33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Пришла в 12ч 25 мин в банк выполнить элементарные операции - открыть вклад, получить карту мгновенной выдачи МИР-пенсионная и подключить интернет-банк. Вышла из банка через 50 минут с отказом по двум услугам* из трех !)  - неименную карту якобы уже не дают в принципе в банке и подключить ИБ нет возможности, поскольку специалист уходит на обед. Т.е. почти час в ужасно душном помещении оформлялся вклад, текущий счет и заявление на именную карту. У меня есть несколько претензий к банку: 1. Почему на сайте банка есть реклама о карте мгновенной выдачи для пенсионеров, а в отделениях отказываются ее выдавать, вынуждая не слишком здоровых пенсионеров второй раз приезжать через две недели в банк за именной. 2. Почему отсутствует сервис об извещении смс-кой о готовности карты и возможности ее забрать в отделении? Вы на смс-ках экономите или на информатизации? Даже бумажки договора не положили в полиэтиленовый файлик, банк застрял в прошлом, такого отсутствия элементарного сервиса нет нигде. 3. Почему открывать интернет-банк по заявлению клиенту в моем городе умеет только единственный специалист? У вас напряженка с грамотными кадрами?  4. Почему в вашем банке процветает мухлеж с талончиками электронной очереди? В Сбербанке талончик сквозной, под тем же номером сперва к операционисту, а потом в кассу - мне же выдали в кассу талон другого клиента, у которого время входа в банк было 35 минут позднее (13 часов), а по моему талону в кассу прошла другая клиентка раньше меня. Т.е. фактически имеется ложная (не соответствующая действительности) статистика времени обслуживания одного клиента. 4. Почему же у вас в таком большом помещении так душно? Вообще-то, уже в мире кондиционеры изобрели.

Пришла в 12ч 25 мин в банк выполнить элементарные операции - открыть вклад, получить карту мгновенной выдачи МИР-пенсионная и подключить интернет-банк. Вышла из банка через 50 минут с отказом по двум услугам* из трех !)  - неименную карту якобы уже не дают в принципе в банке и подключить ИБ нет возможности, поскольку специалист уходит на обед.Т.е. почти час в ужасно душном помещении оформлялся вклад, текущий счет и заявление на именную карту.У меня есть несколько претензий к банку:1. Почему на сайте банка есть реклама о карте мгновенной выдачи для пенсионеров, а в отделениях отказываются ее выдавать, вынуждая не слишком здоровых пенсионеров второй раз приезжать через две недели в банк за именной.2. Почему отсутствует сервис об извещении смс-кой о готовности карты и возможности ее забрать в отделении? Вы на смс-ках экономите или на информатизации? Даже бумажки договора не положили в полиэтиленовый файлик, банк застрял в прошлом, такого отсутствия элементарного сервиса нет нигде.3. Почему открывать интернет-банк по заявлению клиенту в моем городе умеет только единственный специалист? У вас напряженка с грамотными кадрами? 4. Почему в вашем банке процветает мухлеж с талончиками электронной очереди? В Сбербанке талончик сквозной, под тем же номером сперва к операционисту, а потом в кассу - мне же выдали в кассу талон другого клиента, у которого время входа в банк было 35 минут позднее (13 часов), а по моему талону в кассу прошла другая клиентка раньше меня. Т.е. фактически имеется ложная (не соответствующая действительности) статистика времени обслуживания одного клиента.4. Почему же у вас в таком большом помещении так душно? Вообще-то, уже в мире кондиционеры изобрели.

