33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Уже обращалась в июне этого года во все инстанции. И вот ситуация повторилась. Являюсь клиентом 3 года. Ежемесячно перечисляется пенсия 16-го числа. По договору списание платежа по кредиту 20-го числа. 26 октября оператор сообщил о просрочке и задолженности. Позвонила в региональный офис на Парадной улице. Мне подтвердили, что имеется задолженность и пенсия на мой счет не поступила. Через 5 минут мне перезвонили и сказали, что все нормально, пенсия была переведена как обычно 16 октября и заверили, что сегодня произойдет списание задолженности. Посоветовали позвонить по тел.88124014757 в офис на Луначарского, добавив, что там мне все объяснят. Позвонила, ответила Екатерина. попросила подождать, ждала на телефоне 5 минут.потом выслушала невнятные объяснения по поводу якобы моего заявления о переводе денег на счет для списания по кредиту 27-го числа, подтвердила что имеется задолженность по кредиту и пени за просрочку. В мае была такая ситуация, разобрались, потом было все нормально. т.е. с июня по сентябрь не было никаких недоразумений. Хотелось бы узнать на каком счете была моя пенсия в сумме 14 900 руб с 16 по 27 октября? Были ли за это время начислены  % по вкладу "Пенсионный" ?  Кто виноват и что делать? Вижу два выхода поменять банк перекредитованием или лучше сразу обратиться в вышестоящие инстанции, в том числе в прокуратуру?

Уже обращалась в июне этого года во все инстанции. И вот ситуация повторилась. Являюсь клиентом 3 года. Ежемесячно перечисляется пенсия 16-го числа. По договору списание платежа по кредиту 20-го числа. 26 октября оператор сообщил о просрочке и задолженности. Позвонила в региональный офис на Парадной улице. Мне подтвердили, что имеется задолженность и пенсия на мой счет не поступила. Через 5 минут мне перезвонили и сказали, что все нормально, пенсия была переведена как обычно 16 октября и заверили, что сегодня произойдет списание задолженности. Посоветовали позвонить по тел.88124014757 в офис на Луначарского, добавив, что там мне все объяснят. Позвонила, ответила Екатерина. попросила подождать, ждала на телефоне 5 минут.потом выслушала невнятные объяснения по поводу якобы моего заявления о переводе денег на счет для списания по кредиту 27-го числа, подтвердила что имеется задолженность по кредиту и пени за просрочку. В мае была такая ситуация, разобрались, потом было все нормально. т.е. с июня по сентябрь не было никаких недоразумений. Хотелось бы узнать на каком счете была моя пенсия в сумме 14 900 руб с 16 по 27 октября? Были ли за это время начислены  % по вкладу "Пенсионный" ?  Кто виноват и что делать? Вижу два выхода поменять банк перекредитованием или лучше сразу обратиться в вышестоящие инстанции, в том числе в прокуратуру?

Несколько лет являюсь клиентом этого банка,получаю две зарплаты с двух работ,перечисляются кои в этот банк.Брала два кредита,практически одновременно,которые выплатила без замечаний и задержек. Даже была удостоена звания ,,надёжный клиент,,))). На данный момент имею две кредитки и пару маленьких кредитов в др. банках. Выплачивают своевременно. В месяц выходит сумма 20000. Попросила кредит 250000 в ЛЮБИМОМ РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ(!) чтобы закрыть все обязательства у др.банков. По калькулятору Россельхозбанк 250000 на пять лет в месяц я бы платила около 7000 . НО,ВИДИМО ЭТОМУ БАНКУ НЕ НУЖНЫ ПОСТОЯННЫЕ,НАДЕЖНЫЕ КЛИЕНТЫ!( Чтож,буду выводить свои две зарплаты и буду пользоваться услугами другого банка. Так ценят своих клиентов РОССЕЛЬХОЗБАНК. (((

