33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

14 июля заключили кредитный договор № 1763531/0081 в отделении на ул. Авиамоторная сроком на 20 лет (ипотека). В приложенном графике размеры всех платежей равны, но последний отличается почти на 9 тыс. в бОльшую сторону. Это противоречит как самому определению аннуитетной схемы - все платежи РАВНЫ, так и пункту договора, в котором сказано, что погашение долга осуществляется РАВНЫМИ долями в течение ВСЕГО срока кредита. Объяснить, почему последний платеж отличается, менеджер не смогла, ответила только, что "так всегда и график вам не изменят". Есть подозрение, что в графике была допущена ошибка. Так как при составлении нашего договора было обнаружено множество неточностей - начиная от неверных паспортных данных и заканчивая типом самой покупки. Если ошибки тут нет, хочется увидеть объяснение этому увеличению последнего платежа при аннуитетной схеме.Кроме того, в различных онлайн-калькуляторах (включая калькулятор на сайте самого рсхб) все платежи при тех же параметрах всегда равны, а их состав меняется плавно - всегда постепенно увеличивается часть основного долга и постепенно уменьшаются проценты. В нашем же графике в целом это происходит, но не плавно, то есть часть, идущая на погашение основного долга, постоянно "скачет", становится то больше, то меньше. В одном месяце она может быть 10130, в следующем 11 700, в следующем 10 310. Соответственно, то же самое происходит и с процентами. Дать ответ касаемо логики таких расчетов менеджер также не смогла. В итоге схема абсолютно непрозрачная и непонятная, а разъяснений от сотрудников добиться не удается. Просьба представителю банка дать ответы по этим двум пунктам.

Пришла необходимость заниматься вопросом: куда вложить деньги? Просмотрела, где только можно, все банковские рейтинги, отзывы о них, сравнила условия по вкладам. Все! Ура! Выбор сделан! Одним из выбранных банков был Россельхозбанк. 13.07.2017, прежде чем идти, я позвонила на горячую линию, где специалист четко рассказала всю информацию по вкладу "Амурский тигр" (ей 5+) и сказала, что мне лучше записаться на определенное время, чтобы не ждать в очереди, предложила запись на следующий день, т.к. на сегодня время разобрали. Я рискнула идти без записи. В 17.05 этого дня пришла в Россельхозбанк на пл.Труда. В зале, кроме сотрудников, никого... (а запись разобрали). У меня вежливо спросили по какому вопросу я пришла и направили во 2 окно. С этого момента пошло настоящее обслуживание клиента (который хочет вложить к ним СВОИ ДЕНЬГИ). Нумерации окон нет, но разобрались быстро, т.к. специалистов было 2 (физ.и юр. лица, ни одна не подняла головы). Подхожу к обслуживанию физ.лиц, но она как разговаривала по телефону, так и продолжала. Я подождала минут 7, потом на меня обратили внимание. Прошу дать информацию по вкладам, поясняю свои условия - специалист указывает на ксерокопии листов информации по %ставкам по вкладам и говорит - выбирайте. Распечатка мало того что очень мелко напечатана, но у них еще краска в картридже заканчивалась (половина информации просто не пропечаталось). Я попросила дать хорошо распечатанный лист информации и пояснить уже хотя бы не по всем вкладам, а по одному "Амурский тигр". Ответ: распечатать у нее нет возможности, далее общение длилось минут 7. Информация была дана очень поверхностно и в итоге меня послали на стойку информации, где много различных проспектов, искать ответы на вопросы САМОЙ! Со мной подойти к данной стойке категорически отказалась. Я попросила вызвать руководителя, может он мне что-то объяснит, и хотела узнать имя специалиста, но она сорвала с себя бейджик, категорически отказалась называться и отвернулась. В центре зала сидела девушка, которая назвалась и.о. управляющего данного отделения. Неохотно и не сразу она назвала имя ЛУЧШЕГО СПЕЦИАЛИСТА банка, который меня обслуживал первоначально - В-на С.А И.!! И.о. управляющего стала заниматься со мной сама. Она очень пыталась ответить на мои вопросы, рылась в проспектах, подключила В-ну. У меня сложилось впечатление, что я первая кто интересуется данным вкладом, специалисты банка совершенно не владеют информацией по вкладам. Хорошо, что я прежде общалась со специалистом Горячей линии и понимала, что мне нужно. Суета продолжалась минут 40, после чего ответы я все же получила, но... УВЫ... после такого обслуживания у меня пропало желание нести СВОИ КРОВНЫЕ в этот банк. Если так принимают клиентов со вкладами, то как же они этот вклад отдают???? Я не стала рисковать. Озвучу свои вопросы: 1.Минимальная сумма вклада "Амурский тигр" (сумма не была прописана в рекламке). 2. Попросила предоставить какое-либо подтверждение, что карта, выпускаемая к вкладу не имеет годового обслуживания. Элементарные вопросы, другие уже не стала спрашивать. Итог: Я ПОШЛА В ДРУГОЙ БАНК! Где мне уделили максимум внимания и не то, чтобы ответили на мои вопросы, но много чего посоветовали, расписали по суммам и %. В общем, полный расклад. А по другому быть не может - банк заинтересован во мне (в моем вкладе), а мне нужна полная информация - это же МОИ ДЕНЬГИ! P.S. Уважаемые руководители Россельхозбанка, ваши специалисты в отделениях - это ваше лицо и репутация банка. Но что-то оно вас не красит...

