбоме на титульном листе зачем-то написано, что данный альбом оформлен только для предоставления в Россельхозбанк и не может быть использован для других целей. Возникает вполне логичный вопрос: если я плачу оценочной компании за оценку своей квартиры около 6 000 рублей, то почему я не могу распоряжаться результатом выполненной и оплаченной работы по своему усмотрению. При этом оригинал альбома сразу направляется в банк, в руках мы его так и не держали. Вывод – банк привлекает низким процентом, на деле же это оказывается бесполезной тратой времени и денег, т.к. сервис работы с клиентами не отлажен, а качество оказываемых услуг оставляет желать лучшего. Это же касается и вопроса связи с банком, а именно: дозвониться практически нереально, электронные сообщения с какими-либо подтверждениями прохождения этапов проверки не поступают, то есть все надо узнавать самому, а в случае возникновения спорных моментов никакой истории общения с банком не остается. На жалобу, оформленную на официальном сайте банка и требующую ответа, мы конечно тоже никакой реакции не получили, но и не удивились этому… за 3 месяца привыкли к такому стилю работы.)Также хочу подтвердить информацию, часто фигурирующую в отзывах других клиентов, банк действительнонавязывает услуги по страхованию в собственной компании (РСХБ- страхование), где стоимость страховки превышает среднюю рыночную цену примерно в 5 раз (то есть если сейчас за страховку вы платите 15 тыс рублей, то вам будет предложено заплатить 75 тыс., и это обязательное условие одобрения рефинансирования). Я описала личный опыт, возможно кому-то повезет больше, но судя по другим отзывам на данном ресурсе, вряд ли...

При смене наименования организации на ООО "Т***КОМ" АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" не может уже ДВА МЕСЯЦА обеспечить работоспособность интернет-банка. Приходится возить платежные поручения через всю Москву на бумажных носителях. Управляющий банка З-лин В., решить ничего не может. Со своей стороны мы делаем всё, что нам рекомендует банк для возобновления работы в интернет-банке. Но до сих пор результат отсутствует и, похоже, это тупик.

При смене наименования организации на ООО "Т***КОМ" АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" не может уже ДВА МЕСЯЦА обеспечить работоспособность интернет-банка. Приходится возить платежные поручения через всю Москву на бумажных носителях. Управляющий банка З-лин В., решить ничего не может. Со своей стороны мы делаем всё, что нам рекомендует банк для возобновления работы в интернет-банке. Но до сих пор результат отсутствует и, похоже, это тупик.

День добрый! Терпение закончилось. Открыл, в июне, через интернет-банк в Россельхозе вклад "Комфортный" в долларах: 1,7% годовых с неснижаемым остатком 150$. Позже заметил, что неснижаемый остаток установился 15 000$, 13.07.18 написал об этом из личного кабинета интернет банка с просьбой исправить ошибку, т.к. все что меньше 15000 долларов я снять не могу, не смотря на то что по договору несн.остаток 150. И в течении больше полутора месяцев все пишу и пишу, а в ответ: МЫ РАБОТАЕМ. Если я так работал меня бы уже с работы выгнали. Кстати написал жалобу на сайте, реакция ноль, сайт не работает. И если мне придется закрывать счет с потерей процентов, мы с вами распрощаемся. Вы уже "нагрели" меня с картой "КАпитал" примерно на 250 баксов, я здесь писал об этом. С большим раздражением к вашему банку!!!

День добрый! Терпение закончилось. Открыл, в июне, через интернет-банк в Россельхозе вклад "Комфортный" в долларах: 1,7% годовых с неснижаемым остатком 150$. Позже заметил, что неснижаемый остаток установился 15 000$, 13.07.18 написал об этом из личного кабинета интернет банка с просьбой исправить ошибку, т.к. все что меньше 15000 долларов я снять не могу, не смотря на то что по договору несн.остаток 150. И в течении больше полутора месяцев все пишу и пишу, а в ответ: МЫ РАБОТАЕМ. Если я так работал меня бы уже с работы выгнали. Кстати написал жалобу на сайте, реакция ноль, сайт не работает. И если мне придется закрывать счет с потерей процентов, мы с вами распрощаемся. Вы уже "нагрели" меня с картой "КАпитал" примерно на 250 баксов, я здесь писал об этом. С большим раздражением к вашему банку!!!

