33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом работы с Россельхозбанком. 04.09.2017г., посетив отделение на Московском проспект, 191, я оставила заявку на выпуск дебетовой карты, а за пару дней до этого открыла вклад. Так вот, прошло полтора! месяца, т.к  на дворе уже 18.10.2017, а банк адекватный ответ почему карта до сих пор не готова, дать не может. На постоянные звонки отвечают только, что не понимают почему так вышло. Просьбы разобраться с вопросом и перезвонить встречают негативом. Надеюсь, что те, кто может повлиять на ситуацию, это прочитают и помогут решить проблему, т.к. на 7 месяце беременности ехать в отделение и писать претензию довольно проблематично. А карта сейчас просто необходима. В целом оценка работы отделения неуд.

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом работы с Россельхозбанком. 04.09.2017г., посетив отделение на Московском проспект, 191, я оставила заявку на выпуск дебетовой карты, а за пару дней до этого открыла вклад. Так вот, прошло полтора! месяца, т.к  на дворе уже 18.10.2017, а банк адекватный ответ почему карта до сих пор не готова, дать не может. На постоянные звонки отвечают только, что не понимают почему так вышло. Просьбы разобраться с вопросом и перезвонить встречают негативом. Надеюсь, что те, кто может повлиять на ситуацию, это прочитают и помогут решить проблему, т.к. на 7 месяце беременности ехать в отделение и писать претензию довольно проблематично. А карта сейчас просто необходима. В целом оценка работы отделения неуд.

Хочу выразить благодарность "Россельхозбанку" за то, что оперативно рассмотрели заявку на ипотеку, приняли положительное решение и дали добро на покупку жилого дома. Обратилась в доп. офис банка в ипотечный центр в г.Омске по улице Красный Путь 3 за списком документов по ипотеке, дали, принесла, больше ничего не доносила, следующее посещение банка было уже с документами по объекту - опять оперативное решение и я уже на сделке. Все организовано на высшем уровне - сама сделка, сдача документов. Все оформление вышло максимум в 1,5 часа. Отношение работников банка на высшем уровне. С данным банком работаем и по обслуживанию юридических лиц - никогда никаких замечаний не было, специалисты всегда вежливы, оперативно решают возникающие вопросы.

Довольно продолжительное время я явлюсь клиентом Россельхозбанка (его головного офиса в Гагаринском пер.). Столкнулась с тем, что в другом офисе банка невозможно даже пополнить вклад, не говоря уж о расходных операциях. Это очень неудобно. Почему так? Во многих других банках это не является проблемой. На заданный по этому поводу вопрос был получен ответ, что так отлажена электронная система и никаких изменений в ней не предвидится. Очень плохо, что удобство клиента совсем не интересует руководство банка.

г. Волгореченск. Грубое обращение с клиентами со стороны кассира и управляющей. Приняли платёж в грубой форме и недовольством в 13:15, обосновывая что надо перезагрузить программу перед обедом(обед с 13:30) по какому-то внутреннему уставу. Информации для клиента,что касса закрывается ранее 13:30 нет, повесить объявление по этому поводу они не могут. Кассир не сдержана, перешла на крик, управляющая её поддержала. О том, что платежи приниматься не будут кассир объявил клиентам в 13:00, сказав идти обслуживаться в другой банк.

Нужна был документ для посольства для Визы. Сообщил сотруднику, что мне нужен документ для Визы, она сказала, что подойдёт и выписка. Я обратил внимание, что выписка на русском, но мне было сказано, что этот документ не подошёл. Я вернулся в это отделение (офис) и заявил, что она не подошла и попросил другой документ, за который они попросили 150 р, и которые я сразу оплатил. То что я потерял время и деньги из-за работника банка, это со стороны банка нормально? Начальник отделения Ведёт себя не клиентоориентировано и сообщила мне, что я могу жаловаться на Банки.ру, ЦБ и подавать в суд. Прошу разобраться в ситуации и работе руководства отделения!