Пришла в 12ч 25 мин в банк выполнить элементарные операции - открыть вклад, получить карту мгновенной выдачи МИР-пенсионная и подключить интернет-банк. Вышла из банка через 50 минут с отказом по двум услугам* из трех !)  - неименную карту якобы уже не дают в принципе в банке и подключить ИБ нет возможности, поскольку специалист уходит на обед.Т.е. почти час в ужасно душном помещении оформлялся вклад, текущий счет и заявление на именную карту.У меня есть несколько претензий к банку:1. Почему на сайте банка есть реклама о карте мгновенной выдачи для пенсионеров, а в отделениях отказываются ее выдавать, вынуждая не слишком здоровых пенсионеров второй раз приезжать через две недели в банк за именной.2. Почему отсутствует сервис об извещении смс-кой о готовности карты и возможности ее забрать в отделении? Вы на смс-ках экономите или на информатизации? Даже бумажки договора не положили в полиэтиленовый файлик, банк застрял в прошлом, такого отсутствия элементарного сервиса нет нигде.3. Почему открывать интернет-банк по заявлению клиенту в моем городе умеет только единственный специалист? У вас напряженка с грамотными кадрами? 4. Почему в вашем банке процветает мухлеж с талончиками электронной очереди? В Сбербанке талончик сквозной, под тем же номером сперва к операционисту, а потом в кассу - мне же выдали в кассу талон другого клиента, у которого время входа в банк было 35 минут позднее (13 часов), а по моему талону в кассу прошла другая клиентка раньше меня. Т.е. фактически имеется ложная (не соответствующая действительности) статистика времени обслуживания одного клиента.4. Почему же у вас в таком большом помещении так душно? Вообще-то, уже в мире кондиционеры изобрели.

Добрый день! Я являюсь заемщиком по кредиту, который брался в Омске, к сожалению, номер кредитного договора и сам договор был утерян. Мне потребовалась справка о состоянии задолженности. Ее я не могу получить уже 2 месяца. Запрос был мной написан 13.09.17! Уважаемый Россельхоз, по закону я имею право получить данную информацию, почему 2 месяца меня посылают. Прошу разобраться в этой ситуации!

Здравствуйте! Начну свой рассказ с самого начала: мне срочно понадобилась сумма денег в размере 45 000 т.р., кредитными картами до этого никогда пользоваться не приходилась по не самым хорошим отзывам от знакомых и друзей ...многие отговаривали меня не брать ее, но выбора особо не было. Выбрал Россельхоз банк по нескольким причинам: 1. банк в котором получаю з/п отказал мне в кредитной карте 2. в РСХБ я уже 5 год выплачиваю потребительский кредит, думал что будет быстрее и легче получить кредитку т.к. все данные у банка есть. Изначально мне сказали, что время на получение кредитной карты (Карта Хозяина) займет не более 10 дней, что меня устраивало, но в итоге с момента обращения и подписания договора (обратился 1.09.2017) и до получение кредитной карты прошло более трех недель. За это время отпала надобность получения карты, т.к пришлось срочно искать другие варианты для получения мне нужной суммы, но карта была уже выпущена и пришлось ее получать, вдруг когда-нибудь понадобиться. И вот к сути вопроса: картой я не пользовался, но проценты начисляют (хоть и копеешные, но все таки) за сумму (59 р.), которую я плачу каждый месяц, точнее списывают ее 26 числа за смс-уведомления. После первого списания я на следующий день закинул деньги с запасом, позже еще закинул с запасом на три месяца вперед. Но, в счет-выписке висят начисленные проценты и сумма минимального платежа 0.71. А если мне нужно будет воспользоваться картой на более крупную сумму, то мне придется платить по полной уже с процентами?ВОЗМОЖНО я как-то не правильно понимаю правилами пользования Льготным периодом, но в счет выписке были точно указаны даты до которого числа нужно оплатить....Пока Я САМ в этом разобраться не могу...

