31 004 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Всем доброго дня. Обычно у людей руки доходят написать отзыв, когда им что-то не нравится. У меня проблема была - заблокированная сумма на счета при возврате. Написал письмо в службу поддержки держателей платежных карт с просьбой разблокировать и документами, подтверждающими возврат. Писал вчера, в воскресенье, сегодня отреагировали письмом на почту. Условно, считая что вчера был выходной, проблема решена в течении рабочего дня. Спасибо!

отношение к клиентам как на "базаре".сотрудники не доброжелательны,внешний вид вызывает отвращение,опрятность на нуле,на днях пришли в банк сотрудник ходит в красовках,в рубашке серого цвета,клиентами не дорожит,грубит!сотрудники являются лицом банка,а такое чувство что оно постоянно грязное! прошу руководство банка обратить внимание на филиал города Уссурийска.

Документы, которые они сказали собрать ПО ИХ СПИСКУ, собрали очень быстро, отдали в банк, сказали ждите по РЕГЛАМЕНТУ ИХ БАНКА положено 10 дней. Мы же, как честные люди спустя 10 дней пришли узнать, каков результат, тут и началось самое интересное, с начало нам сказали. что наши документы даже и не рассматривали ЗАБЫЛИ, в ответ на наш вопрос:"как это произошло?" глядя в глаза улыбаясь ответили "все же люди, и им присущ но ошибаться", но это не всё, сказали принесите то не знаю, что..... ,и так каждый день по замкнутому кругу, и при этом каждый раз при предоставлении новой справки сроки затягивались.И в итоге откровенно глумясь над нами,они до сих пор нам не дали ответ, только кормят обещаниями:"позвоните завтра". Мы стали собирать справки, но уже в другой банк.Я никогда не думала, что работники банка поставлены для того, чтоб просто глумиться над народом!!

Обратился в Россельхозбанк г. Екатеринбург ул. Кузнецова 21, по вопросу ипотечного кредитования в августе 2014 г., по программе 12-12-12. Собрал все документы. Оформил заявку. В итоге вместо обещанных 10 дней ожидания решения ждал почти месяц, пока не позвонил сам! Ответ сотрудника "А вам отказано"... Что нельзя выполнить свои обязанности квалифицированно? Отказ не понятен, но это дело банка. Параллельно доки в райфазен и росбанк сдавал, ответ положительный. Позвонили четко в срок. Ощущения, что на тебя забили не возникло. :( Вообще складывается мнение, что банк не заинтересован в клиентах.

Первое впечатление от общения с работником Вашего банка было 100% положительное. Сказали: "Собирайте полный пакет документов!" Мы собрали при чем з/п приличные + материнский капитал. Заполняем анкету, где сам работник пишет в углу карандашом 2 000 000 - 431 мат. кап = 1571 и в анкете пишет запрашиваемую сумму 1 571 000, т.е с вычетом мат. кап. Потом звонок: "Вашему супругу дают 1 000 000 наличными (мы оформляли на него т.к. з/п >), потому что у меня плохая кредитная история!" Хорошо. Мы приехали и говорим 1 млн. нам хватит ведь еще + мат. кап. Нет ответили нам он уже входит в 1 млн. (?) - это, что за ипотека. Нам говорят: "Не переживайте найдите другого заемщика вместо меня и может быть увеличиться сумма". Мы нашли, снова анкета, где указывается, что у него есть кредит и 3 детей. Проходит неделя, нужна ксерокопия всех страниц паспорта заемщика. Принесли. Опять неделя + вторая, звонит муж и ему говорят, что только получили ответ и нам отказ, т.к. у него есть кредит и 3 детей и никакого увеличения! В чем логика: 1. Ведь мат. кап. и так перечислится через 2 месяца в банк (от оплаты в размере 1 431 000 никто не отказывается), 2. Зачем тянули 3 недели с ответом если в анкете было все указано (есть кредит и дети). 3. Квартира все равно банка пока мы не выплатим все - почему не одобрили 1 млн + мат. кап?

Я подавала заявку на кредит "Пенсионный" 02.10.2014г. в отделении банка в Краснодаре к моему огромному сожалению ответа до сих пор не последовало, при том, что заявлен срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. Справка с работы и с пенсионного фонда о размере пенсии, а также копия трудовой книжки были предоставлены в момент подачи самой заявки, более того ранее кредитов не брала - почему же так затягивается рассмотрение... С чем связана задержка в решении и когда хоть примерно его ожидать? Из-за неопределенности не могу начать ремонт, прошу дайте поскорее ответ!Оценку банку выставлю по решению данного вопроса.

