33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте! Три года назад оформил в Вашем банке ипотеку. За эти три года всегда деньги вносил заранее, просрочек не было. В этом году решил сделать рефинансирование. Решил сделать опять у Вас, предполагая, что это пройдёт довольно быстро. 23.07.2018 принёс все необходимые документы в отделение банка на ул. Перенсона, 33. Документы приняли и сказали, что через некоторое время станет известно, одобрили мне ипотеку или нет. Недели через две мне перезвонили и сказали, что одобрение получено и необходимо принести документы на квартиру. Я принёс все необходимые документы, мне опять сказали подождать, потому что теперь юристы должны проверить их. Жду ещё дней десять, звонок из банка. Юристы сказали, что из-за того, что была смена застройщика, необходимо предоставить дополнительные документы об этом. Те документы, которые смог найти, предоставил, остальные попросил спрашивать у застройщика напрямую. Опять неделя проверки юристами. Опять звонок из банка. Теперь юристам необходима выписка из ЕГРН, с информацией о том, что именно я являюсь собственником квартиры и о том, что квартира в залоге у банка. А эта выписка делается минимум неделю! Почему вы запрашиваете такую информацию, если квартира в залоге у Вашего банка?! Как может поменяться эта информация без Вашего ведома?! И вообще, почему изначально нельзя сказать, какие документы могут понадобиться, для рефинансирования ипотеки? Потому что каждый новый документ проверяется в течение 7-10 дней и, если принести их все сразу, то это будет всего 7-10 дней, а, если по одному, то можно затягивать сколько угодно! Теперь я не удивлюсь, что эта история затянется настолько, что истечёт срок одобрения ипотеки и всё придётся начинать с начала! Я понимаю, что Вам сильно не хочется терять деньги из-за рефинансирования кредитов, но зачем тогда вообще предлагать такую услугу?!

Здравствуйте! Три года назад оформил в Вашем банке ипотеку. За эти три года всегда деньги вносил заранее, просрочек не было. В этом году решил сделать рефинансирование. Решил сделать опять у Вас, предполагая, что это пройдёт довольно быстро. 23.07.2018 принёс все необходимые документы в отделение банка на ул. Перенсона, 33. Документы приняли и сказали, что через некоторое время станет известно, одобрили мне ипотеку или нет. Недели через две мне перезвонили и сказали, что одобрение получено и необходимо принести документы на квартиру. Я принёс все необходимые документы, мне опять сказали подождать, потому что теперь юристы должны проверить их. Жду ещё дней десять, звонок из банка. Юристы сказали, что из-за того, что была смена застройщика, необходимо предоставить дополнительные документы об этом. Те документы, которые смог найти, предоставил, остальные попросил спрашивать у застройщика напрямую. Опять неделя проверки юристами. Опять звонок из банка. Теперь юристам необходима выписка из ЕГРН, с информацией о том, что именно я являюсь собственником квартиры и о том, что квартира в залоге у банка. А эта выписка делается минимум неделю! Почему вы запрашиваете такую информацию, если квартира в залоге у Вашего банка?! Как может поменяться эта информация без Вашего ведома?! И вообще, почему изначально нельзя сказать, какие документы могут понадобиться, для рефинансирования ипотеки? Потому что каждый новый документ проверяется в течение 7-10 дней и, если принести их все сразу, то это будет всего 7-10 дней, а, если по одному, то можно затягивать сколько угодно! Теперь я не удивлюсь, что эта история затянется настолько, что истечёт срок одобрения ипотеки и всё придётся начинать с начала! Я понимаю, что Вам сильно не хочется терять деньги из-за рефинансирования кредитов, но зачем тогда вообще предлагать такую услугу?!