Являюсь клиентом вашего банка.19.04.2017 я оформила ипотечный кредит( №1738001/0225 от 19.04.2017г.) в вашем банке. Оформили относительно быстро и без особых заморочек, чему я была очень рада. При оформлении ипотеки сообщила менеджеру, что буду проводить реконструкцию дома (увеличивать площадь). Она сказала, что нужно обязательно прийти в банк и написать заявления, о том что я хочу пристроить дополнительную площадь. Решили делать все по правилам: получить разрешение на строительство, произвести реконструкцию, зарегистрировать пристроенную  площадь. Собрали все необходимые документы на разрешение на строительство, осталось получить согласие банка на реконструкцию. По опыту своих знакомых (ипотека в Сбербанке) данное согласие делается от 3 до 5 дней. Обратилась в ваш банк с соответствующим заявление ( вх. Номер  038-01-43/6926 от 24.07.2017г). Сотрудник принимающий данное заявления разъяснил мне схему получения (рассмотрение юриста, ипотечный комитет, одобрение Москвы) и примерные сроки- до ДВУХ МЕСЯЦЕВ! Я была в шоке! Кредит выдали быстрее! К примеру разрешение на строительство администрация выдает в течении 10 дней, а банк согласие в течении 2 месяцев, ГДЕ ЛОГИКА? Причем ваш сотрудник у меня запросил копию заявления на разрешение, которую я подала в администрацию. И по логике банк с согласием (или отказом) должен также уложится в эти 10 дней. Делать нечего – стала ждать и звонить каждую неделю, чтобы узнать, как продвигаются дела с мои м заявлением. Почти через месяц выяснилось , что моё заявление рассмотрели только юристы, а комитет не известно когда будет. Обратилась к руководству, и выяснилось, что сотрудник , который занимался моим делом – уволился еще 2 недели назад и никто моим заявление в данный момент не занимается. Извинились, пообещали ускорить рассмотрение. Через неделю сообщили, что мое заявление рассмотрено предварительно положительно, но мои документы отправлены на рассмотрение в Москву -в головной офис.  Прошло еще 2 недели. Сотрудник банка сообщил, что в головном офисе мое заявление рассматривать не будут, т.к.  планируется передача полномочия на принятие данных решений в региональные банки. А КОГДА ИМЕННО БУДУТ  ПЕРЕДАНЫ ЭТИ ПОЛНОМОЧИЯ , НИКТО НЕ ЗНАЕТ! Замкнутый круг получается! Уважаемые сотрудники банка, ответьте, пожалуйста, что мне делать? Как мне получить данное согласие или отказ? И самое главное – КОГДА ИМЕННО? ДАТА? Писала обращение в банк через сайт, но ответа до сих пор не получила. Очень жду Вашего ответа!

ЖАЛОБА Сегодня 01.11.2017 в  Россельхозбанке г. Клин, ул.Гагарина 2/13 хотела пополнить депозит. Автомат талоны не выдает- отключен. Один оператор был занят с клиентом, 2-й оператор Оксана была занята, глядела в компьютер. Подойдя к специалисту стояла и ждала, когда она закончит. На вопрос специалиста, что будем делать, я подала паспорт и сказала , что пополнять депозит. Специалист выдала бумагу, сколько у меня на счету (хотя я ее не просила об этом). Т.к рядом был другой клиент у Оксаны попросила листок для указания суммы для пополнения. Оксана вернула листок с данными по счету и сказала пишите тут. Написала на данном листе. Оксана оформила квитанцию на внесение денег и сразу выдала выписку по счету (я еще денег не внесла). Пренебрежение к клиенту сквозило во всех ее действиях. Расхотелось класть деньги в данный банк. Попросила жалобную книгу у другого специалиста. Книга оказалась у заведующей. А заведующей на месте тоже не оказалось. Специалист был без бейджа, поэтому кто-такая в банке сказать затрудняюсь. Если к клиенту так относятся, забудем туда дорогу.

Сотрудники отдела Эквайринга абсолютно не ориентированы на привлечение нового клиента. Отношение сотрудников и руководителя данного отдела к Клиенту высокомерное, допускается хамство. Почему-то думают, что могут считать деньги предпринимателя. Даже здороваться с клиентом ниже их достоинства. Сотрудники не компетентны. Не знают тарифов, четкого списка необходимых документов,  регламента работы по заключению договора Эквайринга и установки платежных терминалов в ТСП.  Информация предоставляется не достоверная. Хотела перейти из одного Банка на ПОЛНОЕ обслуживание в Россельхозбанк, пользоваться всеми услугами Банка.... Я открыла р/с в Банке. На следующий день обратилась повторно в отдел Эквайринга для заключение договора.  Выяснилось, что на консультации сотрудник ввела меня в заблуждение, предоставила недостоверную информацию. Если бы на консультации были озвучены реальные условия, я не приняла бы решение о переходев Россельхозбанк с ухудшением условий обслуживания. Действия отдела Эквайринга под руководством своего начальника (не даром говорят, рыба гниет сголовы) привели к упущенной выгоде Банка и падению репутации Банка, к моему нервному состоянию, а также мной были понесены расходы на открытие р/с, который придется закрывать. Полное описание ситуации будет направлено в ЦО заказным письмом.