Есть такая сентенция: "Никогда не говори никогда". И это правильно. Тем не менее хочу сказать, что никогда больше не обращусь в Россельхозбанк. И вот почему. После продажи дачи я открыл в центральном татарстанском отделении Россельхозбанка (Казань, Достоевского, 80) депозит на 3 месяца. Закрыть депозит решил в начале октября 2014 года. Понимая, что в большинстве банков нужно заказывать деньги заранее, попытался сделать это по телефону. Сначала позвонил на номер 8 800 200-02-90. Услышал ответ автомата с предложением выбрать один из вариантов. Поскольку нужного мне варианта выбора не отказалось, стал дожидаться ответа живого оператора. Увы, такая возможность отсутствует! Потом открыл сайт банка и начал звонить по указанным на сайте номерам. Я перебрал больше десятка номеров. НИ ОДИН НОМЕР НЕ ОТВЕЧАЛ! Мне пришлось ехать в отделение, чтобы заказать деньги. Дело было в четверг во второй половине дня и заявку приняли только на следующий вторник (на пятницу - уже поздно, а понедельник был выходным). Ну ладно, так уж сложились обстоятельства, я не очень виню в этом банк. Но если бы я мог сделать заявку по телефону, я не потерял бы 5 дней!Вторник наступил, я приехал в банк. Взял талончик электронной очереди. Ждать пришлось долго. При этом, было непонятно, почему прошли уже клиенты, у которых номера очереди были больше моего номера, до меня черед все не доходил. Правду сказать, кроме цифрового номера талончики различались еще и буквой, однако все клиенты идут в одни и те же окошечки операторов, и почему получается не по порядку номеров - загадка для скучающего ожидающего. Дождался вызова. Тут и начались мучения, которые отбили у меня охоту посещать этот банк. Ситуация такая: в ряд 3 окошечка операторов. Я оказался у среднего окна. Дал паспорт и сказал, что я хочу закрыть вклад. Оператор (судя по бейджику - Ш-ва Елена В-на) начала что-то там искать в компьютере. Ну, или так мне казалось. Но параллельно она занималась еще кучей других дел: и распечатала какие-то бумажки, явно не относящиеся к моему счету, и оказывала помощь двум сотрудницам, которые обслуживали клиентов справа и слева от нее (одна из них просто не могла открыть присланный Еленой файл, насколько я понял), и что-то там еще делал, явно не относящееся ко мне. Я стоял перед окошечком больше получаса, как мне показалось - целую вечность. Несмотря на то, что я сделал вежливое замечание оператору (просто сказал, что, как мне кажется, она занимается не только моим вопросом), ничего не изменилось, Елена В-на продолжала работать и на своем месте, и на месте соседки слева от нее. В конце концов я, конечно, дождался того, что мне была выдана бумажка и я пошел в кассу, но к тому времени я уже весь кипел внутри. Провожая меня в кассу Елена В-на извинилась и сказала, что рядом с ней работают два стажера и поэтому такая ситуация сложилась. Ее я не виню, она, видимо, просто невольно оказалась в такой ситуации. Но банк мог бы организовать работу и эффективнее и уж во всяком случае, вначале обучить стажеров, а только потом допускать их до работы с клиентами. Сегодня у меня запал уже прошел, нервы немного успокоились, но мнение мое о банке осталось прежним - никогда более туда не обращаться. У меня две основных претензии к банку: - если телефоны указаны на сайте, они должны отвечать;- прежде чем садить операциониста на рабочее место - обучите его хотя бы обращению с программными продуктами, которые он должен использовать в своей работе.

