33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Пришел получать страховку по РМБ. Ничего не боятся, даже президента. Денег нет и все, нам президент и законы не указ. Мы гос.банк и вы все пошли в лес, жалуйтесь хоть президенту, вот это банк. Вот это супер, сами себе хозяева. Спасибо государству за заботу о гражданах РФ. Кто-то может навести порядок в гос. банке или там правда очень высокие люди правят и ничего не боятся, им даже президент не указ? Храните деньги в Россельхозбанке.

Отказ в выдаче страхового возмещения АСВ в наличной форме. 18.09.2017г. Я обратился за выплатой возмещением АСВпо банку Русский Международный банк в отделение Россельхозбанка, расположенного по адресу: г. Москва, ул Автозаводская, д.7. В выплате в наличной форме в день обращения мне было отказано. На вопрос управляющему отделения "Почему Вы нарушаете законные права граждан на получение страховых  выплат", ответ " А потому". Наличных денег в кассе нет. Можете заказать наличные и получить 21,22 сентября. Попытки получить письменный отказ ни к чему не привели, управляющий отделения отказался подписывать любые бумаги. Вел себя абсолютно по хамски, кричал сотрудникам выключить компьютеры и прекратить обслуживание граждан.

В 2015 году при оформлении потреб. кредита в Аксайском отделении мне была выдана кредитная карта с лимитом 10 000 руб., через год были сняты деньги за обслуживание карты и начислили проценты (карта не была активирована и не использовалась), чтобы меня больше не беспокоили, я 16.09.2016 г. оплатил всю сумму и написал заявление о расторжении договора и счета. Дата расторжения указана 31.10.2016 г. Карту порезали при мне, т.к. задолженность была полностью погашена. Прошел год и тут начались звонки о просроченной задолженности и т.д. и т.п. Как выяснилось, карта и счет так и не закрыты, более того сняли деньги за обслуживание карты (напомню - уже не существующей) и начислены проценты. Обратился в банк где 21.08.2017 г. была выдана справка об отсутствии какой либо задолженности по данному счету, а также о том что данный счет зарыт. Звонки из Москвы о долгах продолжаются, повторное обращение в отделение банка показало что счет по прежнему открыт и есть задолженность, а работники банка надо мной просто издеваются. Обращение с данным вопросом к управляющей Аксайского отделения -Т-вой Наталье Германовне, повергло меня в шок, а вернее полное отсутствие желания общаться и чем либо помочь в данном вопросе. Она просто заставила написать повторно заявление о расторжении договора и счета и оплатить задолженность. Платить я больше ничего не собираюсь, пусть платят безответственные  работники банка. Я обратился за помощью в Ростовский филиал, будем ждать результат, в противном случае буду обращаться к юристу (дело между прочим 100 % ВЫИГРЫШНОЕ). Кстати, в декабре 2016   при оформлении потреб. кредита мне была предложена такая же карта от которой я отказался и сразу написал заявление, хотя никакого договора по карте не подписывал. И каково же было мое удивление когда во время всех разборок с банком - я узнал, что и карта с лимитом в 10000 руб и счет ни кто не собирался закрывать! Хотя их я не открывал! Теперь на мне еще одна карта-призрак! Уважаемые работники Аксайского отделения РОССЕЛЬХОЗБАНКА! Да сколько же можно! Откройте глаза и включите мозг! Очень хотел бы получить адекватный ответ по сложившейся у меня и у вас проблеме.

Возмущена работой банка! Позвонила в четверг в банк, так как собиралась сделать вклад в банке. Очень вежливый оператор все мне рассказала и даже записала на 9 утра на 16 сентября в офис на Крылова 7/5. Приезжаю 16-го 8:45 к банку, а там объявление, что отделение не работает с 4-18 ввиду оптимизации. То есть получается, когда работники банка предлагали запись 14 числа, отделение уже не работало! Еду на Невский 61. И упираюсь снова в закрытое отделение. При этом на входе написано, что в субботу отделение работает с 9-16. Звоню на горячую линию, там при этом все операторы заняты и время ожидания составляет минимум 10 минут. Стою жду. В 9:30 появляются работники отделения и сообщают, что работать они начинают с 10 утра. На мой вопрос, почему об этом нигде ни снаружи ни на горячей линии нет информации, просто пожимают плечами. Вот это отношение! В жизни еще не сталкивалась ни в одном банке ни с чем подобным!

