33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Недавно закрывал вклад (80000р на 3 месяца) в Россельхозбанке на авиамоторной. Проблем при открытии и закрытии не возникло. Когда шёл открывать вклад, заранее изучил все условия, рассчитал на сайте сумму процентов, почитал отзывы. Попалась новенькая сотрудница. Поэтому времени на оформление потребовалось больше. Я не спешил, сильно вопросами не грузил, так что всё норм. Все мы были новенькими, всё понимаю. Сумму процентов тоже рассчитала, всё сошлось. При закрытии в день окончания договора быстро были подписаны бумаги и произведён расчёт. Сумма процентов сошлась. Из минусов могу отметить: 1) В разные дни в отделении просил открыть банк онлайн (или как он называется), чтобы можно было проверять свои вклады. Каждый раз девушки говорили, что система зависла. Думаю, просто не хотят открывать или не хотят заморачиваться. 2) также после принятия одного клиента и до принятия следующего может пройти не менее 5 минут. То есть спокойно клиентский стул пустует 5 мин. Для меня минусы не принципиальны. Поэтому доволен.

В прошлом году мы с мужем оформили ипотеку на дом. Какие мы испытали мытарства по оформлению я не буду описывать, потому что не хватит культурных слов, а маты писать нельзя. Оформить страховку заставили в банке за большие деньги, плюс открытие счёта 1500 рублей. Страховка закончилась и мы застраховались в СМО "Надежда". В банке мне заявили, что я не правильно застраховалась. Нам нужно страховаться только в тех компаниях которые одобрены этим банком и дали список из которого следует, что аккредитация у них заканчивается в этом году и не факт, что она будет продлена. Поэтому нам изменили график платежей, не уведомив нас. 19 июля мы заплатили очередной платёж (мы вносим сумму больше чем по графику платежей), при этом сотрудник банка не удосужилась сообщить об изменении суммы платежа и сегодня позвонили с головного офиса банка и предъявили претензии по поводу выплаты и наложили штраф. Это как называется? Это просто издевательство. Филиал в г Саяногорск, 7 -38а

Здравствуйте Я являюсь индивидуальным предпринимателем. 23.07.2017 года подал онлайн заявление в Россельхозбанк на потребительский кредит в размере 150.000 рублей. На следующий день мне позвонили, с номера +7(495)980-62-70 ( 11:04 по местному времени 09:04по Москве разговор длился 6 минут) уточнили все. Я сказал все свои данные, что я являюсь ип, система налогообложения ЕНВД, хочу взять потребительский кредит на покупку автомобиля. Девушка мне сказала - вы подходите по всем параметрам, возьмите все документы: это декларация за последние два квартала, выписка из ЕГРИП, ИНН, паспорт, ОГРНИП, и приходите банк. Так как я живу в Пермском крае, село Елово, ближайшие отделение было в городе Чайковский, это 100км от меня. Назначили встречу на следующий день 14:00-15:00. Я приехал 25.07.2017 в отделение по адресу: город Чайковский, улица советская, 43а, сказал - я подавал заявку на потребительский кредит, мне назначили встречу. Девушка ответила, что у нее об ед, дала мне заявление и отправили в коридор писать заявление. Я все заполнил, ждал почти час. Потом другая сотрудница взяла посмотреть мои документы и увидела, что я ип и сказала, что я должен обратиться к управляющему Я пошёл к управляющему Управляющий меня спросил - какая сумма мне нужна и цель какая. Я ответил 150.000 на автомобиль. Он ответил, что заявление у меня не примет, потому что я ип и не могу взять потребительский кредит, а если подам заявление как ип будут рассматривать более одного года. На мой вопрос - почему меня пригласили тогда, я же всю информацию указал, если не принимают заявление, почему меня пригласили? Он ответил, что он меня не пригласил. На мой вопрос - что он представитель банка, почему банк меня пригласил, он не ответил. управляющий ДМИТРИЙ ЛЕАОНИДОВИЧеще добавил что я не найду ту сотррудницу которая звонила мне Вопрос вы уроды? если вы не принимают заявление, почему вы приглашайте в отделение заранее зная, что не примете ? Это же туда обратно 200 км! И почему не принимают заявление? И почему рассмотрение у них от ип занимает один год, по словам управляющего? Это издевательство одним словам что тут ещё скажешь Я обращусь и в сми ЛАЙФ НЬЮЗ И буду подавать в суд на возмещение затрат потрачу больше но это вопрос принипа За ощущение что над тобой ПРОСТО поиздевались чтоб все знали и чтоб этот банк над другими не издевался