Заблокировали р/с, без права проведения каких-либо платежей, в том числе Налоги, Аренда и Заработная плата. В данном банке обслуживаюсь как юр. лицо. С 17.10.2017, в системе ДБО не платежи перестали проходить, весят в статусе "принят" и не уходят. Я много раз пытался дозвониться до сотрудников банка по общему телефону на сайте, по телефону указанному в системе ДБО, до отделения в котором обслуживаюсь, но все мои попытки были четны. Кто-то из специалистов отвечал, что не может помочь в данном вопросе и отправлял меня к другому специалисту, и сотрудники ДО Гражданский в Санкт-Петербурге 3 раза обещали перезвонить и так и не перезвонили. 19.10.2017 утром пришлось лично приехать в отделение банка, и спустя 10-15 минут операционист выдает мне информацию о том, что у меня запрос документов согласно 115 ФЗ.  Операции по счету подозрительны и была выездная проверка банка по юр. адресу и там некого не оказалось. Как там может никого не оказаться, если юр. адрес моей компании - это адрес моей квартиры? Там в конце концов жена и дети дома всегда, я всегда на телефоне и всегда отвечаю на звонки для подтверждения ПП. А тут ваши сотрудники не смогли до меня дозвониться и не нашли некого по юр. адресу. Давайте честно, ваши сотрудники туда не ездили и мне они не звонили, и в этом я уверен на 100%. Ну да ладно подумал я, всякое бывает, в тот же день я предоставил все необходимые документы, и ответил на вопросы из запроса в пояснительном письме. С 19.10.2017 я каждый день интересовался, есть ли информация для меня или нет, по словам сотрудников отделения, ответ должны были дать в течение 5 раб. дней. На момент написания отзыва уже заканчивается 6 день. И если бы я сегодня сам не позвонил утром в банк, и не поинтересовался, есть ли новости, мне наверно никто не сказал, что необходимы дополнительные документ! Которые соответственно я сразу же предоставил, и через пару часов вновь дозвонившись до управляющего отделением банка, я получил ответ что банк отказывает мне в обслуживании. У меня сразу же появляется вопрос, с чего бы?!Ваши сотрудники заблокировали мой р/с, а в итоге и вовсе отказали в обслуживании совершенно беспричинно, и по моему мнению категорически неправы в своем решении. Из-за данной блокировки, я понес финансовые потери, испортил свою репутацию как экспедитор/перевозчик, как арендатор! Не смог своевременно оплатить корпоративную моб. связь, аренду офиса, услуги интернета, исполнить свои обязательства перед контрагентами и самое главное, что я не смог своевременно заплатить налоги!А все потому, что кому-то из ваших сотрудников показались подозрительными движение по счету.

Г-ва Елена Викторовна,16.081975г. В сентябре этого года отрыла вклад 50% паи и 50% денежные. Сотрудница,как полагается рассказала о вкладе,но словом не обмолвилась(а это ее прямая обязанность ввести меня, клиента этого банка в курс дела),что при досрочном закрытии вклада,я теряю не только процент(об этом знают все вкладчики),но и свои личные денежные средства,т.е. на руки я получу(еще не получила) денег меньше,чем вложила в паи,так как они могут как вырасти,так и упасть в цене.Этот важный пункт, так же нигде не прописан. Так получилось,что мне срочно понадобились деньги на покупку квартиры.Прихожу в банк,там говорят,что я получу(еще не получила) на руки меньшую денежную сумму,нежели вложила в паи,получается по вине(недосказанности,не до информирования) сотрудников банка.Очень не приятно((( А ведь я являюсь клиентом этого банка не первый год.

Ранее обращался с коментарием "неприятная история" это продолжение. Ошибся при оплате ежемесячного платежа на 26 копеек это посчитали просрочкой и сняли с моей зарплатной карты 26 копеек а следом 750 рублей по видимому как штраф. Какое вообще имеют право снимать деньги без моего ведома с моей карты. А если бы я недоплатил одну копейку, думаю, результат был бы тот же. Государственный банк как лицо государства.