Добрый вечер. Не давно побывала в прекрасном городе Кирове. Решила доехать до банка « Россельхоз» . Крайне не довольна посещением данного офиса. 24.08.2018 я обратилась к сотруднице О-вой  Ю. И для закрытия карточного счёта. Сотрудница не смогла провести операцию, так как она не знает как это делать, и к тому же у неё нет доступа в данную программу. Меня перенаправили в другое окно.  Другой сотрудник начал принимать заявление на закрытие карты и потребовал номер карты. Карты к сожалению у меня не было на руках, живу в другом городе ( Санкт-Петербург) . И я потребовала в свою очередь сотрудникам самостоятельно  попробовать найти номер карты, позвонить в службу поддержку для сотрудников, хотя бы что-нибудь попытаться сделать. Нет возможности ещё раз ехать и писать заявление на закрытие счета. И в ответ получила  от сотрудницы О-вой Ю . И : « Мы вам ничего не должны и ничего не обязаны делать!  Тут конечно, я была в шоке. Вы серьёзно? Эта дама работает с клиентами, она «лицо» вашего банка.  Пожалуйста научите сотрудницу общаться с клиентами. При  этом, я сказала сотрудница, что так нельзя общаться с клиентами. Она демонстративно встала и ушла, не извинилась. Ушла покурить, нервы свои успокоить. Крайне не приятно было слышать. Остались плохие воспоминания. Ужас! Сотрудница явно ошиблась с  местом работы. Если она так относится к клиентам, то пожалуй, то скоро все клиенты сбегут. ! Прошу разобраться с данной ситуацией, ответ предоставить на почту ****@bk.ru.

Добрый вечер. Не давно побывала в прекрасном городе Кирове. Решила доехать до банка « Россельхоз» . Крайне не довольна посещением данного офиса. 24.08.2018 я обратилась к сотруднице О-вой  Ю. И для закрытия карточного счёта. Сотрудница не смогла провести операцию, так как она не знает как это делать, и к тому же у неё нет доступа в данную программу. Меня перенаправили в другое окно.  Другой сотрудник начал принимать заявление на закрытие карты и потребовал номер карты. Карты к сожалению у меня не было на руках, живу в другом городе ( Санкт-Петербург) . И я потребовала в свою очередь сотрудникам самостоятельно  попробовать найти номер карты, позвонить в службу поддержку для сотрудников, хотя бы что-нибудь попытаться сделать. Нет возможности ещё раз ехать и писать заявление на закрытие счета. И в ответ получила  от сотрудницы О-вой Ю . И : « Мы вам ничего не должны и ничего не обязаны делать!  Тут конечно, я была в шоке. Вы серьёзно? Эта дама работает с клиентами, она «лицо» вашего банка.  Пожалуйста научите сотрудницу общаться с клиентами. При  этом, я сказала сотрудница, что так нельзя общаться с клиентами. Она демонстративно встала и ушла, не извинилась. Ушла покурить, нервы свои успокоить. Крайне не приятно было слышать. Остались плохие воспоминания. Ужас! Сотрудница явно ошиблась с  местом работы. Если она так относится к клиентам, то пожалуй, то скоро все клиенты сбегут. ! Прошу разобраться с данной ситуацией, ответ предоставить на почту ****@bk.ru.

Здравствуйте. Ситуация началась с подачи мною заявки в офисе на Наставническом переулке, часто езжу в том районе по рабочим делам, поэтому обратился именно в это отделение. В офисе меня взял в работу Александр. Что сразу обрадовало при работе с банком, заявку одобрили очень быстро и всю запрашиваемую сумму. Довольный, незамедлительно занялся поиском квартиры, благо на это дается 3 месяца. Поиск квартиры оказался несколько трудоемким, но все же по истечении 2,5 месяцев результат достигнут, была подобрана квартира, которая по требованиям подходила как мне так и банку. Поспешно я стал собирать совместно с продавцом и его риелтором документы по квартире для предоставления в банк. После сбора и предоставления документов, буквально за 5 рабочих дней до окончания срока действия рассмотренной и ОДОБРЕННОЙ банком заявки,  юристы Россельхоз банка передумали выдавать ипотеку в связи с тем, что по их решению мой паспорт недействительный, по которому я: благополучно получаю и выплачиваю кредиты в других банках, являюсь учредителем фирмы, беспрепятственно передвигаюсь по территории РФ. Первый вопрос. Каким образом служба безопасности изначально ипотеку одобрила, а прямо перед сделкой отказала? Либо банк работает на оценочную компанию? Клиент делает платную оценку, платит нотариусу, вносит бронь за квартиру, а в конечном итоге повторюсь за 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ клиента оповещают, что сделка не состоится и оплаченные деньги возвращать никто не собирается. И это мне говорит по телефону руководитель ипотечного блока?? Т-ва К. отчество к сожалению не знает. Что можно говорить обо всех сотрудниках если так ведет себя неуважительно с клиентами руководство? Надеюсь что банк все таки найдет варианты для урегулирования данного конфликта без дальнейших разбирательств, и повлияет на осуществление сделки. На текущий момент оценка негативная, надеюсь банк исправится!