В апреле 2017 г. в этом банке мне была одобрена ипотека на сумму больше, чем я запрашивала. В связи с этим решила пересмотреть выбранное ранее жилье и начала поиски новых вариантов. При оформлении заявки на ипотеку заранее оповестила менеджера, что в ближайшее время выхожу замуж и уточнила не возникнет ли проблем с документами, на что мне ответили, если муж не претендует ни на что, то никаких новых документов не понадобится и переподача заявки не потребуется.  Подходящий вариант квартиры был найден в июне, банку сразу отправили документы по квартире на рассмотрение. Вместо обещанных 2-3 дней документы смотрели больше недели, после чего сказали, что квартира подходит под ипотеку и можно заказывать оценку. Далее менеджер, работавший с нами, уходит в отпуск и все переговоры ведутся риэлтором с управляющим филиала Андреем Александровичем. Ему были переданы документы по оценке квартиры, которые только [b]после напоминания [/b]были отправлены на повторную оценку банком, результаты которой так же не получены в обещанный срок. Срок по одобрению заканчивался 18.07.2017 г., но нас заверили, что всё успеем.  07.07. за день до свадьбы у нас состоялась встреча с продавцом и риэлтором, на которой был передан задаток за квартиру ПО СОГЛАСОВАНИЮ с управляющим, который с кем-то посоветовался и заверил, что оформление банка не повлечет за собой переподачу заявки, если не будет изменений в фамилии и на след.неделе можно приступать к оформлению сделки. Замечу, что в случае, если бы нас предупредили о возможной переподаче заявки, регистрацию брака мы бы перенесли на другое число, т.к. у нашего продавца так же был отдан задаток третьему лицу и планировалась покупка другой квартиры.  08.07 я отказалась от смены фамилии, с настроем, что на след.неделе мы оформим документы, а в пн, 10.07.2017 мне позвонила риэлтор (НЕ СОТРУДНИК БАНКА) и сказала, что банк хочет переподачи заявки из-за смены семейного положения! Как выразился в дальнейшей переписке Андрей Александрович "Разъяснения на этот счет получены только сегодня".  11.07 я предоставила новый пакет документов для заявки, чтобы не привлекать супруга как созаемщика, ПО СОГЛАСОВАНИЮ  с Андреем Александровичем было решено составить брачный договор, о чем указали в анкете. 12.07 риэлтор (ОПЯТЬ-ТАКИ НЕ СОТРУДНИК БАНКА) сообщил, что на мужа нужна справка о доходах, копия трудовой, паспорт, иначе он будет считаться иждивенцем и моего дохода недостаточно. 13.07/14.07 мы принесли все документы в банк, на супруга оформили заявку как на созаемщика.  18.07 утром мне позвонила менеджер банка и сообщила, что как созаемщик муж не подходит, нужен другой человек, но мной было решено принести справку с работы по совместительству по форме банка, чтобы подтвердить дополнительный доход, что я сразу и сделала. В этот же день я дозвонилась до банка и получила отказ в заявке, разумеется без объяснения причин, которые очень интересны, т.к. НА РАБОТУ ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ НЕ ЗВОНИЛИ, и в кредитной истории стоит дата последнего запроса сведений от Россельхозбанка 11.07.2017 г.! Т.е. бестолковый квест по сбору документов длился неделю, как раз до последнего дня действия одобрения 1-й заявки (странное совпадение). В связи с этим, искренне желаю этому филиалу профессиональных работников, а не тех, что предоставляют ложную информацию и тратят силы, нервы и время людей. И, разумеется, посоветую не обращаться в этот филиал. Всего доброго!