После неправильно переоформленного вклада в отделении (как выяснилось позже), открывал новый сотрудник по тетрадки, я не смогла закрыть его в интернет банке (данная ошибка была зафиксирована на горячей линии) прошло 2 дня ошибка была не устранена, 13.10.2017 я обратилась в отделение  ДО № 3349/63/33 для закрытия вклада, текущего счета и карты. Ведущий менеджер-операционист Ч-в Д.А. закрыл вклад, текущий счет и счет карты, но так как карту я не сдала (не было с собой) сказал, что закрытие будет стоить 200р, после я попросила показать тарифы банка где это указано. Такого в тарифах он не нашел и сказал, так как сегодня пятница и время 17:40 уточнить он не у кого не может данный вопрос (так же хочу отметить что прял он меня в 17:00) то он уточнит этот вопрос в понедельник (16.10.2017) и если действительно будет какая то комиссия то он мне позвонит и я подойду с картой и сдам ее. Ни каких звонков от банка мне не поступала то есть я с полной уверенностью думала, что карта и счет  будут закрыты через 45 дней. Но к моему большому удивлению сегодня 24.10.2017 была начислена комиссия 600р за обслуживание карты. Просьба разобраться в данной ситуации. Копии заявлений на закрытие карты и счета от 13.10.2017 у меня на руках.

После неправильно переоформленного вклада в отделении (как выяснилось позже), открывал новый сотрудник по тетрадки, я не смогла закрыть его в интернет банке (данная ошибка была зафиксирована на горячей линии) прошло 2 дня ошибка была не устранена, 13.10.2017 я обратилась в отделение  ДО № 3349/63/33 для закрытия вклада, текущего счета и карты. Ведущий менеджер-операционист Ч-в Д.А. закрыл вклад, текущий счет и счет карты, но так как карту я не сдала (не было с собой) сказал, что закрытие будет стоить 200р, после я попросила показать тарифы банка где это указано. Такого в тарифах он не нашел и сказал, так как сегодня пятница и время 17:40 уточнить он не у кого не может данный вопрос (так же хочу отметить что прял он меня в 17:00) то он уточнит этот вопрос в понедельник (16.10.2017) и если действительно будет какая то комиссия то он мне позвонит и я подойду с картой и сдам ее. Ни каких звонков от банка мне не поступала то есть я с полной уверенностью думала, что карта и счет  будут закрыты через 45 дней. Но к моему большому удивлению сегодня 24.10.2017 была начислена комиссия 600р за обслуживание карты. Просьба разобраться в данной ситуации. Копии заявлений на закрытие карты и счета от 13.10.2017 у меня на руках.

Здравствуйте!Сегодня мой родственник обратился за получением кредита для пенсионеров, специалист заполнил заявку и менее чем через час позвонил и сказал, что в кредите отказано. Мой дядя, имеющий безупречную кредитную историю очень оскорблен, так как накануне его знакомый обратился с менее благоприятными показателями и ему кредит одобрили. Просим провести проверку.

Здравствуйте! Через сайт Банка дважды оставлял заявку на выпуск дебетовой карты по тарифу "Амурский тигр - карта к вкладу" с бесплатным обслуживанием на период действия карты, однако мне так и не позвонили. Обратился в офис Банка, простоял в очереди, но сотрудники Банка не имеют информации по данному тарифу. Предложили только оформить в отделении Банка вклад "Амурский тигр" и выпустить карту к ней или выпустить карту с годовым обслуживанием. Дело в том, что у меня другой тариф вклада уже есть, а по его условиям можно данную карту получить. Звонок в колл-центр подтвердил это. Сколько раз мне еще обращаться в отделение и спорить с сотрудниками, чтобы оформить данную карту? Неужели клиенты Банка больше знают о тарифах Банка, чем его сотрудники?