Брал в данном банке кредит. В силу кризиса бизнес упал, пришлось банкротиться. В прошлом году по решению суда была проведена процедура реализации имущества, в ходе которой задолженность перед Россельхозбанком была частично погашена, остальная часть была списана согласно закону о банкротстве. Между тем мне продолжают поступать звонки от службы взыскания банка, в одном из которых вчера было сказано, что без разницы какое решение принял суд, потому что сам банк долг не списал. Получается банк игнорирует нормы законодательства, т.к. после освобождения должника от обязательств судом в рамках процедуры банкротства, фактически задолженность ликвидируется. Не советую пользоваться услугами данного банка, т.к. он ставит свои интересы превыше норм закона.

В сентябре 2015 при выдаче потребительского кредита навязали кредитную карту. Карта пролежала неактивированная, через год она потребовала заплатить за второй год обслуживания + пени 405.94 руб. Заплатил, написал заявление о закрытии счета, карту разрезали в октябре 2016. До сих пор (сентябрь 2017) у меня при оплате потреб. кредита спрашивают: по какому кредиту платить? До сих пор карта висит в кредитной истории как "текущий неиспользованный лимит", тем самым сокращая доступный лимит нового кредитования. Прошу банк как то уже отметить кредит по этой карте погашенным, чтобы не путать своих же операционистов и сообщить информацию о погашении кредита по этой карте в кредитное бюро Эквифакс.

Открывал сегодня вклад "Пенсионный +" в офисе на Б. Семёновской, потому что он самый близкий к месту работы. Пришёл к открытию в 9.30 и меня сразу приняла операционистка Данилова Яна. Честно говоря, я был немного насторожен, начитавшись отзывов о работе РСХБ, но все моя опасения развеяла Яна. Быстро и оперативно оформила вклад и на все мои вопросы ответила по существу! Выдала все документы и карту МИР. Карту сразу активировала, а другой сотрудник (по-моему, директор офиса) помог мне получить в терминале Логин. Из банка вышел в 10.10 в хорошем настроении! P.S. Через час зашёл в интернет-банк. Карта, вклад - всё отражено!

Открывал сегодня вклад "Пенсионный +" в офисе на Б. Семёновской, потому что он самый близкий к месту работы. Пришёл к открытию в 9.30 и меня сразу приняла операционистка Данилова Яна. Честно говоря, я был немного насторожен, начитавшись отзывов о работе РСХБ, но все моя опасения развеяла Яна. Быстро и оперативно оформила вклад и на все мои вопросы ответила по существу! Выдала все документы и карту МИР. Карту сразу активировала, а другой сотрудник (по-моему, директор офиса) помог мне получить в терминале Логин. Из банка вышел в 10.10 в хорошем настроении! P.S. Через час зашёл в интернет-банк. Карта, вклад - всё отражено!

Я Я-ва Оксана Николаевна являлась клиентом Россельхоз банка. Брала потребительский кредит.Погасила досрочно,но на мою беду мне выдали выдали еще карту на 30 000 рублей.Которую я обратившись в банк погасила 17.04.2017 года,но самое интересное началось именно после этого.Начиная с мая месяца мне идут смс и бесконечные звонки,о том,что я якобы должна денег в банк! У меня на руках заявление о расторжении от 17.04.2017 со всеми подписями и печатями Операциониста Л-й Юлии Вячеславовны.А так же квитанция об оплате 330 рублей тоже с подписью кассира А-ной О.Л. Однако при моем не однократном обращении в банк по месту жительства мне говорят,что все отправили в Москву и все у вас хорошо! Сегодня после очередных угроз из Москвы я снова пошла в банк,по данному в Москве телефону я обратилась снова к специалистам и у них глаза полезли на лоб! Моя карта до сих пор активна,хотя уничтожена еще 17.04.2017! Вообщем я в полном шоке,Москва не далее как несколько минут назад звонила и продолжает угрожать,местные утверждают все в порядке,я шоке! Что мне делать?Неужели во всем огромном банке нет ни единого адекватного работника?! И до каких пор карта уничтоженная в апреле месяце будет активна? Господа,остерегайтесь данного банка! Нормальным платежеспособным клиентам тут не рады! Не знаю что мне делать и как быть,меня смешали с грязью! И когда прекратятся эти угрозы!