26.07.2017 г. в отделении Банка менеджер выдал мне карту для оплаты ипотеки. При этом я уточнила, привязан ли ипотечный счет к карте и будут ли деньги списаны вовремя. Менеджер сказала, что счет привязала, деньги поступят и спишутся моментально. Сразу же я внесла очередной платеж по ипотеке через банкомат Россельхозбанка. Деньги поступили моментально - это можно посмотреть в выписке. На утро 27.07.2017 деньги не были списаны, хотя списание должно было произойти 26.07.2017. Посмотрев выписку, я увидела что банк списал деньги с другого счета (на котором было 3 рубля). Я поняла, что счет к карте менеджер не привязал, из-за этого списания не произошло. Кроме этого, я уверена, что менеджер осуществила привязку счета только на следующий день, из-за этого и произошла просрочка. 27.07.2017 в 10:30 со мной связался сотрудник банка и сообщил о выходе на просрочку и о начислении штрафа в размере 750 р. До этого я всегда платила вовремя через кассу. Очень пожалела, что послушала менеджера и оплатила при помощи карты, что для меня оказалось убыточным. На каком основании я должна оплачивать штраф- непонятно. Деньги я внесла вовремя, менеджер не привязал счет и неправильно меня проконсультировал. Из-за ошибки менеджера я потеряла 750 рублей. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги.

Добрый день всем Россиянам и тем, кто осуществляет программное обеспечение Россельхозбанка. Во-первых: 2 раза сталкивалась с черепашьей разблокировкой счета, когда налоговая снимает страховые и налоги. Уже и по телефону и официально (от налоговой) получаю уведомления, что все суммы сняты, А банк "бедненький" все делает через Москву: нажимает какие-то кнопки, запрашивает номера электронных сообщений и т. д. и т.п. Люди! 21 век на дворе,а программу проще сделать, наверно, не на что. Одни проценты по кредитам что стоят. Во-вторых: сегодня я целый день занимаюсь выяснением ситуации. С утра положила определенную сумму на р/счет. Бегом еду до работы отправить платеж, нужен товар, т.к. в выходные пораспродались. Денег не вижу в Онлайн банке. Звоню в мое Красносельское отделение (ПРЕТЕНЗИЙ К ОПЕРАТОРАМ ОТДЕЛЕНИЯ НЕТ). Они подтверждают,что деньги лежат на счету.Пытаюсь дозвонится до тех. поддержки (тоже отдельная история). В результате дозваниваюсь по тел.8(812)3350630. Несколько переключений и со мной соединяется Татьяна Н-на. Меня уверяют, что сбоев в системе нет и предлагают пойти в Закладку"выписки". Конкретно по моей проблеме ничего не предлагают. Я обслуживаюсь в Россельхозбанке с 2013г. И в те годы был конкретный телефон тех.поддержки где реально помогали, а не это чудо 88002000290 (где надо десять раз нажать то 1 то 6 в тоновом режиме и в результате ниЧЕГО я подчеркиваю НИЧЕГО не отвечает).

Добрый день!Хочу поделиться своей историей с РСХБ. По своей глупости решил оформить в Россельхозбанке карту Мир -кобренд с Роснефть. Пользовался картой почти год, накопил достаточную сумму для заправки и тут начались проблемы. Списать баллы на заправке просто невозможно - заправиться за счет накопленных бонусов просто невозможно. От этой карты на всех АЗС открещиваются, не могут, не знают, не умеют. Вчера оператор тыкала этой картой 3-4 раза в считыватель, звонила куда-то, но все безуспешно... Вывод - все впустую, карта бесполезная, обман...Не ведитесь!

Подал заявку на ипотеку. После чего мне одобрили. После всех собранных документов и оставив залог за квартиру мне позванили из банка и сказали, что отказ по причине плохая кредитная история. После чего я у них спросил почему сразу не проверяли, мне никакого ответа не дали. Т.е. я сейчас потерял свои деньги, которые отдал в залог за квартиру.