Предистория: Купила несколько лет назад квартиру в ипотеку через "Россельхозбанк", платила все по графику, как и положено, сейчас встал вопрос о продаже квартиры по личным обстоятельствам. Нашла покупателя на квартиру - у него тоже одобрена ипотека в РСХБ - подумала, что это идеальный вариант - банк один и все будет просто!К сути проблемы: 30.09 - покупатель подписывает кредитный договор с РСХБ, деньги за квартиру висят в аккредетиве, документы сдаем в рег. палату 07.10, получаем все необходимые документы о сделке примерно 16-18 октября. Так вот в чем дело - с 30.09 получается, что у покупателя уже капают проценты за кредит и Я до 18.10 тоже оплачиваю проценты по ипотеке за ту же самую квартиру. Получается банк за срок с 30.09 по 18.10 получает двойные проценты, что я думаю не совсем правильно и так быть не должно, тем более что там не 500 рублей будет.Пришла в отделение банка с этим вопросом - там проблему в конце концов поняли, но что делать не знают!

За 2 недели до окончания этих 90 дней, вышли на сделку. Заключили договор долевого участия, внесли первоначальный взнос застройщику, подали договор в банк. Ждем... оформления кредитного договора, а тут неожиданный ОТКАЗ!

Поместил свои валютные сбережения в Мособлбанк и случилось еще хуже–закрыли наш ДО и пришлось их "вышёптывать" в другом городе за сотни километров! Считаю,что у нас пока нет банков,а есть только ростовчические конторы,20% за кредит это грабиловка! ОТСЮДА И МАССА ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ КОММЕНТАРИЕВ.

Позвонил в Банк сказали что ждем ответа с Москвы и когда он будет ни кто не может сказать, ну и соответственно какой.

В первую очередь хочу поблагодарить банк за предоставленный ипотечный кредит по программе 12/12/12. Пожалуй это лучшее предложение среди всех ипотечных кредитов. Оформление прошло "без сучка, без задоринки". При оформлении менеджер поинтересовалась какие платежи мы выбираем дифференцированные или аннуитетные. Мы выбрали дифференцированные, а теперь жалеем об этом, потому, что аннуитетные всё-таки менее болезненны для семейного бюджета. Ответьте пожалуйста можно ли изменить платежи на аннуитетные. Первый наш платёж по графику в октябре. Спасибо.

При замене карты заставили заполнить кучу бумаг,никому не понятных и не нужных, затем сказали ждать две недели и самой позвонить, и узнавать готова ли карта(хотя в других банках это сделали за 4 дня. Прошло две с половиной недели и я отправилась за картой в отделение на улице победы 28, просидев в очереди минут сорок, наблюдала картину как сотрудница банка играла в свой айфон,вместо выполнения своей работы. К этой сотруднице я и попала (Макина В. А.), приветствия я от нее не услышала, она попросила паспорт, я положила паспорт на стол, а сотрудница вместо выполнения своих обязанностей разглядывать свои нарощенные волосы, затем заставила подписать расписку о получении пинка кода, не показав конверт даже. Потом распечатала кучу бумажек, в которых нужно расписаться, пока я заполняла бумаги, задавала вопросы, на которые сотрудница банка отвечала с пренебрежением и раздражением, вела себя по–хамски, работать с людьми совершенно не умеет!И после всего меня отправили в кассу(!)получать карточку, в других банках все это делает операционист. Вообщем вся процедура получения карты заняла полдня. Моему возмущению нет предела!

Думаю что нужно поучится у Сбербанка работать с людьми.

Потом мне сказали собрать документы во 2 раз. Собрал, подождал ещё месяц в итоге мне опять в банке отказали , сказав что не сдал копию паспорта. Придя в банк за документами мне сотрудник банка (Миганова О.М.) заявил что я вообще документы не сдавал. Хотя у меня документы принял этот сотрудник и всё было в порядке и я звонил ей она (Миганова О.М.) говорила, что документы на рассмотрении в Москве. Я пришёл к выводу, что наши сотрудники банка не хотят работать. И что странно большинство отказов получают только у этого сотрудника (Миганова О.М.), а у другого сотрудника почти все кредиты одабривают. Наглость и безразличие этого сотрудника зашкаливает. Кредиты на сельхоз нужды у нас получают врачи и начальство, а простае колхозники "не сдают документы". Я надеюсь что этот отзыв не останется не замеченным, а то выходит кто понравился тому и дали кредит.