Здравствуйте!Хочу рассказать об банке, который как минимум издеваться над людьми. Я являюсь индивидуальным предпринимателем. 23.07.2017 года подал онлайн заявление в Россельхозбанк на потребительский кредит в размере 150 000 рублей. На следующий день мне позвонили, уточнили все. Я сказал все свои данные, что я являюсь ИП, система налогообложения ЕНВД, хочу взять потребительский кредит на покупку автомобиля. Девушка мне сказала - вы подходите по всем параметрам, возьмите все документы: это декларация за последние два квартала, выписка из ЕГРИП, ИНН, паспорт, ОГРНИП, и приходите банк. Так как я живу в Пермском крае, село Елово, ближайшие отделение было в городе Чайковский, это 100 км от меня. Назначили встречу на следующий день 14:00-15:00. Я приехал 25.07.2017 в отделение по адресу: город Чайковский, улица Советская, 43а, сказал - я подавал заявку на потребительский кредит, мне назначили встречу. Девушка ответила, что у нее обед, дала мне заявление и отправили в коридор писать заявление. Я все заполнил, ждал почти час. Потом другая сотрудница взяла посмотреть мои документы и увидела, что я ИП и сказала, что я должен обратиться к управляющему. Я пошёл к управляющему. Управляющий меня спросил какая сумма мне нужна и цель какая. Я ответил 150 000 на автомобиль. Он ответил, что заявление у меня не примет, потому что я ИП и не могу взять потребительский кредит, а если подам заявление как ИП будут рассматривать более одного года. На мой вопрос почему меня пригласили тогда, я же всю информацию указал, если не принимают заявление, почему меня пригласили? Он ответил, что он меня не пригласил. На мой вопрос - что он представитель банка, почему банк меня пригласил, он не ответил.Управляющий Д.Л. Еще добавил, что я не найду ту сотрудницу, которая звонила.Если вы не принимают заявление почему вы приглашайте  в отделение заранее зная, что не примете ? Это же туда обратно 200 км! И почему не принимают заявление? И почему рассмотрение у них от ип занимает один год, по словам управляющего? Это издевательство одним словом. Что тут ещё скажешь?! Буду подавать в суд на возмещение затрат. Потрачу больше, но это вопрос принципа. За ощущение, что над тобой это банк и над другими не издевался. Не ходите туда. Это полная жесть.

Здравствуйте!Хочу рассказать об банке, который как минимум издеваться над людьми. Я являюсь индивидуальным предпринимателем. 23.07.2017 года подал онлайн заявление в Россельхозбанк на потребительский кредит в размере 150 000 рублей. На следующий день мне позвонили, уточнили все. Я сказал все свои данные, что я являюсь ИП, система налогообложения ЕНВД, хочу взять потребительский кредит на покупку автомобиля. Девушка мне сказала - вы подходите по всем параметрам, возьмите все документы: это декларация за последние два квартала, выписка из ЕГРИП, ИНН, паспорт, ОГРНИП, и приходите банк. Так как я живу в Пермском крае, село Елово, ближайшие отделение было в городе Чайковский, это 100 км от меня. Назначили встречу на следующий день 14:00-15:00. Я приехал 25.07.2017 в отделение по адресу: город Чайковский, улица Советская, 43а, сказал - я подавал заявку на потребительский кредит, мне назначили встречу. Девушка ответила, что у нее обед, дала мне заявление и отправили в коридор писать заявление. Я все заполнил, ждал почти час. Потом другая сотрудница взяла посмотреть мои документы и увидела, что я ИП и сказала, что я должен обратиться к управляющему. Я пошёл к управляющему. Управляющий меня спросил какая сумма мне нужна и цель какая. Я ответил 150 000 на автомобиль. Он ответил, что заявление у меня не примет, потому что я ИП и не могу взять потребительский кредит, а если подам заявление как ИП будут рассматривать более одного года. На мой вопрос почему меня пригласили тогда, я же всю информацию указал, если не принимают заявление, почему меня пригласили? Он ответил, что он меня не пригласил. На мой вопрос - что он представитель банка, почему банк меня пригласил, он не ответил.Управляющий Д.Л. Еще добавил, что я не найду ту сотрудницу, которая звонила.Если вы не принимают заявление почему вы приглашайте  в отделение заранее зная, что не примете ? Это же туда обратно 200 км! И почему не принимают заявление? И почему рассмотрение у них от ип занимает один год, по словам управляющего? Это издевательство одним словом. Что тут ещё скажешь?! Буду подавать в суд на возмещение затрат. Потрачу больше, но это вопрос принципа. За ощущение, что над тобой это банк и над другими не издевался. Не ходите туда. Это полная жесть.