РСХБ любит унижать клиентов и это не секрет. Но методы унижения придумываются всё более интересные. Столкнулся вроде бы с очень простой ситуацией, но при этом довольно иллюстративной. г. Йошкар-Ола, отделение на ул. Волкова, д 116. У отделения имеется наружный банкомат, выдающий и принимающий денежные средства. И почти год приходилось им пользоваться, с целью внесения денег на ипотечную карточку. Опустим ужасный интерфейс банкомата (ведь клиент обязан терпеть), подойдем к сути. 16 октября 2017 года, оказался у этого банкомата с целью внести наличные на карту. Все мои попытки не увенчались успехом, так как банкомат заявлял о сбое в купюроприёмнике. Я был с велосипедом, потому, мне и был в основном интересен наружный банкомат. Но, делать нечего, решил попробовать пройти с велосипедом до терминала, где бы мог занести денежные средства. Я был остановлен охраной в проходной к отделению. Меня они отказались пускать, оставить велосипед в проходной тоже не дали, пытались выгнать в общем. Я отказался оставлять велосипед на улице, ввиду отсутствия велопарковки. Слушать меня конечно не стали. На горячую линию дозвониться не вышло - все операторы заняты. Попытки понять ограничения тоже ни к чему не привели, не смотря на то, что даму с коляской пропустить охрана готова и рада (то есть габариты, на которые ссылалась охрана, как бы и не причем, на самом деле). Далее выясняется от охранника М-ва (ну так он представился, паспорт не смотрел), что внешний банкомат никогда денег-то и не брал (ну-ну, год к нему ходит, а тут вот что) и все всегда ходят к терминалу. В целом, вопросов бы не было, если бы была велопарковка, конечно. Нет парковки, не могу оставить велосипед. Справедливости ради, стоит отметить, что охранник М-в вел себя более прилично, чем его более молодой коллега. Есть в распоряжении фото, где изображен банкомат, в котором два лотка - на прием и на выдачу. Нет ни единого объявления о проблемах с приёмом денежных средств этим банкоматом. Ну это уже больше для обращения в ЦБ, которое судя по всему придется отправить.

Здравствуйте! Первый раз решила попробовать взять кредит в этом банке, привлекли низкие процентные ставки. Потребительский кредит планировала потратить на покупку земельного участка. Заявку подала, но при этом документы на участок у продавца еще не были готовы. Я зная, что одобренная заявка действительна в течение 90 дней (так написано на сайте), со спокойной душой ждала продавца с готовыми документами. И вот на те, пожалуйста, - в субботу мне приходит СМС такого содержания "Людмила Леонидовна! Благодарим Вас за обращение в АО "Россельхозбанк". По Вашей кредитной заявке принято отрицательное решение". Как так? Сегодня мне позвонил продавец, сказал, что документы для сделки готовы! Я отдала задаток! И что мне теперь прикажете делать? Ведь до этого 28 сентября по моей заявке было принято положительное решение и меня настойчиво приглашали подойти в офис за получением кредита. Вы здорово меня подставили! Никому из знакомых я не буду рекомендовать обращаться в ваш банк!

Люди берут ипотеку и остаются без жилья, обманывают с процентной ставкой по ипотечному кредиту, а так же кидают людей и отбирают квартиры по заниженной стоимости жилья! В конце концов кто это так делает, будет наказание. Всё тайное становится явным!