Систематические проблемы в системе "интернет-банк". В Личный кабинет зайти невозможно, прихода смс-кода на телефон можно ждать часами и днями, и не получить вообще. Если посчастливится всё-таки попасть в инет-банк, то все действия в нём автоматически отклоняются. На вопросы о причине - ответов нет. Указанный сервис - пустая трата времени и нервов.

В этом банке с апреля этого года. Постоянно у них какие-то проблемы с интернет-банком. Вклад сразу не закрывается, нужно ждать, можно и целый день . Когда закрывается вклад, деньги куда-то деваются, их не видно ни на каком счету, уже несколько раз чуть инфаркт не получала. Были деньги, а потом их нет. Затем они переводятся на счет и уже с этого счета можно открыть следующий вклад, но на это тоже потребуется где-то день (проще же нельзя сделать). Вечером уже интернет-банк не работает, в выходные тоже. То есть, вы ничего сделать не можете. Добило меня, то что я не могу закрыть свой вклад в интернет-банке. Система у них не работает, видите ли, они там что-то делают. Господа, у вас мозгов не хватило, делать что вы задумали, ночью, когда вашим клиентам не нужен интернет-банк? Ответьте, почему из-за вас я должна терять свои деньги, время и нервы? Тогда возмещайте суммы своим клиентам. Люди, если хотите потратить свои нервы, они у вас лишние, милости прошу в интернет-банк Россельхозбанка.

Я не выбирал этот банк. Вопреки моему желанию, мою зарплатную карту сделали от Россельхозбанка. Много раз пытался поменять, но безуспешно. Пришлось пользоваться ей полтора года. За это время узнал вот что: Обслуживание отвратительное. За любой "ЧИХ" взимают комиссию. Хорошо хоть деньги можно с карты снимать в некоторых банкоматах других банков без комиссии. И то не во всех. Банкоматов самого Россельхоза почти нигде нет. Сходил в офис, что находится возле метро Киевская. Сотрудница, глядя на историю операций, не смогла ответить на такой вопрос: "Сколько же денег у меня на счете?!" Почему текущая сумма - одно число, а строчкой ниже, текущий остаток - другое число. Сам догадался. Она мне так и не ответила. Посоветовала приехать домой и зайти в личный кабинет. Приезжаю, захожу на сайт. И что я вижу?! Войти в кабинет невозможно, потому что вам надо указать какой то индивидуальный пароль. А этот пароль нельзя никак получить дистанционно! Нужно именно приехать в офис, и там мне его скажут. Почему сотрудница даже не упоминала мне об этом пароле?!Чтобы я скатался к ним лишний раз?! Очень приятно! А без этого пароля даже билеты в кино забронировать нельзя! Подводя итог, как и сказано в названии: САМЫЙ БЕСПОЛЕЗНЫЙ БАНК!