Сегодня 14-07-2017 (день пятницы) согласно договору вклада у меня истек срок размещения вклада. Открывал вклад через Интернет-банк РСХБ. Думал, что банк начислит проценты и вернет вклад. Однако не тут то было. В течение рабочего дня банк никак "не смог" начислить мне проценты по вкладу. На все мои звонки в колл-центр получал только один ответ:"У нас в договоре вклада не указано в какое время банк должен начислить проценты по вкладу".  Ответ просто шедевр!  А если бы я просто закрыл вклад сам, то банк это рассматривает как досрочное расторжение вклада и вместо положенных процентов получаешь 0,01% годовых. Только вечером в 20 часов 40 минут Россельхозбанк соизволил начислить проценты и автоматически пролонгировал вклад. Но к этому времени все мои планы с этими деньгами просто рухнули... Ну а далее еще одно "волшебство" от банка - при закрытии вклада через Интернет-банк заявка за закрытии вклада обрабатывается... "от суток до следующего рабочего дня"! Ну а следующий рабочий день у нас только понедельник...Поэтому, уважаемые вкладчики, будьте внимательны при размещении вкладов в Россельхозбанке! Будьте готовы к тому, что банк приложит максимум усилий для НЕ ВОЗВРАТА вклада, НЕ начисления процентов, создаст кучу косвенных препятствий чтобы ваши деньги остались в банке вообще БЕЗ начисления хоть каких-либо процентов. Из вышесказанного каждый из нас делает свои выводы сам. Но лично для меня этот банк больше НЕ существует ни в какой-либо форме из-за абсолютного НЕ уважения вкладчиков и поэтому в дальнейшем полный ИГНОР!P.S. Тут замечаю, что банк реагирует на негативные отзывы, поэтому специально для сотрудника банка у меня есть 3 вопроса:1) Какой банк в российской федерации начисляет проценты по вкладу в день закрытия вклада вечером в 20 часов 40 минут? укажите в каком офисе вашего банка в москве я могу получить свои деньги в это время?2) В каком банке российской федерации клиенты переводя деньги между своими счетами ждут исполнения этой операции целыми сутками?3) Почему при переводе денег внутри банка между своими счетами банк списывает деньги с одного счета, отправляет смс об исполнении операции, ну а далее зачисление на другой счет занимает еще от 1-2 часов до 1-3 дней?

Мы с моей девушкой: Индивидуальный предприниматель М-ва Полина Юрьевна, подали заявку на открытие расчетного счёта в Россельхозбанке по адресу г. Челябинск проспект Ленина 26. Вскоре нам сообщили, что нам одобрена заявка на открытие счета, но мы обязаны купить страховку, стоимость которой составляет 3 400 рублей, иначе нам не откроют счёт. В итоге мы согласились и открыли счет. Просим разобраться в правомерности навязывания покупки страховки.