31.08.18 в 17-00 мне была назначена встреча по поводу взятия кредита в Россельхозбанке. Девушка не поздоровалась «по какому вопросу?» - вместо приветствия. Когда мне звонили из банка накануне собеседница сказала что с моим уровнем доходов я могу рассчитывать на кредит 1600 тысяч рублей. А если под залог недвижимости, то в залог нескольких квартир тоже возможен кредит. Эта девушка на очной встрече сначала утверждала что нужен только один объект недвижимости. Я попросила ее посмотреть на какой кредит максимально я могу рассчитывать с моим уровнем доходов, без учета недвижимости, в таком случае. Она не глядя в документы - «750 тысяч. Не более», затем она стала смотреть мои документы, я-сотрудник бюджетной сферы, и у меня в трудовой в записи за 2014 год пропущена запись 13-в понедельник пойду в отдел кадров выяснять как так. Ваш сотрудник на основании этого отказала мне в кредите. Документы все при мне и если у банка есть желание разобраться в ситуации-вышлю сканы.

Добрый день! Ипотека оформлена в г.Воронеж. Написал заявление на досрочное списание части суммы в г. Москве [url=https://2gis.ru/moscow/geo/4504235282578188]Варшавское шоссе, 74 к2[/url]. Списание должно было произойти 20.08.2018. Оно не прошло. В отделении банка по адресу [url=https://2gis.ru/moscow/geo/4504235282578188]Варшавское шоссе, 74 к2[/url] информацию предоставить не могу. Говорят обратиться в Банк (нет, я не ошибся, они меня из банка переправляют в банк, не понимаю, что имеют ввиду), так как не могут посмотреть по каким-то причинам мой ипотечный счет, оформленный в банке. В отделении г. Воронежа информацией о заявлении не обладают.  Как поступить в данной ситуации? Что сделать чтобы прошло списание? Приезжать в банк не вижу смысла, информацией не обладают. Как быть в данной ситуации?

Добрый день! Подал документы на закладную через электронную почту 17.08.2018 года, в письме был указан кадастровый номер квартиры (объект договора) и оценка по этой квартире. Сегодня 30.08.2018 18:05 - ничего не готово. Каждое обращение и личное посещение отделения банка заканчивается фразами: "Всё в порядке живой очереди. Как будет готова - сообщим." Люди, оформившие кредиты в других банках, уже давно подали заявления на регистрацию прав собственности. Россельхозбанк же как всегда отличается своей расторопностью. Ипотеку оформлял в подразделении: Операционный офис г. Москва (Варшавское ш.). Туда же обращался для получения закладной.