Я не выбирал этот банк. Вопреки моему желанию, мою зарплатную карту сделали от Россельхозбанка. Много раз пытался поменять, но безуспешно. Пришлось пользоваться ей полтора года. За это время узнал вот что: Обслуживание отвратительное. За любой "ЧИХ" взимают комиссию. Хорошо хоть деньги можно с карты снимать в некоторых банкоматах других банков без комиссии. И то не во всех. Банкоматов самого Россельхоза почти нигде нет. Сходил в офис, что находится возле метро Киевская. Сотрудница, глядя на историю операций, не смогла ответить на такой вопрос: "Сколько же денег у меня на счете?!" Почему текущая сумма - одно число, а строчкой ниже, текущий остаток - другое число. Сам догадался. Она мне так и не ответила. Посоветовала приехать домой и зайти в личный кабинет. Приезжаю, захожу на сайт. И что я вижу?! Войти в кабинет невозможно, потому что вам надо указать какой то индивидуальный пароль. А этот пароль нельзя никак получить дистанционно! Нужно именно приехать в офис, и там мне его скажут. Почему сотрудница даже не упоминала мне об этом пароле?!Чтобы я скатался к ним лишний раз?! Очень приятно! А без этого пароля даже билеты в кино забронировать нельзя! Подводя итог, как и сказано в названии: САМЫЙ БЕСПОЛЕЗНЫЙ БАНК!

24 октября в интернет банке оставил распоряжение на перевод денег в другой банк на свой счет. До сих пор  стоит статус "выполняется". Позвонил вчера на горячую линию, мне, некто Александра Б-ко, стала объяснять, что сроки исполнения 5 рабочих дней, хотя, внизу распоряжения ясно было написано 27 октября. Позвонил сегодня снова на горячую линию, сразу зачем то оформили финансовую претензию, когда все что нужно, просто исполнить распоряжение клиента по переводу денег. На вопрос сколько времени может занять решение, услышал...ДО 30 ДНЕЙ...Аууу, Россельхозбанк, да вы с ума сошли что ли, в 21 веке или все еще лаптем щи хлебаете? Без уважения, Владимир.

Добрый день уважаемые читатели! Пишу вам из аккаунта внучки! Меня зовут С-ва Рабига Урумбаевна. Около 2-х недель назад мне пришло сообщение на телефон от Россельхозбанка с предложением получить кредит 127 000 на любые цели. На тот момент я уже задумывалась в каком банке взять кредит на большую сумму для ремонта в доме,т к данный банк предложил мне взять у них кредит я решила обратиться именно в этот банк. Позвонив в банк я собрала все необходимые документы и подала их в местное отделение банка для рассмотрения и получения кредита. Сегодня позвонив в банк мне сказали что по моему запросу отказано. На текущий момент я в большом смятении почему мне с хорошей кредитной историей отказали в получении кредита. И появился вопрос зачем и для чего высылать сообщение с предложением в получении кредита. Если вы его не одобряете. И тратите только моё время.

Откуда-то взялась просроченная задолженность, аж 3 копейки, кредитку заблокировали. Хотя минимальный платеж был внесён вовремя и с запасом. По телефону горячей линии посоветовали обратиться в своё отделение, однако там мне заявили что ничем помочь не могут! И что "наверное(!?!) не хватало денег на проценты какие-то". Вообщем, я так понял кредитную историю мне подпортили этими 3 копейками, и исправлять никто не желает.

После многомесячного перерыва побывал в офисе РСХБ на Чичерина, 2. Сделали великолепную лестницу, с удобными пандусами (с двух сторон), за которые от меня, инвалида, особое спасибо!!! Надеюсь, что постепенно устранят и другие недостатки. Впрочем, здесь многое зависит от московского руководства, а сотрудники, как операторы, так и кассиры - всегда очень доброжелательные (не смотря, судя по всему на большую текучку кадров)...

Оформляю кредит в Россельхозбанке (Мурманск)под залог имущества уже пятый месяц...как говориться курам на смех ))) вообще и надобность в кредите пропала,только время потерял и работу по сбору бумаг проделали впустую! Интересно, у всех так? В Россельхозбанке есть какая либо отчетность по профессиональной оценке работы специалистов или нет?