Обратилась в отделение Россельхозбанка. Начну с того, что требования к клиенту - официальное трудоустройство. Режим их работы до 16.30 - класс, какой нормальный рабочий работает до 16.00, чтоб успеть к ним на операцию?! Ладно, отпросилась с работы, приезжаю к 9.00 - в зале никого, прождала 15 минут, пока соизволили ко мне подойти... Подавала документы на ипотеку, у нас с мужем высокий доход по справке 2-НДФЛ, в собственности есть имущество и авто, но мне даже не позвонили, ни с положительным решением, ни с отрицательным...Вот так вот ждут в рРоссельхозе.

13.07.2017 г. Доп.офис РСХБ в г.Новороссийске. Около 10 утра зашел в офис для проведения операции по вкладу. Из трех операционистов, обслуживающих физических лиц, работал один человек. Очередь "физиков" человек 9-10, в основном люди преклонного возраста. Не всем хватало мест для сидения. После возмущения несколько пожилых женщин, операционисты, занимающиеся юридическими лицами, в случае их отсутствия, стали приглашать в порядке очереди "физиков". Также возникали некоторые недоразумения между представителями юридических лиц, желающих обслуживаться и очередью физических лиц. Вместо обычных 5-15 минут, обслуживание заняло около получаса. Был ограничен по времени, но пришлось ждать. Уходил из офиса примерно в 10-40,  ни одного дополнительного операциониста для "физиков" не добавилось, всю ту же неуменьшающуюся очередь "физиков" продолжал обслуживал один человек.

Добрый день! Брала в вашем банке кредит (счет № 408 178 102 151 700 015 87). В июне месяце, приехав в банк по адресу: Пензенская область, Башмаковский район, пгт. Башмаково, ул. Советская, д. 7, мне объяснили, что у меня заканчивается срок действия моей карты, к которой "привязан" данный кредит. С операционистом договорились не перевыпускать карту, а последний платеж по кредиту (дата списания по которому будет 21 июля 2017 г) оплатить непосредственно через кассу банка, на что я согласилась. Сегодня, 13 июля 2017 года я приехала внести последний платеж по данному КД, что и сделала. И узнала о том, что выпуск карты произошел без моего согласия и вынуждали меня забрать карту, заплатив за ее обслуживание 600 рублей! Возмущению не было предела! Естественно, я ответила отказом. Все документы по карте я отказалась подписывать, ровно как и забирать ее. На что УПРАВЛЯЮЩАЯ данного филиала, ответила, что мы данные средства спишем с денежных средств, внесенных мною за кредит! Я являюсь вашим клиентом уже не первый год. И банк Ваш мне был очень симпатичен и люб. И не хотелось бы из-за некомпетентности Ваших сотрудников портить с Вами отношения. Приехав домой, мне пришла смс о том,что со счета 4 08 178 102 *** 700 015 ** было снято 600 рублей. Т.е. управляющая слово свое сдержала... Прошу разобраться с данным вопросом, и вернуть мне на счет данные денежные средства.

28.03.2017 я открыла дебетовую карту "Амурский Тигр" в Московском филиале РФ АО "Россельхозбанк" операционный офис 3349/63/23 г. Москва, с целью перечисления заработной платы (которой, увы, так и не было). В мае я уволилась с работы и переехала в г. Ярославль. Придя в Россельхозбанк, Офис Ярославского регионального филиала улица Победы, 28А, Россия, Ярославль с целью закрытия карту мне сказали, что для закрытия карты мне необходимо обратится в офис где я её открывала... т.е. ехать из г. Ярославль в г. Москва. [b]Возникает вопрос 21 века, Интернета и общей базы.[/b] На горячей линии мне сказали, что я могу закрыть карту в любом городе РФ. Не могли бы вы закрыть мою карту в г. Ярославль и не доводить ситуация до маразма? Позвоните мне, пожалуйста.

