33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратился 09.12.2017 В период с 12:00 до 13:00 в кассу вашего банка по адресу г. Волгоград ул Баррикадная 1б с обменом валюты. Во-первых, очень долгое ожидание, во-вторых система электронной очереди работает некорректно, мой номер высветился на табло, однако впереди меня было еще 2 человека, и в-третьих, самое главное - это хамское отношение ваших сотрудников к клиентам, кассир, по-моему её звали Надежда (может ошибаюсь - уже не помню), не захотела обменивать купюру 50 евро, купюра привезена из Германии, хорошего качества без признаков сильного износа, однако ваша кассир сказала, что менять её не будет, т.к. она ненадлежащего качества, после этого я её попросил написать мне письменный отказ в предоставлении услуги с указанием причины, что она естественно делать не стала, сказав, что они такие отказы не пишут и начала хамить и учить жизни, в итоге деньги поменяла, но настроение было очень сильно испорчено. Больше в ваш чудесный банк я ни ногой, и всем знакомым порекомендую не пользоваться вашими услугами.

Здравствуйте! Очень неприятная ситуация сложилась в башкирском филиале Россельхозбанка в Уфе , на ленина 70. Мною были поданы документы на участие в программе помощи ипотечным заемщикам от государства. Заявление было оформлено в этом офисе ещё 7 сентября. Сегодня 9 декабря. Никакой обратной связи от сотрудников банка. Сколько было оставлено заявок на обратный звонок . Не перезвонили ни разу. В том числе и заявка на обратный звонок для главного менеджера по ипотеке, Альбине Кутдусовой. Хотя после моего повторного обращения в офис и общения с ней , она обещала информировать меня лично , позвонив мне на мобильный через 3 дня. На момент моей явки она и менеджер , которая принимала мои документы (Рушанья) не знали о том, где они и на каком этапе. Я доверилась авторитету главного менеджера и решила , что этот человек обязательный в своих обещаниях. Но я ошиблась.Мои повторные звонки - игнорировались. Специалисты не брали трубку, после того как звонок переводился на из линию. И я заказывала обратную связь снова и снова . И снова и снова получала тишину в ответ. Я мать грудного ребенка. У моего мужа инвалидность 1 группы . Я не могу лично подойти в офис. Для меня это немаленькая проблема.Я понимаю , что, возможно, заявок на получение помощи от государства много. Но НЕУЖЕЛИ, Я ТАК МНОГО ПРОШУ?! Я хочу только знать НА КАКОМ ЭТАПЕ РАССМОТРЕНИЯ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ? Под каким номером оно зарегистрировано и вообще , занимался ли им кто - нибудь с момента моего написания? Я хочу быть уверена, что оно не лежит в столе и не пылится , а рассматривается или рассмотрено уже . Меня не устраивает РАЗМЫТЫЕ ОТВЕТЫ - типа , оно на рассмотрении! Мне нужно знать ГДЕ ОНО , НА КАКОМ ЭТАПЕ ! И НОМЕР МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ! Прошу вас также информировать , куда можно обратиться по поводу необязательных сотрудников банка филиала Россельхозбанка, который на Ленина ,70. Почему на оставленные заявки на обратный звонок НИ РАЗУ НЕ БЫЛО ОТВЕТА ?! НИ РАЗУ с сентября этого года, даже от главного менеджера!