Добрый лень!Я очень расстроена и огорчена отвратительной работой сall-центра Россельхозбанка. Увидела рекламу о понижении ставок по потребительским кредитам, оставила заявку. Звонит некая фея, которой я простила ее неумение слушать и слышать клиента (у нее в глазах светит скрипт и ей все равно , что клиент уже ответил заранее на 80% ее вопросов - она все равно по скрипту второй раз уточнила информацию). В чем была история: мне было интересно взять 390 000 руб. Меня заверили, что пусть и со страховкой платеж составит около 6 800 при сроке на 7 лет, в отделении скажут точно.  Ок. Отлично. Моя цель снизить ежемесячный платеж, чтобы в частично досрочное погашения основного долга "закидывать" каждый месяц по-больше денег. Приехала в отделение. Началось шоу. То так мне считали, то эдак. Но хоть ты тресни, но 6 800 ну никак не получается. Надо отдать должное в офисе обслужили хорошо. Претензий к специалисту нет, она искренне старалась снизить мои издержки. Предмет моего возмущения - "нимфа" из  сall-центра не упомянула, что 6 800 платеж будет в том случае если с меня единовременно слупят страховку в 85 000 руб. за весь срок кредитования (которая не возвращает и не пересчитывается).  И на руки я получу 305 000 (!!!) руб. Ребята! Ну кто так делает? Я ж время драгоценное на вас потратила. График рабочий напряженный, я б лучше этот час на работе спокойно попила кофе в обед и отдохнула, чем возмущаться от такой наглости и вранья. Такое вот отношение к зарплатному многолетнему клиенту, который к тому же платит ипотеку в Россельхозбанке. У меня один вопрос: чем такое отношение заслуживает зарплатный клиент, который платя ипотеку, принесет около 800 000 руб. в виде процентов за 15 лет?

Сегодня пытался открыть валютный вклад в Россельхозбанке не Фабричной,13. Менеджер начал оформление и пригласил в кассу для проверки валюты, в которой никого не было. Попытки найти во всем банке кассира в течение получаса не увенчалась успехом - сотрудники только разводили руками. Подождав еще немного и не получив внятного ответа, когда же подойдет кассир, вынужден был покинуть офис банка. Каких-либо сожалений или извинений по этому поводу от менеджеров банка не последовало.

Обратилась в россельхоз банк по рекомендации знакомых. Подавала заявку на ипотеку в несколько других банков, но только здесь мне одобрили ту сумму, которая мне была необходима, учитывая мой небольшой стаж и размер зп. С первого дня и на протяжении всего периода сбора документов мне любезно помогала специалист А-на Сания, работая буквально 24/7, так как по любому вопросу можно было обратиться в любой момент напрямую и получить развёрнутый ответ, хотя я так поняла, что поток людей у неё был бесконечный. Это особенно радовало, так как я ничего не понимала в документах, что нужно, как нужно и зачем, а в состоянии переменного стресса, когда ещё сроки поджимают и тд особенно. В день сделки все прошло хорошо, все пожелания и просьбы были учтены и все остались крайне довольны! Спасибо ещё раз за чуткое ведение сделки!

Предисловие. Более года назад, обнаружил интересную ошибку у банка в форме обратной связи. Суть в том что - было не возможно отправить форму с вариантом ответа по почте. Банк намеренно ввел ошибку во избежания получения таких запросов. Исправили они это только через пол года, и то под моим давлением. Но суть не в этом. Последствия: После этого банк заблокировал мне пин-код карты, при этом посудите сами, я захожу в кафе обедаю, оплачиваю картой, потом захожу в магазин покупаю пачку сигарет и оплачиваю картой и иду снимать наличку в банкомат, который выдает мне что я 3 раза неправильно ввожу пин-код... немного в шоке, спрашиваю в отделении это как? Говорят - я ввёл неправильно пин-код. Пишу претензию.  В которой сообщаю. что в банкомате нет купюр номиналом в 50 и 100 р. И что пин-код вводил правильно. Банк отвечает - банкомат был инкассирован как надо, купюры были, пин-код вы ввели 3 раза не правильно. Платите нам за смену пин-кода. Выводы: 1. банк всячески игнорирует обращения, создавая помехи путем ввода ошибок на сайте в форме обратной связи. 2. банк самовольно блокирует пин-код карты. Тем самым ограничивая использования услуг в полном объёме. 3. банк начисляет годовое обслуживание по карте, которой я по факту пользоваться не могу. Не рекомендую ни кому. Намерен разрывать договор в судебном порядке. Ибо после сегодняшнего общения со специалистами понял, что банк набирает некомпетентных сотрудников. Ну и вопрос к сотрудникам банка, на сколько я понимаю банк не намерен решать ситуацию в до судебном порядке?