С 2012 г. являюсь клиентом банка, оформляла потребительский кредит. За период пользования кредитом мною не было допущено ни одной просрочки платежа. Также взяла еще один кредит в 2014г. Также плачу исправно. Хочется верить, что сотрудники понимают, что именно благодаря таким клиентам они получают свою заработную плату!Но это маловероятно, потому что... Я переехала в другой город. Банкоматов Россельхозбанка по пальцам одной руки пересчитать (а то и меньше), а отделение и вовсе 1. Я работаю, и ездить полдня на другой конец города оплачивать кредит каждый месяц было немного сложно. Но я ездила. Я же добросовестный заемщик.Но тут подумала – попробую сделать перевод через интернет-банк своего банка, куда мне перечисляют заработную плату. Позвонила в Чувашское отделение (на Президентском бульваре), уточнила реквизиты (БИК, ИНН, КПП). Сделала перевод.Но как добросовестного заемщика меня беспокоило: дойдет ли сумма вовремя? На следующий день после перевода я начала звонить в банк узнать дошли ли деньги? И что я слышу в ответ? Это банковская тайна! И по телефону мы такую информацию не даем! Я что, спрашиваю пин-код карты своей или развернутую выписку по текущему счету? Мне нужна была только одна информация: достаточно денег для оплаты кредита или нет! Всё! А раздулись по телефону, как павлины в брачный сезон: это банковская тайна! И смешно и обидно!И вот от этой обиды в адрес многоуважаемых сотрудников банка Россельхозбанка в г. Чебоксары я пишу: СОТРУДНИКИ НИ В КОЕЙ МЕРЕ НЕ УЧАСТЛИВЫ К КЛИЕНТУ! ПРОЯВЛЯЮТ АБСОЛЮТНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ: ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, А У НАС БАНКОВСКАЯ ТАЙНА!Адресовано руководству филиала Россельхозбанка в г. Чебоксары, начальнику операционного отдела Елене и ее подчиненной Александровой Ольге.

банк в г. Прокопьевске.

Кроме кредита предложила кучу других банковских услуг, о которых я даже и не знала. Приятно общаться с такими людьми и ходить к ним в банк.

Добрый день!Дело происходит в г. Тюмени! это важно, т.к. комментарии людей из Москвы и Питера немного достали. 12.09.2014 года пошел в Россельхозбанк, первомайская 21. Документы принимала Юлия В-на М-ва. Принес полный набор документов: паспорт + 2НДФЛ + копи паспорта + СНИЛС + военный. (На мой взгляд, данного набора хватает для большинства банков). Хочу открыть счет и оформить кредитную карту, выдали заявление-анкету для заполнения:1. Зачем указывать в анкете то, что можно взять из документов, например стаж работы на последнем месте?2. Зачем меня пытались склонить несколько раз указывать о себе неправдоподобную информацию. Например, в анкете указать, что нашел я банк по рекламе в газете или еще где, хотя это просто соседнее крыльцо (!_) и еще было несколько моментов. Я хочу предоставить ДОСТОВЕРНУЮ информацию о себе, а не то, что Вам нужно! 3. В приложении к анкете-заявлению необходимо указывать "Стационарный номер телефона близких родственников, ФИО, степень родства". На мое написанное "Близких родственников нет" был получен комментарий - "что сирота казанская?" - Зачем обижать клиента, я только пришел стать вашим клиентом, а Вы меня уже на входе обижаете.4. В приложении к анкете-заявлению необходимо указывать "Стационарный номер телефона лица, не являющегося близким родственником"! Я не могу указывать персональные данные других людей без их письменного согласия. С какой стати банк собирает эту информацию? Если вам нужна такая информация, тогда зачем Вам ваша службе безопасности?! 5. 15.09.2014 года звонили из Банка и просили предоставить им дополнительную информацию: площадь моей квартиры, когда купил, дату выдачи ИНН. На мой вопрос "Зачем Вам эта информация?" был получен ответ "у нас программа не пускает дальше". Может стоит задуматься, на кой Вам такая программа? Я, естественно, все не помню (документы лежат в банковской ячейке) я отказал в предоставлении такой информации, на что был получен ответ "так и запишем - на контакт не идет"! Что происходит в этом банке?. Я Сам пришел, подал все документы - меня оскорбляют прям на пороге. Вот это отношение к будущему клиенту!1 - за отношение к человеку, который хотел стать клиентом. Прошу обратить внимание на такое поведение персонала.

Так как у вас уже нет кредита ' то даем на общих основаниях. Тогда просьба свою базу данных обновляйте через интернет ' а не по почте. А уж потом шлите смс с предложениями. А вобщем был расстроен' был лучшего мнения о банке.