33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хочется поблагодарить за внимательное отношение и профессионализм П-ву Елену, которая работает в ДО г. Медынь временно (замещает сотрудника ушедшего в отпуск). Все поручения клиента (юр. лица) выполняет очень  быстро. При возникновении вопросов,их решение не откладывает на неопределенное время, а решает сразу.

Обратились в банк находящийся по адресу: г. Брянск, Проспект Ленина 23, 17.08.2018 с целью перевода денег с Оренбургского филиала банка. Сотрудник консультировавший нас объяснила все очень понято, просмотрев документы. "Оговорилась" сразу, что снятие денег будет без комиссии в 1%. В пятницу 24.08.2018 позвонили в банк уточнить поступление денег. Деньги на счет поступили. Записались на снятие наличных 28.08.2018г. Приехали в банк к 11 часам. Выяснилось, что выдать деньги нам не могут, так как нужен электронный вариант документов. Им надо делать запрос. Сказали ожидать. Мы уточнили примерно сколько нам ожидать, на что нам ответили просто:" Ждите, или снимайте с 1% и уходите". Это нам было сказано Л-вой Татьяной Витальевной. Естественно люди рассчитывают свой день, тем более придя с маленьким ребенком. И зная, что процедура снятия денег не долгая,но как оказалось, к этому филиалу банка это не относится. Но не тут то было. Такого хамства я не встречала нигде. Если еще можно понять, что есть человеческий фактор, в том что не сделали электронный вариант выписки, то хамство просто понять нельзя. К нам подошла С-ва Светлана Михайловна и просто выгнала из зала, где мы ожидали. При чем задержались мы в банке не по своей воле. Дословно ее слова: "Выйдите из этого зала - он для VIP клиентов, а не для вас" это было в 12.35. И повторила она это несколько раз, пока мы не вышли. Весь ее вид просто выражал презрение по отношению к нам. Это надо было видеть. Вопрос: по каким критериям сотрудники определяют VIP клиентов? Где нам было находиться с ребенком и ожидать, когда в другом зале места были заняты? Пригласить нам того, кто в банке отвечает за контакты с клиентами отказались.

Решил открыть вклад в долларах дистанционно, т.к ставка выше. Приехал в офис на Порт-Саида 9, Волгоград, сидело 2 операциониста, девушка и  парень, сказали что помочь не могут т.к. не умеют и у них нет доступа и не смогут сгенерить логин и пароль - классный филиал! Для чего филиал и чем занимается руководитель? Дальше лучше - ладно приехал в другой филиал в 15.30 на Баррикадную 1Б, Волгоград в другой филиал, работает одна операционистка, куча народу сидит в очереди и возмущаясь ждет. Только при мне со словами "сколько еще ждать" филиал покинуло клиентов 10. Через полчаса т.к. очередь не двигалась пошел к руководству. Вызвали еще сотрудника он заводил меня в систему целых 2 часа, далее я внес в кассу 28200$. Мне дали логин и пароль, но ни в моб ни в интернет банке я своих денег не вижу, текущий счет открыть не могу, постоянно в МБ и ИБ выскакивает ошибка, помочь мне никто не может, сотрудники банка на звонки не отвечают. Горячая линия (дозвониться практически невозможно) дала мне шокирующий ответ - заявка рассматривается в течение месяца. Это что мои деньги - а сумма крупная весь месяц будут у в банке за спасибо? Дальше уменьшатся ставки и я не смогу открыть вклад под нужный мне процент?Это что за такая хамская работа банка?Мою проблему вообще кто-то решает? Требую, чтобы со мной связался ответственный сотрудник и срочно решил проблему! Учитывая большинство негативных здесь отзывов руководству банка уже давно пора принять меры.