Открыли счет в данном банке совсем недавно, счет проработал буквально 1 неделю. Затем, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ И ЗАПРОСОВ, банк приостановил операции по счету. Причем не уведомив об этом, а просто оставляя платежные поручения в статусу "ПРИНЯТ". Дозвониться до отделения не могли сутки. После чего решили посетить отделение, что бы выяснить в чем дело. Оказалось банк не будет больше нас обслуживать и мы ДОЛЖНЫ закрывать счет. Написали заявление за закрытие счета, указали реквизиты получателя (возврат средств контрагенту) и приложили информационное письмо в котором говориться об ОБЯЗАННОСТЯХ банка провести данный платеж, сроках, а так же о штрафных санкциях в адрес нашей компании от наших контрагентов, в случае неисполнения данного платежа. Сотрудник банка приняла это, а затем позвонили из финансового мониторинга и попросили забрать информационное письмо, заверив что платеж будет исполнен сегодня же. Платеж исполнен не был и на следующий день и когда мы снова посетили данное отделение (сегодня 14.09.2017) сотрудник И-ва Вероника Петровна отказалась от своих слов, что платеж будет проведен, а управляющая П-на Ольга Витальевна подтвердила ее слова и добавила, что платеж исполнять отказывается. После чего мы принесли все таки информационное письмо, заявление о закрытии счета и платежное поручение, попросили заверить полученные документы, а сотрудники это делать просто отказались и сказали что тогда им придется провести платежное поручение! ЭТО ЧТО ТАКОЕ? Так же хотим добавить то, что причиной, на протяжении нескольких дней, не отправленного платежа было то, что составляя платежное поручение указывали одну сумму, платеж обработаться не успевал, а на следующий день списывалась скрытая комиссия за что угодно и так как сумма не совпадает, платеж не может быть провден! Нет слов! Стыд! Гос банк! Стыд! Ужас! Сотрудники отвратительно выполняют свою работу! Хамское отношение! Обманы! Мы не знаем что нам делать уже, сейчас будет написано заявление в ЦБ, будет вестисть антирекламная компания против вашего банка! Незаконно удерживаются денежные средства, запросов не присылают, дозвониться невозможно, ответов на вопросы не дают, платежные поручения не принимают! АУ! На нашу компанию подают в суд из за вашего поведения!

Открыл вклад, при открытии оформил бумагу на подключение интернет-банка. За полмесяца с момента открытия вклада не подключили мне интернет-банк. При этом звонил в банк 5 раз, оформил 1 жалобу (осталась без ответа) на работу сотрудника отделения в Жуковском, и никаких подвижек. Забираю вклад, жаль зря потраченного времени и сил. А банк как был колхозным, так и остался. Обходите Россельхозбанк стороной, сами пожалеете, что связались.