При смене наименования организации на ООО "Т***КОМ" АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" не может уже ДВА МЕСЯЦА обеспечить работоспособность интернет-банка. Приходится возить платежные поручения через всю Москву на бумажных носителях. Управляющий банка З-лин В., решить ничего не может. Со своей стороны мы делаем всё, что нам рекомендует банк для возобновления работы в интернет-банке. Но до сих пор результат отсутствует и, похоже, это тупик.

Здравствуйте!Согласно договору вклада «Пенсионный доход в валюте российской федерации» Вкладчик выражает своё согласие, что выплата начисленных на сумму вклада процентов производится ежемесячно в последний рабочий день месяца, а так же в день окончания срока вклада.Однако банк постоянно нарушает условие по договору, если последний день месяца приходится на предпраздничный день или выходной:-предпраздничный (30.04.2018 ) проценты пришли 02.05.2018 (смс сообщение) - выходной (30.06.2018 ) проценты пришли 01.07.2018 (смс сообщение)Однако выписки из интернет банка говорят, что мои права не нарушены. Т.е. 30.04.2018 выписка о приходе процентов отсутствует (денег нет - выписки нет), а 02.05.2018, когда проценты пришли выписка есть но составлена задним числом 30.04.2018. В описанных случаях 30.04.2018 и 30.06.2018 возможно ли вовремя получить проценты в отделении. Однозначный ответ отсутствует как у «горячей линии», так и у операциониста отделения. Впереди нас ожидает такая же нехорошая дата в конце сентября месяца (выходной день) и конец декабря (предпраздничный).Из личного кабинета банка 01.05.2018 года было отправлено письмо с темой «Нет начисленных процентов по вкладу на 30.04.2018» со скриншотами. Ответ за №4685 от 02.05.2018”Добрый день! Ольга Владимировна, если при просмотре выписки по счету Вы видите, что проценты не были начислены на указанную дату, то для уточнения информации о причинах отсутствия начисления процентов рекомендуем обратиться в офис Банка по месту ведения Вашего счета, так как функция почтовой перепискисистемы «Интернет-Банк» реализована для удобства клиентов при обращении в Банк с вопросами по данной системе дистанционного обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение.С Уважением Ольга

Здравствуйте!Согласно договору вклада «Пенсионный доход в валюте российской федерации» Вкладчик выражает своё согласие, что выплата начисленных на сумму вклада процентов производится ежемесячно в последний рабочий день месяца, а так же в день окончания срока вклада.Однако банк постоянно нарушает условие по договору, если последний день месяца приходится на предпраздничный день или выходной:-предпраздничный (30.04.2018 ) проценты пришли 02.05.2018 (смс сообщение) - выходной (30.06.2018 ) проценты пришли 01.07.2018 (смс сообщение)Однако выписки из интернет банка говорят, что мои права не нарушены. Т.е. 30.04.2018 выписка о приходе процентов отсутствует (денег нет - выписки нет), а 02.05.2018, когда проценты пришли выписка есть но составлена задним числом 30.04.2018. В описанных случаях 30.04.2018 и 30.06.2018 возможно ли вовремя получить проценты в отделении. Однозначный ответ отсутствует как у «горячей линии», так и у операциониста отделения. Впереди нас ожидает такая же нехорошая дата в конце сентября месяца (выходной день) и конец декабря (предпраздничный).Из личного кабинета банка 01.05.2018 года было отправлено письмо с темой «Нет начисленных процентов по вкладу на 30.04.2018» со скриншотами. Ответ за №4685 от 02.05.2018”Добрый день! Ольга Владимировна, если при просмотре выписки по счету Вы видите, что проценты не были начислены на указанную дату, то для уточнения информации о причинах отсутствия начисления процентов рекомендуем обратиться в офис Банка по месту ведения Вашего счета, так как функция почтовой перепискисистемы «Интернет-Банк» реализована для удобства клиентов при обращении в Банк с вопросами по данной системе дистанционного обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение.С Уважением Ольга