Подал заявку на ипотечный кредит по программе "Рефинансирование" в Россельхозбанке, филиал в Екатеринбурге. С помощью этой программы я собирался уменьшить процентную ставку и срок по сравнению с текущим кредитом в другом банке. 24 ноября получил смс-уведомление об одобренной сумме кредита в 1366 685 руб. Сумма была меньше запрашиваемой, но меня устроила, так как есть возможность доплатить разницу из собственных накоплений. Сделка была назначена на 12 декабря, я собрал документы, погасил часть долга по текущему кредиту и оплатил отчет об оценке. В процессе подготовки меня смутило требование застраховаться в компании "РСХБ-страхование". Было заявлено, что 1-й год страховки в этой компании обязателен для новых заемщиков. Я сразу понял, что тарифы завышены в раза 3. На сайте Банка лежит список аккредитованных страховых компаний, я проконсультировался в одной из них, мне сделали расчет страховки на сумму 5559 р. вместо 14 100 в "РСХБ-страхование". Позвонив в службу поддержки Банка на 8-800 с этим вопросом, я получил ответ, что требования сотрудников филиала незаконно, я могу страховаться без ограничений в любой  аккредитованной страховой компании, и в тарифах и регламентах Банка отсутствует прописанное требование об обязательной страховке у конкретного страховщика. В офисе мне следует попросить письменное обоснование такой обязанности - а его мне предъявить не смогут, после чего вопрос должен быть решен, или обращаться сразу к руководству филиала, если будут упорствовать в навязывании своей страховой.  Изучив информацию в сети Интернет, я обнаружил, что Россельхозбанк в 2017 году уже проигрывал суды по этому поводу. УФАС оштрафовало Карачаево-Черкесский филиал АО «Россельхохбанк»  за нарушение Закона о защите конкуренции в размере 616 000 р., и суды 3-х инстанций признали правомерность наложения штрафа. Цитата из обвинения, подходящего и к моей ситуации: "...заявитель был лишен возможности самостоятельно выбрать страховую компанию,что является невыгодным условием для него". Также не надо быть юристом, чтобы за 5 минут нагуглить, что кроме Законао защите конкуренции подобные действия нарушают Постановление Правительства РФ от 30 апреля 2009 г. N 386 "О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями" за подписью В.Путина.  Вооружившись подобным образом, 7 декабря я позвонил менеджеру, ведущему мою заявку, Оксане К., с предложением оформить мне документы к сделке, исходя из моего страхования в выбранной мной страховой компании. Она продолжала настаивать, что страховаться можно только в "РСХБ-страхование", что на 8-800 звонить бесполезно - там некомпетентные сотрудники, не способные предоставить не то что разъяснения по нюансам кредитования, но даже ответить на простейшую информацию типа об адресах отделений банка в городе. Предложение обосновать позицию по поводу страховки письменным распоряжением руководства или выдержкой из Тарифов/Регламента было проигнорировано, мое указание на то, что такое требование нарушает закон, также было встречено с сарказмом.  В результате разговора я узнал, что моя одобренная заявка отправлена на повторное рассмотрение по внутренним причинам Банка, что в заявке "проставлено, что Вы не собираетесь страховаться в рекомендованной страховой компании (я еще раз повторил, что заявляю о намерении страховаться в аккредитованной в Банке страховой компании), и поэтому Вам откажут с большой вероятностью". Сегодня, 9 декабря утром мне пришло смс-уведомление о том что моя заявка снова одобрена - но сумма снижена до 1 147 376 руб. Так как разница существенна, то это фактически означает в отказ в кредите.  Выводы о клиентоориентированности данного банка, его внутренних процессах, компетенциях сотрудников и законности требований к оформлению можете сделать сами. Тем, кто только планирует подавать на ипотечные программы Россельхоза, советую трижды подумать, прежде чем оформлять заявку и представить, сможете ли исполнить неожиданное требование перед самой сделкой о довнесении дополнительных нескольких сотен тысяч рублей из своего кармана. Ладно, рефинансирование, мои потери - только оплата отчета об оценке (+ время и нервы, конечно). А если бы это была сложная сделка с одновременной продажей жилья и покупкой на вторичном рынке?