28.03.2017 я открыла дебетовую карту "Амурский Тигр" в Московском филиале РФ АО "Россельхозбанк" операционный офис 3349/63/23 г. Москва, с целью перечисления заработной платы (которой, увы, так и не было). В мае я уволилась с работы и переехала в г. Ярославль. Придя в Россельхозбанк, Офис Ярославского регионального филиала улица Победы, 28А, Россия, Ярославль с целью закрытия карту мне сказали, что для закрытия карты мне необходимо обратится в офис где я её открывала... т.е. ехать из г. Ярославль в г. Москва. Возникает вопрос 21 века, Интернета и общей базы. На горячей линии мне сказали, что я могу закрыть карту в любом городе РФ. Не могли бы вы закрыть мою карту в г. Ярославль и не доводить ситуация до маразма? Позвоните мне, пожалуйста.

Сотрудники банка очень не ответственно относятся к своей работе: не знают какие нужны документы, список меняется; не внимательно заполняют информацию; не уведомляют о том, что заявка лежит у них две недели, а банк отправил на переработку. Вот уже два месяца ждем одобрит ли банк ипотеку, сотрудники банка нахально смеются! Банк находится в пгт. Пижанка.

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения расположенного по адресу г.Химки ул.Молодежная,вл.8 К-вой Виктории Васильевне за доброжелательность, профессионализм и помощь в получении ипотечного кредита. В мае решили приобрести квартиру с использованием ипотечных средств, выбрали Россельхозбанк из-за низкой процентной ставки и оптимальных для нас условий (ипотеку можно оформить на одного супруга без участия созаемщика). 19.05.2017г. обратились в данное отделение к менеджеру К-вой Виктории, которая подробно проконсультировала и разъяснила детальный план действий от начала и до конца оформления ипотеки, начиная от процентной ставки и заканчивая получением собственности, поэтому сразу стало понятно, что в другой банк идти больше не за чем. После того как был предоставлен основной пакет документов, в течение 3-х (!) дней была одобрена сумма даже выше, чем ожидали. Квартиру на вторичном рынке подобрали быстро, оставалось пройти 2 этапа, сбор документов на конкретную квартиру и одобрение банком именно этого объекта недвижимости. Оценку провели в компании от банка, быстро и недорого, оценили кстати выше, чем цена продажи, это плюс. Но вот с риэлтором от продавца нам не повезло, документы согласно списку из банка (кстати список стандартный как и у других) собирали 2 недели! Если бы не Виктория, которая постоянно была на связи и консультировала, поясняла и разъясняла, что как и зачем, дело бы затянулось вообще не знаю, на какой срок. После того, как наконец-то подали весь пакет документов, через 5 дней пришло решение об одобрении, а т.к продавец улетал в отпуск и нужно было уже срочно выходить на сделку Виктория все устроила и на следующий день сделка состоялась, а через 2 недели мы уже получили собственность, а продавец свои деньги. Всем, кто принимал участие, Спасибо за отличную работу! Если честно, не ожидала даже, что так все получится.

Здравствуйте! 11.06.2014 г. мною была оформлена ипотека в сумме 1.5 млн. руб. в доп. офисе Россельхозбанка №3349/67/18 (кредитный договор №1467181/0112). В 2017 году был поставлен на учет жилой дом. Все необходимые документы во время были предоставлены в доп.офис г. Тетюши в том числе и оценка дома и земельного участка в ООО «Центр независимой оценки «Эксперт» в г. Казани. Данная компания аккредитована в Россельхозбанке. Банк направил для оценки жилого дома и земельного участка в данную компанию. В итоге оценили наше имущество в  1.2 млн руб. Поначалу банк это устроило, банк принял наши документы, в рег. палате оформили закладную. Все документы были переданы на рассмотрение в г. Казань. Но позже мы узнаем от сотрудников банка, что банк не устраивает сумма оценки дома и земельного участка. Так как нами было получено 1,5 млн.руб, а были произведены затраты на 1,2 млн. руб по оценке экспертов. Но в реальности было затрачено более 1,5 млн.руб., но мы не можем это доказать!!!!!! От экспертов мы слышали один ответ, что наша постройка находится в пгт Тенишево, а рыночная стоимость именно такая, исходя из их расчетов, а если бы постройка была произведена в городе, то оценка была бы выше. И если бы нами было затрачено 5 млн руб, то стоимость бы была все равно такая: дом 600 тыс руб и земельный участок 600 тыс руб. По словам экспертов банк вправе запросить у них иные сметные документы, подтверждающие расходы, но сотрудники банка не владеют информацией.Сотрудники банка г. Казани поставили нас в известность, что будет повышение процентной ставки, т.к. оценочная сумма 1,2 млн. руб ниже полученной суммы 1,5 млн.руб. Нам предложили два выхода: перекрыть остаток суммы долга или разговаривать с оценщиками и требовать от них перерасчет оценки дома и земли. Первый вариант нас не устраивает, т.к. нет средств на погашение остатка, а второй вариант мы добиваемся от компании, но нам не идут навстречу. Но в данной ситуации вины нашей нет, т.к. все документы были предоставлены в срок и вся полученная нами сумма была израсходована на строительство. Но ведь сумма затрат на строительный материала одинакова - что в пгт, что и в городе. Как нам быть в данной ситуации???? Мы не хотим повышения процентной ставки. Все ежемесячные платежи, страховые и иные платежи производим в срок. Вся требуемая документация сдается во время! Надеюсь, что моя проблема решится положительно!