Решил открыть вклад в долларах дистанционно, т.к ставка выше. Приехал в офис на Порт-Саида 9, Волгоград, сидело 2 операциониста, девушка и  парень, сказали что помочь не могут т.к. не умеют и у них нет доступа и не смогут сгенерить логин и пароль - классный филиал! Для чего филиал и чем занимается руководитель? Дальше лучше - ладно приехал в другой филиал в 15.30 на Баррикадную 1Б, Волгоград в другой филиал, работает одна операционистка, куча народу сидит в очереди и возмущаясь ждет. Только при мне со словами "сколько еще ждать" филиал покинуло клиентов 10. Через полчаса т.к. очередь не двигалась пошел к руководству. Вызвали еще сотрудника он заводил меня в систему целых 2 часа, далее я внес в кассу 28200$. Мне дали логин и пароль, но ни в моб ни в интернет банке я своих денег не вижу, текущий счет открыть не могу, постоянно в МБ и ИБ выскакивает ошибка, помочь мне никто не может, сотрудники банка на звонки не отвечают.Горячая линия (дозвониться практически невозможно) дала мне шокирующий ответ - заявка рассматривается в течение месяца. Это что мои деньги - а сумма крупная весь месяц будут у в банке за спасибо? Дальше уменьшатся ставки и я не смогу открыть вклад под нужный мне процент?Это что за такая хамская работа банка?Мою проблему вообще кто-то решает? Требую, чтобы со мной связался ответственный сотрудник и срочно решил проблему! Учитывая большинство негативных здесь отзывов руководству банка уже давно пора принять меры.

27.08.2018, 10:15, Калужская обл., Малоярославец., ул.Калужская ., д.34., офис РСХБ: Банкомат доступ 24 часа. Платёжный терминал в офисе. Уютненько, приветливые - добродушные сотрудники - операционисты! Открытие вклада + открытие текущего счета + ДБО = минут 45! Пожилому человеку конечно тяжеловато подниматься на второй этаж - это минус. И ждать связь с Калугой для подключения Интернет Банка не очень удобно! Но персонал старается и им оценка = пятёрка , а вот за минусы/недочёты самому банку = 4! Особо: слова благодарности Ольге Юрьевне (руководителю офиса).

27.08.2018, 10:15, Калужская обл., Малоярославец., ул.Калужская ., д.34., офис РСХБ: Банкомат доступ 24 часа. Платёжный терминал в офисе. Уютненько, приветливые - добродушные сотрудники - операционисты! Открытие вклада + открытие текущего счета + ДБО = минут 45! Пожилому человеку конечно тяжеловато подниматься на второй этаж - это минус. И ждать связь с Калугой для подключения Интернет Банка не очень удобно! Но персонал старается и им оценка = пятёрка , а вот за минусы/недочёты самому банку = 4! Особо: слова благодарности Ольге Юрьевне (руководителю офиса).

27.08.2018, 10:15, Калужская обл., Малоярославец., ул.Калужская ., д.34., офис РСХБ: Банкомат доступ 24 часа. Платёжный терминал в офисе. Уютненько, приветливые - добродушные сотрудники - операционисты! Открытие вклада + открытие текущего счета + ДБО = минут 45! Пожилому человеку конечно тяжеловато подниматься на второй этаж - это минус. И ждать связь с Калугой для подключения Интернет Банка не очень удобно! Но персонал старается и им оценка = пятёрка , а вот за минусы/недочёты самому банку = 4! Особо: слова благодарности Ольге Юрьевне (руководителю офиса).

10.07.2018 г. мой папа (пенсионер) оформил потребкредит в банке (соглашение № 1867051/0429), где ему оформили страховку. Согласно законодательству в течение 30 дней клиент может отказать от страховки, данное заявление было написано и отдано в офис банка 18.07.2018 г.. На горячей линии мне сказали, что если данное заявление написано, то ставка пересчитывается автоматически и в письме должны выслать новый график. Но сотрудники данного допофиса лишь прислали ответ-отписку, что повысится процентная ставка, о чем я уже знала (в договоре было прописано). А ДОЛЖНЫ БЫЛИ УЖЕ ПЕРЕСЧИТАТЬ СТАВКУ И ВЕРНУТЬ СТРАХОВКУ!Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть страховку в полном размере.