Подал заявку на ипотечный кредит по программе "Рефинансирование" в Россельхозбанке, филиал в Екатеринбурге. С помощью этой программы я собирался уменьшить процентную ставку и срок по сравнению с текущим кредитом в другом банке. 24 ноября получил смс-уведомление об одобренной сумме кредита в 1366 685 руб. Сумма была меньше запрашиваемой, но меня устроила, так как есть возможность доплатить разницу из собственных накоплений. Сделка была назначена на 12 декабря, я собрал документы, погасил часть долга по текущему кредиту и оплатил отчет об оценке. В процессе подготовки меня смутило требование застраховаться в компании "РСХБ-страхование". Было заявлено, что 1-й год страховки в этой компании обязателен для новых заемщиков. Я сразу понял, что тарифы завышены в раза 3. На сайте Банка лежит список аккредитованных страховых компаний, я проконсультировался в одной из них, мне сделали расчет страховки на сумму 5559 р. вместо 14 100 в "РСХБ-страхование". Позвонив в службу поддержки Банка на 8-800 с этим вопросом, я получил ответ, что требования сотрудников филиала незаконно, я могу страховаться без ограничений в любой  аккредитованной страховой компании, и в тарифах и регламентах Банка отсутствует прописанное требование об обязательной страховке у конкретного страховщика. В офисе мне следует попросить письменное обоснование такой обязанности - а его мне предъявить не смогут, после чего вопрос должен быть решен, или обращаться сразу к руководству филиала, если будут упорствовать в навязывании своей страховой. Изучив информацию в сети Интернет, я обнаружил, что Россельхозбанк в 2017 году уже проигрывал суды по этому поводу. УФАС оштрафовало Карачаево-Черкесский филиал АО «Россельхохбанк»  за нарушениеЗакона о защите конкуренции в размере 616 000 р., и суды 3-х инстанций признали правомерность наложения штрафа. Цитата из обвинения, подходящего и к моей ситуации: "...заявитель был лишен возможности самостоятельно выбрать страховую компанию,что является невыгодным условием для него". Также не надо быть юристом, чтобы за 5 минут нагуглить, что кроме Законао защите конкуренции подобные действия нарушают Постановление Правительства РФ от 30 апреля 2009 г. N 386 "О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями" за подписью В.Путина. Вооружившись подобным образом, 7 декабря я позвонил менеджеру, ведущему мою заявку, Оксане К., с предложением оформить мне документы к сделке, исходя из моего страхования в выбранной мной страховойкомпании. Она продолжала настаивать, что страховаться можно только в "РСХБ-страхование", что на 8-800 звонить бесполезно - там некомпетентные сотрудники, не способные предоставить не то что разъяснения понюансам кредитования, но даже ответить на простейшую информацию типа об адресах отделений банка в городе. Предложение обосновать позицию по поводу страховки письменным распоряжением руководства или выдержкой из Тарифов/Регламента было проигнорировано, мое указание на то, что такое требование нарушает закон, также было встречено с сарказмом. В результате разговора я узнал, что моя одобренная заявка отправлена на повторное рассмотрение по внутренним причинам Банка, что в заявке "проставлено, что Вы не собираетесь страховаться в рекомендованной страховой компании (я еще раз повторил, что заявляю о намерении страховаться ваккредитованной в Банке страховой компании), и поэтому Вам откажут с большой вероятностью". Сегодня, 9 декабря утром мне пришло смс-уведомление о том что моя заявка снова одобрена - но сумма снижена до 1 147 376 руб. Так как разница существенна, то это фактически означает в отказ в кредите. Выводы о клиентоориентированности данного банка, его внутренних процессах, компетенциях сотрудников и законности требований к оформлению можете сделать сами. Тем, кто только планирует подавать на ипотечные программы Россельхоза, советую трижды подумать, прежде чем оформлять заявку и представить, сможете ли исполнить неожиданное требование перед самой сделкой о довнесении дополнительных нескольких сотен тысяч рублей из своего кармана. Ладно, рефинансирование, мои потери - только оплата отчета об оценке (+ время и нервы, конечно). А если бы это была сложная сделка с одновременной продажей жилья и покупкой на вторичном рынке?

Доброго времени суток!05 октября 2017 года я подала заявление на закрытие своей дебетовой карты и счета к карте - 40817810500030007083 в Россельхозбанке г. Москва. Так как на карте оставалось ~200 рублей, то в заявление на закрытие указал, чтобы эти деньги перевели на мой счет в другом банке и реквизиты этого моего счета. Банк заявление на закрытие счета принял и выдал мне копию этого заявления.Сегодня уже 09.12.2017, то есть прошло уже больше 2-х месяцев. Счет все еще не закрыт. Тем самым банк грубо нарушает законы РФ. Статья 859. Расторжение договора банковского счета1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Заявление я написал (копия у меня есть). Но при этом банк игнорирует это заявление и законы РФ, ПС, Жалобу в ЦБ РФ, на неисполнение банком законодательства РФ уже написал.