Добрый день! Не обращайтесь НИКОГДА в Россельхозбанк. Мы брали ипотеку на вторичное жилье. Хотели взять 2,6 млн. Квартира стоила 3,8 млн, собственных средств у нас было 1,2 млн. С мужем оба работаем. Моя справка о доходах на 80 тыс., у мужа на 50 тыс. Сначала пришли, нам сказали, что один из документов (не важно какой) должен быть оформлен одним образом. На следующий день муж заскочил, выяснилось уже совсем другое. Трижды переделывали этот документ, потому что сотрудники сами не знают, как должно быть. Просто кошмар. И в итоге, я не понимаю, как такое возможно: СОВОКУПНЫЙ ДОХОД СОСТАВИЛ 130 ТЫС. РУБЛЕЙ, БОЛЕЕ 30% ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС, У НАС С МУЖЕМ НИ КРЕДИТОВ НЕТ, НИКАКИХ ДРУГИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПЕРЕД БАНКАМИ, И ОНИ ОТКАЗАЛИ!!! Читала тут один отзыв подобный, но думала, мало ли, может нас пронесет. Не пронесло. Часто слышу, что отказывают даже при хороших условиях. ЛЮДИ, НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ, НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК!

28 апреля 2017 я обратилась в отделение Банка на Невском пр. с просьбой о расторжении договора и закрытии банковского счета. Кредитную карту я вернула, при мне ее утилизировали. Кредитный лимит был приостановлен. Сотрудница банка Ф-ва О.Б. мне сказала, что счет будет закрыт в течение 45 дней. Документы о расторжении договора и о приостановлении кредитного лимита, подписанные банком, у меня на руках. Каково же было мое удивление, когда я зашла в приложение на телефоне в начале июля и обнаружила, что карточный счет у меня открыт. До отделения не дозвониться (6402656, 6402655) трубки никто не берет. Тратить 2 часа на посещение отделения у меня пока нет возможности. Может, этот отзыв поможет банк исполнить свои обязательства....

Добрый день. Оставляла заявку на кредит. Специалист перезвонил. Обговорили отделение, где меня могут принять и сообщили режим работы до 19-30. Что меня очень устроило, так как сама работаю до 18-00. К назначенному дню собрала пакет документов. В день обращения мне позвонила кредитный специалист из отделения и сообщила, что работает она до 18-00. К сожалению, я не смогла стать вашим клиентом по причине режима работы кредитного специалиста.

Мало того что приходится бегать в банк, чтобы писать заявление, так еще и деньги на частичное досрочное погашение не могут списать уже 2 месяца. А приходишь в банк- управляющая как омеба "а мы ничего не можем сделать... только в следующем месяце." И все потому что работники забыли отправить заявление, сидят там целыми днями в носу ковыряются. Управляющая ни претензию брать не хочет, ни пересчет делать и как-то исправлять свои ошибки- в результате которых я должен переплачивать проценты. В общем дурдом, а не банк. Лучше с ним ничего общего не иметь.