Здравствуйте у меня проблема с выдачей и пополнения ден.средств. В течени этого года2018 по сегодняшний день30.08 банкоматы не принимают деньги (сломан купюро приемник) приходиться ездить в другой район. Звоню по этой проблеме в банк, заявки принимают, а банкомат не работает.

Добрый вечер.  Я с 2014 года прописана в Москве, сама из Р. Ингушетия. Недавно заехала в автосалон чтоб обменять свою машину с доплатой на новую, но выяснилось у меня ограничение регистрационных действий. Начала выяснить в чем дело , оказалось в 2010 году человек которого я не знаю, без моего ведома поставил меня поручителем и взяли кредит 300 000 р. Эта женщина его не выплачивала и Приставы повесили сумму на меня. Банк выдал кредит без моей подписи и присутствия. Дальше больше, я недавно с детьми и семьёй вылетала на отдых, меня зелёный коридор не пропускает говорят меня ограничили в выезде из рФ , из-за того что самого кредита, в котором я не участвовала. Уже отдала подпись на экспертизу, но со мной так и никто не связался. У меня испорченная кредитная история теперь и на мне висит кредит: буду подключать прокуратуру. Спасибо прекрасным сотрудник банка, которые работают так добросовестно, ради своей наживы

Здравствуйте, уважаемые представители банка. Сегодня моя мама, стала клиентом Россельхозбанка в городе Ирбите офис №3349/73/06. Открыла вклад Пенсионный плюс и попросила заключить с ней договор на ДБО. На что получила ответ, что Интернет Банк они не могут подключить без карты. Ссылаясь на то, что до них не дошло обновление ПО. Сказали нужно ждать, когда у них будет обновление.  На дворе 21 век, да и банк занимает 4 место в финансовом рейтинге, убедительная просьба обновите им, пожалуйста, ПО или научите персонал оформлять доступ к ИБ без карт. В целом матери банк понравился, не считая вот такой маленькой, но очень досадной мелочи. Очень будем ждать звонка от банка для подключения Интернет-Банка.

Здравствуйте, уважаемые представители банка. Сегодня моя мама, стала клиентом Россельхозбанка в городе Ирбите офис №3349/73/06. Открыла вклад Пенсионный плюс и попросила заключить с ней договор на ДБО. На что получила ответ, что Интернет Банк они не могут подключить без карты. Ссылаясь на то, что до них не дошло обновление ПО. Сказали нужно ждать, когда у них будет обновление. На дворе 21 век, да и банк занимает 4 место в финансовом рейтинге, убедительная просьба обновите им, пожалуйста, ПО или научите персонал оформлять доступ к ИБ без карт. В целом матери банк понравился, не считая вот такой маленькой, но очень досадной мелочи. Очень будем ждать звонка от банка для подключения Интернет-Банка.

Добрый день. Хочу предостеречь бизнесменов об отвратительном сервисе в Россельхозбанке г.Тверь. 1. Тарифы практически выше всех банков2. Не идут навстречу клиенту3. Некомпентентность сотрудников История простая, Мри Фнс поставила блокировку на счет (несвоевременная сдача декларации). Вопрос с налоговой как ни странно решили в течение 1 рабочего дня, и инспектора пошли нпшей компани. Навстречу и даже предоставили электронный шифр файла разблокировки счета. Но когда я обратилась в банк, там мне сказали ждите 2-3 дня. После этого я позвонила всем юристам нашего города и узнала процедуру разблокировки. На это уходит всего несколько минут - обмен данными между налоговой и банком. Но увы - даже Управляющая банка сказала мне, что к сожалению они помочь нам не могут нужно ждать. Я все понимаю, что не проконтролировали сами состояние счета, но отношения банка меня удивило. Мало того, что в данном банке у нас на р/счете в течение одного года хранились деньги 1 млн.рублей - операций мы не проводили, но за обслуживание с нас снимали ежемесячно 2 000 рублей. Завтра же закрою счет.