23 ноября 2017 года я оставил заявку на рефинансирование ипотечного кредита в Россельхозбанке. Получил на это ответ на электронную почту от Заявки Контакт-центра   с текстом "Ждем Вас для оформления продукта  Кредит «Рефинансирование ипотеки» в офисе Банка по адресу:  428032, г. Чебоксары, Президентский бульвар, 31.  Встреча назначена на  8 декабря 2017 г.  в период  19:00-20:00." В назначенное время я подошел с полным комплектом документов в Чувашский региональный филиал РСХБ по указанному адресу, где был крайне неприветливо встречен. Сотрудница банка, которая занимается рефинансирование недовольно сказала мне, что никакой записи у них нет, и вообще они работают до 19.30 и обслуживать меня она не собирается, после этого потеряв всякий интерес ко мне. На мой вопрос, что же теперь делать, отвечать не стала, другие сотрудники вообще не обращали на меня никакого внимания. Мои вопросы. Как мне теперь быть? Когда мне приходить? Где находится книга жалоб? Где руководитель филиала? Меня никто не слышит? Почему вы мне не отвечаете? Не производили никакого впечатления на сотрудников офиса вообще. Складывалось впечатление, что возможные в будущем клиенты банка для его сотрудников просто пустое место. Я крайне "впечатлен" такой встречей меня, на которую я был приглашен и записан на определенное время. Прошу принять меры к сотрудникам данного офиса в г. Чебоксары, включая руководителя филиала. С уважением, А-в А.Н.

Добрый день! Ежемесячно в течение года мой муж оплачивает ипотеку в Россельхозбанке на Варшавской. Ипотека оформлена на меня. Он приносит платежное поручение с предыдущего месяца и сотрудник банка переносит данные.  01.12 2017 муж пришел оплачивать ипотеку. Проверил в сформированной платежке сумму и номер счета - все было верно. Но непонятно по каким причинам деньги на счет так и не попали. Уже 07.12.2017 мы явились в банк и выяснили, что платеж завис из-за ошибки в назначении платежа. В платежном поручении обычно писали мои ФИО (зовут меня Екатерина), в платежке, которую сформировала сотрудница банка, было указано ФИО  мужа (зовут его Сергей), а у них в базе вообще Елена!!!! Платеж висел неделю и никто не проверил и не обратил внимание, что деньги не ушли. Сотрудники вообще сообщили, что мы сами виноваты, так как подписали кривое платежное поручение, и мы должны высказывать претензии не банку, а сотруднице, которая ошиблась. То есть клиенты должны знать, как правильно оно заполняется? Что такое назначение платежа? И вообще, насколько мне известно назначение платежа вообще не обязательный реквизит. Банк не несет ответственности за своих сотрудников? Платеж пришел через несколько часов после нашего прихода в банк 07.12.2017. Пени и штрафы мы оплатили. А как быть с испорченной кредитной историей? Мы свои обязанности согласно условиям договора выполнили добросовестно, почему банк со своей стороны их не выполнил не понятно.

Вчера (7-го декабря) в отделении на ст. м. Сокол на Ленинградском шоссе в Москве запросили за оформление карты Путевая Gold 1 499 р наличными. 299 р за карту и 1 200 р за обязательное страхование, без которого не оформляют эту карту (коробочный страховой продукт Россельхозбанк-Страхование «Защита Ваших денег на банковской карте» ). Так сказала сотрудница.Веры ей нет, конечно, же. Уверен на все 100%, что это обман, потому сюда и пишу. Был в отделении, примерно, в 19:30. Сотрудница, из тех двух, которые обслуживали физических лиц, та что справа от входа сидела.

Вчера (7-го декабря) в отделении на ст. м. Сокол на Ленинградском шоссе в Москве запросили за оформление карты Путевая Gold 1 499 р наличными. 299 р за карту и 1 200 р за обязательное страхование, без которого не оформляют эту карту (коробочный страховой продукт Россельхозбанк-Страхование «Защита Ваших денег на банковской карте» ). Так сказала сотрудница.Веры ей нет, конечно, же. Уверен на все 100%, что это обман, потому сюда и пишу. Был в отделении, примерно, в 19:30. Сотрудница, из тех двух, которые обслуживали физических лиц, та что справа от входа сидела.