Немного странный банк. Сначала все было очень хорошо: очень приветливая менеджер приняла заявку на ипотечный кредит (было это 26.06.17г.), все объяснила, рассказала. Потом неделя ожидания, потом звонок, что нужно подать заявку заново с учетом согласия на заключение между мной и супругой брачного контракта, потом еще 5 дней ожидания. Тишина. В конце второй пятидневки я позвонил уточнить статус рассмотрения: сказали, что пока ничего неизвестно, мы вам позвоним. На данный момент подходит к концу 9-ый день второго периода ожидания. Обратной связи нет.К слову, регламентированный срок рассмотрения заявки - 5 рабочих дней.

Ваш банк ужасен! 3 часа сидеть для того, чтобы перевести на киви кошель 50 рублей. Вам самим-то нравится все усложнять? Мало того, что терминалов что б деньги снять мало где найдешь так еще и 3д пароли свои ввели. Вам что делать нечего? Да еще + не все ресурсы можно оплатить этой карточкой. Что сложно сделать как в Сбербанке где картой можно все ресурсы оплатить? Нет мы же конечно 3д пароли будем вводить вместо того чтобы нужные опции подключать.Я разочарована и огорчена! И надеюсь это увидит руководитель этого банка  и перестанет людям мозги парить!

Я хочу написать за свою сестру, сегодня 11.07.2017 пошли в банк, сестра хотела взять 280 000, (я пошел с ней так как почитал отзывы заранее). На прошлой неделе я пообщался в чате с девушкой, сотрудницей банка, она мне все подробно объяснила, посчитала и озвучила что ежемесячная выплата будет 7034, с учетом уже страховки, сестру эта сумма как раз устраивала. Процентная ставка получалась 17,5%, девушка в чате сказала, что если от страховки отказаться процент будет больше 20, точно не помню. Ну вроде все нормально, все устраивает, сестра собрала все справки, до этого записалась по телефону, назначили на 9 утра. Приехали, время 9 : 10 там уже народ собрался, уже все нервничают стоят, пока в итоге девушка которая стояла в очереди не открыла дверь и не сказала им, долго ли они тут собираются нас еще держать, ответа не последовала, все стоят молчат, и мы все зашли. Я прошел вместе с сестрой специалист по кредитам, парень, начал нам уже свои условия предлагать, т. е нам уже считают не 280 000 а + еже 50000 это страховка и платеж уже не 7 034, а около 8 500. Я объясняю ему нам уже со страховкой считали и боло по другому, ну вам наверное считали не 280к а 230к и пошло поехало. Короче у меня вопрос, вы зачем у людей отнимаете время? Почему не даете сразу достоверную информацию, люди бегают собирают справки, отпрашиваются с работы, попросту теряют свое время. Или вы рассчитываете на то, что придет финансово не грамотный человек (по вашему это лох) и вы ему впарите дополнительные расходы, а попросту говоря поимеете его на деньги. Мы повернулись и ушли, даже подавать документы не стали. Желание иметь какие-то дела с Россельхозбанком отсутствует напрочь.

27.06.2017 по вине банка, а точнее из-за сбоя в программе образовалась просроченная задолженность по кредитной карте, сразу же я её погасила, так как испугалась что кредитная история испортится. Хотя плановый платеж у меня стоял до 25.06.2017, а ежемесячный платеж я внесла 21.06.17 и полностью выполнила в срок свои обязательства перед банком. 28.06.17 года я обратилась в банк по данной проблеме. После проведенных проверок мне сообщили, что просроченная задолженность образовалась по вине банка. Что кредитную историю выровнят и деньги за просроченную задолженность вернут.  Деньги вернули, но кредитную историю не выровняли и еще хуже её загубили, так как просроченная задолженность у меня по факту была 1 день, а в БКИ отражается 14 дней. Прошу помочь мне в этой проблеме. Мы в этот период в этом же банке оформляли ипотеку, и по этой причине я не прошла последнюю проверку и мне отказали и выставили основному заемщику мораторий 45 дней. Вот думаю начать судиться.