Мама открывала вклад в Камчатском крае в Усть-Большерецком р-не три года назад. Вклад был на два года, потом автоматически пролонгировался, три года будет в феврале 2019. Привлек большой процент по вкладу. Сейчас она в Петербурге. В пятницу 24.08.2018 мама зашла в выше обозначенный офис (Невский пр., д. 61 А), хотела закрыть вклад и получить деньги наличкой. Ей сказали, что могут выдать деньги, но с потерей процентов. Хотя в Камчатке два месяца назад перед отлетом ее клятвенно заверили, что деньги ей выдадут без вопросов в любом отделении банка по стране по первому требованию без потери процентов. Но нет, не выдают. И это не единственный случай - в том же офисе в то же время с той же проблемой были еще два клиента с Дальнего Востока. Разумеется, ей это не понравилось, но она согласилась, т.к. деньги нам нужны. Обещали, что деньги придут во вторник, крайний срок в среду. Сейчас операционист Алина позвонила из банка маме: "Деньги на счет не поступили. Когда поступят, не знаем". Считаем, что непрофессионально и никуда не годится. Больше связываться с этим банком не планируем. Как только они отдадут наши деньги, разорвем все контакты. Спасибо операционисткам за утешения, хоть что-то хорошее.

28 августа 2018 собрав все нужные документы, я обратилась в Россельхозбанк за кредитом. Девочки вежливые, всё разъяснили, пояснили. Сделали заявку, сказали, завтра вам позвонят. Я иногда беру кредиты в Сбербанке, отдаю быстрее, слава Богу есть возможность. Позвонили из Москвы, ответила на все вопросы, подтвердила уже на словах свой доход, сказали: "Ждите ответа". Дождалась! Мне утвердили кредит 17 000 рублей! У меня пенсия 24 000 руб, кроме этого еще официальный доход есть и 17 000. Почему не отказали совсем? Я бы нормально восприняла, человек я адекватный, но 17 000. кредит Мне посоветовала пойти в этот банк моя приятельница, я же никому не буду рекламировать этот банк. Руководство банка не уважает ни своих работников, ни клиентов.

Здравствуйте. Меня зовут М-на Р.С. Неделю назад подавала заявку на получение кредита. подойдя к специалисту Щ-вой А.С. получила отказ в оформлении, т.к. не было справки 2ндфл, на ответ, что я являюсь вашим зарплатым клиентом и можно посмотреть выписку по счету, ей было все равно и она даже паспорт в руки не брала, уверяя, что справка 2ндфл обязательное условие даже для зарплатных клиентов. Спорить было бессмысленно. Я незамедлительно позвонила на горячую линию и спустя 20 минут мне ответили, что все-таки не нужна справка 2ндфл. Снова иду к Щ-вой. Услышав сведения данные мне на горячей линии она молча приступает к оформлению заявки. Дальше хуже...  Сегодня пришёл ответ с одобренной суммой около 73т. Еду для получения средств. Снова Щ-ва. Мы сообщили, что нам пришел положительный ответ. Она берет паспорт, что-то смотрит на компьютере и говорит, что на руки мы можем получить только 56 тысяч, остальная сумма эта страховка, хотя я её 10 раз предупреждала ещё в первый день, что мне она не нужна. После этого я попросила распечатать график платежей. Она взяла и ручкой перечеркнула цифры и написала свои 56. Отказаться от страховки не Разрешила. Я хотела обратиться к руководителю, она сказала, что он на обеде. Времени разбираться больше не было, и я ушла не получив кредит. На горячей линии мне сказали что Щ-ва меня дезинформировала.  Примите пожалуйста меры в отношение Щ-вой А.С. 2 раза была в вашем банке - 2 раза хотели обмануть. Могу ли я получить одобренную мне сумму в размере 73т.р?