Здравствуйте! В июле 2018г. я обратился в отделение банка вг.Тольятти за рефинансированием ипотеки. Рассчитали ставку - 9,3%, дали список документов для подачи заявки. Далее началось давление. Я уточнил, что страховать и имущество, и жизнь и здоровье (последнее- моё желание) могу в любой страховой компании, которая одобрена РСХБ. Менеджер мне твёрдо сказала: нет, если кредитуетесь в РСХБ впервые - страховка и имущества и жизни только от РСХБ, озвучила стоимость. Я сказал, что это значительно дороже, чем в других страховых и я НЕ хочу страховаться в РСХБ. Менеджер настаивала: вы ДОЛЖНЫ страховаться в РСХБ, ссылаясь на какие-то «внутренние документы». Решил изучить вопрос, ушёл. Позвонил на линию 8-800-100-0-100 и задал вопросы:1) Обязан ли я страховать и имущество и жизнь именно в РСХБ? Добился прямого ответа: нет, вы не обязаны страховать ни имущество, ни жизнь в РСХБ. 2) Правильно ли я понимаю, что могу застраховаться в любой страховой организации аккредитованной РСХБ? Попросил однозначный ответ, ответили: да, вы можете выбрать любую из аккредитованных РСХБ страховых организаций. Я изучил информацию на banki.ru, и нашёл много возмущенных отзывов о навязывании страховки от РСХБ. Нашёл ответы от банка - те же, что озвучили мне по телефону. Позвонил менеджеру и сообщил, что я не буду страховать ни имущество, ни жизнь в РСХБ, а выберу другую компанию. Менеджер стала настаивать, что есть «внутренние документы» и мне рассчитают кредит ТОЛЬКО с учётом страхования в РСХБ. Сказал о звонке на горячую линию, что изучил вопрос и не понимаю, почему мне НАВЯЗЫВАЮТ страховку. Менеджер: буду уточнять. Далее - звонок: В ВАШЕЙ СИТУАЦИИ будет согласовано страхование НЕ в РСХБ (сделали одолжение). Ещё раз с ней проговорил: я смогу застраховать и имущество, и жизнь в аккредитованной компании.24.08 принёс в офис пакет документов. Ещё раз озвучил, что НЕ хочу страховаться в РСХБ и выберу другую организацию. Менеджер, не поднимая глаз, закивала: да-да-да, это согласовано. Отдал документы и подписал заявление.  27.08 по звонку менеджера представил дополнительные документы. 31.08 около 12ч. дня звонок менеджера: вам одобрили рефинансирование, НО С УСЛОВИЕМ, что страховать имущество вы будете в Россельхозбанке, страховка - 1900 р. (уже не 6000 р.!), а страховать жизнь я могу в другой страховой. КАК?! Я же столько раз это проговаривал! Я звонил по номеру 8-800-100-0-100, и мне были даны четкие ответы на вопросы. Я проговаривал это с менеджером! Не единожды! Было сказано: будет согласовано (с кем?). Опять стали говорить: «у нас есть внутренние документы». Меня ПРИНУЖДАЮТ? Ответ менеджера: я всего лишь исполнитель. Головной офис в Москве не в курсе, чем занимается офис в Тольятти? Филиалу в Тольятти начхать на головной офис в Москве? У них есть свои «внутренние документы»?! Это какой-то рэкет. Даже 1900 р. - это в несколько раз дороже, чем, скажем, в Альфа страховании. Менеджер сказала, будет уточнять. Больше звонков не было.Прошу разобраться в ситуации и обратить внимание банка на отделение в г.Тольятти. Готов сообщить ФИО менеджера. Если ситуация в ближайшее время не разрешится, придётся идти в офис и разбираться, требовать представить эти «внутренние документы», по которым меня обязывают страховаться в РСХБ, и по которым, видимо, им не указ ни головной офис, ни Федеральная антимонопольная служба тоже.Никак не думал, что столкнусь с подобным. Я же обратился НЕ в фирму «Рога и копыта», где меня могут обмануть?! Прошу рассчитать кредит без страхования в РСХБ. Пока ещё с уважением и надеждой на разрешение ситуации, Станислав