Здравствуйте! Хочу рассказать об банке, который как минимум издеваться над людьми. Я являюсь индивидуальным предпринимателем. 23.07.2017 года подал онлайн заявление в Россельхозбанк на потребительский кредит в размере 150 000 рублей. На следующий день мне позвонили, уточнили все. Я сказал все свои данные, что я являюсь ИП, система налогообложения ЕНВД, хочу взять потребительский кредит на покупку автомобиля. Девушка мне сказала - вы подходите по всем параметрам, возьмите все документы: это декларация за последние два квартала, выписка из ЕГРИП, ИНН, паспорт, ОГРНИП, и приходите банк. Так как я живу в Пермском крае, село Елово, ближайшие отделение было в городе Чайковский, это 100 км от меня. Назначили встречу на следующий день 14:00-15:00. Я приехал 25.07.2017 в отделение по адресу: город Чайковский, улица Советская, 43а, сказал - я подавал заявку на потребительский кредит, мне назначили встречу. Девушка ответила, что у нее обед, дала мне заявление и отправили в коридор писать заявление. Я все заполнил, ждал почти час. Потом другая сотрудница взяла посмотреть мои документы и увидела, что я ИП и сказала, что я должен обратиться к управляющему. Я пошёл к управляющему. Управляющий меня спросил какая сумма мне нужна и цель какая. Я ответил 150 000 на автомобиль. Он ответил, что заявление у меня не примет, потому что я ИП и не могу взять потребительский кредит, а если подам заявление как ИП будут рассматривать более одного года. На мой вопрос почему меня пригласили тогда, я же всю информацию указал, если не принимают заявление, почему меня пригласили? Он ответил, что он меня не пригласил. На мой вопрос - что он представитель банка, почему банк меня пригласил, он не ответил.Управляющий Д.Л. Еще добавил, что я не найду ту сотрудницу, которая звонила. Если вы не принимают заявление почему вы приглашайте  в отделение заранее зная, что не примете ? Это же туда обратно 200 км! И почему не принимают заявление? И почему рассмотрение у них от ип занимает один год, по словам управляющего? Это издевательство одним словом. Что тут ещё скажешь?! Буду подавать в суд на возмещение затрат. Потрачу больше, но это вопрос принципа. За ощущение, что над тобой это банк и над другими не издевался. Не ходите туда. Это полная жесть.

Размещал немалые деньги сроком на месяц на депозите Классический. 23.07.17 подошел срок окончания. Естественно пришел за вкладом в понедельник 24-го. Вклад отдали без проблем и начисленные проценты. Дело было в середине дня.  Единственное "но", звонил 20-го, чтобы заказать деньги заранее (обычная практика в банках), в ответ услышал, -«сейчас уточню, может на понедельник не получится, банк выплачивает АСВ и денег может не хватить». Но, к счастью, ответили, «приходите, деньги будут». Хотелось бы чуть более вежливого общения, употребления слова «Извините», например. А то вы так как-то пугаете вкладчиков, поэтому оценка 4. А в целом, спасибо большое за сотрудничество.

У меня 25.07.2017 заканчивается валютный депозит "Классический" на 13 000$ (договор № 03566/2016/2717 от 26.04.2016). Открывал в Дополнительном офисе г. Обнинска №3349/27/17. С утра 24.07.2017 позвонил и предупредил о том, что заберу деньги завтра и попросил приготовить сумму к 9:00 (планировал съездить в Москву и открыть вклад в другом банке). Мне ответили, что можно приезжать и забирать. В 13:21 мне позвонила операционист М-ева О. (тел. +748439.***60) и сообщила, что денег у них на завтра нет и предложила приехать 26.07.2017. Налицо невыполнение условий договора с клиентом. Послал жалобу в ЦБ РФ. Евгений