30.11.2017 обратился в Россельхозбанк с заявлением, в котором прошу рассмотреть возможность снижения процентной ставки по имеющемуся ипотечному кредиту до уровня действующей на данный момент, так же указал причину что не работаю с 23.06.2016г. При этом нет ни одного случая просрочки кредит оформлен 26.02.2016.Ответ банка от 01.12.2017 получил по электронной почте 07.12.2017: условия кредитного договора не предусматривают снижения процентной ставки.И следом предлагают рефинансировать кредит который у меня есть. У меня возникает ряд вопросов по поводу ответа и предложения. 1. Почему  по вашему мнению я обратился в банк с просьбой о снижение ставки. Да потому что, если это было прописано в договоре о возможности снижения процентной ставки, то и заявлять не о чем. К Вашему сведению там ничто не запрещает снизить её путем двух стороннего доп соглашения. 2. Прежде чем предложить рефенаесировать кредит вы сами для себя узнайте условия этой услуги. Я не работаю! А надо не менее 6 месяцев на последнем месте работы. 3. Почему нельзя сформировать упрощенную систему реструктуризации кредитов для клиентов вашего банка? Ведь оформление нового кредита вызывает много сложностей для нас клиентов.

Добрый день! Не рекомендуем даже обращаться в этот банк за кредитом, как бы заманчиво не выглядело их рекламное предложение! Я дочь своей мамы и описываю историю в подробностях, т.к. все это время была рядом с ней.30.11.2017 г. моей маме поступил звонок от Россельхозбанка о предоставлении ей кредита в размере 500 000 руб. под 13% годовых. Мама вроде сразу не согласилась (даже удивилась, что ей как пенсионеру и инвалиду выдадут такую сумму(!), на что сотрудник банка сказала, что не имеет разницы возраст и размер пенсии), но потом посоветовавшись с нами решила взять кредит, и позвонила в банк о своем согласии. Они согласовали время встречи (на понедельник), мама спросила, какие документы ей захватить с собой, т.к. от районного центра, где находится банк мы проживаем 30 км, просто так за определенной бумажкой не накатаешься. На что сотрудник банка сказала: "Не надо никаких бумажек, возьмите паспорт и пенсионный и приезжайте". Наступил понедельник, и началось все самое интересное... Улыбчивый сотрудник удостоверившись по паспорту, что приехал тот самый клиент, сразу подсунула маме бумажку, где было указано, что надо еще предоставить в банк справку из пенсионного фонда и выписку из хозяйственной книги. Я ее спрашиваю: "Девушка, когда вам задавался вопрос "а какие документы нужны еще", вы чем слушали". Т.е. теперь нам надо было второй раз скататься 60 км (туда обратно) и привести ей данные бумажки. Ладно, мы это проглотили, вернулись домой, сделали справки и на следующий день снова поехали в банк (снова 60 км). Приехав в банк, нас снова "обрадовали"... Посмотрев все документы, сотрудница сказала, что в ваш кредит еще входит обязательная страховка. А это дополнительно к кредиту 75 000 руб. за 5 лет! А так как вы еще и инвалид, вам страховка не положена, тогда вам кредит положен под 19.9% годовых. Мы ей задаем вопрос: «Девушка, когда мы уточняли у вас этот вопрос по телефону, вы где были и помните, что вы нам ответили?». В ответ на нас посмотрели наивные глаза, и просто не нашлись, что нам ответить. Когда мама отказалась от такого кредита, сотрудник, понимая, что теряет клиента, начала предлагать другие кредиты, предлагала позвонить в другие банки, но чтобы только мама взяла кредит. Тогда мама сказала: "Дайте мне кредит в 50 000 руб. и все, с остальным я разберусь сама". Довольная сотрудница вернула маме все справки, т.к. оказалось, что они не стали (вдруг) нужны для следующего кредита! Сказала: "Я отправлю заявку на ваш кредит и потом перезвоню". Проходит день, второй, а сотрудник не звонит. Сегодня приходит маме смс-ка: "Ставки на кредиты снижены в Россельхозбанке! Надежда Андреевна, оформите кредит в банке например 155 000 руб. на 5 лет и платите 3 770 руб. в месяц" (суммы говорят о том, что ставки никто и не думал снижать!) Мы не можем понять, что происходит, перезваниваем в банк, спрашиваем, что по нашему кредиту, вежливый сотрудник вежливо отвечает: "А вам отказали в кредите!". Теперь у меня вопросы к банку - где вы берете сотрудников, которые некомпетентны в своей работе, и на прямые вопросы, касающиеся кредита не могут обо всем ответить по телефону? Я понимаю, вам нужно продвигать рекламу банка, чтобы заманить клиента в банк, вы предлагаете НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ проценты по кредитам. Зачем вы обещаете то, чего никогда и никому не предоставите? И последнее, это у вас такой способ издеваться над людьми - "нет, не надо никаких документов", "нет вот еще привезите справочку (и никого не волнует, за сколько км от банка живет клиент)", нет вам не положен кредит под 13%, а только под 19,9%" Теперь я по-другому воспринимаю вашу рекламу: "Россельхозбанк заботиться о вас, чтобы вы были счастливы!" Поверьте, уважаемые сотрудники банка, сегодня мы были "СЧАСТЛИВЫ"!!!!!!!!! Всем своим друзьям и знакомым расскажу про этот случай, и поверьте, на десяток клиентов у вас будет меньше! Хоть у нас во всех банках, в том числе и в вашем, положительные кредитные истории, никогда больше не обратимся к вам за кредитом!