Вчера (14.09.17 г.) посетила отделение банка в г. Санкт-Петербург (Невский проспект, д. 61, лит.А) с целью приобрести пару инвет. монет ЧМ-18. Передала кассирам (почему-то взялись обслуживать сразу обе) паспорт и деньги. Одна порылась в мешке, что-то там отобрала и вытащила две монеты, другая в это время начала оформлять покупку. Та, которая с монетами, подносит одну монету к стеклу и говорит - Смотрите. На это я резонно заметила, что через стекло я не увижу ни пятен, ни царапин, ни других дефектов и желаю посмотреть на монеты из своих рук, а не с полутора метров. В ответ в два голоса наперебой мне заявили, что это я смогу сделать только после покупки, а если что-то с монетами будет не так, то менять они не будут - не положено. Полтора года назад в Московском отделении этого же банка (1-ая Тверская-Ямская, д. 26) я покупала монеты и точно также передала паспорт и деньги, мне отсчитали две горсти и дали возможность все неторопливо рассмотреть, ещё и лупу предложили для удобства. Собственно поэтому и сейчас пошла в этот банк, а тут такое... Здесь оказывается так не положено. Ещё два раза мне пытались показать монету через стекло, как выяснилось одну и ту же, потому что у второй оказалась лопнута капсула - через какое-то время сами признались и показали вторую. Не удивлюсь, если при ближайшем рассмотрении и сами монеты оказались бы с дефектами. В таких условиях проводить сделку я категорически отказалась, я пришла не яблоки покупать - три рубля за кило, чтобы мне в мешок гнилья подбрасывали. Забрала паспорт с деньгами и пошла в другое место - сейчас это не проблема. Этот отзыв пишу не для банка, а для потенциальных клиентов - не дают в руки посмотреть, что покупаете- уходите сразу, не тратьте своё время.

Доброго времени суток! Часто читаю отзывы на этом ресурсе, почему-то захотелось оставить свой. Старалась, чтобы легко было читать, ну в общем, как получилось…Пролог: В конце 2015г где-тов Интернете наткнулась на интересный продукт от Россельхозбанка кредитную карту «Хозяина» с очень симпатичным КЭШем: 5% на заправках и 1% на другие покупки. На тот момент кризис был не только в стране, но и в кошельке, а кушать надо и мне и машинке, а тут такое предложение: льготный период 55 дней, да еще и бонусы…  Нуу, в общем, теперь я с картой…   С конца прошлого года я укладываюсь в Грейс  период: что трачу- то и перечисляю, нал не снимаю, все операции льготные. Фигура первая –ЗВОНИЛЬНАЯ  И угораздило же меня забыть карту в Питере (180 км), оставила в кармане куртки. А тут как назло машинка моя ну очень проголодалась,  Мозг стремительно заработал, а рука потянулась к тарифам банка. Вот он, выход: «обслуживание дополнительной карты -200 рублей»,  но поскольку последнее время я, почему-то, не очень такая доверчивая, вооружаюсь телефоном и набираю 8-800,,,, Приятный мужской голос предложил мне более 10 минут наслаждаться классической музыкой, ну да ладно. И вот: -Здравствуйте, меня зовут Екатерина, какой вопрос Вас интересует? -Здравствуйте, я являюсь держателем Вашей карты «Хозяина».