Сегодня (20.10.2017г.) в Ханты-Мансийский филиал АО "Россельхозбанк" нами было подано заявление с пакетом документов на реструктуризацию ипотечного договора с помощью программы помощи отдельным категориям заемщиков (Постановление Правительства РФ от 11.08.2017г №961"О дальнейшей реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным  кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации"). Сотрудница приняла и сказала, что Банк будет рассматривать в течение месяца. Однако, хотелось бы взять на личный контроль процедуру рассмотрения нашего заявления и передачи в АИЖК (т.к. начитались не очень хороших отзывов по затягиванию сроков Банками) и узнать точные сроки обработки документов банком. Прошу рассмотреть наше заявление в срочном порядке, так как указанная программа для нашей многодетной семьи очень важна! На протяжении нескольких месяцев с трудом набираем денег на ежемесячный платеж... Заранее благодарны!

Сегодня (20.10.2017г.) в Ханты-Мансийский филиал АО "Россельхозбанк" нами было подано заявление с пакетом документов на реструктуризацию ипотечного договора с помощью программы помощи отдельным категориям заемщиков (Постановление Правительства РФ от 11.08.2017г №961"О дальнейшей реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным  кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации"). Сотрудница приняла и сказала, что Банк будет рассматривать в течение месяца. Однако, хотелось бы взять на личный контроль процедуру рассмотрения нашего заявления и передачи в АИЖК (т.к. начитались не очень хороших отзывов по затягиванию сроков Банками) и узнать точные сроки обработки документов банком. Прошу рассмотреть наше заявление в срочном порядке, так как указанная программа для нашей многодетной семьи очень важна! На протяжении нескольких месяцев с трудом набираем денег на ежемесячный платеж... Заранее благодарны!

19.10.2017 я обратилась в отделение Россельхозбанка в Санкт-Петербурге, расположенное по адресу переулок Крылова, д. 7, для оформления вклада. Вклад я благополучно оформила, внесла по приходнику деньги в кассу и счастливо пошла по своим делам.  Через несколько минут я поняла, что оставила паспорт в кассе. Более того, я припомнила, что паспорт мне и не возвращали вместе с приходником назад. Сразу же пошла назад. Вернулась в кассу, в которой была только что, и попросила вернуть паспорт. Я предполагала, что эта процедура займет считанные секунды. Но тут начался целый спектакль. Кассир С-н Елена Ильинична сходу на повышенных тонах начала обвинять меня в том, что это я виновата в произошедшем. Я резонно напомнила, что паспорт мне даже не возвращали. После этого сотрудник начал кричать на меня уже в полный голос! Я даже оторопела от такого подхода, потому как не ожидала встретить стиль "базарной торговки" в офисе крупного банка. Попросила сотрудника на меня не кричать, и крики перешли в вопли. Несколько минут непрекращающихся воплей сотрудника, который даже не пытался выслушать меня! Думаю, камеры зафиксировали эту безобразную сцену. В общем, мне был продемонстрирован высочайший уровень корпоративной культуры и клиентоориентированности. Давненько мне не доводилось встречаться с таким в банках. Как итог: теперь у меня нет ни малейшего желания появляться в этом офисе. А ведь он является самым удобным для меня. Возможно, проще закрыть вклад. Удивительно, как один обиженный на жизнь и людей сотрудник (отобранный, видимо, из лучших кадров провинциальных базаров) способен испортить впечатление от вполне себе внешне респектабельного банка. Или я не права, и хамство, ор и вопли являются стандартом работы с клиентами в РСХБ? Требую провести проверку действий С-н Елены, дать им соответствующую оценку и сообщить мне о результатах. Если банк признает подобное поведение кассира не соответствующим стандартам современной работы с клиентами, то ожидаю от вас ПИСЬМЕННОГО извинения (в т.ч. самого кассира) и компенсации морального вреда. Если же банк сочтет такое поведение нормой - что ж, тогда история и ЦБ нас рассудят.