В июне этого года я оформляла ипотечное кредитование в АО "Россельхозбанк", на Красной Пресне, д. 21. Хочу выразить огромную благодарность вед. экономисту М-вой Екатерине за  высокий профессионализм и компетентность. Также хочется отметить ее внимательное и доброжелательное отношение к клиенту, умение оказать качественную услугу. В данный момент она работает другом офисе (г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.7, стр. 1 ), но не смотря на это, на письма отвечает всегда и оперативно. От оформления ипотеки в этом банке у меня остались только светлые воспоминания, так как  все получилось быстро, качественно и без проблем.

15.11.2017 года пришла в отделение банка, чтобы оплатить последний взнос по кредиту. Сообщила менеджеру, что это последний платеж и попросила рассчитать окончательную сумму. Главный менеджер-операционист (обращаю внимание на должность - Главный менеджер-операционист!) что-то долго считала на компьютере и выдала: "Пусть будет 9 230 руб." Меня эта фраза очень насторожила, но какие у меня варианты, если главный менеджер-операционист рассчитала, какие основания мне не верить банковскому работнику? Оплатила, живу, радуюсь, что гора с плеч. 5 декабря мне поступает звонок из коллцентра банка и мне сообщают, что я нахожусь у банка на особом контроле, потому что должна банку 57 руб. Какие 57 руб.? Откуда? Какой долг? Я все уже оплатила. И тут я вспоминаю фразу: "Пусть будет 9 230 руб." Оказывается не угадала главный менеджер-операционист! Криво рассчитала, а вот биллинг насчитал мне долг. И теперь мне предлагают ехать вечером по пробкам в банк, чтобы оплатить 57 руб. из-за того, что главный менеджер-операционист не смогла корректно рассчитать мне остаток. Вот приеду я в банк, примет меня главный менеджер-операционист, я оплачу и где гарантия, что в следующий раз я не окажусь на особом контроле из-за недоплаченных 15 копеек? И сколько раз мне нужно будет ездить в банк, чтобы окончательно с ним рассчитаться? Я примерный клиент, платила всегда вовремя, без просрочек, выплатила все проценты и сумму кредита, я выполнила свои обязательства перед банком в полном объеме, а меня заставляют ездить в банк снова и снова, вносить какие-то странные суммы. Это специально или все-таки ошибка менеджера?

Собрал пакет документов по списку, который прислал менеджер. Подал 5 октября 2017г. Принимал менеджер ОРП Р-кин А.А., который обещал оформить и отправить в ближайшее время в АИЖК. 3 ноября 2017г. по телефону менеджер сказал, что документы только прошли через службу безопасности и должны уйти в АИЖК, попросил перезвонить в конце месяца, чтобы дать информацию. Я перезвонил 27 ноября. После второй попытки взял телефон, сказал, что не в офисе, перезвонить через полчаса. Через полчаса сообщил, что документы прошли службу безопасности (). Попросил перезвонить 1 декабря. Перезвонил не взял. Второй звонок взял. Попросил перезвонить через час, так как он не в офисе. Перезвонил 3 раза с интервалом полчаса и 1 час, телефон не взял. Сегодня 7 декабря позвонил, опять не в офисе и опять попросил перезвонить. На вопрос дозвонюсь ли я до вас ответил "пишите смс". Я бы не торопился никуда, но зарплату снизили почти вдвое из-за отсутствия заказов.