Добрый день! Брали ипотеку в Россельхозбанк полтора года назад. Оформлением занимались на улице Белореченская, про этот банк вообще промолчу, с ними я даже разговаривать не хочу, хамское обслуживание, каждый отправляет к другому специалисту, приходишь к другому он отправляет так же, приходишь к тому от него выслушиваешь, почему ко мне, идите туда. Каждый сотрудник нещнает что и за что отвечает, хомят, на вопросы отвечают с сомнением, такое ощущение что на ходу придумывает лишь бы отвязались.  По поводу заказа справок мы не заказываем там, т.к нам сказали вы у нас их будете ждать две недели, идите в головной офис на ф.революции Несколько раз посещали головной офис, все заканчивалось как всегда, два раза потеряли наши справки, перезаказывали снова. Ладно, первый раз не обратили внимание. Но когда снова нам потребовались справки , написали , ждём пять рабочих дней, тянется все это до недели, больше. Звоним узнаем, напрямую говорят что потерялись справки , и может быть они ушли на Белореченскую, спрашивайте там, в результате там нет, снова звонишь в головной, оказывается они не готовы, и может быть будут готовы завтра. К слову, со справками они работать не умеют, все теряется, то вообще заявления теряют. Извинения не дождешься. Так же хочу написать про то, как мы хотели рефинансировать ипотеку в своем же банке , несколько месяцев назад. Это просто ужас, после этого мы настолько не хотели связываться с этим банком, но опять же....ипотека то у них... Приехали мы в банк, хотели заказать справки для рефинансирования в другом банке, и тут же узнаем, что можно не уходить в другой банк, а остаться у них же, но нужно переоформить все, так же заказать оценку квартиры, справки кто прописан, нет ли задолженности по ком.услугам. ставку якобы снизят с наших 13.9% до 9.3% , естественно такая выгода , и то что от нас потребовали мы собрали это почти за неделю, предоставили, так же оценку привезли, сказали ожидать. Позвонили нам не помню через сколько, обрадовали, назвали число и время встречи и подписания договора. Ждём с нетерпением, рады, но не тут то было. Завтра подписание, звонят нам значит за день до этого и говорят, так то так то, в е хорошо, но вам надо завтра принести 350.000 т.р и мы вам снизим процент, я в шоке, незнающих что и сказать, где взять такие деньги, почему позвонили за один день, все переобдумала, говорю от куда такие деньги возможно взять, я не миллионер, мне говорят ну может у родственников займете, у друзей, я говорю НЕТ! Все до свидания. Настроение конечно не передать. На следующий день поехали заплатили за саму ипотеку ежемесячный платеж, т.к все было на этот день запланировано, так же у нас была страховка не оплачена, потому что сказали не платить и оплатите все в день подписания, т.к страховка будет новая, приехали в свой банк на Белореченскую, объясняли наверно минут пятнадцать почему просрочили на несколько дней, так нас и не поняли, в результате ещё и в добавок подняли нам процент по страховке. Это просто ужас, что пришлось пережить, потом ещё неделю наверное не вылазили мысли из моей головы, как так все могло быть, над нами просто пошутили.  Это негативный отзыв, но что есть то есть. Надеюсь что у нас получится когда нибудь уйти от этого банка.

Добрый день, Россельхозбанк.Прошу принять меры к отделению (ДО) № 3349/63/01, находящемуся по адресу: г. Москва. Ленинский проспект, д. 37А. Абсолютно ленивые, некомпетентные сотрудники банка. Ничего не делают, ничего делать не хотят. Постоянно отвлекаются на разговорчики и хихиканья между собой, на свои личные дела. Очереди скапливаются километровые, все посетители возмущаются, но сотрудникам банка плевать! В лучшем случае в очереди сидишь минут 30, а обычно по 2 часа! На жалобы посетителей появляется управляющая отделением, и как и сотрудники, ничего не делает, проблемы не решает, а только хихикает и болтает с сотрудниками на отвлеченные темы! Я прихожу в данное отделение ежемесячно платить ипотеку.Уважаемый банк, прошу научить ваших работников "РАБОТАТЬ", лишить всех премии, управляющую отделением в том числе. А лучше всех уволить! и нанять тех людей, кто действительно хочет работать!

Добрый день, Россельхозбанк.Прошу принять меры к отделению (ДО) № 3349/63/01, находящемуся по адресу: г. Москва. Ленинский проспект, д. 37А. Абсолютно ленивые, некомпетентные сотрудники банка. Ничего не делают, ничего делать не хотят. Постоянно отвлекаются на разговорчики и хихиканья между собой, на свои личные дела. Очереди скапливаются километровые, все посетители возмущаются, но сотрудникам банка плевать! В лучшем случае в очереди сидишь минут 30, а обычно по 2 часа! На жалобы посетителей появляется управляющая отделением, и как и сотрудники, ничего не делает, проблемы не решает, а только хихикает и болтает с сотрудниками на отвлеченные темы! Я прихожу в данное отделение ежемесячно платить ипотеку.Уважаемый банк, прошу научить ваших работников "РАБОТАТЬ", лишить всех премии, управляющую отделением в том числе. А лучше всех уволить! и нанять тех людей, кто действительно хочет работать!