12 июля мой сын подал заявку на кредит в размере 100 000 рублей. Вы представляете?! До сих пор ждём с ним решения банка... Ни "да", ни "нет", "ни слуху ни духу". Ау, где вы? И что самое странное, пожилым людям, с пенсией в размере 12 000 рублей, не имеющих никакой собственности, с действующими кредитами в других банках, одобряют кредит быстрее и охотнее, буквально за 2 часа. А молодому человеку, имеющего в собственности свою квартиру, не имеющего никаких долгов в других банках, правда зарплата небольшая, тянут и тянут с решением. Не понимаю, какими критериями руководствуются работники банка при принятии заявки и вынесения решения по ней?! Я просто в шоке от работы банка, очень разочаровалась...

В феврале 2017 обратил внимание, что закрытый счет отображается в интернет-банке как открытый. Несколько раз обращался в региональное отделение РСХБ с просьбой решить проблему. Не получив результата, через горячую линию банка (ГЛ) оформил претензии: SD1974959 от 10.03.2017 и SD2033837 от 07.04.2017. В техслужбу скинул скриншоты ошибки (07.04.2017 и 13.04.2017). Ответа не последовало, проблема осталась. При этом оператор ГЛ проинформировала, что обращения списаны как исполненные.Столкнувшись с таким отношением, оставил отзыв здесь, на сайте Банки.ру (13.04.2017). В качестве реакции "представитель" РСХБ ограничился пустой отпиской. Мое замечание, что проблема не решена, осталось без внимания. Не царское дело.Пришлось снова звонить на ГЛ (SD2070842 от 25.04.2017; 17996 от 07.06.2017) и писать обращение в региональных офис РСХБ (072-22-2-24/84 от 05.05.2017). После очередной претензии (18794 от 11.07.2017) - о, чудо! - банк признал наличие ошибки и сообщил сроки ее исправления.По состоянию на сегодня, 24 июля, проблема снята. Для этого понадобились почти 6 месяцев и многочисленные обращения клиента по различным каналам связи, откровенно игнорируемые "специалистами" банка. Здесь, на сайте, видно, что в ситуациях с аналогичным большим и неповоротливым госбанком ВТБ-24, с глючным ДБО, навязываемыми услугами и непрофессиональным персоналом, представитель ВТБ-24 борется за имидж учреждения. Изначально рассерженные люди с благодарностью отмечают его оперативную, действенную помощь. К сожалению, благодарить "представителя" РСХБ, как и в целом "службу поддержки" банка, не за что: демонстрируемая ими позиция сторонних наблюдателей не располагает к этому.

Хочу пожаловаться на Красноярский офис банка, на Перенсона, 33. Необходимо получить наличные деньги, большую сумму, но оставить заявку просто невозможно. При личной явке заявку не приняли, так как кассир ушла на обед! Уважаемое руководство банка, попробуйте сами дозвониться по телефону +73912676651. У меня три дня безрезультатных попыток! Если прийти без записи, в выдаче денежных средств с моего счёта откажут! Хуже муниципальных медучереждений, кошмар.