Ш-ва Л.В. перебивает клиентов, отказывается консультировать по общим вопросам касаемо продуктов банка, ну она так и не узнала о чем именно ее хотят спросить, так как 2 раза перебила, сказав обращайтесь в свое отделение, и заявив, что не будет консультировать, хотя по факту даже не узнала, о чем именно ее хотят спросить, после чего пожелала всего доброго и покинула рабочее место. Требую проверить сия "менеджера" на знание, а главное соблюдение ею регламента по обслуживанию клиентов, тем более когда эти клиенты Юр. лица, у которых в вашем бездарном банке находятся приличные суммы. Отвратительный сервис! Уровень базара! Про их горячую линию писать толка нет, она по жизни у них работает через одно место! Во вторник едем закрывать счет в данном банке, более никаких дел иметь не желаю! Дата посещения данного заведения 19.10.2017 в районе 13 часов.

В Смоленский филиал АО "Россельхозбанк" 15 сентября 2017 года мною было подано заявление с полным пакетом документов на реструктуризацию ипотечного договора с помощью программы помощи отдельным категориям заемщиков (Постановление Правительства РФ от 11.08.2017г. №961 "О дальнейшей реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным  кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации"). Хотелось бы узнать сроки обработки документов банком, т.к. специалист отдела по работе с проблемной задолженностью в телефонном  разговоре 02.10.2017 сообщил, что документы в работе, что на этой неделе будет рассмотрение на кредитной комиссии и их отправят в Межведомственную комиссию, только вот "канал связи" с АИЖК еще не налажен. 18.10.2017 года звоню специалисту банка, ответ тот же "документы  в работе, канал связи не налажен, на следующей неделе все заявления рассмотрят на кредитной комиссии и все сразу отправят на АИЖК. Хотелось бы узнать сколько времени Банк будет тянуть с передачей заявления в АИЖК. Прошу рассмотреть мое заявление в срочном порядке. Данная программа для нашей семьи очень важна.

Добрый день.Недавно принял решение рефинансировать ипотечный кредит, взятый в Россельхозе, в другом Банке. Дальше началась эпопея с оформлением документов и т.д. (в подробности вдаваться не буду). Для заказа справки об остатке ссудной задолженности неоднократно, а именно трижды, обращался в Операционный офис на Антона Петрова (г. Барнаул). Каждый раз операционисты уточняли, нужна ли мне справка для рефинансирования. Я отвечал утвердительно. После этого мне молча выдавали справку, и на этом, собственно, все.Кульминация. Сегодня (18.10.17) я оформил рефинансирование, подписал кредитный договор в другом Банке. Далее обращаюсь в Россельхоз, где мне говорят, что сумма уже поступила на ссудный счет, но оформить досрочное погашение они могут только на платежную дату. Платеж по россельхозовскому графику у меня 16 числа. То есть 29 дней деньги будут лежать на счете, а проценты за одну и ту же сумму я буду платить в два банка?! Не кажется ли вам, что это абсурд?! Управляющий ОО не смог помочь в решении вопроса, как и ни один из сотрудников.Ответьте на вопрос почему никто из операционистов, оформлявших мне справку для РЕФИНАНСИРОВАНИЯ не предупредил о том, что есть некоторые "особенности" погашения? Или предоставление полных консультаций клиентам не входят в обязанности сотрудников? Почему я вынужден смотреть на свои деньги почти месяц и ждать пока все-таки Банк соизволит списать сумму? И почему опять же из-за этих "особенностей" проценты я буду платить в ноябре в ДВА банка? Я не хочу завершать сотрудничество с банком на такой ноте. Я прошу пойти мне на встречу и проявить лояльность: провести списание денежных средств с моего текущего счета в максимально короткий срок. Недостающую сумму процентов за ФАКТИЧЕСКОЕ пользование кредитом я готов обеспечить на счете в любое время. Жду от вас обратной связи. Заранее благодарен.