Добрый день, Россельхозбанк.Прошу принять меры к отделению (ДО) № 3349/63/01, находящемуся по адресу: г. Москва. Ленинский проспект, д. 37А. Абсолютно ленивые, некомпетентные сотрудники банка. Ничего не делают, ничего делать не хотят. Постоянно отвлекаются на разговорчики и хихиканья между собой, на свои личные дела. Очереди скапливаются километровые, все посетители возмущаются, но сотрудникам банка плевать! В лучшем случае в очереди сидишь минут 30, а обычно по 2 часа! На жалобы посетителей появляется управляющая отделением, и как и сотрудники, ничего не делает, проблемы не решает, а только хихикает и болтает с сотрудниками на отвлеченные темы! Я прихожу в данное отделение ежемесячно платить ипотеку.Уважаемый банк, прошу научить ваших работников "РАБОТАТЬ", лишить всех премии, управляющую отделением в том числе. А лучше всех уволить! и нанять тех людей, кто действительно хочет работать!

Добрый день, Россельхозбанк.Прошу принять меры к отделению (ДО) № 3349/63/01, находящемуся по адресу: г. Москва. Ленинский проспект, д. 37А. Абсолютно ленивые, некомпетентные сотрудники банка. Ничего не делают, ничего делать не хотят. Постоянно отвлекаются на разговорчики и хихиканья между собой, на свои личные дела. Очереди скапливаются километровые, все посетители возмущаются, но сотрудникам банка плевать! В лучшем случае в очереди сидишь минут 30, а обычно по 2 часа! На жалобы посетителей появляется управляющая отделением, и как и сотрудники, ничего не делает, проблемы не решает, а только хихикает и болтает с сотрудниками на отвлеченные темы! Я прихожу в данное отделение ежемесячно платить ипотеку.Уважаемый банк, прошу научить ваших работников "РАБОТАТЬ", лишить всех премии, управляющую отделением в том числе. А лучше всех уволить! и нанять тех людей, кто действительно хочет работать!

Добрый день, Россельхозбанк.Прошу принять меры к отделению (ДО) № 3349/63/01, находящемуся по адресу: г. Москва. Ленинский проспект, д. 37А. Абсолютно ленивые, некомпетентные сотрудники банка. Ничего не делают, ничего делать не хотят. Постоянно отвлекаются на разговорчики и хихиканья между собой, на свои личные дела. Очереди скапливаются километровые, все посетители возмущаются, но сотрудникам банка плевать! В лучшем случае в очереди сидишь минут 30, а обычно по 2 часа! На жалобы посетителей появляется управляющая отделением, и как и сотрудники, ничего не делает, проблемы не решает, а только хихикает и болтает с сотрудниками на отвлеченные темы! Я прихожу в данное отделение ежемесячно платить ипотеку.Уважаемый банк, прошу научить ваших работников "РАБОТАТЬ", лишить всех премии, управляющую отделением в том числе. А лучше всех уволить! и нанять тех людей, кто действительно хочет работать!

Добрый день, Россельхозбанк. Прошу принять меры к отделению (ДО) № 3349/63/01, находящемуся по адресу: г. Москва. Ленинский проспект, д. 37А. Абсолютно ленивые, некомпетентные сотрудники банка. Ничего не делают, ничего делать не хотят. Постоянно отвлекаются на разговорчики и хихиканья между собой, на свои личные дела. Очереди скапливаются километровые, все посетители возмущаются, но сотрудникам банка плевать! В лучшем случае в очереди сидишь минут 30, а обычно по 2 часа! На жалобы посетителей появляется управляющая отделением, и как и сотрудники, ничего не делает, проблемы не решает, а только хихикает и болтает с сотрудниками на отвлеченные темы! Я прихожу в данное отделение ежемесячно платить ипотеку. Уважаемый банк, прошу научить ваших работников "РАБОТАТЬ", лишить всех премии, управляющую отделением в том числе. А лучше всех уволить! и нанять тех людей, кто действительно хочет работать!