Добрый день. Кредитная карта Хозяина, открыта практически в числе первых в стране. Проблем не было до апреля этого года. Я уже не знаю кому писать, куда звонить или идти, чтобы исправили ошибку,  После того, как прошло 2 года с момента открытия карты, в апреле у меня сняли деньги за годовое обслуживание - 900 рублей. Все остальные операции кроме неё, - льготные. Долг по карте погашается строго в период кредитных каникул.  "За обслуживание" - операция не является льготной, и конечно, на неё начисляется процент. Сняли несколько раз совершенно разные суммы, в общей сложности - 782 рубля. Позвонила на горячую линию уточнить - а не сменился ли в банке % по моей карте... а то ж от 900 рублей за 7 дней мне аж 782 рубля процентов насчитали. [s]Ради смеха пересчитала на годовой процент, присвистнула.[/s]  В начале мая, я на всякий случай погасила долги полностью, чтобы вывести карту в НОЛЬ. НО это мне не помогло! % продолжили снимать. Я обратилась на горячую линию, там не смогли помочь, утверждая, что не видят снятия % по моей карте.  Обратилась в своё отделение банка - там распечатали выписку, в которой отобразились ещё странные суммы со снятием % за пользование картой. Ничего не поняли и отправили "писать письмо из личного кабинета". Написав письмо в личном кабинете, скоро получила ответ, что "мы не занимаемся такими вопросами, а только техподдержкой по сайту". Напишите на почту с главной страницы. Написала с главной страницы. Ответа нет с мая месяца.  Тем временем наступил Июнь и моя задолженность по карте в выписке стала считаться "нельготной". Вот прям вся. То есть, совсем.  Хотя по перечню расшифровок статус стоит "льготная". Распечатал из личного кабинета свои выписки и снова пошла в своё отделение банка к начальнице. Посмотрели. [s]Всплакнули[/s]. Она даже не знает, что такое "льготная и нельготная операции", отображающиеся в выписке клиента. Составила письменное заявление с перечнем ошибок и требованием пересчитать и вернуть излишне отобранное всё назад.  В банк пришёл мне ответ (но не мне, а именно в банк!), что "извините, мы всё поправили, деньги вернули, теперь всё хорошо". Бессовестно лгут! Параллельно написала снова в тех поддержку из личного кабинета о том, что моя задолженность неправомерно считается "как не льготная". Пришёл ответ с извинениями, и обещаниями поправить. Это было 26 июНя!  Сегодня я решила проверить  и снова заказала выписку за май: Читаем что написано в шапке:   Остаток общей ссудной задолженности: 7 147.12 в том числе остаток льготной задолженности: 0.00 [u]в том числе остаток нельготной задолженности: 7 147.12[/u] Снова перелопатила все свои платежи и не нашла НИ одной нельготной операции, кроме 900 рублей в апреле (годовое обслуживание). Формирую выписку за июнь, и:  [b]Погашение % по[/b] КД 1563321/0009 от 18/05/2015  –1.87[b]26.06.2017 Погашение % п[/b]о КД 1563321/0009 от 18/05/2015 –17.27[b]26.06.2017 Погашение % по [/b]КД 1563321/0009 от 18/05/2015–73.87 Дорогой мой, Россельхозбанк, настоятельно прошу УСТРАНИТЬ ОШИБКУ, что проявилась у меня в апреле, где вы начали снимать с меня несуществующие % по КД. И вернуть мои деньги назад, на мою карту.

Что происходит? Разберитесь и привлеките виновного! Для такого банка - это просто НЕЧТО.  Уж в Югре такого и в помине не было, работали всегда отлично, не чета Вам! Теперь по факту! Закончился депозит 20.07.17. № договора 61755/2017/6327 от 19.06.17.  22.07.17 был на 1 месяц., пришел в отделение на Соколе переоформить вклад и забрать проценты за месяц, это 8 тыс.рублей, причем предварительно прозвонил 20 числа и записался в этом отделении на переоформление вклада, просидел там с 11 часов до 3-х (до закрытия), то есть 4 часа, результат нулевой - не смогли ни переоформить вклад, ни выдать проценты, которые со слов операциониста- М-нко Е.А. просто не были начислены ( не помогли и звонки в тех.поддержку и куда то в другие службы). Вот как то так, это действительно НЕЧТО, при работе с др. банками такого и в помине не было, а тут, пожалуйста, первый депозит и на тебе. Я хочу узнать как такое могло произойти и чей это косяк. Мой номер телефона есть в отделении на Соколе.

Добрый день. Мне хотелось бы узнать, когда починят банкомат, расположенный по адресу г.Томск, ул.Лазо, 24. С 1 июля не работает, а сегодня 23 и до сих пор ни в какую. Я не являюсь клиентом банка, но моя бабушка получает пенсию в РСХ банке. Ближайший терминал расположен на Суворова 12. Номер терминала S1AM3448.

Добрый день. Мне хотелось бы узнать, когда починят банкомат, расположенный по адресу г.Томск, ул.Лазо, 24. С 1 июля не работает, а сегодня 23 и до сих пор ни в какую. Я не являюсь клиентом банка, но моя бабушка получает пенсию в РСХ банке. Ближайший терминал расположен на Суворова 12. Номер терминала S1AM3448.