Собрал пакет документов по списку, который прислал менеджер. Подал 5 октября 2017г. Принимал менеджер ОРП Р-кин А.А., который обещал оформить и отправить в ближайшее время в АИЖК. 3 ноября 2017г. по телефону менеджер сказал, что документы только прошли через службу безопасности и должны уйти в АИЖК, попросил перезвонить в конце месяца, чтобы дать информацию. Я перезвонил 27 ноября. После второй попытки взял телефон, сказал, что не в офисе, перезвонить через полчаса. Через полчаса сообщил, что документы прошли службу безопасности (). Попросил перезвонить 1 декабря. Перезвонил не взял. Второй звонок взял. Попросил перезвонить через час, так как он не в офисе. Перезвонил 3 раза с интервалом полчаса и 1 час, телефон не взял. Сегодня 7 декабря позвонил, опять не в офисе и опять попросил перезвонить. На вопрос дозвонюсь ли я до вас ответил "пишите смс". Я бы не торопился никуда, но зарплату снизили почти вдвое из-за отсутствия заказов.

[b]07.12.2017 13:40[/b] Доброго времени суток, 15 ноября 2017 года я подала заявление на закрытие своего расчетно счета 40802810********103 в Россельхозбанке г. Чебаркуля и вывода остатков средств на другие банковские реквизиты. Заявление мое приняла сотрудница та же, которая мне его открывала еще год назад, П-ва С.М., о чем стоит отметка банка на моем экземпляре о просьбе закрыть счет. Согласно п. 3 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Однако 22 ноября счет не был закрыт и не закрыт по сегодняшний день, я пыталась связаться с банком, чтобы выяснить в чем дело, однако банк играет в "прятки" и не берет трубки. Я написала письма в налоговую г. Чебаркуля и в Центральный банк России с приложением заявления на закрытие с отметкой банка, с просьбой провести проверку правомерности бюрократической задержки закрытия счета. [b]15.12.2017 7:36[/b] Доброго времени суток! Спасибо за оперативное решение на мое обращение! Жаль конечно, что мой вопрос решился только после отзыва на этом сайте. Однако в свою очередь хочу поблагодарить П-ву Светлану и Ф-ву Екатерину Владимировну сотрудников Россельхозбанка в г. Чебаркуль Челябинской области, которые решили полностью сегодня мой вопрос.

Добрый день! Пришла пополнить ранее открытый вклад, кассир деньги приняла, отдала мне приходный кассовый ордер со своей подписью и штампом с ФИО.  Я вышла из кассы, и увидела, что на ПКО нет круглого штампа кассы. Обратившись к кассиру услышала, что  штамп кассы не нужен, т.к. нет специально отведенного места на бланке ПКО. Я попросила поставить, т.к. знаю, что штамп всегда ставится ( являюсь клиентом многих банков)  Кассир отказалась, сказав, что у нас не ставится.  Дома я увидела, что ранее при открытии вклада мне выдали ПКО с круглым штампом кассы, и кассир был тот же. Что же получается,  кассир по своему желанию то ставит, то не ставит штамп.  Я как вкладчик, хочу быть уверена в сохранности своих сбережений. Этот отказ поставить штамп кассы о принятии денежных средств наталкивает на сомнения в правильности выборе банка для вклада. Прошу разобраться.