Потрачено времени, денег и сил с этим банком в пустую. В марте 20018 г. я подала заявку на ипотеку, предварительно одобрили, банк на протяжении 90 дней запрашивал все новые документы, я оперативно собирала. Наконец когда было все собрано, банк сказал срок просрочен и вашу заявку нужно продлить. При продлении выяснилось, что только муж может стать заемщиком а меня необходимо исключить. Оформили все на мужа, ждем дня сделки, но не тут то было. Сегодня сообщили что наш участок не подходит к сделке. ВОПРОС: Вы зачем над людьми издеваетесь? Потрачено куча денег, сил и времени! ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ! КОГДА СОСТОИТСЯ НАША СДЕЛКА? Почему вы издеваетесь над  клиентами и кормите завтраками с марта месяца? ЭТО УЖЕ ВТОРАЯ МОЯ ЖАЛОБА!!!

Прочитав все отзывы на данном сайте , с опаской обратилась в Россельхозбанк в центре , но была приятно удивлена внимательностью сотрудников , в таком маленьком отделении только заработала электронная очередь , но девочки с удовольствием помогают выбрать нужную операцию, прождав буквально минуту сразу обратилась к менеджеру Анастасии , для открытия вкалада , вопросов было много, открывала впервые, и на доступном для меня языком рассказали в чем различия , в чем преимущества , информации было много, но подход в виде того, что все рисуют и пишут тебе на листе , я видела впервые , действительно понять что такое программа , вклад , карта немного сложно. И забыв о всём негативе , что я здесь читала , с радостью открыла вклад , но точно знаю , что вернусь именно в это отдаление , ведь дружелюбная атмосфера там явно присутствует. Пишите больших хороших отзывов! Спасибо банку за сотрудников , у которых шарят глаза на работу

Начитался негативных отзывов и немного волновался о качестве обслуживания, но был приятно удивлен, все объяснили, очередей не было, ИБ интуитивно понятен, особо не отличается от остальных, ничего негативного не заметил. Надеюсь со временем впечатления не испортятся.PS - твердая 4, можно было бы добавить стульев перед кассой

История моя представляет интерес в части понимания обмена информацией внутри банка. Пользовался кредитной картой "Хозяина" я 3 года. Перестала она меня устраивать - обслуживание мне стало казаться дорогим. Решил я ее закрыть и тем самым завершить отношения с банком, поскольку другими продуктами банка не пользовался. Вывел карту в ноль - пополнил 30.07.2018. 31.07.2018 прихожу в банк и, отстояв очередь и попав к менеджеру, говорю - хочу закрыть. Девушка мне - сегодня не получится. Хоть поступление и видно - но не разнеслось, приходите как разнесется. Ладно, думаю приду еще раз постоять в очереди. 31.07.18 это заняло примерно час. В следующий раз пришел 02.08.18 и, еще раз отстояв в очереди и попав к менеджеру, еще раз сказал - хочу закрыть карту. Посмотрев у себя в компьютере девушка говорит - у Вас остался долг 40 копеек.  Я говорю ок, давайте внесу 1р и закрывайте. Ок, внес, стали закрывать. Это тоже эпопея. Надо сначала сбегать в кредитный отдел - написать заявление о закрытии кредитного лимита. Сбегал, закрыл, все заявления написал, карту сдал. Вроде все должно быть ок. НО. Счет закрывается через 45дней. И вот я, чтоб убедиться что все норм периодически стал заходить в интернет-банк - так сказать контролировать ситуацию. И о чудо, зайдя в очередной раз в ИБ обнаружил у себя долг минус 399р. Пошел в банк. Каково же было мое удивление, что банк решил мне выпустить новую карту взамен закрытой и тут же (молодцы) начислил комиссию 400р за обслуживание новой карты, которую я не заказывал и которая еще не пришла даже в отделение. Карты нет, комиссия есть. Задаю этот вопрос менеджеру. На что она мне говорит "Давайте напишем заявление на отказ от выпуска карты". Написал. Уже неделя прошла с момента написания. И тут мне в пятницу смс от Сельхозбанка. Ваша карта пришла в отделение - приходите забирайте. Это вообще как? Какое теперь еще заявление написать?

Выражаю благодарность начальнику отдела ипотечного кредитования  и персональному менеджеру, за качественное обслуживание и скорость, на третий рабочий день вышли с продавцом квартиры на сделку!!! Отношение к клиенту доброжелательное, консультировали даже в нерабочее время, плюс  привлекло возможность выбора схемы погашения кредита (аннуитетная / дифференцированная). Советую обращаться именно в это отделение, так как достойное обращение с клиентами, и что немаловажно сотрудники дорожат имиджем банка.