28.10 хотели сделать вклад в Россельхозбанке в отделении в г. Стерлитамак. Когда пришли мама, сказала, что не помнит сумму, которая у нее с собой для вклада, я спросила у оператора, которая нас оформляла, может ли кассир пересчитать деньги, чтобы уточнить сумму. Оператор сказала, что может. Я прошла в кассу, кассира на месте не было. Я закрыла дверь и стала пересчитывать деньги, потом подошла кассир и спросила, что я хочу. Я попросила ее пересчитать деньги на аппарате, потому что тоже была не уверена при пересчете. Кассир снова спросила, что именно я хочу. Я сказала, что мы хотим сделать вклад, но сомневаемся в сумме, которую принесли и просим ее пересчитать. Кассир сказала - вот так и нужно было говорить и взяла деньги, пересчитала их на машинке, сказала мне сумму.  Я попросила ее вернуть мне деньги, кассир поинтересовалась зачем, я еще раз попросила вернуть мне деньги, кассир снова спросила - зачем? Вы же все равно вносить их будете, я ей сказала, что мы пока [b]планируем [/b]сделать вклад, но еще не уверены. Кассир вернула деньги, она была недовольна тем, что я попросила ее пересчитать деньги. Она заявила мне, что эту услугу они не оказывают, что оператор ей не указ.  Во-первых, как мне кажется оператор могла бы сказать о том, что они не пересчитывают деньги до подписания договора, во-вторых, кассир тоже могла бы сказать, что она не будет пересчитывать деньги, т.к. у нее нет на руках ни договора, ни ПКО, если бы они мне такое сказали, то я бы нашла место, где могла бы пересчитать деньги. Но предположим, что она бы не отдала мне деньги под предлогом: "Вы же все равно их потом будете на счет вносить", а мы бы не стали оформлять договор, если бы мы передумали, т.к. нас бы не устроили условия, каким бы образом мы бы смогли забрать свои деньги? (вопрос как бы она объясняла излишки в кассе меня не волнует, это были бы ее проблемы). В это время оператор оформляла документы по открытию вклада, она предложила нам сделать вклад Пенсионный на 2 года под 7% с возможностью пополнения и снятия, пока оператор набивала данные - мама была вынуждена отойти от стойки, т.к. оператор набирала данные со "всей своей пролетарской злостью", она так долбила по клавишам, что их было слышно, я так думаю, даже за пределами офиса. Я конечно понимаю, что бывают раздолбанные клавиатуры, но чтоб с такой злобой нажимали на клавиши я видела и слышала впервые.  Затем оператор дала нам бумаги на подпись. Все документы были напечатаны 10 шрифтом. Моя мама, которая собиралась открыть вклад в этом банке, слабовидящая, она не смогла прочитать то, что написано в документах. Договора об открытии вклада нам не дали, оператор заявила, что банк государственный, договор не предусмотрен, достаточно тех документов, что она нам предоставила и что специально для нас она не будет распечатывать документы более крупным шрифтом. В итоге мы ушли, не стали оставлять свои деньги в этом хоть и государственном, но сомнительном банке. И кстати, вот так уж получилось, что мы периодически являемся клиентами разных банков, в государственный попали впервые, большего ХАМСТВА, начиная с тона, каким разговаривают сотрудники, и заканчивая полным отсутствием информации мы пока не видели.

Мы с мужем решили взять ипотеку именно через этот банк по нашему мнению он самый надежный!!! Читала отзывы есть и очень плохие,но нас это не отпугнуло))) сколько людей столько и мнений!!! Я всем советую Россельхозбанк!!!

Добрый вечер! Мы сделали вклад в банк Арсенал, у которого отозвали лицензию. За него нам должен выплатить Россельхозбанк, в который мы обращались уже 4 раза и каждый раз нам назначается другая дата. Сегодня сказали теперь прийти 2 числа, так как никто не успевает разобраться и выплатить нам наши деньги! Я прошу разобраться в данной проблеме, у нас был вклад на 1 млн. 400, теперь говорят, так как было мошенничество со стороны Арсенала, то выплатить нам ПОСТАРАЮТСЯ тысяч 700! Что за беспредел?! Нет ни даты, когда нам отдадут деньги, ни конкретной суммы. Ни формы отказа, чтобы мы обратились уже в суд. У нас уже вся семья в состоянии жуткого стресса. У нас просто не осталось ничего! Все это длится уже с конца сентября, сначала нас пинал Арсенал, теперь уже новый банк. Я прошу рассмотреть нашу проблему и принять меры! Спасибо.