Я никогда ранее не писал отзывы ни о банках, ни о магазинах и т.п., хоть и хотелось. Быстро отхожу, иногда просто лень писать. Сам пытаюсь судить трезво и понимаю, что никто не застрахован от ошибок. Но тут просто накипело до такой степени, что сейчас не пожалею своего времени, чтобы написать свой гневный отзыв. Начнем с того, что мне нужен был ипотечный кредит на сумму 800 т.р. на 20 лет. Согласитесь, 800 тысяч - по меркам Екатеринбурга и даже по меркам ипотеки это совсем небольшая сумма. Причины, по которым я хотел остановиться на этом банке: 1. Вроде как государственный, и вследствие, как я считаю, более надежный 2. Есть программа "Молодая семья", которая теоретически могла немного облегчить бремя выплаты кредита в трудные времена. 3. Низкие проценты. Ок, звоню на линию поддержки. Начало было многообещающим - проконсультировали по продукту, рассчитали примерную стоимость кредита. Сказали, что нам подходит как раз эта программа "Молодая семья", даже несмотря на то, что супруга недавно сменила работу и не проходит по стажу (6 месяцев). Назначили встречу в пятницу (13 октября 2017 г.), в 9 часов.[i] Кстати, только сейчас понял, что это же пятница, 13-е. Совпадение? Не думаю). [/i]Приходим в назначенное время. И первый сюрприз - оказывается, с 4 сентября банк сменил график работы, теперь он работает с 9:30. Обратите внимание, с 4 сентября! То есть прошло более месяца, и видимо никто, кроме самого банка, об этом не знает.  Ок, ждем полчаса. Уже накопилось 4 человека. Заходит сотрудник банка, и говорит в таком тоне, типа что вы тут делаете, банк же с 9:30 работает. На справедливый ответ, что нам назначена консультация на 9 часов, говорит, ниче не знаю, я за банк не отвечаю. Ну и зачем тогда вообще надо было что то говорить, если вы ни за что не отвечаете? Идем на консультацию. К сожалению, забыл свою справку о доходах, мой косяк, ничего не поделать. Сотрудник говорит, то нам не походит программа "Молодая семья" (супруга не проходит по стажу), можно рассмотреть программу "По двум документам". То есть получается, что несмотря на то, что я могу предоставить все документы, они мне предлагают какую-то дичь. Попутно сотрудник успевает общаться со своими коллегами и давать одному из них взбучку. Далее нас консультирует другой специалист. Очевидно, испорченное взбучкой настроение специалиста отразилось на нас. В недовольном тоне она говорит, что заявку можем принять, но вы все равно не пройдете, у нас в России МРОТ 10 000р (меньше, на самом деле). Вот она, клиентоориентированность во всей красе. Начнем с того, что с учетом вычета ежемесячной оплаты по кредиту (7500р.) у меня остается сумма выше этого самого МРОТ, и достаточная для того, чтобы чтобы обеспечить себя и семью. Это, видимо, по моим скромным меркам. Интересно, а сколько, по мнению банка, у человека должно оставаться денег, чтобы держаться на плаву? Судя по меркам РСБ (да и не только его, всех банков это касается), идеальный клиент - это денежный мешок, вечно встревающий в кредиты, который не сможет выжить, если не будет тратить 30-40 тысяч на еду, гаджеты и развлечения? Мое личное мнение - тут банк не о клиенте заботится, а о том, чтобы получить больше выгоды для себя. Действительно, кому нужен клиент, который не сможет платить не менее 20 т.р. кредита в течение 20 лет? В общем, пошел я обратно домой за справкой о доходах. Взял справку, прихожу обратно в банк, отдаю справку специалисту. И вот настиг апогей - оказывается, что эта справка, которую я скачал с официального сайта РСБ, она неправильная! Да ладно! Повторю, скачал с официального сайта банка, и разделом я не ошибся. Спрашивает откуда взяли.  Ага, взял и сам придумал и нарисовал эту справку. Сует мне "правильный" документ...В общем, плюнул я на все и ушел. Негативное впечатление сложилось у меня надолго об этом банке, и сможет оно только исправиться, если выдадут мне этот злосчастный кредит...А если нет, то всегда есть конкуренты.