Можно ли выпустить ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ карту к тому же счету НА СЕБЯ? -Да, есть возможность выпуска ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ карты, как дебетовой, так и кредитной. Вы на ВАШЕ ИМЯ ее хотите выпустить? -Да, Вам нужно обратиться в офис банка, где обслуживается Ваша карта и написать заявление на выпуск ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ карты, в этом случае берется комиссия за выпуск ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ карты…..  (04.08.2017г 12-30. Есть запись разговора) Фигура вторая- ХОДИЛЬНАЯ  Не откладывая в долгий ящик, во время своего законного обеда, бегу в офис банка за ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ картой. Не буду подробно описывать, ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ карту я получила без проблем, внесла комиссию 200 рублей и даже проверила баланс новой карты в банкомате : все было просто идеально…   (10.08.2017)  Фигура третья – УДИВЛЕННАЯ И ЗВОНИЛЬНАЯ Не сидится же мне ровно… Полезла в Интернет банк.. ввела код, а  там… КЛОНУ меня 2 ОСНОВНЫХ карты к одному счету….  Уже почти десять лет, как пользуюсь кредитками разных банков, обычно 1 основная, а все остальные – дополнительные. Ну да ладно, как говорится, со своим уставом в чужой монастырь не ходят… Только комиссию то я внесла за ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ карту 200 рублей,  основная стоит 400. (Сняли 400)На всякий случай звоню в отделение, где получала карту. Как раз попадаю на специалиста, которая выдавала карту. Объясняю ситуацию, что у меня оказалось 2 ОСНОВНЫХ карты. Обещает уточнить и перезвонить. Перезванивает. Предлагает подойти в офис и отменить операцию.  Но сегодня в рабочее время. Мне никак, я на работе, не уйти.  В общем, сижу, икаю в обстановку вникаю: «Обслуживание карты не льготная операция, значит будут проценты, хотя, сумма-то маленькая, где-то в районе 10 рублей. Ерунда…» (10.08.2017)  Фигура четвертая -  ОЧЕНЬ УДИВЛЕННАЯ И ЗВОНИЛЬНАЯ И ХОДИЛЬНАЯ КАК обычно, досрочно, перечисляю денежку. Сумма больше, чем потрачено в предыдущем месяце, чтобы оставаться в грейсе…  На следующий день открываю интернет-банк… О, чудо! Проценты!  2 суммы: 6-42 и 50-45, листаю выписку и вижу, что проценты списаны и с КЭША в августе 48-09. Ого!!  Карта под 28% , а на 400 рублей меньше, чем за месяц начислено почти 105 рублей! Мистика!  Сумма то не велика, но сам факт! За что? Проверяю свои расходы: согласно СМС полная задолженность в августе 4819-55, внесено 14.08.2017 (срок 25.08.2017) 5500. Включаю логику: если проценты в сентябре, значит, условия грейса не выполнены в августе. Что-то не вяжется, или у меня женская логика?! Откуда дровишки?  Звоню 8800.., более 10 минут наслаждаюсь музыкой, девушка отправляет в отделение банка..Благо офис в шаговой доступности, иду в субботу. Делать нечего, скажете? Из-за копеек.. Но..  Так хочется понять! Любопытно. И вот я в отделении. Беру талон. Вызывают очень быстро. Объясняю причину. Обслуживает Светлана. Пытается разобраться, но и ей не под силу..  Не понимает, откуда проценты. Обещает разобраться и перезвонить.  ЭПИЛОГ. Светлана перезвонила. Сказала, что был технический сбой и проценты должны вернуть.(Вернули, я проверила). Только почему технические сбои всегда не в пользу клиента? А если бы я не проверила! Ну нельзя так работать. Четверку ставлю только за компетентных, очень вежливых сотрудников отделения, которые реально помогают клиенту решить проблему. Да и карта хорошая, и машинке нравится.