Доброго времени суток. В 2013 году в р. Дагестан в Ногайском районе в селе Карагас мои родители взяли кредит на расширение животноводства. В 2015 году было выплачено, но субсидию до сих пор не получили. При обращении в банк было сказано, чтобы обратились в министерство. Обратились со всеми документами, в министерство и продовольствия р.Дагестан по.адресу г.Каспийск Кирпичное шоссе 13, где сотрудницами получили ответ, что нужно обратиться в банк по месту жительства, также передать все документы главному бухгалтеру своего банка. В итоге документы были переданы в банк по месту жительства главному бухгалтеру р.Дагестан Ногайский район с.Терекли-Мектеб. Хотелось бы все таки узнать причину.

Обслуживаюсь в данном отделении с мая месяца. Хочу сказать, что рад обслуживаться именно там. Подход не только профессиональный, но и человеческий (сейчас это редкость). Всегда относятся с понимаем, объясняют все моменты и делают сотрудничество комфортным.Особенно хочется поблагодарить очень позитивного сотрудника Альбину, всегда идет на встречу и старается помочь даже в обеденное время. В общем, другим банкам нужно брать пример как относиться к клиентам.

Добрый день. Недавно принял решение рефинансировать ипотечный кредит, взятый в Россельхозе, в другом Банке. Дальше началась эпопея с оформлением документов и т.д. (в подробности вдаваться не буду). Для заказа справки об остатке ссудной задолженности неоднократно, а именно [b][u]трижды[/u][/b], обращался в Операционный офис на Антона Петрова (г. Барнаул). Каждый раз операционисты уточняли, нужна ли мне справка для рефинансирования. Я отвечал утвердительно. После этого мне молча выдавали справку, и на этом, собственно, все. [u]Кульминация.[/u] Сегодня (18.10.17) я оформил рефинансирование, подписал кредитный договор в другом Банке. Далее обращаюсь в Россельхоз, где мне говорят, что сумма уже поступила на ссудный счет, но оформить досрочное погашение они могут только на платежную дату. Платеж по россельхозовскому графику у меня 16 числа. [b]То есть 29 дней деньги будут лежать на счете, а проценты за одну и ту же сумму я буду платить в два банка?! Не кажется ли вам, что это абсурд?! [/b]Управляющий ОО не смог помочь в решении вопроса, как и ни один из сотрудников. Ответьте на вопрос почему никто из операционистов, оформлявших мне справку для РЕФИНАНСИРОВАНИЯ не предупредил о том, что есть некоторые "особенности" погашения? Или предоставление полных консультаций клиентам не входят в обязанности сотрудников? Почему я вынужден смотреть на свои деньги почти месяц и ждать пока все-таки Банк соизволит списать сумму? И почему опять же из-за этих "особенностей" проценты я буду платить в ноябре в ДВА банка?  Я не хочу завершать сотрудничество с банком на такой ноте. Я прошу пойти мне на встречу и проявить лояльность: провести списание денежных средств с моего текущего счета в максимально короткий срок. Недостающую сумму процентов за ФАКТИЧЕСКОЕ пользование кредитом я готов обеспечить на счете в любое время. Жду от вас обратной связи. Заранее благодарен.

Я подал документы на рассмотрение ипотечного кредитования 16.09.2017 по адресу Москва, Большая Семёновская улица, 27, корп. 2 После этого просто тишина, ни звонка из банка, ни смс, зато при приеме документов забрали оригинал и сфотографировали. Обратился сам лично 05.10.2017 узнать результат. А в ответ тишина. Документов моих нет, записали моб.тел, перезвоним и опять тишина. Написал на сайте банка претензию. Приехал 10.10.2017, пошел к начальнику отделения, тот сказал, что моя претензия  у него на личном контроле, уточнил мой тел., сказал, что обязательно позвонит 11.10.2017 какой бы ни был результат. Сегодня 18.10.2017г.