22 июля 2017 офис банка на Космонавтов 20 (Черниковка) работал по своему непонятному времени, а именно согласно регламенту, банк в субботу работает с 9:00 до 15:00, этому свидетельствует табличка декора - графика, которая расположена с улицы. Я, как клиент банка, пришёл в офис для выполнения определенной операции срочной!!!!, с помощью операциониста, а именно мой визит был по времени 14:57, но банк был уже закрыт!!! Я посмотрел на часы - время 14:57, сверил с временем по интернету - тоже самое 14:57. Объясните мне, дорогой государственный пунктуальный банк, по какой причине ваши сотрудники, нарушают регламент рабочего времени, установленный не последними лицами банка? Являются ли данные казусы работы- не восприятием ваших сотрудников авторитета своих же руководящих лиц, устанавливающих данные регламенты? Если да, то напишите у себя на табличке: время работы офиса в субботу: со скольки захотим и до скольки пожелаем, на замену регламентированного с 9 до 15.

В офисе используется электронная очередь. 22 июля 2017г. В 11 часов в терминале закончилась лента. Персонал офиса ничего с этим сделать не может или не хочет. Обслуживание одного клиента занимает не менее получаса, со слов самих же сотрудников. Банк подписался на выплаты асв, но никак к этому не подготовлен. У клиента уходит до 4 часов на получение страховки.

1. Ужасно организована работа по возмещению вкладов. Обратилась в данный филиал, взяла талон в терминале, отстояв 1ч 50 мин. узнала, что надо было записываться, объявлений не висит, по тел. об этом не предупреждают. 2. Некомпетентные сотрудники: вклад был открыт на старый паспорт, пришла получать возмещение с новым, где на отдельной странице вписаны данные старого паспорта, фамилия не изменилась. Начальница отдела, пожилая дама отказала в выдаче вклада, посоветовала обратиться либо непосредственно в АСВ, либо в Югру, чтобы они оттуда подали новые данные, а из АСВ ей пришлют новый реестр. Сослалась на внутренние инструкции банка, но отказалась их показать. Я позвонила в АСВ, сказали, что я права. Но из-за самодурства начальницы люди сидят часами в очереди и вообще не могут получить положенное.