Здравствуйте! Я иностранный гражданин, проживаю в РФ на основании разрешения на временное проживание. Три раза посещал отделение Россельхозбанка в г. Майкоп (г. Майкоп, ул. Краснооктябрьская, д. 24) с целью открыть депозит, но безуспешно. Сотрудницы банка отвечали "программа не работает" и "будем писать запрос в Москву". За три рабочих дня мой вопрос остался не решен.

В интернет-банке банк сформировал выписку за июль месяц, по которой я своевременно оплатил необходимые суммы с запасом более тысячи рублей. Далее по выписке было видно, что сумма в грейс была погашена и идет погашение тела кредита. 11 сентября списались проценты проценты по кредиту. После двух дней разбирательств выяснилось, что банк задним числом, увеличил сумму, которая должна была быть погашена в грейс и таким образом начислил по кредитке 265 рублей дополнительно. Т.е. налицо умышленый обман для извлечения прибыли.

Добрый день, мой отец (Х-в А.Г.) при получении ипотеки на жилье в банке Россельхозбанк, оформил страхование жизни в компании ЗАО РСХБ-Страхование. Выбрали данную страховую компанию, потому что банк обязал страховаться именно там.По истечении времени случилось ужасное, умер отец. После его смерти (19.05.2017), мы обратились в страховую компанию для рассмотрения страхового случая. Все необходимые документы мы предоставили (19.06.2017), за исключением амбулаторной карты (которую больница отказалась нам предоставить, ссылаясь на врачебную тайну). Как сообщил менеджер банка (К-на Д.), в случае отказа больницы выдавать нам амбулаторную карту или ее копию, банк должен сам запросить ее у больницы. Через некоторое время со мной связался менеджер банка и сообщил, что амбулаторную карту больница банку не выдает и требует, чтобы мы предоставили банку письменный отказ больницы в выдачи этой карты. 17 августа 2017 года я предоставил менеджеру банка письменный отказ от больницы. На сегодняшний день (11.09.2017) никаких результатов нет, на какой стадии находится дело, мне не известно, менеджер банка разводит руками. При звонках в банк, непосредственно менеджеру, в ответ слышу, что дело в работе и все! Через неделю менеджер начал всячески избегать разговора по телефону со мной и систематически не поднимать телефон (один раз из 10 звонков) и в ответ одно и то же: "Мне ничего неизвестно, я ничего не знаю, дело находится, наверное, в работе". В связи со сложившейся ситуацией хотелось бы предостеречь всех действующих клиентов данной страховой компании и данного банка, что случившись с вами (не дай Бог конечно) страховой случай, данному банку Россельхозбанк и данной страховой компании ЗАО РСХБ-Страхование, на вас наплевать и разбираться они не собираются. А тем более что-то там возмещать, точно не торопятся. Очень хочется получить ответ в письменной форме от представителей Банка и Страховой компании, почему наше обращение не рассматривается и просто тянется время (предположительно надеются, что просто сдадут нервы и мы перестанем обращаться по решению нашего дела).Надеюсь, что к решению данной ситуации будет привлечено руководство данных компаний Россельхозбанк и ЗАО РСХБ-Страхование, так как ужасная работа менеджеров это целиком и полностью их заслуга.

Здравствуйте!В июле 2016 я подала заявление на реструктуризацию основного долга по ипотеке, согласно Постановлению Правительства РФ №373 от 20 апреля 2015 г. с тех пор звонила каждую неделю, сказали подождать. Ждала-ждала, в марте сказали, что мои документы уже в АИЖК, нужно ждать. Ждала-ждала, срок программы закончился. Я обратилась за официальным ответом, но мне просто сказали, что ваши документы уже в АИЖК, но средства закончились, поэтому ничем помочь на сможем...Ответа так и не получила. Хочу спросить, сколько по времени идет рассмотрение заявления. В АИЖК говорят, чторассмотрение документов длится 30 дней, а дальше обращаться в банк. Звонила в отдел Россельхобанка, внятного ответа дождаться не могу, ссылаются на то, что АИЖК всё тормозил, хотя АИЖК более 30 дней заявления не рассматривает. Сейчас программа возобновлена в августе 2017года и что мне делать, заново приготовить и подать документы?или же мои документы уже там в АИЖК есть, поэтому может кредитор обязан отправить в АИЖК подтверждающий какой-то документ о том, что ранее документы были отправлены?Хотелось бы узнать - я вообще ответ получу или нет?

Здравствуйте! В Россельхозбанке я оформил кредит пенсионный 16.07.2016 г. на сумму 348 600 рублей. Процентная ставка 16.25000 %. На 5 лет. На сегодняшний день остаток составляет 132 000 рублей. Просто меня не устраивает отношение сотрудников банка ко мне, как клиенту: какой бы вопрос я не задал сотруднику по моему действующему кредиту - никто ответить не может, например как так в моем соглашение черным по белому написано, что досрочное погашение кредита (как в полном, так и части кредита) осуществляется не позднее следующего рабочего дня после поступления в банк указанного заявления о досрочном возврате кредита. В моем же неоднократном случае это не так, например я внес 20.04.2016 20 000 рублей по заявлению о досрочном погашении, списание произвели только 24.04.2016. А должны были списать 21.04.2016 на 3 дня позднее. Далее 14.12.2016 так же внес по заявлению о досрочном погашение 38 000 руб., а списали только 20.12.2016, должны были 15.12.2016 на 5 дней позднее. По этому поводу я написал на имя Председателя Правления банка заявление, чтобы пересчитали проценты по кредиту. Сотрудник банка принял, где я указал, чтобы мне ответ дали в письменной форме, это было 15 июня 2017 г. Ездил на днях в офис, сотрудник пояснил, что заявление было принято, а ответа-то нет, почему она опять же не знает. Прошу Вас разобраться и дать мне в письменной форме ответ.