Добрый день! Не знаю, куда обратится по вопросу сложившейся ситуации. Несколько лет назад открыла в этом банке дебетовую карту. Никаких операций по ней не проводила и летом этого года решила карту закрыть. Пришла в июне в отделение банка в г. Ростов Ярославской области и написала заявление о закрытии карты. Мне сказали, что нужно оплатить 600 рублей за обслуживание карты. Заплатила здесь же и спокойно ушла домой, уверенная, что карта больше недействительна. В личном кабинете через некоторое время увидела статус карты: приостановлена. Месяц назад зашла в личный кабинет, все тот же статус. На днях снова открыла интернет-банк и обнаружила, что опять по этой карте висит долг 600 рублей. Обратилась в отделение банка, там ответили, что карта не закрыта, сотрудница, которая принимала заявление, уже уволилась, и они ничем мне помочь не могут.  И что мне теперь делать? Платить снова 600 рублей? За что? Почему безответственно работают сотрудники банка?

В 2014 году взял ипотеку под покупку земельного участка. Исправно платил 2 года. В 2016 году в связи с ухудшением финансового состояния возникла проблема со своевременными платежами. Сразу же обратился в банк за реструктуризацией к начальнику отдела ипотечного кредитования Г-ву И.Ф. Подал комплект документов. И начался мой кошмар. Мою заявку рассматривали ПОЛГОДА!!!!!! НА все мои звонки и вопросы, что происходит? Ответ был вот-вот, завтра-завтра. В итоге мне пришло письмо о том, что у меня есть 1 день для внесения штрафных пеней, а это 45 тыс.руб!!!! Иначе реструктуризации не будет. Я тут же поехал в банк, но как оказалось Г-в И. Ф. уже в отпуске. И вместо него девушка, которая понятия не имеет о моей ситуации. Мне было сказано, что у меня был месяц!!!!! для оплаты, а теперь уже банк ничем помочь не может.Таким образом по вине сотрудника я лишился права на реструктуризацию, и на сегодняшний день банк выставил требование о погашении всей суммы. На все мои звонки колл-центр бросает трубку и кричит, что у меня просрочка. Попытки объяснить ситуацию безуспешны, никто даже не слушает. Не знаю, что делать дальше.

В сентября 2014 года взяла ипотеку на строительство дома.  И УЖАС начался... При оформлении кредита сотрудники банка несколько раз перепечатывали сам договор, т.к. при проверке начальник отдела ипотечного кредитования постоянно находил ошибки. Дальше получали первый транш полдня, когда же пошли получать второй транш  - то это уже заняло три дня, т.к. филиал банка три дня пытался сделать проводку в своей очень "умной" программе на выдачу денег. Пришлось сидеть в офисе банка и "мозолить" глаза, чтобы все-таки это все быстрее свершилось.  Но самое интересное продолжается уже четвертый год - у нас до сих пор нет на руках графика платежей такого, который совпадал бы с графиком платежей, который есть в самом банке. Вернее сказать у нас на руках за эти три с хвостиком года уже целая кипа графиков платежей с подписью сотрудника банка и печатью банка, но все эти графики теряют свою актуальность уже в следующем месяце после выдачи его нам на руки. И таким образом образом постоянно образуется разница в суммах очередного платежа по кредиту. Один раз эта сумма оказалась больше 3000 рублей, пришлось бежать в банк, чтобы успеть положить эту разницу и чтобы не образовалась просрочка. В августе 2017 года досрочно погасила часть кредита и опять с большими проблемами - сотрудник банка оказалась очень некомпетентна и дала мне заявление на досрочное гашение, где кредит выдавался с аннуитетными платежами, а я брала кредит с дифференцированными платежами. И опять в сентябре 2017 график мне выдали новый график платежей, который опять потерял свою актуальность уже в октябре. В итоге у меня образовалась небольшая просрочка в 77,61 руб. не по моей вине, я платила согласно графика платежей, который мне выдал банк. В ноябре история повторилась. В ноябре я отнесла заявление в банк с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, заявление приняли и отсканировали график, который был у меня на руках. Сказали - ждите ответа из расчетного центра нашего банка, они должны принять решение! Какое решение они должны принять? На горячей линии банка мне сказали, что я должна платить по тому графику, который мне выдали в банке. Кредит я беру не в первый раз, в том числе и ипотеку. И первый раз столкнулась с тем, что банк не может сформировать корректный график погашения платежей! Моя соседка тоже взяла кредит в Россельхозбанке и та же история. У нее тоже не было корректного графика платежей и в итоге ей надоело мучиться и она перекредитовалась в другом банке.