Я никогда ранее не писал отзывы ни о банках, ни о магазинах и т.п., хоть и хотелось. Быстро отхожу, иногда просто лень писать. Сам пытаюсь судить трезво и понимаю, что никто не застрахован от ошибок. Но тут просто накипело до такой степени, что сейчас не пожалею своего времени, чтобы написать свой гневный отзыв.Начнем с того, что мне нужен был ипотечный кредит на сумму 800 т.р. на 20 лет. Согласитесь, 800 тысяч - по меркам Екатеринбурга и даже по меркам ипотеки это совсем небольшая сумма.Причины, по которым я хотел остановиться на этом банке:1. Вроде как государственный, и вследствие, как я считаю, более надежный2. Есть программа "Молодая семья", которая теоретически могла немного облегчить бремя выплаты кредита в трудные времена.3. Низкие проценты.Ок, звоню на линию поддержки. Начало было многообещающим - проконсультировали по продукту, рассчитали примерную стоимость кредита. Сказали, что нам подходит как раз эта программа "Молодая семья", даже несмотря на то, что супруга недавно сменила работу и не проходит по стажу (6 месяцев). Назначили встречу в пятницу (13 октября 2017 г.), в 9 часов. Кстати, только сейчас понял, что это же пятница, 13-е. Совпадение? Не думаю).Приходим в назначенное время. И первый сюрприз - оказывается, с 4 сентября банк сменил график работы, теперь он работает с 9:30. Обратите внимание, с 4 сентября! То есть прошло более месяца, и видимо никто, кроме самого банка, об этом не знает. Ок, ждем полчаса. Уже накопилось 4 человека. Заходит сотрудник банка, и говорит в таком тоне, типа что вы тут делаете, банк же с 9:30 работает. На справедливый ответ, что нам назначена консультация на 9 часов, говорит, ниче не знаю, я за банк не отвечаю. Ну и зачем тогда вообще надо было что то говорить, если вы ни за что не отвечаете?Идем на консультацию. К сожалению, забыл свою справку о доходах, мой косяк, ничего не поделать. Сотрудник говорит, то нам не походит программа "Молодая семья" (супруга не проходит по стажу), можно рассмотреть программу "По двум документам". То есть получается, что несмотря на то, что я могу предоставить все документы, они мне предлагают какую-то дичь. Попутно сотрудник успевает общаться со своими коллегами и давать одному из них взбучку. Далее нас консультирует другой специалист.Очевидно, испорченное взбучкой настроение специалиста отразилось на нас. В недовольном тоне она говорит, что заявку можем принять, но вы все равно не пройдете, у нас в России МРОТ 10 000р (меньше, на самом деле). Вот она, клиентоориентированность во всей красе. Начнем с того, что с учетом вычета ежемесячной оплаты по кредиту (7500р.) у меня остается сумма выше этого самого МРОТ, и достаточная для того, чтобы чтобы обеспечить себя и семью. Это, видимо, по моим скромным меркам. Интересно, а сколько, по мнению банка, у человека должно оставаться денег, чтобы держаться на плаву? Судя по меркам РСБ (да и не только его, всех банков это касается), идеальный клиент - это денежный мешок, вечно встревающий в кредиты, который не сможет выжить, если не будет тратить 30-40 тысяч на еду, гаджеты и развлечения? Мое личное мнение - тут банк не о клиенте заботится, а о том, чтобы получить больше выгоды для себя. Действительно, кому нужен клиент, который не сможет платить не менее 20 т.р. кредита в течение 20 лет? В общем, пошел я обратно домой за справкой о доходах.Взял справку, прихожу обратно в банк, отдаю справку специалисту. И вот настиг апогей - оказывается, что эта справка, которую я скачал с официального сайта РСБ, она неправильная! Да ладно! Повторю, скачал с официального сайта банка, и разделом я не ошибся. Спрашивает откуда взяли.  Ага, взял и сам придумал и нарисовал эту справку. Сует мне "правильный" документ...В общем, плюнул я на все и ушел.Негативное впечатление сложилось у меня надолго об этом банке, и сможет оно только исправиться, если выдадут мне этот злосчастный кредит...А если нет, то всегда есть конкуренты.