24.08 обратилась в банк, чтобы закрыть счет и перевести остаток денежных средств. При закрытии счета мне сказали, что удержат 5% от остатка на счету. На каком таком основании из моих денег должны удерживать %??? Если у вас за переводы комиссия, то отдайте мне мои денежные средства наличкой. Уведомляю о том, что моя организация не имеет расчетных счетов в других Банках, а также в связи с отказом в исполнении платежей по системе банк-клиент, на основании п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, требую закрыть расчетный счет № 4070281096********00, открытый в МОСКОВСКИЙ РФ АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК», и, согласно п. 3 статьи 859 Гражданского кодекса РФ  п. 3 ст. 859 ГК РФ выдать остаток остаток денежных средств.

Прошу разобраться в некомпетентности сотрудника офиса Россельхозбанка в городе Олонец Республика Карелия З-ба К.С., принимающей заявки по ипотечным кредитам. 1. 17 августа 2017 г. между Покупателем и Продавцом был подписан Договор-Задатка, который был приложен к документам для предоставления в Банк. 08 сентября З-ба К.С. потребовала изменить первоначальный Договор-Задатка в частности, внесения супруга Покупателя, после подписания кредитного Договора. Хочу обратить Ваше внимание на то, что сделка по Договору купли-продажи состоялась 08 сентября 2017 г. В подтверждение этого есть входящее письмо от З-бы К.С. на mail.ru от 08 сентября 2017 г. в 9.46. 2. 24 августа 2017 г. в 12.17 получила письмо на почту от З-бы К.С. - чужой договор купли-продажи со всеми паспортными данными клиентов, а также с указанием сумм сделки и реквизитами всех документов. Договор был выслан мне как шаблон. В таком случае, стоит говорить о том, что сотрудник Банка нарушает предусмотренную законодательством обязанность не разглашать ведомости о взаимоотношениях между организацией и гражданином третьим лицам - банковскую тайну. 3. 27 августа были отправлены все документы в Банк для проверки. 29 августа З-ба К.С, ссылаясь на условия Банка, просит внести супруга Покупателя в Договор купли-продажи, т.к. муж является созаёмщиком. На мое предложение взять нотариальное согласие на приобретение в собственность квартиры с использованием кредитных средств, получила отказ, который был основан на том, что Банк такие документы не принимает. Тем самым менеджер спровоцировала увеличения срока оформления сделки. 4. 07 сентября в 11.27 З-ба К.С. высылает Договор купли-продажи, в котором указан неверный счет Продавца. 5. Этот же сотрудник просил предоставить на регистрацию 4 экземпляра договора, хотя в самом договоре указано, что договор составлен в пяти экземплярах, а пятый экземпляр требовала вернуть в банк без регистрации для аккредитива (Ольга, вы будете подписывать договор купли-продажи, который привезут клиенты. Копию я вам высылаю можете светить. У нас есть свои требования по договору купли-продажи. Клиенты привезут 5 экземпляров. 4 на регистрацию, пятый обратно с ними нужно будет отправить. Он пойдет в аккредитив. Иначе мы не примем  договор и не откроем аккредитив. - из письма, который прислала З-ба К.С. на мою почту 08 сентября в 8.07). Клиенты привезли договор, напечатанный сотрудником, где дата сделки была: 08 августа 2017 г. 6. В договоре была не только ошибка даты, но и неверная ссылка в пунктах договора, в одном из пунктов требуется не существующая выписка ЕГРП, что могло бы привести к невозможности регистрации договора. 7. Сотрудник банка не довел до клиента полную информацию при подаче необходимых документов для сделки. Клиентам Вашего банка пришлось с г. Олонец выезжать повторно в г. Петрозаводск, где была сделка, для подачи доп. документов в связи с тем, что их не информировали о том, какие документы нужно брать с собой. Данные действия сотрудника банка считаю нарушениями, недобросовестным отношением к своим должностным обязанностям. В подтверждении моих слов, готова переслать все письма, присланные на мою почту от менеджера банка З-ба К.С. О принятом решении прошу сообщить мне письменно на почту.