Здравствуйте!  В июле 2018г. я обратился в отделение банка вг.Тольятти за рефинансированием ипотеки. Рассчитали ставку - 9,3%, дали список документов для подачи заявки. Далее началось давление. Я уточнил, что страховать и имущество, и жизнь и здоровье (последнее- моё желание) могу в любой страховой компании, которая одобрена РСХБ. Менеджер мне твёрдо сказала: нет, если кредитуетесь в РСХБ впервые - страховка и имущества и жизни только от РСХБ, озвучила стоимость. Я сказал, что это значительно дороже, чем в других страховых и я НЕ хочу страховаться в РСХБ. Менеджер настаивала: вы ДОЛЖНЫ страховаться в РСХБ, ссылаясь на какие-то «внутренние документы». Решил изучить вопрос, ушёл.  Позвонил на линию 8-800-100-0-100 и задал вопросы: 1) Обязан ли я страховать и имущество и жизнь именно в РСХБ? Добился прямого ответа: нет, вы не обязаны страховать ни имущество, ни жизнь в РСХБ.  2) Правильно ли я понимаю, что могу застраховаться в любой страховой организации аккредитованной РСХБ? Попросил однозначный ответ, ответили: да, вы можете выбрать любую из аккредитованных РСХБ страховых организаций. Я изучил информацию на banki.ru, и нашёл много возмущенных отзывов о навязывании страховки от РСХБ. Нашёл ответы от банка - те же, что озвучили мне по телефону.  Позвонил менеджеру и сообщил, что я не буду страховать ни имущество, ни жизнь в РСХБ, а выберу другую компанию. Менеджер стала настаивать, что есть «внутренние документы» и мне рассчитают кредит ТОЛЬКО с учётом страхования в РСХБ. Сказал о звонке на горячую линию, что изучил вопрос и не понимаю, почему мне НАВЯЗЫВАЮТ страховку. Менеджер: буду уточнять. Далее - звонок: В ВАШЕЙ СИТУАЦИИ будет согласовано страхование НЕ в РСХБ (сделали одолжение). Ещё раз с ней проговорил: я смогу застраховать и имущество, и жизнь в аккредитованной компании. 24.08 принёс в офис пакет документов. Ещё раз озвучил, что НЕ хочу страховаться в РСХБ и выберу другую организацию. Менеджер, не поднимая глаз, закивала: да-да-да, это согласовано. Отдал документы и подписал заявление.  27.08 по звонку менеджера представил дополнительные документы. 31.08 около 12ч. дня звонок менеджера: вам одобрили рефинансирование, НО С УСЛОВИЕМ, что страховать имущество вы будете в Россельхозбанке, страховка - 1900 р. (уже не 6000 р.!), а страховать жизнь я могу в другой страховой. КАК?! Я же столько раз это проговаривал! Я звонил по номеру 8-800-100-0-100, и мне были даны четкие ответы на вопросы. Я проговаривал это с менеджером! Не единожды! Было сказано: будет согласовано (с кем?). Опять стали говорить: «у нас есть внутренние документы». Меня ПРИНУЖДАЮТ? Ответ менеджера: я всего лишь исполнитель. Головной офис в Москве не в курсе, чем занимается офис в Тольятти? Филиалу в Тольятти начхать на головной офис в Москве? У них есть свои «внутренние документы»?! Это какой-то рэкет. Даже 1900 р. - это в несколько раз дороже, чем, скажем, в Альфа страховании. Менеджер сказала, будет уточнять. Больше звонков не было. Прошу разобраться в ситуации и обратить внимание банка на отделение в г.Тольятти. Готов сообщить ФИО менеджера. Если ситуация в ближайшее время не разрешится, придётся идти в офис и разбираться, требовать представить эти «внутренние документы», по которым меня обязывают страховаться в РСХБ, и по которым, видимо, им не указ ни головной офис, ни Федеральная антимонопольная служба тоже. Никак не думал, что столкнусь с подобным. Я же обратился НЕ в фирму «Рога и копыта», где меня могут обмануть?! Прошу рассчитать кредит без страхования в РСХБ.  Пока ещё с уважением и надеждой на разрешение ситуации, Станислав