Добрый день!Оформил Путевую карту. Непонятно, как начисляют кэшбэк по Путевой карте. Где найти список исключений, за операции по которым не начисляют бонусы по Путевой карте. Как в приветственном так и постприветственном периоде. Будет ли начислять бонусы за платежи в пользу ЖКХ (мсс 4900) и штрафы (мсс 9222). Прошу предоставить список МСС кодов которые находятся в исключениях. Нигде в тарифах этого нет. Спасибо.

Сегодня, 12 октября 2017 года около часу дня пополнял вклад. Когда пришел в отделение около метро Кузьминки, там оказалась небольшая очередь (3 человека) к операционисту, работающему с населением. Должен отметить, что в другие мои посещения этого отделения никогда ждать не приходилось. Это говорит о хорошей организации труда.  А сегодня наличие трех человек клиентов было, видимо, связано с обеденным временем. Это понятно, операционистам тоже надо кушать, немного отдыхать. Они же люди и их можно понять. Решил не ждать, пошел к выходу. Около выхода есть небольшой кабинетик управляющей. Дверь была открыта, я заглянул туда и спросил, даже немножко с юмором, нет ли в банке сокращения сотрудников, поскольку образовалась небольшая очередь. Реакция управляющей меня очень порадовала: она ничуть не рассердилась, а мгновенно направила меня к сотруднице, работающей на кредитном направлении, которая на то время была свободна и могла сделать приходный ордер. Кроме этого, она быстро перераспределила и других клиентов. Такая оперативная реакция и результативные действия свидетельствует о хорошем уровне профессионализма и положительном отношении к клиентам банка. К сожалению, я не узнал фамилии управляющей этим отделением, но надеюсь, это небольшая проблема - на случай, если мой отзыв прочитают и как-то поощрят хорошего специалиста.

В течение третьей уже недели неоднократно пытаюсь закрыть вклад в РоссельхозБанке Он-лайн! Вклад не закрывается по техническим причинам! Получила вежливое письмо с просьбой рассказать причину своего недовольства. Описанная претензия с указанием их же фразы не показалось вразумительным для сервисной службы.

В течение третьей уже недели неоднократно пытаюсь закрыть вклад в РоссельхозБанке Он-лайн! Вклад не закрывается по техническим причинам! Получила вежливое письмо с просьбой рассказать причину своего недовольства. Описанная претензия с указанием их же фразы не показалось вразумительным для сервисной службы.

Здравствуйте. Обращения (дважды) на горячую линию банка и непосредственно в офис банка к специалисту не помогли, поэтому вынужден идти дальше. 1. У меня есть одна дебетовая карта вашего банка, открытая в рамках зарплатного проекта.  2. К данной карте привязан номер моего мобильного, на него я получаю СМС об операциях по своей карте. Пока всё хорошо. [b]3. Помимо СМС с операциями по своей карте, на свой номер телефона я получаю также СМС с операциями по карте какого-то другого человека.[/b] Т.е. кто-то указал мой номер (видимо, по ошибке, может, ошибся в одной цифре) в качестве номера телефона, привязанного к своей карте. Потом, видимо, понял, что ошибся, и указал другой номер (а может так и живет без СМС, не знаю). А мой номер в системе также остался привязанным к его карте, его не удалили при исправлении (если, конечно, исправление было). 4. Сотрудники банка на мое обращение говорят, что да, такое имеет место быть, НО они не имеют право по моему запросу отвязать мой номер телефона от чужой карты, т.к. типа человек его сам указал, это его право. То, что я по сути подглядываю невольно в замочную скважину и получаю информацию по движению денег на чужом счете - это их не волнует. Номер мобильного у меня уже сто лет, не менялся, т.е. ни у кого другого он не был никогда. 100% человек ошибся при указании номера, или операторы, обрабатывающие заявление не выпуск карты не разобрали почерк. Дать мне контакты человека, чтобы я его попросил отвязать мой номер от своей карты - тоже не имеют права. Я их понимаю, банковская тайна. А получать смс о чужих операциях - не нарушение банковской тайны??? 5. Каким образом я могу отвязать мой номер телефона от ЧУЖОЙ карты и перестать получать информацию о чужих деньгах?