Решила продать квартиру, купленную в марте 2011 г. по договору уступки права по ДДУ у застройщика. Квартира была еще в ипотеке. 17 мая нашлась покупательница, но тоже в ипотеку. Где-то за неделю-полторы ей одобрили ипотеку несколько банков. Лучшим по ее мнению был Россельхоз! Ну мне было как бы все равно было, а зря. Подали первые документы: Свидетельство о праве собственности, Договор уступки + Акт приема передачи квартиры, выписку из ЕГРН, выписку из домой книги. 1 июня банк запросил выписку из домой без прописанных там лиц и выписку из ЕГРН без обременения. Ну, ок. Сделала, выписалась, перекредитовалась, сняла обременение.  Потом банк запросил правоустанавливающие документы, указанные в свидетельстве о праве собственности. Хорошо, данные документы были заказаны в Росреестре через МФЦ. Направлены в банк. Тут работник банка вспомнил, что договор уступки Опа! должен быть оплачен! Хорошо, вот Вам платежные поручения с первоначальным взносом и кредитными средствами по ипотеке. Через несколько дней покупателю радостно сообщили, что она важный клиент, которую они категорически не хотят терять, НО ДОКУМЕНТОВ НЕ ХВАТАЕТ! Простите, забыла, еще же кадастровый паспорт! Сначалабыл не нужен, потом догадайтесь, нужен! Заказали, получили. Ура, то ли 23, то ли 25 июня пакет документов был передан юристам банка! Менеджер по кредитованию Б-ко О.В. сообщила, что на рассмотрение уйдет дня три, но до 4 июля все дни заняты сделками, поэтому нам предварительно озвучили 4 июля на заключение договора. Отлично подумали! Оформили отгул на работе и записались в МФЦ на 4-е, 29 июня покупатель прислала договор купли-продажи по форме банка для согласования. В первых числах июля юрист банка обнаружил, что там в ДДУ есть приложения, их четыре, но юрист хочет видеть только два. Сделка отменяется……Хорошо, МФЦ нам в помощь! Нет, лучше лично в Росреестр. Достали, добыли, радостные в банк. Ой. Там график расчетов по ДДУ между застройщиком и дольщиком. Нам нужны платежные документы! ВСЕ! Дальше были походы по мукам, по застройщикам, дольщикам-цедентам с вымаливанием документов к которым мы не имеем никакогоотношения. Куда бы мы не приходили, были вопросы: у Вас что право собственности не перешло? Перешло. Тогда что за бред? Такое не запрашивают. Мы не даем. Все сроки вышли. Я бухгалтер, я знаю, что срок хранения таких документов 4 года (прошла проверка налоговой, все уничтожить можно). Нам повезло, им было лень уничтожать, или руки не дошли. По истечении недели мы предоставили все имеющиеся документы, подтверждающие перечисление денежных средств за квартиры по договору ДУ №2  от 18.10.2010г. Частично, это были платежные поручения, частично - акты взаимозачета между сторонами. Казалось бы все? Нет. В соответствии с п. 5.6. ДДУ №2 от 18.10.2010г. по результатам обмеров фактическая площадь квартир оказалась МЕНЬШЕ, чем предусмотрено договором. Соответственно, по итогам замера стороны скорректировали долг, подписали Акт , что обязательства ВЫПОЛНЕНЫ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, РАСЧЕТ ПРОИЗВЕДЕН ПОЛНОСТЬЮ, ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ! Для Россельхозбанка данные условия неприемлемы. Сегодня мы получили ответ: Согласно ст. 11 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» уступка участником долевого строительства прав требований по договору допускается только после уплаты им цены договора или одновременно с переводом долга на нового участника долевого строительства в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Федерации. В договоре уступки прав по договору долевого участия в строительстве жилья (договор цессии) № Чех-2-5-7-276 от 16.03.2011 не содержится условие о переводе долга. Кроме того, платежные документы, представленные в Правовой департамент, в совокупности не подтверждают уплату участником долевого строительства всей цены договора участия в долевом строительстве (цена, указанная в договореучастия в долевом строительстве, значительно превышает сумму денежных средств, уплаченных в соответствии с платежными документами). Обращаем внимание, что в случае отсутствия документов, подтверждающих полную оплату по договору участия в долевом строительстве, сделка по уступке прав по договору долевого участия в строительстве может быть квалифицирована как ничтожная, что означает утрату Банком права залога на приобретаемую заемщиком квартиру. 3. На основании вышеизложенного, сообщаем, что имеются правовые риски, которые могут быть устранены после получения Правовым департаментом документов, подтверждающих полную оплату по договору участия в долевом строительстве. Нет, нам не отказали, что Вы. Просто запросили документы, которых нет и не было. Застройщик предлагал предоставить гарантийное письмо о том, что все стороны выполнили своиусловия, претензий нет. Банк это не принял. Наличие права собственности, регистрация всех документов и ипотека это ничто. Росреестр и Независимый строительный банк (моя ипотека), по мнению Россельхоза - Вы некомпетентны, Вы пропустили ничтожную сделку!Итог. В моей цепочке было три звена. Квартира в ипотеке. Проверили всех. Все стороны живы и работаютдо сих пор. Готовы сотрудничать. Но это неинтересно банку. Мне интересно сколько времени и какой пакет документов предоставляют собственники жилья у которых квартирам по десятку лет и предыдущих владельцев? Я пришла к выводу, что банку не нужны заемщики. Нет, им нужна видимости ипотеки под низкий процент, не нужны заемщики. Или нужны, но под другой процент. Ах, да. В самом начале покупатель положила на простой текущий счет в этот банк 40 % от стоимости квартиры как первоначальный взнос. Банк прекрасно пользуется ее деньгами. И кстати, одним из условий выдачи ей кредита является титульное страхование. Если Вы ТАК проверяется объект и выдаете кредит только в случае кристальной чистоты, зачем еще страховать титул?