Добрый день, уважаемые Руководители и сотрудники банка. Меня зовут Асель. В 2017 году я оформила ипотеку КД-1763331/0064 в вашем банке. В настоящее время нахожусь в крайне тяжёлом финансовом положении. Впервые в августе 2018 году не смогла внести ежемесячный платеж в размере 37 800 руб. Кроме ипотеки имею кредит на сумму 180 000 руб., который приобретала для погашения ипотечных платежей. С мая 2018 года ведутся переписка и телефонные переговоры с сотрудниками банка по решению моей ситуации. Я единственный заёмщик и кормилец. У меня есть несовершеннолетняя дочь, ипотечная квартира и все! Никого и ничего не хочу терять. Очень прошу, в виде исключения, рассмотреть снижение процентной ставки по моей ипотеке. Только так я могу закрыть кредит и ежемесячно погашать ипотеку без просрочек. Очень надеюсь на скорое, положительное решение. Спасибо.

Была клиентом Пермского отделения РСХБ в течение нескольких лет, имела несколько вкладов. После переезда в Москву мне потребовалось снять всю сумму. Операционист на Варшавском шоссе предложила открыть счет в московском отделении, через мобильный банк перекинуть все деньги на этот счет со счета в пермском отделении (т.к. эти счета они не видят) и их без проблем снять. Отдельно оговаривалось, что комиссия за операцию не взимается. Сначала я столкнулась с проблемами при переводе. Оказалось, что РСХБ накладывает ограничение на переводы между своими счетами. При этом якобы суточный лимит должен быть 600 тыс в день (у меня было 1,6 млн), а по факту приложение давало переводить только по 400 тыс (невозможно было сделать подтверждение через контакт центр). Ок, за несколько дней все получилось. Пытаюсь снять деньги - а мне говорят, что комиссия составит 1%! Так как деньги не пролежали на счету 30 дней! Хотя деньги лежали годами сначала на вкладе РСХБ, потом на текущем счету в пермском отделении, и только потом попали в московский. А у меня получилось, как будто я не с одного своего счета в одном банке перевела  средства на другой, а вообще как будто из другого банка... полный бред! Тем более, что для моей операции был намного более простой способ, просто заказать получение денег с пермского счета в Москве, это заняло бы неделю, но никаких вопросов по комиссии бы не было. Так, кстати, я и хотела сделать изначально, пока операционист на Варшавке не предложила мне "быстрый и выгодный" (очевидно, для банка) вариант! За что я должна подарить РСХБ 16 тысяч? Именно в таких вещах банк и теряет лояльность клиентов. Разве я вернусь в банк, который меня просто-напросто "кинул"? Отвратительное обслуживание и много потраченных нервов.

Благодарен сотрудникам Россельхозбанка, клиентом которого являюсь много лет. Особая благодарность  главному специалисту ОКО УРЗК ДРБ Котенко Ирине Михайловне, работающей в отделении расположенном в Гагаринском пер.3. Высокий профессионализм сочетающийся с вежливостью, приветливостью и желанием помочь клиенту вызывает огромное желание пользоваться услугами не просто Россельхозбанка, а именно этого отделения. Большое спасибо Ирине Михайловне за чуткое отношение к людям, доброту, человечность и терпение проявленные при оформлении и работе с пенсионными и иными вкладами.  Данные ею консультации всегда кратки но очень содержательны. Особое спасибо за её помощь мне и членам моей семьи 25 августа с.г.  Также спасибо руководству этого отделения банка подбирающего себе таких сотрудников. С глубоким уважением уважением, С.М-в